銀河家具999
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可能
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Q & A Lists
商品 Question & Answer
★カートクーポン使用可能!★ゆったり座れる2.5人がけソファー 7タイプ 1人で組み立ても簡単!!北欧 デザイン 二人掛け ソファ ローソファー 2人掛け 布製 ファブリック シンプル ソファー 2人がけ 2人がけ用 ※タイトル表示が現在価格と異なる場合がございます
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連de.****様のお問合せです。2017/07/22

  • Question : 配送関連de.****様のお問合せです。2017/07/21

    カード決済で、富山県になります

    Answer : [Re] 配送関連de.****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    7/25の朝10時までのカード決済であれば
    7/29までに富山県の配送可能です。

    また商品ページにも記載しておりますが
    当店は土日祝日の日時指定が不可となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連de.****様のお問合せです。2017/07/21

    7月29日の午前中指定での配達希望の場合、何日までに注文すれば間に合いますか??

    Answer : [Re] 配送関連de.****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    配送先、ご注文方法にも酔って異なるのですが
    ご予定の配送先を教えて頂けませんでしょうか。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : kir****様のお問合せです。2017/07/20

    カートクポーン3000円の使用方法を教えていただけますか?

    Answer : [Re] kir****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    カートクポーン3000円の使用方法については
    サイト運営しているQ10に直接ご連絡お願い致します。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : kir****様のお問合せです。2017/07/18

    3000えんカートクーポンの使い方が分からないです

    Answer : [Re] kir****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    クーポン利用に関してはQ10に直接ご連絡頂けませんでしょうか。

    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : cam****様のお問合せです。2017/07/18

    ブラック×ブルーを注文しましたが、ピンクが届きました。
    早急にブラック×ブルーを送ってほしいです。

    Answer : [Re] cam****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    この度はお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    では代品発送のお手配をさせて頂きます。

    代品到着時に現在お持ちのカラー違いの商品の返送をさせて頂きますので
    商品箱に梱包し、配送員にその場でお渡しして頂けませんでしょうか。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連Kil****様のお問合せです。2017/07/07

    沖縄には、送料いくらですか?

    Answer : [Re] 配送関連Kil****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    地域別追加送料のプルダウンにも記載しておりますが
    沖縄地域配送不可となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/09

    以前、購入後に東京都大田区は配送不可能と言われ断念したのですが、今現在大田区への配送は可能でしょうか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    お問合せの東京都大田区は配送不可地域でございます。
    申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 入荷ありますか?2016/07/12

    アイボリーピンク入荷ありますか?

    Answer : [Re] 入荷ありますか?

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    申し訳ございません。
    アイボリーピンクの次回入荷は未定となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 販売期間について2015/10/06

    幅70㎝のベッドのページに幅60㎝が発売との記載がありさがしておりました。
    こちらの幅60㎝の購入を検討しております。現在購入できないようですが、販売予定はありますか?

    Answer : [Re] 販売期間について

    この度はお問い合わせ頂きありがとうございます。

    幅60㎝のマッサージベッドですが、確認をしましたところ本日中に販売がされますので、明日以降に商品ページで確認をして頂いてもよろしいでしょうか。

    お手数をお掛けしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連map****様のお問合せです。2017/07/15

  • Question : iic****様のお問合せです。2017/05/19

    間違った商品が配送されました。

    Answer : [Re] iic****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : iic****様のお問合せです。2017/05/19

    間違った商品が転送されました。

    Answer : [Re] iic****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    この度はお客様にご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。
    またお写真をお送り頂きましてありがとうございます。
    代品のご用意を致します。
    交換商品の発送準備ができましたら、ご連絡致します。
    お受け取り後は、不具合商品を交換して頂きまして、下記の方法でご返送をお願いします。


    【お客様でご返送の場合】
    ■運送会社 佐川急便
    ■着払いでお願いします
    ■返送先:
    〒734-0003
    広島県広島市南区宇品東3丁目1-1 福山通運(株) 広島宇品支店気付 (株)GLOBAL M&S宛て
    TEL:0120-995-672

    ※上記運送会社以外の運送会社でお送り頂きましてもお受取りができませんので、ご注意くださいませ。
    ※お客様でのご返送後はお手数ではございますが当店にご連絡をお願いします。

