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Q & A

Question & Answer ショップに関するお問い合わせ

Q & A Lists
商品 Question & Answer
リクライニングカウチソファ 背もたれ5段 (PVC)D.BROWN (SUEDE)BROWN GREEN ソファー 2人掛けソファー
リクライニングカウチソファ 背もたれ5段 (PVC)D.BROWN (SUEDE)BROWN GREEN ソファー 2人掛けソファー
Q&A掲示板への質問
  • Question : 質問2016-08-26

    カートクーポンを使うとさらに1000円引きと書いてあるのですが使っても引かれません。また、300円引きと書いてあるのにこちらも引かれません。
    どうすれば良いでしょうか?

  • Question : 日時指定2016-08-20

  • Question : 日にち2016-08-16

  • Question : 商品について2016-08-09

  • Question : 配送不可と出たのですが……2016-03-17

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ソファーベッド ソファベッド ソファー ワンルーム 一人暮らし シンプル ベッド (セール SALE) co m090273
ソファーベッド ソファベッド ソファー ワンルーム 一人暮らし シンプル ベッド (セール SALE) co m090273
Q&A掲示板への質問
  • Question : こんにちは2016-08-24

    is this a set? it's two sofa?

    Answer : [Re] こんにちは

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせ商品ですが1台の販売となります。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 色選択2016-08-20

  • Question : 商品に足がついてない2015-05-29

  • Question : 日数2015-05-26

  • Question : まとめ買いについて2014-08-21

スツール 木製 北欧 椅子 イス チェア モダン おしゃれ シンプル チェアー シェルチェア デスクチェア スツールチェア カウンターチェア バーチェア
スツール 木製 北欧 椅子 イス チェア モダン おしゃれ シンプル チェアー シェルチェア デスクチェア スツールチェア カウンターチェア バーチェア
Q&A掲示板への質問
  • Question : キャンセルについて2016-08-24

    2セットキャンセルしたのですが、カードアプリの明細から消えません。
    他のキャンセルした商品はすぐに消えたのですが、キャンセル完了にはなっていますが、気になります。

    Answer : [Re] キャンセルについて

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご注文商品確認したところご注文2個の内キャンセルは
    1個のみとなっておりましたので
    もう一件はこちらでキャンセル処理致します。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 商品名に2016-08-22

  • Question : カートクーポン2016-08-22

  • Question : 配送不可について2016-08-19

  • Question : まだ2016-08-18

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木製5段ボックス 収納ボックス 収納ケース 引き出しタイプ チェスト 整理ボックス キッチン収納 お部屋に合いやすい落ち着いたナチュラル収納ケース m091185
木製5段ボックス 収納ボックス 収納ケース 引き出しタイプ チェスト 整理ボックス キッチン収納 お部屋に合いやすい落ち着いたナチュラル収納ケース m091185
Q&A掲示板への質問
  • Question : 発送について2016-08-24

    間違って二件注文してしまいました
    auかんたん決済で決済待ちの状態の商品の方はキャンセルして頂きたいです。

    Answer : [Re] 発送について

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご注文の確認をさせて頂きましたところ
    お客様のご注文ですがこちらでは1件となっておりました。

    2件間違って注文されたとのことですが
    誤って注文された方の注文番号お分かりになりますか。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 配送について2016-06-23

  • Question : 引き出しについて2015-10-13

  • Question : 引き出しサイズ2015-09-27

  • Question : 送料について2015-05-01

テーブル カウンターテーブル チェアー セット ダイニング キッチン 机 デスク 2人掛け
テーブル カウンターテーブル チェアー セット ダイニング キッチン 机 デスク 2人掛け
Q&A掲示板への質問
  • Question : can i order the black color2016-08-23

    i want to ask if black color is available

    i need the black color color table set

    Answer : [Re] can i order the black color

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    大変申し訳ございません。
    ブラックのカラーですがただいま在庫なしの状態です。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 壊れていたのですが2014-03-27

レンジ台 レンジ キッチン器具 収納 おしゃれ シンプル 使い分け 収納スペース m092251
レンジ台 レンジ キッチン器具 収納 おしゃれ シンプル 使い分け 収納スペース m092251
Q&A掲示板への質問
  • Question : いつ発送ですか?2016-08-22

    8/5に入金済であるのに、いまだ発送されません。
    レビューを見ても、後から購入したした方が先に届いている状況にあります。
    一体何時になったら発送されるのですか?
    ハッキリとした日程の連絡をお願いします。

    Answer : [Re] いつ発送ですか?

