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  • Question : 誤発注2016-05-23

    すみません、肘掛け無しの商品を間違えて発注してしまいました。
    肘掛け有りの物に交換できますでしょうか?

    Answer : [Re] 誤発注

    ご連絡を頂きありがとうございます。
    ショップ販売担当でございます。

    商品の交換についてですが、こちらはメーカー直送品となりますので交換はご利用頂けません。

    返送時の送料をご負担頂けるようでしたら、未開封商品に限り返品をお受け致します。
    返送品の着荷が確認できましたら御注文のキャンセルと
    決済の取り消しをさせて頂きます。

    その後に再度正しい商品を御注文頂く流れとなります。

    商品の返品についてでございますが
    大変恐れ入りますが下記住所に【元払い】にて、ご返送をお願いいたします。

    ----------------------------------------------
    返送先住所

    〒438-0233 
    静岡県磐田市駒場6476-1
    TEL 03-6679-1678
    丸八ロジスティックス リコメン堂未開封係宛

    ※ご面倒をおかけして恐縮ではございますが、ご返送頂きましたあとに
    【配送業者・伝票番号】を必ず本メールにご返信頂きますようお願い申し上げます。
    ※着払い、開封済ですと受け取れませんのでご注意ください
    ----------------------------------------------

    商品の到着が確認でき次第、
    ご注文キャンセルとクレジット決済のお取消しをさせていただきます。

    その際、カード会社での決済処理の〆日を過ぎていた場合は、
    一旦カード会社よりご請求されますが、次回の決済処理時に、
    カード会社よりご返金、若しくは現在カードをご利用されている場合は、
    ご利用額からの相殺されますので、ご了承ください。

    お客様の貴重なお時間を頂戴しており、大変申し訳ございませんが、
    何卒、よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 誤発注

    了解致しました。
    元払いにて返品させて頂きます。送付後、別途メールにて追跡番号をお知らせしますので、
    その後の処理よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 誤発注

    ご連絡頂きありがとうございます。
    ショップ販売担当でございます。

    追跡番号の件ありがとうございます。
    念のため、こちらのチャットの方にも
    番号の御連絡を頂けましたら幸いでございます。

    宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 誤発注

    ご担当者様、

    本日ヤマト運輸にて、返送致しました。
    追跡番号267822636631になります。
    返品処理の程よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 誤発注


    リコメン堂をご利用頂きましてありがとうございます。
    ショップ販売担当でございます。

    ご連絡有難うございます。

    返送品の出荷を確認致しましたので、
    ご注文番号【105453974】につきましてキャンセルとさせていただきます。

    クレジット決済をお選び頂きましたお客様につきましては、
    請求の取消にてご返金と代えさせて頂きます。

    宜しくお願い申し上げます。

  • Question : アイボリー2016-05-13

  • Question : 肘の高さ2015-02-05

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  • Question : クッションカバー2016-05-26

    カバー(M)のみを購入したいのですが、可能ですか?

    Answer : [Re] クッションカバー

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    ショップ販売担当でございます。

    http://list.qoo10.jp/g/437459419/

    Mサイズカバーのみの商品ページでしたらこちらから
    ご確認頂けますので、宜しくお願い申し上げます。

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  • Question : 商品について2016-05-26

    もう購入できないのですか??

    Answer : [Re] 商品について

    お問い合わせ頂きまして、ありがとうございます。
    ショップ販売担当でございます。

    お問合わせ頂きました商品は、現在のところ入荷予定がございません。
    ご希望に添えず、申し訳ございません。

    また何かご不明な点がございましたら
    再度お問い合わせくださいませ。
    宜しくお願い申し上げます。

  • Question : ローズゴールド2016-02-11

  • Question : アディダス 時計 ピンクゴールド2016-02-11

  • Question : 再入荷2016-01-28

  • Question : 送料2016-01-23

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  • Question : 色が選択出来ないのですが???2016-05-24

    Sサイズの、ベージュを購入しようと思うのですが、カラーを選択するにはどうしたらいいのですか?
    どこにも、クリックする所がないのですが・・・・・?

    Answer : [Re] 色が選択出来ないのですが???

