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商品 Question & Answer
バンボ BUMBO ベビーソファ トレイ ベルト付き ベビーチェア Baby Sitter + TRAY SET Combo 赤ちゃん イス テーブル トレー 出産祝い プレゼント
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。2017/05/29

    注文番号 275122806

    すいません、色をマゼンタが欲しかったのになぜかバイオレットを購入していたみたいです。。(;o;)
    交換してもらいたいのですがどうしたらいいですか?!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが、お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。
    今回ご注文頂きました商品を返品して頂き、再度ご希望の商品をインターネットよりご注文頂く必要がございます。

    未使用品に関しましては、返品を承らせて頂きます。
    また、Q10のご注文画面にて、返品要請をいただけますよう
    ご協力宜しくお願い致します。

    下記返品方法につきましてご案内申し上げます。
    何卒よろしくお願い致します。

    ■返品方法
    こちらのメール送信日から7日間以内に弊社に商品が到着するよう、
    発送のお手続きをお願い致します。
    7日間以内に商品が到着しない場合は返品を承ることができません。
    ご了承くださいませ。

    商品を配送時の箱に戻していただき、備品(付属品やタグ、レター類)
    がございました場合はそれらも同梱いただいた後、弊社までご返送くださいませ。

    ※商品や商品の箱には直接伝票を貼らず、お届け時の箱、もしくは紙袋、
    ビニール袋等に入れた上から配送伝票を貼り、発送頂きますようお願い申し上げます。
    (スーツケース類、ベビーカー類等を除く。)

    ■送料について
    返品の場合、送料はお客様ご負担をお願いしております。
    ご理解頂きますようお願い致します。

    ■返品先
    〒340-0813 埼玉県八潮市木曽根503-1
    株式会社 ガリバー
    TEL:048-994-0555
    ※配送伝票には「ご注文時のお名前」と「返品分」とご記入くださいませ。

    ■返金について (クレジットカード)
    商品が弊社に到着後カード決済のキャンセル処理を致します。
    また返金は商品代金のみで、送料が発生している場合には送料の返金はできません。
    予めご理解頂きますようお願い致します。

    ■返金について (銀行振込み+コンビニ決済)
    商品が弊社に到着後カ決済のキャンセル処理を致します。
    返金はQoo10のシステムQサイフに返金され、そのまま次回の買い物でご利用可能です。
    またお客様の口座へ移すことも可能です。

    その他、ご不明点・ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    わかりました。
    返品させていただきますね。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    今送りましたのでよろしくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。
    返品商品が弊社に到着後決済のキャンセル処理を致します。

  • Question : yuk****様のお問合せです。2017/05/21

    マゼンタがほしかったのですが、表示されてなかったのでイエローで購入しました。
    そちらのお店の楽天の方ではマゼンタが売られているようなのですが、マゼンタでお願いできないでしょうか???

    注文番号 274518228

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません。
    ご注文はすでにキャンセル完了となっております。
    またのご利用お待ちしております。

    Question : [Re] yuk****様のお問合せです。

    マゼンダはありますか?!

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    誠に恐れ入りますが、Qoo10サイトに表示されているカラーが少ないようでございます。早急にマゼンタを含めた全カラーを表示するようにいたしますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

    Question : [Re] yuk****様のお問合せです。

    よろしくお願いします

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    .

  • Question : 入荷2016/04/10

    ローズピンクはいつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] 入荷

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

  • Question : 商品について2016/04/09

    正規品は象のマーク部分を手前から奥へ押すと壊れずに柔らかく折り曲がるのですがこちらの商品も同じような仕様になっていますか?

    Answer : [Re] 商品について

    トレーとベビーチェアの取り付け方法に関しましてのご質問でございますでしょうか。
    取り付け方・取り外し方は日本代理店の商品と変わり御座いません。

  • Question : 返品2016/03/11

    何も全く開けてないので返品する事は可能でしょうか?

