銀河家具999
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Q & A

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Q & A Lists
商品 Question & Answer
スーツケース キャリーバッグ キャリーケース Mサイズ 軽量 4~6日目安 TASロック 超静音キャスター HINOMOTOキャスター 重量:約4.1kg 内容量:約69L m097337
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商品 Q&A
★チョット使いにちょうどいい♪【送料無料】折り畳み COMPACT DESK キャスター付☆PCデスク、サイドテーブル、キッチンワゴンなど多用途に使える☆手ごろな大きさで使い勝手抜群☆選べる3カラー
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商品 Q&A
  • Question : 部品交換希望2017/09/15

ソファ 3人掛けソファ ソファー 3人掛 ソファー3P 三人掛け クラッシック ソファ sofa オットマン付き リラックス ファミリーソファ カウチソファ m093630
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商品 Q&A
  • Question : v.c****様のお問合せです。2017/09/14

    ブラックの入荷はされるのでしょうか?
    されるとすればいつ頃になりますか?

    Answer : [Re] v.c****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせ商品の次回入荷ですが
    未定となっております。

    大変申し訳ございません。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : はぁ?2015/05/15

    一ヶ月近くも前に注文して、今さら在庫切れで、おまけに払い戻しキャンセルって何だよ?

    Answer : [Re] はぁ?

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    この度はご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。

    当店の在庫管理上の不手際でご迷惑をお掛け致しました。

    誠に申し訳ございませんが、商品入荷予定も現在未定でございまして、一度ご返金キャンセルとさせていただきます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] はぁ?

    金の問題じゃねえんだよ!

    19日着希望出して、問い合わせた時点で何で分かんないわけ?
    問い合わせたら、配送予定です、と返答があったから当然納品されると思うでしょ?
    当然、こっちはそのつもりでいるでしょ?
    何か違う事言ってる?
    しかも日付指定した日の4日前って....何なの?
    バカにしてんの?

    ほんと、腹立つわ

    Answer : [Re] はぁ?

    こちらのご返答が遅れてしまい誠に申し訳ございません。

    別途返品依頼を頂いております商品につきましては、本日別途ご案内をさせていただきましたので何卒ご確認くださいますようお願い申し上げます。

    また、在庫が無くご希望に添えなかった点につきましては、当店の在庫管理体制が至らず大変ご迷惑をお掛けしてしまいました事、再度お詫び申し上げる所存でございます。

    今後、このような事が無いよう商品管理・在庫管理の方式等見直してまいります。

    誠に申し訳ございませんでした。

  • Question : 配送予定日の件2015/04/29

    配送予定日のメールが届きました。ソファーとAVボードを注文した際、メモ欄に配送日を希望(5/19着希望)したのですが、配送日時を指定する事はできないという事なのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送予定日の件

    当店をご利用頂き誠ありがとうございます。

    お客様の商品は2点とも、【5/19】お届け予定にて承っております。
    当店からの発送予定日は5/7となっておりますが、実際は5/19にお届けするよう発送させていただきます。

    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送予定日の件

    お忙しい中、返答ありがとうございました。
    安心しました。
    しかし、その予定だったのなら一言その様に付け加えて頂ければ、こちらから問合せせずに済んだのに、と正直思う所です。

    ありがとうございました。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送予定日の件

    ご返信ありがとうございます。
    お手数をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

    商品発送まで今しばらくお待ちくださいませ。

★新商品 カートクーポン使用可能!!ソファ 2人掛け ローソファー パッチワーク 二人掛 二人掛けワイド 2.5掛け 北欧風 モダンデザイン 布製 ファブリック  二人掛け用ラブソファー お客様組立
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商品 Q&A
★フィット感抜群!気持ちイイ♪【送料無料】シークレット低反発座椅子☆ソファーのような快適な座り心地♪☆14段リクライニング 180度フルフラット♪☆選べる2タイプ全7色☆ フロアチェアー イス 1人掛け ※タイトルの内容が現在価格と異なる場合がございます
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商品 Q&A
  • Question : 生産国について2017/09/13

    この商品の生産国はどちらになりますでしょうか?

    Answer : [Re] 生産国について

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    製造は中国となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : maa****様のお問合せです。2017/06/05

    離れて暮らしている父の日のプレゼント用に購入したいのですが、値段などの詳細がいかないようご考慮いただけますでしょうか。

    Answer : [Re] maa****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    商品ページにも記載しておりますが
    当店では金額が分かるような紙を商品と同梱しておりません。

    ご希望のお客様にのみ商品とは別に
    領収書の郵送をしております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : なんとかなりました!2016/11/03

    使い方が分からず苦労しましたが何とかなりました。コツがあるのかな、、、、。

    Answer : [Re] なんとかなりました!

