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サムソナイト Samsonite ライトショック スピナー 124L 81cm 軽量 スーツケース 62767 Lite Shock SPINNER 81/30 キャリーバッグ 4輪 キャリー 1年保
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商品 Q&A
  • Question : 배송 관련 lya****님의 문의입니다.2017/09/23

  • Question : [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。2016/12/12

    中の写真も見せて欲しいっす。軽いの嗜好なんですが〜長く使うものですから、中も大事だと思うんで〜

    Answer : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    貴重なご意見ありがとうございます。
    お客様ご指摘の点を関連部署へ報告させていただきます。

  • Question : [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。2016/12/12

    中の写真も見せて欲しいっす。軽いの嗜好なんですが〜長く使うものですから、中も大事だと思うんで〜

    Answer : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    貴重なご意見ありがとうございます。
    お客様ご指摘の点を関連部署へ報告させていただきます。

  • Question : どうして黒の写真しかない?他の色の写真も見て見たい2016/10/03

    どうして黒の写真しかない?他の色の写真も見て見たい

    Answer : [Re] どうして黒の写真しかない?他の色の写真も見て見たい

    他カラーの画像を添付させていただきます。
    ご参照ください。

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    シルバー

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    シルバー
    度々申し訳御座いません。
    こちらをご参照ください。

<Qoo10限定価格>【SAMSONITE/サムソナイト】スーツケース コスモライト3.0 スピナー75 94L 旅行 出張 海外 V22 73351 COSMOLITE 3.0 SPINNER 7
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商品 Q&A
  • Question : スーツケースの中の状態について2017/09/23

    バッグの中はどのような使用になっていますでしょうか?同じタイプのヨーロッパ生産のバッグを持っていますが、中の仕様が、片側は交差したゴムバンドで留められますが、片方はジッパー付のカバーの身なので、中身が少ないと、なかで荷物がごろごろ動いてしまいます。このスーツケースの中は、両サイにドゴムバンドがついていますでしょうか?

    Answer : [Re] スーツケースの中の状態について

    お問い合わせ頂きありがとうございます。

    添付させて頂きました画像が
    スーツケースの中身の仕様です。
    ご参考にしていただければ幸いです。

  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2017/08/31

    購入を考えてますが、事情により、どうしても今日の夜に入金することになります。
    明日土曜日ですが、発送出来るんでしょうか?月曜日から旅行用に使用しようと思います。

    Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    在庫の引当・決済がスムーズに通ったと仮定した場合は、土曜出荷・日曜お届けが最短(九州・北海道除く)となります。お急ぎの場合は弊社では事前のお約束・確約が出来ない状況でございます。また大きいスーツケースの場合はヤマト運輸の改正に伴い、大型便扱いとなる場合があり、ご注文いただいてから1週間弱でのお届けとなります。ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : dek****様のお問合せです。2017/08/30

    度々で申し訳ありませんが、今日が購入できるラストの日なので早めの返信をお願いします。

    Answer : [Re] dek****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    大変申し訳ございません。カートに入らない場合は、
    クーポン自体の対象外、または併用が出来ないクーポンになります。
    詳しくはQ10側へお問い合わせくださいませ。

    電話お問い合わせ
    (050-5840-9100)
    受付時間 09:00~18:00
    土日・祝日を除く

  • Question : dek****様のお問合せです。2017/08/30

    クーポンは使えますか?
    カートに入らないと使えないようですが。

    Answer : [Re] dek****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    大変申し訳ございません。カートに入らない場合は、
    クーポン自体の対象外、または併用が出来ないクーポンになります。
    詳しくはQ10側へお問い合わせくださいませ。

    電話お問い合わせ
    (050-5840-9100)
    受付時間 09:00~18:00
    土日・祝日を除く

  • Question : 旧型コスモライトスピナー69cmとの違いは?2017/08/24

    旧型スピナー69cm/68Lを持ってますが、貴社販売のNew75CM/94L とサイズが同じような気がするのですが? 重さも 2.6KG と同じに表記。 別サイトには2.8KGとなってましたが。
    旧型との違いはホイールのデザインが違うことでわかりましたが、旧型69Lの次に大きいサイズのものととらえて
    宜しいのでしょうか? 依然はこの75cm/94Lサイズはでてませんでしたよね?デルタ航空でアメリカ行きに
    使いたいのでこの94LサイズまでならOKかと・・・。
    旅行が迫ってます。返事の方宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] 旧型コスモライトスピナー69cmとの違いは?