    Answer : [Re] 返品

    未使用品に関しましては、返品を承らせて頂きます。

    お手数ではございますが、返品理由をお知らせ頂きますでしょうか。
    また、Q10のご注文画面にて、返品要請をいただけますようご協力宜しくお願い致します。

    ■返品方法こちらのメール送信日から7日間以内に弊社に商品が到着するよう、発送のお手続きをお願い致します。
    7日間以内に弊社に到着しない場合は返品を承ることができません。ご了承くださいませ。
    紙のパッケージやタグなどすべてが元の状態で揃っている状態で商品を配送時の箱に戻していただき、
    備品(付属品やタグ、レター類)がございました場合はそれらも同梱の後、弊社までご返送くださいませ。
    ---【お願い】-----------------------------------------------------------
    ※商品や商品の箱には直接伝票を貼らず、お届け時の箱、もしくは紙袋、ビニール袋等に入れた上から配送伝票を貼り、発送頂きますようお願い申し上げます。
    (スーツケース類、ベビーカー類等を除く。) 【割れ物商品】できるだけ同じ配送用の箱および緩衝材をご利用頂き、割れ物として扱って頂けると幸いでございます。
    ※梱包材もまだお手元にございましたらご利用ください。
    ----------------------------------------------------------------------

    ■送料について
    お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。
    ご理解頂きますようお願い致します。

    ■返品先〒340-0813 埼玉県八潮市木曽根503-1
    株式会社 ガリバー TEL:048-994-0555

    ※配送伝票には「ご注文時のお名前」と「返品分」とご記入くださいませ。
    ※ご注文者とお届け先のお名前が異なる場合、 大変お手数ですがご注文者名をご返送する配送伝票の備考欄に必ずご記入をお願いします。

    ※お届け時の配送用外箱等すでに破棄されていらっしゃる場合は、誠に恐れ入りますが紙袋などに入れて簡単に梱包して頂き、
    返送用伝票が直接商品の箱に貼付されないようご協力の程お願い申し上げます。

    ■返金について (クレジットカード) 商品が弊社に到着後カード決済のキャンセル処理を致します。
    また返金は商品代金のみで、送料が発生している場合には送料の返金はできません。予めご理解頂きますようお願い致します。

    ■返金について (銀行振込み+コンビニ決済) 商品が弊社に到着後カ決済のキャンセル処理を致します。
    返金はQoo10のシステムQサイフに返金され、そのまま次回の買い物でご利用可能です。またお客様の口座へ移すことも可能です。
    その他、ご不明点・ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 返品

    返品理由は出産祝いであげる予定が他の人から
    すでにもらっていたため渡せなくなったから。

    Answer : [Re] 返品

    ご連絡ありがとうございます。

    承知致しました。
    それではQoo10から返品依頼があり次第、処理をさせて頂きます。

    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 返品

    明日商品を送り返します。
    返品処理はどうやってすればいいですか。

    Answer : [Re] 返品

    まず始めに、Q10のご注文画面にて、返品要請をいただけますようご協力宜しくお願い致します。

    その後、下記返品にご案内でございますので、ご確認下さいませ。

    ■返品方法こちらのメール送信日から7日間以内に弊社に商品が到着するよう、発送のお手続きをお願い致します。
    7日間以内に弊社に到着しない場合は返品を承ることができません。ご了承くださいませ。
    紙のパッケージやタグなどすべてが元の状態で揃っている状態で商品を配送時の箱に戻していただき、
    備品(付属品やタグ、レター類)がございました場合はそれらも同梱の後、弊社までご返送くださいませ。
    ---【お願い】-----------------------------------------------------------
    ※商品や商品の箱には直接伝票を貼らず、お届け時の箱、もしくは紙袋、ビニール袋等に入れた上から配送伝票を貼り、発送頂きますようお願い申し上げます。
    (スーツケース類、ベビーカー類等を除く。) 【割れ物商品】できるだけ同じ配送用の箱および緩衝材をご利用頂き、割れ物として扱って頂けると幸いでございます。
    ※梱包材もまだお手元にございましたらご利用ください。
    ----------------------------------------------------------------------

    ■送料について
    お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。
    ご理解頂きますようお願い致します。

    ■返品先〒340-0813 埼玉県八潮市木曽根503-1
    株式会社 ガリバー TEL:048-994-0555

    ※配送伝票には「ご注文時のお名前」と「返品分」とご記入くださいませ。
    ※ご注文者とお届け先のお名前が異なる場合、 大変お手数ですがご注文者名をご返送する配送伝票の備考欄に必ずご記入をお願いします。

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商品 Q&A
  • Question : mah****様のお問合せです。2017/05/30

    在庫はいつぐらいに入荷されますか?