    お客様にはご迷惑をお掛けします事を深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : n.m****様のお問合せです。2017/04/12

    レビューで中身がボロボロと写真付きであったのですがホントですか??
    購入考えてるので不安です。

    Answer : [Re] n.m****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    お問い合わせについて、不具合がある際には写真をお送りいただきまして
    在庫がございましたら交換をさせていただいております。
    ご検討宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/26

    ホットピンク色欲しいんですけど、
    再発売しますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    お問い合わせについて確認いたしましたところ、ホットピンクの入荷予定は未定でございます。
    申し訳ございません。
    お客様のご要望に添えず申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : hap****様のお問合せです。2017/07/12

  • Question : hap****様のお問合せです。2017/07/09

    こちらは、完全組み立て式でしょうか?あと、領収証の発行は可能でしょうか?

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    お問い合わせについて確認いたしましたところ、
    かご取り付け、ペダル、サドル、、ハンドル差し込みを付属工具にて取り付けけて頂けますようお願い申し上げます。

    領収書の発行については、代引き以外でございましたら承っております。
    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] hap****様のお問合せです。

    本日購入手続き致しました。領収証をお願いしたいです。

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご希望の宛名、但し書き、領収書の郵送先を教えて頂けませんでしょうか。

    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : cok****様のお問合せです。2017/07/05

  • Question : aya****様のお問合せです。2017/07/09

    こちらは単品販売はされてないのですよね?
    また、毎日座っても丈夫な作りでしょうか。
    家族は60㎏未満です。
    家のスツール (完全にイス使用してます)が買っても
    すぐ次々壊れてしまうので。
    宜しくお願いします

    Answer : [Re] aya****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    お問い合わせについて確認いたしましたところ、
    こちらの商品の耐荷重は1脚基準(約)150kgでございます。
    毎日使用しても、問題ございませんとはお約束が出来かねます。

    ご検討の程宜しくお願いいたします。

  • Question : tou****様のお問合せです。2017/07/05

    商品届きましたが、かたほうの箱に脚の裏にはる、フェルトが、入っておりませんので、おくってください。

    Answer : [Re] tou****様のお問合せです。

    当店商品をご注文頂き、誠にありがとうございます。

    この度はお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    では1脚分のフェルトの発送お手配をさせて頂きます。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 組み合わせは可能でしょうか?2017/07/03

    同じ色同士ではなく、赤×黄みたいに組み合わせはできますか?
    できるとしたらどのように注文したらいいですか?

    Answer : [Re] 組み合わせは可能でしょうか?

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    カラー違いの組み合わせの注文は不可となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連sek****様のお問合せです。2017/05/22

    配送日時の指定はできますか?

    Answer : [Re] 配送関連sek****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    土日祝日を除く平日であれば日時指定承れます。

    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 高さ2017/07/08

    地面から一番上のステップまでの高さは何センチですか?

    Answer : [Re] 高さ

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    サイズですがW39xD54xH76(単位:cm)となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/04

    耐荷重量はどのくらいでしょうか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    メーカーに問い合わせをしたところ、
    こちらの商品の耐荷重は約80㎏とのことでした。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 送料2016/09/22

    配送詳細には、国内0円なのに、地方によって配送料金が、加算を選択しなきゃならないのは、どういうことですか?
    商品詳細を確認してから、返答お願いします。

    Answer : [Re] 送料

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    送料無料というのは基本送料が無料ということですので
    地域別追加送料該当する場合は追加送料かかります。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 地域別追加送料2015/03/19

    宮城県だと地域別追加送料はいくらになりますか?

    Answer : [Re] 地域別追加送料

    当店【銀河家具スリーナイン】へのお問い合わせ誠にありがとうございます。

    こちらの商品は東北地方への追加送料は掛からない商品でございます。

    何卒ご検討くださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : yum****様のお問合せです。2017/06/29

  • Question : sea****様のお問合せです。2017/05/28

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/18

    とてもほしいのですが、沖縄県の配送はやらないんてましょうか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ------------------------------------------------------


    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    こちらの商品ですが、現在沖縄と離島につきましては配送を行っておりません。
    お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 再入荷2015/06/20

    赤のスツールは今後入荷しますか?購入を迷っている間に品切れになってしまいました(o_o)

    Answer : [Re] 再入荷

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。
    こちらの商品のREDは次回入荷が7月下旬を予定しております。

    時期が近くなりましたら先行予約が可能になりますので、その際に
    ご注文をお願い致します。

    お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : たまに全商品10%OFFSALE!2015/05/12

    と表示されますが、このツールは定価のままなので適応除外ですか⁇

    Answer : [Re] たまに全商品10%OFFSALE!