    お問い合わせ頂きありがとうございます。

    弊社で販売している商品は新型の
    高さ75×幅51×奥行31cm
    ●重量2.6kg
    ●容量94L
    の商品を販売しており旧型の商品を販売していないため違いについてはわかりかねる状況でございます。
    弊社で取り扱いの商品は、日本正規代理店を通さず海外で流通している
    商品を直輸入し販売しております。

    そのため日本正規代理店の商品との違い等については、具体的な回答が出来かねます。
    日本正規代理店の商品とは一部仕様、付属品等の違いがある可能性がございます。

    航空会社発表の100席以上の航空機に持ち込み可能なサイズは
    55cm×40cm×25cm以内となっております。
    http://www.ana.co.jp/dom/checkin/rules/carry.html

    お客様のご希望の商品のサイズは突起物を含め高さ75×幅51×奥行31cmのため
    基準以上となってしまいます。
    持ち込みの可否については各航空会社様にお問い合わせ頂きますようお願い致します。

    ご質問に対して明確な回答ができず誠に申し訳ございません。
    どうぞ宜しくお願い致します。

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サムソナイト SAMSONITE スーツケース コスモライト3.0 スピナー81 123L 旅行 出張 海外 V22 73352 COSMOLITE 3.0 SPINNER 81/30 FL2 1年保
サムソナイト SAMSONITE スーツケース コスモライト3.0 スピナー81 123L 旅行 出張 海外 V22 73352 COSMOLITE 3.0 SPINNER 81/30 FL2 1年保
商品 Q&A
  • Question : hir****様のお問合せです。2017/09/22

    このサイズはアシアナの飛行機に乗せられますか?

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    ご希望の商品のサイズ(キャスターや持ち手の全てを含んだサイズ) は高さ81×幅55×奥行34cmで3辺の合計170cmです。

    機内持ち込みにつきましてはIATA(国際航空運送協会)の基準ですと3辺の合計が115㎝となっておりますが、ご搭乗される航空会社、LCCかフルサービス航空会社か、国際線OR国内線か、ご搭乗される路線 によっても規定が異なってきますので、詳細はご利用予定の航空会社にお問い合わせください。尚、ほとんどの場合において機内持ち込みはできない可能性が大でございます。

DR. MARTENS (ドクターマーチン) 8アイブーツ R11821006 1460 8 - Eye Boot レディース
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商品 Q&A
  • Question : ara****様のお問合せです。2017/09/22

  • Question : 替えひも2016/10/14

    ブラックを購入した場合黄色い替えひもはついてますでしょうか?

    Answer : [Re] 替えひも

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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    お問い合わせありがとうございます。現物を確認したところブラックにも黄色い替え紐は付属しております。ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

  • Question : Whiteの24cm2016/09/12

    Whiteの24cm(uk5)の入荷予定はありませんか?

    Answer : [Re] Whiteの24cm

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

    尚、今後入荷した場合は、入荷後検品が完了しました時点でホームページにて販売を
    開始致します。
    弊社ホームページにてご確認頂きますようお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : cha****様のお問合せです。2017/09/16

    クリーンブリーズと他の種類のセットは販売ありますがクリーンブリーズ2セットの販売は品切れとなっててクリーンブリーズ2セットはできないのでしょうか?

    Answer : [Re] cha****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

    Question : [Re] cha****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございます。お値段違う方(2750円)のセット、単品だとクリーンブリーズの在庫があるのにこちらの値段だとないというのはどういう事でしょうか?

    Answer : [Re] cha****様のお問合せです。

    こちらの商品です。

    Question : [Re] cha****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません。
    確認致しましたところ、システムエラーにより在庫の連動がされていませんでした。
    原因につきましては、現在調査中でございます。
    ご指摘頂きました件につきましては、
    至急サイト修正とさせていただきます。
    ご迷惑おかけしまして、誠に申し訳ございません。

    Answer : [Re] cha****様のお問合せです。

    結局クリーンブリーズ×2セットのタイプは値段ちがうのもないと言うことですか?クリーンブリーズとその他のセットならあるのでしょうか?
    何度も申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

    Question : [Re] cha****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂いた商品ですが
    ただ今サイト修正完了しました。

    クリーンブリーズの商品は販売している、在庫がある状態です。
    ご確認いただければ幸いです。
    この度はご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。

