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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/23

    こちらのルルドのクッションと 素足で履きたいふかふかムートンルームシューズをプレゼントで送りたいのですが、伝票等入らないようにお願いしたいのですが可能でしょうか?
    またプレゼント包装のサービスはやってますか?
    以上、ご回答お待ちしております。

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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/23

    サイズの表記がないのですが180ですか?

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/08

  • Question : なんででしょう2016/11/16

  • Question : 2016/09/25

  • Question : まだ受取れていません。2013/01/25

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シューズラック 10段 収納 靴箱 シューズボックス 下駄箱 薄型 スリム 靴入れ シューズbox【送料無料】
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/22

    子供の靴(14センチとか)ははいりますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。ショップ販売担当でございます。

    お問い合わせの商品ですが、ポールを樹脂枠に差す位置が内側と外側2ヶ所ございまして、内側にして頂きましたら、お子様の靴も置く事が出来ます。

    宜しくお願い申し上げます。

  • Question : ブラック在庫切れの件2016/11/17

  • Question : 部品がたりません。2016/11/13

  • Question : ブラックの在庫切れ2016/11/11

  • Question : ブラック2016/11/10

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ソファ 三人掛け カウチ コーナー 3人掛けコーナー カウチソファー
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/21

    座面の高さは足を付けた状態の高さですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。ショップ販売担当でございます。

    お問い合わせの商品ですが、座面の高さ【39cm】は木脚を含んだ高さとなります。
    木脚が7cmとなりますので、木脚を除きますと約【32cm】となります。

    サイズ表を添付致しますので、宜しければご確認下さいませ。
    宜しくお願い申し上げます。

  • Question : [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。2016/12/11

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/06

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/03

  • Question : 不良品でした。交換お願いします。2016/11/17

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SPALDING スポルディング ケイジャー キースへリング 40-007KH CAGER バッグ バスケットボール用 デイバッグ リュック【送料無料】
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/19

    コメント失礼します。
    こちらを購入したいんですが、予算がオーバーしてしまうので...お値段交渉お願いできますか?
    お願い到います

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせありがとうございます。ショップ販売担当でございます。

    ご連絡が遅くなってしまい、申し訳ございません。
    恐れ入りますが、当店では仕入元と価格の調整をさせて頂き、値下げした価格にて販売をしております。

    その為、登録価格よりさらに値引きというのは出来かねてしまいます。
    ご希望にそえず、申し訳ございません。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/19

★今だけ 限定特価★ 加湿器 超音波 超音波式加湿器 しずく型 2.6リットル ライト 光る【送料無料】
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/19

    こんばんは。レビューに、漏れることがよくある、漏れて床がびしょ濡れになったという様な事が書いてあったのですが、壊れていなければ漏れる事は無いのでしょうか?
    商品説明に水の入れ方は簡単とありましたが、実際は少し難しいんでしょうか?タンクは取り外せるようですが、写真のタンク部分というのは、本体の底側の事ですか?それとも上側の事でしょうか?こういうタイプの加湿器は使った事がないので、初歩的な質問になってしまいすみません。宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    お問い合わせありがとうございます。ショップ販売担当でございます。

    お問い合わせの商品ですが、基本的に初期不良でなければ漏れることはございません。

    また、万が一漏れてしまう場合は、御連絡頂けましたら交換にてご対応させて頂きます。

    こちらの商品は上部の半透明の部分がタンクになっており、サイズ的には小型の為、女性でも簡単にお水の補給が可能でございます。

    宜しくお願い申し上げます。

  • Question : [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。2016/12/20

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/05

  • Question : アロマ2016/11/24

  • Question : 保証書について2016/11/22

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10色から選べる! 届いたらすぐ眠れる!ほこりの出にくい布団3点セット【Ever Clean】エヴァークリーン ダブル
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/18

    ブラックは再入荷しますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    お問い合わせ頂きまして、ありがとうございます。
    ショップ販売担当でございます。

