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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連my-****様のお問合せです。2017/06/21

    40のイエローが欲しいのですが、入荷予定はないですか?

    Answer : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    イエローの40について
    申し訳御座いませんが今のところ入荷予定はございません
    またのご来店をお待ちしております

  • Question : 关于运送yin****会员的咨询。2017/03/27

    いつ配送しますか?

    Answer : [Re] 关于运送yin****会员的咨询。

    お問い合わせありがとうございます。
    ご注文商品は一部欠品によりご案内させて頂いておりましたが、
    ご返信が御座いませんでした為、キャンセルさせて頂いております。
    ご確認お願い致します。

  • Question : 2足目カラーの件2016/09/03

    2足目のカラーを選択して、購入ボタンを押すと
    『オプション情報を選択してください』ってでて、購入できません。
    みなさん、どの様に購入してるのか不思議です。
    教えてください

    Answer : [Re] 2足目カラーの件

    お問い合わせ頂きありがとうございます。2足目のご選択の下に
    「レヴューを書いて送料無料」という項目があり、ご選択して頂く必要が御座います。再度お試しくださいませ。

  • Question : 2足目のカラー表示の件2016/08/31

    一足目と違って、残数が出ない。
    選択しても、オプション設定お願いしますって出てくる。二足目が買えない

    Answer : [Re] 2足目のカラー表示の件

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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    Qoo10サービス管理部署でございます。



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    お問い合わせ頂きありがとうございます。担当の熊田です。
    確認を行いましたところ、ご選択できる状態でございます。
    再度お試しくださいませ。

  • Question : 一足だけサイズ交換は可能ですか?2016/07/01

    今届いたのですが、グレーが思ったより大きくてサイズが合わなかったので、サイズ変更したいのですが可能ですか?
    どのような手続きをすれば交換してもらえますか?

    Answer : [Re] 一足だけサイズ交換は可能ですか?

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

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    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    インターネットショップ【CHANGE】です。

    【サイズ交換について】
    基本的に商品発送後のサイズ交換は行っておりませんが、
    今回は特別にサイズ交換ご対応させて頂きます。

    尚、サイズ交換につきましては、
    往復分送料のみお客様負担となりますので、
    予めご了承くださいませ。

    ※本日より3営業日以内にご連絡がない場合は、
    交換不要と判断させて頂きます。

    ◆往復分送料は1300円になります◆
    内訳
    佐川急便にて引き上げ後、当店へ返送:650円
    当店より佐川急便(元払い)にて再発送:650円
    ※佐川急便以外での受け渡しは不可となります。

    <往復分送料のお支払方法>
    銀行振込決済(前払い)となります。
    ※ご入金確認後の商品引き上げ、再送とさせて頂きます。

    上記内容でご了承頂けましたら、
    お手数ですが、再度当店までお申し付け下さいませ。
    確認後、ご返送に関するご案内をお送りさせて頂きます。
    口座情報も合わせてご案内させて頂きますので、
    ご確認下さいませ。

    その他、ご不明な事が御座いましたら、
    お気軽にお問い合わせ下さいませ。

    以上となります。
    ご確認の程、何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 返品依頼2017/06/15

    サイズが小さく履けません。返品お願いします。どのようにしたらよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] 返品依頼

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    インターネットショップCHANGEです。
    大変申し訳ございませんが、当店では商品発送後のお客様都合でのキャンセル・変更はご対応致しかねます。
    悪しからずご了承くださいませ。

  • Question : 商品キャンセル2016/11/08

  • Question : 2度もすみません。2016/07/16

    ずっと配送要請となっているが
    いつになりますか?

    Answer : [Re] 2度もすみません。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    ご注文商品の発送お待たせして申し訳ございません。

    状況の御確認をさせて頂きます、恐れ入りますが
    ご注文番号をお教え頂けますでしょうか。

    お手数をおかけいたします。

  • Question : いつ配送ですか?2016/07/16

    ずーっと配送要求となっていますが
    いつ発送よていですか?

