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  • Question : メールも送れない。電話もつながらない。2017/04/29

  • Question : 交換要請2017/04/26

  • Question : nor****様のお問合せです。2017/04/21

  • Question : nor****様のお問合せです。2017/04/21

    no6 花柄 ブラックの内側の色を
    教えて下さい

    Answer : [Re] nor****様のお問合せです。

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    シルバーになります
    (2017/04/25 16:55)

  • Question : sak****様のお問合せです。2017/04/17

    傘の中の色はどうなってるんですか?
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] sak****様のお問合せです。

    シルバーになります
    デザインにより
    一部ブラックのものもございます

    柄が決まられてる場合中のお色御伝えさせていただきます

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  • Question : 配送関連kah****様のお問合せです。2017/04/27

    まだ届きません。

    Answer : [Re] 配送関連kah****様のお問合せです。

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  • Question : まだ来ないんですけど2016/08/11

    今日までに届かないと困るんですけど今日中に届けてください

    Answer : [Re] まだ来ないんですけど

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    こちらは手配を行っております

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  • Question : 誤配です2017/04/26

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  • Question : bud****様のお問合せです。2017/04/23

    1回作るのに電気代はどのくらいかかりますか?
    種となるヨーグルトはどのくらいの量必要ですか?

    Answer : [Re] bud****様のお問合せです。

    電気代は記載ないのでわかりかねますが

    仕様:100V-8W、になります

    120mLになります

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  • Question : 配送関連sgm****様のお問合せです。2017/04/16

  • Question : 2016/09/11

    連絡ないのわお金返す気ないんですか?
    本当いい加減にしてくれません?
    さっさと返金して

    Answer : [Re] 、

    確認を行いますので注文番号をお願いいたします

  • Question : 2016/09/09

    わかりました!
    でわ今すぐ返金お願いします!
    今日中に返金してもらえれば今日中に発送します

    Answer : [Re] 、

    返金申請できました

    宜しくお願い致します

  • Question : 2016/09/07

    わかりました。
    どおゆう形で返金してもらえるのですか?
    返金が確認でき次第すぐ発送させてもらいます

    Answer : [Re] 、

    qOO財布へのご返金になります

  • Question : 返品したい2016/07/19

    あたまが膨らまないので返品したいんですが
    問い合わせても応答がありません
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] 返品したい

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    再送を行います
    恐れ入ります

    ご回答の方本日中にさせていただきます

    週明けのためお時間をいただき申しわけございません

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    再送を行います
    恐れ入ります

    ご回答の方本日中にさせていただきます

    週明けのためお時間をいただき申しわけございません
    かしこまりました

    やはりふくらまないでしょうか?
    膨らませるところは別の場所になりますが

    Question : [Re] 返品したい

    ふくらみません。空気を入れても3時間では萎れてしまいます。はやい再送お願いします。

    Answer : [Re] 返品したい

    お急ぎのところ申し訳ございません
    ピンク即納完売のため
    もしゴールドにご変更可能でしたら本日可能でございます

    Question : [Re] 返品したい

    ピンクがいいです

    Answer : [Re] 返品したい

    申し訳ございません

    では入荷でき次第配送を行います


    申し訳ございません

    Question : [Re] 返品したい

    入荷されているようですがまだですか?

    Answer : [Re] 返品したい

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    手配行いますので注文番号をお願いいたします

    Question : [Re] 返品したい

    245784761です。

    Answer : [Re] 返品したい

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    再送を本日行います

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    再送を本日行います
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    Question : [Re] 返品したい

    再送したとききましたが遅すぎます。
    お問い合わせ番号教えてください

    Answer : [Re] 返品したい

    確認をさせていただきます

    確認をさせていただきます
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] 返品したい

    え?対応されてませんよ

    お問い合わせ番号教えて下さいよ

    Answer : [Re] 返品したい

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    まだですか?