    当店【銀河家具スリーナイン】へのお問い合わせ誠にありがとうございます。

    こちらの商品は、現在10%OFF対象外となっております。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] たまに全商品10%OFFSALE!

    SALEにならない商品があるなら、
    全商品10%OFFSALEって表示してあるのおかしいですよね?
    紛らわしいので除外品も有りって付け加えて下さい‼︎

    Answer : [Re] たまに全商品10%OFFSALE!

    ご返信ありがとうございます。
    誠に申し訳ございません。

    当店ページについては現在更新をしております。

    商品につきましては、現在表示価格にてご検討をお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : サイズ(高さ)について2017/06/26

    サイズ表示の詳細で各サイズがありますが高さが左右違うというか、、左側は合計すると73cm、右側は82cmとありますが正しくはどちらの高さなのでしょうか?

    Answer : [Re] サイズ(高さ)について

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    左側は合計すると73cm、右側は82cmの表記ですが
    左側は板の高さが入ってない高さとなっております。

    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] サイズ(高さ)について

    板の高さとは… 棚板の厚みでしょうか?

    Answer : [Re] サイズ(高さ)について

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    棚の厚みです。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/09

    これから注文、入金したら土曜着は厳しいですか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    当店は、平日の朝10時までにご注文を一旦締め切っておりますので、最短で翌営業日の発送予定です。
    こちらの商品についてはご入金の確認が取れましたら火曜日の発送予定でございます。

    お客様のご要望に添えず申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/10

    不良品について問い合わせたんですが。
    17時までに連絡すると言われたんですが、17時過ぎても連絡が来ません。
    不良品対応はどうなってるんでしょうか。
    お金だけ搾取して不良品しか送ってこないつもりなんでしょうか

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    16:00前後にご登録のメールアドレスにメール送らせて頂いております。

    この度はお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。

    こちらの商品ですが倉庫が委託している別の会社でして
    部品のみの発送が出来ません。

    商品ごと送らせて頂くので送られてきた部品と不具合の部品と入れ替え
    こちらに返送して頂けませんでしょうか。

    商品のご返送方法につきましては下記いずれかの方法でお願いします。

    【当店で集荷手配をする場合】
    土日祝以外の午後以降でご指定して頂けます。
    その際に福山通運からのお伺いとなります。(※事前に梱包をお願いします)

    【お客様でご返送の場合】
    ■運送会社 福山通運もしくは佐川急便
    ■着払いでお願いします。(各配達店にお電話する際に着払いの旨をお伝えくださ
    いませ)
    ■返送先:
    〒734-0003
    広島県広島市南区宇品東3丁目1-1 福山通運(株) 広島宇品支店気付 (株)
    GLOBAL M&S宛て
    TEL:0120-995-672

    ※上記運送会社以外の運送会社でお送り頂きましてもお受取りができませんので、
    ご注意くださいませ。
    ※お客様でのご返送後はお手数ではございますが当店にご連絡をお願いします。

    お客様にはご迷惑をお掛けします事を深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/09

    土日祝は休みなんですか?
    不良品送っといて返事もないとか非常識なんですが。
    土日祝休みならそれくらき書いておけ

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、明日以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/08

    3の板も片方ネジ周し?がついていないため、ネジが固定できません。
    至急交換の手配をして下さい。
    次に送ってくるものはちゃんと検品して下さい。
    これだけの大きな荷物。しかも発泡スチロールとかで開封するだけでもゴミが出て迷惑です。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、明日以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

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COSY 折りたたみコタツ 正方形タイプ 掛け布団セット JKPLAN 代引き・日時指定不可 GKV-0001 m096926
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連tek****様のお問合せです。2017/06/14

    こちらの商品はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連tek****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    どちらのカラーも十分在庫ございます。

    何卒よろしくお願い致します。

テレビボード テレビラック TVラック  リビングボード 完成品 組立不要 組み立て不要 組立て不要  MTV-5292 メーカー直送品 日時指定不可 代引き不可 同梱不可
テレビボード テレビラック TVラック リビングボード 完成品 組立不要 組み立て不要 組立て不要 MTV-5292 メーカー直送品 日時指定不可 代引き不可 同梱不可
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  • Question : 商品関連mfu****様のお問合せです。2017/06/12

    写真の引き出しの取っ手が一枚目の全体写真と
    二枚目、三枚目の取っ手のアップ写真が
    違いますがどちらが本当の商品ですか?