    お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    商品ページにございます、「カラー」と記載の横に、
    選択してください。と記載のタブがありますので、そちらをクリックしていただき、カラーをご選択くださいませ。

    宜しくお願い致します。

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  • Question : 本体の重さの件2016-05-17

    すいません
    1*7キロ
    記載を確認致しました
    失礼致しました

    Answer : [Re] 本体の重さの件

    お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    ご検討頂けましたら幸いでございます。

    宜しくお願い致します。

  • Question : 本体の重さ2016-05-17

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  • Question : 間違ってないですか?2016-05-17

    二人掛けで肘なしを頼んだのですが
    包装されてる袋についている紙に
    2.5人掛け肘ありってなってます

    Answer : [Re] 間違ってないですか?

    当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ショップ販売担当でございます。

    この度はお届けいたしました商品に間違いがございまして、
    お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと
    深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

    早急に仕入元と連絡をとりまして、改めてご連絡させて頂きます。

    大変恐縮ですが、今しばらくお待ちくださいませ。対応が決まり次第、
    早急にご連絡させて頂きます。
    宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 2015-07-21

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  • Question : この製品は2016-05-17

    日本製でしょうか

    Answer : [Re] この製品は

    お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    本商品は中国製となります。

    宜しくお願い致します。

  • Question : セミダブルの購入について2015-07-28

  • Question : サイズ2015-07-28

  • Question : ダブル2015-07-28

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  • Question : 掲載サイトの内容の間違い2016-05-15

    注文をした時にはサイトの掲載画面にはMサイズになっていたので注文をしましたが届いたのはLサイズでしたので交換をして頂くか出来なければ返品でお願いします。

    Answer : [Re] 掲載サイトの内容の間違い

    この度はお届けいたしました商品に
    間違いがございまして、申し訳ございませんでした。

    新しい商品と、着払い伝票をお送りさせていただきますので
    商品が到着いたしましたら、中身をご確認のうえ
    同封しております、着払い伝票を使って、間違っていた商品を
    その場で運送業者のドライバーにお渡しください。

    尚、その際大変お手数ですが、
    お手元にございます商品を簡単で構いませんので
    梱包をお願いいたします。

    --------------------------------------------
    出荷予定日:5月17日
    --------------------------------------------

    この度は、お客様の貴重なお時間を頂戴しており
    誠に申し訳ございません。

    Question : [Re] 掲載サイトの内容の間違い

    早速の対応ありがとうございます。
    金額の変更は無しでしょうか?

    Answer : [Re] 掲載サイトの内容の間違い

    お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    この度は御迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
    元々Mサイズでのお値段でございましたので、金額の変更は
    ございません。
    お客様の貴重なお時間を頂戴してしまい、申し訳ございませんが、商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

コンパクトなくつろぎカウチソファ【miriam】ミリアム 折りたたみ仕様【送料無料】
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  • Question : ベージュ2016-05-16

    ベージュのソファーは再販ありますか?

    Answer : [Re] ベージュ

    お問い合わせの商品につきまして、
    今後も入荷の予定のある商品ではございますが、
    現在一時的に、在庫が欠品しており、
    今後の入荷に関しては、まだ詳細な情報が
    出ていない状況となっております。

    せっかくのお問い合わせにも関わらず、
    お応えすることができず、大変申し訳ございません。

    入荷の情報が入り次第、随時サイト情報の更新はしていきますので、
    どうぞよろしくお願い申し上げます。

    また何かご不明な点がございましたら、再度お問い合わせくださいませ。
    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 再開2016-03-30

  • Question : 発送について2016-01-09

  • Question : 配達について2015-12-18

  • Question : マットの硬さについて質問したものです2015-12-11

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三人掛け カウチ コーナー 3人掛けコーナー カウチソファー【送料無料】
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  • Question : 送料2016-05-10

    沖縄県への送料は1500円ですか?
    別途かかりますか?

    Answer : [Re] 送料

    お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    送料につきましては、商品ページ記載の1500円のみとなります。
    ご検討頂けましたら幸いでございます。

    宜しくお願い致します。

  • Question : グリーン2016-05-08

  • Question : 製造国2016-03-22

  • Question : 初めまして2016-03-05

  • Question : .2015-09-08

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  • Question : いつ届きますか?2016-05-06

    入金して数日たっているんですが、いつ届きますか?

    Answer : [Re] いつ届きますか?