    もう一度確認します

    Question : [Re] 返品したい

    本当に再送されてるんですか??
    お問い合わせ番号も教えてもらえないし
    商品も結構まってるのに届きません
    不良品を買わされた上にこんな対応ってひどすぎます

    Answer : [Re] 返品したい

    ご返金確認行いますので注文番号をお願いいたします

    Question : [Re] 返品したい

    前も教えてましたけど.....
    245784761です。
    再送していると聞いたのですが、
    結局されてなかったんですね。
    お金返して下さい

    Answer : [Re] 返品したい

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商品 Q&A
  • Question : カート番号115356732 の件2017/04/13

  • Question : 品番と年式を教えてください2017/01/16

    品番と年式を教えてください

    Answer : [Re] 品番と年式を教えてください

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連pom****様のお問合せです。2017/04/11

    届いた当初はちゃんと温まっていたのですが、温度が上がらなくなりました。
    返品をお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連pom****様のお問合せです。

    申し訳ございませんがお届けから1週間の初期不良は対応をしております
    送料往復運賃お客様負担にて対応を行いますので
    よろしくお願いいたします(メーカー規定のため)

  • Question : 不良品交換!2016/10/26

    24日(月曜日)に不良品交換対応で、明日配送 同時引き上げと回答が来たのですが、こちらにはいつ到着しますか?
    同時引き上げなら在宅してなければいけないので、配送状況が知りたいです。
    それと、こちらの不良品の梱包などは どうするべきでしょうか?
    伝票はどうなりますか?
    至急の対応よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 不良品交換!

    まだ届いておりませんか?
    そのままドライバーに何か袋に入れてお渡しいただくだけで大丈夫です

    Question : [Re] 不良品交換!

    国内発送のはずではないのですか?

    Answer : [Re] 不良品交換!

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 不良品交換!2016/10/29

    まだ届きませんが……?
    いつ発送されているのでしょうか?
    運送会社の追跡番号など何の連絡もないので
    こちらからは確認のとりようがありません!
    一体どうなっているのでしょうか?

    Answer : [Re] 不良品交換!

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 不良品対応2016/10/05

    不良品申請してますが、いつになったら対応していただけるんですか?!いい加減早くしてください!!

    Answer : [Re] 不良品対応

    今即納完売のため
    明後日入荷次第配送を行います

    同時引き上げ交換を行います

    Question : [Re] 不良品対応

    7日に発送してるんですよね!?
    まだ届きませんが!!!早く新しい商品と交換して下さい!!何回問い合わせさせるんですか?いい加減にして下さい!!

    Answer : [Re] 不良品対応

    明日着になります

    申し訳ございません

    Question : [Re] 不良品対応

    不良品はどこに送り返せばいいですか?
    住所を教えて下さい。

    Answer : [Re] 不良品対応

    引き上げですのでどらいばーにお渡しくださいませ

  • Question : 不良品、交換お願いします!2016/10/24

    1つ前の質問で、不良品なようです!と言ったのですが……。
    その質問には回答がすぐ来たので その回答に対して、使えないので交換希望と答えたのに その後 何の連絡もありませんが…?
    ちゃんと電源の入る使える品物と至急交換してください。
    お願いします!

    Answer : [Re] 不良品、交換お願いします!

    明日配送を行います

    同時引き上げ交換を行いますのでよろしくおねがいいたします
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : 25v****様のお問合せです。2017/04/08

    初めて届いたのが全く縫えなくて、交換かと思いきや、新しいのを送るので、そちらで処分してと新しいのが届いたのですが、縫う時に、針が布を押さえてる金具に当たり完全な不良品です!わざとですか?