    お問合わせ頂きました商品は、現在のところ入荷予定がございません。
    ご希望に添えず、申し訳ございません。

    また何かご不明な点がございましたら
    再度お問い合わせくださいませ。
    宜しくお願い申し上げます。

  • Question : さくらの色味2016/11/16

  • Question : サイズ2016/11/14

  • Question : 沖縄まで2016/11/13

  • Question : 再入荷について2016/11/08

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カートクーポン利用可★国内発送★キューブボックス 扉 扉付き オープン ホワイト 北欧 cubebox カラーボックス 棚 ディスプレイラック シェルフ 本棚 2段 3段 1段 ラック アイデア∞の自由な収納!CUBEBOX
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商品 Q&A
  • Question : 発送日確定から5日経ちましたが未だ届かず2017/01/18

    注文番号
    263565966
    263565967

    注文日は、1/12
    発送しましたとの連絡、1/13

    佐川での、追跡確認しましたが、1/13、16:00頃に袋井営業所で集荷され、その後同日23:55で、中継センターで止まっているのですが、、、、、。

    いつ届くのでしょうか??

    Answer : [Re] 発送日確定から5日経ちましたが未だ届かず

    お問い合わせありがとうございます。ショップ販売担当でございます。

    この度は大変お待たせしておりまして申し訳ございません。
    現在商品を佐川急便へ確認させて頂いておりますが、
    判明次第佐川急便よりお客様へ直接ご連絡の上、
    早急に配達のお手配を取らせて頂きますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち頂けますよう宜しくお願い致します。

    この度はご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。

  • Question : 破損2016/12/25

  • Question : 数量不足2016/11/21

  • Question : 配送の確認にかかる時間は?2016/11/26

  • Question : 重ねて置くのに固定するものは必要?2016/11/25

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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/17

    商品発送メールが届いて追跡しようとしたら追跡ができないみたいでショップに問い合わせて下さいとのことです。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂きまして、ありがとうございます。
    ショップ販売担当でございます。

    ご注文いただきました商品につきましては、商品ページに記載しておりました通り、
    【単品注文の場合、メール便での配送】となります。

    なお、商品は先日出荷済みでございます。

    [出荷日] 2017/1/16
    [お届け運送会社] 佐川飛脚ゆうメール便
    [送り状番号] 番号なし

    【ご注意】
    メール便での発送の為ポスト投函となります。
    商品のお届けは、一部地域を除き、5~10日ほどお時間がかかります。
    メール便には保証がございません為、お荷物の未着・紛失・破損
    ・汚れ・パッケージ潰れの場合に置きましても運送会社と当店から
    の弁償はございません。何卒ご理解ご了承下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

    貴重なお時間を頂戴し、大変恐縮ではございますが、
    商品到着まで今しばらくお待ち頂けます様、何卒よろしくお願い致します。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/16

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/16

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/16

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/16

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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/16

    発送されてから1週間近くなるのですが、まだ届いていません。
    どうなっているのでしょうか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせ頂きまして、ありがとうございます。
    ショップ販売担当でございます。

    ご注文いただきました商品につきましては、商品ページに記載しておりました通り、
    【単品注文の場合、メール便での配送】となります。

    なお、商品は先日出荷済みでございます。

    [出荷日] 2017/1/10
    [お届け運送会社] 佐川飛脚ゆうメール便
    [送り状番号] 番号なし

    【ご注意】
    メール便での発送の為ポスト投函となります。
    商品のお届けは、一部地域を除き、5~10日ほどお時間がかかります。
    メール便には保証がございません為、お荷物の未着・紛失・破損
    ・汚れ・パッケージ潰れの場合に置きましても運送会社と当店から
    の弁償はございません。何卒ご理解ご了承下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

    貴重なお時間を頂戴し、大変恐縮ではございますが、
    商品到着まで今しばらくお待ち頂けます様、何卒よろしくお願い致します。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/08

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/25

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/25

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/15

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★国内発送★【送料無料】伸縮テレビ台 コーナー ローボード TV台 省スペース 木製 TVボード テレビボード 32インチ 42インチ 50インチ 北欧
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商品 Q&A
  • Question : [배송관련] 관련 문의 입니다.2017/01/16

    今週 ぐらいに 頂いたいですけど いつ 発送してくれますか? お願いします

    Answer : [Re] [배송관련] 관련 문의 입니다.

