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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kym****様のお問合せです。2017/08/23

  • Question : moo****様のお問合せです。2017/06/20

    蓋は固定式ですか?
    それとも取り外し可能ですか?

    Answer : [Re] moo****様のお問合せです。

    固定されておりますよ

  • Question : gsh****様のお問合せです。2017/06/06

  • Question : 配送関連mic****様のお問合せです。2017/05/08

    前回問い合わせしたものですが、その後何も返答が無いのですが、発送出来ないようなら、キャンセルをしたいのですが、至急ご連絡お待ちしております。

    Answer : [Re] 配送関連mic****様のお問合せです。

    お店に電話しましたが、現在使われていないようです。

    Question : [Re] 配送関連mic****様のお問合せです。


    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
    (2017/05/10 09:45)

  • Question : 配送関連mic****様のお問合せです。2017/05/03

    4月28日に発送済みとなっていますが、荷物の問い合わせ番号も使われていないようで、今日現在5/3届いておりません。至急ご回答願います!!

    Answer : [Re] 配送関連mic****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、5/8(月)以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

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商品 Q&A
  • Question : これは類似品なんですね?2017/08/16

    正規品だと思い、数点購入しました。
    クレジット決済でしたのですでに支払いが終っていますが
    類似品であったとしてもケースが痛んでおり、売り物になりません。
    (仕入れ目的で購入したので)
    商品を送る袋も破れていましたし、
    返品したのですが、電話も通じません。
    どうなっているのでしょうか?

    Answer : [Re] これは類似品なんですね?

    袋が破れていたのは業者さんにお伝えいただけますでしょうか?

    返品は可能です
    送料は往復運賃ご負担になりますが対応させていただきます

    こちらはノーブランド品になります

    Question : [Re] これは類似品なんですね?

    どのように送りすればよろしいのでしょうか?

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連pin****様のお問合せです。2017/08/18

    商品が届きません。

    Answer : [Re] 配送関連pin****様のお問合せです。

    佐川さんのメール便でお送りしております
    最寄りの営業所にご確認お願いできますでしょうか?

    その際に追跡番号をお伝えくださいませ

  • Question : 届きません2014/06/24

    13日に注文したのに届きません。連絡もありません

    Answer : [Re] 届きません

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 届きました2014/06/24

    商品が13日に注文したのに届きません。連絡もありません

    Answer : [Re] 届きました

    お届けできましたでしょうか?再手配行います

  • Question : 不着2014/06/09

    まだ商品が届きません
    どうなってますか?

    Answer : [Re] 不着

    再手配行いますのでよろしくお願いいたします

  • Question : iPhone5c2014/06/04

    バレリーナピンク手帳型でiPhone5cのケースが欲しいのですが購入できますか?
    ご連絡お待ちしております。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] iPhone5c

    お問い合わせの方順次解答をさせていただきますのでよろしくお願いいたします
    在庫入れておきます


    よろしくお願いいたします

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連enj****様のお問合せです。2017/08/15

    間違いで、オークション購入ボタンを押してしまい、キャンセルしたいのでどうしたら良いですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連enj****様のお問合せです。

    こちらでは対応ができませんのでカスタマーセンターでお伺いお願いいたします
    05058409100になります

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/06

    決済済み 配送中 なぜ 届かない?返金処理して下さい!
    他で購入しますから!

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    確認しキャンセルをおこないます

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/04

    決済完了になっているのに、商品は全然届きません!

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/31

    対応しましたって何をしたの? 追跡番号知らせるぐらいは出来るんじゃ無いですか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    お問い合わせいただいた件でございますが、
    現在ショップが年末年始の休業期間でございまして、ご回答をすぐさせて頂くことができません。

    ショップの営業が再開され次第、お問い合わせ受付順にご対応・ご回答されますので
    お待たせしており申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


    Qoo10サービス管理部署
    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/30

    ショップからは何も返答ありませんけど?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    明日確認をさせていただきます
    連休をいただいており申し訳ございません

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連bue****様のお問合せです。2017/08/03

    別の住所へ配送可能ですか?
    大至急返事ください!