  • Question : na_****様のお問合せです。2017/08/19

  • Question : 配送関連hir****様のお問合せです。2017/08/17

  • Question : 配送関連12.****様のお問合せです。2017/08/12

    2日に発送通知が来てから10日が経過しておりますが届きません。

    Answer : [Re] 配送関連12.****様のお問合せです。

    この度は商品のご注文のことでご迷惑をお掛けしており
    誠に申し訳ございません。
    ご連絡しましたが現在使わていない番号のようでした。

    詳しく確認させて頂きました所
    弊社のシステム上の不具合のため
    荷物伝票に番地が抜けている状態で
    出荷されていました。
    至急配送業者に連絡させて頂き8月14日か15日にはお届けができるとの確認が取れました。

    これからもより良い商品の提供およびサービス改善に努めてまいります。
    引き続きガリバーオンラインショッピングをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    ガリバースタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

  • Question : 配送関連jyo****様のお問合せです。2017/08/09

    お盆で家をあけるので、日付け指定出来ますか?希望としては、14日以降です。

    Answer : [Re] 配送関連jyo****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    日付指定可能でございます。
    ご注文時に備考欄・コメント欄にて、その旨をご記載頂ければ対応させて頂きます。
    尚、日付指定はご注文日から2週間後までとなります。
    何卒宜しくお願い致します。

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キャビンゼロ クラシックスタイル ヴィンテージスタイル 44L バッグ デイパック バックパック リュック CZ061 CZ071 Cabin Zero CLASSIC STYLE VINTAGE S
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連neg****様のお問合せです。2017/09/14

    ヴィンテージブラックの再入荷はいつ頃になりますか?

    Answer : [Re] 商品関連neg****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

デルタ DELTA ベビーカー アンブレラ ストローラー 11021 Umbrella Stroller B型 バギー 赤ちゃん 軽量
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商品 Q&A
  • Question : m51****様のお問合せです。2017/09/12

    何キロまで大丈夫ですか?

    Answer : [Re] m51****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きありがとうございます。

    ご希望の商品ですが説明書に耐荷重35lb(ポンド)=約15.88㎏
    と確認が取れました。
    ご参考にしていただければ幸いです。

  • Question : chi****様のお問合せです。2017/06/03

    スポンジボブは入荷しますか?

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。
    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

  • Question : ミニーマウス2016/04/29

    ミニーマウスの入荷はありますか?

    Answer : [Re] ミニーマウス

    ご希望の商品は5月中旬頃に入荷を予定しております。

    尚、詳細な入荷日については未定でございますが、入荷した商品は入荷後検品が完了
    しました時点でホームページにて販売を開始致します。
    弊社ホームページにてご確認頂きますようお願い申し上げます。

ミネトンカ Minnetonka モカシン キルティ スエード Slippers KILTY レディース フラット シューズ レザー スリッポン
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商品 Q&A
  • Question : hac****様のお問合せです。2017/09/08

    US6.5のサイズがほとんど売切れとなってますが、再入荷いつでしょうか??

    Answer : [Re] hac****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

エルゴベビー バンドルオブジョイ(NEW インファントインサート) エルゴ 抱っこ紐 おんぶ紐 ブラック/キャメル BCII360ABKCMV3 ERGOBABY Bundle of Joy-Four Position 360 Collection
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商品 Q&A
Staub ストウブ ピコ ココットラウンド Rund 20cm ホーロー 鍋 なべ 海外正規品直輸入
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商品 Q&A
【3年保証】 クルース Cluse 腕時計 38mm レディース 革ベルト ラ・ボエーム CL18 La Boheme ユニセックス 本革 レザー ペアウォッチ プレゼント
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商品 Q&A
  • Question : s-m****様のお問合せです。2017/09/06

    商品を購入し、発送していただく際プレゼントとして直送していただきたいのですが、金額がわかるような納品書や領収書が入らないようにお願いすることはできますか?

    Answer : [Re] s-m****様のお問合せです。

    納品書や明細書など商品と一緒に金額が分かる明細書などは一切同梱しておりません。
    お問い合わせありがとうございました。

  • Question : 商品関連sac****様のお問合せです。2017/07/05

    再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連sac****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。
    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

エルゴベビー バンドルオブジョイ 1年保証 エルゴ インサートセット 抱っこ紐 新生児 抱っこひも おんぶ紐 グレー BCII360AGRY ERGOBABY Bundle of Joy
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yos****様のお問合せです。2017/09/05

    日本語の説明書は入っていますか?

