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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : なんでキャンセル?2016/12/09

    タイムセールで購入し、入金も済ませ、いつ発送されるのかと期待して待っておりましたが、
    Qoo10の方から、ショップが一向に発送せず、発送期限も切れて処理されてないから云々のメールが来ました。
    多少遅くなっても構わなかったのに・・・
    待った挙句、キャンセル扱いにされて、凄く残念です。
    在庫が無いのでしょうか?注文殺到で人手が足りないのでしょうか?
    なんにせよ、ちょっと絶句してしまいました。

  • Question : 決済確認後の発送日程2016/11/23

  • Question : 質問2016/11/16

イルビゾンテ Il Bisonte キーケース キーホルダー C0847 キーリング レザー 革
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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/05

    いつ他のカラー入荷しますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。
    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

イッタラ 皿 ティーマプレート 17cm 170mm 北欧ブランド 食器 インテリア お洒落 iittala TEEMA Plate
イッタラ 皿 ティーマプレート 17cm 170mm 北欧ブランド 食器 インテリア お洒落 iittala TEEMA Plate
商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/03

    17センチというのは、底のことですか?
    それとも皿の広がってる部分のことですか?
    教えてください。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。サイズ表記は皿の広がってる部分の全体幅となります。

スワロフスキー Swarovski ローラーボールペン クリスタルライン スターダスト キャップ付き Crystalline Stardust Rollerball Pen, If Box オフィス ジュエリー
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/01

    お世話になります。

    お尋ねをさせて頂きたいのですが、ボールペンの保存袋は付きますでしょうか?

    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    【回答】
    化粧箱には入っておりますが、袋などは付属しておりません。

Staub ストウブ アメリカンスクエアグリル Amerinan Square Grill 26cm Cherry チェリー 1202906 グリルパン
Staub ストウブ アメリカンスクエアグリル Amerinan Square Grill 26cm Cherry チェリー 1202906 グリルパン
商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/01

    ストウブグリルパンのチェリー色が欲しかったのですが、入荷の予定がないと言う事で…ルクルーゼグリルパンの方にチェリーレッドがあったので、そちらを今購入しましたので宜しくお願い致します。
    返信ありがとうございました(╹◡╹)

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご注文誠にありがとうございます。只今データの集計作業中でございます。ご注文が確定しましたら改めてお知らせ致します。

  • Question : チェリーの入荷2016/12/01

FJALL RAVEN フェールラーベン KANKEN BIG カンケン ビッグ 20L FR23563 リュックサック バックパック 北欧
FJALL RAVEN フェールラーベン KANKEN BIG カンケン ビッグ 20L FR23563 リュックサック バックパック 北欧
商品 Q&A
  • Question : ブラックの入荷予定はありますか?2016/11/29

    ブラックの入荷予定はありますか?
    また、入荷予定があるようでしたらいつ頃になりますか?

    Answer : [Re] ブラックの入荷予定はありますか?

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

ドクターマーチン 靴 チェルシー ブーツ 革靴 ファッション 丈夫 R11853 DR. MARTENS 2976 CHELSEA BOOT
ドクターマーチン 靴 チェルシー ブーツ 革靴 ファッション 丈夫 R11853 DR. MARTENS 2976 CHELSEA BOOT
商品 Q&A
  • Question : 再注文について2016/11/24

    先程注文しましたが決済変更の為キャンセルし再度注文したいですが、可能ですか?
    まだ在庫に戻りがないようです。

    Answer : [Re] 再注文について

    先ほどはご連絡いただきありがとうございます。
    在庫連動に少々お時間いただきたく存じます。

  • Question : 共同購入って?2016/11/18

  • Question : 前部分とかかと部分2016/11/18

  • Question : 入荷2016/11/08

  • Question : 検品2016/11/04

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
TUMI トゥミ 29020 Bedford ベッドフォード Expandable Carry-On 2輪 キャリーケース スーツケース Black
TUMI トゥミ 29020 Bedford ベッドフォード Expandable Carry-On 2輪 キャリーケース スーツケース Black
商品 Q&A
  • Question : 商品について2016/11/24