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせありがとうございます。ショップ販売担当でございます。

    ご注文商品は先日出荷済でございます。

    佐川急便:354769816295

    商品お届けまで今しばらくお待ち頂けますよう宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/06

  • Question : どうして2016/11/22

  • Question : 組み立て説明書2016/09/13

  • Question : 到着は?2015/09/08

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16色柄×2サイズから選べる!国産マイクロビーズクッションソファ【CUBE】キューブ Mサイズ 55×55cm 【国産極小0.5mmビーズ】【送料無料】
16色柄×2サイズから選べる!国産マイクロビーズクッションソファ【CUBE】キューブ Mサイズ 55×55cm 【国産極小0.5mmビーズ】【送料無料】
商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/15

    こちらの商品のMサイズのカバーを希望しますが、ページが見つかりません。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    お問い合わせ頂きまして、ありがとうございます。
    ショップ販売担当でございます。

    ご連絡が遅くなってしまい、申し訳ございません。

    お問合わせ頂きました商品は、現状完売となりまして
    現在のところ入荷予定がございません。
    ご希望に添えず、申し訳ございません。

    また何かご不明な点がございましたら
    再度お問い合わせくださいませ。
    宜しくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/05

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/05

  • Question : クッションカバー2016/05/26

スチームアイロン アイロン スチーム ドライ 霧吹き テフロン加工 小型 軽量 多機能 SSIR-100 siroca シロカ【送料無料】
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/14

    今日届いて早速使うが、電源入れても
    付いたり消えたりで接触不良っぽいので交換してください。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/14

テンピュール 枕 ミレニアムネックピロー Mサイズ エルゴノミック 新タイプ 【正規品】 3年間保証付 低反発枕 まくら【送料無料】
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商品 Q&A
  • Question : 商品が違います。2017/01/10

    このミレニアムネックピロー Mサイズを注文しました。
    なのにオリジナルがきました。
    私はミレニアムが必要です。
    交換できますか?
    注文番号:262729442
    カート番号:112030696
    どうか確認してください。

    Answer : [Re] 商品が違います。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ショップ販売担当でございます。

    この度はお届けいたしました商品に
    間違いがございまして、申し訳ございませんでした。

    新しい商品と、着払い伝票をお送りさせていただきますので
    商品が到着いたしましたら、中身をご確認のうえ
    同封しております、着払い伝票を使って、間違っていた商品を
    その場で運送業者のドライバーにお渡しください。

    尚、その際大変お手数ですが、
    お手元にございます商品を簡単で構いませんので
    梱包をお願いいたします。

    --------------------------------------------
    商品出荷日:1月11日~12日
    運送会社 :佐川急便
    --------------------------------------------

    この度は、お客様の貴重なお時間を頂戴しており
    誠に申し訳ございません。

羽毛布団 シングル 西川 日本製 羽毛柄掛け布団 暖か羽毛布団 掛け布団 羽毛ふとん ホワイトダックダウン【送料無料】
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/09

    詰物の所に重さが書いてありますが、中に入ってる量ですか?それもと全体の重さですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、明日以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせありがとうございます。ショップ販売担当でございます。

    ご連絡が遅くなってしまい、申し訳ございません。
    ご注文商品ですが、こちらは詰め物の重量となります。
    全体ですとおおよそ1.4kg程となります。

    宜しくお願い申し上げます。

  • Question : ダブルロングの値段2016/11/25

  • Question : 産地2016/11/23

コスメボックス 完成品 コスメッラック コスメワゴン ドレッサー 1面ドレッサー 鏡台 化粧台 メイク 化粧品【送料無料】
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商品 Q&A
  • Question : [相关商品]相关资讯2017/01/08

    完成品ですか?いつ配送することができますか?

