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Q & A

Question & Answer ショップに関するお問い合わせ

Q & A Lists
商品 Question & Answer
カウチソファ ソファー ソファーベッド リクライニングソファ カウチソファ2人掛け(座椅子・チェア)/一人暮らし/1人掛け/最安値/激安/ローソファー/ワンルーム/ソファベッド 脚付き 合成皮革 布地
カウチソファ ソファー ソファーベッド リクライニングソファ カウチソファ2人掛け(座椅子・チェア)/一人暮らし/1人掛け/最安値/激安/ローソファー/ワンルーム/ソファベッド 脚付き 合成皮革 布地
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  • Question : 配送料金について2016-05-25

    5/25記載の中でソファを注文しようと思って入力をしましたが、商品の案内ページでは総領無料と出ているにも関わらず、注文を確定しようとすると送料が加算されます。
    これはどうなっているのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送料金について

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お客様の配送先はどちらですか。
    商品ページにも書かせて頂いておりますが、
    東京都一部、東北、北海道、沖縄、離島地域は追加送料が発生します。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 以前二つ購入したのですが2016-05-01

  • Question : 注文が出来ません…2016-03-16

  • Question : 座面の高さを教えて下さい。2016-03-15

  • Question : 発送2016-01-24

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スツール 木製 北欧 椅子 イス チェア モダン おしゃれ シンプル チェアー シェルチェア デスクチェア スツールチェア カウンターチェア バーチェア
スツール 木製 北欧 椅子 イス チェア モダン おしゃれ シンプル チェアー シェルチェア デスクチェア スツールチェア カウンターチェア バーチェア
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  • Question : 再入荷2016-05-24

    グレーの再入荷はいつ頃になりますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 傷防止テープ2016-05-07

  • Question : 交換した物もガタガタしている、またフェルトが入っていない。2016-04-28

  • Question : 脚のフェルト2016-04-27

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多目的ラック スライドラック CDラック カラーボックス 収納家具 ブックシェルフ 大容量 本棚 本収納 コミック収納 m091348
多目的ラック スライドラック CDラック カラーボックス 収納家具 ブックシェルフ 大容量 本棚 本収納 コミック収納 m091348
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  • Question : 漫画の棚の販売ということですか?2016-05-24

    漫画の収納量数を教えて下さい。

    Answer : [Re] 漫画の棚の販売ということですか?

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : こちら2015-03-23

  • Question : サイズ2014-10-20

こたつ テーブル 幅80cm こたつ本体 おしゃれ コタツ 炬燵 北欧 暖房 一人暮らし 北欧 家具調 テーブル 座卓  こたつテーブル 家具調こたつ m094089
こたつ テーブル 幅80cm こたつ本体 おしゃれ コタツ 炬燵 北欧 暖房 一人暮らし 北欧 家具調 テーブル 座卓 こたつテーブル 家具調こたつ m094089
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  • Question : 材質が知りたいです。2016-05-18

    こたつの足は、プラスチックになりますか?
    教えてください。

    Answer : [Re] 材質が知りたいです。

    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    こちらの商品の素材ですが、メラミン紙化粧板でございます。
    脚も同じでござます。

    以上ご検討の程宜しくお願い申し上げます。

チェスト 収納チェスト 木製チェスト ボックス 収納ボックス 衣類収納 ケース 収納ケース 衣装ケース タンス リビング 収納リビング 収納家具 メーカー直送
チェスト 収納チェスト 木製チェスト ボックス 収納ボックス 衣類収納 ケース 収納ケース 衣装ケース タンス リビング 収納リビング 収納家具 メーカー直送
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  • Question : 製品について2016-05-17

    この製品は完成品で配達されるのでしょうか。それとも組み立て式でしょうか。

    Answer : [Re] 製品について

    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    こちらの商品は完成品でございます。
    メーカーから直送の商品ですので、予めご了承くださいませ。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

イームズチェアー イームズ チェア dsw インテリアの完成!!存在だけでもインテリアになる イームズチェア イームズ Eames EAMES CHAIR イームズイス デザイン m090329
イームズチェアー イームズ チェア dsw インテリアの完成!!存在だけでもインテリアになる イームズチェア イームズ Eames EAMES CHAIR イームズイス デザイン m090329
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  • Question : 脚のねじ穴が入りません2016-05-14

