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Q & A

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Q & A Lists
商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連s.s****様のお問合せです。2017/11/22

  • Question : dai****様のお問合せです。2017/11/22

  • Question : dai****様のお問合せです。2017/11/22

  • Question : hap****様のお問合せです。2017/11/22

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【機種変更 簡単にデータを移せる☆今話題のFlash Device HD】i-FlashDrive HD カードリーダー usb メモリ 外付け iPhone Android インターネット不要
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2017/11/22

  • Question : 配送日が10日以上過ぎてもっ商品が届かない。2017/11/19

    注文情報 (日付 : 2017/10/09 / カート番号 : 122649085)で注文し、11月6日配送予定が、11月19日現在、配送されていない。
    状況、予定等の連絡を至急取ってください。

    Answer : [Re] 配送日が10日以上過ぎてもっ商品が届かない。

    「Flash Device HD】i-FlashDrive HD カードリーダー usb メモリ 外付け iPhone Android インターネット不要」の購入に関して

    Question : [Re] 配送日が10日以上過ぎてもっ商品が届かない。

    お世話になっております。
    お待たせしており、申し訳ございません。
    今週末から週初頃に発送予定でございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連usa****様のお問合せです。2017/11/18

    11月15日に配送予定となってましたが未だ届きません。
    何時になれば届くのですか?お金は払っているのにどうなっているのですか?

    Answer : [Re] 配送関連usa****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お待たせしており、申し訳ございません。
    今週末から週初頃に発送予定でございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連fuw****様のお問合せです。2017/11/18

  • Question : 配送関連eri****様のお問合せです。2017/11/20

    何度も言ってますけど発送いつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連eri****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お待たせしており、申し訳ございません。
    今週末から週初頃に発送予定でございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連ai.****様のお問合せです。2017/11/18

    発送予定日が過ぎてるのに
    まだ発送されてないし、連絡1つあってもよくないですか?
    決算されてるのに、これはあんまりです。

    Answer : [Re] 配送関連ai.****様のお問合せです。

    お世話になります。
    お待たせしており申し訳ございません。
    状況を確認致しますので、ご注文番号をお伺い出来ますでしょうか。
    よろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連hay****様のお問合せです。2017/11/17

    10月13日に決済し、11月12日発送可能と書いてあったのですが、確認したら注文リストからも消えてて注文していないことになってる様なのですがこれはどうしたらよいのですか?
    さすがに遅すぎて困ります。
    早く対応して下さい。

    Answer : [Re] 商品関連hay****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お待たせしており、申し訳ございません。
    今週末から週初頃に発送予定でございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連mkj****様のお問合せです。2017/11/17

    もうすぐ1ヶ月です❗国内配送ですよね?嘘?あまりにも遅すぎませんか❗消費者なめてます?直ぐ欲しいから皆注文してるのでは?あまり期待裏切らないでください!こんだけ待って不良品が来たらマジキレます❗

    Answer : [Re] 配送関連mkj****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    お待たせしており申し訳ございません。

    ご注文時商品ページ記載させて頂いておりましたが、ご注文から1か月目安発送の予定となります。
    お待たせして申し訳ございません。

    発送前はキャンセル可能でございます。
    ご希望の際はマイページよりお手続きください。
    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連nat****様のお問合せです。2017/11/17

    11/9発送可能となってましたが、いくら待てどもきません。いつになりますか

    Answer : [Re] 配送関連nat****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    お待たせしており誠に申し訳ございません。
    商品輸送に遅れが生じており、
    予定では、11/25前後の発送予定でございます。
    お待たせして申し訳ございません。

    発送前はキャンセル可能でございます。
    ご希望の際はマイページよりお手続きください。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連uma****様のお問合せです。2017/11/16

  • Question : 配送関連sss****様のお問合せです。2017/11/12

  • Question : 配送関連not****様のお問合せです。2017/11/09

    いつになったら発送されますか?相当待ってるのですが。

    Answer : [Re] 配送関連not****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    お待たせしており申し訳ございません。