    Answer : [Re] mah****様のお問合せです。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
    尚、今後入荷した場合は、入荷後検品が完了しました時点でホームページにて販売を
    開始致します。
    弊社ホームページにてご確認頂きますようお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : ta-****様のお問合せです。2017/05/28

    注文の時に、間違って注文してしまったので、香りの交換は可能でしょうか⁇

    Answer : [Re] ta-****様のお問合せです。

    .

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/11

    フリーだけの商品を選ぶところが、無いのですが。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    大変申し訳ございません。
    サイト記載の誤りがございました。
    ご指摘いただきました件につきましては、
    至急サイト修正とさせていただきます。
    ご迷惑おかけしまして、誠に申し訳ございません。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/17

    エイプリルフレッシュ×2
    次回いつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/09

    ドラム式の洗濯機ですが、、柔軟剤を入れるところにいれます。
    こちらは、液体はサラサラしていますか?
    どろどろでしたら、ドラム式には使えないので
    回答宜しくお願いします

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    市販の柔軟剤くらいの粘度でございます。
    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/01/06

    配送情報を確認したらいきなり画面から消えてしばらくしてメールで在庫切と言う事で返金されてました。他の香りでも良かったのに😥今も販売してるし❗❗

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    お問い合わせに関しまして、ダウニー ウルトラダウニー 3.8L 香り 洗剤 服 クリーンブリーズ P&G Downy US
    は現在在庫は御座いません只今出荷保留中で御座いますので何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

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カシウェア KASHWERE ハーフブランケット ダマスク ベビーブランケット おくるみ DAMASK Baby Blanket - Half Blanket BB-75 タオルケットふわふわ モコモ
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kk1****様のお問合せです。2017/05/25

    ラッピングとまではいきませんが
    プレゼントでそのままで相手に
    送って欲しいのですが 
    代金明細など いつもQ10で買うと同梱されているのですが抜いてもらえますが?

    Answer : [Re] 配送関連kk1****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    弊社は商品と一緒に金額が分かる明細書などは同梱しておりません。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連kk1****様のお問合せです。2017/05/25

    ラッピングとまではいきませんが
    プレゼントでそのままで相手に
    送って欲しいのですが 
    代金明細など いつもQ10で買うと同梱されているのですが抜いてもらえますが?

    Answer : [Re] 配送関連kk1****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    弊社は商品と一緒に金額が分かる明細書などは同梱しておりません。
    何卒宜しくお願い致します。

【カートクーポン対象商品】Brita ブリタ Maxtra Pack 8pcs set マクストラ 8個セット (4個入り×2箱) 100484 浄水器 カートリッジ 送料無料
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商品 Q&A
  • Question : なぜカラー?2017/05/16

    購入する際に「カラー」を選ばなければならないのはなぜですか?

    Answer : [Re] なぜカラー?

    大変申し訳ございません。カラーと表示しておりますが、設定は在庫数(数量)と連動しており、ご注文に問題ありませんのでご了承くださいませ。紛らわしくさせてしまい誠に申し訳ございません。何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 生産国2016/09/24

    質問宜しくお願いします。
    こちらの生産国はどちらになりますか?
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 生産国

    当ショップのBRITAは原産国ドイツの商品になります。

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商品 Q&A
  • Question : jun****様のお問合せです。2017/05/14

    こちら、本物でしょうか?

    Answer : [Re] jun****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。
    当店で販売しております商品は、海外正規品を弊社にて直輸入している並行輸入品でございます。
    また当店を運営しております「株式会社ガリバー」は、並行輸入品市場より『偽造品』『不正商品』の排除を目指して活動をする『日本流通自主管理協会(AACD)』の正会員企業です。
    お客様へお求めやすい価格で提供できるように海外から直接大量に仕入れており、 大幅なコストダウンを成功させ、お求めやすくなっております。
    また商品到着後に、万が一イメージと異なっていた等でご希望に沿っていない場合は未使用品に限り返品を承っております。
    何卒よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : nar****様のお問合せです。2017/05/13

    こちら違う色が届きました目が悪いので
    開封してしまい、家族に確認して貰いましたが
    明らかに違うと言われました。すごい楽しみに待ってましたので残念です。いかなる理由も返品不可と書かれてましたので、検品の際はよく確認して発送お願いします。

