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エムール -EMOOR 布団・家具-
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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/01

    受け取り希望日時が1ヶ月ほど先なのですが、希望日の指定はできますか?
    できる場合その手順を教えていただきたいです。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    エムールお客様サポートセンターでございます。
    恐れ入りますが、Qoo10からのご注文の場合はご注文から2週間以内でございましたらお指定可能でございます。
    1ヶ月ほど先のお指定はいただけません。
    お届け日が近くなってからご注文くださいますようお願いいたします。

  • Question : 再販時期について2016/11/19

    帆布カバーのクッションが10月下旬に再販と書いてあったのに、商品欄から消えてしましました。
    もう販売はないのでしょうか?
    再販されたら買おうと楽しみにしていました。
    再販されるようならいつくらいになるか時期を教えてください。

    Answer : [Re] 再販時期について

    商品ご検討いただき有難うございます。
    帆布カバーのクッションは別の商品ページに移行いたしました。
    タイムセールは対象外となりますのでご了承くださいませ。
    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    ビーズクッション スペシャルエディション「人をダメにする クッション」もちもちシリーズ キューブ/Lサイズ 【送料無料】日本製 mochimochi
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    http://www.qoo10.jp/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=502032269

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  • Question : ビーズ補充2016/05/03

    ビーズの補充は可能ですか?
    (ファスナー付きですか?)

    Answer : [Re] ビーズ補充

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様がゴールデンウィークによる休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    お客様
    商品のご検討頂き、ありがとうございます。
    お問い合わせ商品は、中材のビーズクッションに、各色のカバーが付属した商品となっております。カバーはファスナーで取り外しが可能となっているため、クッション材の補充を後から行うことは可能ですが、中材にはファスナーがついていないため、クッションタイプの補充材をご利用ください。(粒子状のビーズをそのものを補充することはできません)
    その他、ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/02

    こちらの類似品の高座椅子きらくの販売はしてますか?
    予定はありませか?
    楽天の方では販売されていますよね

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    エムールお客様サポートセンターでございます。

    『きらく』につきましてはこちらの店舗でのお取扱は現段階では未定となっております。
    ご要望に添えず、誠に申し訳ございません。

    ご入用の際はお手数をおかけ致しますが、お取扱がございます店舗にてご注文いただけますと幸いでございます。
    恐れ入りますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

  • Question : 配送先変更2016/09/13

    注文をさせていただきたいのですが
    Qoo10で登録させていただいている自分の配送先ではなく別のところへ配送させていただきたいのですが変更は出来るのでしょうか?Qoo10では、登録させていただいているところにしか配送出来ないはずな為確認させていただきたく。

    Answer : [Re] 配送先変更

    お問合せありがとうございます。
    エムールお客様サポートセンター長友と申します。
    商品ご検討いただきありがとうございます。

    ご登録以外の配送先にもご変更いただけます。
    パソコンからは「注文する」の次の画面、「配送先情報」、「配送先選択」の「新しく住所を入力」を選択いただき、ご住所をご記入下さい。
    モバイルからは「注文する」の次の画面、「送料情報」の右側、「新しい住所」をご選択ください。

    ぜひご注文をお待ちしております。

    Question : [Re] 配送先変更

    長友様
    配送変更出来るとのこと大変失礼致しました。
    早々にご連絡ありがとうございました。
    佐藤

    Answer : [Re] 配送先変更

    佐藤様
    ありがとうございます。エムール長友でございます。

    敬老の日のプレゼント用にご検討中でしょうか?
    本日正午までにお支払い完了のご注文をいただけましたら、
    本日出荷にてご用意いたします。
    土日祝は出荷をお休みさせていただいておりますので、
    お急ぎご検討下さいませ。

    ご注文お待ちしております。

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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/22

    ビーズの交換はできますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご質問有難うございます。
    弊社ではビーズの交換ではなく補充をしていただく形となります。

    補充用クッションをご利用ください。
    http://www.qoo10.jp/shop/emoor?keyword=%E3%83%93%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%80%80%E8%A3%9C%E5%85%85&keyword_hist=&dispType=GALLERY4

    ご検討いただけましたら幸いでございます。
    これからもエムールをよろしくお願いいたします。

  • Question : 再入荷2016/06/03

    グレーはいつ再入荷しますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お客様
    ご検討頂きまして、ありがとうございます。
    御問い合わせ商品ですが、6/9前後の入荷予定です。
    入荷次第、再販予定でございます。
    お急ぎの場合は直接当社までお問い合わせくださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。