    Answer : [Re] 商品関連yos****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。エルゴ発行の日本語の説明書は付属しておりません。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/27

    腰ベルトはマジックテープですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    腰ベルト部分はマジックテープになります。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/15

    こちらは、4ポジション(対面抱き、前向き抱き、腰だき、おんぶ)の360でお間違い無いですか??

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    当商品は4ポジションで4つのパターンの抱き方が可能な商品でございます。

【カートクーポン適用商品】エルゴベビー ERGOBABY ベビーキャリア オリジナル 【よだれパッドプレゼント】 1年保証 抱っこ紐 抱っこひも おんぶ紐 Original ラッピング対応可
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商品 Q&A
  • Question : t-f****様のお問合せです。2017/09/01

    ヴィンテージブルーの入荷予定はありますか??

    Answer : [Re] t-f****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

  • Question : pop****様のお問合せです。2017/08/30

  • Question : 商品関連sap****様のお問合せです。2017/08/27

    デュードロップは再入荷の予定はありませんでしょうか?返信よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連sap****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

  • Question : kri****様のお問合せです。2017/07/30

    品切れの品について。


    ナチュラルリネン、また入荷しますか?

    Answer : [Re] kri****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

  • Question : 商品関連m.2****様のお問合せです。2017/07/16

    ヴィンテージブルーとナチュラルリネンの入荷はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連m.2****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。
    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

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【カートクーポン適用商品】バンボ BUMBO ベビーソファ トレイ ベルト付き ベビーチェア Baby Sitter + TRAY SET Combo 赤ちゃん イス テーブル トレー 出産祝い プレ
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商品 Q&A
  • Question : gom****様のお問合せです。2017/08/30

    プレゼントで相手に直接発送しようと思っていますが納品書など金額がわかるようなものは入っておりますでしょうか!?もし入っておりましたら入れないで発送も可能でしょうか!?

    Answer : [Re] gom****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。商品と一緒に金額が分かる明細書などは同梱しておりません。

    Question : [Re] gom****様のお問合せです。

    ありがとうございます。わかりました(◦' ︶'◦)/

    Answer : [Re] gom****様のお問合せです。

    .

  • Question : キャンセル/払い戻し関連gok****様のお問合せです。2017/07/10

    昨日夕方返品しますとメール送りましたけど、未だに連絡ないんです。
    御社にそのまま郵送していいですか!?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連gok****様のお問合せです。

    未使用品に関しましては、返品を承らせて頂きます。
    下記返品方法につきましてご案内申し上げます。
    返品をご希望の際はメールで構いませんのでご一報頂きたく存じます。
    何卒よろしくお願い致します。

    ■返品方法
    こちらのメール送信日から7日間以内に弊社に商品が到着するよう、
    発送のお手続きをお願い致します。
    7日間以内に商品が到着しない場合は返品を承ることができません。
    ご了承くださいませ。

    商品を配送時の箱に戻していただき、備品(付属品やタグ、レター類)
    がございました場合はそれらも同梱いただいた後、弊社までご返送くださいませ。

    ※商品や商品の箱には直接伝票を貼らず、お届け時の箱、もしくは紙袋、
    ビニール袋等に入れた上から配送伝票を貼り、発送頂きますようお願い申し上げます。

    ■送料について
    返品の場合、送料はお客様ご負担をお願いしております。
    ご理解頂きますようお願い致します。

    ■返品先
    〒340-0813 埼玉県八潮市木曽根503-1
    株式会社 ガリバー
    TEL:048-994-0555
    ※配送伝票には「ご注文時のお名前」と「返品分」とご記入くださいませ。

    ■返金について (クレジットカード)
    商品が弊社に到着後カード決済のキャンセル処理を致します。
    また返金は商品代金のみで、送料が発生している場合には送料の返金はできません。
    予めご理解頂きますようお願い致します。

    ■返金について (銀行振込み+コンビニ決済)
    商品が弊社に到着後カ決済のキャンセル処理を致します。
    返金はQoo10のシステムQサイフに返金され、そのまま次回の買い物でご利用可能です。
    またお客様の口座へ移すことも可能です。

    その他、ご不明点・ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連gok****様のお問合せです。2017/07/09

