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  • Question : 発送予定2016-06-26

    注文して大分経ちます。発送日をお知らせください。

    Answer : [Re] 発送予定

    ご利用ありがとうございます。
    恐れ入りますがご注文番号お知らせ頂けますでしょうか。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送2016-06-26

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  • Question : 明細書について2016-06-21

    友人へのプレゼントとして購入する場合、明細書は入れないでくださいと、注文の時にお願いできますか?

    Answer : [Re] 明細書について

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    通常は入れさせていただいております。
    備考欄に記載を頂ければできるだけご対応をさせていただきます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 在庫について2016-06-20

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  • Question : XL ブラック2016-06-21

    XLのブラックの入荷はいつ頃になりますでしょうか?

    Answer : [Re] XL ブラック

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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    お待たせ致しました。
    再入荷致しました。
    ご検討のほどどうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : 早く解決してください2016-06-20

    お返ししたサンダルが宛先の住所がないとのことで戻ってきました。
    どうしたらいいでしょうか。
    先日から連絡まっていますが連絡もなく。
    至急返事ください。

    Answer : [Re] 早く解決してください

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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    お世話になっております。
    お手数でございますが、確認させていただいたところ、現在
    返送承認をさせていただいている該当がないため、
    状況確認の上、メッセージにてお知らせ頂けますでしょうか。
    事前のご連絡がない返送の荷物は当店が受付をさせて頂いておりません。
    どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 早く解決してください

    何度も伝えてますがやり方がわかりません。
    電話してくれたほうがはやいです。
    どの画面でできますか?
    それかもうゼブラ柄と交換でもいいので着払いで送っていいですか?
    またその場合宛先教えてください。

    Answer : [Re] 早く解決してください

    恐れ入りますが着払いはお受けしておりません。
    また、やり方につきましては、店舗では分かりかねるため、カスタマーセンターにお問い合わせいただきますようどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : おまけ2016-06-09

  • Question : 返事がぁりません2016-05-28

  • Question : おまけ2016-06-07

  • Question : 傷があったので、返品お願いしたい。2016-06-05

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  • Question : お聞きしたいこと。2016-06-19

    金曜日の夜に入金したのですがさすがに今日中にはむりですよね(>_<)
    できれば父の日に間に合わせたいのですが…

    Answer : [Re] お聞きしたいこと。

    ご利用ありがとうございます。
    ご確認をさせて頂きますので注文番号をお知らせいただけますでしょうか。
    また、恐れ入りますが弊社土日休業日及びゆうパケットにて日時指定対象外にてお届け日時がご指定できないものとなっております。
    お役に立てず申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送はいつですか?2016-06-16

  • Question : 明日の午前中 入金だと2016-05-17

  • Question : 箱について2016-05-12

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  • Question : 質問2016-06-16

    今日購入したらいつ届きますか?

    Answer : [Re] 質問

    ご担当者様

    いつもお世話になっております。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    お問い合わせをいただきましてありがとうございます。
    頂いたお問い合わせでございますが、

    予約商品は商品設定となりますが、
    発送予定日は配送ステータスが「新規注文」になる際、
    突然のキャンセル処理を避けるため、発送予定日を入力し、「新規注文」から配送準備へとステータスを変更させるため行った処理となります。

    頂いた商品ですが、該当商品のショップ様レベルはパワーセラーのため、商品種類とは関係なく、商品準備日の設定が自由に出来ますが、
    御社様のような一般セラーまたは優秀セラーの場合は、
    [商品準備日の設定]権限は、おせち料理や季節が影響する食品等、
    どうしても予約設定を行わなければならない商材に限って有効でございます。

    ショップレベルとレベルの基準はQSM⇒マイレベル&点数⇒レベルの基準でご確認をいただけます。

    お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

    ご注文日により異なりますので発送日時をご確認の上、ご注文いただければ幸いです。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送について2016-06-11

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  • Question : 発送はまだですか?2016-06-14

    どれくらいに届きますか?
    使いたい予定があるので教えてください。
    返信よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 発送はまだですか?