    Answer : [Re] nar****様のお問合せです。

    この度は誠に申し訳ございません。開封された場合は弊社でも返品交換の対応が出来かねます。今回大変恐縮ですが金額面で勉強させて頂きたく存じます。誠に勝手ながら商品代金の一部(2,960円)を現金書留にてご返金させて頂きます。書留はご送付先ご住所へ来週中にお届け致します。大変申し訳ございませんがお受取をお願いします。今後このようなことの無いよう徹底いたします。この度は大変ご迷惑おかけしまして申し訳ございませんでした。何卒宜しくお願いします。

  • Question : 完売2016/11/26

    クーポンを使って購入したのに完売でキャンセル要請は大変困ります。おかげで3000円クーポンは無駄になったし完売している商品は搭載しないで下さい。

    Answer : [Re] 完売

    この度は大変ご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
    弊社ガリバーでは、複数のモール、サイトで販売をしておりますが、すべての店舗で在庫を共有しております。

    特に人気商品や入荷が少ない商品ですと、ご注文が殺到しました場合、
    在庫がなくなってしまうケースがございます。

    各サイトの在庫更新は、システム上必然的にタイムラグが発生してしまいます。
    在庫切れの場合でもサイト上でご注文いただける場合もございますため、
    当店からお送りする「ご注文確定メール」をもってご注文を確定とさせていただいております。
    ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
    何卒、ご容赦、ご理解をいただけますようお願い申し上げます。

  • Question : 入荷2016/11/24

    他のカラーの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 入荷

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

  • Question : モルト&アゲート2016/09/28

    モルト&アゲートは入荷しませんか?

    Answer : [Re] モルト&アゲート

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

  • Question : 再入荷2016/06/05

    他のお色が欲しいのですがいつ頃再入荷しますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連hys****様のお問合せです。2017/05/11

    6本で999円なのですか?

    Answer : [Re] 商品関連hys****様のお問合せです。

    こちらの商品は6個で999円となっております。
    よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 关于运送763****会员的咨询。2017/05/07

    你好

    Answer : [Re] 关于运送763****会员的咨询。

    商品についてお問い合わせでしょうか?
    ご不明点・ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : 連絡ありがとうございます2016/08/08

    一旦キャンセル致します

    Answer : [Re] 連絡ありがとうございます

    弊社から注文のキャンセルは出来かねてしまいます。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6
    上記URLの(注文をキャンセルしたいです。)をご参照いただきまして、お手数では御座いますがお客様自身でご注文をキャンセルしていただいてよろしいでしょうか。

  • Question : 連絡ありがとうございます2016/08/08

    一旦キャンセル致します。

    Answer : [Re] 連絡ありがとうございます

    弊社から注文のキャンセルは出来かねてしまいます。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6
    上記URLの(注文をキャンセルしたいです。)をご参照いただきまして、お手数では御座いますがお客様自身でご注文をキャンセルしていただいてよろしいでしょうか。

  • Question : 日本仕様?2016/07/29

    ドイツ仕様だと濾過可能期間が約一ヶ月くらいで短いタイプですか?
    日本仕様品は約二ヶ月で最終的にはお得にならないんじゃないのー?(^◇^)

    Answer : [Re] 日本仕様?

    お問い合わせの商品のカートリッジ取り換え目安は
    1日2.5Lのご利用で約2ヶ月となっております。

  • Question : 配送されました。2016/06/13

    先日、商品をキャンセルしたにもかかわらず
    こちらの都合でキャンセルしましたが
    商品が届いているようです。
    13日、不在だったため、受け取ってないのですが。
    どうしたらいいでしょうか。
    もし、受取を要請しないといけないのであれば、再度購入手続きが必要になるかと思います。
    念のため、伝票番号は、3052-8117-4214
    至急、お返事いただきたく、よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 配送されました。

    永井富美子 様
    キャンセル承りました。昨日、キャンセルと行き違いで発送済みになっておりました。
    責任をもって商品の回収を致しますので、ご安心下さいませ。万が一商品の配送が来た場合は受け取り拒否をお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連hoo****様のお問合せです。2017/05/01

  • Question : 商品関連qaw****様のお問合せです。2017/04/03

    ベビーウエストベルトは付いてますか?