    当店をご利用頂きましてありがとうございます。

    ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。
    またこの度はお客様にご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。

    ご注文の商品は明日8/23に当店から出荷をさせて頂きます。
    発送が遅れましたのは、当店の発注漏れがございました。
    誠に申し訳ございません。

    明日出荷されますと広島からの発送ですので、最短で8//25頃のお届け予定となります。
    出荷後はお荷物番号を記載しました発送メールをお送りしますので、今しばらくお待ち頂けますでしょうか。
    お急ぎのところ誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : キャンセルの払い戻しについて2016-01-25

  • Question : レンジ台キャンセル2016-01-25

  • Question : レンジ台2016-01-24

  • Question : レンジ台2016-01-24

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テーブル ローテーブル センターテーブル 折りたたみ式テーブル ソファテーブル 激安 最安価挑戦 インテリア 高級感 m091286
テーブル ローテーブル センターテーブル 折りたたみ式テーブル ソファテーブル 激安 最安価挑戦 インテリア 高級感 m091286
Q&A掲示板への質問
  • Question : 重さについて2016-08-21

    重たいとコメントがありましたが、何キロですか?
    参考にしたいので重さを教えて下さい!

    Answer : [Re] 重さについて

    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    こちらの商品の商品重量は、約11キロでございます。
    梱包時の重量は約12キロ、天板の耐荷重は約20キロでございます。

    以上ご検討の程宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 2015-08-18

クレージー特価!!ドレッサー センターテーブル 化粧台 一面ドレッサ テーブル モダン ガラステーブル 収納 引き出し付きテーブル リビングテーブル シンプル テーブルドレッサー
クレージー特価!!ドレッサー センターテーブル 化粧台 一面ドレッサ テーブル モダン ガラステーブル 収納 引き出し付きテーブル リビングテーブル シンプル テーブルドレッサー
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  • Question : アンティーク2016-08-21

    の色の説明がなく教えて欲しいです

    Answer : [Re] アンティーク

    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    アンティークのお色は添付画像の上部分になります。
    ご検討の程宜しくお願い致します。

  • Question : アンティーク2016-08-14

カウチソファ ソファー ソファーベッド リクライニングソファ カウチソファ2人掛け(座椅子・チェア)/一人暮らし/1人掛け/最安値/激安/ローソファー/ワンルーム/ソファベッド 脚付き 合成皮革 布地
カウチソファ ソファー ソファーベッド リクライニングソファ カウチソファ2人掛け(座椅子・チェア)/一人暮らし/1人掛け/最安値/激安/ローソファー/ワンルーム/ソファベッド 脚付き 合成皮革 布地
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  • Question : タイムセール2016-08-18

    もうタイムセール7999円をやる予定はないですか?

    Answer : [Re] タイムセール

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    今後のタイムセールの予定は、
    未定となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 同時引き取りの件2016-08-09

  • Question : 同時引き取りご希望2016-08-08

  • Question : どうしたらよろしいでしょうか?2016-08-08

  • Question : 配送料金について2016-05-25

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ソファ ソファー 3人掛け 三人掛け ロータイプ カウチ 3人掛けソファ セパレート クッション付 撥水 PUソフトレザー レイアウト自由 組み合わせ自由
ソファ ソファー 3人掛け 三人掛け ロータイプ カウチ 3人掛けソファ セパレート クッション付 撥水 PUソフトレザー レイアウト自由 組み合わせ自由
Q&A掲示板への質問
  • Question : 送料2016-08-15

    北海道の送料はいくらでしょうか

    Answer : [Re] 送料

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    大変申し訳ございません。
    北海道地域は配送不可となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

キッチン 収納 レンジ台 食卓 キッチン収納 棚 シンプル 多目的 m092252
キッチン 収納 レンジ台 食卓 キッチン収納 棚 シンプル 多目的 m092252
Q&A掲示板への質問
  • Question : カラーの件2016-08-08

    すみません!アイボリーではなく、MAPLEでした!再入荷予定は、ありませんか?

