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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : tsu****様のお問合せです。2017/10/07

    本日商品が届いたのですがサイズを1サイズ下げたいのですが、すぐ申請はしましたが、交換出来ますでしょうか?

    Answer : [Re] tsu****様のお問合せです。

    サイズ交換は可能でしょうか?返信いただきたいです。よろしくお願いします。

    Question : [Re] tsu****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    インターネットショップCHANGEです。
    サイズ交換について
    大変申し訳ございませんが当店では
    商品発送後のお客様ご都合による
    返品・交換はご対応致しかねます。
    悪しからずご了承くださいませ。

  • Question : 关于运送yin****会员的咨询。2017/03/27

    いつ配送しますか?

    Answer : [Re] 关于运送yin****会员的咨询。

    お問い合わせありがとうございます。
    ご注文商品は一部欠品によりご案内させて頂いておりましたが、
    ご返信が御座いませんでした為、キャンセルさせて頂いております。
    ご確認お願い致します。

  • Question : 2足目カラーの件2016/09/03

    2足目のカラーを選択して、購入ボタンを押すと
    『オプション情報を選択してください』ってでて、購入できません。
    みなさん、どの様に購入してるのか不思議です。
    教えてください

    Answer : [Re] 2足目カラーの件

    お問い合わせ頂きありがとうございます。2足目のご選択の下に
    「レヴューを書いて送料無料」という項目があり、ご選択して頂く必要が御座います。再度お試しくださいませ。

  • Question : 2足目のカラー表示の件2016/08/31

    一足目と違って、残数が出ない。
    選択しても、オプション設定お願いしますって出てくる。二足目が買えない

    Answer : [Re] 2足目のカラー表示の件

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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    お問い合わせ頂きありがとうございます。担当の熊田です。
    確認を行いましたところ、ご選択できる状態でございます。
    再度お試しくださいませ。

  • Question : 一足だけサイズ交換は可能ですか?2016/07/01

    今届いたのですが、グレーが思ったより大きくてサイズが合わなかったので、サイズ変更したいのですが可能ですか?
    どのような手続きをすれば交換してもらえますか?

    Answer : [Re] 一足だけサイズ交換は可能ですか?

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    インターネットショップ【CHANGE】です。

    【サイズ交換について】
    基本的に商品発送後のサイズ交換は行っておりませんが、
    今回は特別にサイズ交換ご対応させて頂きます。

    尚、サイズ交換につきましては、
    往復分送料のみお客様負担となりますので、
    予めご了承くださいませ。

    ※本日より3営業日以内にご連絡がない場合は、
    交換不要と判断させて頂きます。

    ◆往復分送料は1300円になります◆
    内訳
    佐川急便にて引き上げ後、当店へ返送:650円
    当店より佐川急便(元払い)にて再発送:650円
    ※佐川急便以外での受け渡しは不可となります。

    <往復分送料のお支払方法>
    銀行振込決済(前払い)となります。
    ※ご入金確認後の商品引き上げ、再送とさせて頂きます。

    上記内容でご了承頂けましたら、
    お手数ですが、再度当店までお申し付け下さいませ。
    確認後、ご返送に関するご案内をお送りさせて頂きます。
    口座情報も合わせてご案内させて頂きますので、
    ご確認下さいませ。

    その他、ご不明な事が御座いましたら、
    お気軽にお問い合わせ下さいませ。

    以上となります。
    ご確認の程、何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : mis****様のお問合せです。2017/10/04

    さきほど受けとりましたが、中身が違いました…
    ブラックの40を注文しましたが、箱の記載は注文したものと同じで、グレーの24.5が入ってました。
    グレーを見たらグレーが気に入りましたのでブラック→グレーにしてほしいのですが…

    間違って届いた商品はどうしたらいいですか?

