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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mer****様のお問合せです。2017/07/31

    先ほど入金したのですが、発想はいつになりますか?
    水曜日までに届いて欲しいのですが…

    Answer : [Re] 配送関連mer****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    ご注文商品の発送でございますが本日8/1のご予定となっております。

    お届け予定は明日8/2となりますのでご確認くださいませ。

    Question : [Re] 配送関連mer****様のお問合せです。

    今日発送して下さるんですね!ありがとうございます😊

    Answer : [Re] 配送関連mer****様のお問合せです。

    お受け取りを宜しくお願い致します。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/18

    ヴァンパイアレッドの入荷はいつですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    大変お待たせいたしました。
    本日入荷いたしましたので、ご購入いただけます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/18

    ヴァンパイアレッドの入荷はいつですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    誠に勝手ながら、土日祝日が休業の為、ご連絡が遅くなり、
    誠に申し訳ございません。

    ヴァンパイアレッドは本日入荷いたしました。
    ご購入いただけますので、よろしくお願いいたします。

  • Question : [Shipping] Related Inquiries2017/01/29

    いま注文したら2/6までに届きますか?

    Answer : [Re] [Shipping] Related Inquiries

    お問い合わせ頂きましてありがとうございます。
    通常、マニックパニックにつきましては、ご注文翌営業日に出荷致しております。
    本日(1/30)ご注文頂けますと問題なければ明日(2/1)宅配便にて発送となりますので2/6までのおとどけは可能かと存じます。
    ご注文尾行欄にお届け希望日を合せてお知らせ頂ければ幸いでございます。
    何卒ご参考くださいませ。

  • Question : 質問2016/10/19

    黒髪なんですが
    ブリーチとかはせずに赤色の髪染めてみたいのですが
    どの種類の赤なら色づきますか?

    Answer : [Re] 質問

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------
    お問合せありがとうございます。
    お待たせしており誠に申し訳ございません。
    ただいまメーカーに確認中で、回答待ちの状態でございます。
    回答が入り次第、改めてご連絡差し上げますので、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------
    お問合せありがとうございます。
    お待たせしており誠に申し訳ございません。
    ただいまメーカーに確認中で、回答待ちの状態でございます。
    回答が入り次第、改めてご連絡差し上げますので、
    何卒よろしくお願い申し上げます。
    大変お待たせ致しました。
    メーカーより回答がございましたので、ご案内申し上げます。

    残念ながら、こちらの商品は、ブリーチされた髪で色が出易く、
    ブリーチ、カラーなどされていない黒髪ですと、どのお色味の種類で
    あっても、色づきは難しいとのことでございました。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

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イリヤ カラーコートデコレ 160g【IRIYA/業務用/プロ用/サロン専売/ヘアカラー/ヘアマニキュア/天然保湿成分】
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商品 Q&A
  • Question : hrm****様のお問合せです。2017/07/16

    染める前にシャンプーをして
    タオルドライをするとなっていますが
    髪の毛はタオルドライだけで
    完全に乾かさないままでカラーを
    するんですか?

    Answer : [Re] hrm****様のお問合せです。

    この度は御問い合わせいただきありがとうございます。

    「イリヤ カラーコート デコレ」でございますが、水分があまり残らない程度にタオルドライとなっておりますので、ご参考くださいませ。

    多く水分が残ったまま使用されますと垂れてしまう原因となりますので、
    ご注意くださいませ。

  • Question : man****様のお問合せです。2017/06/22

  • Question : hap****様のお問合せです。2017/05/20

    ヘアカラーとは違うのでしょうか?使い方知りたいです。

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    御問い合わせ頂きありがとうございます。
    こちらの商品はヘアーマニキュアとなりますので、ヘアカラーとは違うタイプとなります。ご参考くださいませ。

  • Question : luk****様のお問合せです。2017/04/20

    次はいつ安売りしますか。

    Answer : [Re] luk****様のお問合せです。

    誠に恐れ入りますが、可能な限りの最安値でご提供させて頂いており、現時点でのセールの予定はございません。
    何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/12

    カラーの持ちはどのくらいですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    お待たせして申し訳ございませんが
    本日メーカーが休業の為、明日確認出来次第、
    改めてご連絡差し上げますので、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    お問合せありがとうございます。
    お待たせして申し訳ございませんが
    本日メーカーが休業の為、明日確認出来次第、
    改めてご連絡差し上げますので、
    何卒よろしくお願い申し上げます。
    お待たせいたしました。
    カラーの持ちにつきましてメーカーに確認いたしましたところ、
    こちらの商品はマニキュアでございまして、個人差はありますが
    おおよそ2週間程度の色持ちになり、髪質にもよりますが、
    健康な髪ほど色持ちが良く、傷んでいると色が落ちやすい
    とのことでございました。
    ご参考になれば幸いでございます。