    Answer : [Re] いつ配送ですか?

    ご連絡頂きありがとうございます。

    恐れ入りますが、ご注文番号のご連絡お待ちしております。

  • Question : 発送はいつですか2016/04/27

    すみません、発送はいつですか??

    Answer : [Re] 発送はいつですか

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    ご注文商品は本日発送でございます、完了迄
    今しばらくお待ちくださいませ。

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【箱無し】海外CASIO 海外カシオ 腕時計 LTP-1094Q-1A レディース BASIC ベーシック Analog アナログ
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商品 Q&A
Disney ディズニー 腕時計 MCK340 MU0958 DIS-26094 DIS-26164 DIS-26166  MCK339 MU0959 Micky Mouse ミッキーマウス
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商品 Q&A
  • Question : coc****様のお問合せです。2017/04/17

    在庫ありになってるのにキャンセルされましたけど、何だったら在庫あるんでしょうか??
    しっかり在庫管理なさってください。

    Answer : [Re] coc****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    インターネットショップCHANGEです。
    在庫切れによりご迷惑をお掛けしてしまい、
    誠に申し訳御座いませんでした。

    現在ご用意可能な商品は
    DIS-26094のみとなっております。

    ご確認、ご検討の程、
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/12

  • Question : ベルトのサイズ調整2016/07/04

    ベルトのサイズ調整はして頂けますでしょうか?

    Answer : [Re] ベルトのサイズ調整

    お問合せ頂きありがとうございます。
    ベルト調整は当店対応致しかねます、大変申し訳ございません。

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商品 Q&A
  • Question : サイズについて2017/03/10

    サイズを教えてください。

    Answer : [Re] サイズについて

    お問い合わせありがとうございます。
    申し訳御座いません。
    どちらの商品へのお問い合わせか確認が出来ませんでした為、
    恐れ入りますが、商品名などご明記のうえ、
    再度ご連絡をお願い致します。

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商品 Q&A
REGiSTA レジスタ ミニトートバッグ and-502
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商品 Q&A
  • Question : 発送要請します。2017/01/13

ビジネスシャツ ワイシャツ Yシャツ5枚セット4880円 長袖 単品 仕事 カラーシャツ ダブルカラー ビジネス トップ芯加工 形態安定 襟高 カッターシャツ
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商品 Q&A
  • Question : いつ頃の発送予定でしょうか?2016/09/25

    1週間以上経過しておりますが、いつ頃の発送予定でしょうか?

    Answer : [Re] いつ頃の発送予定でしょうか?

    ご連絡頂きありがとうございます。先日メールよりご案内をさせて頂いたのですが、ご注注文商品に一部欠品商品がございました。欠品商品→「3番」

    誠に申し訳ございませんが、ご変更・キャンセルをご県都の上ご返信をお願い致します。

    Question : [Re] いつ頃の発送予定でしょうか?

    ご連絡ありがとうございます。

    11番でお願い致します。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] いつ頃の発送予定でしょうか?

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

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  • Question : ボタンダウンの襟のボタンホールが片方だけ空いてません2016/06/02

    5枚のうちの1枚【#6パープルカラーボーダー】の襟にボタンの穴が空いてません。
    これだけ交換してもらえませんか?

    Answer : [Re] ボタンダウンの襟のボタンホールが片方だけ空いてません

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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    ご連絡頂きありがとうございます。

    商品の件でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    商品の状態を確認させていただきたく思いますので、
    当店までお送りくださいますようお願いします。

    お送り頂く際は、当店からお送りしました商品一式(商品・専用BOX・保証書・説明書・タグ)
    、日中ご連絡のつくお電話番号と不具合内容をご記載いただいたメモ書きを
    ご同梱いただいた上、お送り下さいますようお願いいたします。