    Answer : [Re] 配送関連bue****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] 配送関連bue****様のお問合せです。

    別の住所への配送が可能なのかと言う質問の答えはいただいてませんけど!
    ちゃんと対応していただけません?

    Answer : [Re] 配送関連bue****様のお問合せです。

    対応可能です

    配送済の場合はお客様にておこなっていただきますよう
    宜しくお願い致します

  • Question : 商品関連bue****様のお問合せです。2017/08/07

    最悪なショップ‼︎
    4日前に他の住所に変更して届けてもらえるか質問したのに何の返事もないです(怒)
    その間に値段変わってしまってるし!
    職務怠慢この上ないね!(怒)

    Answer : [Re] 商品関連bue****様のお問合せです。

    失礼いたしました

    Question : [Re] 商品関連bue****様のお問合せです。

    質問の答えはいただいてませんけど?

    Answer : [Re] 商品関連bue****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 取扱説明書がありません2017/08/05

    商品は、届きましたが、取扱説明書がありません。
    至急送って頂きたいのですが、お願いします!

    Answer : [Re] 取扱説明書がありません

    恐れ入りますこちらの商品はメーカー対応となりますので

    メーカーさんにご連絡をお願いいたします

    お送りいただけますので

    宜しくお願い致します

  • Question : ges****様のお問合せです。2017/08/02

    牛乳1本に対しヨーグルトはどの位入れたならば、ヨーグルトが完成さますか?
    詳しくお知らせください。至急です。

    Answer : [Re] ges****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 故障に対する回答は どうなっているの????2017/04/06

    これで、問い合わせ4回目・・・

    何時になったら返事が来るの???

    保証期間中なのに、故障に対する問い合わせに対し、返事すら来ないのはどうして…???

    通販するなら、信用を大切にした方がいいと思うよ!

    さもないと評判に尾ひれがついて、大変なことになるかもね?

    Answer : [Re] 故障に対する回答は どうなっているの????

    恐れ入ります故障などに関しましてはメーカー対応になりますため

    箱に記載の住所に着払いにて返送をお願いいたします
    メーカー指示になります

    宜しくお願い致します

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  • Question : rrn****様のお問合せです。2017/08/04

    他の問い合わせも見ていると一本しか届いていない人が多いみたいですね?
    残りの届いてない一本は大丈夫でしょうか?
    早めに対応して下さい。

    Answer : [Re] rrn****様のお問合せです。

    お客様の注文履歴を確認させていただきます
    1本のみの購入の方には1本しかお送りしておりません、

  • Question : キャンセル/払い戻し関連anp****様のお問合せです。2017/06/27

    不良品を送った上に伺いますと嘘ですか。
    はやく返金してください。
    あれから連絡が一切返ってこないんですけど
    詐欺ですか。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連anp****様のお問合せです。

    返金処理は完了いたしております

  • Question : キャンセル/払い戻し関連anp****様のお問合せです。2017/06/08

    届いてない商品の返金はまだですか?
    対応させていただきましたと
    返信来ましたがなにも対応されていないのですが。
    数回吸っただけで点滅するのはおかしいですよね?
    早く2本分返金してください。
    数回しか吸えなかったものは返品します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連anp****様のお問合せです。

    メーカーに返品を行いますので

    引き上げを行います

    2本分引取りに伺いますのでご在宅日時お時間帯をおしらせくださいませ

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連anp****様のお問合せです。

    だから一本しか届いてないのに
    どうやって二本返せばいいんですか??