    Answer : [Re] [相关商品]相关资讯

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、明日以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせありがとうございます。ショップ販売担当でございます。

    お問い合わせの商品は完成品となりますが、現在商品が欠品となっておりまして次回入荷は未定となっております。

    ご希望に添えず申し訳ございません。
    何卒ご理解ご了承のほど宜しくお願い致します。

今年最後の限界価格に挑戦!!数量限定超特価!マイクロファイバー 毛布 ブランケット 敷パッド 敷きパッド シングル ベッドパッド mofua モフア プレミアム【送料無料】
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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/07

    購入できたとおもい、他店でのセール等で購入しなかったので本当に腹がたちます!

    お店側としては、タイムセールの売れたのと、通常価格でうれたのでは、高く売れた方を優先する気持ちもわかりますが、あまりにも信用がなさすぎます

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、明日以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせありがとうございます。ショップ販売担当でございます。

    この度はご希望に添えず誠に申し訳ございません。
    ネット販売に関しましてはどうしてもタイミングによって売り違いが起きてしまう場合がございます。

    何卒ご理解ご了承のほど宜しくお願い致します。
    この度は本当に申し訳ございませんでした。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/07

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/07

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/07

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/29

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【送料無料】ソファーカバー2.5人掛け 3色☆肘掛あり、タオル地フィットタイプ ピッタりフィット【ソファカバー】
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/05

    お世話になっております。
    リ・フィット 1WAYシンカーフィットカバー
    肘なし2.5人掛用が欲しかったのですが、肘付を注文してしまいました。

    肘なしと交換はできないでしょうか?

    宜しくお願い致しますm(__)m

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    お問い合わせありがとうございます。ショップ販売担当でございます。

    お問い合わせの件につきまして、別途メッセージをお送りさせて頂きますので、恐れ入りますが、ご確認をお願い致します。

    宜しくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/14

  • Question : 商品2016/03/17

  • Question : 在庫2015/08/19

  • Question : 肘の高さ2015/02/16

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消臭 抗菌 ソファカバー 2way ニット 肘掛けあり 3人用 ソファーカバー 3人掛け フィット カバー 洗える [ReFit] リ・フィット【送料無料】
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商品 Q&A
  • Question : 適応サイズについて2017/01/05

    背面の最長が180センチあります。
    商品は160センチまでとなっていますが、伸縮で180センチまで対応できますか?

    Answer : [Re] 適応サイズについて

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    お問い合わせありがとうございます。ショップ販売担当でございます。

    恐れ入りますが、お問い合わせの商品の上限のサイズはそれぞれ、限界まで伸縮させた際の最大長になりますので、180cmでは対応できかねてしまいます。

    また、ご指定のサイズに当てはまるソファカバーの販売はしておりません。

    ご希望にそえず、申し訳ございません。

    宜しくお願い申し上げます。

  • Question : ワイドタイプ2016/07/18

  • Question : ワイドタイプ2016/07/18

珪藻土コースター 丸型 4枚セット 珪藻土 コースター セット 丸形 円形 吸水 速乾【メール便配送】【送料無料】
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  • Question : [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。2016/12/29

    さんざん待たされた挙句、一方的にキャンセルの連絡がきました。
    単に品切れキャンセルなら残念でも仕方が無いかと思いますが、「返事がないから」という理由でのキャンセル。
    連絡が来てすぐにちゃんとQoo10から返信しているにも関わらず不本意な理由でキャンセルされて気分が悪いです。
    レビューも12月上旬からストップしてるので、おそらくそれ以降は誰にも届いていないのでは?
    商品を変更するかわざわざ聞いてくれていいお店だと一瞬思っただけにとても残念です。
    キャンセルされるとレビューにも書けないのでここに投稿します。

    Answer : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    いつも当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ショップ販売担当でございます。

    ご丁寧にご連絡頂きましてありがとうございます。

    この度は、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

    Qpostでございますが、システムがかなりおざなりなつくりとなっておりまして
    お客様から頂いたメッセージが表示されないケースがまま発生しております。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    深くお詫び申し上げます。

    今後は、取扱い商品の管理の一層の強化に努めて参る所存でございますので、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