    ※付属品の欠品、使用感がある場合は、返品・交換がお受出来ない場合がございますので
    ご返送の前に必ず御確認をお願いいたします。

    ■返送案内■
    佐川急便 岡崎営業所
    TEL: 0564-25-6112
    ※集荷依頼時に、着払い伝票持参頂くようお伝え下さい。

    [返送先住所]
    〒542-0077
    大阪市中央区道頓堀1丁目東3-23 東道頓堀ビル8F
    (TEL)06-6224-0292
    【CHANGE】宛

    ※ご返送のご手配大変お手数をおかけいたします。
    ご都合により、ご返送に1週間以上かかる際は、当店までご連絡頂けたら
    幸いでございます。
    ご返送商品確認後、担当者よりご対応につきましてご案内をさせて頂きます。

    その他、ご質問ご不明な点等ございましたら下記
    (MAIL)及び(TEL)までお問い合わせ下さいませ。

  • Question : 返品交換について2015/12/18

    先日もメールで問い合わせしたのですが、ご返答がなかったので、電話で問い合わせたのですが、繋がりません。7日以内であれば、交換可とQoo10のページにあったので、サイズ、タイプ違いの一枚の返品交換を希望します。

    Answer : [Re] 返品交換について

    ご連絡頂きありがとうございます。

    ご交換ご希望の場合は当店までお送りくださいますようお願いします。

    お送り頂く際は、当店からお送りしました商品一式(商品・専用BOX・保証書・説明書・タグ)
    、日中ご連絡のつくお電話番号とご交換ご希望である旨をご記載いただいたメモ書きを
    ご同梱いただいた上、お送り下さいますようお願いいたします。

    ※付属品の欠品、使用感がある場合は、返品・交換がお受出来ない場合がございますので
    ご返送の前に必ず御確認をお願いいたします。

    [返送先住所]
    〒542-0077
    大阪市中央区道頓堀1丁目東3-23 東道頓堀ビル8F
    (TEL)06-6224-0292
    【CHANGE】宛

    ※ご返送のご手配大変お手数をおかけいたします。
    ご都合により、ご返送に1週間以上かかる際は、当店までご連絡頂けたら
    幸いでございます。
    ご返送商品確認後、担当者よりご対応につきましてご案内をさせて頂きます。その他、ご質問ご不明な点等ございましたら下記
    (MAIL)及び(TEL)までお問い合わせ下さいませ。

Vivienne Westwood ヴィヴィアンウエストウッド 腕時計 VV006BKBK レディース ORB オーブ
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商品 Q&A
  • Question : すみません2016/07/15

    こちらの時計ですが、ベルトの裏側に
    ヴィヴィアンウエストウッドの文字は
    刻印されていますか?

    Answer : [Re] すみません

    お問合せ頂きありがとうございます。
    お問合せ商品の裏ブラにはブランドのロゴは付いております。

  • Question : 欲しいんですが2016/03/02

    レディースなので男性には小さいですよね..........?

    Answer : [Re] 欲しいんですが

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    商品は女性向けのデザインとなっておりますので、男性がご使用されるには少し小さいかとおもいます。
    デザインも女性らしい物となります

MARC BY MARC JACOBS マークジェイコブス 腕時計 MBM3077 レディース AMY(アミー)【並行輸入】
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商品 Q&A
  • Question : Hi!2016/07/07

    I want to order pink gold

    Answer : [Re] Hi!

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------
    お問合せ商品はピンクゴールドです。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    ご注文商品とは異なる物が届いたという事でしょうか?

  • Question : Hi2016/07/05

    Is this rose gold?

    Answer : [Re] Hi

    お問合せ商品はローズゴールドです。

  • Question : 製造地は?2016/02/18

    製造地はどこですか?正規品でしょうか?
    購入したらどのくらいで届きますか?
    もし、プレゼントにしたら明細を入れずに送付していただけますか?
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 製造地は?