    すみません!返品要請をしたんですが、どうすればいいですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連gok****様のお問合せです。

    ご連絡誠にありがとうございます。
    また、この度はお届けした商品にてご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございません。
    今回ご注文頂いた商品は新品の商品なんですが
    この度ご指摘頂きました点
    「赤ちゃんが座るところに傷がある」につきまして、
    大変恐れ入りますが、メールの内容だけでは詳細確認が難しい状況でございます。

    また、弊社の在庫品と比較の上、在庫品がご満足いただける商品であるか確認のため
    大変お手数ではございますが、不具合部分の画像をメールにてお送り頂けますでしょうか。

    なお、画像ファイルの容量オーバーでメールを受信できないこともございますため、
    1通のメールには画像は1-2枚のみを添付していただき、
    複数の画像をお送りいただく場合は、複数のメールにそれぞれ添付してお送りいただけますでしょうか。
    お急ぎのところお手を煩わせてしまい誠に申し訳ありません。

    不良状況を確認させていただき、また弊社の在庫品の状態を確認いたしました上で
    改めてご連絡させて頂きます。

    不具合が確認できました場合には
    早急に新品商品との交換対応をご案内させていただきます。
    (※交換/返品対応は未使用品に限らせて頂きます)

    交換対応ではなく返品対応ご希望の場合は、画像ご添付時にご希望をお知らせくださいませ。
    また、在庫の状況によっては返品のご案内のみとなることもございます。
    その際は別途ご返品手順をご案内させて頂きます。

    お手数およびご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    何卒ご理解、ご協力の程宜しくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連gok****様のお問合せです。

    写真送ります。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連gok****様のお問合せです。

    写真送ります。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連gok****様のお問合せです。

    返品お願いします!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連gok****様のお問合せです。

    ご依頼致しました画像をお送り頂きありがとうございます。

    弊社商品管理部にて頂いた画像を確認いたしました。
    お問い合わせの件ですが商品サイトにも記載の通り
    材質、製造過程により、製品によって色ムラ、斑点等がございますが不良品ではございません。
    使用上問題なく、安全にご使用いただけます。
    指摘箇所はメーカークオリティの基準内であり
    良品の範囲内であることをご案内させていただきます。
    従いましてお手元の商品につきましては、弊社在庫品と同等の商品をお届けしていると認識させていただいております。

    ご使用上問題なくお使いいただけるる商品でございますためご安心くださいませ。

    しかしながら、お客様のご希望に添えていない商品が届き、ご不安なお気持ちかと存じます。
    未使用品でございましたら返品可能でございます。

    返品ご希望の場合は、返品方法をご案内いたします。
    ご一報の程宜しくお願い致します。

    せっかくのお問合せに対しましてご要望にお答え出来ず誠に申し訳ございません。
    恐れ入りますが何卒ご理解、ご了承頂けますと幸いでございます。

    その他、ご不明点・ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。2017/06/01

    注文番号 27512280
    そちらにもぅ届いてると思いますがどうなっていますか??

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    確認が取れました。本日返品商品は弊社に到着いたしました。
    Q10を通じ返金お手続きに入らせていただきます。
    少々お時間間をいただけますようお願い申し上げます。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。2017/05/29

    注文番号 275122806

    すいません、色をマゼンタが欲しかったのになぜかバイオレットを購入していたみたいです。。(;o;)
    交換してもらいたいのですがどうしたらいいですか?!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが、お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。
    今回ご注文頂きました商品を返品して頂き、再度ご希望の商品をインターネットよりご注文頂く必要がございます。

    未使用品に関しましては、返品を承らせて頂きます。
    また、Q10のご注文画面にて、返品要請をいただけますよう
    ご協力宜しくお願い致します。

    下記返品方法につきましてご案内申し上げます。
    何卒よろしくお願い致します。

    ■返品方法
    こちらのメール送信日から7日間以内に弊社に商品が到着するよう、
    発送のお手続きをお願い致します。
    7日間以内に商品が到着しない場合は返品を承ることができません。
    ご了承くださいませ。

    商品を配送時の箱に戻していただき、備品(付属品やタグ、レター類)
    がございました場合はそれらも同梱いただいた後、弊社までご返送くださいませ。

    ※商品や商品の箱には直接伝票を貼らず、お届け時の箱、もしくは紙袋、
    ビニール袋等に入れた上から配送伝票を貼り、発送頂きますようお願い申し上げます。
    (スーツケース類、ベビーカー類等を除く。)

