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商品 Q&A
  • Question : 発送について2017/05/19

    平均配送日数 2~4 営業日とあったので注文いたしましたが5月11日に決済して8日間経過しても未だに発送要請のままになってます。放置のまま遅延の連絡すら無いのはなぜでしょうか?

    Answer : [Re] 発送について

    12日に入金した方の問い合わせに2日~3日中に発送しますと返信があったのを見ましたが私の方は11日に決済して問い合わせの返信もありません。どうなっているんですか? もう決済して10日経ってますが発送要請のままになってます。

    Question : [Re] 発送について

    この度は遅くなり申し訳ございません。
    昨日発送手続きを完了させていただきました。
    商品は通常2-3日以内にはご到着予定でございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 発送について

    わかりました

    Question : [Re] 発送について

    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 発送について

    気に入りました!

    Question : [Re] 発送について

    ありがとうございます!
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連hir****様のお問合せです。2017/05/17

    購入手続きが完了してからすでに5日間経ちますが、
    未だに発送すらされてません。

    承認待ちとなっていますが、決済が完了したのに何を待っているのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お世話になっております。
    お待たせし、申し訳ございません。
    昨日発送済みにて、2-3中にはお手元にご到着予定でございます。
    どうぞよろしくお願い致します。
    (2017/05/18 11:29)

  • Question : 配送関連y.t****様のお問合せです。2017/05/16

    12日に入金済みなのですが、いつ発送ですか?
    今週中には届いてもらいたいのですが。

    Answer : [Re] 配送関連y.t****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    本日、明日にはご出荷の予定でございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連y.t****様のお問合せです。2017/05/16

    金曜に入金済みなのですが、配送はいつになりますか?
    今週中には届いてもらいたいのですが。

    Answer : [Re] 配送関連y.t****様のお問合せです。

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
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    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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    お世話になっております。
    お待たせし、申し訳ございません。
    昨日発送済みにて2-3日中にはご到着予定でございます。
    どうぞよろしくお願い致します。
    (2017/05/18 11:30)

  • Question : hap****様のお問合せです。2017/05/15

    何度かご連絡しているのですが返信がないのでこちらに書かせていただきます。
    11日に注文し、カード決済完了の自動返信メールがきて、記載されてるメールアドレスに色の変更は可能か問い合わせをしましたが何の連絡もありません。ちなみにカード決済ですでに決済完了のメールはきています。
    至急ご連絡ください。

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ご利用ありがとうございます。
    恐れ入りますがご注文に関するお問い合わせはQoo10のシステムを通しましてのメッセージ機能にてやりとりとなっております。
    恐れ入りますがメッセージ機能にて、お手数でございますが送信いただいたメールをお送りいただけますでしょうか。
    また、申し訳ございませんが、自動での受注システム対応にて色やサイズの変更がご対応できかねる場合がございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 試用期間2016/05/23

    全く使用していないものはいつまで大丈夫なのですか?1年で2本使ったとして、残りの3本は翌年から使用しても大丈夫なのですか?

    Answer : [Re] 試用期間

    お問い合わせありがとうございます。
    はい、全く使用していないものは翌年からもご利用頂けます。
    1本ずつ封がされておりますので、未開封のまま保存頂ければと思います。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 日本で生産してますか?2016/05/22

    生産国ん教えてください。

    Answer : [Re] 日本で生産してますか?

    お問い合わせありがとうございます。
    はい、製造国、日本です。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 5本入っているみたいですが2016/05/16

    こちらは5本てま1年感使えるということですか?1本2ヶ月半くらいもつということなんでしょうか?

    Answer : [Re] 5本入っているみたいですが

    お問い合わせありがとうございます。
    1本あたりの使用可能目安が500回程度のため、1年間はお使い頂けます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 溶存水素量2016/04/17

    はいくらでしょうか。

    Answer : [Re] 溶存水素量

    お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    商品ページ及び、裏面にも記載をさせて頂いております通り、利用状況及び環境により異なりますが、溶存水素は100~500ppbとなります。

    例えばでございますが、
    溶存水素増加を増やされたい場合は、水素スティックを2本や3本入れられるお客様もいらっしゃいます。

    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : yum****様のお問合せです。2017/05/08

    こんにちは。
    カーキのLサイズは再入荷の予定ありますか?