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    お問い合わせ商品は海外並行輸入商品となりますので、修理保証やアフターサービス制度はございません。
    ラッピング包装ご希望の場合は、必ず備考欄へ記載をお願いいたします。即日発送可能商品でございますので、お支払い完了後、即日発送いたします。

  • Question : 質問です2015/07/05

    円盤のサイズ教えてほしいです!色はピンクゴールドですよね?

    Answer : [Re] 質問です

    お問い合わせありがとうございます。お問い合わせ商品は文字盤計36mmです。お色目はピンクゴールドです。

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商品 Q&A
  • Question : 送料の件2016/06/01

    メール便で選択しても送料がかかり、2400円程になるます。
    無料ではないのですか?

    Answer : [Re] 送料の件

    ご連絡頂きありがとうございます。
    お問合せ商品の件で大変ご不便をおかけし申し訳ございません。

    ご注文商品は通常発送のみとなりますので、650円~地域により
    送料が発生いたします。ページ表記が大変紛らわしくなっておりました、申し訳ございません。

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  • Question : サイズ2016/05/10

    Lサイズ入荷お願いします!

    Answer : [Re] サイズ

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    申し訳ございません、現在入荷未定でございます。

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  • Question : 配送日を教えて下さい2016/04/25

    配送要請のままです。
    配送日を教えて下さい

    Answer : [Re] 配送日を教えて下さい

    ご連絡頂きありがとうございます。商品発送お待たせして申し訳ございません。ご注文商品は明日当店より発送させて頂ます。完了迄今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 2足セット注文2016/01/25

    2足セット商品を注文したいのですが、1足目の商品のサイズはあるのですが2足目の商品のサイズが無い場合商品が入荷してからの同時発送でいいのですが注文はできないでしょうか?

    Answer : [Re] 2足セット注文

    ご連絡頂きありがとうございます。
    ご注文は可能でございます、商品入荷次第発送をさせて頂きますのでお手数をおかけしますが、ご注文をお願いいたします。

  • Question : 発送の連絡ありません2015/09/25

    今日25-日もう夕方ですが、まだ発送の連絡もありません。発送されていますか?急いでいます。

    Answer : [Re] 発送の連絡ありません

    ご連絡遅くなり、誠に申し訳ございません。

    ご注文頂きました商品に関しまして、お伝えしたいことがございますので、
    下記内容をご確認下さいませ。

    メーカー在庫状況を確認しましたところ、
    『在庫切れ(入荷未定)』の為、ご用意出来ない状況でございます。

    誠に申し訳ございませんが、せっかくのご注文では御座いますが、
    在庫切れの為『当店舗都合』にてご注文をお取り消しさせて頂きます。
    何卒、ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

    その他の商品在庫状況、詳細につきましては下記メールorお電話にて
    営業時間内にお問い合わせ下さいませ。(営業時間:平日13:00-18:00

  • Question : まだですか?2015/09/23

    何日も配送要請のままです。
    履く予定があるので配送お願いします。

    Answer : [Re] まだですか?

    ご連絡頂きありがとうございます。
    商品発送お待たせして申し訳ございません。

    ご注文商品は9月25日発送いたします。

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  • Question : 送料の確認です2016/04/01

    2着カートに入れて支払い手続きの際、送料が860円になります。
    なぜですか?
    まだメール便で送ってはいただけないのでしょうか?

    Answer : [Re] 送料の確認です

    お問い合わせありがとうございます。お問い合わせ商品は
    通常便発送のみでございます。

  • Question : 2016/03/31

    黒が選択出来ません
    在庫なしですが?

    Answer : [Re] 色

    お問い合わせ頂きありがとうございます。

    現在、ベージュとピンクのみでございます。

  • Question : メール便2016/03/31

    メール便使用でカートにいれましたが、送料650円と表示されました。
    送料はかかりますか?

    Answer : [Re] メール便

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    大変申し訳ございません、販売画面に誤った情報を載せておりました。正しくは通常便となり650円の送料が発生致します。
    再度ご検討くださいませ。