銀河家具999
銀河家具999
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150円

Q & A

可能
平日(土・日・祝を除く)
9:30-12:00 / 13:00-17:30
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+81-06-7177-0497
Q & A Lists
商品 Question & Answer
センターテーブル ローテーブル テーブル table リビングテーブル 幅120 ソファテーブル 北欧 西海岸風  おしゃれ 収納 机  送料無料 お客様組立 m097344
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商品 Q&A
センターテーブル テーブル ローテーブル リビングテーブル コーヒーテーブル 木製 インテリア ワンルーム 西海岸風 北欧風 幅100cm 高さ31cm お客様組立 m097334
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商品 Q&A
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : kos****様のお問合せです。2017/11/17

  • Question : 色の変更2017/10/30

  • Question : 配送関連min****様のお問合せです。2017/09/05

    8月3日に注文したのですが、まだ届きません。
    なぜでしょうか❓

    Answer : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 連絡しましたが…2016/10/17

    商品不良の為2日前に連絡
    しましたが返信がありません
    楽しみにしていただけに残念。
    返品の仕方など連絡を
    取りたいので返信下さい

    Answer : [Re] 連絡しましたが…

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : Inquiry related delivery from ngu****2017/11/13

  • Question : Inquiry for the item from ngu****2017/11/07

    届いた時レシートは付きますか。親友のお祝いに買いたいですがレシートなしで 出来ますか?値段を知って欲しいくないので。

    Answer : [Re] Inquiry for the item from ngu****

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    商品ページにも記載しておりますが
    当店は金額がわかるような紙は商品と同梱しておりません。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連kan****様のお問合せです。2017/09/24

  • Question : kuu****様のお問合せです。2017/09/21

  • Question : sho****様のお問合せです。2017/04/03

    9999円ではないのですか??

    Answer : [Re] sho****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    お問い合わせについて確認いたしましたところ、
    こちらの商品は、現在タイムセール価格11,160円でございます。
    ご確認いただけますようお願い申し上げます。
    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連aoi****様のお問合せです。2017/11/08

    沖縄にも発送しますか?

    Answer : [Re] 配送関連aoi****様のお問合せです。

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    大変申し訳ございません。
    沖縄地域の配送は不可となっております。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連pan****様のお問合せです。2017/11/06

    いつまで待てば良いですか?
    発送予定日をとっくに過ぎてるのに、何のご連絡も頂けません。入金済みなのに遅れるならいつ頃発送か連絡ください。

    Answer : [Re] 配送関連pan****様のお問合せです。

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご注文商品ですが商品ページにも記載しておりましたが
    幅130_PVC_BLACK_11月上旬予定となっており11月10日の発送を予定しております。

    また発送予定日はQ10のシステムとなっており当店で決めているものではございません。
    大変申し訳ございません。

    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連pan****様のお問合せです。

    御返事ありがとうございます。発送予定日の件は理解しました。ただ、こちら側は発送予定日を見てしまうので、何かしらご連絡が頂きたかったです。
    では、発送までお待ちしです。

    Answer : [Re] 配送関連pan****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連moa****様のお問合せです。2017/04/05

    まだ届かないのですか?

    Answer : [Re] 配送関連moa****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。

    お問い合わせについて確認いたしましたところ、
    ご注文の商品は、4月上旬入荷予定でございます。
    現在、まだ入荷しておりません。

    お客様にはご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。
    入荷まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/25

    メールお問い合わせしたんですが!
    もう支払い済なんですがPVCブラウンに変更できませんか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    当店をご利用頂きましてありがとうございます。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご注文の商品ですが、PVCのブランに変更のお手配を致します。
    こちらは1月上旬の入荷予定となりますが、宜しいでしょうか。
    出荷まで少しお時間がかかりますので、今一度ご確認のうえご連絡をお願いします。
    お手数をおかけしますが何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/20

    早急の連絡ありがとうございます
    第一希望がSUEDE_GREEN
    第二希望がSUEDE BROWN
    です。入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問合せ商品ですがどちらも次回入荷未定の商品となっております。
    大変申し訳ございません。

    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連fck****様のお問合せです。2017/11/07

    新潟県は送料追加ありますか?