    早く返金してください

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連anp****様のお問合せです。

    では1本引取りに伺いますのでご在宅日時お時間をお願いいたします

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連anp****様のお問合せです。

    明日午前ならいます

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連anp****様のお問合せです。

    すみません

    13日から出張となり遅くなり申し訳ございません
    ご在宅日時20日以降でお願いいたします

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連anp****様のお問合せです。

    夜ならいます。
    6時以降

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連anp****様のお問合せです。

    では本日18時以降にお伺いいたします

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連anp****様のお問合せです。

    わかりました

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連anp****様のお問合せです。

    きてないですよね
    嘘ですか
    詐欺ですかね

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連anp****様のお問合せです。

    いい加減にお金返してもらえませんか?
    いつになったら返金されるんですか

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連anp****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送完了になっていますが、届いていません。2017/06/15

    確認していただいているようですが、全く連絡いただけないので、返金してください。
    ほかのポストに入っていないかとか、あちこち探しましたが、やはり届いていないようですので・・・

    Answer : [Re] 配送完了になっていますが、届いていません。

    定休日出張のため1週間配送休みになっており、申し訳ございません

    佐川さんに電話確認をお願いできますでしょうか?
    最寄りの営業所不明の場合は佐川急便078-9241800にお願いいたします

    追跡調査でどちらにあるかおしらせいただけます

  • Question : 遅い!!2017/06/12

    メールしても無視!!こんなに遅いんですか??
    もうキャンセルして返金してください!!

    Answer : [Re] 遅い!!

    定休日明けのため遅くなり申し訳ございません

    飛脚メール便は1週間前後での投函になります

    Question : [Re] 遅い!!

    1週間前後??
    2日~4日と書いてありますが??
    しかも既に9日経ってますけど。

    Answer : [Re] 遅い!!

    配送までが2日から4日です

    佐川さんにお電話確認をしていただいておりますでしょうか?

    こちらからでも可能ですがお時間がかかってしまいますので最寄りの営業所に直接いただいた方が早くお知らせいただけます

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  • Question : 配送関連ys2****様のお問合せです。2017/07/26

    追跡番号が間違っているのか
    届いてもいないのに
    配達完了になっています。
    どういうことでしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連ys2****様のお問合せです。

    問い合わせしても連絡もないので
    返金してください。

    Question : [Re] 配送関連ys2****様のお問合せです。

    確認を行います

  • Question : 配送関連fqk****様のお問合せです。2017/06/22

    お問い合わせ番号が間違っていて追跡出来ないし、発送日メールから1週間以上経過しているのに未だに到着しません。

    Answer : [Re] 配送関連fqk****様のお問合せです。

    申し訳ございません

    再送をさせていただきます

    Question : [Re] 配送関連fqk****様のお問合せです。

    届いていないのに、配送完了とはどう言ったことでしょうか?
    追跡番号教えてください

    Answer : [Re] 配送関連fqk****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連air****様のお問合せです。2017/06/06

  • Question : 配送関連mam****様のお問合せです。2017/06/02

    合わせ番号が間違えいるようなのですが、配送されていますか?

    Answer : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連sum****様のお問合せです。2017/05/03

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  • Question : キャンセル/払い戻し関連tif****様のお問合せです。2017/07/24

    いったい、いつになれば回答がいただけるのでしょうか?
    他の方も仰ってるように、繋がらない電話番号やメルアドを記載しないで下さい。詐欺ですよ。
    早急に、連絡下さい。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連tif****様のお問合せです。

    返信機能がしようできなくなっており
    いまになってしまい申し訳ございません

    カスタマーセンターに御伝えさせていただきますこちらからは手続きが不可のため
    お伝えします

  • Question : キャンセル/払い戻し関連tif****様のお問合せです。2017/07/22

    在庫切れのため、勝手にキャンセルされた件について、当サイトに記載の販売店のメールアドレスにメールを送っても、アドレスが該当なくメールは不着で、連絡の取りようがなく、困っています。
    販売店の方、有効なメールアドレスをきちんと記載して下さい。また下記の内容について、連絡をお願いします。

    注文日 2017/07/15
    注文番号 279984205
    商品名 ☆送料無料☆【国内配送】2017年新商品入荷!大人気 ジャンプ傘★雨晴兼用 ≪【UV対策】遮光率99%以上≫ (お上品 晴雨兼用 雨傘 日傘 雨具 梅雨 紫外線 日焼け対策)