    Answer : [Re] yum****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせありがとうございます。
    恐れ入りますが現時点では未定でございます。
    どうぞよろしくお願い致します。
    (2017/05/09 11:16)

  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/03/02

  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/03/02

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/01

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/01

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商品 Q&A
  • Question : tys****様のお問合せです。2017/05/07

    スカートの素材はテカテカしてますか?
    それとも普通の布生地ですか??

    Answer : [Re] tys****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    素材ははい、テカテカしております。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : ウイッグの手入れ方法。2016/10/23

    ウィッグを使った後の手入れ方法は、なにかありますか?

    アイロンとかコテを使えますか?

    Answer : [Re] ウイッグの手入れ方法。

    はい、ご利用いただけます。
    念のため、熱さ控えめでいただければ幸いです。
    どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 7no****様のお問合せです。2017/04/29

  • Question : 配送関連tak****様のお問合せです。2017/04/05

  • Question : 商品関連nmk****様のお問合せです。2017/04/02

  • Question : 配送関連tak****様のお問合せです。2017/03/29

    19日注文入金したのに、まだ届きません。
    いつ配送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連tak****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ご利用ありあとうございます。恐れ入りますがご注文番号をお知らせいただけますでしょうか。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/25

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商品 Q&A
  • Question : [상품관련] 관련 문의 입니다.2017/03/01

    ベージュのリラックマは取り扱いしてますか?
    ベージュのスヌーピはいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] [상품관련] 관련 문의 입니다.

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : ベージュの柄2016/09/15

    ベージュの画像は、スヌーピーではなくリラックマのものが掲載されているのですが、この画像通りのリラックマが届くのでしょうか?
    スヌーピーのベージュも商品としては存在するようなのですが、そちらはお取り扱いされてないですか?

    Answer : [Re] ベージュの柄

    お問い合わせありがとうございます。
    画像にシステム上不備があり申し訳ございませんでした。
    現在正常となっております。
    ご検討のほどどうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/03

    子供達がダンスのチームで買い揃えたいので縦横cmと重さを教えて下さい。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    あけましておめでとうございます。
    お問い合わせありがとうございます。
    かしこまりました。
    明日より仕事はじめとなりますので、確認次第、ご連絡をさせていただきます。
    明後日金曜日までにはご返信できるかと思います。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 名古屋2016/10/27

    27日に入金しようと思うのですが
    何日で届きますか?

    Answer : [Re] 名古屋

    お世話になっております。
    ご入金確認後2-4営業日となります。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 10/24に頼んだらいつ頃届きますか?2016/10/23

    10/24に頼んで振り込みもすませられたらいつ頃届きますか?10/28までには欲しいんですが…、

    Answer : [Re] 10/24に頼んだらいつ頃届きますか?

    お問い合わせありがとうございます。
    お届け先によりますが本日中に決済いただければ28日までには十分ご到着されるかと思います。
    沖縄や離島の場合は別途ご返信くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : どのくらいで届きますか?2016/10/23

    今日購入をしたら明後日までに届きますか??

    Answer : [Re] どのくらいで届きますか?

    お問い合わせありがとうございます。
    お届け先によりますが何県になりますでしょうか。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 頼んだらどれくらいで届きますか?2016/10/23

    30日に着たいのでよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 頼んだらどれくらいで届きますか?

    お問い合わせありがとうございます。
    通常決済完了後、2-3営業日での到着となります。
    沖縄、離島の際は別途ご返信くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : いつとどきますか?2016/10/27

    広島なのですが、今日注文したらいつとどきますか?

    Answer : [Re] いつとどきますか?

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    お問い合わせありがとうございます。2-4営業日がご到着目安でございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品の届く日時2016/10/25

    先ほど支払いしたのですが届くの今週の金曜に間に合わせてほしいのでよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 商品の届く日時

    ご利用ありがとうございます。
    はい、遅くとも木曜日までには到着予定でございます。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 福岡ですが2016/10/22

    今から注文するとどのくらいで届きますか?

