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  • Question : 配送日数2015-12-06

    配送に何日くらいかかりますか?
    10日に使いたいのですが、、、

    Answer : [Re] 配送日数

    お問い合わせありがとうございます。こちらは送料無料の定形外郵便の場合
    お届け先地域などによりますが日時指定ができませんので
    約3~7日程度程かかることがございます。
    今回10日までに希望とのことですが、送料有料のゆうパックにされた場合
    お届け先地域によりますが、本日すべて決済を頂いた場合間に合う場合がございます。(到着まで約1日~3日が目安となります。)
    こちらにつきましてクローズとさせて頂きます。またご質問がございましたらよろしくお願い致します。

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  • Question : 片方が壊れている?んですが・・・2015-10-14

    安心6ヶ付保障付とありますが、交換等して頂けるんでしょうか?

    Answer : [Re] 片方が壊れている?んですが・・・

    お問い合わせありがとうございます。この度はご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
    今回お送りさせて頂きました2個セットのうち、片側が壊れていたとのことですが、こちらどの部位が破損していたか分かりますでしょうか。
    またもう片方につきましては問題が無い状態でよろしかったでしょうか。

    もし可能でありましたら、説明書の最終項に記載しています「support@berykoko.jp」宛に
    今回の破損をしている部分の写真データをお送り頂けますとサポートでのご対応確認が
    スムーズになりますためご協力頂けると幸いです。
    (添付や撮影が難しい場合は、文章で詳細を頂く形だけでも問題ございません)

    サポートにて詳細ご確認が行えましたら、片側の不良品につきましては
    今回ご購入から大幅に日数が経っておりませんので、初期不良として代替品をご用意させて頂きたいと思います。

    恐れ入りますが上記をご確認頂き、一度ご返信を頂けますよう、お願い致します。

    なお以降のご返信は上記にありますsupport@berykoko.jp宛に
    通常メール経由で
    行って頂けますと、以降は直メールご対応が可能となります。

    以上となります、何とぞよろしくお願いいたします。