    在庫切れの為に、一方的にキャンセルされた商品代金の返金方法が、一部カートクーポン388円での返金となっていますが、納得がいきません。
    まず、カートクーポン388円での返金となる計算方法を開示してください。
    はじめから、きちんと完売と表示がなっていれば、他商品もしくは他店での購入ができ、このようなカートクーポンでの返金なんてされず、600円のカートクーポンを有効に使うのとができたはずです。完売商品を販売可能と表示した貴店の落ち度で、カートクーポンでの返金とされるのは、非常に納得がいきません。これでは詐欺ですよ。よって、カートクーポン返金分388円はカード決済での返金をお願いします。
    また、在庫切れだからと、一方的にキャンセル手続きとされる事にも、腹立たしく思います。
    在庫切れであることが わかった時点で、当方に連絡のうえ、他の商品への変更を依頼するか、キャンセルとするのか、当方へ方法を問い合わせるべきではないでしょうか。このように一方的にキャンセルされたのは、はじめてです。非常に不愉快です。
    上記内容を踏まえた上で、納得の行くご回答をお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連tif****様のお問合せです。

    カスタマーセンターに御伝えをしております
    理由等説明をお願いしますとお伝えしております

    なおこちらはキャンセル処理をしている開示はされてないためどのようなきんがくになっているのか不明なため

    何かございましたら05058409100にお願いいたします

  • Question : 交換要請2017/04/26

  • Question : メールも送れない。電話もつながらない。2017/04/29

    商品について確認しようとしても、メールは届かないし、電話番号も「現在使われておりません」
    詐欺業者と思われても仕方がないと思います。

    Answer : [Re] メールも送れない。電話もつながらない。

    メール届きませんか?
    こちらにお問い合わせいただきましたら回答をさせていただきます。

    宜しくお願い致します

  • Question : nor****様のお問合せです。2017/04/21

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商品 Q&A
  • Question : tif****様のお問合せです。2017/07/15

  • Question : ダマスクNEW柄2016/07/17

    ダマスクNEW柄はいつごろ入荷されますか?

    Answer : [Re] ダマスクNEW柄

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様が日本祝日による休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------



    ---------------------------------------------------------------------

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様が日本祝日による休業に入り、

    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。



    営業を再開しましたら、

    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------




    在庫ございますよ

  • Question : ダマスクnew柄2016/07/14

    ダマスクnew柄のホワイトが欲しいのですが、
    再入荷の予定はありますか?!

    Answer : [Re] ダマスクnew柄

    有難うございます
    在庫追加行いました

  • Question : 商品について2016/07/09

    素敵な商品なので購入を検討しているものです。
    他の方のレビューを見ると、届いて「素敵な商品で気に入りました」的な記載が多いです。
    ただ、そのレビューは未使用時が多いと思います。
    使用された方のレビューに、数回の使用で骨が折れたとの記載が数件見受けられます。
    55件のレビュー中 5件の方が数回の使用で傘の骨が折れたと記載しております。
    普通に使用していて、数回の使用で傘の骨 そんなに簡単に折れるものなのでしょうか。
    qoo10さん以外においても、ショップさんの方へ連絡が入っているかと思います。
    たまたまなのでしょうか。 部品・作りに問題はないのでしょうか。 お手数ですが返答頂けると安心です。

    Answer : [Re] 商品について

    そんなことはないですよ。

    使い方などではないでしょうか?
    私は何年も同じ傘をつかえております
    店頭でも大変人気が高くほかのモールでもお出ししておりますがそのようなことはございません

    こちら1000本以上今までqoo10でも販売をしておりますので

    ごくまれに問題がある可能性もございますが非常にデザインもよく自信をもっておすすめさせていただきます

  • Question : 違う柄が届きました2016/06/16

    注文したものと別の柄が届きました。
    レトロフラワーのネイビーを注文しましたが、添付のフラワーのネイビーが届きました。
    すでに返品申請をさせていただいておりますが回答をいただけておりませんのでこちらに連絡させていただきました。
    交換をお願いいたします。

