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商品 Q&A
  • Question : kyo****様のお問合せです。2017/07/28

  • Question : クーポンを使って3899円とありますが2017/07/21

    300円しか割引されないので4199[円になっています。
    ショップクーポン以外も使うことが出来るんですか?

    Answer : [Re] クーポンを使って3899円とありますが

    弊社発行以外のクーポンの詳細につきましては、弊社ではわかりかねる状況でございます。

    お客様よりQoo10のカスタマーセンターにお問い合わせいただくよう
    お願い申し上げます。

    Qoo10カスタマーセンター
    メールアドレス: help@qoo10.jp
    電話:050-5840-9100
    平日9時~18時

  • Question : 商品関連xxx****様のお問合せです。2017/07/03

    製造月日がたぶん
    12年10/16と書かれていますが
    使用出来るのですか?
    いつ製造されたものですか?

    Answer : [Re] 商品関連xxx****様のお問合せです。

    パッケージの日付のように見える数字はロットナンバーです。製造日でも消費期限でもございません。商品には製造日や使用期限の記載はなく、未開封であれば数年保存可能でございます。メーカーサイトでも未開封の状態であれば数年間は保存できますと案内されております。

  • Question : 使用期限2017/06/11

    使用期限ありましたら、教えてください。

    Answer : [Re] 使用期限

    お問い合わせありがとうございます。
    当商品は衛生上、2カ月(8週間)ごとの交換をおすすめしております。
    詳しくは下記URLに記載ございますのでご参考頂ければ幸いでございます。
    http://www.brita.co.jp/brita/jp-jp/cms/faq.grid
    何卒宜しくお願い致します。


  • Question : なぜカラー?2017/05/16

    購入する際に「カラー」を選ばなければならないのはなぜですか?

    Answer : [Re] なぜカラー?

    大変申し訳ございません。カラーと表示しておりますが、設定は在庫数(数量)と連動しており、ご注文に問題ありませんのでご了承くださいませ。紛らわしくさせてしまい誠に申し訳ございません。何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kei****様のお問合せです。2017/07/27

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2017/07/22

    注文したんダウニーが今届きましたが
    2セット同時に頼みましたが商品は1セットしか届いてません。携帯で情報を確認しましたら番号の登録が確認できませんになっています。ヤマトさんに連絡をしたらQ10の方に連絡して下さいとの事でした。

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きありがとうございます。

    今回ご注文いただいた商品2つの内1つは昨日発送しているため
    伝票番号が登録されていますが、2つ目のご注文は本日発送させて頂いており、番号の登録まで時間差があり配送状況がまだ反映されていない場合もございます。
    その場合は、少し時間を置いてから、再度ご確認頂けますでしょうか。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連mas****様のお問合せです。2017/06/21

    家を離れてる息子に送りたいのですが…送れますか!?
    それはどうしたらいいか教えてください。

    Answer : [Re] 配送関連mas****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    ご注文の時に配送先の住所をご希望の住所を記載していただければ送ること可能ですがいかがでしょうか。
    ご注文後にその旨下記メールアドレスに記載して頂きご連絡していただいても変更すること可能でございますので下記メールアドレスにご一報いただければ幸いでございます。

    info@glv.jp.net

    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連mas****様のお問合せです。

    ありがとうございます!

    その際は、よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連mas****様のお問合せです。

    ご丁寧にご返信頂き、誠にありがとうございます。
    つきましては商品のご注文をお待ちしております。

    今後もお客様から寄せられた声を一つ一つ大切にし、サービスの改善に努めてまいります。
    今後とも末永くご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

  • Question : miy****様のお問合せです。2017/06/18

  • Question : int****様のお問合せです。2017/06/01

    マウンテンスプリングのJANコードかASINをご教示頂けますでしょうか。
    お願い致します。

    Answer : [Re] int****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き有難うございます。

    ご希望の商品ですがJAN、ASIANコードがなくUPCコードの記載がありましたので、UPCコード記載させて頂きます。
    UPCコード037000353614です。
    ご参考にしていただければ幸いでございます。

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【カートクーポン適用商品】エルゴベビー Ergobaby ベビーキャリア アダプト 【よだれパッドプレゼント】 1年保証 抱っこ紐 抱っこひも おんぶ紐 ADAPT 3 POSITION
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連pip****様のお問合せです。2017/07/23

    よだれパッドプレゼントは何色ですか?
    あと、ブラックの入荷はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連pip****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    よだれパットのお色の件ですが無染色のコットンです。
    ご参考にしていただければ幸いでございます。
    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

  • Question : 商品関連sap****様のお問合せです。2017/07/14

    グラフィックグレーのヘッドサポートは無地ですか?
    他のショップのグラフィックグレーのヘッドサポートは柄があるようなのですが…

    Answer : [Re] 商品関連sap****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きありがとうございます。

    ご希望の商品ですがヘッドサポートには柄がある商品でした。
    画像添付させて頂きますので、ご確認いただければ幸いでございます。

    弊社サイト掲載の一部に誤りがございました。
    サイト修正につきましては少々お時間を頂いております。
    この度は画像の誤りがあり誠に申し訳ございませんでした。
    何卒宜しくお願いします。

  • Question : 商品関連ten****様のお問合せです。2017/06/23

  • Question : 商品関連ran****様のお問合せです。2017/04/08

    腰ベルト部分にシリアルナンバーのタグはございますか?

