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  • Question : カラーが違いすぎます2016-07-27

    「ピンク」を注文したのに、どこをどう見てもピンクに見えない「ピンク」が届きました。
    返品したいので対応してください。

    Answer : [Re] カラーが違いすぎます

    お世話になります。
    この度は当店ご利用頂きありがとうございます。

    お届けしました商品のタグにはPI(ピンク) と記載されておりますでしょうか。
    もし違うお色の記載のある商品が届いておりましたら大変申し訳ございませんでした。
    至急回収、ご注文のキャンセルをさせて頂きたいと思いますのでご連絡ください。
    --------------------------------------------------------------------------------
    --------------------------------------------------------------------------------

    ご注文頂きました PI はサイト上でもご確認いただけるかと思いますが、ベージュピンクのような色合いでございます。
    こちらにつきましては メーカー設定のお色となりますのでご理解ください。

    お客様の元にPIが届いている場合も、ご返品を承ることはできますが、お客様都合のご返品となりますことご了承ください。
    ご返送方法は下記になります。
    -----------------------------------------------------------------------------
    返品ご希望の件ですが、以下の条件をまずはお読みください。

    ・お届けから31日以上経過した場合
    ・商品のタグ・ラベル・箱・袋などを紛失、破棄された場合
    ・商品ページに返品不可の記載がある場合(インナー類)
    ・お届け後、洗濯、修理、クリーニング等された商品
    ・試着などで汚れた・タバコなどの匂いのついた商品
    ・屋外での着用・使用された商品

    上記ご確認頂き、当てはまるものがなければ返品承れますので、ご確認下さいませ。

    【返送方法及び必要情報】

    当社への返送方法は、下記となります。

    ①商品を紙袋もしくはダンボールに入れて下さい。
    ※当店からお送りした際に使用した梱包材をそのまま使用して頂いても大丈夫です。

    ②最寄りの運送業者営業所や、コンビニエンスストア、郵便局などにお持込などの上、
    当社まで商品をお送りください。
    重要 商品のお戻しの際の配送料は、お客様都合につき、お客様にてご負担頂きますようお願い致します。


    【返品送付先】
    【住 所】〒359-0023 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
    【宛 先】エバーグロー貿易 インターネット事業部
    【T E L】0429-45-9106
    【営業時間】10:30~12:00/13:00~17:00 年末年始を除く

    ③当社倉庫にてお客様の返品商品が確認できましたら、返金作業を行います。
    返金は、Qoo10を通しての返金になります。
    クレジットカードでご購入のお客様は、クレジットカード請求の取り消しとなります。
    また、当社からお送りした際に発生いたしました送料は、返金時に差し引かせて頂きます。
    ※ゆうメール便発送の場合→299円(税込) 通常発送の場合→599円(税込)

    以上が一連の手順になります。

    注意点
    ・商品が着払いで届いた場合には、その分の金額を再度ご請求いたしますので、返送の際の送料はお客様負担にてお願いします。
    ・商品が到着し当社で検品した際に、万が一上記にて記載した条件に該当した場合には、返品交換は承れません。
    ・稀に商品の箱やビニールに直接送り状を貼付の上、発送される方がいますが、
     この場合には箱やビニールが破損する状態になり、返品交換を承れませんのでご注意ください。

    お忙しいところ恐れ入りますが何卒よろしくお願いいたします。
    ご不明な点ございましたらいつでもご連絡くださいませ。






  • Question : 正規品でしょうか?2016-07-23

  • Question : カラーが選べません2016-03-11

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  • Question : どちら?2016-07-24

    サイドポケットの有無の選択肢がないのですが・・

    Answer : [Re] どちら?

    お世話になります。
    お問合せをいただきました内容につきましてでございます。
    至急、対応をさせていただきますので、いましばらくお待ちいただけますでしょうか。
    ご連絡をいただきましてありがとうございます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : サイドポケット2016-07-22

スリッポン レディース スニーカー 紐なし シューズ 靴 スリップオン 通販/正規品が激安特価セール スリッ
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  • Question : いらん!2016-07-20

    不良品が届いた!交換か返金お願いします!

    2度と買わん!

    Answer : [Re] いらん!