    428に3脚購入しましたが、到着後組み立てる間がなく
    今日5/14に組み立て始めるとネジが回らず
    良く見てみると、四つのねじ穴のうち一つ或いは二つが陥没したようになっていて、いくら回してもネジが入りません。3脚皆がそうです。カフェのイスにと購入したのにとても困っています。

    Answer : [Re] 脚のねじ穴が入りません

    当店をご利用頂きましてありがとうございます。

    ご連絡ありがとうございます。
    この度はお客様にご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。
    至急代品のご用意を致します。

    ブラウン・グリーン・ブルーをご注文頂いておりますが、全てに不具合があるとの事ですので、全て交換対応を致します。
    ただ現在ブラウンとグリーンが在庫切れの状態で、次回入荷を7月中旬に予定しております。

    入荷までお待ち頂けるとの事でしたら入荷後出荷のお手配を致しますが、お待ち頂けない場合は誠に勝手ながら、商品の返品とご返金で対応を致します。

    お客様にはご迷惑をお掛けします事を深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 滑り止め2016-03-28

  • Question : 返品2016-03-18

  • Question : 返品2016-03-18

  • Question : 日時指定2016-03-11

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ソファーベッド リクライニングソファ ソファベッド ソファー ソファ SALE セール 1人掛け 2人掛け m091416
ソファーベッド リクライニングソファ ソファベッド ソファー ソファ SALE セール 1人掛け 2人掛け m091416
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  • Question : 日時指定について2016-05-13

    5/28指定でお願いしたいのですが、注文の際記載する欄がありません。どのようにお願いしたら良いか教えてください。

    Answer : [Re] 日時指定について

    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    ご注文(+ご入金)後にご注文番号がでますので、その際に再度こちらに配送日のご希望日をお知らせ下さいませ。

    また先行予約商品は指定が出来ませんので予めご了承くださいませ。
    (こちらの商品でしたら、グレートベージュは6月中旬入荷予定です)

    お手数をお掛けしますが何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 配送の日にちについて2016-02-25

  • Question : 不用品回収2016-02-13

傘立て  かさたて アンブレラスタンド スチール製 頑丈なスチール製 モダンなデザイン シンプルデザイン スクエア、ラウンドの2タイプ メーカー直送
傘立て かさたて アンブレラスタンド スチール製 頑丈なスチール製 モダンなデザイン シンプルデザイン スクエア、ラウンドの2タイプ メーカー直送
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  • Question : 入荷予定2016-05-10

    スクエアは入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] 入荷予定

    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    こちらの商品はメーカー直送品ですのでメーカーに確認をしましたところ、今後の入荷時期は未定となっております。
    お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

ソファベッド CODY ソファ ソファー ソファーベッド ベッド フロアチェア 椅子(座椅子・座いす・座イス・1人掛け 2人掛け 3人掛け)癒し OFF ワンルーム シンプル レッド 最安挑戦 大赤字
ソファベッド CODY ソファ ソファー ソファーベッド ベッド フロアチェア 椅子(座椅子・座いす・座イス・1人掛け 2人掛け 3人掛け)癒し OFF ワンルーム シンプル レッド 最安挑戦 大赤字
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  • Question : 配送追加料金について、2016-05-10

    大阪市内では、追加配送料金表かかりますか?

    Answer : [Re] 配送追加料金について、

    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    大阪市内への配送は追加送料は掛りません。
    ご検討の程宜しくお願い申し上げます。

  • Question : サイズ2016-05-05

  • Question : 大きさについて2016-03-09

  • Question : 配送2016-02-03

  • Question : 変更できますか?2016-01-21

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ソファ ソファベッド ソファーベッド ベッド 2人掛け 二人用 リクライニングソファ (セール SALE) co m090442
ソファ ソファベッド ソファーベッド ベッド 2人掛け 二人用 リクライニングソファ (セール SALE) co m090442
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  • Question : 追加されますか?2016-05-08

    FD2 PVC lVORYを見て、一目惚れしました。在庫がないみたいなのですが、どうしても諦められません!追加される事はありますか?

    Answer : [Re] 追加されますか?