    Answer : [Re] 商品関連ran****様のお問合せです。

    弊社の商品は海外正規品の並行輸入品の為、腰ベルト部分にシリアルナンバーのタグはついていない仕様となっております。

  • Question : har****様のお問合せです。2017/04/05

    製造国はどこですか?
    保証書ついていますか?
    本体の重さは正確に何gでしょうか?
    質問が多く申し訳ないです。

    Answer : [Re] har****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    原産国:ベトナム。保証書は海外並行輸入品の為付いておりません。重さ:750gとなります。

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ゼロハリバートン ZERO HALLIBURTON スーツケース 70L ゼロエアーコレクションⅡ 26インチ 4輪 スピナー トラベルケース ZRX226 海外 旅行 キャリーケース
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商品 Q&A
  • Question : yyy****様のお問合せです。2017/07/23

    他の色の入荷予定はありませんか?
    シルバー、ブラック、レッド希望です。

    Answer : [Re] yyy****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

セーブマイバッグ Save My Bag ハンドバッグ トートバッグ ポルトフィーノ Mサイズ 2129N Standard Lycra Portofino (Medium) 軽量 レディース ママバ
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 色の表記がわかりません2017/07/21

    初めまして

    現在最後のお色の取り扱いみたいなのですが、色はどれでしょうか?

    文字列と合うお写真や種類表記がわかりずらかったので、教えてください。

    Answer : [Re] 色の表記がわかりません

    お問い合わせ頂きありがとうございます。

    またわかりずらい表記で大変申し訳ございません。
    現在在庫のある最後の商品は(10)Malt/Agateです。
    画像右上の商品でございます。
    画像貼付させて頂きますので併せてご確認いただければと存じ上げます。

  • Question : kr1****様のお問合せです。2017/07/05

    Malt creamの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] kr1****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。
    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

  • Question : nar****様のお問合せです。2017/05/13

    こちら違う色が届きました目が悪いので
    開封してしまい、家族に確認して貰いましたが
    明らかに違うと言われました。すごい楽しみに待ってましたので残念です。いかなる理由も返品不可と書かれてましたので、検品の際はよく確認して発送お願いします。

    Answer : [Re] nar****様のお問合せです。

    この度は誠に申し訳ございません。開封された場合は弊社でも返品交換の対応が出来かねます。今回大変恐縮ですが金額面で勉強させて頂きたく存じます。誠に勝手ながら商品代金の一部(2,960円)を現金書留にてご返金させて頂きます。書留はご送付先ご住所へ来週中にお届け致します。大変申し訳ございませんがお受取をお願いします。今後このようなことの無いよう徹底いたします。この度は大変ご迷惑おかけしまして申し訳ございませんでした。何卒宜しくお願いします。

  • Question : 完売2016/11/26

    クーポンを使って購入したのに完売でキャンセル要請は大変困ります。おかげで3000円クーポンは無駄になったし完売している商品は搭載しないで下さい。

    Answer : [Re] 完売

    この度は大変ご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
    弊社ガリバーでは、複数のモール、サイトで販売をしておりますが、すべての店舗で在庫を共有しております。

    特に人気商品や入荷が少ない商品ですと、ご注文が殺到しました場合、
    在庫がなくなってしまうケースがございます。

    各サイトの在庫更新は、システム上必然的にタイムラグが発生してしまいます。
    在庫切れの場合でもサイト上でご注文いただける場合もございますため、
    当店からお送りする「ご注文確定メール」をもってご注文を確定とさせていただいております。
    ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
    何卒、ご容赦、ご理解をいただけますようお願い申し上げます。

  • Question : 入荷2016/11/24

    他のカラーの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 入荷

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

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ロンシャン LONGCHAMP ル・プリアージュ トートバッグ S 折りたたみ 2605 089 LE PLIAGE Sac Shopping S バッグ ナイロン 旅行 レディース
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mik****様のお問合せです。2017/07/20