    Answer : [Re] 25v****様のお問合せです。

    上に抑えフックをあげると使用できると思いますが
    わざとそのようなことはメーカーさんも致しません。

  • Question : 商品について2014/04/04

    先月購入しました。
    子供の手提げ袋を縫おうと購入し、先日使ってみたのですが糸が飛ぶのは不良品でしょうか?
    裁縫の得意な方にみてもらったのですが、なんで飛ぶの???っとその方もおっしゃってまして・・・

    Answer : [Re] 商品について

    本日中に回答を行います

    よろしくお願いいたします
    糸の調整です

    下糸調整大きい方からためしていただけますか?
    最初は端切れなどで必ずお試しくださいませ

    そちらでも無理であればメーカー対応します

    Question : [Re] 商品について

    返信ありがとうございます。

    下糸の調節はどこで???
    ・・・( ´△`;)

    Answer : [Re] 商品について

    ダイヤルです1から順次数字のあるところです
    よろしくお願いいたします

  • Question : 不良品2014/03/05

    針が曲がっております。使い物になりません。明石店と東大阪店にお電話かけさせてもらいましたが、明石店は呼び出しがなり続けるだけ、又、東大阪店については使用されていない電話番号でしたが、どのような対応をしていただけるのでしょうか。

    Answer : [Re] 不良品

    佐川の責任ではございませんためメーカーに新しいものを手配可能か連絡しております
    誠に申し訳ございません

    Question : [Re] 不良品

    不良品だという連絡をして一週間は過ぎましたがその後の対応のお返事をいただいておりません。メーカー様に問い合わせるとありましたがどのような結果になったのですか?

    Answer : [Re] 不良品



    最初からですか?

    縫う前に針のセットを確実に行わないと折れてしまいます

    とのことです

    大丈夫でしょうか?

    Question : [Re] 不良品

    商品を見た状態から、つまり針をセット? する前から曲がってますが。 メーカー様とは連絡は取れたのですか? 全く不良品です。使う前から使えない状態で届いてます。どうすればよろしいでしょうか。

    Answer : [Re] 不良品

    かしこまりました

    使う前からとのことメーカーに再連絡行います

  • Question : 糸セットについて2014/03/16

    他の方の質問にあった糸セットを購入したいです。連絡ください。

    Answer : [Re] 糸セットについて

    すみません

    糸セットメーカー完売のため次回入荷が4月末となります入荷しましたらまた販売を行います

  • Question : 大至急!!返答ください。2014/03/11

    8日の日に配送となっていて、楽しみに待ってるのですが、いまだに届いて無く、佐川の追跡も確認できず…
    配送はしてるんですよね?!
    入学に必要な物を作るのに急いで必要です‼︎
    返答して下さい‼︎

    Answer : [Re] 大至急!!返答ください。

    本日倉庫確認し出荷手配できます

    本日夕方より追跡可能ですのでよろしくお願いいたします

    Question : [Re] 大至急!!返答ください。

    早めの対応、ありがとうございます。
    到着、楽しみにしております。

    Answer : [Re] 大至急!!返答ください。

    こちらこそ大変遅くなり誠に申し訳ございませんでした

    Question : [Re] 大至急!!返答ください。

    先程、商品を受け取りました。ありがとうございました。
    ただ、糸セットが入っていませんでした糸セットを頼んでるはずなんですが…。
    恐れいりますが、糸セットを送っていただけませんか?

    Answer : [Re] 大至急!!返答ください。

    本日担当が夕方出社のため出社次第回答をさせていただきます

    よろしくお願いいたします
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ris****様のお問合せです。2017/04/06

    8日までに到着希望なのですが、配送予定はどうなりますか?可能であれば、購入希望です。

    Answer : [Re] 配送関連ris****様のお問合せです。

    こちらクリックポストのためお住まいにより可能な場合もございますが
    関西であれば明日着です

  • Question : クレジットカードで支払いしました。2016/08/14

    14日の18時すぎに注文しました。17日までに届きますか??

    Answer : [Re] クレジットカードで支払いしました。

    即納ですので追跡にても追跡できますので引き続きよろしくお願いいたします

  • Question : 配送日について2016/08/04

    こちらの商品ですが、本日の購入で、いつ発送してもらえますか?
    10日か11日までには届くように発送して頂きたいのですが、可能ですか?

    Answer : [Re] 配送日について

    6日に到着完了しているようです
    宜しくお願いいたします

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  • Question : 故障に対する回答は どうなっているの????2017/04/06

    これで、問い合わせ4回目・・・

    何時になったら返事が来るの???

    保証期間中なのに、故障に対する問い合わせに対し、返事すら来ないのはどうして…???