    Question : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    驚きです。
    システムの管理についてまで客側にはわからないし配慮のしようもありません。
    それが本当なら後出しで言わず、最初のメールでQoo10サイトからの連絡はせず必ずメール返信で連絡するようにという文言を入れるべきではありませんか?
    なお、以前から他店などでもQoo10のシステムを通して連絡するように言われることが多いです。なのであえてQoo10から連絡した次第です。
    「おざなりなシステム」などと弁解するならこのやりとりをもってQoo10側に報告すればよいでしょう。
    なんのためにお金を払って出店されているんですか?システムメンテナンスも込みの料金ではないのですか?以前からそのようなことがあるなら然るべき対応を求めるのが当然でしょう。
    顧客側に「そういうことだから」と押し付けるのは筋が違います。

    そこまでどうしても欲しい商品ではなかったので、普通なら売り切れでそうですかで済む話ですが、あまりにもお粗末すぎて腹立たしいです。
    事前に品切れを連絡してくれて親切なショップと思っていただけに残念ですね。

    今後の回答は不要ですので、今後のためにぜひともおざなりなシステムをQoo10に報告して改善を求めてください。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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    この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

    今後このような事が起こらぬよう、Q10には報告させて頂きます。

    重ねてご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

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  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/03

    12/2に注文。
    入金も済んでいるにも関わらず、まだ届いていません。

    佐川急便のミスで配送完了になっているし、Q10の方では佐川急便が荷物をなくしたことになっているし、実際どうなっているのかわかりません。

    早く連絡ください。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。ショップ販売担当でございます。

    この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    ご注文の一部キャンセルとご返金の御手続をさせて頂きましたので、恐れ入りますが、ご確認をお願い致します。

    今後は、取扱い商品の管理の一層の強化に努めて参る所存でございますので、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/23

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/06

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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/02

    オプションの色の選択ですが、布団とカバーの順での選択です?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    お問い合わせいただいた件でございますが、
    現在ショップが年末年始の休業期間でございまして、ご回答をすぐさせて頂くことができません。

    ショップの営業が再開され次第、お問い合わせ受付順にご対応・ご回答されますので
    お待たせしており申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


    Qoo10サービス管理部署
    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせありがとうございます。ショップ販売担当でございます。

    申し訳ございません。
    確認しましたところ、商品ページの選択肢がひとつ多く設けられておりました。

    こちらは一種類のみお選び頂くタイプとなります。現在カラーブラウンにて手配させて頂いており、1/4~5出荷予定となっております。

    もし、ブラウンでは不要という事であれば、到着した商品を受取拒否して頂けましたら、こちらで一度ご注文をキャンセルさせて頂きますので、その場合は再度ご連絡を頂けましたら幸いでございます。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 11月中旬とは?2016/01/09

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  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/02

    配送完了となってますが、届いてない‼︎ 至急連絡して下さい。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

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    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    お問い合わせいただいた件でございますが、
    現在ショップが年末年始の休業期間でございまして、ご回答をすぐさせて頂くことができません。

    ショップの営業が再開され次第、お問い合わせ受付順にご対応・ご回答されますので
    お待たせしており申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


    Qoo10サービス管理部署
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    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/28

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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/28

    毛布の配送メールが来たのに届いた商品は布団3点セットでした。両方とも配送完了になってるのですが、毛布はいつ届きますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。ショップ販売担当でございます。

    恐れ入りますが、商品は別配送となりまして出荷済でございます。
    佐川急便:354769560810

    商品お届けまで今しばらくお待ち頂けますよう宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/27

    こんばんわ
    本日購入で発送はいつになりますか?
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。ショップ販売担当でございます。

    ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。
    こちらの商品は本日(12月28日)にご注文頂きますと12月29日の出荷予定となります。

    当店の年内の営業日は明日29日が最後となりますので、以降のご注文となりますと、年明けのご対応となります。
    ご検討頂きますよう宜しくお願い致します。

  • Question : チェリー2016/12/01

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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/27

    アイボリーの再入荷ありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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    お問い合わせ頂きまして、ありがとうございます。
    ショップ販売担当でございます。

    お問合わせ頂きました商品は、現在のところ入荷予定がございません。
    ご希望に添えず、申し訳ございません。

    また何かご不明な点がございましたら
    再度お問い合わせくださいませ。
    宜しくお願い申し上げます。