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商品 Q&A
  • Question : you****様のお問合せです。2017/10/22

  • Question : you****様のお問合せです。2017/10/21

  • Question : you****様のお問合せです。2017/10/21

  • Question : you****様のお問合せです。2017/10/21

【1+1】 KISS NEW YORK モイスチャーリップスティック《2本セット》落ちにくい!鮮やか高発色リップ 保湿成分配合でなめらかな唇に FIRST KISS
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2017/10/15

    まだ商品が届いてないのに受け取り確認のボタンを押してしまいました。
    どうすればよいですか?

    Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。

    ご利用いただきありがとうございます。
    お客様のご注文の商品を発送いたしましたが、運送会社の方から紛失になったと思われます。ご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。


    ご注文の商品をの在庫ぎれのため10月16日に再発送の予定になります。
    誠に申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちください。

    以上、何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2017/10/15

『ウィッチズポーチ セルフィーフィックス ピグメント』☆ 粉々にならずクリームみたいに瞬間密着!キラキラ アイシャドウ【2個目はさらにお安く購入できます。】
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連xxq****様のお問合せです。2017/10/12

  • Question : 商品関連1z3****様のお問合せです。2017/10/09

  • Question : 配送関連miz****様のお問合せです。2017/06/27

  • Question : 入荷について2017/06/19

    ライクザットとマイロマンスはいつ頃入荷予定ですか?

    Answer : [Re] 入荷について

    こんにちはbecozでございます。
    連絡遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
    こちらの商品は入荷されました。
    以上、何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 住所誤りについて2017/05/26

    お世話になります。
    メールにて番地抜けているとのご指摘ありましたのでお知らせ
    いたします。
    注文番号
    274851405
    山川妙子
    106-0041
    東京都港区麻布台3-5-3
    グランスイート麻布台ヒルトップタワー1103
    お手数おかけいたします宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] 住所誤りについて

    ご連絡ありがとうございます。

    本日発送手配いたします。
    以上、何卒宜しく尾根が致します。

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【楽●ランキングでも1位!!最安値に挑戦 安心の国内発送】送料無料●マスクシートパック(100枚)韓国コスメ 売上No.1 ♪CURE シートマスクパック(100枚)
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商品 Q&A
  • Question : 発送まだですか2017/10/02

    9月26日に注文しました。国内発送で早く届くと思い楽しみにしてますがまだ発送されません。
    いつ発送されますか。

    Answer : [Re] 発送まだですか

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連shi****様のお問合せです。2017/09/30

  • Question : 配送関連shi****様のお問合せです。2017/09/27

  • Question : 商品関連jun****様のお問合せです。2017/09/17

  • Question : 商品関連i-l****様のお問合せです。2017/09/12

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連yuc****様のお問合せです。2017/06/26

  • Question : 商品関連pum****様のお問合せです。2017/06/23

    20日に、注文しました。
    いつ頃発送になりますか?

    Answer : [Re] 商品関連pum****様のお問合せです。

    大変お待たせいたしました。申し訳ございません。ご利用いただきありがとうございます

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商品 Q&A
  • Question : ner****様のお問合せです。2017/06/17

    こちらの商品は、汗、皮脂には強いですか?
    特に脂性なんで皮脂に強ければ良いのですが…。

    Answer : [Re] ner****様のお問合せです。

    こんにちはbecozでございます。汗、皮脂に強い商品でございます。
    以上、何卒宜しくお願い致します。

国内発送【マスク1位】日本正規代理店 選べる! MJcare 100枚 セット MJ Care シートスマスクパック 100枚セット 楽天 YAHOO 4年間 シートマスク1位 ミジン apm24
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mic****様のお問合せです。2017/06/08

    パラベンは含まれていますか?

    Answer : [Re] 商品関連mic****様のお問合せです。

    こんにちはbecozでございます。ご相談ありがとうございます。
    このシートマスクにはパラベン含まれてあります。

    以上、何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/07

    お世話になります。

    注文番号:267694197、購入者と受取人が違うため、納品書等の同封はお控えくださいますようお願いいたします。
    何卒宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます

  • Question : シンエイクはありませんか?2016/10/10

    シンエイクが欲しいのですが、今後入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] シンエイクはありませんか?

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : 「MJ Care シートスマスクパック 100枚セット」について2016/05/15

    「ザクロ」が商品選択の中にありません。在庫切れでしょうか?