    Answer : [Re] 商品関連mfu****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    黒い取っ手がこちらの商品の取っ手です。
    画像を実際の画像に差し替えさせて頂きました。
    ご確認下さい。

    何卒よろしくお願い致します。

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  • Question : mik****様のお問合せです。2017/06/11

    1枚目の写真に2Pと書いてありますが、2個セットということでしょうか?

    Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    2Pの記載は2人掛けという意味となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : s.k****様のお問合せです。2017/05/06

    回答ありがとうございました!
    気に入ったものだったので残念です…

    気長に待つことにします!
    入荷したら連絡頂けると嬉しいです!

    Answer : [Re] s.k****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : s.k****様のお問合せです。2017/05/05

    モノグラフを2台欲しいと考えてます!
    品切のようですがどのくらいの期間待てば買えますか?

    Answer : [Re] s.k****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせを頂きましてありがとうございます。
    こちらの商品のモノブラックは現在入荷時期が未定となっております。
    お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : amb****様のお問合せです。2017/06/10

    ブラックの入荷はございますでしょうか。生産されているのでしょうか?

    Answer : [Re] amb****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせ商品ですがブラックの
    次回入荷は未定となっております。
    大変申し訳ございません。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連aki****様のお問合せです。2017/06/09

    すみません、こちらの商品は配送日時指定不可となっていますが、何日より以降に配送して欲しいとゆう要望は大丈夫ですか?決済後すぐに配送されると多分受け取れないので、決済はすぐに済ませてしまいたいのですが、配送はその1週間後以降にして欲しい旨の要望です、1週間後以降もしくは〇日以降なら何日でも構わないと言う事ですが

    Answer : [Re] 配送関連aki****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    商品注文時に、〇日以降なら何日でも構わないと記載して頂ければ、
    そのようにメーカーに伝えさせて頂きます。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : ホワイトについて2017/03/28

    ホワイトは、いつ頃再入荷しますでしょうか?

    Answer : [Re] ホワイトについて

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    お問い合わせについて確認いたしましたところ、
    こちらの商品は、入荷予定未定でございます。

    お客様のご要望に添えず申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/07

    回答ありがとうございます。
    私の説明不足でしょうか?
    こちらの商品を2個購入して二ヶ所に指定日に届けることが可能かを聞いたつもりですが、回答が納得できず再度質問しました。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    お問合せのお手数をおかけしており申し訳ございません。
    ご注文頂いた際に、お届け先ご住所と日時指定をしていただければと存じます。
    なお、土日祝日以外のご指定をお願いしております。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/06

    こちらの商品を二ヶ所に指定日を指定しての配送は可能でしょうか?よろしくお願いします。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    お問合せの2か所指定は当店では承りかねます事をご容赦いただければと存じます。
    お客様のご要望に添えず申し訳ございません。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : maa****様のお問合せです。2017/06/05

    離れて暮らしている父の日のプレゼント用に購入したいのですが、値段などの詳細がいかないようご考慮いただけますでしょうか。

    Answer : [Re] maa****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    商品ページにも記載しておりますが
    当店では金額が分かるような紙を商品と同梱しておりません。

    ご希望のお客様にのみ商品とは別に
    領収書の郵送をしております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : なんとかなりました!2016/11/03

    使い方が分からず苦労しましたが何とかなりました。コツがあるのかな、、、、。

    Answer : [Re] なんとかなりました!

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    座椅子のリクライニングですが、座面とと背もたれの間にギアが内蔵しております。
    90度の状態から、内蔵されている両脇のギアを両手でつかみ、状態を倒せるところまで前に倒した後、
    後ろに倒し、フラットな状態にし、背面を起き上がせ好きな角度に調節します。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 生地2016/09/26

    生地は布性かビニール性かどちらでしょうか?