    ■送料について
    返品の場合、送料はお客様ご負担をお願いしております。
    ご理解頂きますようお願い致します。

    ■返品先
    〒340-0813 埼玉県八潮市木曽根503-1
    株式会社 ガリバー
    TEL:048-994-0555
    ※配送伝票には「ご注文時のお名前」と「返品分」とご記入くださいませ。

    ■返金について (クレジットカード)
    商品が弊社に到着後カード決済のキャンセル処理を致します。
    また返金は商品代金のみで、送料が発生している場合には送料の返金はできません。
    予めご理解頂きますようお願い致します。

    ■返金について (銀行振込み+コンビニ決済)
    商品が弊社に到着後カ決済のキャンセル処理を致します。
    返金はQoo10のシステムQサイフに返金され、そのまま次回の買い物でご利用可能です。
    またお客様の口座へ移すことも可能です。

    その他、ご不明点・ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    わかりました。
    返品させていただきますね。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    今送りましたのでよろしくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。
    返品商品が弊社に到着後決済のキャンセル処理を致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    了解しました。
    箱の中に、注文番号、購入者の名前、住所、発送先の名前、住所を書いた紙を入れてあります。その紙をいれる以外、触っても出してもいませんのでそのまま送り返してあります。
    よろしくお願いします。
    マゼンタがほしいので再度購入させてもらいますね!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    よろしくお願い申し上げます

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    到着いたしましたでしょうか?!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    確認が取れました。本日返品商品は弊社に到着いたしました。
    Q10を通じ返金お手続きに入らせていただきます。
    少々お時間間をいただけますようお願い申し上げます。

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◆8/18 Home Saleメルマガ掲載商品◆Mawa(マワ ハンガー マワハンガー) mawaハンガー まとめ買い(mawa ハンガー) Economic/P X10本セット 40P 03120/05 40.5cm エコノミック
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商品 Q&A
  • Question : tah****様のお問合せです。2017/08/27

  • Question : 商品関連bab****様のお問合せです。2017/08/19

    こちらで販売してるmawaハンガーは本物ですか?
    ドイツのサイトでも1本0.95ユーロで販売してるので、日本で安く買えるのは嬉しいですがmawaハンガーは結構偽物が出回ってるので不安なので確認したいです。
    また、保証はないと記載がありますが(交換の可能性はあるとの記載もあるけど)英語のみではなく日本語訳を載せたほうが親切だと思います。他にも英語でこちらの商品とは関係ないと思われる関税とか送料とか記載あるのも更に不安をあおります。

    Answer : [Re] 商品関連bab****様のお問合せです。

    当店で販売しております商品は、海外正規品を弊社にて直輸入している並行輸入品でございます。また当店を運営しております「株式会社ガリバー」は、並行輸入品市場より『偽造品』『不正商品』の排除を目指して活動をする『日本流通自主管理協会(AACD)』の正会員企業です。
    お客様へお求めやすい価格で提供できるように海外から直接大量に仕入れており、大幅なコストダウンを成功させ、お求めやすくなっております。
    尚、Qoo10のご注文サイトはグローバルなサイトとなっており、日本国以外の海外からのご注文もできるようになっております。サイトに掲載できる文字数には制限があり、重要な部分は赤い字で英語での表記とさせていただき、関税や送料についての記載も英語で記載させていただいております。
    ご理解とご了承いただけますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] 商品関連bab****様のお問合せです。

    丁寧な回答ありがとうございます

    Answer : [Re] 商品関連bab****様のお問合せです。

    ご丁寧にご返信頂き、誠にありがとうございます。

    今後もお客様から寄せられた声を一つ一つ大切にし、サービスの改善に努めてまいります。
    今後とも末永くご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

  • Question : 配送日指定2017/08/19

  • Question : 贈り物として2017/08/16

  • Question : シルバーの再入荷2016/01/03

    シルバーの再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] シルバーの再入荷

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連msy****様のお問合せです。2017/08/27

    シリアルナンバーの刻印が無いと言うレビューがありましたが裏蓋にシリアルナンバーの刻印はないんですか?