    ご利用頂きありがとうございます。
    Qoo10・BACKYARD店サポート担当です。

    お送りしたお品物に関しましては、当店で不備があったとの事で
    大変申し訳ございませんでした。

    至急、ご交換の商品を送らせて頂きます。

    商品の回収をさせて頂きますので、
    明後日以降でご都合のいい日にちとお時間をお知らせ頂けますでしょうか。
    また不備のございましたお品物の不良箇所の状態につきましても
    お知らせ頂ますようお願い申し上げます。


    1.【●月●日】※明後日以降でお願い致します。

    2.【●時~●時】※9時~12時 14時~16時 16時~18時 19時~21時

    3.【商品の状態】※不良箇所をお知らせ下さい。

    尚、大変お手数をお掛け致しますが、下記の手順にそって、
    返送のご用意をお願いできますでしょうか。

    【返送方法】

    ①商品を紙袋もしくはダンボールに入れて下さい。
    ※当店からお送りした際に使用した梱包材をそのまま使用して頂いても大丈夫です。

    ②当店よりお客様宅へ、佐川急便より集荷にお伺いいたします。
    その際、佐川急便がお持ちする着払い伝票の送り主欄に、
    お手数ですがお客様の必要情報をご記入下さい。

    お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

  • Question : ソールの厚さ・サイズについて2016-06-04

  • Question : スウェットの黒の再入荷2016-05-14

  • Question : 靴の中側処理が雑2015-12-22

BANDEL バンデル ブレスレット メンズ スポーツ レディース POWER パワー
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  • Question : Lサイズ2016-07-17

    Lサイズの入荷はないでしょうか?

    Answer : [Re] Lサイズ

    お世話になります。
    この度はお問い合わせいただきありがとうございます。
    こちらの商品は今のところ再入荷の予定が未定となっております。
    お客様のご希望にお応えできず申し訳ございません。
    何卒よろしくお願いいたします。

アメリカ軍基準で作られたブーニーハット 小さく畳めてアウトドア フェスに便利 洗濯もOK ジャングルハット ハット ミリタリー ミリタリーハット サファリハット 帽子 アウトドア キャンプ
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  • Question : ご確認ありがとうございます。2016-07-11

    1.【●月●日】※明後日以降でお願い致します。→7/13希望です。(14日以降は不在になります。)
    2.【●時~●時】※9時~12時 14時~16時 16時~18時 19時~21時→19時から21時を希望致します。

    それでは宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] ご確認ありがとうございます。

    お世話になります。
    ご連絡頂きありがとうございます。
    7月13日 19時から21時で佐川急便さんを商品回収に手配させていただきました。
    お忙しいところお手数をおかけし申し訳ございません。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 受け取りましたが、2016-07-08

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  • Question : パンツのみですよね?2016-06-30

    レインコートの上着は販売されていますか?
    できれば上下セットで購入希望です。

    Answer : [Re] パンツのみですよね?

    お世話になります。
    こちらの商品はパンツのみとなっております。
    申し訳ございませんが、上下セットの販売はしておりませんのでご了承ください。
    レインコートは品番 od06002191 ですので別にご購入いただけましたら幸いです。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 商品入荷について。2015-06-04

ワンショルダーバッグ メンズ CLEAT クリート ウエストバッグ バッグ ボディバッグ ボディバック ワンショルダーバ
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  • Question : ブラックが2016-06-20

    よいのですが、品切れ状態です 泣
    いつ頃入荷予定でしょうか?

    Answer : [Re] ブラックが

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問合せの商品の黒でございますが、
    メーカーに確認しましたところ、廃盤とのことでございました。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

    現在在庫のあるカラーのみのご案内となります。
    何卒よろしくお願いいたします。

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  • Question : 再入荷2016-06-19

    ブラックの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品の入荷についてですが、
    担当へ伝えさせて頂き入荷手配をさせて頂きます。

    問題がなければ、1~2週間程で入荷となりますので、
    お手数をお掛け致しますが、改めてサイトをご確認
    頂いた際に、ご注文頂ければ幸いです。

    何卒宜しくお願い致します。


小さいのにバツグンの収納!トートバッグ キャンバス トートバッグ レディース トートバッグ メンズ トートバッグ ラルフローレン トートバッグ 大きめ トートバッグ ファスナー付き トートバッグ 革 トートバッグ 布 トートバッグ a4 トートバッグ キャンバス トートバック
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  • Question : 商品について。2016-06-16

    IND×アイボリーも、商品の名前かありません。DVK×アイボリーも、商品の名前がありません。

    Answer : [Re] 商品について。

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    カラー選択で一部、選択ができないご様子で
    ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。

    現在、後から追加しました7色のカラーが選択できるように
    修正を依頼中でございます。
    修正までにお時間をいただきたく存じますので
    今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品について。2016-06-16

  • Question : 商品について。2016-06-16

  • Question : 商品について。2016-06-14

  • Question : 入荷予定について2016-06-10

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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  • Question : 再入荷は?2016-06-07

    ギンガムブラックの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷は?