    Answer : [Re] 配送関連fck****様のお問合せです。

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    新潟県の地域別追加送料はございません。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : ファブリック babyPKは入荷しませんか?2017/11/05

    ファブリック babyPKは今月上旬の入荷はしませんか?

    Answer : [Re] ファブリック babyPKは入荷しませんか?

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    ファブリックbabyPKは次回入荷未定となっております。
    大変申し訳ございません。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連fum****様のお問合せです。2017/07/27

  • Question : 配送関連map****様のお問合せです。2017/07/15

  • Question : iic****様のお問合せです。2017/05/19

    間違った商品が配送されました。

    Answer : [Re] iic****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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スツール付3面鏡ドレッサー 化粧台 化粧デスク 鏡台 コスメ台 メイク台 化粧台 ドレッサー 姫系 カントリーテイスト 収納 3面鏡 コンセント2口付き スツール収納 m097329
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : a.m****様のお問合せです。2017/11/04

    こちらの商品に椅子、チェアは付属していますが?

    Answer : [Re] a.m****様のお問合せです。

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    デスクのみの販売となっております。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連man****様のお問合せです。2017/10/28

    天板破損しているため
    天板を返品交換
    お願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連man****様のお問合せです。

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    この度はお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    不具合状況の確認をさせて頂きたいと思いますので
    不具合状況がわかるようなお写真を写メールにて送って頂けませんでしょうか。

    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連man****様のお問合せです。

    天板についていた
    ネジを差し込む部品?が
    とれてしまってます、

    画像のせます。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連man****様のお問合せです。

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    お写真確認致しました。
    この度はお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

    不具合商品ですが天板のみの交換が不可となっております。
    検品した代品ごとお送りさせていただきますので
    天板のみを入れ替え、返送していただけませんでしょうか。

    代品に着払伝票つけて発送させて頂きます。

    お手数おかけしますが何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連man****様のお問合せです。

    書いてある意味がよく
    わからないのですが、

    天板のみでなく
    すべてを送り返せば
    よろしいのでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連man****様のお問合せです。

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    代品ごと送らせていただきますので
    送られてきた代品の箱から天板を取り出し、
    また不具合の天板を代品の箱に入れ送り返していただければと思います。

    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連man****様のお問合せです。

    わかりました、
    ではこのまま
    代品が来るのを
    待てばよろしいのですね?

    代品はいつ発送されますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連man****様のお問合せです。

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご注文商品ですが本日広島県の西濃運輸より発送済みとなっております。

    西濃運輸 8089171282

    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連man****様のお問合せです。

    わかりました。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連man****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連myu****様のお問合せです。2017/10/30

    10月27日配送となってますが、まだ、配送されてないとおもうのですが、いつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連myu****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連myu****様のお問合せです。2017/10/30

    10月27日配送となってますが、まだ、配送されてないとおもうのですが、いつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連myu****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 关于商品z54****会员的咨询。2017/10/01

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連nac****様のお問合せです。2017/10/29

    ブラウンを購入したいのですが、いつ頃発送可能でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連nac****様のお問合せです。

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    商品ページにも記載されておりますが
    こちらの商品が11月上旬(11/1-11/10)の入荷発送を予定しております。

    何卒宜しくお願い致します。

★2脚セットでこの価格?!【送料無料】木製スツール2脚セット☆カラフルでおしゃれな北欧風スツール☆ シンプルでかわいいフォルム♪☆ちょっとした脚立代わりにも!☆表面は汚れに強いファブリック素材☆厚みのあるクッションで座り心地も◎☆選べる6カラー☆※タイトル表示が現在価格と異なる場合がございます
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連lov****様のお問合せです。2017/10/28

    9月15日に購入したのですが、ずっと商品準備中です。まだですか?