    Answer : [Re] 生地

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    PVCが合皮素材で、スエードが布素材となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 連絡2016/05/31

    決済のメールは来たのですが…お店からはなんのメールも来てません。
    購入できたのか、いつ届くのか知りたいのですが…

    Answer : [Re] 連絡

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご注文商品は本日埼玉県より発送させて頂きます。
    配送先の千葉県への最短での配送は明日6月1日となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 1日限定の座椅子の件2015/10/10

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商品 Q&A
  • Question : bmt****様のお問合せです。2017/04/30

  • Question : yum****様のお問合せです。2017/04/24

  • Question : nat****様のお問合せです。2017/03/31

    説明書を頼んだ者です。私が欲しいと申し上げたものはいすではなく、机のほうです。当商品のページのQ&Aにも間違いなく載せておりますのでご確認のほど宜しくお願いします。

    Answer : [Re] nat****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    お問い合わせのご注文いただだきましたテーブルの説明書を郵送いたします。

    今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : nat****様のお問合せです。2017/03/26

    本日届いたのですが、組み立ての説明書がありませんでした。説明書を届けてもらうことはできますか。

    Answer : [Re] nat****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    この度は、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
    お問い合わせの説明書を下記ご住所へ郵送にてお送りいたします。
    ---------------------------------------------
    990-0031 山形県山形市十日町4丁目2-33 石黒アパート6号室
    ---------------------------------------------
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 配送日指定2016/03/20

    配送日指定ができないと購入出来ないので、おそらく火曜日にならないと返信が来ないと思いますが、もし火曜日に購入したら28日に配送日指定できますか?

    Answer : [Re] 配送日指定

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    こちらの商品は日時指定はできますが、地域によっては土日祝の事前の指定ができない箇所もございますので予めご了承下さいませ。
    商品は広島からの出荷となります。

    本日中のご注文(+ご入金)ですと、3/28の配送は可能でございます。
    配達地域によって最低所要日数も異なりますのでご注意くださいませ。
    ご注文の際に配送日の指定をお願いします。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 配送日指定

    東京都三鷹市です。何日くらいで配送できますか?

    Answer : [Re] 配送日指定

    ご連絡ありがとうございます。

    商品は広島からの出荷ですので、出荷日を含めまして最低でも3日程度かかります。
    交通状況によっては多少の遅れが生じる場合もございますので予めご了承下さいませ。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

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ボックス型スツール /収納スツール/カバン 雑誌 メイク道具 おもちゃ箱 簡易収納 椅子 イス オットマン 収納家具 m091688
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商品 Q&A
  • Question : yuk****様のお問合せです。2017/04/25

  • Question : 配送の日にち2015/12/13

    こちらの商品を注文したいのですが、19日以降から家にいますが、19日〜21日のお届けは可能ですか?

    Answer : [Re] 配送の日にち

    この度はお問い合わせ頂きありがとうございます。

    配送についてですが、日時指定をして頂くことは可能でございます。
    その際に日祝につきましては事前のお受けができませんので予めご了承下さいませ。

    またQoo10はお客様からのご入金の確認が取れ次第当店に新規ご注文として入ってまいりますので、ご入金をされませんと当店でも確認が取れません。
    こちらの商品はご注文を確認後、翌営業日の出荷となります。
    (広島からの出荷です)

    配送指定に関しましてはご注文の際に指定(備考欄に記載)をお願いします。
    お手数ではございますが何卒宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 配送の日にち

    先日はどうもありがとうございます。時間設定して頂きまして、ありがとうございます。無事に届きました。そしてとっても素敵な商品で嬉かったです。なので、追加の注文をさせて頂きました。領収書が入ってなかったのですが、前回と今回、まとめて領収書を頂けないでしょうか?よろしくお願い致します。できれば午前中のお届けでお願いします。ありがとうございます。

    Answer : [Re] 配送の日にち

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご連絡ありがとうございます。
    領収書は商品と同封を致しません。前回と今回ご注文の領収書の発行を致しますので、ご希望の宛名等ございましたらお知らせ下さいませ。

    領収書は商品発送後に別途郵送でのお届けになりますので、お時間の指定はできません。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 時間2013/08/10

    平日到着の場合19時以降なら帰宅してます。

    Answer : [Re] 時間

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご注文頂きました商品は既に発送済みで御座います。
    福山通運伝票番号:663-2815-1691
    お手数ですが福山通運にお問い合わせくださいませ。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : qua****様のお問合せです。2017/04/14