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    座椅子のリクライニングですが、座面とと背もたれの間にギアが内蔵しております。
    90度の状態から、内蔵されている両脇のギアを両手でつかみ、状態を倒せるところまで前に倒した後、
    後ろに倒し、フラットな状態にし、背面を起き上がせ好きな角度に調節します。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 生地2016/09/26

    生地は布性かビニール性かどちらでしょうか?

    Answer : [Re] 生地

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    PVCが合皮素材で、スエードが布素材となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 連絡2016/05/31

    決済のメールは来たのですが…お店からはなんのメールも来てません。
    購入できたのか、いつ届くのか知りたいのですが…

    Answer : [Re] 連絡

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご注文商品は本日埼玉県より発送させて頂きます。
    配送先の千葉県への最短での配送は明日6月1日となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

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★あぐらで使えるロータイプ!【送料無料】棚付きH型PCローデスク☆シンプルデザインの機能的デスク☆あぐらや座椅子でゆったりお仕事!☆選べる3カラー☆ロータイプ パソコンデスク★事務机/学習机★収納
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商品 Q&A
  • Question : rrk****様のお問合せです。2017/09/11

  • Question : 発送料金について2016/09/28

    北海道札幌市なんですが、送料無料でしょうか?

    Answer : [Re] 発送料金について

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    北海道追加送料(+324円)頂いております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 日時指定2016/03/24

    日時指定はできますでしょうか。

    Answer : [Re] 日時指定

    この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
    商品の日時指定は可能ですが、こちらの商品は現在在庫がなく、すべて入荷待ちの状態です。

    4月下旬の入荷を予定しております。
    ご検討の程宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 配送不可地域2016/02/02

    こんにちは。
    いまだに世田谷区等配送不可なのでしょうか?
    また送料は追加料金いくらで可能なのでしょうか?
    ご回答よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送不可地域

    この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    こちらの商品ですが、現在のところ追加送料で世田谷区へ配送する体制が整っておりません。
    開始時期も現在は未定ですので、詳しくお伝えする事ができかねます。

    お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。
    何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 在庫2015/06/02

    茶色がほしいのですが、入荷する予定はありますか??

    Answer : [Re] 在庫

    お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    こちらの商品ですが、現在のところ6月中旬に入荷を予定しております。
    ただ入荷が遅れる場合もございますので、予めご了承くださいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : kan****様のお問合せです。2017/09/09

    足がない人とある人がいるようです、最初から着いてるのであれば購入検討しますが、どうなってるのでしようか?

    Answer : [Re] kan****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    脚は元々入っており、脚が入っていない状態は不具合ですので
    ご連絡頂きますと足の発送をさせて頂きます。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : e-m****様のお問合せです。2017/08/07

  • Question : こんにちは2016/08/24

    is this a set? it's two sofa?

    Answer : [Re] こんにちは

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせ商品ですが1台の販売となります。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 色選択2016/08/20

    2台欲しいんですが、色って2台共一緒の色しか選べないんですか❔

    Answer : [Re] 色選択

    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    こちらの商品は1台ずつの販売ですので、1台ずつ異なるカラーをお選び頂けます。
    最初にご希望のカラーを選択→地域別追加送料まで該当の箇所を選択して頂いた後に、再度もう一つご希望のカラーを上記と同じように選択しますと下に2台分出てまいります。

    以上お手数ではございますが何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 商品に足がついてない2015/05/29

    なぜ商品に足がつく場所もなければ、足もついてないのですか??