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  • Question : 商品関連asu****様のお問合せです。2017/05/11

    今注文すると、賞味期限はいつまでの商品が届きますか。

    Answer : [Re] 商品関連asu****様のお問合せです。

    現在出荷しております商品は、7月初旬の賞味期限となっております。
    ご参考くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : 1本あたりの値段2016/01/30

    商品画像には
    1本あたり62円とありますが
    48本で、3500円の現在の値段だと、
    1本あたりの値段が10円程上がっています
    画像が間違っていると言うことでしょうか?
    購入検討中のため、早めの返信を希望します

    Answer : [Re] 1本あたりの値段

    お問い合わせありがとうございます。
    商品設定の際に画像と金額に相違があったようで、ただ今商品ページを修正しております。ご迷惑をおかけしてまことに申し訳ございません。

  • Question : いつ届きますか??2015/08/13

    11日に注文させて頂いたのですがいつ届きますでしょうか??
    お忙しいなか申し訳ありませんがお返事お待ちしております

    Answer : [Re] いつ届きますか??

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様がお盆休みに入り、

    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。



    営業を再開しましたら、

    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


    お問い合わせありがとうございます。
    ショップページに記載のとおり、17日より営業再開のため、再開後順次2営業日程度を目安に順次発送となります。
    ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、順次対応してまいりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

「格安訳あり特価」選べる2容量【国内配送・送料無料】ユニオンスイス バイオイル 125ml/200ml
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  • Question : mad****様のお問合せです。2017/03/21

    200mlの在庫はないですか?入荷はないですか?

    Answer : [Re] mad****様のお問合せです。

    誠に恐れ入りますが、ユニオンスイス バイオイル につきましては125mlのみのご用意で、200mlの再入荷もございません。
    何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : メール便2016/06/08

    まだ注文は、していないのですがメール便での配送は可能ですか?

    Answer : [Re] メール便

    ご連絡ありがとうございます。「ユニオンスイス バイオイル 」でございますが、メール便対応はしておりません。
    ご了承くださいませ。

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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/01

    マックス何度ですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    最高温度は190度でございます。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/09

    1月6日発送予定となったまま1月9日現在でも配送されたという連絡がないのですが発送してくださってますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、明日以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お問合せありがとうございます。。

    誠に勝手ながら、2016年12月29日(木)~2017年1月5日(木)、
    1月7日(土)~1月9日(月)の休業を挟み、ご注文が大変混み合っているため、
    ご連絡も至らず、お待たせしており、誠に申し訳ございません。

    ご注文の商品は本日発送予定でございます。
    発送が完了致しましたら、Qoo10を通じて
    お荷物番号をお知らせいたしますので、
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/19

    注文番号261700181です!発送予定が20というお知らせがきたのですが今日中に発送してもらえないでしょうか??

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    備考欄にご希望を記入してくださっておりましたので、
    本日出荷、明日の着日指定にて手配を進めさせていただいております。
    その旨、メールも送らせていただいておりますので、
    ご確認いただけましたら幸いでございます。
    発送が完了致しましたら、お荷物番号をQoo10を通じて
    お知らせしますので、配送状況を併せて
    ご確認下さいます様よろしくお願い申し上げます。

  • Question : お返事ありがとうございます。2016/07/13

    前回のお返事がQboxに表示されてないみたいで確認できず、申し訳ありません。

    Qポイントでの返金となるようでしたら、交換希望です。
    18日と20日でしたら1日在宅しておりますので、どちらかのお日にちを引き取り交換日でお願いします。

    Answer : [Re] お返事ありがとうございます。

    ご連絡ありがとうございます。
    18日の指定で、引取り交換いたします。
    この度は、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] お返事ありがとうございます。

    商品を箱に戻して、引き取りにきた方にそのまま渡せばよろしいのでしょうか?

    また、18日の何時頃になるか分かりますでしょうか?

    Answer : [Re] お返事ありがとうございます。

    商品はお届けする荷物を緩衝材にくるんで宅配袋で送らせていただきますので、それに入れて渡していただければ幸いです。
    また、時間帯ですが、ご希望はございますでしょうか?
    時間帯のご指定もできますので、お申し付けくださいませ。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] お返事ありがとうございます。

    了解しました。
    午前中でお願いします。

    Answer : [Re] お返事ありがとうございます。

    お世話になります。
    本日、7月18日午前中到着で出荷手配いたします。
    ヤマト運輸で送り状番号は3059-7834-0555となります。
    お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

  • Question : 問い合わせの件ですが...2016/07/11

    問い合わせのお返事と対応よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 問い合わせの件ですが...