    Answer : [Re] 商品関連msy****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きありがとうございます。

    弊社在庫の商品は、当店の在庫品ではシリアルナンバーのある商品と無い商品の確認が取れていますが両商品を同等品として取り扱っており、ある、なしをお選びいただくことは承っておりません。
    ご希望に添えず誠に申し訳ございませんが
    あらかじめご了承くださいませ。

  • Question : 商品関連cho****様のお問合せです。2017/08/25

    時計が動いてないのですがどうしたら良いですか?

    Answer : [Re] 商品関連cho****様のお問合せです。

    この度はご注文の商品でご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

    大変恐縮ですが1つ確認していただきたいのですが
    工場出荷時は、時計は止まっており、リューズを引っぱって戻すと動き始めるのですがいかがでしょうか。
    大変お手数ですが今一度ご確認いただければ幸いです。
    それでも動かないようであればご連絡いただければと存じ上げます。

  • Question : 配送関連n.0****様のお問合せです。2017/08/14

  • Question : 商品関連cnt****様のお問合せです。2017/08/05

    本日入金したのですが、色の変更をしていただくことは出来ますか?もし可能でしたら、ローズゴールドのブリストルに変更していただきたいです。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連cnt****様のお問合せです。

    この度はご注文いただき誠にありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、ご注文内容の変更につきましてはシステム上、承ることができません。

    ご注文内容の変更をご希望の場合、当店にて一旦今回のご注文をキャンセル処理させていただき、
    再度インターネットよりご希望の商品をご注文頂くかたちで対応させていただきますがいかがでしょうか。
    また、大変恐れ入りますが、Qoo10側へキャンセル要請をお願い致します。

    一旦ご注文商品の発送は保留とさせていただきます。
    ご返信がなかった場合は、1週間後にご注文をキャンセルとさせていただきますので、
    あらかじめご了承くださいませ。

    ご検討の上、ご返信いただければと存じます。
    何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連cnt****様のお問合せです。

    変更できないならそのまま発送してください。

    Answer : [Re] 商品関連cnt****様のお問合せです。

    昨日(8/05)本日(8/06)は土・日曜日の為、金融機関がお休みの為入金確認が取れない為ご出荷に入れない状況でございます。明日(8/07)以降に入金確認が取れ次第発送手配に入らせていただきます。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 商品関連cnt****様のお問合せです。

    入金の確認が取れ次第、明日発送していただくことは可能でしょうか?9日から家を空けてしまうのでそれまでに出来れば受け取りたいのですが。。

    Answer : [Re] 商品関連cnt****様のお問合せです。

    Qoo10側で明日(8/07)に確認が取れ、Qoo10側から配送依頼が弊社に来た時点で発送に入らせていただきます。

    Question : [Re] 商品関連cnt****様のお問合せです。

    今日発送できますか?

    Answer : [Re] 商品関連cnt****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    ■誠に申し訳ございませんが、お客様よりご注文いただいた商品はDNL-9200-000、
    ご注文が短期間に殺到してしまったため在庫切れとなっております。

    ご連絡をいただきながら、商品をご用意できず誠に申し訳ございませんでした。

    お支払いにクレジットカードをご利用いただいておりました場合は、ご請求が取り消しとなります。締め日によっては一度引き落としとなったあと、翌月決済日にマイナス請求となります。

    銀行振込み・コンビニ振込み・suica・ネットバンキング・edy決済・フレッツ・まとめて支払い・au かんたん決済・ Qサイフなどをご利用いただいておりました場合は、いったんお客さまのアカウント内の「Qサイフ」に返金となります。この場合はご自身の銀行口座へ送金することが可能でございます。お手続きにつきましては、下記にて記載させて頂かさせていただいた「よくある質問」をご参照いただけますでしょうか。

    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx#none

    これからもより良い商品の提供およびサービス改善に努めてまいります。
    引き続きガリバーオンラインショッピングをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    ガリバースタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

  • Question : 配送関連mik****様のお問合せです。2017/08/05

    今日支払いを済ませたのですが
    注文履歴からダニエルウェリントンの時計だけ消えています
    どうなっていますか?

    Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    昨日2017-08-05 14:56:22に連絡させていただいた下記の通り、
    大変申し訳ない事に、在庫切れの状況でキャンセルさせていただいた次第でございます。
    何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
    -------------------------------------------------------------------------------------------
    この度はご注文頂き誠にありがとうございます。
    ■誠に申し訳ございませんが、お客様よりご注文いただいた商品は、
    ご注文が短期間に殺到してしまったため在庫切れとなっております。
    ご注文をいただきながら、商品をご用意できず誠に申し訳ございませんでした。
    ■このたびのご注文についてはキャンセルとさせていただきます。 
    商品がご用意できないまま万一お客様にご請求があってはならないため何卒ご了承くださいませ。
    ------------------------------------------------------------------------------------------

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ex.****様のお問合せです。2017/08/21

  • Question : mah****様のお問合せです。2017/05/30

    在庫はいつぐらいに入荷されますか?