    ご注文時商品ページ記載させて頂いておりましたが、ご注文から1か月目安発送の予定となります。
    ご注文受付順に発送を致しております。
    お待たせして申し訳ございません。

    発送前はキャンセル可能でございます。
    ご希望の際はマイページよりお手続きください。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連sss****様のお問合せです。2017/10/30

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スマホポーチ ミニショルダー えらべる6色 スマートフォンポーチ 4WAY ショルダースマホポーチ 2WAY ショルダースマホポーチ【メール便発送/】【即納 】 【楽ギフ_包装選択】
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商品 Q&A
  • Question : aka****様のお問合せです。2017/11/16

    色が選べる場所がありませんよね?

    Answer : [Re] aka****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    選択可能な状態になりました。
    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : いつ発送してもらえますか?2017/11/15

    10月28日に注文しましたが、まだ届きません。
    いつ発送してもらえますか?

    Answer : [Re] いつ発送してもらえますか?

    ご利用ありがとうございます。
    お待たせしており申し訳ございません。

    ご注文時商品ページ記載させて頂いておりましたが、ご注文から1か月目安発送の予定となります。
    お待たせして申し訳ございません。

    発送前はキャンセル可能でございます。
    ご希望の際はマイページよりお手続きください。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 発送はまだですか?2017/10/23

    10月6日に注文しましたが、まだ届きません。
    決済はカードなのです。
    いつ発送してもらえますか?

    Answer : [Re] 発送はまだですか?

    お世話になっております。
    現在配送中でございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 動作が確認できません2017/10/21

    お世話になります。

    先日、商品が届き早速電池を挿入して体に当ててスイッチをオンにしましたが何の動きも起こりません。
    日本語の取説がないので良く分からないのですが、不良品のような気がします。

    ご説明いただければ助かります。

    また、交換返品の方法もご連絡ください。

    宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] 動作が確認できません

    不備とのこと申し訳ございません。
    通常通りON/OFFでも動かない場合、不備の可能性がございますため、ご返金手続きをさせていただいてもよろしいでしょうか。お手数でございますが返品申請をどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連kei****様のお問合せです。2017/10/05

    こちらは交換のパッドも購入出来ますか?

    Answer : [Re] 商品関連kei****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    恐れ入りますが現在のところ別売りのご用意がございません。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 電気刺激の波及び周波数について2017/10/04

    こちらの装置の電気刺激に関してですが、干渉波を採用されているか否か、また周波数の値など分かれば、と思います。

    Answer : [Re] 電気刺激の波及び周波数について

    お世話になっております。
    商品ページ記載以外のことにつきましてはわかりかねます。
    どうぞよろしくお願い致します。

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【Qoo10倉庫から発送☆100セット限定価格】振動センサーで光るタイヤライト★安全対策に◎タイヤライト 4色展開 2本セット 【近日終了】
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連rie****様のお問合せです。2017/11/10

    すみません

    10月23日に注文しました
    まだ商品が届きません

    まだですか~?

    Answer : [Re] 配送関連rie****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    お待たせしており申し訳ございません。

    ご注文時商品ページ記載させて頂いておりましたが、ご注文から1か月目安発送の予定となります。
    予定では、来週発送予定でございます。
    お待たせして申し訳ございません。

    発送前はキャンセル可能でございます。
    ご希望の際はマイページよりお手続きください。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連reo****様のお問合せです。2017/10/18

    13日したのに即日発送されず、何の連絡もなく放置され状態です。
    Q10は長いこと利用していますが、Q10に出店してるお店の中で今年一番悪質でいい加減なお店。

    配送要請や配送準備中で長いこと放置するお店は普通ないですよ。
    例え在庫切れや納品遅れなどのミスでしたら購入日の翌日にはメール連絡をするべきです。

    Answer : [Re] 配送関連reo****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。

    ご確認できました。
    タイヤライト入荷が遅れており、申し訳ございません。今月末頃に入荷できる予定でございます。
    恐れ入りますが、防寒手袋につきましては商品ページ記載のとおりご注文から1か月以内の予定となります。

    ご注文受付順に発送を致します。
    お待たせしており申し訳ございません。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連dyn****様のお問合せです。2017/10/13

    Qoo10倉庫から即日配送とありましたが支払いして5日たってもまだ発送されません。
    どぉーなってんの???