    お世話になります。
    先日、下記内容で回答させていただいておりましたが、ご確認できませんでしたでしょうか?
    当店での操作方法に誤りがあったのかもしれません。
    申し訳ございません。
    再送いたしますので、ご確認お願いいたします。
    ----------------------
    ご連絡ありがとうございます。
    ご返金希望との事、承りました。
    不良の商品につきましては、当店宛にお送りいただけますでしょうか?
    【返送先】
    郵便番号  700-0975
    住所 岡山県岡山市北区今 4丁目15-33
    あて名    エスココーポレーション 日笠宛
    電話番号 086-239-8175

    また、恐れ入りますが返品依頼をご購入履歴よりおこなっていただけますでしょうか?

    当店に商品到着確認でき次第、返品対応させていただきます。

    返金に関しましては、おそらくQポイントでの返還となるかと思われますが、詳細につきましてはQoo10へお問い合わせいただけましたら幸いです。

    お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/21

    完売してしまいましたが、入荷の予定はございますでしょうか?(;_;)
    回答よろしくお願い致しますm(*_ _)m

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お待たせして申し訳ございません。
    次回入荷は2月末予定でございます。
    入荷次第、ご購入いただける様手配して参りますので、
    今しばらくお待ち下さいます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/04

    引き取り交換終わりました。迅速な対応に感謝します。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご丁寧にご連絡頂きましてありがとうございます。
    大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    これに懲りませず、今後とも当店を何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/01

    お返事ありがとうございます!2月3日以降は、6日に出かけるので、それ以外の日なら、基本的に午前中なら大丈夫です。宜しくお願い致します!

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    交換商品は、本日ヤマト運輸にて発送いたしました。
    発送についての詳細をお知らせしますのでご確認ください。
    --------------------------------
    [配送方法] ヤマト運輸
    [お荷物伝票番号] 3052-8383-4181
    [配送日時指定] 2/4 午前指定
    --------------------------------
    お手元の商品は、簡単に梱包していただき、商品配送時に配達員にお渡し下さいますようお願い申し上げます。

    大変お手数をお掛け致しますことを重ねてお詫び致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/31

    1月18日に注文して、21日に届きました。それからほぼ毎日使っているんですが、特に落としたり無理な事をした事は無いはずなのですが、2~3日前から220度まで温めると少し(5分位?)使ってる間に自然に電源が切れてしまいます。修理や交換は出来ませんか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    この度は商品に不具合があるとのこと、申し訳ございません。

    新品と引取り交換にて対応させていただきますので、
    2月3日以降でご都合の良いお日にち、
    時間帯をご連絡いただけますでしょうか。
    よろしくお願いいたします。

    別途ご連絡いただき対応させていただいておりますので、
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/21

    先程問い合わせたのですが、今日配送されました。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    誠に勝手ながら土日祝日が休業の為、
    対応が遅くなり、申し訳ございません。

    無事、お手元に商品が届いたとのこと、ほっといたしました。
    ご連絡、ありがとうございました。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/21

    発送予定が昨日なのに、まだそのまま変わりも無く、何の連絡も来ないのですがどうなってますか?
    入金の催促はバンバンするわりには、そちらの方は毎回適当ですよね。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    Qoo10をいつもご利用いただいているとのこと、
    ありがとうございます。
    また、Qoo10通じて当店を始めてご利用いただき、
    重ねて御礼申し上げます。
    ご注文の商品は発送予定日の1/20(金)に発送完了し、
    Qoo10を通じてお荷物番号をお知らせしております。
    ご確認いただければ幸いに存じます。

    Qoo10にご要望など、ございましたら下記カスタマーセンターへ
    ご連絡をお願いいたします。
    ■Qoo10カスタマーセンター
    メール : help@qoo10.jp
    電話  :050-5840-9100 【受付時間 平日9-12時、13-18時】
    何卒よろしくお願い申し上げます。

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  • Question : いつ届きますか?2016/10/04

    今日入金したらいつ届きますか?
    関西の方です。

    Answer : [Re] いつ届きますか?

    ご連絡ありがとうございます。
    「ヘアアイロン♪ アイビル D2 カールアイロン」でございますが、入荷までに2日~1週間程かかります。入荷次第の発送となりますので、ご参考くださいませ。

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  • Question : 初めまして2016/09/23

    気になるけど、1つのレビューも無いですね、お試しでも無いですか?