    Answer : [Re] カラーの件

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    申し訳ございません。
    メープルのカラーの次回入荷は未定となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : カラーの件2016-08-07

  • Question : 配送について2016-03-07

  • Question : 前に質問したものです。2016-02-08

  • Question : 発送はいつ?2016-02-07

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コートラック ハンガー コート ラック ハンガーラック コートハンガー フリル付 カーテン付 寝室 リビング コート掛け 衣類 お客様組立品 LR-3192 メーカー直送
コートラック ハンガー コート ラック ハンガーラック コートハンガー フリル付 カーテン付 寝室 リビング コート掛け 衣類 お客様組立品 LR-3192 メーカー直送
Q&A掲示板への質問
  • Question : 耐重量に関して2016-08-08

    耐重量は何キロかを教えて下さい。

    Answer : [Re] 耐重量に関して

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせ商品の耐荷重ですが、
    上棚板耐荷重 : (約)3kg
    ハンガー耐荷重 : (約)5kg
    と、なっております。

    何卒よろしくお願い致します。

コートラック ハンガー コート ラック ハンガーラック フリル カーテン キャスター 引き出し 収納 リビング 衣類 お客様組立品 LR-3193 メーカー直送
コートラック ハンガー コート ラック ハンガーラック フリル カーテン キャスター 引き出し 収納 リビング 衣類 お客様組立品 LR-3193 メーカー直送
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  • Question : 耐重量2016-08-08

    耐重量は何キロでかを教えて下さい。

座椅子 座いす フロアチェア リクライニングチェア リラックスチェア パステルカラー 布地  一人暮らし 無段階リクライニング こたつにピッタリ メーカー直送
座椅子 座いす フロアチェア リクライニングチェア リラックスチェア パステルカラー 布地 一人暮らし 無段階リクライニング こたつにピッタリ メーカー直送
Q&A掲示板への質問
  • Question : リクライニング2016-07-24

    リクライニングが全然効きません。
    どうしたら良いですか?
    不良品かと思われます。
    しかも後ろ側にかなり目立つ汚れがありました。

    Answer : [Re] リクライニング

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    少々お写真の確認がし辛いので不具合の確認が取れるようなお写真を
    他にも送って頂けますでしょうか。

    また、お値引き対応か、代品交換とさせて頂きたいのですが
    どちらを希望されますか。

    またリクライニングについてですが、
    こちらの商品のリクライニング方法ですが
    座った状態で座面の付け根と背もたれの付け根を握ったまま上体を前に持っていき限界まで前にいったら後ろにフラットに倒れます。
    そしてお好みの角度に起き上がらせてリクライニングします。
    ご確認下さい。

    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] リクライニング

    お返事ありがとうございます。

    やはりリクライニングが効きません。

    汚れは洗って落ちるかもしれませんが、リクライニングが効かないと意味がないです…>_<…

    Answer : [Re] リクライニング

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    この度は大変申し訳ございません。
    ではご注文商品の代品発送をさせて頂きます。
    発送の準備が整いましたら再度ご連絡させて頂きます。

    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] リクライニング

    お返事ありがとうございます。

    リクライニングが効かないため、他のソファを買ってしまいましたので、代品ではなく、返金対応をして頂きたいです。

    商品は返品した方が良いでしょうか?
    また、返品の場合のどちらの住所に送れば良いですか?
    また、返送料は私負担でしょうか?

    質問ばかり申し訳ありません。

    Answer : [Re] リクライニング

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    商品ページにも記載させて頂いておりますが
    不具合商品の対応は返品交換、もしくは部品交換とさせて頂いております。

    返品の際の送料は当店の負担となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] リクライニング

    お値引き対応と先日書いておりましたが。

    商品ページにもなにも書いておりません。

    Answer : [Re] リクライニング

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ショップ情報に下記のように記載させて頂いております。



    初期不良部品(運送時の破損品等)は、商品到着より7日以内に、メールにてご連絡下さい。
    ご連絡をいただき次第、当店より交換手続きと良品配送手配のご案内をさせていただきます。
    当店に連絡なくお客様自身で返送された商品の受取りはお断りしております。必ずご連絡お願いします。