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 早急な配送を希望します2016-04-25

  • Question : チャコールグレー2016-04-08

  • Question : 入金してから2015-09-29

  • Question : いつごろ入荷しますか?2015-05-09

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届いたらすぐ眠れる!ほこりの出にくい布団3点セット【Ever Clean】エヴァークリーン シングル
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  • Question : 急ぎ2016-05-04

    急ぎですが、いつ配送されますか。ら

    Answer : [Re] 急ぎ

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様がゴールデンウィークによる休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送日2016-04-13

  • Question : ネズミの死骸が入っていました。2016-04-11

  • Question : サイズはシングルのみですか?2016-04-11

  • Question : 配送日、配送時間2016-04-06

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  • Question : TOM FORD2016-04-28

    こちらのTOM FORD は何年のデザインのものですか?今期ではないですよね。
    こちらのレンズはデモレンズでしょうか。
    その場合、UVカット99.9%のクリアレンズをいれたいのですが、料金はかかりますか?

    Answer : [Re] TOM FORD

    お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    本商品は定番商品となっておりまして、シーズン限定の商品ではございません。
    レンズはデモレンズとなります。レンズ交換は当店では行っておりませんので、お客様ご自身にてご交換をお願いしております。

    宜しくお願い致します。

  • Question : 再入荷2014-07-23

  • Question : 送料2014-07-14

  • Question : 0082014-06-25

  • Question : レンズ2014-06-20

シーリングライト 4灯 スポットライト照明 おしゃれ LED 北欧 スポットライト 間接照明 天井 ペンダントライト 和室 CC-SPOT-4【送料無料】
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  • Question : キャンセル2016-04-27

    ご連絡ありがとうございます。
    残念ですがキャンセルでお願いします。
    返金の対応はどのようになりますでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル

    御連絡ありがとうございます。
    ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
    返金の方はQoo10の方からご返金をさせて頂く形となりますので、恐れ入りますが、ご確認をお願い致します。

    宜しくお願い申し上げます。

    リコメン堂 石垣

  • Question : 商品の在庫状況2016-04-27

  • Question : 明細2016-02-04

日本製 羽毛布団 ダブル 掛けふとん 【CILゴールドラベル】 ホワイトダックダウン 羽毛のためのアレルGプラス 5年保証【送料無料】
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  • Question : サイズ2016-04-27

    キングサイズを購入したいのですが在庫はありますか?

    Answer : [Re] サイズ

    お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    下記のページがキングサイズのページとなっております。
    http://list.qoo10.jp/item/%e6%97%a5%e6%9c%ac%e8%a3%bd-%e7%be%bd%e6%af%9b%e5%b8%83%e5%9b%a3-%e3%82%ad%e3%83%b3%e3%82%b0-%e6%8e%9b%e3%81%91%e3%81%b5%e3%81%a8%e3%82%93-CIL%e3%82%b4%e3%83%bc%e3%83%ab%e3%83%89%e3%83%a9%e3%83%99%e3%83%ab-%e3%83%9b%e3%83%af%e3%82%a4%e3%83%88%e3%83%80%e3%83%83%e3%82%af%e3%83%80%e3%82%a6%e3%83%b3-%e7%be%bd%e6%af%9b%e3%81%ae%e3%81%9f%e3%82%81%e3%81%ae%e3%82%a2%e3%83%ac%e3%83%abG%e3%83%97%e3%83%a9%e3%82%b9-5%e5%b9%b4%e4%bf%9d%e8%a8%bc-%e9%80%81%e6%96%99%e7%84%a1%e6%96%99/438071413?sellerview=on

    宜しくお願い致します。

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  • Question : 機能2016-04-25

    手作りパンを作りたいんですが、手作りパンを作れますか??
    電子レンジ機能はありますか??

    Answer : [Re] 機能

    お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    本商品につきましては
    ベーカリーとレンジの機能はついておりません。
    ご期待に添えず、申し訳ございません。

    宜しくお願い致します。

フェザー100%使用!10色から選べる羽根布団6点セット【Un Cygne】アン・シーニュ ダブル
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  • Question : 入荷予定2016-04-24

    和式のアッシュグレーは入荷予定はありますか??