    Answer : [Re] 商品に足がついてない

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    先日お客様宛にメッセージをお送りしましたが届いておりますでしょうか?
    ソファーに脚がないという事と脚を取り付ける穴がないということでこちらで至急代品の準備を致しますので
    今しばらくお待ち下さいませ。

    対応が遅くなり大変申し訳ございません。

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商品 Q&A
  • Question : yuk****様のお問合せです。2017/09/08

    天板、棚、フレーム以外の部品が入っておりませんでした。早急に対応お願いします。

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    この度はお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    では天板、棚、フレーム以外の部品の発送のお手配をさせて頂きます。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : a9h****様のお問合せです。2017/08/24

    テーブルの足の底の高さを調節する金具がひとつありません。早急に送ってください❗

    Answer : [Re] a9h****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お写真確認致しました。
    この度はお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

    かしこまりました。
    では部品発送のお手配をさせて頂きます。

    部品の発送ですが最短で来週月曜日(8/28)の発送となります。
    申し訳ございません。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : a9h****様のお問合せです。2017/08/24

  • Question : bmt****様のお問合せです。2017/04/30

  • Question : yum****様のお問合せです。2017/04/24

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萩原 RAN-1811 メーカー直送 バスケットチェスト ランドリー収納 ランドリー 収納 ランドリーバスケット サニタリーチェスト サニタリー リビング収納 寝室収納
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商品 Q&A
  • Question : yum****様のお問合せです。2017/09/08

    引き出しの内寸が知りたいです
    幅奥行き高さのサイズを教えてください

    Answer : [Re] yum****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    サイズですが、
    引き出しの内寸:(約)幅52×奥行23×高さ15cmとなっております。

    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : kum****様のお問合せです。2017/09/04

  • Question : kum****様のお問合せです。2017/09/03

  • Question : 配送関連moa****様のお問合せです。2017/04/05

    まだ届かないのですか?

    Answer : [Re] 配送関連moa****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。

    お問い合わせについて確認いたしましたところ、
    ご注文の商品は、4月上旬入荷予定でございます。
    現在、まだ入荷しておりません。

    お客様にはご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。
    入荷まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/25

    メールお問い合わせしたんですが!
    もう支払い済なんですがPVCブラウンに変更できませんか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    当店をご利用頂きましてありがとうございます。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご注文の商品ですが、PVCのブランに変更のお手配を致します。
    こちらは1月上旬の入荷予定となりますが、宜しいでしょうか。
    出荷まで少しお時間がかかりますので、今一度ご確認のうえご連絡をお願いします。
    お手数をおかけしますが何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/20

    早急の連絡ありがとうございます
    第一希望がSUEDE_GREEN
    第二希望がSUEDE BROWN
    です。入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問合せ商品ですがどちらも次回入荷未定の商品となっております。
    大変申し訳ございません。

    何卒よろしくお願い致します。

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スーツケース キャリーバッグ キャリーケース Mサイズ 旅行用品 4~6日目安 容量拡張 重量:約3.1kg 内容量最大:約60L 6ヶ月年保証 m097319
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商品 Q&A
★2脚セットでこの価格?!【送料無料】木製スツール2脚セット☆カラフルでおしゃれな北欧風スツール☆ シンプルでかわいいフォルム♪☆ちょっとした脚立代わりにも!☆表面は汚れに強いファブリック素材☆厚みのあるクッションで座り心地も◎☆選べる6カラー☆※タイトル表示が現在価格と異なる場合がございます
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商品 Q&A
  • Question : fai****様のお問合せです。2017/09/03

    高さが知りたいです。

    Answer : [Re] fai****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    〔全体〕幅37x奥行き26.5x高さ40.5、座面の高さ23.5(単位:cm)
    サイズは上記となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : kai****様のお問合せです。2017/09/01

  • Question : hit****様のお問合せです。2017/08/13

  • Question : sao****様のお問合せです。2017/07/28

    交換について。

    お問い合わせメールからも送信しましたが、届いた商品が壊れていました。
    ※壊れていたので受取確認のボタンはまだ押してません。

    交換対応をお願いしたいのですが、どのようにしたら良いですか?

    Answer : [Re] sao****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お写真確認致しました。
    この度はお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

    こちらの商品ですが倉庫が委託している別の会社でして
    脚1脚のみの発送が出来ません。

    前回届いたように2脚で送らせて頂くので送られてきた椅子と不具合の部品と入れ替え
    こちらに返送して頂けませんでしょうか。

    商品のご返送方法につきましては下記いずれかの方法でお願いします。

    【当店で集荷手配をする場合】
    土日祝以外の午後以降でご指定して頂けます。
    その際に佐川急便からのお伺いとなります。(※事前に梱包をお願いします)

    【お客様でご返送の場合】
    ■運送会社 佐川急便
    ■着払いでお願いします。(各配達店にお電話する際に着払いの旨をお伝えくださ
    いませ)
    ■返送先:
    〒734-0003
    広島県広島市南区宇品東3丁目1-1 福山通運(株) 広島宇品支店気付 (株)
    GLOBAL M&S宛て
    TEL:0120-995-672