    Answer : [Re] 商品関連qaw****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません。
    ベビーウエストベルトは付属しておりません。

  • Question : 1年保証2016/09/22

    1年保証となっておりますが、その保証内容を教えてくださいませ^_^

    Answer : [Re] 1年保証

    お問い合わせ有難う御座います。
    ●1年保証:通常のご使用において製品に起因する機能不具合が発生しました場合は無償修理を致します。
    ・保証期間はご購入日より1年間と致します。
    ・不具合の状況により修理不可能と判断した場合は新品との交換で対応させていただきます。
    ・生産終了・次回入荷未定等により代替品の在庫が無い場合はご返金でのご対応とさせていただきます。

  • Question : ヴィンテージブルー2016/09/20

    ヴィンテージブルーがほしいのですが、販売されてないのですか?!
    入荷はありますか?!

    Answer : [Re] ヴィンテージブルー

    お問い合わせありがとうございます。
    ヴィンテージブルーの商品につきましてはご好評をいただいており現在完売となっております。
    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。
    尚、今後入荷した場合は、入荷後検品が完了しました時点でホームページにて販売を
    開始致します。
    弊社ホームページにてご確認頂きますようお願い申し上げます。

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  • Question : dob****様のお問合せです。2017/04/29

    追記ですが、透明のビニール袋にスーツケース入っていたのに、検品ちゃんとしていれば、鍵無しで発送するとか、そんな大きなミスにならなかったはずですよね!!
    信用損ねていますよ。現時点で使い物にならないので、急ぎ対応して下さい。

    Answer : [Re] dob****様のお問合せです。

    ご説明不足またお急ぎのところ申し訳ございません。
    添付ファイルをご参照ください。
    テロ9.11の影響でハワイ・グアム・サイパンを含む
    アメリカの空港を利用(乗り継ぎを含め)する場合、
    航空会社に預ける荷物には安全保障上、施錠をしてはいけない規則となっており、鍵をかけて預けた場合いかなる理由があっても
    鍵を破壊され中の荷物を検査されることとなります。
    但し、TSAロック対応のスーツケース、バッグは
    米軍運輸保安局がTSAロックのマスターキーで解錠、施錠が
    できるため施錠して荷物を預けることができます。
    TSAロックのマスターキーは米軍運輸保安局の検査官のみが
    保持しており、TSAロック製品には鍵が付属しません。
    お客様での施錠、解錠はダイヤルロックにて行います。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : dob****様のお問合せです。2017/04/29

    昨日商品を受け取り、先程開封し、商品を確認しましたが、スーツケースと紙一枚が入っていましたが、メーカーの保証書と、スーツケースの鍵はどうしましたか?スーツケースのロック解除出来ず使用出来ませんよ。明後日使用したかったのに、憤っています。

    Answer : [Re] dob****様のお問合せです。

    お急ぎのところ申し訳ございません。TSAロックの商品のため鍵穴はございますが付属のカギはございません。ダイヤルでの開閉となります。開け方は鍵穴部分をどちらかの方向へ指でスライトして頂くと開きます。海外並行輸入品の為、メーカーの保証書などはございません。何卒宜しくお願いします。

  • Question : 834****会员的咨询。2017/04/17

    この色はどう言いますか?

    Answer : [Re] 834****会员的咨询。

    平素より弊社サービスをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
    ガリバーオンラインショッピングお客様担当の小川と申します。

    この度はお問い合わせありがとうございます。
    お問合わせの色の名前は、「カッパーブラッシュ(COPPER BLUSH)」でございます。

    その他、ご不明点・ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
    引き続きガリバーオンラインショッピングをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2017/03/28

    こんばんは。
    一つ質問ですが、こちらの商品と貴社が出品してあるもう一つの、93Lで3万6千円台の商品との違いはなんでしょうか?

    こちらの商品は2.6kgにたいし、3万6千円台の商品は3.6kgでしたが重い方が頑丈でしょか?