    どこ製になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連mik****様のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、当店の在庫は現時点では中華人民共和国、チュニジア、フランス製が混在しております。
    ご注文時に生産国をお選びいただくことは承っておりません。
    ご希望に添えず誠に申し訳ございませんが、あらかじめご了承くださいませ。

KASHWERE カシウェア 国内検針済 ひざ掛け/ひざかけ/膝掛け/ギフト/プレゼント
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商品 Q&A
  • Question : jan****様のお問合せです。2017/07/18

サムソナイト SAMSONITE スーツケース コスモライト3.0 スピナー75 94L 旅行 出張 海外 V22 73351 COSMOLITE 3.0 SPINNER 75/28 FL2 1年保証
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2017/07/19

    こちらか購入を考えてますが、2、3日考えてるうちに31000円だったのが値上げしてます。元の31000円は戻れますか?

    宜しくお願いします!

    Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません。
    商品の価格は、為替相場や仕入れ時の価格、市場動向などによって変動いたします。
    商品ページでの価格が最新の価格でございます。
    ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。
    ご理解いただきますよう、心よりお願い申しあげます。

  • Question : 商品関連mon****様のお問合せです。2017/07/16

    突然の質問失礼いたします。並行輸入の品物で、メーカーの保証がない場合は、もしも購入一年以内などに故障があっても、修理ができないということですか?ちなみに、購入してから家に着くのは何日後位ですか?東京都です。返信お待ちしております。

    Answer : [Re] 商品関連mon****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    弊社は海外直輸入している商品を販売しております。
    メーカー保証については販売代理店のスタンプと販売代理店の購入領収書を
    販売代理店へ提示し、販売代理店からメーカーへ保証対応の有無を申請する流れとなります。

    従いまして弊社は販売代理店ではなく海外から直接仕入れていて並行輸入となるため、
    メーカーに保証対応の申請をすることが出来ないためメーカー保証対象外となります。

    商品には弊社独自でご用意している保証がございます。
    保証書は付属しておりませんので何かございましたらご注文時の
    お名前など情報をお知らせくださいましたらご注文履歴を確認しまして
    対応させていただきます。

    保証については下記をご参照くださいませ。

    http://gulliver-online.com/warrantyc#content

    弊社では、商品到着時に初期不良が確認された場合は、
    10営業日以内にお申告頂きますと、無料にて交換及び返品を承っております。

    6/19日からの配送規定が変更になり今回ご注文いただきました商品は
    ヤマト運輸家財便でのお届けと変更となった為
    配送日時のご指定は承われない状況でございます。
    商品の到着まで最大で1週間程度かかることもございます。
    ご了承くださいませ。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : dob****様のお問合せです。2017/04/29

    追記ですが、透明のビニール袋にスーツケース入っていたのに、検品ちゃんとしていれば、鍵無しで発送するとか、そんな大きなミスにならなかったはずですよね!!
    信用損ねていますよ。現時点で使い物にならないので、急ぎ対応して下さい。

    Answer : [Re] dob****様のお問合せです。

    ご説明不足またお急ぎのところ申し訳ございません。
    添付ファイルをご参照ください。
    テロ9.11の影響でハワイ・グアム・サイパンを含む
    アメリカの空港を利用(乗り継ぎを含め)する場合、
    航空会社に預ける荷物には安全保障上、施錠をしてはいけない規則となっており、鍵をかけて預けた場合いかなる理由があっても
    鍵を破壊され中の荷物を検査されることとなります。
    但し、TSAロック対応のスーツケース、バッグは
    米軍運輸保安局がTSAロックのマスターキーで解錠、施錠が
    できるため施錠して荷物を預けることができます。
    TSAロックのマスターキーは米軍運輸保安局の検査官のみが
    保持しており、TSAロック製品には鍵が付属しません。
    お客様での施錠、解錠はダイヤルロックにて行います。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : dob****様のお問合せです。2017/04/29

    昨日商品を受け取り、先程開封し、商品を確認しましたが、スーツケースと紙一枚が入っていましたが、メーカーの保証書と、スーツケースの鍵はどうしましたか?スーツケースのロック解除出来ず使用出来ませんよ。明後日使用したかったのに、憤っています。

    Answer : [Re] dob****様のお問合せです。

    お急ぎのところ申し訳ございません。TSAロックの商品のため鍵穴はございますが付属のカギはございません。ダイヤルでの開閉となります。開け方は鍵穴部分をどちらかの方向へ指でスライトして頂くと開きます。海外並行輸入品の為、メーカーの保証書などはございません。何卒宜しくお願いします。

  • Question : 834****会员的咨询。2017/04/17

    この色はどう言いますか?