    Answer : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    大変申し訳ございません。
    お客様のご注文状況が確認できませんので
    ご注文番号を教えて頂けませんでしょうか。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連maa****様のお問合せです。2017/10/06

    発送予定日当日にキャンセルされて
    返金処理されて困ってるんですけど

    Answer : [Re] 商品関連maa****様のお問合せです。

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    この度はお客様にご迷惑おかけし大変申し訳ございません。
    在庫管理には十分気をつけておりますが、注文処理システムの都合や、注文が集中した場合した場合など、「在庫あり」と表示されていて
    実際にご注文をお受けした場合でも完売のご連絡をする場合がございます。
    完売の際はわかり次第、ご連絡を差し上げるようにしております。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連18c****様のお問合せです。2017/09/30

    沖縄県本島うるま市からですが、送料はおいくらになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連18c****様のお問合せです。

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    大変申し訳ございません。
    商品ページにも記載しておりますが沖縄は
    配送不可地域となっております。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : fai****様のお問合せです。2017/09/03

    高さが知りたいです。

    Answer : [Re] fai****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    〔全体〕幅37x奥行き26.5x高さ40.5、座面の高さ23.5(単位:cm)
    サイズは上記となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : kai****様のお問合せです。2017/09/01

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ila****様のお問合せです。2017/10/25

  • Question : 商品関連chu****様のお問合せです。2017/10/04

    座りごこちは硬めがいいのですが、どうですか?硬さを教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連chu****様のお問合せです。

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    商品ページにも記載しておりますがやや硬めとなっております。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 追加されますか?2016/05/08

    FD2 PVC lVORYを見て、一目惚れしました。在庫がないみたいなのですが、どうしても諦められません!追加される事はありますか?

    Answer : [Re] 追加されますか?

    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    こちらの商品のFD2 PVC lVORYですが、現在のところ入荷の予定はございません。
    お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 4/28の配送だと大体いつ届きますか?2016/04/25

    4/28(木)にちゅうもんするつもりですが、関西地区だとどのくらいかかりますか?大体で大丈夫です。
    また、GWの前日なのでもっと時間かかったりすることもありますか?

    Answer : [Re] 4/28の配送だと大体いつ届きますか?

    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    まずQoo10ではご注文+ご入金の確認が取れましたら当店にご注文が入って来ます。
    そのため4/28(木)10時までにご注文(ご入金)をお済みになれば、商品の発送は翌営業日(5/2)の出荷のお手配となります。

    当店が土日祝はお休みになりますのでご注意くださいませ。
    商品は広島からの出荷となります。関西方面ですと、出荷日の翌日のお届け予定でございます。

    以上ご検討の程よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 色味は?2016/02/21

    ピンクを検討中ですが、明るさはどの程度ですか?
    できれば、余り濃すぎる事のないベビーピンクが希望なのですが。どうですか?宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 色味は?

    この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    こちらの商品のピンクの色みについてですが、商品ページのお色より少々薄めです。
    商品ページが少しショッキングピンクっぽくなっておりますが、それよりかは薄くなっております。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

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★狭いお部屋も広々使える!【送料無料・国内配送】カーテン付きロフトベッド Polaris☆ベッド の下にソファーやテレビを置いて限られたスペースを有効活用!☆カーテン付なので来客時の目隠しやウォークイ
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ila****様のお問合せです。2017/10/24

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/10

    宮付きと書いてありますが宮部分の取り付け向きはどちらでもできますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    宮棚の取り付けですが変えることができます。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/13

    こちらのベッドはシングルとなっていますが、セミダブルは作られないのでしょうか?これから販売する予定はありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    セミダブルの販売はなく今後販売の予定は今のところございません。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 送料について2016/07/05

    先ほど購入いたしました。
    アイテム名の最後あたりには「送料無料」の記載がありますが、注文するときには送料3400円(+東北地方追加送料)込みの金額が出ていました。
    送料無料ではないのでしょうか。

    Answer : [Re] 送料について

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    商品ページのカートに入れるボタンの上に
    送料3400円と記載させて頂いております。
    また東北地域は地域別追加送料のプルダウンで確認できますが
    475円追加でかかります。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 梱包時サイズについて2016/07/03

    お忙しいところ申し訳ありません。
    ご質問失礼します。

    2個口との記載はあったのですが、そのサイズが分かりません。
    家がメゾネットのため階段があり通れるか心配です。
    教えていただけると嬉しいです。

    Answer : [Re] 梱包時サイズについて

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    梱包のダンボールの大きさですが
    横179.5 縦98  高さ12.5
    横203.5 縦97.5 高さ7
    と、なっております。

    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 納期2017/10/23

    今日walnatを注文したら、納期はやはり11月中旬になりますか?それより早く発送されることはないのでしょうか?11月はじめに引っ越しを予定しているので気になります

    Answer : [Re] 納期

    お問い合せありがとうございます。
    納期の変更は今の時点ではございません。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : ローズウッド在庫情報についえ2017/10/08

  • Question : 配送関連m.1****様のお問合せです。2017/08/21

    配送はまだですか?