    Answer : [Re] 配送関連dyn****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お待たせいたしました。
    確認させていただきました。
    こちら入庫が遅れていること確認いたしました。順調に入荷の場合、今月末に入荷予定でございます。
    お待たせし、誠に申し訳ございません。
    また、発送前でございますとキャンセルも可能でございます。
    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連dyn****様のお問合せです。

    在庫がないなら商品の看板に即日発送って外しなさいょ。別にキャンセルとかしねーけど、即日発送って書かれて注文して金払ったら発送3週間後って ありえないでしょ!!!

    Answer : [Re] 配送関連dyn****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    また、キャンセルは現在も可能でございますのでその際は下記よりお手続きも可能でございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

    スマホ:Qoo10 ログイン→Qボックス(四角マーク)→購入履歴→注文履歴→キャンセル払戻し→キャンセル要請をクリック
    PC:My Qoo10ログイン→購入履歴→キャンセル/払い戻しタブ→該当注文ボタンに●をいれ、キャンセル要請をクリック

    ご不明点は下記へお問合せくださいませ。
    Qoo10 カスタマーセンター
    050-5840-9100

    Question : [Re] 配送関連dyn****様のお問合せです。

    だからキャンセルなんかしねーよ!!!
    即日発送の看板おろせっての!!!
    『大幅値下げ!ですが発送に1ヶ月かかります!!!』
    って正せよ!!!

    Answer : [Re] 配送関連dyn****様のお問合せです。

    商品名につきましては担当者に確認の上、対応いたします。
    発送につきましては現在配送日指定にて、発送日を明記させていただいております。Qoo10倉庫より入荷次第迅速に送りをさせていただきます。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連reo****様のお問合せです。2017/10/16

    13日に購入した者です。
    即日発送と記載されているのにまだ発送になりませんけど?

    Answer : [Re] 配送関連reo****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お待たせいたしました。
    確認させていただきました。
    こちら入庫が遅れていること確認いたしました。順調に入荷の場合、今月末に入荷予定でございます。
    お待たせし、誠に申し訳ございません。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連izu****様のお問合せです。2017/09/18

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【下半身を引き締める☆100着限定SALE】サウナパンツ ホットシェイパー 男女兼用 サウナ ダイエット
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連ykk****様のお問合せです。2017/11/08

    返品用の用紙をなくしてしまったのですが、どぉしたら良いですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ykk****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    返品用用紙とはどのことでしょうか?
    申し訳ございませんが、Qoo10システムにつきましてのお問合せは下記へご確認お願い致します。

    Qoo10 カスタマーセンター
    050-5840-9100
    お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。

  • Question : meg****様のお問合せです。2017/10/21

    やっと届いたと思ったら穴空いて送られてきて、ショップに問い合わせても、全く連絡がない!!
    早くちゃんとして下さい!!