    購入を考えてるので、宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    コスモライト3.0 スピナー75 94L
    は2016年に新登場した商品で設計や素材の選定段階から、
    極限まで軽さを追及し開発された商品の為、ほぼ同サイズ
    の56767 ライトロック 75/28 スピナー 93Lに比べて軽量と
    なっております。丈夫さについては使用状況によっても
    異なってきますが、両商品ともに変わらぬ状況かと存じます
    。そしてこちら2商品の違いは中の部分の形状や配色、寸法
    、ロックの形状、キャスターの形状なども違っております。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    またお気軽にお問合せくださいませ。ありがとうございました。

  • Question : オークションに間違って入札してしまいました。2016/10/02

    取り消しできなかったので落札してからキャンセルさせていただきましたが、もうしわけありません。もしよければ次点より高い29000円で購入させていただきますが、いかがでしょうか?

    Answer : [Re] オークションに間違って入札してしまいました。

    大変申し訳ございません。
    システム上、そのような形での決済は出来かねてしまいますため
    大変お手数では御座いますが、お客様ご提案の金額でご入札いただいてよろしいでしょうか。
    この度はお客様のご要望にお応えできず大変申し訳ございません。

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商品 Q&A
  • Question : 注文情報 (日付 : 2017/04/20 / カート番号 : 115732866)2017/04/24

    同時に注文した方は翌日か翌々日に受け取ってますが、こちらの商品は配送要請のステータスのまま届きません。一度ご確認いただけますでしょうか。
    注文番号271756603

    Answer : [Re] 注文情報 (日付 : 2017/04/20 / カート番号 : 115732866)

    ご注文の商品は4月20日(木)に当店より発送させていただきました。
    商品の配送状況を確認させていただくと、ヤマト運輸根岸センター
    が 04/21 11:11に配達完了となっております。
    どなたかが代わりに受け取られたと言う事はございませんでしょ
    うか。
    もしお荷物受け取られてないとの事でございましたら下記ヤマト
    運輸にお問い合わせいただけませんでしょうか。

    お荷物お問い合わせ番号:3018-2941-0503
    クロネコヤマトサービスセンター:0120-01-9625(8:00-21:00)

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kii****様のお問合せです。2017/04/23

    失礼致します。
    購入を検討しているのですがこちら正規品でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連kii****様のお問合せです。

    当店で販売しております商品は、海外正規品を弊社にて直輸入している並行輸入品でございます。
    また当店を運営しております「株式会社ガリバー」は、並行輸入品市場より『偽造品』『不正商品』の排除を目指して活動をする『日本流通自主管理協会(AACD)』の正会員企業です。
    お客様へお求めやすい価格で提供できるように海外から直接大量に仕入れており、大幅なコストダウンを成功させ、お求めやすくなっております。
    また、輸入時についてしまった大きな傷などがある場合や、展示品として使用したものなどは、 別途「アウトレット」として販売しておりますのでご安心ください。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/14

    こちらは確実正規品なんですよね?
    お店の方でメンテナンスも可能なんでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    当店で販売しております商品は、海外正規品を弊社にて直輸入している並行輸入品でございます。
    また当店を運営しております「株式会社ガリバー」は、並行輸入品市場より『偽造品』『不正商品』の
    排除を目指して活動をする『日本流通自主管理協会(AACD)』の正会員企業です。
    また大変申し訳御座いませんことに、弊社ではお問い合わせ商品の修理やメンテナスなどは出来かねております。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連rin****様のお問合せです。2017/04/21

    こちらは、前向き抱っこってできますか?
    あと、鞄とかいれて持ち運びできたりしますか?

    Answer : [Re] 商品関連rin****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。基本は前向き抱っこ紐としてお使い頂いております。収納袋はございませんが、大き目のかばんに入れることは可能でございます。

  • Question : ゼブラの再入荷2016/11/07

    いつ入荷しますか?
    購入したいのですが。

    Answer : [Re] ゼブラの再入荷

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

  • Question : よだれパット付2016/10/18

    よだれパットプレゼントと書いてありましたが、入っていません。

    Answer : [Re] よだれパット付

    大変申し訳ございません。よだれパッドにつきまして明日出荷させて頂きます。エルゴをお届けさせて頂きました同ご住所へ10/21着の予定でございます。この度は大変ご迷惑おかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

  • Question : 本物??2016/03/02

    検印はありますか??

    Answer : [Re] 本物??