    Answer : [Re] 「MJ Care シートスマスクパック 100枚セット」について

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    ビコズと申します。
    ザクロの選択を追加いたしましたのでよろしくお願いいたします。
    また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
    よろしくお願いいたします。
    ビコズ

[眉ティント+ リップティント]眉毛 タトゥー リップティント Lipping 眉 ティント ジェル リップ タトゥー アイブロウ 口紅 ティント 塗って剥がすだけ/2個セット
[眉ティント+ リップティント]眉毛 タトゥー リップティント Lipping 眉 ティント ジェル リップ タトゥー アイブロウ 口紅 ティント 塗って剥がすだけ/2個セット
商品 Q&A
  • Question : kum****様のお問合せです。2017/06/08

    リップティントの色見本を教えて下さい。

    Answer : [Re] kum****様のお問合せです。

    こんにちはbecozでございます。
    失礼致しました。もうしばらくお待ちください。
    リップティント色見本のイメージをついか致します。
    ご連絡ありがとうございます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/19

    こちらの商品、リップティントのみの取り扱いはありますか?
    リップティント気に入ってて、それだけが欲しくて……

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    こんにちはBECOZでございます。大変申し訳ございませんが、Qoo10では販売しておりません。宜しければ他のサイトでお願いいたします。ご相談ありがとうございました。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/02

    1/30に発送されている様ですが、まだ届きません。
    いつ頃届きますか?
    昨日と今日、商品が届きましたか?とメールが来たので届いてないといけないのでは?と思い心配しています。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご利用いただきありがとうございます。788646305996本日投函完了でございますね。メール便は届くまで2日~5日くらいかかります。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/30

    リップの色見本画像をください

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/26

    リップのカラーが分からないので、早く画像を載せてほしい!

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
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メール便送料無料 【セール中】【お試しセット MIJIN】韓国コスメ 売上No.1 MJ Care シートスマスクパック 22枚セット
メール便送料無料 【セール中】【お試しセット MIJIN】韓国コスメ 売上No.1 MJ Care シートスマスクパック 22枚セット
商品 Q&A
  • Question : huu****様のお問合せです。2017/04/22

    全部で40種類近くありますが、2セット購入したら、それぞれ違う種類で届けてもらえますか?
    それとも、何セット購入しても中身は全部同じでしょうか?

    Answer : [Re] huu****様のお問合せです。

    こんにちはbecozでございます。
    種類は100枚セットで10種類をお選びいただけます。200枚(2セット)の場合は20種類をお選びいただけます。
    以上、何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] huu****様のお問合せです。

    100枚セットのは、10種類選べるのはわかっています。
    ただ、こちらの商品は22種類試せるようになってますが、種類を選べるようにはなっていないようなので質問させていただきました。

    Answer : [Re] huu****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんでした。22枚セットのほうは2個後購入のばあい同じ種類になります。

    以上、何卒宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/21

    アルコールアレルギーなので、成分にエタノールが入ってると使えないので
    成分を知りたいのですが?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

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国内発送●1+1+1●【格安・よい品】★人気商品★ジャミンギョン [孜民耕] カタツムリ クリーム60ml 3個セット(クレマカラコール)♪ホンマでっかTVで 紹介★話題のかたつむり・大人気・【韓国コスメ】apm24
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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/03

    「共同購入する」をクリックしたが、決済画面にいかなかった。注文済にはなっていないようですが、どうなっているのか確認して下さい。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    今のところ、弊社にお客様と同じ名前で注文は入っておりません。
    注文履歴になければ、ご注文はまだされてない状態だと思います。

    以上、何卒宜しくお願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/04

    発送はいつですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    -

  • Question : 配送はいつになるのですか!2016/11/13

    購入が11/3です。
    もう10日以上経つのに未だ要請のまま。
    不安しかありません。

    Answer : [Re] 配送はいつになるのですか!

    こんにちはbecozです。お客様のご注文の商品は<11/25以降発送> 国内発送●1+1+1●【格安・よい品】★人気商品★ジャミンギョン [孜民耕] カタツムリ クリーム60ml 3個セット(クレマカラコール)♪ホンマでっかTVで 紹介★話題のかたつむり・大人気・【韓国コスメ】 になりますので発送が25日以降になります。ご迷惑かけて申し訳ございません。以上、何卒よろしくおねがいいたします。

  • Question : まだですか?2016/09/23

    こちらの質問ボックスに発送にお時間はかかりませんと書いてあるのに、注文して5日ほど経ちますがまだ発送予定にすらなっていませんがどうなっていますか?
    楽しみにしているので残念です。

    Answer : [Re] まだですか?