    通販するなら、信用を大切にした方がいいと思うよ!

    さもないと評判に尾ひれがついて、大変なことになるかもね?

    Answer : [Re] 故障に対する回答は どうなっているの????

    恐れ入ります故障などに関しましてはメーカー対応になりますため

    箱に記載の住所に着払いにて返送をお願いいたします
    メーカー指示になります

    宜しくお願い致します

  • Question : 使用不能となりました2017/03/28

    お世話様です。
    今年の2月15日に商品を受け取り、さっそく使用して快調でしたが、6回目にスイッチが入らなくなりました。
    どこが故障かわかりませんが、とにかく使えなくなりました。

    使用は、取説通りしており、落下その他こちらの取り扱いミスはないと思います。
    まだ保証期間内と思いますが、どの様にしたらよいのでしょうか?
    Qoo10に連絡したら、そちらに直接とのことで、連絡しました。

    ご連絡お待ちしております。

    永田

    Answer : [Re] 使用不能となりました

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    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------



    メーカー対応となりますので

    メーカー住所に着払いで返送をお願いいたします
    確認していただき新しいものをご交換になるようです

  • Question : 発送まだですか?2017/03/21

    3/12に注文したのにまだ届きません。
    至急確認願います。

    Answer : [Re] 発送まだですか?

    大変申し訳ございません
    今週末には入荷となります

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/21

    此処の質問欄で、ヨーグルトの菌が必要という回答と必要ないという回答の2種類有りますが、いったいどちらなんですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    必要になります
    ヨーグルトをおいれいただきますとできます

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/06

    作り方、手順を教えてください。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    説明書が同封されておりますのでそちらには記載されております

    牛乳パックでそのままつくれる商品になります

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商品 Q&A
  • Question : e83****様のお問合せです。2017/04/03

    先ほど開封したのですが、水平かまカバーが付いていませんでした。
    発送して下さい
    お願いします。

    Answer : [Re] e83****様のお問合せです。

    対応をさせていただきます
    申し訳ございません

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/18

    届きましたが下糸がうまく縫えません。
    どうすればいいんでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------



    糸の調整をうまくしていただくとできます。

    もしそれでもうまくいかない場合はメーカーさんに御電話にてお願いいたします

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/14

    まだ発送されてませんが、いつ発送されますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/02

    注文した品が2日経っても未だ追跡出来ません。追跡番号に間違いありませんでしょうか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    確認を行います

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/24

    配送完了とあるのに、まだ届きません。
    問い合わせ番号が記載されていたので、番号をお伝えしたところ、それは違う方の名前になってるとのことでした。
    どうしたらいいですか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/02

    2/9に注文したのですかまだ届きません。受け取ってないのに注文情報の所には配送完了ってなっています。配送状況を見ても問い合わせ番号のデータがありませんと書いてあります。どうなっているのですか?
    ちなみに注文番号は265427746、配送問い合わせ番号は480505949685です。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

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    申し訳ございまっせん
    配送ができていないようでして申し訳ございません
    御色がオレンジ在庫完売のためお色変更可能でしょうか?

    ブルー・グリーン。パープル。になります

    Question : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ブルーでいいので送って下さい。それとも待てばオレンジが再入荷する事もありますか?もしそうならオレンジがいいです。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けし申し訳ございません

    本日ブルーにてさせていただきます

    オレンジ次回入荷はございません。

    申し訳ございません

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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/16

    商品が届かないのですがいつ届きますか?
    お問い合わせナンバーも登録されていません、と出ます。宜しくお願いします。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

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商品 Q&A
  • Question : 至急、配送の確認してください。2017/02/13

    去年12月22日に注文し、すぐ入金しましたが、まだ到着しませんが、どうなっていますか?あまりにも遅すぎます。これ以上遅れるようでしたら、返金して頂きたいのですが。