    ドライバーだけで組み立てられるのでしょうか。

    Answer : [Re] qua****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    お問合せについて確認いたしましたところ、
    ネジやボンドをつけて組立てていだだくので、
    ドライバー等をご利用いただければと存じます。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連y-1****様のお問合せです。2017/04/12

    先日、登録住所以外に配達を希望した者です。回答ありがとうございます。購入を考えてますが、どちらに配達先の住所を知らせれば良いでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連y-1****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    お問合せの配送先住所については、メールににてお早目にご連絡いただけますようお願い申し上げます。
    また、ご注文番号のご連絡をお願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連y-1****様のお問合せです。2017/04/11

    配達先を登録住所ではない所に送りたいのですが、対応できるでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連y-1****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    配送先住所の変更については、お早目にご連絡いただけますようお願い申し上げます。
    また、その際はご注文番号を教えていただけますでしょうか。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 交換について2016/11/18

    こちらの商品が代品お届け時に不具合商品その場で同時交換可能な商品なのですが
    同時引き取りご希望されますか。
    同時交換ご希望の場合、不具合商品箱への梱包をお願いしております。

    同時交換を希望ですか、不具合商品箱とはなんですか?こちらで用意しないといけないですか??

    Answer : [Re] 交換について

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    不具合商品箱への梱包とは、
    箱に入っていない状態だと配送会社が引き取りができないので
    商品届いたときに入っていた箱か、代品が届いた箱に入れていただく形になります。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 注文した色が違うので、交換してください。2016/11/18

    アイボリーを頼みましたが、赤がきました。
    交換してください。

    Answer : [Re] 注文した色が違うので、交換してください。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お写真確認いたしました。
    この度はお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

    ではアイボリーの代品発送をさせていただきます。

    こちらの商品が代品お届け時に不具合商品その場で同時交換可能な商品なのですが
    同時引き取りご希望されますか。
    同時交換ご希望の場合、不具合商品箱への梱包をお願いしております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 配送日時指定2016/10/17

    11月1日に配送日を指定したいのですが配送日指定はできますか?

    Answer : [Re] 配送日時指定

    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    日時指定をして頂く事は可能ではございますが、入荷待ちのカラーは指定をされましてもご希望に添えませんので予めご了承下さいませ。
    また、こちらの商品は広島からの出荷予定となりますので、お届け先によっては掛る最低所要日数も異なります。

    以上ご検討の程宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 配送日時指定

    配送日指定が可能ということで11月1日と配送日を指定させていただいたきました。ですが発送予定が10月25日となっています…指定した日にち通りの配送となりますか?引っ越しの関係で11月にならないと受け取りが出来ないのでよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送日時指定

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご注文商品ですが10月25日に発送しますが
    配送日11月1日14時〜16時でお願いします、と連絡をいただいておりますので
    日時指定をかけて発送させていただきます。

    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : tgn****様のお問合せです。2017/04/12

    壁にかけるフックの部分は何センチでしょうか?
    家のドアの厚さに対応しているか知りたいので回答お待ちしています。

    Answer : [Re] tgn****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : tru****様のお問合せです。2017/04/08

    ナチュラルの再入荷はありますか?
    また、ホワイトなどは出るでしょうか?
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] tru****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    こちらの商品ですが、現在のところ入荷時期未定でございます。
    早くても5月上旬以降となりますので、予めご了承くださいませ。
    以上ご検討の程宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 配送日時について2013/07/11

    カート番号84574771です。
    配送日時を、7/20(土)の午後以降に指定していただけると助かります。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 配送日時について

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご希望日の件承りました。

    商品が発送されましたら改めてご連絡を差し上げますので
    到着まで今しばらくお待ちいただければ幸いです。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送日時の指定に関して2013/07/10

    配送日時の指定は可能ですか?
    例えば、2週間後に届けてほしい、というような容貌も可能でしょうか?

    Answer : [Re] 配送日時の指定に関して

    お問い合わせ有難うございます。ご注文の際にご希望日をご記入していただけましたら2週間後の配達も可能でございます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連moa****様のお問合せです。2017/04/05

    まだ届かないのですか?