    ※上記運送会社以外の運送会社でお送り頂きましてもお受取りができませんので、
    ご注意くださいませ。
    ※お客様でのご返送後はお手数ではございますが当店にご連絡をお願いします。

    お客様にはご迷惑をお掛けします事を深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] sao****様のお問合せです。

    迅速な対応ありがとうございます。
    無事交換品届きました。

    本日破損品を返送します。

    また利用します。

    Answer : [Re] sao****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : n.r****様のお問合せです。2017/07/26

    今届きましたが、商品一脚足部分がかなりのヒビが入ってます。交換をお願いしたいのですが、どうしたらよろしいですか。

    Answer : [Re] n.r****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お写真確認致しました。
    この度はお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

    こちらの商品ですが倉庫が委託している別の会社でして
    脚1脚のみの発送が出来ません。

    前回届いたように2脚で送らせて頂くので送られてきた椅子と不具合の部品と入れ替え
    こちらに返送して頂けませんでしょうか。

    商品のご返送方法につきましては下記いずれかの方法でお願いします。

    【当店で集荷手配をする場合】
    土日祝以外の午後以降でご指定して頂けます。
    その際に佐川急便からのお伺いとなります。(※事前に梱包をお願いします)

    【お客様でご返送の場合】
    ■運送会社 佐川急便
    ■着払いでお願いします。(各配達店にお電話する際に着払いの旨をお伝えくださ
    いませ)
    ■返送先:
    〒734-0003
    広島県広島市南区宇品東3丁目1-1 福山通運(株) 広島宇品支店気付 (株)
    GLOBAL M&S宛て
    TEL:0120-995-672

    ※上記運送会社以外の運送会社でお送り頂きましてもお受取りができませんので、
    ご注意くださいませ。
    ※お客様でのご返送後はお手数ではございますが当店にご連絡をお願いします。

    お客様にはご迷惑をお掛けします事を深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] n.r****様のお問合せです。

    新しい商品が届きましたら、不良品入れ換え佐川にて着払いしたいと思います

    Answer : [Re] n.r****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    かしこまりました。
    お手数ですが返送のお手配よろしくお願い致します。

    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2017/08/28

    この商品の耐重量はどれぐらいですか?

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせ商品の耐荷重ですが
    ■商品重量:約9.6kg です。

    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連m.1****様のお問合せです。2017/08/21

    配送はまだですか?

    Answer : [Re] 配送関連m.1****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご注文商品ですが8/22埼玉県のヤマト急便より
    発送の予定となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : fre****様のお問合せです。2017/07/27

  • Question : サイズ(高さ)について2017/06/26

    サイズ表示の詳細で各サイズがありますが高さが左右違うというか、、左側は合計すると73cm、右側は82cmとありますが正しくはどちらの高さなのでしょうか?

    Answer : [Re] サイズ(高さ)について

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    左側は合計すると73cm、右側は82cmの表記ですが
    左側は板の高さが入ってない高さとなっております。

    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] サイズ(高さ)について

    板の高さとは… 棚板の厚みでしょうか?

    Answer : [Re] サイズ(高さ)について

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    棚の厚みです。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/09

    これから注文、入金したら土曜着は厳しいですか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    当店は、平日の朝10時までにご注文を一旦締め切っておりますので、最短で翌営業日の発送予定です。
    こちらの商品についてはご入金の確認が取れましたら火曜日の発送予定でございます。

    お客様のご要望に添えず申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/10

    不良品について問い合わせたんですが。
    17時までに連絡すると言われたんですが、17時過ぎても連絡が来ません。
    不良品対応はどうなってるんでしょうか。
    お金だけ搾取して不良品しか送ってこないつもりなんでしょうか

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    16:00前後にご登録のメールアドレスにメール送らせて頂いております。

    この度はお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。

    こちらの商品ですが倉庫が委託している別の会社でして
    部品のみの発送が出来ません。

    商品ごと送らせて頂くので送られてきた部品と不具合の部品と入れ替え
    こちらに返送して頂けませんでしょうか。

    商品のご返送方法につきましては下記いずれかの方法でお願いします。

    【当店で集荷手配をする場合】
    土日祝以外の午後以降でご指定して頂けます。
    その際に福山通運からのお伺いとなります。(※事前に梱包をお願いします)