    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    こちらの商品のFD2 PVC lVORYですが、現在のところ入荷の予定はございません。
    お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 4/28の配送だと大体いつ届きますか?2016-04-25

  • Question : 色味は?2016-02-21

  • Question : 入荷予定2015-08-24

  • Question : 赤色で!2012-12-26

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パソコンデスク PCデスク デスク ロータイプ 115cm幅 木製 金属フレーム パソコン机 低圧メラミン化粧板 モダン 勉強机 書斎机 学習机 北欧 desk シンプル パソコン台 ひとり暮らし 新生活 ワンルーム 引き出し無し 学習デスク オフィスデスク m093631
パソコンデスク PCデスク デスク ロータイプ 115cm幅 木製 金属フレーム パソコン机 低圧メラミン化粧板 モダン 勉強机 書斎机 学習机 北欧 desk シンプル パソコン台 ひとり暮らし 新生活 ワンルーム 引き出し無し 学習デスク オフィスデスク m093631
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  • Question : 色について2016-05-08

    こちらのショップの、棚つきロータイプパソコンデスクのメープルと、この商品のホワイトメープルは同じ色ですか?
    ホワイトメープルのローデスクを買ったので、もう1つ並べて置きたいのですが、同じ色で揃えたいので教えて頂けますか?

    Answer : [Re] 色について

    当店をご利用頂きましてありがとうございます。

    こちらの商品はそれぞれ全く同じ色というわけではございません。
    似たようなお色にはなります。
    また同じ商品でも個体差がございますので、多少のお色味の違いはあるかと思われます。

    以上ご検討の程宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 入荷予定2016-05-07

  • Question : 目黒区の配送について2015-06-06

座椅子 座いす COOKIE 可愛い座椅子 座イス リクライニング座椅子/一人暮らし/etc/癒し/OFF 最安挑戦 大赤字覚悟 激安 大赤字セール クッション co m090219
座椅子 座いす COOKIE 可愛い座椅子 座イス リクライニング座椅子/一人暮らし/etc/癒し/OFF 最安挑戦 大赤字覚悟 激安 大赤字セール クッション co m090219
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  • Question : 日にち指定できますか?2016-05-06

    5月25日にほしいんですが
    間に合いますか??
    ちなみに
    時間も指定できますか?

    Answer : [Re] 日にち指定できますか?

    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    こちらの商品は配送日の指定(5/25)は可能でございます。
    ご注文の際に備考欄かどちらかに記載をお願いします。
    またお時間帯は、午前・午後(12時から2時間おき)・18時以降となります。

    また在庫の欄に5月中旬等の文言がございますと先行予約販売ですので、お日にちの指定は出来ません。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 入荷&洗濯2016-03-07

  • Question : 再送希望。2016-02-23

  • Question : 届きません❗2016-02-21

  • Question : 配送日2016-02-19

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北欧 デザイン 二人掛け ソファ ローソファー 2人掛け 布製 ファブリック シンプル ソファー 2人がけ 2人がけ用 モダン ソファ 送料無料
北欧 デザイン 二人掛け ソファ ローソファー 2人掛け 布製 ファブリック シンプル ソファー 2人がけ 2人がけ用 モダン ソファ 送料無料
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  • Question : 5の5日配達できますか2016-05-02

    最短の荷物届く日にはいつでしょうか?

    Answer : [Re] 5の5日配達できますか

    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    こちらの商品ですが、本日中のご注文(+ご入金)で最短での出荷のお手配は5/9となります。
    広島からの出荷となりますので、お届け先によっては数日かかります。

    また、○月下旬・中旬と書かれているカラーに関しましては、現在在庫がなく入荷待ちの状態ですのでご注意くださいませ。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 今使っているソファ2016-02-13

  • Question : サイズについて2016-01-08

  • Question : 在庫2015-12-20

  • Question : 確認2015-11-05

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ソファ 1人用 1人がけ ソファー 1人掛 腰当てで腰の負担が最小限に 幅広く座れる1.5人掛けサイズ ソファー 1人掛 チェアー 1人掛けソファ いす イス 椅子sofa ユニークなカラー リラックスチェア m093628
ソファ 1人用 1人がけ ソファー 1人掛 腰当てで腰の負担が最小限に 幅広く座れる1.5人掛けサイズ ソファー 1人掛 チェアー 1人掛けソファ いす イス 椅子sofa ユニークなカラー リラックスチェア m093628
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  • Question : アイボリーカラーについて2016-04-27