    Answer : [Re] mis****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    この度は当店の不手際でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
    グレーの40を早急に発送させて頂きます。
    その際、返送用の伝票を同梱させて頂きますので
    お手元のグレー39は簡単にご梱包頂き、
    佐川急便のドライバーさんにお渡し頂けますでしょうか?
    上記内容で宜しければお手数ですがご返信くださいませ。
    ご返信頂き次第交換品の準備にうつらせて頂きます。

    Question : [Re] mis****様のお問合せです。

    分かりました。
    そのようにしますので、早めに手続きお願いします。

    Answer : [Re] mis****様のお問合せです。

    早速のご返信ありがとうございます。
    当店の不手際でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
    本日交換品【グレーの40】を発送させて頂きます。
    配送業者:佐川急便
    伝票番号:401757968754
    お手数おかけして申し訳ございませんが
    お手元の商品は簡単で結構ですのでご梱包頂き、
    ご返送のご準備を何卒宜しくお願い致します。
    ※スニーカーのボックスに直接返送伝票を貼るのは
    おやめくださいませ。
    以上となります。
    商品の到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : kao****様のお問合せです。2017/08/28

  • Question : 返品依頼2017/06/15

    サイズが小さく履けません。返品お願いします。どのようにしたらよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] 返品依頼

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    インターネットショップCHANGEです。
    大変申し訳ございませんが、当店では商品発送後のお客様都合でのキャンセル・変更はご対応致しかねます。
    悪しからずご了承くださいませ。

  • Question : 商品キャンセル2016/11/08

  • Question : 2度もすみません。2016/07/16

    ずっと配送要請となっているが
    いつになりますか?

    Answer : [Re] 2度もすみません。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    ご注文商品の発送お待たせして申し訳ございません。

    状況の御確認をさせて頂きます、恐れ入りますが
    ご注文番号をお教え頂けますでしょうか。

    お手数をおかけいたします。

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商品 Q&A
  • Question : mar****様のお問合せです。2017/09/20

    339は再入荷のご予定はありますか?

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    インターネットショップCHANGEです。

    MCK339について
    申し訳御座いませんがこちらの商品は
    今のところ再入荷の予定はございません。
    悪しからずご了承くださいませ。
    その他ご質問等ございましたら
    お気軽にお問い合わせください。

  • Question : coc****様のお問合せです。2017/04/17

    在庫ありになってるのにキャンセルされましたけど、何だったら在庫あるんでしょうか??
    しっかり在庫管理なさってください。

    Answer : [Re] coc****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    インターネットショップCHANGEです。
    在庫切れによりご迷惑をお掛けしてしまい、
    誠に申し訳御座いませんでした。

    現在ご用意可能な商品は
    DIS-26094のみとなっております。

    ご確認、ご検討の程、
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/12

  • Question : ベルトのサイズ調整2016/07/04

    ベルトのサイズ調整はして頂けますでしょうか?

    Answer : [Re] ベルトのサイズ調整

    お問合せ頂きありがとうございます。
    ベルト調整は当店対応致しかねます、大変申し訳ございません。

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商品 Q&A
  • Question : 発送要請2017/07/03

    いつもお疲れ様です。
    17.07.01に注文しました。
    注文番号:278611981
    カート番号:118523495
    どうか発送お願いします。
    いつ頃発送できるかご案内もお願いします。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 発送要請

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    こちらの商品はメーカーからの取り寄せ品の為、
    発送日がまだ未定でございます。
    確定次第ご連絡させて頂きます。
    いましばらくお待ちくださいませ。

【箱無し】海外CASIO 海外カシオ 腕時計 LTP-1094Q-1A レディース BASIC ベーシック Analog アナログ
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【メール便で送料無料】 キッチン コースター シリコン マット マルチマット下敷き ランチョンマット 食器 皿 さら テーブル カラー 花柄 フラワー 滑り止め
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商品 Q&A
  • Question : サイズについて2017/03/10

    サイズを教えてください。

    Answer : [Re] サイズについて

    お問い合わせありがとうございます。
    申し訳御座いません。
    どちらの商品へのお問い合わせか確認が出来ませんでした為、
    恐れ入りますが、商品名などご明記のうえ、
    再度ご連絡をお願い致します。

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商品 Q&A
REGiSTA レジスタ ミニトートバッグ and-502
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商品 Q&A
  • Question : 発送要請します。2017/01/13

Vivienne Westwood ヴィヴィアンウエストウッド 腕時計 VV006BKBK レディース ORB オーブ
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商品 Q&A
  • Question : すみません2016/07/15

    こちらの時計ですが、ベルトの裏側に
    ヴィヴィアンウエストウッドの文字は
    刻印されていますか?

    Answer : [Re] すみません

    お問合せ頂きありがとうございます。
    お問合せ商品の裏ブラにはブランドのロゴは付いております。

  • Question : 欲しいんですが2016/03/02

    レディースなので男性には小さいですよね..........?

