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商品 Q&A
  • Question : 9/7注文分ですが2017/09/21

  • Question : mt.****様のお問合せです。2017/09/01

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連koy****様のお問合せです。2017/09/19

  • Question : 配送関連mok****様のお問合せです。2017/09/03

    いつ頃届くでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連mok****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    今週中の予定でございます。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連unc****様のお問合せです。2017/09/02

    届いた商品にiPhone7plusが認識しません。出品されてる説明にはiPhone7plusが使えるとなってますが、届いた商品の裏にはiPhone7plusは載っていません。商品間違いでしょうか?一応写真も添付いたします。

    Answer : [Re] 商品関連unc****様のお問合せです。

    お待たせ致しました。
    製造元に確認致しました。

    はい、iPhone7plusもご対応可能でございます。
    ios 8.0システム以上必要のため、こちらのご確認と
    ダウンロードされているソフトのご確認をお願いできますでしょうか。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連pan****様のお問合せです。2017/08/29

    8/21に注文しましたが、いつ届く予定でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連pan****様のお問合せです。

    今週中発送予定となります。
    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 9月6日に入金したのですがまだ届きません。2017/09/21

    9月6日に注文させて頂きましたが、まだ商品準備中になっております.
    いつとどきますか?

    Answer : [Re] 9月6日に入金したのですがまだ届きません。

    ご利用ありがとうございます。
    商品ページ記載のとおりご注文から1か月以内の予定となります。

    ご注文受付順に発送を致します。
    お待たせしており申し訳ございません。
    どうぞよろしくお願い致します

  • Question : サイズについて2017/09/20

    ホームページに掲載しているカバーのサイズは70L用、35~40L用、L45L用、55~60L用のどちらでしょうか?

    Answer : [Re] サイズについて

    お問い合わせありがとうございます。
    こちら仕入れ元提供画像にてカバーのサイズまではわかりかねます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送予定時期を教えてください。2017/09/13

    8月28日に注文させて頂きましたが、いまだに商品準備中になっております。他店では一か月近く先になる場合でも配送予定何月何日と状況のところに明記されます。10月の7日に使用予定です。まだまだ日にちはありますが心配になってきました・・・。

    Answer : [Re] 配送予定時期を教えてください。

    ご利用ありがとうございます。
    ご注文時商品ページ記載させて頂いておりますが、ご注文から1か月以内の予定となります。
    ご注文受付順に発送を致します。
    今週来週中の発送予定です。

    お待たせして申し訳ございません。
    発送前はキャンセル可能でございます。
    ご希望の際はマイページよりお手続きください。
    どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送予定時期を教えてください。

    今月中に届くのであれば問題ありません。よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 配送予定時期を教えてください。

    ありがとうございます。
    発送致しました。
    どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送予定時期を教えてください。

    本日無事に受け取りました。しっかりしたつくりで大満足です。ありがとうございました。

    Answer : [Re] 配送予定時期を教えてください。

    ありがとうございます。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連blu****様のお問合せです。2017/09/15

    シルバーって写真の迷彩柄ですか?それとも無地ですか?

    Answer : [Re] 商品関連blu****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    画像の通りとなります。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : tra****様のお問合せです。2017/09/11

    皆が大きさが分からない、と言っているでしょう。誠実にちゃんと回答してくださいよ!

    Answer : [Re] tra****様のお問合せです。

    カラーご選択後に、サイズがご選択頂けます。
    リットル表記しておりますので、そちらをご参考にお願い致します。
    ご自身の鞄にあうかどうかのご回答は出来かねます。
    ご心配な場合は、大きめのサイズでご注文いただくか、実店舗さんにてご購入をお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連col****様のお問合せです。2017/09/20

  • Question : 商品関連win****様のお問合せです。2017/09/19

    Mサイズのグレーの入荷はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連win****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    現在のところ未定でございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連may****様のお問合せです。2017/09/19

    表示サイズより大きめ?小さめ?

    Answer : [Re] 商品関連may****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    商品の仕様上大きめ選んでいただいた方が着やすいかと思われます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : col****様のお問合せです。2017/09/15

  • Question : tcq****様のお問合せです。2017/07/28

    グレーの入荷はありますか?

    Answer : [Re] tcq****様のお問合せです。

    グレーは現在予定がございません。
    申し訳ございません。

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商品 Q&A
  • Question : 発送いつになりますか2017/09/20

    連絡ください。

    Answer : [Re] 発送いつになりますか

    ご利用ありがとうございます。
    商品ページ記載のとおりご注文から1か月以内の予定となります。

    ご注文受付順に発送を致します。
    お待たせしており申し訳ございません。
    どうぞよろしくお願い致します

  • Question : 確認2017/09/19

    商品到着はいつになりますか?