    アイボリーカラーが欲しいのですが、入荷はありますか、また入荷予定があれば教えてください。

    Answer : [Re] アイボリーカラーについて

    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    こちらの商品のアイボリーは現在のところ5月中旬の入荷を予定しております。
    入荷日が近づきますと先行予約をお受けしますので、今しばらくお待ち下さいませ。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 商品について2014-12-04

Simple Line パソコンデスク★事務机/学習机★ m092248
Simple Line パソコンデスク★事務机/学習机★ m092248
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  • Question : 配送日2016-04-25

    今日注文したらいつ届きますか?

    Answer : [Re] 配送日

    この度はお問い合わせ頂きまして有難うございます。

    こちらの商品は全て入荷待ちの状態でございます。
    ホワイトは5月中旬に入荷をしますので、入荷次第の出荷のお手配となります。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

送料無料 木製3段ボックス 収納ボックス 収納ケース 引き出しタイプ チェスト 整理ボックス キッチン収納 お部屋に合いやすい落ち着いたナチュラル収納ケース m091183
送料無料 木製3段ボックス 収納ボックス 収納ケース 引き出しタイプ チェスト 整理ボックス キッチン収納 お部屋に合いやすい落ち着いたナチュラル収納ケース m091183
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  • Question : 在庫について2016-04-24

    この商品が二つほしいのですが在庫が1つです。入荷されますか?

    Answer : [Re] 在庫について

    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    こちらの商品は次回5月下旬ころ入荷を予定しております。
    ご検討の程よろしくお願いします。

ボックススツール オットマンテーブル LFS-814BE/BK/WH スツール 腰掛 イス オットマン ベージュ/ブラック/ホワイト 収納ボックス BOX STOOL
ボックススツール オットマンテーブル LFS-814BE/BK/WH スツール 腰掛 イス オットマン ベージュ/ブラック/ホワイト 収納ボックス BOX STOOL
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  • Question : いすとして2016-04-18

    使う場合何キロまで可能ですか

    Answer : [Re] いすとして

    この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    こちらの商品の耐荷重ですが、約80キロとなっております。
    ご検討の程宜しくお願い申し上げます。

オットマン スツール チェア 足置き ソファ 1人掛け ソファスツール ソファースツール 一人掛けチェア シンプル ファブリック スツールチェア スツールチェアー
オットマン スツール チェア 足置き ソファ 1人掛け ソファスツール ソファースツール 一人掛けチェア シンプル ファブリック スツールチェア スツールチェアー
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  • Question : カラーについて2016-04-13

    縁取りのカラーが同色の物(在庫)はそれぞれいくつありますか?
    出来れば単色カラーの物が欲しいのですが…

    Answer : [Re] カラーについて

    この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    こちらの商品についてですが、フチのカラーが異なるものはLKP2(ファブリック素材)のブラウンとライトグレーでございます。
    その他のカラーは同色でございます。

    以上ご検討の程宜しくお願い申し上げます。

テーブル 折りたたみテーブル ローテーブル 折りたたみ座卓 座卓 軽量継脚折り畳み座卓 ちゃぶ台 折りたたみのため収納時に場をとりません 便利なテーブル
テーブル 折りたたみテーブル ローテーブル 折りたたみ座卓 座卓 軽量継脚折り畳み座卓 ちゃぶ台 折りたたみのため収納時に場をとりません 便利なテーブル
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  • Question : 聞きたいです2016-04-12

    この机は大人何人ほど
    座れますか?

    Answer : [Re] 聞きたいです

    この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    こちらのテーブルですが、ご使用される方にもよるとは思いますが、通常は4人用でございます。
    120cm幅の面は2人座れる場合もございます。

    以上ご検討の程宜しくお願い申し上げます。

日本製 フラップテーブル 照明 コンセント 引出 ベッド ダブル m090720
日本製 フラップテーブル 照明 コンセント 引出 ベッド ダブル m090720
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  • Question : 発送2016-04-10

    注文してから既に2週間以上経っているのですが、商品が発送されません。また、業者の方に問い合わせをしたのですが、返答がありません。どうしたらよいでしょうか?