    Answer : [Re] 福岡ですが

    お問い合わせありがとうございます。
    通常決済完了後、2-3営業日での到着となります。
    沖縄、離島の際は別途ご返信くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 今日頼んだらいつ届きますか??2016/10/22

    来週の火曜日までには届きますか??

    Answer : [Re] 今日頼んだらいつ届きますか??

    お問い合わせありがとうございます。
    通常決済完了後、2-3営業日での到着となります。
    沖縄、離島の際は別途ご返信くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送2016/10/21

    今日、明日注文したらいつ届きますか?

    Answer : [Re] 配送

    お問い合わせありがとうございます。
    通常決済完了後、2-3営業日での到着となります。
    沖縄、離島の際は別途ご返信くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : どうしたらいいですか?2016/10/26

    配送の営業所で商品が紛失したらしいのですが、どうしたらいいですか?

    Answer : [Re] どうしたらいいですか?

    ご利用ありがとうございます。
    ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
    上記初めての事例でございまして配送業者はどのように言っておりますでしょうか。

  • Question : 配送要請のまま2015/10/31

    28日に注文し、その日のうちに入金したんですが、いつ頃届きますか?
    11月6日までにほしいんですが。

    Answer : [Re] 配送要請のまま

    お世話になっております。
    本日お出しさせていただきますので3日程度にてご到着できる予定でございます。
    現在発送作業中でございますのでもう少々お待ちくださいませ。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品が届かない2015/10/25

    10月19日に入金の確認メールが届き、My Qoo10のページでも配送中となっていますが、商品が届いていません。ハロウィンで使うので急いで配送をお願いします。

    Answer : [Re] 商品が届かない

    お世話になっております。
    未着とのこと、申し訳ございません。
    19日発送にて東京でございますと遅くとも先週金曜日までに到着するものでございます。
    お手数でございますが、下記住所及びポストに表札や名前などお出しになられているかご確認頂けますでしょうか。
    東京都大田区仲六郷3-13-10樫井アパート2F
    櫻井玲実様 

  • Question : ご案内がきません2015/10/25

    ハロウィンまで急いでいるので
    足りなかった分急ぎて宜しくお願いいたします

    Answer : [Re] ご案内がきません

    お待たせしており、申し訳ございません。
    今週水曜日にはお届け予定でございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 到着2015/10/22

    明日入金していつとどきますか?
    25日までにはとどきますか?

    Answer : [Re] 到着

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

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  • Question : 配送の時間について2016/10/26

    今日注文させて頂いて、入金も完了したのですが、到着は30日までに間に合うでしょうか?ちなみに首都圏住みです。

    Answer : [Re] 配送の時間について

    ご利用ありがとうございます。
    通常28日までにはお届け予定でございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 到着日について2016/10/23

    注文してからどのくらいで届きますか?
    明日注文し、入金したとしたら29日までに届きますか?

    Answer : [Re] 到着日について

    お問い合わせありがとうございます。
    通常29日までにご到着大丈夫でございます。
    沖縄、離島などの場合は別途ご返信いただければ幸いです。
    どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送について2016/10/07

    14日までにほしいのですが、今日頼んだらいけますか?

    Answer : [Re] 配送について

    通関などがあるため、お約束ができかね恐れ入りますが
    現在のところ間に合う予定でございます。
    どうぞよろしくお願い痛いsます。

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商品 Q&A
  • Question : 女性用を、4セット2016/09/27

    10月29日までに欲しいのですが、入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 女性用を、4セット

    おはようございます。本日80着ほどですが入荷してまいります
    。どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 送料2016/09/18

  • Question : 送料2016/09/18

    合計5000円 以上なのに、送料無料になりません

    Answer : [Re] 送料

    お問い合わせありがとうございます。
    恐れ入りますが一部地域対象外のエリアがございます。
    どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品の情報2016/08/29

  • Question : 初めまして😊2016/08/26

    今回7番を購入しようと思っているのですがこちらもすべて生地はタオル地ですか❓❓

    Answer : [Re] 初めまして😊

    お問合せありがとうございます。
    100%綿ではございません。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送について2016/07/17

    こんにちは
    color01を頼ませていただきました
    7月15日の19時に支払いが完了していますが
    配送はいつ頃になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送について

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様が日本祝日による休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : 発送期間について2016/07/15

    早めに欲しいのですが、発送まではどのぐらいお時間かかりますか?