    Answer : [Re] 834****会员的咨询。

    平素より弊社サービスをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
    ガリバーオンラインショッピングお客様担当の小川と申します。

    この度はお問い合わせありがとうございます。
    お問合わせの色の名前は、「カッパーブラッシュ(COPPER BLUSH)」でございます。

    その他、ご不明点・ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
    引き続きガリバーオンラインショッピングをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

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テバ TEVA レディース サンダル オリジナル ユニバーサル 1003987 FOOTWEAR W ORIGINAL UNIVERSAL シューズ スポーツサンダル アウトドア
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【カートクーポン適用商品】エルゴベビー ERGOBABY ベビーキャリア オリジナル 【よだれパッドプレゼント】 1年保証 抱っこ紐 抱っこひも おんぶ紐 Original ラッピング対応可
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連m.2****様のお問合せです。2017/07/16

    ヴィンテージブルーとナチュラルリネンの入荷はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連m.2****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。
    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

  • Question : 商品関連syu****様のお問合せです。2017/06/04

    エルゴベビーのアダプトという商品なのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連syu****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    この商品はエルゴベビー ERGOBABY ベビーキャリア オリジナル という商品です。
    ご参考にしていただければ幸いでございます。

  • Question : am.****様のお問合せです。2017/05/31

    正規品ですか?

    Answer : [Re] am.****様のお問合せです。

    弊社で取り扱いの商品は、日本正規代理店を通さず海外で流通している
    海外仕様正規品を直輸入し販売しております。
    そのため日本正規代理店の商品との違い等については、具体的な回答が出来かねますが、日本正規代理店の商品とは一部仕様、付属品等の違いがある可能性がございます。
    ご質問に対して明確な回答ができず誠に申し訳ございません。

  • Question : 商品関連hoo****様のお問合せです。2017/05/01

  • Question : 商品関連qaw****様のお問合せです。2017/04/03

    ベビーウエストベルトは付いてますか?

    Answer : [Re] 商品関連qaw****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません。
    ベビーウエストベルトは付属しておりません。

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ペンドルトン Pendleton タオルブランケット オーバーサイズジャガードタオル XB233 Oversized Jacquard Towels 大判 バスタオル タオルケット インテリア
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商品 Q&A
  • Question : m1h****様のお問合せです。2017/07/15

    アクアの入荷予定はありませんか?

    Answer : [Re] m1h****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません。
    アクアにつきましては、弊社では取り扱いがございません。
    ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。

    Question : [Re] m1h****様のお問合せです。

    ご回答ありがとうございました。

    Answer : [Re] m1h****様のお問合せです。

    .

Kartell カルテル Victoria Ghost ヴィクトリアゴースト イス チェア
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商品 Q&A
  • Question : mik****様のお問合せです。2017/07/15

    クリスタル入荷ありますか?
    1脚購入希望です。

    Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。
    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

【カートクーポン適用商品】バンボ BUMBO ベビーソファ トレイ ベルト付き ベビーチェア Baby Sitter + TRAY SET Combo 赤ちゃん イス テーブル トレー 出産祝い プレ
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連gok****様のお問合せです。2017/07/10

    昨日夕方返品しますとメール送りましたけど、未だに連絡ないんです。
    御社にそのまま郵送していいですか!?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連gok****様のお問合せです。

    未使用品に関しましては、返品を承らせて頂きます。
    下記返品方法につきましてご案内申し上げます。
    返品をご希望の際はメールで構いませんのでご一報頂きたく存じます。
    何卒よろしくお願い致します。

    ■返品方法
    こちらのメール送信日から7日間以内に弊社に商品が到着するよう、
    発送のお手続きをお願い致します。
    7日間以内に商品が到着しない場合は返品を承ることができません。
    ご了承くださいませ。

    商品を配送時の箱に戻していただき、備品(付属品やタグ、レター類)
    がございました場合はそれらも同梱いただいた後、弊社までご返送くださいませ。

    ※商品や商品の箱には直接伝票を貼らず、お届け時の箱、もしくは紙袋、
    ビニール袋等に入れた上から配送伝票を貼り、発送頂きますようお願い申し上げます。

    ■送料について
    返品の場合、送料はお客様ご負担をお願いしております。
    ご理解頂きますようお願い致します。

    ■返品先
    〒340-0813 埼玉県八潮市木曽根503-1
    株式会社 ガリバー
    TEL:048-994-0555
    ※配送伝票には「ご注文時のお名前」と「返品分」とご記入くださいませ。

    ■返金について (クレジットカード)
    商品が弊社に到着後カード決済のキャンセル処理を致します。
    また返金は商品代金のみで、送料が発生している場合には送料の返金はできません。
    予めご理解頂きますようお願い致します。

    ■返金について (銀行振込み+コンビニ決済)
    商品が弊社に到着後カ決済のキャンセル処理を致します。
    返金はQoo10のシステムQサイフに返金され、そのまま次回の買い物でご利用可能です。
    またお客様の口座へ移すことも可能です。