    Answer : [Re] 発送

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    またこの度はお客様にご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。
    ご注文商品につきましてはメーカーに確認を取りましたところ、本日4/11出荷を予定しております。
    出荷後はお荷物番号を記載しました発送メールをお送りしますので今しばらくお待ち頂けますでしょうか。

    お急ぎのところ誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 配達期間2015-12-21

ベッド ロフトベッド 二段ベッド 一人暮らし 寝具 パイプベッド カーテン 仕切り ロフトベット 宮付き 宮付 コンセント付き ハイタイプ シングルベッド bed ベッドフレーム フレーム シンプル 金属製ベッド パイプベット ロフト ベット 子供 送料無料 m092863
ベッド ロフトベッド 二段ベッド 一人暮らし 寝具 パイプベッド カーテン 仕切り ロフトベット 宮付き 宮付 コンセント付き ハイタイプ シングルベッド bed ベッドフレーム フレーム シンプル 金属製ベッド パイプベット ロフト ベット 子供 送料無料 m092863
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  • Question : おたずねします。2016-04-05

    カラー写真のブラックは ありませんか?

    Answer : [Re] おたずねします。

    この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    こちらの商品のブラックは元々ございますが、現在入荷待ちの為表示がされておりません。
    現在のところ5月中旬以降に入荷を予定しております。

    Qoo10は1か月以上先の先行予約商品につきましてはご予約が頂けません。
    入荷時期が近づきますと先行予約を受け付けますので今しばらくお待ち下さいませ。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : おたずねします。2016-04-05

  • Question : カーテンについて2016-01-11

  • Question : 配送について2015-04-14

  • Question : 配送について2015-04-14

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テレビ テレビ台 完成品 収納家具 収納 ローテーブル AV収納 AVボード 伸縮 m090228
テレビ テレビ台 完成品 収納家具 収納 ローテーブル AV収納 AVボード 伸縮 m090228
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  • Question : 代金について2016-04-02

    質問欄に値段が6980じゃなくて7980というものがありましたが、今は11980とのことで、素材は、あまり良いものではないですか?
    口コミにも歪みや剥がれ、凹みがあるとありましたが、伸ばして使った際などはすぐ歪んでくるでしょうか?

    Answer : [Re] 代金について

    この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    お値段につきましては、セール等行っておりますのでその都度異なってきます。
    現在は11980円でございます。

    素材は低圧メラミン化粧板を使用しております。
    表面硬度が高く、耐汚染性、耐磨耗性、耐熱性、耐水性に優れた高機能な化粧材でございます。

    こちらの商品の耐荷重は約50キロ程ですので、あまりに重いものを載せられますと凹みは生じてくるかと思われます。
    ただ初期不良でしたら交換の対応はさせて頂きます。

    以上ご検討の程宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 引き出し収納部分2015-09-29

  • Question : 在庫がないと連絡きたのですが、、、2015-01-05

  • Question : 6980円2013-12-06

  • Question : スライド2013-04-09

シェルフ 北欧 幅50 2段 組み立て アンティーク オープンラック ディスプレイ 多目的ラック 天然木 木製ラック2段 ブラウン ディスプレイラック 棚 収納
シェルフ 北欧 幅50 2段 組み立て アンティーク オープンラック ディスプレイ 多目的ラック 天然木 木製ラック2段 ブラウン ディスプレイラック 棚 収納
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  • Question : 三段タイプ希望2016-03-31

    このラックの三段タイプはありますでしょうか?

    Answer : [Re] 三段タイプ希望

    この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    3段ラックですが、下記ご確認をお願いします。
    (URLが長く大変申し訳ございません。)
    http://list.qoo10.jp/item/%e4%bb%a3%e5%bc%95%e5%8f%af%e8%83%bd-%e5%a4%a9%e7%84%b6%e6%9c%a8-%e6%8a%98%e3%82%8a%e3%81%9f%e3%81%9f%e3%81%bf-%e3%82%b3%e3%83%bc%e3%83%8a%e3%83%bc%e3%83%9c%e3%83%bc%e3%83%89-%e6%9c%ac%e6%a3%9a-%e5%8f%8e%e7%b4%8d-%e5%8f%8e%e7%b4%8d%e5%ae%b6%e5%85%b7/408277278?sellerview=on