    Answer : [Re] 入荷予定

    お問い合わせ頂きまして、ありがとうございます。

    お問い合わせ頂いた商品は、明確な入荷時期が確定しておりません。

    お客様の貴重なお時間を頂戴し、大変恐縮ではございますが、
    入荷時期が分かり次第商品ページにてご案内させて頂きますので
    今しばらくお待ち頂けます様、何卒よろしくお願い致します。

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  • Question : 配送について2016-04-24

    お世話になります。
    北海道に送りたい場合おいくらになりますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送について

    お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    北海道までのお届けですと、送料1500円が追加となります。
    ご検討頂けましたら幸いでございます。

    宜しくお願い致します。

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  • Question : まだですか?2016-04-24

    金曜日に入金してるのに、まだ発送要請って‥
    いつ届くのでしょうか?
    他のレビュー見てると入金から3日で
    届いてるのですが…

    Answer : [Re] まだですか?

    お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    ご注文商品は、ご入金後1~2営業日での発送となります。
    そのため、本日出荷予定でございます。

    ※運送・交通状況により前後する場合がございますのでご了承ください。

    発送されましたら、送り状番号等をご連絡させて頂きますので、
    誠に恐れ入りますが、商品到着まで、今しばらくお待ちくださいませ。

    なお、出荷No.のご連絡は、配送センターより出荷データの反映を待ちますので、
    夜か翌朝にメールをお送りさせて頂く場合がございますので、ご了承くださいませ。

    貴重なお時間を頂戴し、大変恐縮ではございますが、
    商品到着まで今しばらくお待ち頂けます様、何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 決済金額が違います2016-02-23

  • Question : セールで買ったのに定価?2016-02-10

  • Question : すみません2016-01-15

  • Question : 2個購入したのに2016-01-04

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カシオ CASIO 腕時計 G-SHOCK ジーショック GD-100-1BJF メンズ フルオートカレンダー(代引不可)
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  • Question : ラッピングについて2016-04-21

    こちらの商品は、ギフト包装可能ですか??

    Answer : [Re] ラッピングについて

    お問い合わせ頂きまして、ありがとうございます。

    恐れ入りますが、お問い合わせ頂きました商品に関しましては
    ラッピング・熨斗対応不可商品となります。

    ご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    なお、当店は環境保護の観点から、ペーパーレスを採用しており、
    届け致します商品には、明細書は同封致しておりません。

    宜しくお願い致します。

★国内発送★キューブボックス 扉 扉付き オープン ホワイト 北欧 cubebox カラーボックス 棚 ディスプレイラック シェルフ 本棚 2段 3段 1段 ラック アイデア∞の自由な収納!CUBEBOX
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  • Question : 申し訳ありませんが、今回はreturnお願いいたします。2016-04-14

    3月26日に注文しました。
    注文番号239129859、カート番号103995008です。申し訳ありませんが、今回はreturnお願いいたします。 return shipping feeはこちらで負担します。商品は未開封の状態です。どうぞよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 申し訳ありませんが、今回はreturnお願いいたします。

    ご返品に関しましてご了承頂き、ありがとうございます。

    商品の返品についてでございますが
    大変恐れ入りますが下記住所に【元払い】にて、ご返送をお願いいたします。

    ----------------------------------------------
    返送先住所

    〒438-0233 
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    ※ご面倒をおかけして恐縮ではございますが、ご返送頂きましたあとに
    【配送業者・伝票番号】を必ず本メールにご返信頂きますようお願い申し上げます。

    ----------------------------------------------

    商品の到着が確認でき次第、
    ご注文キャンセルとご返金の手続きをさせていただきます。
    手続き完了後にQoo10よりご案内がございます。

    お客様の貴重なお時間を頂戴しており、大変申し訳ございませんが、
    何卒、よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 申し訳ありませんが、今回はreturnお願いいたします。

    今回は非常に失礼しました。
    今日returnしました。
    請求書番号は、次のとおりです。
    佐川急便:1783-8654-2014にてご確認ください。
    (夜以降からTracking可能になると思われます)

    Answer : [Re] 申し訳ありませんが、今回はreturnお願いいたします。

    ご連絡いただきましてありがとうございます。

    ご返送の確認が取れましたので、ご返金の手続きをさせていただきました。
    後程Qoo10よりご案内がございますので、ご確認をお願い致します。
    宜しくお願い致します。