    Answer : [Re] 違う柄が届きました

    申し訳ございません
    再送を行います
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] 違う柄が届きました

    再送したとのことですがいつ頃届きそうですか?お問合せ番号等メールでお知らせください。

    Answer : [Re] 違う柄が届きました

    再送処理27日中にお届けできなければお知らせくださいませ

    Question : [Re] 違う柄が届きました

    29日現在何も届いておりません。
    至急確認お願いします

    Answer : [Re] 違う柄が届きました

    確認を行います
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] 違う柄が届きました

    届く日とお問い合わせ番号を必ず教えてください

    Answer : [Re] 違う柄が届きました

    手配は終えているのですが

    確認しますね

    Question : [Re] 違う柄が届きました

    確認はまだ取れないのでしょうか?
    なんだかこちらが根負けしてキャンセルするのを待っている気がします。
    同じ立場ならいやな気持になりませんか

    Answer : [Re] 違う柄が届きました

    滋賀県の方に間違えてお送りしておりました
    申し訳ございません
    本日再送を行います

    Question : [Re] 違う柄が届きました

    かしこまりました。到着日とお問い合わせ番号を教えてください。教えてくださらないようであれば消費者センターに連絡します

    Answer : [Re] 違う柄が届きました

    本日中に解答をさせていただきます

    本日中に解答をさせていただきます
    480489585833

    ご不在のため持ち帰りをしているようです

    佐川さんで5日出荷しております

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連man****様のお問合せです。2017/07/08

    1週間前に頼んだのですが発送はいつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連man****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 確認2015/12/20

    問い合わせの件について、下記のように返答を12月16日に頂きましたので確認ですが、12月17日に色違いの商品を販売店より発送されたということですよね?そうであればメール便ですので今回はちゃんと2日から4日で届くということですね?ということは来週の火曜日までには受け取れるということですよね?
    返信お待ちしています、よろしくどうぞ。
    _________________________________________

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。
    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------
    在庫切れておりました
    申し訳ございません
    ブルーにて明日行います
    申し訳ございません

    Answer : [Re] 確認

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    本日夕方に解答をさせていただきます

    お時間をいただき誠に申し訳ございません
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : この商品名の正式名称は??2015/10/04

    このラッシュガードの商品名と
    あるサイズを教えてください
    新作としか書いてないのでわかりません。

    Answer : [Re] この商品名の正式名称は??

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    申し訳ございません
    画像が表示されないため

    直接メールお願いできますでしょうか?

    emiemihirohayako@zeus.eonet.ne.jp


    よろしくお願い致します

  • Question : 商品名が分からないです。2015/09/17

    写真の商品名がわからないので
    教えて頂きたいです。

    Answer : [Re] 商品名が分からないです。

    画像の確認ができないため


    emiemihirohayako@zeue.eonet.ne.jp


    上記にご連絡をお願いいたします

  • Question : 商品違い2015/09/15

    こんばんは。
    先日注文させて頂いた井坂と申します。
    申し訳ないのですが思っていた商品と違うのが来ました……。
    とゆうのも欲しい商品のカテゴリが見つからず、斜線で売り切れ扱いにもなっていなかったため、表示の仕方が違うのか?とほかのお客様のレビューを何件も見たところ
    花柄ブラック
    とゆうのが大きなバラの様な花柄の商品のものが届いていたので花柄ブラックを頼みました。
    しかし届いた商品は小さな花柄がいっぱい書かれたもので、実際写真のディスプレイには花柄のホワイトはありましたがブラックは写真になかったのでバラの物が届くと思いそれを頼みました。
    ですが小さな花柄のものが届いて……売り切れであれば売り切れと表示するのが普通だとおもうのでバラの花柄のものに交換していただいてもよろしいでしょうか?
    写真は他の方が購入された花柄ブラックをのせてあります。
    お返事お願い致します。

    Answer : [Re] 商品違い

    申し訳ございませんがブラックの大きな花は夏季ちゅうに完売しました
    ですので選択件から外しております

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商品 Q&A
  • Question : kum****様のお問合せです。2017/07/07

カートクーポン使用可能【送料無料】 ≪VERSOS≫ コンパクト電動ミシン 【VS-H002】 ミシン 本体 小型 電動ミシン LEDライト搭載 コンパクト ★カラー4色 スカイ ミント ピーチ ラベンダー
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商品 Q&A
  • Question : app****様のお問合せです。2017/06/26

    デニムは縫えますか?