    その他、ご不明点・ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連gok****様のお問合せです。2017/07/09

    すみません!返品要請をしたんですが、どうすればいいですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連gok****様のお問合せです。

    ご連絡誠にありがとうございます。
    また、この度はお届けした商品にてご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございません。
    今回ご注文頂いた商品は新品の商品なんですが
    この度ご指摘頂きました点
    「赤ちゃんが座るところに傷がある」につきまして、
    大変恐れ入りますが、メールの内容だけでは詳細確認が難しい状況でございます。

    また、弊社の在庫品と比較の上、在庫品がご満足いただける商品であるか確認のため
    大変お手数ではございますが、不具合部分の画像をメールにてお送り頂けますでしょうか。

    なお、画像ファイルの容量オーバーでメールを受信できないこともございますため、
    1通のメールには画像は1-2枚のみを添付していただき、
    複数の画像をお送りいただく場合は、複数のメールにそれぞれ添付してお送りいただけますでしょうか。
    お急ぎのところお手を煩わせてしまい誠に申し訳ありません。

    不良状況を確認させていただき、また弊社の在庫品の状態を確認いたしました上で
    改めてご連絡させて頂きます。

    不具合が確認できました場合には
    早急に新品商品との交換対応をご案内させていただきます。
    (※交換/返品対応は未使用品に限らせて頂きます)

    交換対応ではなく返品対応ご希望の場合は、画像ご添付時にご希望をお知らせくださいませ。
    また、在庫の状況によっては返品のご案内のみとなることもございます。
    その際は別途ご返品手順をご案内させて頂きます。

    お手数およびご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    何卒ご理解、ご協力の程宜しくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連gok****様のお問合せです。

    写真送ります。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連gok****様のお問合せです。

    写真送ります。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連gok****様のお問合せです。

    返品お願いします!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連gok****様のお問合せです。

    ご依頼致しました画像をお送り頂きありがとうございます。

    弊社商品管理部にて頂いた画像を確認いたしました。
    お問い合わせの件ですが商品サイトにも記載の通り
    材質、製造過程により、製品によって色ムラ、斑点等がございますが不良品ではございません。
    使用上問題なく、安全にご使用いただけます。
    指摘箇所はメーカークオリティの基準内であり
    良品の範囲内であることをご案内させていただきます。
    従いましてお手元の商品につきましては、弊社在庫品と同等の商品をお届けしていると認識させていただいております。

    ご使用上問題なくお使いいただけるる商品でございますためご安心くださいませ。

    しかしながら、お客様のご希望に添えていない商品が届き、ご不安なお気持ちかと存じます。
    未使用品でございましたら返品可能でございます。

    返品ご希望の場合は、返品方法をご案内いたします。
    ご一報の程宜しくお願い致します。

    せっかくのお問合せに対しましてご要望にお答え出来ず誠に申し訳ございません。
    恐れ入りますが何卒ご理解、ご了承頂けますと幸いでございます。

    その他、ご不明点・ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。2017/06/01

    注文番号 27512280
    そちらにもぅ届いてると思いますがどうなっていますか??

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    確認が取れました。本日返品商品は弊社に到着いたしました。
    Q10を通じ返金お手続きに入らせていただきます。
    少々お時間間をいただけますようお願い申し上げます。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。2017/05/29

    注文番号 275122806

    すいません、色をマゼンタが欲しかったのになぜかバイオレットを購入していたみたいです。。(;o;)
    交換してもらいたいのですがどうしたらいいですか?!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが、お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。
    今回ご注文頂きました商品を返品して頂き、再度ご希望の商品をインターネットよりご注文頂く必要がございます。

    未使用品に関しましては、返品を承らせて頂きます。
    また、Q10のご注文画面にて、返品要請をいただけますよう
    ご協力宜しくお願い致します。

    下記返品方法につきましてご案内申し上げます。
    何卒よろしくお願い致します。

    ■返品方法
    こちらのメール送信日から7日間以内に弊社に商品が到着するよう、
    発送のお手続きをお願い致します。
    7日間以内に商品が到着しない場合は返品を承ることができません。
    ご了承くださいませ。

    商品を配送時の箱に戻していただき、備品(付属品やタグ、レター類)
    がございました場合はそれらも同梱いただいた後、弊社までご返送くださいませ。

    ※商品や商品の箱には直接伝票を貼らず、お届け時の箱、もしくは紙袋、
    ビニール袋等に入れた上から配送伝票を貼り、発送頂きますようお願い申し上げます。
    (スーツケース類、ベビーカー類等を除く。)