    Answer : [Re] mah****様のお問合せです。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
    尚、今後入荷した場合は、入荷後検品が完了しました時点でホームページにて販売を
    開始致します。
    弊社ホームページにてご確認頂きますようお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : rik****様のお問合せです。2017/08/18

    クールエアメッシュグレーが欲しいのですが、入荷はいつになりますか?

    Answer : [Re] rik****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

  • Question : 入荷について2016/10/20

    オーガニックシルバーを購入したいのですがどのくらいで入荷しますか??

    Answer : [Re] 入荷について

    お問い合わせありがとうございます。ご希望の商品の入荷は未定の状態でございます。ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : 取り付けるエルゴについて2016/09/25

    オリジナルのエルゴにとりつけたいのですがこの商品は取り付け可能ですか?
    エルゴも何種類かあったとおもったのでオリジナルに取り付けられるかが知りたいです

    Answer : [Re] 取り付けるエルゴについて

    お問い合わせありがとうございます。
    弊社のエルゴ―の商品は海外現地の正規品を並行輸入させていただいている為、日本国内代理店で販売してます商品と仕様の互換性が無い場合が多く必ずしも取り付けられるとは限りません。
    曖昧なご返答で申し訳ございません。
    尚、弊社でご購入いただきお手元に商品が届き取り付けられなかった場合未使用の状態であれば返品を承る事も可能でございます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。
    際に

  • Question : 違いはありますか?2016/03/15

    エルゴベイビーとエルゴベイビーoriginalの違いはなんですか?私が持っているのはエルゴベイビーの抱っこ紐なのですが、どちらも問題なく使えるのでしょうか?教えてください‼

    Answer : [Re] 違いはありますか?


    エルゴベイビーとエルゴベイビーoriginalの違いですが、

    360ベビーキャリア(エルゴベイビー)は赤ちゃんが外側を向く抱き方「前向き抱き」ができますが、オリジナル(以下3ポジション)は前向き抱きができません。ウエストへの固定方法が360は着脱テープ、3ポジションはバックルです。

    尚、インファントインサートはどちらの抱っこひもも取り付け可能でございます。

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商品 Q&A
  • Question : h.f****様のお問合せです。2017/08/08

    入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] h.f****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。
    ご希望の商品は09月上旬頃に入荷を予定しております。
    詳細な入荷日については未定でございますが、入荷した商品は入荷後検品が完了しました時点でホームページにて販売を開始致します。弊社ホームページにてご確認頂きますようお願い申し上げます。

    ※尚、弊社ではご予約・お取置き、お取り寄せ、再入荷のご連絡は承ることが出来ません。また、海外直輸入品の入荷の数、時期等につきましては、輸入手続き等の諸事情で突発的
    に変更、延期、中止となる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

  • Question : サイズについて、2016/11/01

    約63 × 幅62 × 奥行30(cm)と表示されていますが、おもちゃ箱のサイズを見るとどう計算してもサイズが合わないのですが、大きさはどれ位あるのでしょうか?
    かなり小さなものですか?

    Answer : [Re] サイズについて、

    お問い合わせの商品はサイトに記載させていただいております通り
    高さ 約63 × 幅62 × 奥行30(cm)の商品となっております。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mey****様のお問合せです。2017/08/02

    日本語説明書はつきますか?

    Answer : [Re] 商品関連mey****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きありがとうございます。

    ご希望の商品ですが日本語の説明書は付属していない商品です。
    ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。

    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 再入荷予定に関して2017/08/01

    ブラックかオリーブ色を購入したいのですが、再入荷の予定はございますか??

    Answer : [Re] 再入荷予定に関して

    この度はお問い合わせありがとうございます。

    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : may****様のお問合せです。2017/07/31

    ローズゴールドのホワイトとブラックは
    いつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] may****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせありがとうございます。
    誠に申し訳ないことに、ご希望の商品は現在具体的な入荷予定がございません。
    恐れ入りますが何卒ご了承くださいませ。