    商品は並行輸入品とのことですが正規品でしょうか。またほしょはないとのことですが、製品の交換は期間設定されているのでしょうか。

    Answer : [Re] 商品について

    この度はお問い合わせありがとうございます。
    海外現地の正規品を並行輸入している商品を販売しております。
    メーカー保証については販売代理店のスタンプと販売代理店の購入領収書を
    販売代理店へ提示し、販売代理店からメーカーへ保証対応の有無を申請する流れとなります。従いまして弊社は販売代理店ではなく海外から直接仕入れていて並行輸入となるため、メーカーに保証対応の申請をすることが出来ないためメーカー保証対象外となります。
    そのため商品には弊社独自でご用意している保証がございます。
    保証書は付属しておりませんので何かございましたらご注文時の
    お名前など情報をお知らせくださいましたらご注文履歴を確認しまして
    対応させていただきます。
    保証については下記をご参照くださいませ。
    http://gulliver-online.com/gulliver5/1.1/780/#content
    そして弊社では、商品到着時に初期不良が確認された場合は、
    10営業日以内にお申告頂きますと、無料にて交換及び返品を承っております。
    尚、保証期間終了後についても有償とはなりますが修理を承っております。
    ※部品の有無等の理由によりお受けできない場合もございます。
    何卒よろしくお願い致します。

※週末限定大特価!!【正規品】【国内発送/送料無料】ダニエルウェリントン クラシックセント・モース シェフィールド ブリストル ヨーク 36mm 0507DW 腕時計 レディース ファッション 3年保証 レザー 本革 Daniel Wellington Lady s Classic St. Mawes
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商品 Q&A
  • Question : 早急に返事ください2016/11/20

    箱や保証書、ショッパーはつきますか?

    Answer : [Re] 早急に返事ください

    この度はお問い合わせいただきありがとうございます。
    箱につきましては付属の箱がございます。
    保証書の付属は御座いません。
    弊社独自の3年保証のご案内レターを付属させていただいております。
    また、ショッパーなどの付属はございません。

  • Question : 買えない2016/11/19

  • Question : 電池切れでしょうか?2016/07/27

  • Question : いつになったら2016/07/27

  • Question : 再入荷2016/07/27

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
KASHWERE カシウェア BLANKET ブランケット SOLID THROW ソリッドスロウ(135×183cm) T-30 カシミアのようなソフトな肌触り!ギフトにも是非
KASHWERE カシウェア BLANKET ブランケット SOLID THROW ソリッドスロウ(135×183cm) T-30 カシミアのようなソフトな肌触り!ギフトにも是非
商品 Q&A
  • Question : 早急にお願いします。2016/11/12

    本日届いたのですが、テンダーブルーを注文しましたが、違う色(茶系の色)が入っていました。
    どうすれば良いですか?

    Answer : [Re] 早急にお願いします。

    この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
    このような商品をお届け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
    未使用品に限り交換対応をさせて頂ければと存じます。

    交換商品は検品を行いました上で最短納期にて手配致します。
    11月14日にお届け予定となります。
    ※ご不在の場合は「不在票」よりお受け取り頂ければ幸いでございます。

    なお、お手元の商品は交換品をお届けする際に一式回収させて頂きます。

    お手数をお掛けし申し訳ございませんが、
    紙のパッケージやタグなどすべてが元の状態で揃っている状態で
    商品を配送時の箱に戻していただき、備品(付属品やタグ、レター類)
    がございました場合はそれらも同梱頂き、交換品をお届け時に配送員にお渡し下さいませ。

    ---【お願い】-----------------------------------------------------------
    配送用の箱は代用可能ですが、商品の化粧箱は回収必須となっております。

    また、商品や商品の箱には直接伝票を貼らないため、お届け時の箱、もしくは紙袋、
    ビニール袋等に入れた状態で配送員にお渡し下さいませ。

    【割れ物商品】
    できるだけ同じ配送用の箱および緩衝材をご利用頂き、
    割れ物として扱って頂けると幸いでございます。

    商品の化粧箱がお手元にない場合は、交換品でお送りします商品の化粧箱に
    不具合品を梱包頂き配達員へお渡しいただけますようご協力宜しくお願い致します。
    (スーツケース類、ベビーカー類等を除く。)
    ----------------------------------------------------------------------