    ■送料について
    返品の場合、送料はお客様ご負担をお願いしております。
    ご理解頂きますようお願い致します。

    ■返品先
    〒340-0813 埼玉県八潮市木曽根503-1
    株式会社 ガリバー
    TEL:048-994-0555
    ※配送伝票には「ご注文時のお名前」と「返品分」とご記入くださいませ。

    ■返金について (クレジットカード)
    商品が弊社に到着後カード決済のキャンセル処理を致します。
    また返金は商品代金のみで、送料が発生している場合には送料の返金はできません。
    予めご理解頂きますようお願い致します。

    ■返金について (銀行振込み+コンビニ決済)
    商品が弊社に到着後カ決済のキャンセル処理を致します。
    返金はQoo10のシステムQサイフに返金され、そのまま次回の買い物でご利用可能です。
    またお客様の口座へ移すことも可能です。

    その他、ご不明点・ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    わかりました。
    返品させていただきますね。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    今送りましたのでよろしくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。
    返品商品が弊社に到着後決済のキャンセル処理を致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    了解しました。
    箱の中に、注文番号、購入者の名前、住所、発送先の名前、住所を書いた紙を入れてあります。その紙をいれる以外、触っても出してもいませんのでそのまま送り返してあります。
    よろしくお願いします。
    マゼンタがほしいので再度購入させてもらいますね!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    よろしくお願い申し上げます

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    到着いたしましたでしょうか?!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    確認が取れました。本日返品商品は弊社に到着いたしました。
    Q10を通じ返金お手続きに入らせていただきます。
    少々お時間間をいただけますようお願い申し上げます。

  • Question : yuk****様のお問合せです。2017/05/21

    マゼンタがほしかったのですが、表示されてなかったのでイエローで購入しました。
    そちらのお店の楽天の方ではマゼンタが売られているようなのですが、マゼンタでお願いできないでしょうか???

    注文番号 274518228

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません。
    ご注文はすでにキャンセル完了となっております。
    またのご利用お待ちしております。

    Question : [Re] yuk****様のお問合せです。

    マゼンダはありますか?!

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    誠に恐れ入りますが、Qoo10サイトに表示されているカラーが少ないようでございます。早急にマゼンタを含めた全カラーを表示するようにいたしますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

    Question : [Re] yuk****様のお問合せです。

    よろしくお願いします

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    .

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【カートクーポン適用商品】カリブ KARIBU ベビーチェア 3ヶ月~14ヶ月 ソフトチェアー トレイセット(トレイ付) PM3386 Karibu Seat with plastic Tray 赤ち
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商品 Q&A
  • Question : yu1****様のお問合せです。2017/07/09

  • Question : 商品代金の明細2017/06/07

  • Question : 海外発送について2016/03/27

    台湾までの発送しておりますか?

    Answer : [Re] 海外発送について

    森田様

    お問い合わせありがとうございます。
    国外配送は行っておりません。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 再入荷2015/10/31

    ピンクの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

ディーゼル DIESEL アンダーウェア ボクサーパンツ 3枚セット 00CKY30NTGA Boxer UMBX-KORYTHREEPACK BOXER-SHORTS パンツ トランクス 男性下着
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連lm1****様のお問合せです。2017/07/08

    また再販はしますか?

    Answer : [Re] 商品関連lm1****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

エルゴベビー インファント インサート 1年保証 エルゴ 抱っこ紐 新生児 抱っこひも おんぶ紐 ERGOBABY Infant Insert- Original Collection
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商品 Q&A
【3年保証】 クルース Cluse 腕時計 ラ・ボエーム 38mm レディース レザーベルト ローズゴールド La Boheme ユニセックス 革ベルト ペアウォッチ プレゼント
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連sac****様のお問合せです。2017/07/05

    再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連sac****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。
    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

エルゴ ERGObaby エルゴベビー (ERGO baby) オリジナル ベビーキャリア 抱っこひも 【新ロゴ】【よだれパッド付】《1年保証》
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連xxj****様のお問合せです。2017/07/04

  • Question : san****様のお問合せです。2017/07/04

  • Question : san****様のお問合せです。2017/07/04

    落下防止ベルトはついていますか?

    Answer : [Re] san****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません。
    ベビーウエストベルトは付いておりません。

  • Question : 商品関連rin****様のお問合せです。2017/04/21

    こちらは、前向き抱っこってできますか?
    あと、鞄とかいれて持ち運びできたりしますか?