    Answer : [Re] 確認

    ご利用ありがとうございます。
    商品ページ記載のとおりご注文から1か月以内の予定となります。

    ご注文受付順に発送を致します。
    お待たせしており申し訳ございません。
    どうぞよろしくお願い致します

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : Kou****様のお問合せです。2017/09/20

    790円になってるのにタイムセールでは1250円になってますけど どっちの値段ですか?

    Answer : [Re] Kou****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    価格は随時変動となります。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連o8o****様のお問合せです。2017/09/19

    13日に購入手続きして、いまだに配送要請のままなんですが、いつ頃目処に到着なるんですか。

    Answer : [Re] 配送関連o8o****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    ご注文時商品ページ記載させて頂いておりましたが、ご注文から1か月以内の予定となります。
    ご注文受付順に発送を致しております。
    お待たせして申し訳ございません。
    発送前はキャンセル可能でございます。
    ご希望の際はマイページよりお手続きください。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連men****様のお問合せです。2017/09/17

    いつとどくの?

    Answer : [Re] 配送関連men****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    商品ページ記載のとおりご注文から1か月以内の予定となります。

    ご注文受付順に発送を致します。
    お待たせしており申し訳ございません。
    どうぞよろしくお願い致します

  • Question : 配送関連pnq****様のお問合せです。2017/09/12

  • Question : fri****様のお問合せです。2017/09/11

    ピンクは、入荷しますか?

    Answer : [Re] fri****様のお問合せです。

    問い合わせありがとうございます
    現在ピンクは入荷未定でございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連y-3****様のお問合せです。2017/09/14

  • Question : 発送予定2016/08/26

    京都在住です。9月4日に使いたいのですが、間に合いますか?

    Answer : [Re] 発送予定

    お問合せありがとうございます。
    本日中に決済まで確定頂きメールを頂ければあす発送にて間に合うかと思います。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 届かない2015/10/25

    いつ届くんですか。

    Answer : [Re] 届かない

    お待たせしており、申し訳ございません。
    通常あすにはご到着するかと思います。
    現在調査中でございますが追跡番号が反映されていないため、万が一あす到着されなければ火曜日再送、水曜日お届けが可能でございます。
    ご予定には間に合われますでしょうか。

  • Question : 発送について2015/10/21

    22日入金したら26日までに届きますかね?
    8枚購入予定です

    Answer : [Re] 発送について

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : 返品したい2015/10/20

    返品したいです。

    Answer : [Re] 返品したい

    お世話になっております。
    返品の場合は、お送りさせていただい送料及びご返送料がお客様負担となっております。
    ご確認お願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連p.r****様のお問合せです。2017/09/13

    クロネコのDM便で送ってもらうこと可能ですか?

    Answer : [Re] 配送関連p.r****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    配送方法のご指定は頂けませんが、
    現在ヤマトDMの発送予定でございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : nap****様のお問合せです。2017/09/11

    商品を選ぶ所がないんですが
    選ぶことは出来るのでしょうか??

    Answer : [Re] nap****様のお問合せです。

    現在ページ修正中ですが、メモ欄に記載頂ければ大丈夫です。
    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連jm0****様のお問合せです。2017/09/10

  • Question : 種類は選べますか?2017/09/06

    4種類ありますが、私は台座が黒のデイブを購入したいのですが、可能ですか?

    Answer : [Re] 種類は選べますか?

    お問合せありがとうございます。
    現在品切れ中でございまして、入荷予定は10月上旬予定になります。
    申し訳ございません。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : sei****様のお問合せです。2017/09/07

  • Question : tys****様のお問合せです。2017/05/07

    スカートの素材はテカテカしてますか?
    それとも普通の布生地ですか??

    Answer : [Re] tys****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    素材ははい、テカテカしております。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : ウイッグの手入れ方法。2016/10/23

    ウィッグを使った後の手入れ方法は、なにかありますか?

    アイロンとかコテを使えますか?

    Answer : [Re] ウイッグの手入れ方法。

    はい、ご利用いただけます。
    念のため、熱さ控えめでいただければ幸いです。
    どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : la.****様のお問合せです。2017/09/06

    商品がまだとどいていません。
    連絡下さい。

    Answer : [Re] la.****様のお問合せです。

    ご注文番号が分からないとお調べできませんので、ご注文番号をお教えください。
    また、発送時に追跡番号をお伝えしておりますが、追跡番号での商品発送状況はご確認頂いておりますでしょうか。

    恐れ入りますが、どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連brq****様のお問合せです。2017/09/06

    サイズの選択、カラーの選択がありませんが、
    購入時のコメント欄に、記載するのですか?