    当店(info@gingakyu.jp)まで7日以内に下記情報をお伝え下さい。
    ・ご注文者様のお名前
    ・お客様番号(※対応がスムーズに進みます)
    ・不具合のあった商品名
    ・不具合部分の写真(携帯電話のカメラ撮影でも結構ですので不具合状態が分かるようお願いします。

    撮影が難しい場合は不具合の詳細をご連絡ください)



    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] リクライニング

    ご丁寧にありがとうございます。

    ・リクライニングが効かず、すぐ倒れてしまう。
    ・背面に汚れあり。

    です。

    Answer : [Re] リクライニング

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    先程のメールにも添付しておりますが、

    初期不良部品(運送時の破損品等)は、商品到着より7日以内に、メールにてご連絡下さい。
    ご連絡をいただき次第、当店より交換手続きと良品配送手配のご案内をさせていただきます。

    と、ショップ情報に記載させて頂いております。
    不具合商品の対応ですが代品発送と1500円のお値引き
    どちらを希望されますか。

    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] リクライニング

    1500円のお値引きでお願い致します。

    Answer : [Re] リクライニング

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    かしこまりました。
    では1500円のお値引き対応をさせて頂きます。

    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] リクライニング

    よろしくお願い致します。

    Qサイフに返却されるのでしょうか?
    カードにでしょうか?

    Answer : [Re] リクライニング

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    Qoo10での返金
    ※ご返金について※
    現金決済(銀行・コンビニ振込み)の場合はQサイフに現金化の可能な電子マネーとして、カード決済の場合はご契約されたカード会社様との契約内容の通りに代金が返金されます。
    Qサイフは「MyQoo10」にログインしますとご確認頂けます。
    ※QサイフとはQoo10内の専用口座で購入者が購入履歴等を確認できる「MyQoo10」にログインすれば確認することが可能です。
    ※その他ご返金に関するご質問につきましてはカスタマーセンターまで直接お問い合わせをお願いします。

    カスタマーセンター TEL:050-5840-9100
    受付時間 09:00~12:00、13:00~18:00(土日・祝日除く)

    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] リクライニング

    お返事ありがとうございます。

    コンビニ払いで支払ったのですが、Qサイフに返金されません。

    ご確認よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] リクライニング

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。
    当店からは昨日返金処理をさせて頂いております。
    遅くなってしまい大変申し訳ございません。

    何卒よろしくお願い致します。

リクライニングカウチソファ 背もたれ5段 (PVC)D.BROWN (SUEDE)BROWN GREEN ソファー 2人掛けソファー
リクライニングカウチソファ 背もたれ5段 (PVC)D.BROWN (SUEDE)BROWN GREEN ソファー 2人掛けソファー
Q&A掲示板への質問
  • Question : 配送不可2016-07-25

    沖縄への配送は無理なのでしょうか?
    配送料がかなりかかってしまうのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送不可

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    沖縄県への配送ですが不可となっております。
    大変申し訳ございません。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 在庫確認2016-03-31

  • Question : 何度も申し訳ないのですが、2016-03-27

  • Question : 決済後の変更について2016-03-06

  • Question : 希望の配送日2015-11-21

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座椅子 低反発 送料無料 チェア リクライニング ソファチェア 座いす 座イス クッション 椅子 chair リラックスチェア
座椅子 低反発 送料無料 チェア リクライニング ソファチェア 座いす 座イス クッション 椅子 chair リラックスチェア
Q&A掲示板への質問
  • Question : 商品に関して2016-07-21

    名前フルネームはコチラは皆さんの見られるページなので出せないですが
    商品番号は
    240381366です

    Answer : [Re] 商品に関して

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    発送状況お調べしたところお客様ご注文商品ですが
    昨日広島県より発送させて頂いております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : まだなのでしょうか?2016-07-20

  • Question : 発送日指定できますか?2014-11-23

  • Question : いつ届きますか2014-10-20

  • Question : 配送について2014-06-01

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マッサージベッド マッサージ台 エステベッド 折りたたみ ベッド 折りたたみベッド 施術台 整体 整骨 指圧 マッサージベット エステベット キャスター co
マッサージベッド マッサージ台 エステベッド 折りたたみ ベッド 折りたたみベッド 施術台 整体 整骨 指圧 マッサージベット エステベット キャスター co
Q&A掲示板への質問
  • Question : 入荷ありますか?2016-07-12

    アイボリーピンク入荷ありますか?