    その他、ご不明点・ご質問等ございましたらご連絡下さいませ。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : ハニーサックル2016/01/28

エルゴ ERGObaby エルゴベビー (ERGO baby) オリジナル ベビーキャリア 抱っこひも 【新ロゴ】【よだれパッド付】《1年保証》
エルゴ ERGObaby エルゴベビー (ERGO baby) オリジナル ベビーキャリア 抱っこひも 【新ロゴ】【よだれパッド付】《1年保証》
商品 Q&A
  • Question : ゼブラの再入荷2016/11/07

    いつ入荷しますか?
    購入したいのですが。

    Answer : [Re] ゼブラの再入荷

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

  • Question : よだれパット付2016/10/18

  • Question : 本物??2016/03/02

  • Question : 再入荷2016/01/11

  • Question : 商品について2015/10/11

New Era ニューエラ 59FIFTY フィフティーナインフィフティー NEW YORK YANKEES ニューヨーク・ヤンキース キャップ
New Era ニューエラ 59FIFTY フィフティーナインフィフティー NEW YORK YANKEES ニューヨーク・ヤンキース キャップ
商品 Q&A
  • Question : キャップ2016/11/04

    穴なしでしょうか。調節するタイプの帽子ですか

    Answer : [Re] キャップ

    お問合せありがとうございます。それぞれサイズが決められており、調節するタイプの商品ではございません。

エルベシャプリエ バッグ コーデュラデイパックL デイパック バックパック リュック 946C Herve Chapelier Daypack Large, Cordura Nylon
エルベシャプリエ バッグ コーデュラデイパックL デイパック バックパック リュック 946C Herve Chapelier Daypack Large, Cordura Nylon
商品 Q&A
  • Question : 入荷について2016/11/03

    ノワールとムースの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 入荷について

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

ルクルーゼ 寸胴鍋 7.6L 22cm シチュー 煮込み鍋 ストックポット 調理器具 キッチン用品 N4100-22 Le Creuset Stockpot 8qt
ルクルーゼ 寸胴鍋 7.6L 22cm シチュー 煮込み鍋 ストックポット 調理器具 キッチン用品 N4100-22 Le Creuset Stockpot 8qt
商品 Q&A
  • Question : for how many days will you take to deliver to Shiga?2016/11/02

    for how many days will you take to deliver to Shiga?

    Answer : [Re] for how many days will you take to deliver to Shiga?

    Thank you for your inquiry.
    The delivery to Shiga will take 1 day if you place an order until 3o'clock in the afternoon.
    Should you have further inquiries, please do not hesitate to contact us.

DELTA デルタ Multi Bin Organizer マルチおもちゃ箱
DELTA デルタ Multi Bin Organizer マルチおもちゃ箱
商品 Q&A
  • Question : サイズについて、2016/11/01

    約63 × 幅62 × 奥行30(cm)と表示されていますが、おもちゃ箱のサイズを見るとどう計算してもサイズが合わないのですが、大きさはどれ位あるのでしょうか?
    かなり小さなものですか?

    Answer : [Re] サイズについて、

    お問い合わせの商品はサイトに記載させていただいております通り
    高さ 約63 × 幅62 × 奥行30(cm)の商品となっております。

Magformers マグフォーマー 62ピース おもちゃ 玩具 知育玩具 キッズ
Magformers マグフォーマー 62ピース おもちゃ 玩具 知育玩具 キッズ
商品 Q&A
  • Question : magformersのロゴ2016/10/28

    こちら玩具ひとつひとつにmagformersのロゴは刻印されておりますでしょうか?

    Answer : [Re] magformersのロゴ

    お問い合わせの商品は一つ一つのパーツにmagformersのロゴがございます。

  • Question : 正規品?2016/03/17

ファルケ ショートソックス クールキック 靴下 ソックス 日用品 16601 FALKE S PORT S P I R I T Cool Kick
ファルケ ショートソックス クールキック 靴下 ソックス 日用品 16601 FALKE S PORT S P I R I T Cool Kick
商品 Q&A
  • Question : ???2016/10/28

    サイズとカラーが選択できませんが…

    Answer : [Re] ???