    Answer : [Re] meg****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    不備誠に申し訳ございません。
    現在即日在庫がないため、ご返品、返金にて対応させていただいてもよろしいでしょうか。
    お手数でございますが返品申請をどうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 解約2017/10/17

    お世話になります。

    上記商品を10月3日に注文しました。
    直ぐ届くと思っていましたが届かず、Qoo10で確認して貰ったところ発送が11月にるとのことです。
    10月中旬までに欲しかったので間に合わなければキャンセルします。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 解約

    ご利用ありがとうございます。
    商品ページ記載のご注文から1か月以内の予定となります。
    ご注文受付順に発送を致します。
    お待たせして申し訳ございません。
    発送前はキャンセル可能でございます。
    ご希望の際はマイページよりお手続きください。
    どうぞよろしくお願い致します。

    スマホ:Qoo10 ログイン→Qボックス(四角マーク)→購入履歴→注文履歴→キャンセル払戻し→キャンセル要請をクリック
    PC:My Qoo10ログイン→購入履歴→キャンセル/払い戻しタブ→該当注文ボタンに●をいれ、キャンセル要請をクリック

    ご不明点は下記へお問合せくださいませ。
    Qoo10 カスタマーセンター
    050-5840-9100

【Qoo10最安挑戦企画☆100本限定価格】ストレッチロール 筋膜リリース フォームローラー エクササイズ ダイエット
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商品 Q&A
  • Question : hi.****様のお問合せです。2017/11/08

    使い方、簡単なストレッチ方法などが記入してある冊子みたいなものは入っていますか?

    Answer : [Re] hi.****様のお問合せです。

    商品ページに使用例を記載しておりますので、ご参考にしてください。
    冊子はございません
    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連i.r****様のお問合せです。2017/11/07

    11月4日発送予定の分はいつ届くんですか?

    Answer : [Re] 配送関連i.r****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    お待たせしており申し訳ございません。

    ご注文時商品ページ記載させて頂いておりましたが、ご注文から1か月目安発送の予定となります。
    ご注文受付順に発送を致しております。
    お待たせして申し訳ございません。

    発送前はキャンセル可能でございます。
    ご希望の際はマイページよりお手続きください。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : レインカバーのサイズについて2017/10/26

  • Question : 配送関連man****様のお問合せです。2017/10/06

    黒とローズを注文したのですが、届いたのが黒だけでした!1ヶ月経ちますが、ちゃんと配送されるんですか?

    Answer : [Re] 配送関連man****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ご注文番号をお知らせくださいませ。
    どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連man****様のお問合せです。

    285734948です!

    Answer : [Re] 配送関連man****様のお問合せです。

    ありがとうございます。
    お待たせして申し訳ございません。
    現在配送中便中でございましたので、2-3日にて発送される予定でございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : man****様のお問合せです。2017/10/10

    返答お願いします!
    直接、電話しても繋がないので困ります。

    Answer : [Re] man****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    恐れ入りますが現在電話は大変混み合っております。
    お問い合わせ内容をこちらよりお願いいたします。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : サイズ変更2017/10/03

    確認お願いします。
    9/20に注文しましたが、発送案内がまだきません。
    もし可能であればサイズを変更したいのですが。
    注文したサイズ:ブラック55-60L用
    変更したいサイズ:ブラック35-40用

    以上、よろしくお願いします。

    Answer : [Re] サイズ変更

    お世話になっております。

    ご利用ありがとうございます。
    こちら恐れ入りますが注文内容のご変更がシステム上出来ないため、もしご希望の際は一旦キャンセルいただき再度ご注文いただけますでしょうか。

    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kic****様のお問合せです。2017/11/06

    10月26日に注文したのですがまだ届きません。どうすれば良いでしょう?

    Answer : [Re] 配送関連kic****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    お待たせしており申し訳ございません。

    ご注文時商品ページ記載させて頂いておりましたが、ご注文から1か月目安発送の予定となります。
    ご注文受付順に発送を致しております。
    お待たせして申し訳ございません。

    発送前はキャンセル可能でございます。
    ご希望の際はマイページよりお手続きください。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連sok****様のお問合せです。2017/10/31