  • Question : ぴったり扉 ホワイト2016-03-24

  • Question : サイズ2016-03-19

  • Question : ぴったり扉D2016-02-24

  • Question : ぴったり扉のピンク2016-02-20

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  • Question : 使い方2016-04-12

    マニュアルと商品が一致していないため、装着仕方がよくわかりません。

    Answer : [Re] 使い方

    大変恐れ入りますが、画像拝見させていただきましたところ
    商品と説明書に間違いはないかと思われます。
    いま一度ご確認いただけますでしょうか。

    宜しくお願い致します。

  • Question : 水が無くなったら2016-02-21

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  • Question : グリーン2016-04-11

    グリーン入荷の予定はありませんか?

    Answer : [Re] グリーン

    お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    確認いたしましたところ、グリーンにつきまして入荷があったようでございますので、他カラーも含めまして準備ができ次第カート開けさせていただきます。
    お客様の貴重なお時間を頂戴してしまい、申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいませ。

    宜しくお願い致します。

  • Question : 西濃の件は了解しました。2016-03-03

  • Question : 西濃?2016-03-03

  • Question : 番号が見当たらない・・・2016-03-01

  • Question : 配送日指定について2016-02-22

【送料無料】【訳あり】固焼き豆乳おからクッキープレーン1kg【約100枚入】大容量で登場!!<約100枚も入っています。> 食べながらダイエット!!まさに理想のダイエットができます!!クッキー、おから、ダイエット
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  • Question : 糖質はどのくらいですか?2016-04-05

    1枚か1袋単位でもいいのですが、糖質量を教えて下さい。

    Answer : [Re] 糖質はどのくらいですか?

    お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    おから固焼きクッキー1kgについて
    糖質につきまして製造元に確認しましたが算出しておりません。

    詳細ににつきましては下記となりますのでご参考にしていただけれと思います。

    エネルギー:2957(kcal)
    たんぱく質:50.7(g)
    脂質:175.7(g)
    炭水化物:295.1(g)
    食塩相当量:0.5(g)
    ※製品1kg(250g×4)当たり。食品成分データベースに基づく

    誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますよう何卒宜しくお願い致します。

お得な2個セット rexa × Francebed フランスベッド エアレートピロー スタンダードモデル まくら 寝具 ピロー
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  • Question : タイプ2016-04-03

    こちらのセットはハードかソフトか選べるのですか?

    Answer : [Re] タイプ

    お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    本商品はタイプをお選びいただくことが可能となります。
    先程商品ページを修正させていただきました。
    ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

    宜しくお願い致します。

  • Question : かなりお得?2016-03-26

  • Question : 2個セット??2015-11-21

ソファ 2人掛け 二人掛け 2.5人掛け  コンパクト ゆったり 肘掛付 シンプル デザイナーズソファ ワンルーム 北欧(代引不可)【送料無料】
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  • Question : 商品に、2016-03-29

    先日ソファーを注文したのですが、ボルスターが入っておりませんでした。送っていただけるの
    でしょうか?

    Answer : [Re] 商品に、

    この度はお届けいたしました商品に不足がございまして、
    お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと
    深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

    早急に仕入元と連絡をとりまして、改めてご連絡させて頂きます。

    大変恐縮ですが、今しばらくお待ちくださいませ。
    対応が決まり次第、早急にご連絡させて頂きます。
    宜しくお願い申し上げます。


    ご連絡ありがとうございました。
    この度はお届けいたしました商品に
    不足がございまして、申し訳ございませんでした。

    不足商品が出荷されますので、ご連絡申し上げます。

    --------------------------------------------
    出荷予定日:3月30日
    運送会社:ヤマト運輸
    送り状番号:3036-6263-0806
    --------------------------------------------

    ご迷惑をおかけしておりますが、商品の到着まで、
    今しばらくお待ち頂きますよう、お願い申し上げます。

  • Question : 届け日について2016-02-26

オットマン カバー スツール チェア タオル地 フィットタイプ 1WAYシンカー オットマンカバー [ReFit] リ・フィット
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  • Question : 茶色2016-03-28

    茶色は、もう入荷してますか?

    Answer : [Re] 茶色

    お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    ブラウンは既に入荷しております。
    商品ページの更新がされておらず、申し訳ございません。
    至急修正させていただきます。
    宜しくお願い致します。