    Answer : [Re] 商品関連rin****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。基本は前向き抱っこ紐としてお使い頂いております。収納袋はございませんが、大き目のかばんに入れることは可能でございます。

  • Question : ゼブラの再入荷2016/11/07

    いつ入荷しますか?
    購入したいのですが。

    Answer : [Re] ゼブラの再入荷

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

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Mawa(マワ ハンガー マワハンガー) mawaハンガー(mawa ハンガー) Economic/P X10本セット 36P 03130/05 36.5cm エコ
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商品 Q&A
  • Question : mym****様のお問合せです。2017/07/02

    返信ありがとうございます。
    カートクーポンは取得しているのですが、カートクーポンをクリックしても、クーポンはありませんというメッセージが出できます。

    何度もお手数お掛けしますが、再度、ご指示いただけますでしょうか?
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] mym****様のお問合せです。

    返信おそくなり申し訳ございません。Qoo10発行のクーポンになるかと思います。枚数限定で既になくなっているか、期限が切れているものを獲得されているのかが考えられます。大変お手数ですが詳しくはQ10窓口までお問い合わせください。
    電話お問い合わせ, 受付時間
    050-5840-9100
    Q10お問い合わせ番号
    受付時間 09:00~18:00
    土日・祝日を除く
    何卒宜しくお願いします。

  • Question : mym****様のお問合せです。2017/07/02

  • Question : 商品関連trh****様のお問合せです。2017/06/09

    こちらの商品を3つ注文した場合送料はどうなりますか?
    又、送料無料の商品と一緒に注文した場合、送料無料になりますか?ご回答お待ちしております。

    Answer : [Re] 商品関連trh****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。当店では合計で10,000円を同時にご購入いただいた場合に、送料が無料となります。9,999円以下の場合は送料599円をお申し受けいたします。なお、送料無料の商品と同時にご購入いただいた場合は、送料は無料となります。何卒宜しくお願い申しあげます。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/08

    送料無料とありますが、送料の記載があります。
    どこかのタイミングで送料無料になるのでしょうか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    大変申し訳ございません。
    現在、サイト上のエラーで送料がかかってしまう状態となっております。
    こちらにつきましては担当部署へ報告の上、修正させていただきます。

  • Question : 40センチ エコノミック2016/05/12

    40センチ エコノミック ブラックが欲しいのですが取り扱いはありますか?

    Answer : [Re] 40センチ エコノミック

    マワハンガー 40センチ エコノミック ブラックは取り扱いはございます。
    しかしながら大変申し訳ございませんことに現在、在庫のない状態でございます。

【2タイプから選べる】Rednek レッドネック 2個セット メイソンジャー ボトル グラス クリアボトル ストロー付
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商品 Q&A
  • Question : hac****様のお問合せです。2017/07/02

    持ち手有りのデザインの再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] hac****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。
    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

限定特価!!【送料無料】Bodum ボダム パヴィーナ ダブルウォールグラス 2個セット 0.35L Pavina 4559-10US Double Wall Thermo Cooler set of
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商品 Q&A
  • Question : 送料について2017/07/01

    限定特価!!【送料無料】と書いてますが送料599円かかるのですか?無料ではないのでしょうか?

    Answer : [Re] 送料について

    お問い合わせの商品につきましては、送料別となっております。商品タイトルに誤って「送料無料」と表示されておりました。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。サイトは早急に修正させていただきます。ご指摘いただき誠にありがとうございました。

  • Question : e.y****様のお問合せです。2017/04/20

    耐熱ガラスですか?電子レンジも可能ですか?

    Answer : [Re] e.y****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    当商品は耐熱ガラスになります。
    尚、電子レンジではご使用いただけますが、オーブンでのご使用はお控えください。

FJALL RAVEN フェールラーベン Kanken Mini カンケンバッグ ミニ 7L FR23561 リュックサック デイパック バックパック 北欧
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商品 Q&A
  • Question : aya****様のお問合せです。2017/07/01

    イエローネイビー購入希望です
    入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] aya****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。
    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

  • Question : kankenmini エアーブール2016/03/05

    Mini エアーブール へ 来ますか。 When?

    Answer : [Re] kankenmini エアーブール

    Hi sir,

    This is Gulliver online shopping from Qoo10.

    We alreadey shipping at Feb12 and has arrived
    at 大栄センター.

    howevewr ,we donot abroad tracking situation.
    therefore,you should contact local Qoo10 that yours country,please.

    if you not mean about your ordered at Feb12.
    Let us know.

    It would be helpful if you could understand and cooporate.

    thank you.

