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Q&A掲示板への質問
  • Question : お品について2016-08-26

    わけあり品の記載の部分読みましたがイマイチよくわかりません・・・
    お品が三又でおのおのに空気が入ったり入らなかったりする可能性もあるってことですよね?

    Answer : [Re] お品について

    お問い合わせありがとうございます。
    こちらは主に外見的な問題の物が多く、商品ページにあります通り
    (1)縫い付けが荒い、一部ほつれがある
    (2)生地の表面部分が荒かったり毛羽立ちがある。
    (3)生地の色がまだらや一部薄いなど
    が主となっております。
    基本的に三つ叉チューブ自体は、すべてて正常に動作する事は
    前提となっています。

    それ以外の大きな点としては通常品と異なり1年間の保証交換
    サービスが付いておりません。

    ただし訳あり品でありましても、初回使用時に穴あき空気漏れ
    不良などがあった場合は、1週間以内であれば初期不良交換対応を
    させて頂いておりますので、外見的な点と保証が異なる点で
    ご検討頂ければと思います。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 配送日数2015-12-06

    配送に何日くらいかかりますか?
    10日に使いたいのですが、、、

    Answer : [Re] 配送日数

    お問い合わせありがとうございます。こちらは送料無料の定形外郵便の場合
    お届け先地域などによりますが日時指定ができませんので
    約3~7日程度程かかることがございます。
    今回10日までに希望とのことですが、送料有料のゆうパックにされた場合
    お届け先地域によりますが、本日すべて決済を頂いた場合間に合う場合がございます。(到着まで約1日~3日が目安となります。)
    こちらにつきましてクローズとさせて頂きます。またご質問がございましたらよろしくお願い致します。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 片方が壊れている?んですが・・・2015-10-14

    安心6ヶ付保障付とありますが、交換等して頂けるんでしょうか?

    Answer : [Re] 片方が壊れている?んですが・・・

    お問い合わせありがとうございます。この度はご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
    今回お送りさせて頂きました2個セットのうち、片側が壊れていたとのことですが、こちらどの部位が破損していたか分かりますでしょうか。
    またもう片方につきましては問題が無い状態でよろしかったでしょうか。

    もし可能でありましたら、説明書の最終項に記載しています「support@berykoko.jp」宛に
    今回の破損をしている部分の写真データをお送り頂けますとサポートでのご対応確認が
    スムーズになりますためご協力頂けると幸いです。
    (添付や撮影が難しい場合は、文章で詳細を頂く形だけでも問題ございません)

    サポートにて詳細ご確認が行えましたら、片側の不良品につきましては
    今回ご購入から大幅に日数が経っておりませんので、初期不良として代替品をご用意させて頂きたいと思います。

    恐れ入りますが上記をご確認頂き、一度ご返信を頂けますよう、お願い致します。

    なお以降のご返信は上記にありますsupport@berykoko.jp宛に
    通常メール経由で
    行って頂けますと、以降は直メールご対応が可能となります。

    以上となります、何とぞよろしくお願いいたします。