    大変ご迷惑お掛けしてしまい申し訳御座いません。
    早急に、サイトの修正をさせていただきます。

Dafna ダフナ Winner Zipper Logo ウィナージッパー ロゴ レインブーツ 長靴
Dafna ダフナ Winner Zipper Logo ウィナージッパー ロゴ レインブーツ 長靴
商品 Q&A
  • Question : 非常に残念です2016/10/26

    売り切れの為キャンセル/払い戻し対応のメールがきたにも関わらず、実際は在庫ありと表示されており購入手続きができます。(この件は、他の方も書いているのを拝見しました。) しかも、私が前回購入手続きをした時は、割引での販売をうたっていたものの、メールがきたその後は通常販売価格のみでの表示/販売に変更されていました。ということは、システムはしっかり反映されているということですよね。(他の方の回答へは、システムエラーにより反映されていないと記入されていましたが。。) 実際は、割引適用後の価格では購入させていただけないのでしょうか。本当に注文が殺到したのであれば、同じように感じられている方も多数かと思います。
    かなりの信用問題かと思われますが、どのように対応していただけますでしょうか。今後の在庫状況も合わせて、回答願います。

    Answer : [Re] 非常に残念です

    この度は大変ご迷惑お掛けしてしまい申し訳御座いません。
    在庫連動のシステムについて、お客様が確認いただいておりました通り
    現在、システムエラーにより在庫数の反映にタイムラグが生じる場合がございます。

    上記の反映につきましては、現在弊社にてシステムの改善、調整を検討しております。

    お客様にご購入いただいておりました商品につきましては現在、在庫のご用意がございません。
    また、次回入荷予定も現在未定でございます。

    この度は大変ご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

  • Question : 再入荷について2016/10/23

  • Question : 納品書2016/06/24

  • Question : サイズが合わなくて交換の場合2016/06/17

  • Question : 再入荷ありますでしょうか2016/05/27

エルゴベビー インファント インサート 1年保証 エルゴ 抱っこ紐 新生児 抱っこひも おんぶ紐 ERGOBABY Infant Insert- Organic Collection
エルゴベビー インファント インサート 1年保証 エルゴ 抱っこ紐 新生児 抱っこひも おんぶ紐 ERGOBABY Infant Insert- Organic Collection
商品 Q&A
  • Question : 入荷について2016/10/20

    オーガニックシルバーを購入したいのですがどのくらいで入荷しますか??

    Answer : [Re] 入荷について

    お問い合わせありがとうございます。ご希望の商品の入荷は未定の状態でございます。ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : 取り付けるエルゴについて2016/09/25

  • Question : 違いはありますか?2016/03/15

Staub ストウブ ニダベイユ ソテーパン Saute pan 24cm ホーロー鍋 なべ 【海外正規品直輸入 】
Staub ストウブ ニダベイユ ソテーパン Saute pan 24cm ホーロー鍋 なべ 【海外正規品直輸入 】
商品 Q&A
  • Question : 製品保証について2016/10/16

    正規品直輸入とのことですがシリアルナンバーはありますか。またメーカーによる生涯保証はつきますでしょうか。

    Answer : [Re] 製品保証について

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

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    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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    お問い合わせありがとうございます。弊社取り扱い商品はシリアルナンバーはございません。シリアルナンバーは日本の代理店が独自にカードとして発行してるナンバーとなります。尚メーカーの保証もございません。初期不良の場合は返品・交換のご案内をさせて
    頂いております。

DR. MARTENS (ドクターマーチン) 8アイブーツ R11821006 1460 8 - Eye Boot レディース
DR. MARTENS (ドクターマーチン) 8アイブーツ R11821006 1460 8 - Eye Boot レディース
商品 Q&A
  • Question : 替えひも2016/10/14

    ブラックを購入した場合黄色い替えひもはついてますでしょうか?

    Answer : [Re] 替えひも

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    お問い合わせありがとうございます。現物を確認したところブラックにも黄色い替え紐は付属しております。ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

  • Question : Whiteの24cm2016/09/12

Dafna ダフナ Winner Flex Logo ウィナーフレックス ロゴ レインブーツ 長靴
Dafna ダフナ Winner Flex Logo ウィナーフレックス ロゴ レインブーツ 長靴
商品 Q&A
  • Question : 納品書2016/10/14

    こんばんは。ギフト用に購入したいのですが、納品書を同封しないかたちで発送いただけますか?