イッタラ iittala プレート カステヘルミ 31.5cm 315mm KASTEHELMI Plate 北欧ブランド インテリア デザイン 64-1192-005547-8
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商品 Q&A
<SUPER SALE限定価格>ダニエルウェリントン 腕時計 メンズ クラシック ユニセックス 36mm 3年保証 レザー 本革 ローズゴールド シルバー Daniel Wellington プレゼン
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連coo****様のお問合せです。2017/06/23

    こちらの商品は日時指定は可能でしょうか?
    配送が早いとの事で購入したいのですが、仕事の為受け取れる曜日が限られているのですが、指定できるのであればお願いしたいと思っています。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連coo****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    ご注文時の備考欄等に希望のお日にちをを記載していただければ
    弊社で確認させて頂きそのように対応させて頂きますが
    ご注文後にその旨下記メールアドレスに記載して頂きご連絡していただいても変更すること可能でございます。
    下記メールアドレスにご一報いただければ幸いでございます。

    info@glv.jp.net

    よろしくお願いいたします。

  • Question : ムーブメント2017/03/05

    お忙しいところ失礼致します。
    こちらのムーブメントは日本製のMIYOTAの物でしょうか?

    Answer : [Re] ムーブメント

    お問い合わせありがとうございます。
    当商品のムーブメントは日本製のMIYOTAになります。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/26

    3年保証について詳しく知りたいのですが使用している間に電池が切れてしまった場合には3年以内であれば電池交換していただく事は可能なのでしょうか?
    回答宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ★ダニエル・ウェリントンの保証について

    お客様に安心してご使用いただくため、
    当社が責任をもって3年間の品質保証を致しております。

    ●初期不良:商品到着日より10日以内で未使用の場合は初期不良とし、同製品新品と交換いたします。
    ・初期不良対応期間は商品到着日より10日間と致します。
    ・代替品在庫が無い場合はご返金での対応とさせていただく場合もございます。
    ・新品との交換は『未使用品であり、タグ・箱・袋等の付属品を完備している』場合のみとさせていただいておりますので、大切に保管してくださいませ。
    ・ご使用後であっても「商品到着日から10日以内」でしたら、無償修理での対応とさせていただきます。
    ・初期不良の際の商品お預り又はお届けの際に発生する送料は、株式会社ガリバーが負担いたします。

    ●3年保証:通常のご使用において機能不具合が発生しました場合は無償修理を致します。
    ・保証期間はご購入日より3年間と致します。
    ・電池の消耗により機能が停止してしまった場合は無償にて電池交換を致します。
    ただし、【電池交換の保証期間は1年間】と致します。
    ・不具合の状況により修理不可能と判断した場合は新品との交換で対応させていただきます。予めご了承くださいませ。
    ・生産終了などにより代替品の在庫が無い場合はご購入対価でのご返金で対応とさせていただく場合もございます。予めご了承くださいませ。
    ・修理の際のお預り期間は通常3~4週間ですが、補修部品の欠品などで1~2ヶ月お待ちいたく場合もございます。
    ・大変不躾ではございますが、商品のお預かりに関しましては、弊社が指定させていただきます場所へご送付くださいませ。
    ・お客様がお送りいただく際の送料はお客様負担とさせていただき、お届けの際の送料は株式会社ガリバーが負担いたします。
    ●保証請求手続きをご希望される場合、「メール」または「お電話」にて不具合の状況をお知らせくださいませ。状況に応じ、お手続き方法をご案内させていただきます。

    ●ご購入日から3年を経過した商品につきましてはいかなる場合でも実費有料修理での対応となります。
    ※パーツの入手が出来ず修理が不可能な場合は修理をお断りする場合がございます。修理ご希望の場合には必ず事前にご相談くださいませ。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お世話になっております。
    保証の件について詳しく説明していただき助かりました。
    時計を購入する際には是非お世話になりたいと思います。ご丁寧に回答いただきましてありがとうございました。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご丁寧にご連絡いただきありがとうございます。
    是非ご検討下さい。

  • Question : 早急に返事ください2016/11/20

    箱や保証書、ショッパーはつきますか?

    Answer : [Re] 早急に返事ください

    この度はお問い合わせいただきありがとうございます。
    箱につきましては付属の箱がございます。
    保証書の付属は御座いません。
    弊社独自の3年保証のご案内レターを付属させていただいております。
    また、ショッパーなどの付属はございません。

  • Question : 買えない2016/11/19

    普通に購入出来たのに在庫切れだからキャンセルされました。
    でもまだ購入できる状態。
    期待させて最低

    Answer : [Re] 買えない

    この度は大変ご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
    確認させていただきましたところ、お客様にご購入いただいておりました商品は在庫のご用意が出来ない状態となってしまっております。
    また、サイトにつきましてもシステムエラーの関係上在庫連動が出来ておりませんでした。
    サイトの連動につきましては担当部署へ報告の上、修正させていただきます。
    この度は大変ご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連whi****様のお問合せです。2017/06/10

    このバックは 内張している タイプの物ですか?

    Answer : [Re] 商品関連whi****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    大変申し訳ございません。当商品は内張りしていない商品になります。
    ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。