    Answer : [Re] app****様のお問合せです。

    やわらかいデニムでしたら可能ですが

    あくまでトイミシンになりますのでよろしくお願いいたします

  • Question : e83****様のお問合せです。2017/04/03

    先ほど開封したのですが、水平かまカバーが付いていませんでした。
    発送して下さい
    お願いします。

    Answer : [Re] e83****様のお問合せです。

    対応をさせていただきます
    申し訳ございません

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/18

    届きましたが下糸がうまく縫えません。
    どうすればいいんでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

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    糸の調整をうまくしていただくとできます。

    もしそれでもうまくいかない場合はメーカーさんに御電話にてお願いいたします

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/14

    まだ発送されてませんが、いつ発送されますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/02

    注文した品が2日経っても未だ追跡出来ません。追跡番号に間違いありませんでしょうか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    確認を行います

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【送料無料】【カスピ海ヨーグルトも作れる!!】 牛乳パックを丸ごと入れるだけ!! ヨーグルトメーカー 簡単!!自家製ヨーグルト HG-Y260
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2017/06/18

    1000mlの牛乳でヨーグルトを作ると時間はどれくらいかかりますか?

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    8時間になります

  • Question : キャンセル/払い戻し関連mor****様のお問合せです。2017/05/15

    キャンセルお願い致します
    すいませんでした。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mor****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : ruk****様のお問合せです。2017/05/02

  • Question : 配送関連rey****様のお問合せです。2017/05/06

    プレゼントとして購入ですが、直接その方の住所に送付していただけますか?
    もし、可能である場合、商品に明細書の同梱はやめていただけますか?

    Answer : [Re] 配送関連rey****様のお問合せです。

    可能でございます


    納品書はすべての商品に同封しておりません

  • Question : ruk****様のお問合せです。2017/05/02

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【国内配送】折り畳み傘 新商品入荷!大人気 遮光率99%以上!! お上品 晴雨兼用 雨傘 日傘 折りたたみ傘 
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連usu****様のお問合せです。2017/06/18

    また受取確認のメールがきますたが、商品追跡しても登録されていません! 発送から一週間ですが、どうなっていますか?!

    Answer : [Re] 配送関連usu****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連usu****様のお問合せです。2017/06/17

    12日に発送になっていて、商品追跡してもまだ登録されていません。ちゃんと届くのでしょうか…

    Answer : [Re] 配送関連usu****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 壊れてた2016/08/05

    購入して、使おうと思ったら傘のホネが折れてた。
    高い傘を買ったのに、意味がない。

    Answer : [Re] 壊れてた

    注文番号をお願いいたします

    履歴を確認し宅配業者様で対応可能な場合もございますが日数がたっている場合は保障が対象外になります

  • Question : 届いた傘が折れていました2016/07/18

    届いた傘を使おうと開いたら形がいびつなのでよく見たら折れていました。

    ちょっと前に購入した友人も折れたと言ってたので
    とても慎重に開いたけど折れてました。

    友人は交換してもらったと言ってましたが
    どのようにすればいいですか?

    Answer : [Re] 届いた傘が折れていました

    画像を添付お願いできますか?emieimhirohayako@zeus.eonet.ne.jp


    上記に注文番号も送付の上よろしくお願いいたします

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商品 Q&A
  • Question : 届いていない。2017/05/23

    商品が発送されて6日ほど経っていますが、届いていません。
    運送会社への問い合わせもできないです。
    なにか手違いがあったのではないですか?