    この度はお問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。

    【刻印(検印)について】
    刻印(検印)が付いているのは、日本代理店のDADWAYが取り扱う商品のみです。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 再入荷2016/01/11

    バンブーフォレストは再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

    尚、今後入荷した場合は、入荷後検品が完了しました時点でホームページにて販売を
    開始致します。
    弊社ホームページにてご確認頂きますようお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : min****様のお問合せです。2017/04/21

    付属品として、専用BOXや保証書も付きますか?

    Answer : [Re] min****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    当商品は化粧箱入りでございます。

    尚、保証書につきましては同梱いたしておりません。
    弊社では、お客様からのご注文履歴を保存させていただいております。

    お電話やメールにてご連絡いただければ、
    ご注文履歴から弊社でお名前をご確認させていただき、
    保証対応を取らせていただいております。

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商品 Q&A
  • Question : e.y****様のお問合せです。2017/04/20

    耐熱ガラスですか?電子レンジも可能ですか?

    Answer : [Re] e.y****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    当商品は耐熱ガラスになります。
    尚、電子レンジではご使用いただけますが、オーブンでのご使用はお控えください。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ran****様のお問合せです。2017/04/08

    腰ベルト部分にシリアルナンバーのタグはございますか?

    Answer : [Re] 商品関連ran****様のお問合せです。

    弊社の商品は海外正規品の並行輸入品の為、腰ベルト部分にシリアルナンバーのタグはついていない仕様となっております。

  • Question : har****様のお問合せです。2017/04/05

    製造国はどこですか?
    保証書ついていますか?
    本体の重さは正確に何gでしょうか?
    質問が多く申し訳ないです。

    Answer : [Re] har****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    原産国:ベトナム。保証書は海外並行輸入品の為付いておりません。重さ:750gとなります。

  • Question : y.m****様のお問合せです。2017/04/01

    シリアルナンバーはありますか?
    また、発送までどのくらいでしょうか?

    Answer : [Re] y.m****様のお問合せです。

    並行輸入品に関しては、仕入先情報の特定を防ぐため、
    化粧箱のシリアルナンバーのシールを剥がしてます。シリアル番号はございません。配送はあなたがもしご注文された日の次の日の出荷となります。

  • Question : y.m****様のお問合せです。2017/04/01

    シリアルナンバーはございますか?
    また、発送までどのくらいでしょうか?

    Answer : [Re] y.m****様のお問合せです。


    As for parallel import goods, in order to prevent identification of supplier information,
    We are peeling off the seal of the serial number of the cosmetic box. There is no serial number. Shipping will be shipped the next day you are ordered.

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kan****様のお問合せです。2017/04/02

    プリンセスいう入荷しますか?

    Answer : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    ご期待に添えず誠に申し訳ございません。

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商品 Q&A
  • Question : ura****様のお問合せです。2017/03/26

    フォレストグリーンのox redのお色の再入荷予定はありませんか?

    Answer : [Re] ura****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。現在ご希望の商品の入荷予定がございません。ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : 商品2016/10/11

    こちら正規品ですか?
    生産国はどこになりますか?

    Answer : [Re] 商品

    当店で販売しております商品は、海外直営店や正規代理店などの正規ルートにて
    買付けをしている並行輸入品で、全て「正規品(本物)」です。
    また生産国はベトナム・中国産が混在しております。

    Question : [Re] 商品

    生産国が中国でしたら偽物じゃないんですか?

    Answer : [Re] 商品

    お問い合わせの商品はスウェーデンのメーカーですが、生産している工場は世界各地にございます。

    また当店を運営しております「株式会社ガリバー」は、並行輸入品市場より『偽造品』『不正商品』の
    排除を目指して活動をする『日本流通自主管理協会(AACD)』の正会員企業です。

  • Question : 2016/07/11

    セールをまた開催して頂きたいです?

    Answer : [Re] 。

    お客様

    平素より弊社サービスをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

    この度はお問い合わせありがとうございます。
    セールに関しましては現在具体的な日にちなどは決まっておりませんが貴重なご意見有難う御座います。
    お客様のご意見は関連部署に報させて頂きます。

    今後ともガリバーオンラインショッピングをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

  • Question : カラー2016/04/23

    パープルが欲しいのですが入荷はいつですか?
    よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] カラー

    この度はお問い合わせありがとうございます。
    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

  • Question : 再入荷2016/02/11

    フォレストの入荷予定はありますでしょうか??