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    お問い合わせありがとうございます。
    ご確認をさせて頂きますのでご注文番号をメッセージにてお送り頂けますでしょうか。
    どうぞよろしくお願い致します。

    失礼致しました。
    昨日発送時に荷物が乗り切らなかったため、本日の集荷、あすのお届けでございます。
    ご不便お掛けし、申し訳ございません。
    追跡番号は本日20時ほどに更新されるかと思います。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : フラミンゴ2016-06-13

  • Question : flamingo2016-06-07

  • Question : こちら2016-06-07

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  • Question : 質問です!!2016-06-12

    お尻は、隠れますか?

    Answer : [Re] 質問です!!

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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  • Question : 色は?2016-06-09

    色の選択項目がないです。
    何色ですか

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  • Question : 選べません2016-05-28

    選べる6柄と書いてありますが選べません。

    Answer : [Re] 選べません

    お問い合わせありがとうございます。確認致しました。
    システム上うまく反映がされておらず申し訳ございませんでした。
    ただいまご選択頂けるようなっております。
    ご検討のほどどうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : 試用期間2016-05-23

    全く使用していないものはいつまで大丈夫なのですか?1年で2本使ったとして、残りの3本は翌年から使用しても大丈夫なのですか?

    Answer : [Re] 試用期間

    お問い合わせありがとうございます。
    はい、全く使用していないものは翌年からもご利用頂けます。
    1本ずつ封がされておりますので、未開封のまま保存頂ければと思います。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 日本で生産してますか?2016-05-22

  • Question : 5本入っているみたいですが2016-05-16

  • Question : 溶存水素量2016-04-17

  • Question : 作り方とお手入れについて2016-04-16

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  • Question : 3足同色ですか?2016-03-11

    色の選択欄が1つしかありません。同色で3足届くのですか?

    Answer : [Re] 3足同色ですか?

    おはようございます。
    お問い合わせありがとうございます。
    3足お選び頂けます。
    システム更新時に不備があり、失礼致しました。
    現在は通常お選び頂けます。
    どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 3足同色ですか?

    返信ありがとうございます。
    早速注文させていただきました。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 3足同色ですか?

    ありがとうございます!
    本日、明日に発送させて頂きます。
    どうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : 配送方法2015-12-29

    配送方法は何ですか?また、変更出来ますか?

    Answer : [Re] 配送方法

    通常はメール便でございます。
    別途送料となりますが宅配便もお選び頂けます。
    どうぞよろしくお願い致します。

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  • Question : 再入荷の予定は?2015-11-07

    再入荷の予定はありますでしょうか??
    購入希望です(´・ ・`)

  • Question : キャンセル2015-10-31

  • Question : ボタン操作2015-10-26

  • Question : 交換2015-10-24

  • Question : 購入したいのですが。2015-10-17

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  • Question : 配送要請のまま2015-10-31

    28日に注文し、その日のうちに入金したんですが、いつ頃届きますか?
    11月6日までにほしいんですが。

    Answer : [Re] 配送要請のまま

    お世話になっております。
    本日お出しさせていただきますので3日程度にてご到着できる予定でございます。
    現在発送作業中でございますのでもう少々お待ちくださいませ。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品が届かない2015-10-25

  • Question : ご案内がきません2015-10-25

  • Question : 到着2015-10-22

  • Question : 先日コメントしました注文番号は2015-10-20

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  • Question : xlとm2015-10-25

    身長160㎝の女ですが、mとxlではサイズはどちらがいいでしょうか?

  • Question : 初めまして。2015-09-30

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  • Question : セットで20%off2015-10-21

    セットで20%offとなっていますが
    価格が反映されていません
    購入したら 値引きをしていただけるのでしょうか?

  • Question : price2015-10-16

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