    【お客様でご返送の場合】
    ■運送会社 福山通運もしくは佐川急便
    ■着払いでお願いします。(各配達店にお電話する際に着払いの旨をお伝えくださ
    いませ)
    ■返送先:
    〒734-0003
    広島県広島市南区宇品東3丁目1-1 福山通運(株) 広島宇品支店気付 (株)
    GLOBAL M&S宛て
    TEL:0120-995-672

    ※上記運送会社以外の運送会社でお送り頂きましてもお受取りができませんので、
    ご注意くださいませ。
    ※お客様でのご返送後はお手数ではございますが当店にご連絡をお願いします。

    お客様にはご迷惑をお掛けします事を深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

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コスメボックス メークボックス 化粧ボックス メイクボックス メイクBOX 化粧BOX 3面鏡付き かがみ MUD-6930 メーカー直送品 日時指定不可 代引き不可 同梱不可
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : k.k****様のお問合せです。2017/08/13

    1人掛け用のサイズも欲しいのですが、一緒に注文出来ますか⁉︎

    Answer : [Re] k.k****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    在庫があれば同時に注文できるかと思われます。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : yum****様のお問合せです。2017/06/29

  • Question : sea****様のお問合せです。2017/05/28

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/18

    とてもほしいのですが、沖縄県の配送はやらないんてましょうか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ------------------------------------------------------


    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    こちらの商品ですが、現在沖縄と離島につきましては配送を行っておりません。
    お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 再入荷2015/06/20

    赤のスツールは今後入荷しますか?購入を迷っている間に品切れになってしまいました(o_o)

    Answer : [Re] 再入荷

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。
    こちらの商品のREDは次回入荷が7月下旬を予定しております。

    時期が近くなりましたら先行予約が可能になりますので、その際に
    ご注文をお願い致します。

    お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : ak1****様のお問合せです。2017/08/10

    今届きましたが破れています、至急交換して下さい。

    Answer : [Re] ak1****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品変更について2016/10/22

    押し間違えてしまった為、LKP1のブラウンを注文してしまいました。LKP2のブラウンに変更することは可能でしょうか?

    Answer : [Re] 商品変更について

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : いつ2016/09/10

    こちらはいつ届きますか?

    Answer : [Re] いつ

    当店をご利用頂きましてありがとうございます。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご注文は本日確認を取らせて頂きます。
    出荷は本日もしくは明日を予定しております。
    出荷後はお荷物番号を記載しました発送メールをお送りしますので、今しばらくお待ち頂けますでしょうか。

    商品は広島からの出荷ですので、出荷日を含めまして3日程度掛ります。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : タイムセール2016/08/18

    もうタイムセール7999円をやる予定はないですか?

    Answer : [Re] タイムセール

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    今後のタイムセールの予定は、
    未定となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 同時引き取りの件2016/08/09

    「8月11日もしくは8月12日で指定をかけさせて頂きます」  とのことでしたが
    前回 記載させて頂いたとおり8/11は不在で、同時引き取りが不可能でございますので
    8/12必着(できれば午前)でのご指定指示をお願い致します。
    尚、返却商品の梱包はできております。
    納期厳守下さいますよう どうぞよろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 同時引き取りの件

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    「8月11日もしくは8月12日で指定をかけさせて頂きます」と記入致しましたが
    正しくは「8月10日もしくは8月12日」の間違えです。
    大変申し訳ございません。

    また納期ですが、こちらから指定はかけさせて頂きますが、
    運送会社の都合、交通状況、天候により遅れが生じる場合があります。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連dad****様のお問合せです。2017/08/06

    縦横幅のサイズはどこにかいてますか

    Answer : [Re] 商品関連dad****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせ商品のサイズですが
    まっすぐ平べったい状態にして99cm×42cmとなっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連fum****様のお問合せです。2017/07/27

  • Question : 配送関連map****様のお問合せです。2017/07/15

  • Question : iic****様のお問合せです。2017/05/19

    間違った商品が配送されました。

    Answer : [Re] iic****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : iic****様のお問合せです。2017/05/19

    間違った商品が転送されました。

    Answer : [Re] iic****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    この度はお客様にご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。
    またお写真をお送り頂きましてありがとうございます。
    代品のご用意を致します。
    交換商品の発送準備ができましたら、ご連絡致します。
    お受け取り後は、不具合商品を交換して頂きまして、下記の方法でご返送をお願いします。