    大変申し訳ございません。

  • Question : インテンシブクリーム2016/03/28

    このシリーズで、
    インテンシブクリームの販売はしていませんか?

    また、販売してないようでしたら
    販売の予定はありませんか?

    お忙しいところすいません。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] インテンシブクリーム

    ビコズと申します。
    インテンシブクリームですがQoo10の店舗では販売していないのですが、楽天のAPM24という店舗では取り扱い行っておりますのでよろしくお願いいたします。
    また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
    よろしくお願いいたします。
    ビコズ

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【1+1】天然オリーブ配合●水分たっぷり☆オリーブ ハンドクリーム 【ウォータードロップ】高保湿ハンドクリーム★手荒れ予防★サラサラ ハンドケア●しっとりハンドケア ※2本セットになります
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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/15

    配送は佐川急便の宅配便ですか?メール便などで、ポスト投函希望なのですが…

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    こんにちはbecozです。
    ご利用いただきありがとうございます。
    こちらの商品は高さ2cm以上でございますのではメール便でははきません。

    以上、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 香りは2016/11/11

    どんな香りですか?
    オリーブの香りですか?

    Answer : [Re] 香りは

    こんにちはbecozでございます。
    はい、オリーブの香りでございます。よろしくお願いいたします。

★《期間限定大特価 1+1》【国内発送 送料無料】アイブロウ TATOO 最高7日間持続! 自然な眉毛/消えない/塗って剥がすだけ/2個セット/ブラウン/ダークブラウン ※ダークブラウンは現在品薄状態です。発送に時間がかかります。あらかじめご了承宜しくお願い致します。
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  • Question : 返金について。2016/09/27

    Qサイフへの入金確認しました。

    こちらポイント等で購入した訳ではありませんので、現金で返していただきたいのですが、どのように手続きをすればよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] 返金について。

    こんにちはbecozです。
    返金はお客様の個人の口座に振り込みしたいと思いますが、講座番号教えていただけますでしょうか?こちらの方はほかの人も問い合わせの内容が見れると思いますのでapm24@cynet-i.comまでご連絡お願いいたします。お手数かけて大変申し訳ございません。
    以上、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 返金について。

    それはQoo10さん経由では出来ないのでしょうか?

    Answer : [Re] 返金について。

    Qoo10さんの方に手続きの方法を相談中でございます。直接するよりは時間かかると思いますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 返金について。

    わかりました。メールします

    Answer : [Re] 返金について。

    ちなみにお客様のご住所は間違いがないことですね。あとメール便はお客様の手渡しでなく郵便ポストに入れるだけで、そちらの確認しましたが、商品が届いてなかったですね。ヤマト運輸はやはりお客様のご自宅に届きましたと話しましたのでもう一度聞くだけです。
    弊社も商品がなくなって損害ですが、お客様の方はもっと大変だと思っております。何卒お客様のお金が返金完了できるまで頑張ります。よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 返金について。

    間違ってません。
    全てのポストも確認しております。

    そちら指定のアドレスに先日メールしましたが、返金していただけましたか?

    Answer : [Re] 返金について。

    こんにちはbecozです。
    返金いたしました。
    ご確認よろしくお願いいたします。
    ありがとうございました。

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  • Question : 美白、エイジングケアクリームが欲しいのですが2016/09/23

    これは?スキンケア
    寝る前でもぬれますか?
    保湿性、エイジング効果はありますか?
    即白肌
    凄く興味があります
    購入検討中
    かごに入れて返答待っています

    Answer : [Re] 美白、エイジングケアクリームが欲しいのですが

    こんにちは。お問い合わせありがとうございます。
    ホワイトライクリームは、スキンケアで寝る前も使用できます。
    保湿効果がとても優れており、乾燥肌の方からもよいコメントを頂いております。
    エイジング効果はオフィシャルには出せませんが、成分的にはEGFなどが配合されております。
    さらに保湿効果と加えて、乾燥により小じわなどは確かに改善できると思います。
    只今、商品在庫がない状態で、10月の3日、4日には出荷できる状態になります。
    十分ご検討いただいた上、10月3日以降のご購入を宜しくお願いいたします。

  • Question : スキンケア2016/06/29

    この商品はスキンケア用の化粧品ですか?BBクリームのような商品ですか? あと、夜寝る時に塗って寝ても問題ありませんか?