    Answer : [Re] 入荷ありますか?

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    申し訳ございません。
    アイボリーピンクの次回入荷は未定となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 販売期間について2015-10-06

  • Question : 再入荷について2015-07-03

  • Question : 納品書不要2015-06-26

  • Question : 再入荷について2015-05-24

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テレビ台 AVボード 収納 収納家具 TV台 家電収納 リビング TV co m092548
テレビ台 AVボード 収納 収納家具 TV台 家電収納 リビング TV co m092548
Q&A掲示板への質問
  • Question : 質問です2016-07-11

    キャンセルされて払い戻しになったんですが、クレジットだとそのまま口座に戻されると書いていて、コンビニ支払いの場合はお金戻ってくるんですか

  • Question : 納品について2015-11-05

  • Question : 送料について2014-12-09

  • Question : 送料2014-08-24

  • Question : 沖縄本島への配送料2014-04-11

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サイドテーブル テーブル 作業用テーブル 収納 キャスター ソファやベッドの間にぴったり 挟まるタイプ co m093634
サイドテーブル テーブル 作業用テーブル 収納 キャスター ソファやベッドの間にぴったり 挟まるタイプ co m093634
Q&A掲示板への質問
  • Question : キャスターのネジ穴2016-07-05

    ひとつのキャスターのネジ穴だけが、どのキャスターを入れかえてもどうしても填まらないです。組み立てが進まないので困ります。

    Answer : [Re] キャスターのネジ穴

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    この度は大変申し訳ございません。
    では部品交換とさせて頂きたいのですが
    お客様のご注文状況をお調べいたしますので
    注文者様のお名前、注文番号を教えて頂けませんでしょうか。

    また、ネジが入らない、ネジ穴に不具合がある部品番号を教えてください。

    お手数ですが何卒よろしくお願い致します。

ベッド ロフトベッド 二段ベッド 一人暮らし 寝具 パイプベッド カーテン 仕切り ロフトベット 宮付き 宮付 コンセント付き ハイタイプ シングルベッド bed ベッドフレーム フレーム シンプル 金属製ベッド パイプベット ロフト ベット 子供 送料無料 m092863
ベッド ロフトベッド 二段ベッド 一人暮らし 寝具 パイプベッド カーテン 仕切り ロフトベット 宮付き 宮付 コンセント付き ハイタイプ シングルベッド bed ベッドフレーム フレーム シンプル 金属製ベッド パイプベット ロフト ベット 子供 送料無料 m092863
Q&A掲示板への質問
  • Question : 送料について2016-07-05

    先ほど購入いたしました。
    アイテム名の最後あたりには「送料無料」の記載がありますが、注文するときには送料3400円(+東北地方追加送料)込みの金額が出ていました。
    送料無料ではないのでしょうか。

    Answer : [Re] 送料について

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    商品ページのカートに入れるボタンの上に
    送料3400円と記載させて頂いております。
    また東北地域は地域別追加送料のプルダウンで確認できますが
    475円追加でかかります。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 梱包時サイズについて2016-07-03

  • Question : 先ほど注文したのですが2016-06-02

  • Question : おたずねします。2016-04-05

  • Question : おたずねします。2016-04-05

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テレビ台 テレビボード ローボード 2種類の取っ手 天然木からの風合い 木目が見えるホワイトウォッシュ AVボード TV台  テレビラック TVボード 完成品 100cm幅
テレビ台 テレビボード ローボード 2種類の取っ手 天然木からの風合い 木目が見えるホワイトウォッシュ AVボード TV台 テレビラック TVボード 完成品 100cm幅
Q&A掲示板への質問
  • Question : 耐荷重について2016-07-05

    天板の耐荷重は何キロですか?