    【お客様でご返送の場合】
    ■運送会社 佐川急便
    ■着払いでお願いします
    ■返送先:
    〒734-0003
    広島県広島市南区宇品東3丁目1-1 福山通運(株) 広島宇品支店気付 (株)GLOBAL M&S宛て
    TEL:0120-995-672

    ※上記運送会社以外の運送会社でお送り頂きましてもお受取りができませんので、ご注意くださいませ。
    ※お客様でのご返送後はお手数ではございますが当店にご連絡をお願いします。

    お客様にはご迷惑をお掛けします事を深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : gac****様のお問合せです。2017/07/29

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商品 Q&A
  • Question : 在庫数について2017/07/30

    こちらの商品は国内に在庫はどのくらいありますか?
    また、配送は入金確認後何日くらいで発送されますか?
    在庫が国内にない場合、取り寄せになると思いますが、どのくらいの期間を要しますか?

    Answer : [Re] 在庫数について

    この度はお問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。
    土日にお休みを頂いており、返信が遅くなりました事申し訳ございませんでした。

    こちらの商品につきましては、本日時点での在庫が0となり、メーカーにも在庫が無い為次回の入荷予定はございません。取り寄せにつきましては、対応できないとの返答でございました。お客様のご要望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。ご理解、ご了承の程、何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 届いてません2016/06/20

    5月17日に二つを発注しましたが、今まだ届いてません〜連絡ください。

    Answer : [Re] 届いてません

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    大変申し訳ございません。
    6月中旬入荷発送予定の商品でしたが
    入荷遅延となり、6月下旬(6/29)入荷発送となりました。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 色について2016/05/08

    こちらのショップの、棚つきロータイプパソコンデスクのメープルと、この商品のホワイトメープルは同じ色ですか?
    ホワイトメープルのローデスクを買ったので、もう1つ並べて置きたいのですが、同じ色で揃えたいので教えて頂けますか?

    Answer : [Re] 色について

    当店をご利用頂きましてありがとうございます。

    こちらの商品はそれぞれ全く同じ色というわけではございません。
    似たようなお色にはなります。
    また同じ商品でも個体差がございますので、多少のお色味の違いはあるかと思われます。

    以上ご検討の程宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 入荷予定2016/05/07

    ホワイトメープルの入荷予定はありますか?
    この商品は定期的に入荷販売している商品でしょうか?

    Answer : [Re] 入荷予定

    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    ホワイトメープルは現在のところ7月上旬入荷を予定しております。
    入荷時期が近づきますと先行予約をお受けしますので、今しばらくお待ち下さいませ。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 目黒区の配送について2015/06/06

    注文をしたいのですが目黒区の配送が一時中止になっています。
    注文したいのですが、いつごろ再開されるのでしょうか?

    Answer : [Re] 目黒区の配送について

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    配送地域についてですが、東京3区(世田谷区・杉並区・目黒区)に関しましては現在運送会社の諸事情により配送ができません。
    また配送開始の目途もたっておりません。
    大変申し訳ございません。

    上記3区以外でしたら配送は可能ですので、一度ご検討の程宜しくお願い致します。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 部品がないです2017/07/29

  • Question : 配送日2016/04/25

    今日注文したらいつ届きますか?

    Answer : [Re] 配送日

    この度はお問い合わせ頂きまして有難うございます。

    こちらの商品は全て入荷待ちの状態でございます。
    ホワイトは5月中旬に入荷をしますので、入荷次第の出荷のお手配となります。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

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  • Question : 配送関連de.****様のお問合せです。2017/07/22

    土日の指定不可との事ですが、不在票で土日指定にすることは可能ですか??

    Answer : [Re] 配送関連de.****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    不在票で土日指定にすることは可能かどうかは
    当店で決めることではないので配送店、配送業者によるかと思います。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連de.****様のお問合せです。2017/07/21

    カード決済で、富山県になります

    Answer : [Re] 配送関連de.****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    7/25の朝10時までのカード決済であれば
    7/29までに富山県の配送可能です。

    また商品ページにも記載しておりますが
    当店は土日祝日の日時指定が不可となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連de.****様のお問合せです。2017/07/21

    7月29日の午前中指定での配達希望の場合、何日までに注文すれば間に合いますか??

    Answer : [Re] 配送関連de.****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    配送先、ご注文方法にも酔って異なるのですが
    ご予定の配送先を教えて頂けませんでしょうか。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : kir****様のお問合せです。2017/07/20

    カートクポーン3000円の使用方法を教えていただけますか?