    お早めのご返答お待ちしております!

    Answer : [Re] 発送期間について

    お問合せありがとうございます。
    2-3営業日程度にてご発送をさせていただいております。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 今日、明日に注文すると2016/07/12

    月曜日に使いたいのですが配送間に合いますか?

    Answer : [Re] 今日、明日に注文すると

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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  • Question : 発送予定2016/08/26

    京都在住です。9月4日に使いたいのですが、間に合いますか?

    Answer : [Re] 発送予定

    お問合せありがとうございます。
    本日中に決済まで確定頂きメールを頂ければあす発送にて間に合うかと思います。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 届かない2015/10/25

    いつ届くんですか。

    Answer : [Re] 届かない

    お待たせしており、申し訳ございません。
    通常あすにはご到着するかと思います。
    現在調査中でございますが追跡番号が反映されていないため、万が一あす到着されなければ火曜日再送、水曜日お届けが可能でございます。
    ご予定には間に合われますでしょうか。

  • Question : 発送について2015/10/21

    22日入金したら26日までに届きますかね?
    8枚購入予定です

    Answer : [Re] 発送について

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
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    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : 返品したい2015/10/20

    返品したいです。

    Answer : [Re] 返品したい

    お世話になっております。
    返品の場合は、お送りさせていただい送料及びご返送料がお客様負担となっております。
    ご確認お願い致します。

  • Question : 発送について2015/10/19

    納金してからいつごろ品物が届くでしょうか?修学旅行に使いたいためなるべくはやくほしいのですが…

    Answer : [Re] 発送について

    ご利用予定日及び枚数はいつになりますでしょうか。
    2枚以上であれば、ゆうパックにてお送りでき、
    通常3-4日ではお届けできるかと思います。

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商品 Q&A
  • Question : 2つの料金なんですか?2016/08/06

    これは2つで千円なんですか?

    Answer : [Re] 2つの料金なんですか?

    1つでございます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送について2016/07/23

  • Question : どれくらいで発送されますか?2016/07/22

    248252130です。

    Answer : [Re] どれくらいで発送されますか?

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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  • Question : いつ?2016/07/22

    即納と書かれているのに1週間経っても
    準備中のまんまで問い合わせも返答なしで不安。
    急ぎなんですけどいつ発送ですか?

    Answer : [Re] いつ?

    お世話になっております。
    ご確認させていただきます。
    ご注文番号お知らせいただけますでしょうか。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] いつ?

    248333695です。
    早急に発送お願いします。

    Answer : [Re] いつ?

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    お世話になっております。
    先日はご利用頂きましてありがとうございました。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : どれくらいで発送されますか?2016/07/21

    注文から1週間経つけどずっと準備中のままです。急いで欲しいです。

    Answer : [Re] どれくらいで発送されますか?

    お世話になっております。
    お待たせしており、申しわけございません。
    ご注文番号お知らせいただけますでしょうか。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 早急に2016/07/20

    最初の問い合わせから1週間たちますが、いつ対応してもらえるんですか?
    早急に対応してください!!

    Answer : [Re] 早急に

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    ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : XL ブラック2016/06/21

    XLのブラックの入荷はいつ頃になりますでしょうか?

    Answer : [Re] XL ブラック

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    お待たせ致しました。
    再入荷致しました。
    ご検討のほどどうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] XL ブラック

    こんばんは、また機会を逃してしまいブラックが売り切れてしまいました。。

    質問ではXLですがXXLのブラックを注文するつもりです。
    入荷はいつ頃になりますでしょうか?

    Answer : [Re] XL ブラック

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    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様が日本祝日による休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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    今後ともどうぞよろしくお願い致します。