    Answer : [Re] 耐荷重について

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    天板の耐荷重は10kgとなっております。

    何卒よろしくお願い致します。

座椅子 座いす COOKIE 可愛い座椅子 座イス リクライニング座椅子/一人暮らし/etc/癒し/OFF 最安挑戦 大赤字覚悟 激安 大赤字セール クッション co m090219
座椅子 座いす COOKIE 可愛い座椅子 座イス リクライニング座椅子/一人暮らし/etc/癒し/OFF 最安挑戦 大赤字覚悟 激安 大赤字セール クッション co m090219
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  • Question : 日時指定について2016-06-25

    昨日質問させて頂いたのですが誤って削除してしまい、再度質問を失礼致します。
    日時指定は最短でいつから可能でしょうか?
    支払い方法はクレジットの予定で発送先は関東になります。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 日時指定について

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご注文商品ですが、明日のAM10時までにご注文の場合、
    最短で6月30日の日時指定となります。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : リクライニングしなくなりました2016-06-24

  • Question : 日にち指定できますか?2016-05-06

  • Question : 入荷&洗濯2016-03-07

  • Question : 再送希望。2016-02-23

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サイドテーブル センターテーブル 収納付サイドテーブル 縦に立てればサイドテーブル 横にすればソファーテーブル商品重量6.5kg 梱包重量7.2kg 耐荷重10kg
サイドテーブル センターテーブル 収納付サイドテーブル 縦に立てればサイドテーブル 横にすればソファーテーブル商品重量6.5kg 梱包重量7.2kg 耐荷重10kg
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  • Question : 地域2016-06-20

    このたび、通運上の都合で東京都のうち、「杉並区」、「世田谷区」、「目黒区」、「品川区」、「大田区」、「渋谷区」、「港区」への配達が一時中止となりました。

    これはいつ再開されますか?

    Answer : [Re] 地域

    当店を御利用頂きまして、誠に有難うございます。

    この度は大変御迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

    当店にても運送会社と協議をいたしましたが、配送不可との回答しかもらえず
    現在、弊社にて今後の対策について検討中でございます。
    配送再開も未定となっております。
    すぐに回答がでる件ではないために、お客様にこれ以上お待たせするわけにもいかない
    ために、このような手段となっております。大変申し訳ございません。

    何卒ご理解頂けますようお願い致します。

  • Question : 案内2016-06-20

パソコンデスク PCデスク デスク ロータイプ 115cm幅 木製 金属フレーム パソコン机 低圧メラミン化粧板 モダン 勉強机 書斎机 学習机 北欧 desk シンプル パソコン台 ひとり暮らし 新生活 ワンルーム 引き出し無し 学習デスク オフィスデスク m093631
パソコンデスク PCデスク デスク ロータイプ 115cm幅 木製 金属フレーム パソコン机 低圧メラミン化粧板 モダン 勉強机 書斎机 学習机 北欧 desk シンプル パソコン台 ひとり暮らし 新生活 ワンルーム 引き出し無し 学習デスク オフィスデスク m093631
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  • Question : 届いてません2016-06-20

    5月17日に二つを発注しましたが、今まだ届いてません〜連絡ください。

    Answer : [Re] 届いてません

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    大変申し訳ございません。
    6月中旬入荷発送予定の商品でしたが
    入荷遅延となり、6月下旬(6/29)入荷発送となりました。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 色について2016-05-08

  • Question : 入荷予定2016-05-07

  • Question : 目黒区の配送について2015-06-06

座椅子 座イス 座いす 腰痛 腰痛気になる方にビッタリ 腰にやさしい リクライニング座椅子 リクライニング 高品質 リクライニングチェアー チェアー 1人掛
座椅子 座イス 座いす 腰痛 腰痛気になる方にビッタリ 腰にやさしい リクライニング座椅子 リクライニング 高品質 リクライニングチェアー チェアー 1人掛
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  • Question : 番号2016-06-13

    注文はしていませんが?
    何を言ってるのですか? 他色の有無の質問しているだけです!

    Answer : [Re] 番号

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    前回のメールは誤送信です。
    大変申し訳ございません。

    カラーはルビーとグレーのみで茶色系のカラーはございません。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 番号2016-06-13

  • Question : 2016-06-10

北欧 デザイン 二人掛け ソファ ローソファー 2人掛け 布製 ファブリック シンプル ソファー 2人がけ 2人がけ用 モダン ソファ 送料無料
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 購入に関して!2016-06-10

    購入者が大田区でも、配送先が川崎なら問題ないですか?

    Answer : [Re] 購入に関して!