    マスクを頼みました、入金が10月24日ですが、寒くなりました、入金して、用意するに、1ヶ月かかるのでしょうか?
    もっと、早く届けて欲しいです。

    Answer : [Re] 商品関連sok****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    ご注文時商品ページ記載させて頂いておりましたが、ご注文から1か月目安発送の予定となります。
    ご注文受付順に発送を致しております。
    お待たせして申し訳ございません。
    発送前はキャンセル可能でございます。
    ご希望の際はマイページよりお手続きください。
    どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連sok****様のお問合せです。

    商品が遅れるのならば、商品は今はないので、1ヶ月かかリます、の言葉があれば、皆さん納得すると思います。
    何も残ってないのか、商品が無いのか、知りたいです。

    Answer : [Re] 商品関連sok****様のお問合せです。

    安く頼んでも!手数料が、掛かってるので、私にとっては、マイナスです、キャンセルしてくださいとは、ガッカリです

    Question : [Re] 商品関連sok****様のお問合せです。

    商品が無いなら、最初から、載せなければ良いのに、最初から、1ヶ月以上かかります、と、書いてれば、皆さんも納得すると思います。

    Answer : [Re] 商品関連sok****様のお問合せです。

    ご注文時商品ページ記載させて頂いておりましたが、ご注文から1か月目安発送の予定となります。
    ご注文受付順に発送を致しております。
    お待たせして申し訳ございません。
    予定では、明日より順次発送予定となっております。
    発送前は、マイページよりキャンセル手続きをお願い致します。
    発送準備に入りますとキャンセルできなくなりますのでご注意ください。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送方法2015/12/29

    配送方法は何ですか?また、変更出来ますか?

    Answer : [Re] 配送方法

    通常はメール便でございます。
    別途送料となりますが宅配便もお選び頂けます。
    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連yu4****様のお問合せです。2017/11/06

    決済画面にて、送料が¥580加算されます。送料無料適用地域を教えてください。

    Answer : [Re] 配送関連yu4****様のお問合せです。

    こちらではわかりかねます。
    申し訳ございません。
    ご不明点は下記へお問合せくださいませ。
    お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。

    Qoo10 カスタマーセンター
    050-5840-9100

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mox****様のお問合せです。2017/11/04

    再送して下さい。

    Answer : [Re] 配送関連mox****様のお問合せです。

    長期ご不在による再送になりますため、
    ご入金等のご連絡を個別にてメールさせて頂きます。
    ご確認どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連mox****様のお問合せです。2017/11/02

    メッセージも送っているのですが。
    121527874再度送って下さい!

    Answer : [Re] 配送関連mox****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが、メッセージが確認出来ません。
    商品追跡番号を確認致しますと、長期不在で返品されているようでございます。
    再送ご希望の際は、再送料180円が発生致します。
    ご希望の際は、お振込み先をご案内させて頂きますので、ご返信をお願い致します。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連mox****様のお問合せです。2017/10/24

    商品が届きません。
    再度送って頂けますか?

    Answer : [Re] 配送関連mox****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ご注文番号をいただけますでしょうか。
    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 箱の記載と中身の色が違う2017/10/27

    Qpostにも書きましたが返信がなく不安です。注文商品と違う色が届きましたので早急に交換していただきたいのですが

    Answer : [Re] 箱の記載と中身の色が違う

    お世話になっております。
    お待たせいたしました。
    こちら現在倉庫にて確認をさせていただいております。
    よろしければ一旦ご返金も可能でございますがどちらの方がよろしいでしょうか。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 箱の記載と中身の色が違う

    在庫の有無が分かるのはいつごろになるでしょうか?
    また在庫があった場合となかった場合の発送目安を教えてください。

    Answer : [Re] 箱の記載と中身の色が違う

    お待たせいたしました。
    現在レッドが4つございまして他は海外からの輸入となりますため、
    3週間程でのご到着が可能でございます。

    Question : [Re] 箱の記載と中身の色が違う

    了解いたしました。3週間後にブラックが届き次第受け取り確認とレッドの返送を行います。
    返送先住所教えて下さい。

  • Question : yud****様のお問合せです。2017/07/27

    手帳型ケースをつけたままでも使えますか?