    お世話になります。
    大変残念ですが、こちらの商品は再入荷の予定がございません。
    お客様のご希望にお応えすることが出来ず大変申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い致します。

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  • Question : 色落ちについて2016-06-01

    そちらの商品が気に入り購入しましたが、白いソファーに掛けて使ってみてた所色落ちがあり青くついてしまいました。日本製品にはあまりないことですのでちょっとがっかりしました。製品の色落ちテストなどの自前チェックはないのでしょうか?ご回答をお願いします。

    Answer : [Re] 色落ちについて

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

使いやすい絶妙サイズのトートバッグ キャンバス トートバッグ レディース トートバッグ メンズ トートバッグ ラルフローレン トートバッグ 大きめ トートバッグ ファスナー付き トートバッグ 革 トートバッグ 布 トートバッグ a4 トートバッグ キャンバス トートバック
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  • Question : 分かりません!2016-05-23

    間違えて小さいサイズを注文してしまい返品したいのですが返品申請をした後は何をすればよいのですか?

    Answer : [Re] 分かりません!

    お世話になります。
    Qoo10BACKYARD店です。
    このたびは当サイトを御利用頂きありがとうございます。

    ご返品希望の場合は購入履歴より返品申請をお願いいたします。
    その後、弊社にて返送品を確認しましてから返金処理となりますので
    下記ご確認後、返品申請をお願いいたします。


    ご返品をご希望との事ですが、以下の場合は、
    返品をお受けする事ができませんのでご注意下さい。


    【返品をお受けする事ができないケース】

    ・お届けから31日以上経過した場合
    ・商品のタグ・ラベル・箱・袋などを紛失、または破棄をされた場合
    ・商品ページに返品不可の記載がある場合(インナー類)
    ・お届け後、洗濯、修理、クリーニング等をされた場合
    ・試着などで汚れたまたは、タバコなどの匂いのついた場合
    ・屋外での着用または使用をされた場合


    当社への返送方法は、下記となります。

    【返送方法】
    ①メモ用紙で構いませんので
    【お名前(漢字フルネーム)】【ご連絡先】【返品希望】の記入をお願いします。

    ②【商品】と【返品交換用紙】をダンボールもしくは紙袋に入れて発送のご準備を
    お願い致します。
    ※当社からお送りした際に使用したダンボールや袋をそのまま使用して頂いても構
    いません。

    ③最寄りの宅配業者に持ち込んで頂くか、営業所に連絡の上、
    お客様のご自宅まで集荷を依頼し、商品をドライバーに引き渡してください。

    返品送付先
    【住所】〒359-0023 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
    【宛先】エバーグロー貿易 インターネット事業部
    TEL:0429-45-9106
    営業時間 10:30~12:00/13:00~18:00年末年始を除く

    ④当社倉庫にてお客様の返品商品が確認できましたら、返金作業を行います。
    お支払い方法がコンビニ決済となりますので、
    MyQoo10のQサイフに電子マネーとして返金されます。

    ●当社からお送りした際の片道運賃に関しましては、請求に残る形とさせて頂きます。予めご了承くださいませ。
    ※ゆうメール便発送の場合→299円(税込) 通常発送の場合→599円(税込)

    以上が一連の手順になります。

  • Question : 商品の交換について2016-04-20

  • Question : 発送に関して2016-03-27

  • Question : こんにちは(^^)2016-02-03

  • Question : 再入荷はありますか?2015-12-20

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  • Question : また2016-05-16

    またタイムセール、共同購入になりますか?
    1000円以下の値段だったと思うのですが………
    やってくれると嬉しいです!!

    Answer : [Re] また

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    ご連絡いただきましてありがとうございます。

    現在のところ、タイムセール・共同購入につきまして
    次回予定は未定都なておりますが、担当の者へ
    お客様からのご意見を伝えさせていただきたいと思います。

    何卒よろしくお願い致します。

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  • Question : 商品の料金明細等に関して2016-04-17

    お世話になっております。
    こちらの商品ですがお客様贈呈用として大量購入を考えております。
    金額の記載がある明細書等は同封してほしくないのですが対応可能でですか?
    また、商品を入れる段ボール等は無地のものでしょうか?
    (お店のロゴが入っていたりしますか?)
    よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] 商品の料金明細等に関して

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    通常商品発送時に納品書の同梱はいたしておりませんので
    ご安心下さい。

    現在の在庫は、ブラウンが10点、キャメル3点、ダークブラウン1点・モカ2点となっておりますのでお知らせさせていただきます。

    その他ご不明な点がございましたらお問合せ下さい。
    何卒よろしくお願い致します。

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  • Question : 色の違い2016-04-13

    ブラックとHブラックの違いはなんでしょうか?

    Answer : [Re] 色の違い

    お世話になります。
    Qoo10・BACKYARDです。
    このたびはお問合せ頂きありがとうございます。

    ブラックとHブラックの違いでございますが、
    Hブラックのお色は、少しグレーがかった黒になります。

    他にもなにかございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 返品交換希望2016-03-23

  • Question : ブルーかネイビーの再入荷は?2016-03-17

  • Question : 入荷について2016-03-09

  • Question : 商品について2016-02-23

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
リュック レディース/リュック レディース 大人 2way トートバッグ マザーズバッグ リュック H型リュック マザーズリュック おしゃれ レザー ワイン 2wayリュック 通勤 通学 エバンス ebance
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  • Question : 入荷しますか?2016-04-04

    前面ファスナーありのリュックが希望です。
    いつ入荷しますか?