    Answer : [Re] 配送関連m.1****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご注文商品ですが8/22埼玉県のヤマト急便より
    発送の予定となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : fre****様のお問合せです。2017/07/27

  • Question : サイズ(高さ)について2017/06/26

    サイズ表示の詳細で各サイズがありますが高さが左右違うというか、、左側は合計すると73cm、右側は82cmとありますが正しくはどちらの高さなのでしょうか?

    Answer : [Re] サイズ(高さ)について

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    左側は合計すると73cm、右側は82cmの表記ですが
    左側は板の高さが入ってない高さとなっております。

    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] サイズ(高さ)について

    板の高さとは… 棚板の厚みでしょうか?

    Answer : [Re] サイズ(高さ)について

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    棚の厚みです。

    何卒よろしくお願い致します。

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COSY 折りたたみコタツ 正方形タイプ 掛け布団セット JKPLAN 代引き・日時指定不可 GKV-0001 m096926
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商品 Q&A
  • Question : gol****様のお問合せです。2017/10/21

  • Question : tek****様のお問合せです。2017/09/29

    同じことの繰り返しですので、そちらに伺います

    Answer : [Re] tek****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : tek****様のお問合せです。2017/09/28

    こちらは保証有りますか?

    Answer : [Re] tek****様のお問合せです。

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    商品ページにも記載しておりますが
    保証期間は8日以内となっております。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : tek****様のお問合せです。2017/09/28

    コードが無かったので、取り寄せてもらえますか?

    Answer : [Re] tek****様のお問合せです。

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    かしこまりました。
    では状況確認させていただきますので
    ご注文番号といつ購入されたかお日にち教えていただけますでしょうか。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : tek****様のお問合せです。2017/09/28

    掲示板の画像消してもらえますか?

    Answer : [Re] tek****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連sfk****様のお問合せです。2017/10/17

    高さ調整可能なアジャスター付きと記載されていますが、どのくらい高さは変動できるのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連sfk****様のお問合せです。

    お問い合せありがとうございます。
    あくまでもがたつきを抑えるための高さ調節になりますので2㎝程度になります。
    宜しくお願い致します。

  • Question : [배송관련] 관련 문의 입니다.2017/02/23

    渋谷区は何で発送できないでしょうか?

    Answer : [Re] [배송관련] 관련 문의 입니다.

    当店をご利用頂きましてありがとうございます。

    大変申し訳ございません。
    こちらの商品は運送会社の事情により東京7区(渋谷区含む)への配送ができません。
    他の運送会社で配送の検討を行っておりますが、体制が整っておりませんのですぐの配送は出来かねます。

    お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/02

    パソコン台のウォルナットはまた再入荷しますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    お問い合わせについて確認いたしましたところ、商品の入荷はいたしますが
    入荷予定日は未定でございます。
    申し訳ございません。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/01

    ウォルナットの入荷はありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    お問い合わせは、テレビ台等のウォルナットでしょうか?
    メーカー商品でございます。
    お届けにはご注文確定後、7日から10日かかります。
    ご検討のほど宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    パソコン台のウォルナットです。再入荷はありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 遅すぎます2015/12/01

    11月4日に注文し、その時点で配送予定の記載は11月中旬とありました。ですが、決算完了後に11月30日に配送予定と送られてきました。
    そんなに遅いなら注文前に記載してほしかったです。配送予定の11月30日を過ぎたのに音沙汰なし…
    いつまで待てばいいのでしょうか、

    Answer : [Re] 遅すぎます

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

メーカー直送 日時指定不可  SGT-0101 JK-PLAN 家具・インテリア  スリムシューズボックス シューズラック  ルーバーシューズボックス 下駄箱 靴箱 靴入れ 玄関 玄関収納 シューズ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mai****様のお問合せです。2017/10/14

    ナチュラルのお色のものは
    今後入荷する予定ありますか!!????