    Answer : [Re] 初めまして

    現時点でレビューの投稿はございません。ご希望に添えず申し訳ございません。

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  • Question : 即の交換2016/09/12

    即の対応・交換有難うございます。。検査済みとの事で安心して使わせていただきます。。

    Answer : [Re] 即の交換

    この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
    ご連絡ありがとうございました。

  • Question : 錆が・・・追伸・・・2016/09/06

    引き取り希望日は9/8・9のpm2:00以降でお願いしたいのですが。。よろしくお願いします。。

    Answer : [Re] 錆が・・・追伸・・・

    いつもありがとうございます。
    メーカーのヤザワコーポレーションへ引取り交換手配ができましたので、お知らせいたします。
    お引き取りに伺う日時は
    9月8日(木)14-16時となりました。
    ヤマト運輸での手配となりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
    また、何かご不明な点などございましたら、ご連絡下さいませ。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 錆が・・・お返事有難うございます2016/09/06

    お返事有難うございます。。担当者の方よりの連絡をよろしくお願いします。。お待ちしてます。。

    Answer : [Re] 錆が・・・お返事有難うございます

    ご連絡ありがとうございます。
    メーカーへ当社から引取り交換の依頼をさせていただきますので、
    お引き取り日時がわかりましたら再度ご連絡させていただきます。
    この度はお手数をおかけし申し訳ございません。

  • Question : 錆が・・・2016/09/03

    : 2016/08/22 / カート番号 : 107960104)
    注文番号
    250902924
    8/26に到着して実質3回くらいしか点けていないのに点灯しなくなったので電池切れかと思い裏面を見たら蓋の部分に錆が見えましたが取りあえず電池を交換しようと蓋を開けたら凄いことになってました。錆でべっとり!!!雨の時は外さないとダメなんですか?取扱説明書には書かれていませんでした。。交換してほしいのですが。。これからは扱い注意ですね。。よろしくお願いします。。

    Answer : [Re] 錆が・・・

    ご連絡が大変遅くなりまして申し訳ございません。
    メーカーへ確認いたしましたところ、初期不良の可能性があるとのことでございました。誠に申し訳ございません。
    早急に交換手配させていただきたいと存じます。

    今回、メーカーより直接対応していただけるとの事ですが
    お客様のご住所等の連絡先をメーカーへお伝えしてもよろしいでしょうか?
    また、引取り交換させていただきたいので、9/8以降でご希望のお日にちをご連絡いただけましたら幸いです。

    お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

  • Question : 電池交換について2016/08/21

    電池交換は出来るのですか?使い捨てですか?教えてください>>

    Answer : [Re] 電池交換について

    お問合せありがとうございます。
    こちらの商品は電池交換可能でございます。
    テスト用電池が2個付属された状態でのお届けになります。
    よろしくお願い申し上げます。

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  • Question : レイバン2016/07/29

    レイバンの内容量は50ml
    ですか?

    Answer : [Re] レイバン

    お問合せありがとうございます。
    MANIC PANIC テンポラリーヘアカラー の内容量は50mlでございます。レイバンにつきましても50mlでございます。

  • Question : 2015/10/15

    何cmくらいありますか??

    Answer : [Re] ?

    お問い合わせありがとうございます。
    商品本体の長さでよろしければ、12cmほどの高さとなっております。

  • Question : 2015/10/14

    今日お支払いして明後日の朝早くに届きますか??
    明日の夜までのほうが助かるのですが(/ω\*)

    Answer : [Re] ?

    お問い合わせありがとうございます。
    恐れ入りますが通常配送までに2-3営業日程度いただいており、また定形外郵便での発送の場合、配達までに3-7日程度お時間をいただいているようです。

  • Question : 色落ち2014/12/11

    本当に一日で落ちますか??

    Answer : [Re] 色落ち

    ESCO SHOP<Qoo10店>でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    通常のシャンプーで大丈夫ですので、念入りに洗っていただければ問題なく落ちます。

    =========
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    株式会社エスココーポレーション
    〒700-0975 岡山県岡山市北区今4-15-33
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  • Question : 購入検討中です!2014/09/27

    ハロウィンの仮装で赤く染めたいのですが、1本でどのくらいの髪の量が染めれますか?足りないと困るので…
    ちなみに私は、ショートボブです。

    Answer : [Re] 購入検討中です!

    ESCO SHOP<Qoo10店>でございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    1本ですと短髪の男性の髪が染まるくらいの量です。
    ただ、ハードタイプのジェルとなっておりますので、女性の長い髪にお使いになると、バリバリしてしまいますので、あまりお勧めはできません。

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    Question : [Re] 購入検討中です!

    回答ありがとうございます。
    量は、足りないかもしれないので髪の外側だけつけてみます。楽しみです。
    また、他の色も試してみたいと思います。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 購入検討中です!

    ESCO SHOP<Qoo10店>でございます。

    またの機会がございましたら是非よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 塗る場所2016/07/07

    これは全身に塗っても大丈夫ですか?

    Answer : [Re] 塗る場所

    お世話になります。
    お問い合わせいただきました白肌美乳液ですが、
    「特徴」のところにも記載がございますが
    全身も可能のようでございます。
    ご検討いただけましたら幸いです。
    よろしくお願いたします。

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商品 Q&A
  • Question : まだ?2016/05/06

    4/27に注文したのですが、ずーーっと出荷準備中となっています。いつ届くのですか?

    Answer : [Re] まだ?

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
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    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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