    Answer : [Re] 商品関連brq****様のお問合せです。

    申し訳ございません。
    うまくページが反映していないようですので、今週中には修正致します。
    お急ぎの場合は、コメント欄にご希望カラーサイズを記入してご注文してください。
    なお、現在在庫がありますのは、以下です。
    どうぞよろしくお願い致します。

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    【ライトブルー/23.5cm】デニムサンダル
    【ネイビーブルー/22.5cm】デニムサンダル
    【ネイビーブルー/23cm】デニムサンダル
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商品 Q&A
  • Question : yam****様のお問合せです。2017/09/05

    トレーニング方法等の説明書等は付属していただけますか?

    Answer : [Re] yam****様のお問合せです。

    申し訳ございません。
    付属しておりません。
    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連syn****様のお問合せです。2017/09/04

    何度か使用して、空気が抜けるなと思ったら
    縫い目がズレて穴が空いてました。
    交換宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連syn****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    不備の可能性がありますので、新しいものをお送りさせて頂きますので、ご確認くださいませ。
    お手元にある商品は返品不要でございます。お手数ですが破棄ください。
    ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
    明日までには発送させて頂く予定でございます。

    どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連syn****様のお問合せです。

    有難うございます。楽しみにおまちしてます。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連syn****様のお問合せです。

    再送致しました。

    517339303972
    佐川急便

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : jin****様のお問合せです。2017/07/27

  • Question : 配送関連sor****様のお問合せです。2017/07/27

  • Question : 配送関連9mi****様のお問合せです。2017/07/25

    配送はいつですか?
    返事をください

    Answer : [Re] 配送関連9mi****様のお問合せです。

    お世話になります。
    ご利用ありがとうございます。

    納期はページ記載のとおり決済日から14日以内に発送予定となります。
    お待たせしており申し訳ございません。
    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : eha****様のお問合せです。2017/09/02

    本日頼むと、いつの到着になりますか?
    関西圏です。
    9日までには欲しいのですが。

    Answer : [Re] eha****様のお問合せです。

    メール便のため日時指定が出来ませんため、分かりかねます。
    通常は発送から4日間程でご到着致します。
    ご注文されて決済が完了してからの弊社発送手配となりますため、9日までに間に合わない可能性がございます。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] eha****様のお問合せです。

    ポスト投函ですか?
    それなら、11日までなら間に合うのですが。

    Answer : [Re] eha****様のお問合せです。

    メール便はポスト投函です。
    入らない場合は不在票が入ります。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連dok****様のお問合せです。2017/08/30

    問い合わせたんですが、
    支払いの仕方がどれも対応出来なくて
    コンビニ決済のやつを作って貰って下さいの事でした。
    ややこしいので返金をお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連dok****様のお問合せです。

    ご返金は、お送りした送料350円を引いた額となりますがよろしいでしょうか。
    ご了承頂き次第手続きを申請致します。
    どうぞよろしくお願いします。

  • Question : 配送関連dok****様のお問合せです。2017/08/29

    コンビニで払えるやつですか?
    振込みに行ける時間無いので
    コンビニで払えるやつのがいーんですけど!

    Answer : [Re] 配送関連dok****様のお問合せです。

    弊社より、お支払いURLをお送りさせて頂きますので、Qoo10ログインマイページ内からお支払いしていただく方法となります。
    コンビニで決済可能かどうかにつきましてはQoo10 が一元管理しておりますので、詳細は下記へご確認頂けますでしょうか。

    Qoo10 カスタマーセンター
    050-5840-9100
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連dok****様のお問合せです。2017/08/24

    お願いします。Qプレイって何ですか?

    Answer : [Re] 配送関連dok****様のお問合せです。

    弊社より、お支払いURLをお送りさせて頂きますので、Qoo10ログインマイページ内からお支払いしていただく方法となります。
    決済につきましてはQoo10 が一元管理しておりますので、詳細は下記へご確認頂けますでしょうか。

    Qoo10 カスタマーセンター
    050-5840-9100
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連dok****様のお問合せです。2017/08/22

    不在票に気付かず、郵便局に問い合わせた所
    送り返されたみたいで
    もう一度送って頂けませんか?すいません(´._.`)

    Answer : [Re] 配送関連dok****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    弊社に戻り次第、再送させていただくことは可能でございます。