    Answer : [Re] 入荷しますか?

    お世話になります。
    お問い合わせいただきありがとうございます。
    お色によりますが、現在当店の在庫が少々ございます。
    他の欠品のお色分につきましては申し訳ございませんが、再入荷の予定は未定となっております。
    宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 入荷しますか?

    前面ファスナーありの在庫のある色を教えてください。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 入荷しますか?

    お問い合わせありがとうございます。
    現在当店に在庫がございますカラーは、キャメル、ブラウン、ブラック、ワインの4種類でございます。
    尚、行き違いで売り切れてしまった場合はご容赦ください。

    御検討いただけましたら幸いです。
    宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 入荷しますか?

    ありがとうございます。
    本当は前面ファスナーありのマスタードが欲しかったのですが残念です。


    ワインの在庫があるとの事ですが、これは前面ファスナーありの分でしょうか?

    Answer : [Re] 入荷しますか?

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : 届きました。2016-02-25

  • Question : どう見ても…💧2016-02-22

  • Question : リニューアル商品か否か2016-02-19

anello アネロ ショルダーバッグ レディース 斜めがけ メッセンジャーバッグ ショルダー 小さめ 軽い 男女兼用 通勤 通学
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  • Question : どのように色を選択しますか?2016-03-28

    色の選択はできません。
    どのように色を選択しますか?

    Answer : [Re] どのように色を選択しますか?

    お世話になります。
    このたびはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
    カラー選択が出来ますように至急修正をさせていただきます。
    何卒よろしくお願い致します。

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  • Question : 2016-03-23

    おそすぎ、まだなの、
    はやくしてほしい
    ずっとまってますけど

    Answer : [Re] あ

    お世話になります。
    ご注文商品でございますが3/17に油メール便にて発送をさせていただいております。地域にもよりますが通常2-7日でのお届けとなりましてポストへ投函出来ない場合、ご不在票が投函されますのでご客員をお願い致します。何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 入荷2016-01-29

  • Question : チャックの噛み合わせが悪くて2015-01-03

  • Question : チャックの噛み合わせが悪くて2014-12-24

  • Question : カードポケット2014-12-20

ビジネスバッグ A4 レディース リクルートバッグ ビジネスバック リクルートバック フォーマル バッグ バック かばん カバン スーツ 仕事用 鞄 通販/正規品が激安特価セール
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  • Question : バック2016-03-21

    置いたときにきちんと立ちますか??
    倒れますか??

    Answer : [Re] バック

    お世話になります。
    Qoo10BACKYARD店です。
    このたびはお問合せいただきましてありがとうございます。

    お問合せの商品でございますが、発送前は底の部分を折りたたんで
    収納されておりますので、バック自体で立たせておくことは出来ません。
    ご利用時に中に物を入れた状態ですとバックを立たせておくことが
    可能かと思います。

    ご参考になれば幸いです。

    今後共BACKYARDをよろしくお願いいたします。

スキップホップ リュック SKIP HOP リュックサック デイパック デーパック バックパック BACKPACK SKIPHOP ズーパック アニマルリュック 子供 キッズバック 通販/正規品が激安特価セール
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  • Question : 商品について2016-03-16

    正規品ですか?

    Answer : [Re] 商品について

    このたびはお問い合わせをいただきましてありがとうございます。
    弊社にてお取り扱いの御座います商品は全て正規品となっておりますのでご安心くださいませ。
    一度ご注文いただきましてお手に取って確認をしていただきましてお気に召さない場合ご返品も可能でございます。
    当店をご利用いただけましたら幸いでございます。
    何卒よろしくお願い致します。

トートバッグ OFS オーエフエス メンズ 大きめ トート バッグ a3 大容量 シンプル ト
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  • Question : 商品情報2016-03-06

    クロはいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品情報

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    こちらの商品は6月中旬に再入荷の予定となっております。
    お客様にはお待たせして申しわけございませんが、その頃に当店サイトでご確認いただけましたら幸いです。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 商品について2016-02-27

レインブーツ キッズ ジュニア レインシューズ 男の子 女の子 ながぐつ かわいい 子供 こども 長ぐつ 長靴
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  • Question : ギフト2016-03-06

    ギフトに使用したいのですが、送り先に価格は知られたくありません。伝票など入れない発送は可能なのでしょうか?

    Answer : [Re] ギフト

    回答済みです。

  • Question : ギフト2016-03-06