    Answer : [Re] 納品書

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    ご連絡ありがとうございます。商品と一緒に金額が分かる明細書などは同梱しておりません。

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  • Question : 在庫について2016/09/26

  • Question : 次の販売開始2016/08/29

  • Question : サイドジップ2015/11/10

KANGOL カンゴール Heritage ヘリテージ 0258BC Wool ウール504 ハンチング帽
KANGOL カンゴール Heritage ヘリテージ 0258BC Wool ウール504 ハンチング帽
商品 Q&A
  • Question : 正規品?2016/10/12

    こちらの商品は正規品でしょうか?

    Answer : [Re] 正規品?

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    当店で販売しております商品は、海外正規品を弊社にて直輸入している並行輸入品でございます。
    また当店を運営しております「株式会社ガリバー」は、並行輸入品市場より『偽造品』『不正商品』の
    排除を目指して活動をする『日本流通自主管理協会(AACD)』の正会員企業です。

【正規品】【国内発送/送料無料】FjallRaven フェールラーベン (Fjall Raven) kanken カンケンバッグ リュック デイパック 16L FR23510 北欧
【正規品】【国内発送/送料無料】FjallRaven フェールラーベン (Fjall Raven) kanken カンケンバッグ リュック デイパック 16L FR23510 北欧
商品 Q&A
  • Question : 商品2016/10/11

    こちら正規品ですか?
    生産国はどこになりますか?

    Answer : [Re] 商品

    当店で販売しております商品は、海外直営店や正規代理店などの正規ルートにて
    買付けをしている並行輸入品で、全て「正規品(本物)」です。
    また生産国はベトナム・中国産が混在しております。

    Question : [Re] 商品

    生産国が中国でしたら偽物じゃないんですか?

    Answer : [Re] 商品

    お問い合わせの商品はスウェーデンのメーカーですが、生産している工場は世界各地にございます。

    また当店を運営しております「株式会社ガリバー」は、並行輸入品市場より『偽造品』『不正商品』の
    排除を目指して活動をする『日本流通自主管理協会(AACD)』の正会員企業です。

  • Question : 2016/07/11

  • Question : カラー2016/04/23

  • Question : 再入荷2016/02/11

  • Question : kanken2016/02/07

エルゴベビー ベビーキャリア スリーシックスティ 1年保証 エルゴ 抱っこ紐 抱っこひも おんぶ紐 ERGOBABY Four Position 360 Collection
エルゴベビー ベビーキャリア スリーシックスティ 1年保証 エルゴ 抱っこ紐 抱っこひも おんぶ紐 ERGOBABY Four Position 360 Collection
商品 Q&A
  • Question : 再入荷2016/10/09

    クールエアタイプはどのくらい入荷していないですか?

    Answer : [Re] 再入荷

    この度はお問い合わせありがとうございます。
    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

  • Question : 再入荷2016/10/08

  • Question : 商品について2016/08/06

  • Question : 商品について2016/03/14

  • Question : いつも楽天と比較して購入しています!2015/10/20

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Stanley スタンレー Classic Vacuum Bottle 真空断熱ステンレスボトル 1L 水筒 ステンレス水筒
Stanley スタンレー Classic Vacuum Bottle 真空断熱ステンレスボトル 1L 水筒 ステンレス水筒
商品 Q&A
  • Question : 再入荷2016/10/05

    再入荷することはありますでしょうか?

    Answer : [Re] 再入荷

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

SAMSONITE サムソナイト Lite Shock ライトショック SPINNER 81/30 スピナー 81/30 124L スーツケース キャリーケース
SAMSONITE サムソナイト Lite Shock ライトショック SPINNER 81/30 スピナー 81/30 124L スーツケース キャリーケース
商品 Q&A
  • Question : どうして黒の写真しかない?他の色の写真も見て見たい2016/10/03

    どうして黒の写真しかない?他の色の写真も見て見たい

    Answer : [Re] どうして黒の写真しかない?他の色の写真も見て見たい

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