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  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/29

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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/06

    リラックマのはSサイズはないのですか❓

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご質問有難うございます。
    リラックマのSサイズの展開はございません。
    ご希望に沿えず申し訳ございません。
    企画担当にお客様のご意見を伝えさせていただきます。
    有難うございます。

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  • Question : ブラウン2016/09/13

    ブラウンの今後の入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] ブラウン

    お問合せありがとうございます、エムールお客様サポートセンター長友でございます。
    お待たせしており大変申し訳ございません。キューブMサイズブラウン、次回は9/23前後の入荷を予定しております。
    入荷次第、販売を再開させていただきますので、ぜひご注文をお待ちしております。

  • Question : 納期2016/08/04

    クレジットカードで今日注文したらいつの発送になりますか?オレンジで東京都です。

    Answer : [Re] 納期

    ご質問有難うございます。
    エムールお客様サポートセンターでございます。
    本日8/4中のご注文でクレジット決済のお支払い審査がとおりましたら明日出荷8/6着が最短でございます。
    ご注文お待ちしております。

  • Question : 納期2016/08/04

    クレジットカードで今日注文したらいつの発送になりますか?ブラウンで東京都です。

    Answer : [Re] 納期

    ご質問有難うございます。
    エムールお客様サポートセンターでございます。
    クレジット決済のお支払い審査がとおりましたら8/8出荷8/9着が最短ででございます。
    販売再開まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
    ご検討いただけましたら幸いでございます。

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  • Question : 色?2016/07/23

    ウォルナットが完売ですが、色はチェリーとオークのどちらが届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 色?

    エムールお客様サポートセンターでございます。

    ご質問ありがとうございました。
    商品ご検討いただき誠に有難うございます。
    お選びくださいと書かれている箇所のプルダウンからお色のご選択をしていただきますようお願いいたします。
    出荷まで1~3営業日掛かりますと書かれている箇所のプルダウンも了承しましたをお選びいただき、カートにお入れ下さいませ。
    なお、ウォールナット色も在庫ございます。
    ご検討いただけましたら幸いでございます。
    これからもエムールをよろしくお願いします。

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  • Question : 商品2016/06/20

    ベッド本体?はつくのでしょうか?
    布団などもでしょうか?
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] 商品

    お問合せありがとうございます。
    こちらの商品は「敷き布団のみ」の販売となります。
    ベッド本体につきましても、ただいま販売準備中でございます。
    ぜひご検討いただき、ご注文をお待ちしております。

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  • Question : ピンクカバーのセットは売り切れですか?2016/04/08

    布団6点セットだとピンクカバーは売り切れですが、
    ピンクカバーだけだと在庫があります。
    ピンクカバー➕布団3点セットを選ぶと、送料が掛かり高くなってしまいます。
    ピンクカバーの布団6点セットは購入出来ませんか?

    Answer : [Re] ピンクカバーのセットは売り切れですか?

    お問合せ頂きありがとうございます。
    ピンクカバーセットの在庫を追加致しますのでご確認ください。
    (本日14時頃までには反映されるかと思います)
    なお、こちらのカバーは在庫が少なくなっております。
    在庫終了の場合は次回入荷までお待ち頂く場合がございます。
    お早めのご注文をお待ちしております。

  • Question : 配送日の指定2016/04/01

    配送日の指定はできますか?

    Answer : [Re] 配送日の指定

    お客様
    ご検討ありがとうございます。
    お届け御希望日がございます場合はご注文時、備考欄に記載願います。
    ※対応の可否をQ-Postにてご連絡いたしますので必ずご確認願います。
    ※対応致しかねる場合は、いったんご注文を保留とし、ご連絡をお待ちいたします。
    ※ご希望日で手配ができることが見込まれる場合は、そのまま発送手配に移ります。
    ※発送手配完了後のキャンセルには往復送料のご負担が 発生いたしますのでご注意ください。

  • Question : 配送について2016/03/18

    ブラウンの布団セットですが、今日注文したら今月中に届きますか?

    Answer : [Re] 配送について

    お届け先にもよりますが、在庫は十分にございますので、本日のご注文で今月中のお届けは可能でございます。