    Answer : [Re] 欲しいんですが

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    商品は女性向けのデザインとなっておりますので、男性がご使用されるには少し小さいかとおもいます。
    デザインも女性らしい物となります

【メール便で送料無料】 腕時計 レディース ウオッチ クオーツ キラキラ エレガント 装飾 飾り アクセサリー ブレスレット風 クリアストーン クロス 十字架 レッド ブラック ホワイト ブルー グリーン パープル 赤 黒 白 青 緑 紫
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商品 Q&A
  • Question : 送料の件2016/06/01

    メール便で選択しても送料がかかり、2400円程になるます。
    無料ではないのですか?

    Answer : [Re] 送料の件

    ご連絡頂きありがとうございます。
    お問合せ商品の件で大変ご不便をおかけし申し訳ございません。

    ご注文商品は通常発送のみとなりますので、650円~地域により
    送料が発生いたします。ページ表記が大変紛らわしくなっておりました、申し訳ございません。

メンズ ドライビングシューズ 靴 スリッポン キャンバス ボーダー エスバドリーユ デッキシューズ ブラック ネイビー ワイン グレー BLACK NAVY WINE GRAY 黒 青 紺 赤 GLBT-050
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  • Question : サイズ2016/05/10

    Lサイズ入荷お願いします!

    Answer : [Re] サイズ

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    申し訳ございません、現在入荷未定でございます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送日を教えて下さい2016/04/25

    配送要請のままです。
    配送日を教えて下さい

    Answer : [Re] 配送日を教えて下さい

    ご連絡頂きありがとうございます。商品発送お待たせして申し訳ございません。ご注文商品は明日当店より発送させて頂ます。完了迄今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 2足セット注文2016/01/25

    2足セット商品を注文したいのですが、1足目の商品のサイズはあるのですが2足目の商品のサイズが無い場合商品が入荷してからの同時発送でいいのですが注文はできないでしょうか?

    Answer : [Re] 2足セット注文

    ご連絡頂きありがとうございます。
    ご注文は可能でございます、商品入荷次第発送をさせて頂きますのでお手数をおかけしますが、ご注文をお願いいたします。

  • Question : 発送の連絡ありません2015/09/25

    今日25-日もう夕方ですが、まだ発送の連絡もありません。発送されていますか?急いでいます。

    Answer : [Re] 発送の連絡ありません

    ご連絡遅くなり、誠に申し訳ございません。

    ご注文頂きました商品に関しまして、お伝えしたいことがございますので、
    下記内容をご確認下さいませ。

    メーカー在庫状況を確認しましたところ、
    『在庫切れ(入荷未定)』の為、ご用意出来ない状況でございます。

    誠に申し訳ございませんが、せっかくのご注文では御座いますが、
    在庫切れの為『当店舗都合』にてご注文をお取り消しさせて頂きます。
    何卒、ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

    その他の商品在庫状況、詳細につきましては下記メールorお電話にて
    営業時間内にお問い合わせ下さいませ。(営業時間:平日13:00-18:00

  • Question : まだですか?2015/09/23

    何日も配送要請のままです。
    履く予定があるので配送お願いします。

    Answer : [Re] まだですか?

    ご連絡頂きありがとうございます。
    商品発送お待たせして申し訳ございません。

    ご注文商品は9月25日発送いたします。

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商品 Q&A
  • Question : 送料の確認です2016/04/01

    2着カートに入れて支払い手続きの際、送料が860円になります。
    なぜですか?
    まだメール便で送ってはいただけないのでしょうか?

    Answer : [Re] 送料の確認です

    お問い合わせありがとうございます。お問い合わせ商品は
    通常便発送のみでございます。

  • Question : 2016/03/31

    黒が選択出来ません
    在庫なしですが?

    Answer : [Re] 色

    お問い合わせ頂きありがとうございます。

    現在、ベージュとピンクのみでございます。

  • Question : メール便2016/03/31

    メール便使用でカートにいれましたが、送料650円と表示されました。
    送料はかかりますか?

    Answer : [Re] メール便

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    大変申し訳ございません、販売画面に誤った情報を載せておりました。正しくは通常便となり650円の送料が発生致します。
    再度ご検討くださいませ。