    Answer : [Re] 配送関連moa****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。

    お問い合わせについて確認いたしましたところ、
    ご注文の商品は、4月上旬入荷予定でございます。
    現在、まだ入荷しておりません。

    お客様にはご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。
    入荷まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/25

    メールお問い合わせしたんですが!
    もう支払い済なんですがPVCブラウンに変更できませんか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    当店をご利用頂きましてありがとうございます。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご注文の商品ですが、PVCのブランに変更のお手配を致します。
    こちらは1月上旬の入荷予定となりますが、宜しいでしょうか。
    出荷まで少しお時間がかかりますので、今一度ご確認のうえご連絡をお願いします。
    お手数をおかけしますが何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/20

    早急の連絡ありがとうございます
    第一希望がSUEDE_GREEN
    第二希望がSUEDE BROWN
    です。入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問合せ商品ですがどちらも次回入荷未定の商品となっております。
    大変申し訳ございません。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/20

    追加の入荷はありますか?あるとしたらいつ頃ですか?
    入荷予約とかでもよいのです

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お調べいたしますのでカラーと素材を教えて頂けませんでしょうか。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/15

    自宅でなく勤務先に配送してほしいのですが 可能ですか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    住所変更でしょうか。
    住所変更の場合、お客様のご注文状況お調べいたしますので
    ご注文商品番号を教えていただけますでしょうか。

    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : eri****様のお問合せです。2017/04/01

    本日届いたのですが、大きなひび割れがありました、交換していただいたいです。

    Answer : [Re] eri****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    ご連絡いただきました添付写真を確認いたしました。
    この度は、ご注文いただいた商品に傷がり大変申し訳ございませんでした。
    代品交換をおこないたいと存じます。
    交換商品の発送準備ができましたら、ご連絡致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連luv****様のお問合せです。2017/03/30

    テレビ台ではなくて、こたつの方なのでよろしくお願いします

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連luv****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    お問い合わせについて確認いたしましたところ、
    ご注文の商品は、3月30日に発送しております。

    ご注文の商品は、テレビ台でございます。
    お客様のご都合による返品交換はおこなっておりませんことを
    ご了承いただければと存じます。
    何卒宜しくお願い致します。

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  • Question : 商品関連s2.****様のお問合せです。2017/03/26

    ブラウンの入荷無いですか?

    Answer : [Re] 商品関連s2.****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    こちらの商品はメーカー直送品でございまして、ブラウンの在庫を確認しましたところ、現在入荷時期未定でございます。

    お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送期間2017/03/22

    こちらの商品ですが、注文してからどのくらいで到着予定となりますか?
    配送は、東京都内になります。
    また、組み立てについての説明書きがないもしくはわかりづらいとのことですが、大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] 配送期間

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    お問合せについて確認いたしましたところ、
    こちたの商品は、通運上の都合で東京都のうち、「杉並区」、「世田谷区」、「目黒区」、「品川区」、「大田区」、「渋谷区」、「港区」への配達が一時中止となりました。
    大変ご迷惑おかけいたしますが、何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送期間

    ご回答ありがとうございました。
    配送は、中止区域外ですので大丈夫なのですが、注文から配送までどれくらいかかりますか?

    Answer : [Re] 配送期間

    当店をご利用いただきましてありがとうございます。
    当店は、平日の朝10時までにご注文を一旦締め切っております。
    ご注文の確定後、最短で翌営業日の出荷予定です。
    土日祝など休業日を除き、あくまで最短の場合となります。

    ご注文が集中した場合は翌営業日以降、順次出荷となります。
    そのため、上記日程より遅くなる場合がございますことをご容赦いただければと存じます。
    また東京は配送日数を3日いただいております。
    何卒宜しくお願い致します。

メーカー直送 日時指定不可  SL-002 JK-PLAN 家具・インテリア  コスメワゴン ドレッサー 鏡台 メイクボックス ミラー 鏡 コスメボックス Paletty m096361
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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/20

    商品詳細情報が、完成品と自分で組み立て品の場合の
    2パターン掲載があるのですが 料金等に違いがありますか? ちなみに私は 完成品で注文したいと思っています。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    "----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、明日以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------
    "


    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。
    こちらの商品は完成品でございます。
    m096360 ワイドタイプ
    m096361 シングルタイプ
    m096362 ハイタイプ
    となります。
    (料金はそれぞれ違います)
    以上ご検討の程宜しくお願い申し上げます。