    Answer : [Re] kir****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    カートクポーン3000円の使用方法については
    サイト運営しているQ10に直接ご連絡お願い致します。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : kir****様のお問合せです。2017/07/18

    3000えんカートクーポンの使い方が分からないです

    Answer : [Re] kir****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    クーポン利用に関してはQ10に直接ご連絡頂けませんでしょうか。

    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : cam****様のお問合せです。2017/07/18

    ブラック×ブルーを注文しましたが、ピンクが届きました。
    早急にブラック×ブルーを送ってほしいです。

    Answer : [Re] cam****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    この度はお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    では代品発送のお手配をさせて頂きます。

    代品到着時に現在お持ちのカラー違いの商品の返送をさせて頂きますので
    商品箱に梱包し、配送員にその場でお渡しして頂けませんでしょうか。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連Kil****様のお問合せです。2017/07/07

    沖縄には、送料いくらですか?

    Answer : [Re] 配送関連Kil****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    地域別追加送料のプルダウンにも記載しておりますが
    沖縄地域配送不可となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/09

    以前、購入後に東京都大田区は配送不可能と言われ断念したのですが、今現在大田区への配送は可能でしょうか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    お問合せの東京都大田区は配送不可地域でございます。
    申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 入荷ありますか?2016/07/12

    アイボリーピンク入荷ありますか?

    Answer : [Re] 入荷ありますか?

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    申し訳ございません。
    アイボリーピンクの次回入荷は未定となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 販売期間について2015/10/06

    幅70㎝のベッドのページに幅60㎝が発売との記載がありさがしておりました。
    こちらの幅60㎝の購入を検討しております。現在購入できないようですが、販売予定はありますか?

    Answer : [Re] 販売期間について

    この度はお問い合わせ頂きありがとうございます。

    幅60㎝のマッサージベッドですが、確認をしましたところ本日中に販売がされますので、明日以降に商品ページで確認をして頂いてもよろしいでしょうか。

    お手数をお掛けしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

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  • Question : hap****様のお問合せです。2017/07/12

  • Question : hap****様のお問合せです。2017/07/09

    こちらは、完全組み立て式でしょうか?あと、領収証の発行は可能でしょうか?

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    お問い合わせについて確認いたしましたところ、
    かご取り付け、ペダル、サドル、、ハンドル差し込みを付属工具にて取り付けけて頂けますようお願い申し上げます。

    領収書の発行については、代引き以外でございましたら承っております。
    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] hap****様のお問合せです。

    本日購入手続き致しました。領収証をお願いしたいです。

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご希望の宛名、但し書き、領収書の郵送先を教えて頂けませんでしょうか。

    何卒よろしくお願い致します。

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  • Question : 高さ2017/07/08

    地面から一番上のステップまでの高さは何センチですか?

    Answer : [Re] 高さ

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    サイズですがW39xD54xH76(単位:cm)となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/04

    耐荷重量はどのくらいでしょうか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    メーカーに問い合わせをしたところ、
    こちらの商品の耐荷重は約80㎏とのことでした。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 送料2016/09/22

    配送詳細には、国内0円なのに、地方によって配送料金が、加算を選択しなきゃならないのは、どういうことですか?
    商品詳細を確認してから、返答お願いします。

    Answer : [Re] 送料

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    送料無料というのは基本送料が無料ということですので
    地域別追加送料該当する場合は追加送料かかります。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 地域別追加送料2015/03/19

    宮城県だと地域別追加送料はいくらになりますか?

    Answer : [Re] 地域別追加送料

    当店【銀河家具スリーナイン】へのお問い合わせ誠にありがとうございます。

    こちらの商品は東北地方への追加送料は掛からない商品でございます。

    何卒ご検討くださいませ。

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  • Question : 商品関連tek****様のお問合せです。2017/06/14

    こちらの商品はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連tek****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    どちらのカラーも十分在庫ございます。

    何卒よろしくお願い致します。

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  • Question : 商品関連mfu****様のお問合せです。2017/06/12

    写真の引き出しの取っ手が一枚目の全体写真と
    二枚目、三枚目の取っ手のアップ写真が
    違いますがどちらが本当の商品ですか?

    Answer : [Re] 商品関連mfu****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    黒い取っ手がこちらの商品の取っ手です。
    画像を実際の画像に差し替えさせて頂きました。
    ご確認下さい。

    何卒よろしくお願い致します。