    Answer : [Re] yud****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    恐れいりますが形状などにより異なると思いますので
    わかりかねます。
    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : yrk****様のお問合せです。2017/10/29

    デザインを選ぶ項目がありませを

    Answer : [Re] yrk****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    システム不備にて不便をおかけし申し訳ございません。
    ただいま修正させていただきました。
    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mad****様のお問合せです。2017/10/26

    今日中に買って土曜日着きますか?

    Answer : [Re] 配送関連mad****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ご返信が遅くなり申し訳ございません。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連mad****様のお問合せです。2017/10/26

    あす楽とは?即時購入だと今かって、明日発送の土曜日のお昼には着きますか?

    Answer : [Re] 配送関連mad****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お届けエリア及び地域により異っております。
    本日中に決済いただき、在庫がある商品でございますと明日発送が可能でございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連har****様のお問合せです。2017/10/26

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mmk****様のお問合せです。2017/10/23

  • Question : 配送関連a.0****様のお問合せです。2017/10/06

  • Question : 配送関連a.0****様のお問合せです。2017/10/06

  • Question : 配送関連a.0****様のお問合せです。2017/10/05

    こんにちは。配送についてですが、みると有料になってますが、お支払い時に送料無料になるのでしょうか?
    それと、共同購入の商品で 残り6日となっておりますが、その後 いつ頃の発送になりますでしょうか?
    福岡なんですが、6日を過ぎてからの発送となると商品の到着はいつ頃になるか分かりますか?
    すみません、ハロウィンでの使用ですが 予定が合わず 早めのハロウィンを予定しており、購入しても間に合わなかったらいけないので確認したくてご連絡させてもらいました。ご返信よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連a.0****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    送料設定に誤りがありました。失礼いたしました。
    一部地域を除き、送料無料でございます。
    決済時に念のため、ご確認くださいませ。
    また、発送につきましてはご注文、決済確定後、通常土日祝日を除く2営業日以内にご発送、福岡県につきましては通常発送後2-3営業日でご到着となります。
    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : aiu****様のお問合せです。2017/10/21

  • Question : 発送について2017/09/23

    9月5日に購入しました。まだ商品準備中のままですがいつ発送ですか?

    Answer : [Re] 発送について

    ご利用ありがとうございます。
    商品ページ記載のとおりご注文から1か月以内の予定となります。

    ご注文受付順に発送を致します。
    お待たせしており申し訳ございません。
    どうぞよろしくお願い致します

    Question : [Re] 発送について

    商品記載は決済日より14日以内となっていますが

    Answer : [Re] 発送について

    こちら随時変更となっており、わかりづらい点があり申し訳ございませんが、注文時のものが適応となります。
    予定では本日より1週間程度で発送出来る予定となっております。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連t_m****様のお問合せです。2017/09/25

    商品はいつ届きますか?
    注文して3週間すぎました
    まだ、待つようでしたらキャンセルしようかと考えています

    Answer : [Re] 配送関連t_m****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    ご注文から1か月以内の予定となります。
    ご注文受付順に発送を致します。
    お待たせして申し訳ございません。
    発送前はキャンセル可能でございます。
    ご希望の際はマイページよりお手続きください。
    どうぞよろしくお願い致します。


    スマホ:Qoo10 ログイン→Qボックス(四角マーク)→購入履歴→注文履歴→キャンセル払戻し→キャンセル要請をクリック
    PC:My Qoo10ログイン→購入履歴→キャンセル/払い戻しタブ→該当注文ボタンに●をいれ、キャンセル要請をクリック

    ご不明点は下記へお問合せくださいませ。
    Qoo10 カスタマーセンター
    050-5840-9100

  • Question : 配送関連ker****様のお問合せです。2017/09/23

    9月3日に注文しました。いつ届きますか?キャンセルした方が良いですか?