    Answer : [Re] スキンケア

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    becozと申します。
    スキンケア用の商品になりまして、クリームとしてご使用してください。
    夜に寝る前に塗って寝ていただいても大丈夫ですのでよろしくお願いいたします。
    また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
    よろしくお願いいたします。
    becoz

  • Question : UVカットは?2016/05/06

    こちらの商品はUVカット効果はありますか?

    Answer : [Re] UVカットは?

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    ビコズと申します。
    ご連絡遅くなりまして申し訳ございません。
    UVカット効果はございませんのでよろしくお願いいたします。
    また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
    よろしくお願いいたします。
    ビコズ

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  • Question : 発送の件2016/08/23

    発送はいつ頃でしょうか?

    Answer : [Re] 発送の件

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

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  • Question : 早く早く2016/08/23

    遅い。
    店舗・倉庫共に日本にあります♪発送手続きには時間はかかりませんので、ご安心ください~
    ってどの口が言う?
    早く早く。

    Answer : [Re] 早く早く

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  • Question : 遅い2016/08/23

    とっくにお盆終わってますけど、在庫日本にあるなら早く発送してください

    Answer : [Re] 遅い

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  • Question : 遅くないですか?2016/08/22

    10日以上発送がないとか大丈夫ですか?至急!!確認願います!!!

    Answer : [Re] 遅くないですか?

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  • Question : 商品の発送について2016/08/22

    尾鷲になっております。
    8月12日に商品を注文させていただきましたが、未だ到着せず「商品準備中」とあります。
    店舗・倉庫ともに日本にあり、発送に時間がかからないと明記されていますが、10日間も準備中とはどういう事でしょうか。
    ご回答と、至急発送を願います。

    Answer : [Re] 商品の発送について

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メール便送料無料 ★待望の新作★アイブロウ TATOO 最高7日間持続! 自然な眉毛/消えない/
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  • Question : ご連絡お待ちしております!2016/08/07

国内配送!デンギ モリシャンプー ジンギ 珍気シャンプー & 珍気トリートメント セット ( 500mlセット)
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  • Question : クーポン2016/06/04

    クーポンが、ない場合は、安く買えないのですか?

    Answer : [Re] クーポン

    回答が遅れてしまい、大変申し訳ございません。
    こちらの商品はクーポンがない場合は、安くご購入できなくなっております。
    その他ご不明なところなどございましたら、気軽にご連絡お願いたします。

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  • Question : もう購入できないのですか?2016/04/16

    もう購入できないのであれば、取り下げて下さい。
    期待してしまいます。

    Answer : [Re] もう購入できないのですか?

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    ビコズと申します。
    すみません。在庫入れましたので購入できると思います
    また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
    よろしくお願いいたします。
    ビコズ

  • Question : もう購入できないのですか?2016/04/16

    もう購入できないのであれば、取り下げて下さい。
    期待してしまいます。

    Answer : [Re] もう購入できないのですか?

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    ビコズと申します。
    すみません。在庫入れましたので購入できると思います
    また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
    よろしくお願いいたします。
    ビコズ

  • Question : いつ3点セット購入できますか2016/04/16

    いつ3点セット購入できますか?

    Answer : [Re] いつ3点セット購入できますか

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    ビコズと申します。
    すみません。在庫入れましたので購入できると思います
    また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
    よろしくお願いいたします。
    ビコズ

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商品 Q&A
  • Question : 賞味期限は?2016/02/29

    お世話になります。賞味期限を教えてください。宜しくお願いします

    Answer : [Re] 賞味期限は?

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    ビコズと申します。

    えごま油は、酸化しやすく、
    賞味期限が1年程度になります。

    弊社のえごま油は注文に合わせた
    少量の製産になりまして、
    購入される時点で、およそ1年間になります。

    また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
    よろしくお願いいたします。
    ビコズ

    Question : [Re] 賞味期限は?

    一年ほどとありましたが、基本的に日時は記入されていると思うのですが、その賞味期限の期日を教えてください。写真でも構いません。

    Answer : [Re] 賞味期限は?

    現在の在庫の賞味期限は2017年2月17日になっておりますのでよろしくお願いいたします。
    また、ご質問・ご相談などがございましたら、ご連絡お願いたします。
    ビコズ

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商品 Q&A
  • Question : シートマスク2014/12/17