    Answer : [Re] 再入荷

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

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  • Question : 商品関連mer****様のお問合せです。2017/03/25

    購入を検討しています。
    こちらの商品、欠品した色については再入荷予定はありますか?グレナディンレッドとブルーで迷っています。
    お手数おかけしますがご回答宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連mer****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。現在欠品商品の入荷予定はございません。ご希望に添えず誠に申し訳ございません。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mik****様のお問合せです。2017/03/24

    発送先を変えたいのと
    出産祝いののしをつけてもらうのと
    キュウ10から発送したのわからなくして
    送り先を私にしてもらうの可能ですか?

    Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    .

  • Question : 振込完了後の在庫切れなんてありますか?2016/05/28

    昨日、商品を注文して支払いも完了しましたがメールにて在庫切れとのことでした。今日になって、在庫切れとのメールがきましたが、返金されるのはポイント分を差し引いた現金のみのようで、払い戻し方法も複雑です。在庫のある女の子用の色で、同等品を送ってもらえませんか?

    Answer : [Re] 振込完了後の在庫切れなんてありますか?

    この度のご注文に関しましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

    弊社では複数のモール、サイトで販売をしておりますが、すべての店舗で在庫を共有しております。
    特に人気商品や入荷が少ない商品ですと、ご注文が殺到しました場合、
    在庫が完売となってしまうケースがございます。

    各サイトの在庫更新は、システム上必然的にタイムラグが発生してしまいます。
    在庫切れの場合でもサイト上でご注文いただける場合もございますため、
    当店からの「ご注文の確定案内」をもってご注文を確定とさせていただいております。

    また、今回のお支払いにはクレジットカードをご選択いただいております。
    ご請求はすでにお取消しさせていただいておりますので、誤ってご請求されてしまうことはございません。
    また、払い戻しのお手続きも必要ございませんので、ご安心くださいませ。

    ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
    何卒、ご容赦、ご理解をいただけますようお願い申し上げます。

    ご注文いただきながら在庫のご用意が出来なかったことにつきまして
    深くお詫び申し上げます。

    できるだけ在庫切れのないよう仕入れ体制やシステムの改善に努めて参ります。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

  • Question : 腰ベルト2016/03/14

    本日商品が届いたのですが腰ベルトを外すことが出来なくて座らせる事ができません。至急ご連絡下さい。

    Answer : [Re] 腰ベルト

    この度はご注文頂き誠にありがとうございます。

    バンボのベルトの外し方について、
    ベルトのバックルの中心にバンボのロゴがあります。
    そちらを押して頂きますと左右のバルトが外れます。
    試して頂くよう宜しくお願い致します。


    その他、ご不明点・ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/21

    ホワイトの35サイズは在庫切れでしょうか?
    Qoo10では、つい先日まで在庫有りになっていたのが急になくなり、他のショッピングサイトでは在庫有りになっていますが、他では購入できると言う事でしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    大変申し訳ございません。
    確認致しましたところ、現在在庫がございます。
    ご指摘頂きました件につきまして、至急確認と修正とさせていただきます。
    ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。

  • Question : サイズ2016/03/09

    サイズ交換はできるのでしょうか?

    Answer : [Re] サイズ

    大変申し訳ございませんが、お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。
    ご注文頂きました商品を返品して頂き、再度ご希望の商品をインターネットよりご注文頂く形となります。
    よりご注文頂く必要がございます。

  • Question : サイズについて2016/03/09

    普段24cmをはいてますが、37と38どちらのサイズがいいですか?

    Answer : [Re] サイズについて

    この度はご注文頂き誠にありがとうございます。

    サイズについて、
    足の形は個人差が御座いますが、
    24cmを普段ご利用であれば38(24.5)で大丈夫かと思います。
    37だと若干普段のサイズより小さいと思います。


    その他、ご不明点・ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : サイズについて2016/02/09

    サイズ35uk(22.5)と35(22.5)の違いは何でしょうか?全く同じですか?若干の違いですか?

    Answer : [Re] サイズについて

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    35などといったサイズ表記はユーローサイズの表記
    となっております。
    35uk(22.5)と35(22.5)は全く同じサイズで御座います。

    宜しくお願い致します。