    Answer : [Re] 商品関連mai****様のお問合せです。

    問い合せありがとうございます。
    こちらの商品はメ-カ-直送品となっております。
    10月下旬の入荷予定になっております。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連m-m****様のお問合せです。2017/09/22

  • Question : 配送関連m-m****様のお問合せです。2017/09/22

★くつろぎ感抜群♪満足度90%以上!【送料無料】折りたたみソファマットレス☆ソファー、ローソファー、ベッドの3WAYが自由自在☆極厚17cm!クッション性抜群!ゆったり寛げる♪☆選べる3タイプ全13色☆※画像はイメージです。クッションは付属しません※タイトル表示が現在価格と異なる場合がございます
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連den****様のお問合せです。2017/10/06

  • Question : 配送関連y-1****様のお問合せです。2017/04/12

    先日、登録住所以外に配達を希望した者です。回答ありがとうございます。購入を考えてますが、どちらに配達先の住所を知らせれば良いでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連y-1****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    お問合せの配送先住所については、メールににてお早目にご連絡いただけますようお願い申し上げます。
    また、ご注文番号のご連絡をお願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連y-1****様のお問合せです。2017/04/11

    配達先を登録住所ではない所に送りたいのですが、対応できるでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連y-1****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    配送先住所の変更については、お早目にご連絡いただけますようお願い申し上げます。
    また、その際はご注文番号を教えていただけますでしょうか。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 交換について2016/11/18

    こちらの商品が代品お届け時に不具合商品その場で同時交換可能な商品なのですが
    同時引き取りご希望されますか。
    同時交換ご希望の場合、不具合商品箱への梱包をお願いしております。

    同時交換を希望ですか、不具合商品箱とはなんですか?こちらで用意しないといけないですか??

    Answer : [Re] 交換について

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    不具合商品箱への梱包とは、
    箱に入っていない状態だと配送会社が引き取りができないので
    商品届いたときに入っていた箱か、代品が届いた箱に入れていただく形になります。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 注文した色が違うので、交換してください。2016/11/18

    アイボリーを頼みましたが、赤がきました。
    交換してください。

    Answer : [Re] 注文した色が違うので、交換してください。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お写真確認いたしました。
    この度はお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

    ではアイボリーの代品発送をさせていただきます。

    こちらの商品が代品お届け時に不具合商品その場で同時交換可能な商品なのですが
    同時引き取りご希望されますか。
    同時交換ご希望の場合、不具合商品箱への梱包をお願いしております。

    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : シリーズ商品について2017/09/29

    このデスクが気に入って注文を考えています。
    同シリーズで、本棚や引き出しワゴンなどがありましたら、教えていただけますか?
    また、組み立ては簡単でしょうか?
    組み立てをお願いする事はできませんか?
    以上、よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] シリーズ商品について

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    同じシリーズでの商品はございません。
    また組み立てはお客様によって簡単か、難しいかは、
    感じ方が異なるかと思います。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : cha****様のお問合せです。2017/09/27

    次回ホワイトはいつ入荷予定でしょうか?

    Answer : [Re] cha****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせ商品のホワイトのカラーが次回入荷未定となっております。
    大変申し訳ございません。

    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : xxx****様のお問合せです。2017/09/25

    PVCアイボリーの入荷予定はありませんでしょうか?