    Answer : [Re] 至急、配送の確認してください。

    御返金処理をさせていただきます

    注文番号をお知らせくださいませ

    Question : [Re] 至急、配送の確認してください。

    返金処理おねがいします。
    注文番号は、262048432 です。

    Answer : [Re] 至急、配送の確認してください。

    対応を行いました

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/09

    まだ到着していません。いつ配達ですか?遅すぎます。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

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    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
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    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、明日以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
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    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/02

    レース柄ブラックの留め具はボタンですか?マジックテープですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    レース柄ボタンタイプになります
    ぜひよろしくお願いいたします

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/02

    レース柄ブラックの、柄の部分の色は、白色ですか?グレーですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    白になりますよ。

  • Question : 前回のお返事2016/09/02

    購入日は7月13日でした。
    しかし、友達へのプレゼントなので渡したのは最近です。
    なので、購入してから日にちは経ちますが全く使用していなかったので交換していただかないと、困るのですが?

    Answer : [Re] 前回のお返事

    すみませんがこちらではお届けしてからの初期不良のため申し訳ございません

  • Question : レース柄ホワイトの入荷日は?2016/09/01

    レース柄ホワイトの再入荷日はいつ頃ですか?以前に他の方が問い合わせた時のお返事では8月末とのことでしたが…?実は近所の雑貨屋さんで、ちょっとだけ高値で売っていますので、入荷が無いのならそちらで買うかも…。再入荷が本当にあるのかどうか、あるならいつ頃になるのか早急にお返事頂きたいのですが、宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] レース柄ホワイトの入荷日は?

    ホワイトは前に仕入れをされてるのだと思います

    弊社の在庫はホワイトレースは完売になっております
    申し訳ございません

  • Question : 早急お返事下さい2016/08/30

    先日もご連絡しました。
    骨が折れていたので交換お願いします

    Answer : [Re] 早急お返事下さい

    すみませんが購入履歴はいつごろでしょうか?
    初期不良のみの対応ですので対応できる場合できない場合がございます

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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/24

    いつ配送されますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

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    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

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    手配行っておりますのでよろしくおねがいいたします

  • Question : 8月1日 配送完了?2016/08/15

    7月16日 注文 7月23日 配送
    8月1日 配送完了日 となってますが
    8月15日 いまだに届かず。
    勝手に 完了しないで頂きたい。
    詐欺です。 返金 願います。
    このようなショップは 載せないで頂きたい。
    880703839993

    Answer : [Re] 8月1日 配送完了?

    まだ届いてないとのこと

    申し訳ございません
    お客様のご案内しております追跡番号を佐川さんにお伺いしていただきましたら投函日時お知らせいただけます
    こちらから明日電話確認を行います

  • Question : まだですか?2016/08/12

    7月16日に注文です。
    まだ 配送されません。
    どうなってますか?

    Answer : [Re] まだですか?

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 12月24出荷でいまだに未着。2016/02/01

    12月7日注文、12月24日佐川急便飛脚メール便で発送メール
    1月3日配達完了メールが来るも未着。
    ショップに1度目問い合わせ回答「もうしばらくおまちください。」
    ショップに2度目問い合わせ回答「佐川急便に確認します。」
    その後、何の連絡もなく、商品も届きません。

    order.no 232721172 です。

    詐欺でないのであれば、払い戻しお願いします。

    Answer : [Re] 12月24出荷でいまだに未着。

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

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  • Question : 商品届きません!!2016/01/16

    注文したのは昨年、商品が届かなくて、再配達かキャンセルをお願いしたところ、すぐに再配送しますとメールが届いたのにも関わらず、そのまま商品が届きません。
    しかも私だけでなくて、同じようなことが起こってる人が他にもたくさんいるようで、本当に詐欺だと思います。もう商品はいらないので料金を返してください。

    Answer : [Re] 商品届きません!!

    注文番号をお願いいたします

    こちらでも投函日時確認します

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3WAYレディースアウターウエア/ブルゾン/フード付き ジャケット/エレガント 大人コート/ボア付き/暖かくておしゃれモッズコート/ミリタリーコート/防寒冬
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/08

    XXLに交換希望

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

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    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、明日以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
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    XXLも完売のためお色がカーキになります

    申し訳ございません