    恐れ入りますが、その際再送料が350円発生致します。
    お支払いはお振込みか、Q-PAYになります。

    再送ご希望の際は、詳細をご案内いたしますので、ご希望をお伺い出来ますでしょうか。

    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : no1****様のお問合せです。2017/09/04

    タイムセールで1680円送料無料と表示されてるのに、購入すると380円の送料が追加される。

    Answer : [Re] no1****様のお問合せです。

    恐れ入りますが、決済につきましてご不明点は下記へお問合せくださいませ。

    Qoo10 カスタマーセンター
    050-5840-9100

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  • Question : shi****様のお問合せです。2017/08/31

  • Question : 配送関連tsr****様のお問合せです。2017/08/31

  • Question : 配送はいつ頃になりそうですか?2017/08/31

    まだ配送要請となっていますが、いつ頃確認していただけますでしょうか。

    Answer : [Re] 配送はいつ頃になりそうですか?

    ご利用ありがとうございます。
    お待たせしております。
    恐れ入りますがお客様個人様宛にメールにてご案内を差し上げております。
    大変お手数ですが、ご確認を頂けますでしょうか。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : moc****様のお問合せです。2017/08/23

    友達の分も注文したいのですが、ひとりひとつしか注文してはいけないのでしょうか?

    Answer : [Re] moc****様のお問合せです。

    ありがとうございます。
    大型商品になるため、申し訳ございませんが、2回にわけてご注文をお願い致します。

  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2017/08/22

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mar****様のお問合せです。2017/08/30

    8/8購入です。まだ発送されていないのであれば、キャンセル希望です。
    状況を教えていただけますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連mar****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    お待たせしており大変申し訳ございません。
    Qoo10倉庫より本日発送させて頂く予定でございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 8/7に注文しました。2017/08/26

    発送準備中になってますが、いつごろ発送されるのでしょうか?

    Answer : [Re] 8/7に注文しました。

    ご利用ありがとうございます。
    お待たせしており申し訳ございません。
    本日入荷致しましたので、明日より発送させて頂きます。
    どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 8/7に注文しました。

    ありがとうございます。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 8/7に注文しました。

    この度はお待たせし申し訳ございませんでした。

  • Question : 配送関連onf****様のお問合せです。2017/08/23

  • Question : 配送関連m-a****様のお問合せです。2017/08/21

    13日に3つ一気に注文してまとめてくるものだと思っていたため、1つだけ届いて後2つが準備中のままなんですがいつ頃発送予定になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連m-a****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    お2つにつきましては、28日頃の発送予定でございます。
    お待たせし申し訳ございません。
    よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連mac****様のお問合せです。2017/08/20

    8月7日に注文、決済してもう14日過ぎましたが、いまだに商品準備中になっています。いつまで待たせるつもりなのですか?大至急、対応して下さい。

    Answer : [Re] 配送関連mac****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    お待たせしており申し訳ございません。
    21日月曜日発送予定となります。
    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : blu****様のお問合せです。2017/08/24

    質問お願いします。
    複数枚購入も一回ずつ購入しないといけないですか?
    あと発送は9月22日以降ということですか?

    Answer : [Re] blu****様のお問合せです。

    ご検討ありがとうございます。
    複数購入可能でございます。
    発送は1か月以内、入荷次第発送となります。
    どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : レッドのアッパー2017/08/16

    レッドが欲しいのですが、アッパーも同色のレッドになりませんか?
    写真ではブラックのものとレッド(同色)のものがありどちらになりますか?

    Answer : [Re] レッドのアッパー

    現在在庫は黒色になります。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連sus****様のお問合せです。2017/08/09

  • Question : y10****様のお問合せです。2017/08/06

  • Question : キャンセル/払い戻し関連ydr****様のお問合せです。2017/08/01

    商品届きません キャンセルお願い致します

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ydr****様のお問合せです。

    恐れ入りますが、お客様のご注文履歴が確認できません。
    ご注文番号をお伺いできますでしょうか。
    よろしくお願い致します。

  • Question : lov****様のお問合せです。2017/06/23

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ryo****様のお問合せです。2017/08/09

    7/24に注文したのですが、まだ商品準備中になってます。いつ頃発送でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連ryo****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    お客様のご注文日によって異なるのですが、お客様のお日付ですと、今週末から~来週前半の発送予定になるかと存じます。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連m15****様のお問合せです。2017/08/09

    いつ頃商品準備完了し発送になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連m15****様のお問合せです。

    商品ページ記載の通り、9/7発送予定となります。
    在庫数によっては、来週発送出来る場合がございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連tul****様のお問合せです。2017/07/17