    Answer : [Re] xxx****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせ商品のPVCアイボリーの
    次回入荷予定未定となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/19

    注文番号 261728444です。
    色を間違えて注文してしまいました。
    PVCアイボリーを注文したのですが、PVCブラウンに変更お願いできますでしょうか。お手数ですがよろしくお願い致します。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    かしこまりました。
    ではカラー変更をさせて頂きます。

    カラー変更後、サイトの方は反映されませんので
    商品発送メールには元のカラーが記載されていますが
    ご連絡頂いたカラーで配送させて頂きます。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 決済から到着まで2016/03/22

    近々の購入を検討していますが、こちら決済から何日くらいで届くでしょうか?近畿地方です。

    Answer : [Re] 決済から到着まで

    この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    こちらの商品はカラーによって出荷のお日にちが異なります。
    PVCダークブラウン・グリーン・ピンクに関しましては平日午前10時までにご注文(ご入金)で即日出荷いたします。
    その他のカラーは毎週火曜日と金曜日の出荷のお手配となりますので予めご了承下さいませ。

    上記3カラーは北九州から、その他は埼玉県からの出荷となります。
    また先行予約商品は入荷後の出荷のお手配となりますのでご注意くださいませ。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : リクライニング2016/01/23

    破り方が悪いのかわかりませんが、ギアを摘んでもリクライニングができません。

    Answer : [Re] リクライニング

    当店をご利用いただきありがとうございます。

    ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。
    リクライニング方法についてですが、背もたれに横パイプがございます。(収納の際に前に倒す部分)
    そこをお持ちになって背もたれ全体を前に倒します。
    その際に背もたれの下の方も前に倒します。
    その後ゆっくり起こしていただきますとフラットになります。

    上記ご確認のうえ一度お試し下さいませ。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : リクライニングができません2015/10/31

    10月31日朝届きました。
    早速、ダンボールから出してみましたが、リクライニングができません。
    普通のリクライニングの座椅子と同じだと思うのですが、どのように扱ってもできません。
    どうすればよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] リクライニングができません

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご連絡ありがとうございます。
    リクライニングの方法についてですが、商品ページの中ごろにリクライニングのやり方を記載しております。
    根元を使っていただく必要がございますので、一度ご確認のうえお試しをお願いします。

    お手数をお掛けしますが何卒宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連pin****様のお問合せです。2017/09/23

    イスは付いてきますか?

    Answer : [Re] 商品関連pin****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせ商品ですが椅子は付いておりません。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 入荷予定について2016/10/23

    ナチュラルの入荷予定が11月中旬となっていますが、具体的に何日頃でしょうか?11月15日
    までに入荷するでしょうか?

    Answer : [Re] 入荷予定について

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ナチュラルの入荷発送予定日が11月9日となっております。
    運送会社の都合、交通状況、天候により遅れが生じる場合があります。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : Return Request2016/05/18

    3月14日に注文しました。
    注文番号238124321
    カート番号443181563

    商品は全く使用していない状態であり、受取後のopenしていない。
    今回は、大変恐れ入りますがreturnをお願いいたします。
    返送料はもちろん、私の負担となります。
    何卒ご了承をお願いいたします。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] Return Request

    当店をご利用頂きましてありがとうございます。

    ご注文の商品ですが、今回はキャンセルのお手配を致しますので、
    【元払い】で下記住所までご返送をお願いします。

    ■返送先:
    〒734-0003
    広島県広島市南区宇品東3丁目1-1 福山通運(株) 広島宇品支店気付 (株)GLOBAL M&S宛て
    TEL:0120-995-672

    ご返送後にキャンセルのお手続きを致します。
    お手数をおかけしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 再販売2016/04/28

    再販売の予定はありませんか?

    Answer : [Re] 再販売

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様がゴールデンウィークによる休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    こちらの商品は早くても7月上旬の入荷を予定しております。
    入荷時期が近づきますと先行予約をお受けしますので今しばらくお待ち頂けますでしょうか。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : すみませんが2016/03/05

    ……ナチュラルとチークで迷ってまして…色合い的に画像だと余り変わりは無さそうなのですが、実際現物ですとやはりチークの方が経年された色合いな感じで濃いめでしょうか?回答宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] すみませんが

    この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    お色み的にはチークの方が濃い目ではございます。
    ナチュラルは少し明るめの感じです。
    ただパソコン等のモニター環境によっては多少見え方が異なりますので予めご了承下さいませ。

    以上ご検討の程宜しくお願い申し上げます。


    Question : [Re] すみませんが

    了解致しました。ご丁寧に有り難うございました。検討してみます。お忙しいところ失礼致しました。

    Answer : [Re] すみませんが

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : v.c****様のお問合せです。2017/09/14

    ブラックの入荷はされるのでしょうか?
    されるとすればいつ頃になりますか?