    Answer : [Re] 配送関連ker****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    商品ページ記載のとおりご注文から1か月以内の予定となります。

    ご注文受付順に発送を致します。
    お待たせしており申し訳ございません。
    どうぞよろしくお願い致します

  • Question : 配送関連koy****様のお問合せです。2017/09/19

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連swi****様のお問合せです。2017/10/21

    だいたいなんにちでとどきますか?

    Answer : [Re] 配送関連swi****様のお問合せです。

    目安としまして1か月以内でございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品が届きません2017/09/26

    まだ届かないのですが、どうなってますか?カードの引き落としは、終わってますので、支払いは、済んでます…到着予定日を連絡下さい。

    Answer : [Re] 商品が届きません

    ご利用ありがとうございます。
    商品ページ記載のとおりご注文から1か月以内の予定となります。

    ご注文受付順に発送を致します。
    お待たせしており申し訳ございません。
    どうぞよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連y11****様のお問合せです。2017/10/13

    発送はいつになりますか?

    Answer : [Re] 商品関連y11****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    お手数でございますがどの柄をご希望になられますでしょうか。
    現在はスヌーピーは在庫切れにて、トイストーリー、アリエルとなっております。
    どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連y11****様のお問合せです。

    アリエルを頼みました!

    Answer : [Re] 商品関連y11****様のお問合せです。

    かしこまりました。
    アリエルにてご用意させていただきます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連mod****様のお問合せです。2017/09/24

    金曜日に注文しました。
    水曜日までに届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連mod****様のお問合せです。

    水曜日までに届がない場合、キャンセルしたいです。
    ちなみにスヌーピーがいいんですが。

  • Question : 商品関連ccs****様のお問合せです。2017/09/20

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  • Question : air****様のお問合せです。2017/10/11

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連jun****様のお問合せです。2017/10/10

    結局、すぐキャンセルしたのに商品送られてきました。ひどいです。5分でキャンセルしました。4枚も購入し、さらに購入も考えていたのの…799円の文字に騙された気分です。2枚目1281円はひどいです。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連jun****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    恐れ入りますがQoo10のシステムにつきましては店舗では分かりかね、関与できかねます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連mm3****様のお問合せです。2017/09/29

    交換要請です
    タオルを広げたら表側が50㎝くらいガリっと引っ掛かれた跡がついています。
    至急交換をお願いします

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mm3****様のお問合せです。

    大変失礼いたしました。
    改めて発送させていただきます。
    どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mm3****様のお問合せです。

    この不良品はどうしたらよいですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mm3****様のお問合せです。

    お手数でございますが破棄いただけますでしょうか。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連jun****様のお問合せです。2017/10/04

    ヨガ初心者なのですがこちらは凹凸がある面をマットにむけるものでしょうか?
    それともサラサラした面をマットにあわせ、凹凸がある方は自身が足の裏などの滑り止めとして効果があると考えるのが正しいのでしょうか?すみませんがご返答よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連jun****様のお問合せです。

    どちらでもご利用できますが、凸凹があるほうが表です。
    どうぞよろしくお願い致します。

☆ヨガマット◎一番人気の厚さ1cm☆/トレーニングマット/エクササイズマット ストレッチ/ヨガ/ホットヨガ/マタニティヨガ/ピラティス/ダイエット
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  • Question : 配送関連izu****様のお問合せです。2017/10/04

  • Question : nat****様のお問合せです。2017/10/04

  • Question : 配送関連ryu****様のお問合せです。2017/10/01

  • Question : 配送関連m_0****様のお問合せです。2017/09/24

  • Question : Kou****様のお問合せです。2017/09/20

    790円になってるのにタイムセールでは1250円になってますけど どっちの値段ですか?

    Answer : [Re] Kou****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    価格は随時変動となります。
    どうぞよろしくお願い致します。

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