    2段タイプも3段タイプもメーカー直送品になり、ご注文確認後に在庫を確認しますので、その時点で在庫がなくなっている場合もございます。
    予めご了承下さいませ。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

リクライニングカウチソファ 背もたれ5段 (PVC)D.BROWN (SUEDE)BROWN GREEN ソファー 2人掛けソファー
リクライニングカウチソファ 背もたれ5段 (PVC)D.BROWN (SUEDE)BROWN GREEN ソファー 2人掛けソファー
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  • Question : 在庫確認2016-03-31

    上記ソファのスウェードグリーンを希望です。
    現在は在庫が無さそうで問い合わせ致しました。
    今後再入荷の可能性があれば購入したいのですが、
    入荷予定日が有りましたら教えてください。

    Answer : [Re] 在庫確認

    この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    こちらの商品のスエード・グリーンは現在のところ5月下旬入荷を予定しております。
    入荷後のお客様のご連絡は個別には行っておりませんので予めご了承下さいませ。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 何度も申し訳ないのですが、2016-03-27

  • Question : 決済後の変更について2016-03-06

  • Question : 希望の配送日2015-11-21

  • Question : リクライニングについて2015-11-18

ダイニングセット ダイニングテーブル 2人用 ダイニング3点セット テーブル テーブルセット コンパクトテーブル カントリー m090224
ダイニングセット ダイニングテーブル 2人用 ダイニング3点セット テーブル テーブルセット コンパクトテーブル カントリー m090224
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  • Question : 部品が不足2016-03-19

    イスの部品が一つ不足しています。どうしたらいいですか?

    Answer : [Re] 部品が不足

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。
    またこの度はお客様にご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。
    至急不足部品のご用意を致します。

    まず不足部品につきまして部品番号をお伺いできますでしょうか。
    お客様にはご迷惑をお掛けします事を深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 部品が不足

    ご連絡ありがとうございます。部品は②の脚が一つだけ、不足しています。他の部品は全てそろっております。送って頂けるとありがたいです。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 部品が不足

    ご連絡ありがとうございます。
    では至急不足部品のご用意を致します。
    用意ができましたら再度ご連絡を致しますので今しばらくお待ち頂けますでしょうか。
    お急ぎのところ誠に申し訳ございません。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 部品が不足

    ご手配ありがとうございます。
    お待ちしております。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 部品が不足

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。
    またこの度はお客様にご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。

    部品のご用意ができましたのでお知らせ致します。
    ■運送会社:福山通運
    ■伝票番号:43515984713

    上記ご確認をお願いします。
    不良の部品につきましては、基本的にはお客様にて処分して頂いておりますが、処分が難しい場合はご連絡をお願いします。

    お客様にはお手数をお掛けします事を深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 部品が不足

    無事、届きました。ありがとうございました。

    Answer : [Re] 部品が不足

    ご連絡ありがとうございます。
    この度はお客様にご迷惑をお掛けまして大変申し訳ございませんでした。

    また対応が遅くなり大変申し訳ございません。
    今後はこのような事のないよう努めますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 交換希望ですが連絡が繋がらなくなりました。2016-03-14

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  • Question : お値引きの件2016-03-28

    具体的な金額は提示していただけないのですが…
    どう処理されるのでしょうか?
    610円返金なのか、一度カード決済を取り消して決済し直しなのでしょうか?
    商品クーポン、カートクーポン合わせて1300円使っていますが適用が外されると610円引いて頂いても損なので…
    お手数おかけして申し訳ありませんが宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] お値引きの件

    ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    お値引きにつきましては、一部返金が可能ですので、そのまま610円のご返金となりますが、当店がQoo10に対してご返金のお手続きを致しますので、どのようにお客様にご返金がされるかは申し訳ございませんが、当店ではわかりかねます。
    大変申し訳ございません。

    ご返金のお手続きは本日Qoo10に依頼をしておりますので今しばらくお待ち頂けますでしょうか。
    お客様にはご迷惑をお掛けします事を深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 2016-03-22

  • Question : 再入荷2016-03-24

  • Question : 発送2016-03-22

  • Question : 2016-03-19

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