    Answer : [Re] 届いていない。

    確認をさせていただきます
    申し訳ございません

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商品 Q&A
  • Question : yk1****様のお問合せです。2017/05/09

    振動(バイブ)機能はありますか?

    Answer : [Re] yk1****様のお問合せです。

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    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
    (2017/05/10 09:44)

    Question : [Re] yk1****様のお問合せです。

    はい?

    Answer : [Re] yk1****様のお問合せです。

    バイブ機能がございます

【国内配送】新商品入荷!激安大ヒット!!!かわいい耳付きキャラクター傘9タイプ★+キャラ傘4商品!99%UVカット雨傘兼用傘★
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連aki****様のお問合せです。2017/05/10

    発送連絡を貰いましたが、追跡番号を調べようと思ったら『該当がありません』になります。確認をお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連aki****様のお問合せです。

    確認をさせていただきます

    申し訳ございません

  • Question : 早目に2014/02/10

    カーズ1
    ムック2
    しか在庫がありません
    もう入荷しないのでしょうか?

    Answer : [Re] 早目に

    在庫本日明日には少しだけたします

    よろしくお願いいたします

  • Question : 早目に2014/02/10

    カーズ1
    ムック2
    しか在庫がありません
    もう入荷しないのでしょうか?

    Answer : [Re] 早目に

    たした分で最終です
    よろしくお願いいたします

  • Question : 再入荷予定ありますか?2014/01/14

    カーズがほしいのですが、再入荷の予定はないでしょうか?

    Answer : [Re] 再入荷予定ありますか?

    かしこまりました
    明日入荷手配しますですので明後日入荷できます

    お取り寄せさせていただきましょうか?


    Question : [Re] 再入荷予定ありますか?

    おはようございます。
    お返事遅れました。
    はい、入荷が可能で有れば是非お願いしたいです。

    Answer : [Re] 再入荷予定ありますか?

    在庫増やしましたのでよろしくお願いいたします
    即配送を行います

  • Question : 追跡サービスを見ると2013/11/02

    全く違う場所に配送されています。
    何故東京に届くように注文したものが長崎に届いて、配送完了となっているのですか?
    ちゃんと指定した場所に届けて下さい。
    いつ届きますか?

    Answer : [Re] 追跡サービスを見ると

    誠に申しわけございません

    明日再手配行います

    誠に申しわけございません
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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  • Question : 配送関連a.i****様のお問合せです。2017/05/09

    未だに商品が届かず、
    商品は発送中なまま、佐川の追跡も登録がない。で確認も出来ないです。

    Answer : [Re] 配送関連a.i****様のお問合せです。

    確認をさせていただきます
    申し訳ございません

  • Question : 商品関連mra****様のお問合せです。2017/04/30

    切り替えは、温風と冷風またHighとlowはありますか?!
    ご返答お待ちしております。

    Answer : [Re] 商品関連mra****様のお問合せです。

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    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、5/8(月)以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
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  • Question : 配送関連kah****様のお問合せです。2017/04/27

    まだ届きません。

    Answer : [Re] 配送関連kah****様のお問合せです。

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    メール便は電話確認になりますので佐川急便のメール便番号を入力しておりますので最寄りの営業所にてご確認をお願いいたします
    (2017/05/01 12:28)

  • Question : まだ来ないんですけど2016/08/11

    今日までに届かないと困るんですけど今日中に届けてください

    Answer : [Re] まだ来ないんですけど

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    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、祝日のため休業とさせていただきます。
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    最寄りの佐川さんにお問い合わせお願いできますか?

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  • Question : 誤配です2017/04/26

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  • Question : bud****様のお問合せです。2017/04/23

    1回作るのに電気代はどのくらいかかりますか?
    種となるヨーグルトはどのくらいの量必要ですか?

    Answer : [Re] bud****様のお問合せです。

    電気代は記載ないのでわかりかねますが

    仕様:100V-8W、になります

    120mLになります