    当店をご利用頂きましてありがとうございます。

    ご連絡ありがとうございます。
    この度はお客様にご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。

    配送先が東京7区(杉並区・世田谷区・目黒区・品川区・大田区・渋谷区・港区)以外でしたら発送は可能でございます。
    ただ前回のご注文はすでにキャンセルされておりますので、再度ご注文をお願いします。

    お手数をお掛けしますが何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 大田区2016-06-07

  • Question : 配送日について2016-05-27

  • Question : 5の5日配達できますか2016-05-02

  • Question : 今使っているソファ2016-02-13

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 【問合せ】アイボリーの入荷について2016-06-08

    現在、在庫のないアイボリーは、入荷予定がありますか?
    入荷予定があれば、入荷予定日を教えてください。

    Answer : [Re] 【問合せ】アイボリーの入荷について

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    アイボリーの次回入荷は未定となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 再入荷2016-06-06

  • Question : マッサージベッド2015-12-07

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Q&A掲示板への質問
  • Question : またしても対応無し2016-06-02

    二ヶ月前に商品が届き、組み立てをしたが天板に傷は付いているし、本来あるべき部分にネジ穴が空いていなかった為、使用できる状況になかったので、こちらの掲示板に書き込みして返事が来たが、一対一の対応になった途端に傷がついている写真を送ってとのことで写真を送付したが返事なし。対応なし。放置され二ヶ月あまり。

    馬鹿にしているのか。

    Answer : [Re] またしても対応無し

    当店をご利用頂きましてありがとうございます。

    大変申し訳ございません。
    お写真ですが確認ができておらず対応がまだ出来ておりません。
    お客様には大変申し訳ございませんが、今一度お送り頂く事は可能でしょうか。
    【info@gingakyu.jp】までご注文者様のお名前とご注文番号を記載のうえ、ご連絡をお願いします。
    お手数をお掛けしますが何卒宜しくお願い申し上げます。


    当店をご利用頂きましてありがとうございます。

    ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。
    また対応が遅くなり大変申し訳ございません。
    お写真を確認致しました。
    交換の対応をさせて頂きたいのですが、現在ご注文のカラーは欠品しておりまして、お届けが出来ません。
    次回入荷を7月上旬に予定しておりますので、お待ち頂けるとの事でしたら入荷次第出荷をさせて頂きます。

    他のカラー(メイプルやホワイト)に関しましても入荷待ちの状態でございます。
    大変申し訳ございません。

    お待ち頂けない場合は返品もお受けしますので、大変恐れ入りますがご返信の程宜しくお願い申し上げます。


    ご連絡ありがとうございます。

    この度はお客様にご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。
    代品は入荷次第出荷のお手配をさせて頂きます。
    入荷まで少しお時間があきますので、不具合商品を先に集荷する事も可能でございますが、いかがされますでしょうか。

    当店で集荷をお手配する場合は、日祝以外の午後以降で指定が可能となっております。(最終のお時間帯は15-17時頃です)
    お客様にはお手数をお掛けします事を深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。


    ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    集荷の件はかしこまりました。
    代品お届け時に集荷するようにお手配をさせて頂きます。

    現在のところ商品は7/8頃入荷を予定しております。
    入荷次第順次出荷のお手配を致しますので、今しばらくお待ち下さいませ。
    お手数をお掛けしますが何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 配送日2016-04-26

  • Question : 不良品に対しての対応は無し2016-04-02

  • Question : 注文配送の件2016-03-19

  • Question : 欠けている部分がありました。2016-03-14

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 連絡2016-05-31

    決済のメールは来たのですが…お店からはなんのメールも来てません。
    購入できたのか、いつ届くのか知りたいのですが…

    Answer : [Re] 連絡

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご注文商品は本日埼玉県より発送させて頂きます。
    配送先の千葉県への最短での配送は明日6月1日となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 1日限定の座椅子の件2015-10-10

  • Question : 今から注文すると2015-08-28

  • Question : 世田谷区2015-04-26

  • Question : 2個配達で、2015-03-11

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 入荷について2016-05-30

    レッドは入荷しませんか?

    Answer : [Re] 入荷について

    当店にお問合せ頂きまして、誠にありがとうございます。
    レッドのお色については6月の中旬から下旬にかけて入荷予定となっております。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : アイボリーカラーについて2016-04-27

  • Question : 商品について2014-12-04