    Answer : [Re] v.c****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせ商品の次回入荷ですが
    未定となっております。

    大変申し訳ございません。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : はぁ?2015/05/15

    一ヶ月近くも前に注文して、今さら在庫切れで、おまけに払い戻しキャンセルって何だよ?

    Answer : [Re] はぁ?

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    この度はご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。

    当店の在庫管理上の不手際でご迷惑をお掛け致しました。

    誠に申し訳ございませんが、商品入荷予定も現在未定でございまして、一度ご返金キャンセルとさせていただきます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] はぁ?

    金の問題じゃねえんだよ!

    19日着希望出して、問い合わせた時点で何で分かんないわけ?
    問い合わせたら、配送予定です、と返答があったから当然納品されると思うでしょ?
    当然、こっちはそのつもりでいるでしょ?
    何か違う事言ってる?
    しかも日付指定した日の4日前って....何なの?
    バカにしてんの?

    ほんと、腹立つわ

    Answer : [Re] はぁ?

    こちらのご返答が遅れてしまい誠に申し訳ございません。

    別途返品依頼を頂いております商品につきましては、本日別途ご案内をさせていただきましたので何卒ご確認くださいますようお願い申し上げます。

    また、在庫が無くご希望に添えなかった点につきましては、当店の在庫管理体制が至らず大変ご迷惑をお掛けしてしまいました事、再度お詫び申し上げる所存でございます。

    今後、このような事が無いよう商品管理・在庫管理の方式等見直してまいります。

    誠に申し訳ございませんでした。

  • Question : 配送予定日の件2015/04/29

    配送予定日のメールが届きました。ソファーとAVボードを注文した際、メモ欄に配送日を希望(5/19着希望)したのですが、配送日時を指定する事はできないという事なのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送予定日の件

    当店をご利用頂き誠ありがとうございます。

    お客様の商品は2点とも、【5/19】お届け予定にて承っております。
    当店からの発送予定日は5/7となっておりますが、実際は5/19にお届けするよう発送させていただきます。

    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送予定日の件

    お忙しい中、返答ありがとうございました。
    安心しました。
    しかし、その予定だったのなら一言その様に付け加えて頂ければ、こちらから問合せせずに済んだのに、と正直思う所です。

    ありがとうございました。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送予定日の件

    ご返信ありがとうございます。
    お手数をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

    商品発送まで今しばらくお待ちくださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 生産国について2017/09/13

    この商品の生産国はどちらになりますでしょうか?

    Answer : [Re] 生産国について

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    製造は中国となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : maa****様のお問合せです。2017/06/05

    離れて暮らしている父の日のプレゼント用に購入したいのですが、値段などの詳細がいかないようご考慮いただけますでしょうか。

    Answer : [Re] maa****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    商品ページにも記載しておりますが
    当店では金額が分かるような紙を商品と同梱しておりません。

    ご希望のお客様にのみ商品とは別に
    領収書の郵送をしております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : なんとかなりました!2016/11/03

    使い方が分からず苦労しましたが何とかなりました。コツがあるのかな、、、、。

    Answer : [Re] なんとかなりました!

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    座椅子のリクライニングですが、座面とと背もたれの間にギアが内蔵しております。
    90度の状態から、内蔵されている両脇のギアを両手でつかみ、状態を倒せるところまで前に倒した後、
    後ろに倒し、フラットな状態にし、背面を起き上がせ好きな角度に調節します。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 生地2016/09/26

    生地は布性かビニール性かどちらでしょうか?

    Answer : [Re] 生地

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    PVCが合皮素材で、スエードが布素材となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 連絡2016/05/31

    決済のメールは来たのですが…お店からはなんのメールも来てません。
    購入できたのか、いつ届くのか知りたいのですが…

    Answer : [Re] 連絡

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご注文商品は本日埼玉県より発送させて頂きます。
    配送先の千葉県への最短での配送は明日6月1日となっております。

    何卒よろしくお願い致します。

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