Q & A

可能
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+81-042-945-9106
Q & A Lists
商品 Question & Answer
リュック  レガートラルゴ Legato Largo  リュックサック レディース 大人 通学 通販 大容量 軽量 通勤 おしゃれ メンズ 大学生 黒 シンプル 合皮 ナイロン 男女兼用 レディースバ
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商品 Q&A
アンダーシャツ  ボディタフネス BODY-TOUGHNESS  インナーシャツ 半袖 メンズ 冷感 通販 消臭 UVカット 吸汗 速乾 メッシュ パワーストレッチ クルーネック 熱中症対策 紫外線予
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商品 Q&A
  • Question : ykc****様のお問合せです。2017/08/14

    うっかり黒×迷彩を注文してしまったので、黒1色だけのアンダーシャツに変更をしていただきたいです。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] ykc****様のお問合せです。

    いつもご利用頂きありがとうございます。
    BACKYARD Q10サポート担当です。

    ご注文商品のお色のご変更を承りました。
    本日、商品発送手配をいたします。

    商品のお受け取りをよろしくお願い申し上げます。

2wayトートバッグ トートバッグ 2way キャンバス トートバック レディース トート バッグ メンズ 大きめ ファスナー付き 布 a4
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連tom****様のお問合せです。2017/08/12

    またセール価格になりますか⁉

    Answer : [Re] 商品関連tom****様のお問合せです。

    お世話になります。
    セールの件でございますが弊社では特別設けておりませんのでqoo10さんでのセールなどになるかと思います。
    弊社ではセールなどは未定でございます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連ena****様のお問合せです。2017/06/30

    はじめまして。
    デニムシリーズの入荷予定はございますか?
    宜しくお願いします

    Answer : [Re] 商品関連ena****様のお問合せです。

    お問合せ頂いた商品の納期につきましてご連絡致します。
    在庫は毎日確認しており、在庫がなくなった商品に関しては翌営業日に必ずメーカーに発注をしております。
    メーカーに在庫がある場合は、約4~5営業日で在庫が補充されます。
    お手数をお掛け致しますが、改めてサイトをご確認頂いた際にご注文頂ければ幸いです。

    メーカー側の欠品・廃番により、在庫が補充されない場合もございます。
    ※海外から仕入れている商品は最大で2か月ほどかかる場合もございます。
    ご期待に添えない場合もございますので、何卒ご了承頂きます様宜しくお願い致します。

  • Question : 分かりません!2016/05/23

    間違えて小さいサイズを注文してしまい返品したいのですが返品申請をした後は何をすればよいのですか?

    Answer : [Re] 分かりません!

    お世話になります。
    Qoo10BACKYARD店です。
    このたびは当サイトを御利用頂きありがとうございます。

    ご返品希望の場合は購入履歴より返品申請をお願いいたします。
    その後、弊社にて返送品を確認しましてから返金処理となりますので
    下記ご確認後、返品申請をお願いいたします。


    ご返品をご希望との事ですが、以下の場合は、
    返品をお受けする事ができませんのでご注意下さい。


    【返品をお受けする事ができないケース】

    ・お届けから31日以上経過した場合
    ・商品のタグ・ラベル・箱・袋などを紛失、または破棄をされた場合
    ・商品ページに返品不可の記載がある場合(インナー類)
    ・お届け後、洗濯、修理、クリーニング等をされた場合
    ・試着などで汚れたまたは、タバコなどの匂いのついた場合
    ・屋外での着用または使用をされた場合


    当社への返送方法は、下記となります。

    【返送方法】
    ①メモ用紙で構いませんので
    【お名前(漢字フルネーム)】【ご連絡先】【返品希望】の記入をお願いします。

    ②【商品】と【返品交換用紙】をダンボールもしくは紙袋に入れて発送のご準備を
    お願い致します。
    ※当社からお送りした際に使用したダンボールや袋をそのまま使用して頂いても構
    いません。

    ③最寄りの宅配業者に持ち込んで頂くか、営業所に連絡の上、
    お客様のご自宅まで集荷を依頼し、商品をドライバーに引き渡してください。

    返品送付先
    【住所】〒359-0023 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
    【宛先】エバーグロー貿易 インターネット事業部
    TEL:0429-45-9106
    営業時間 10:30~12:00/13:00~18:00年末年始を除く

    ④当社倉庫にてお客様の返品商品が確認できましたら、返金作業を行います。
    お支払い方法がコンビニ決済となりますので、
    MyQoo10のQサイフに電子マネーとして返金されます。

    ●当社からお送りした際の片道運賃に関しましては、請求に残る形とさせて頂きます。予めご了承くださいませ。
    ※ゆうメール便発送の場合→299円(税込) 通常発送の場合→599円(税込)

    以上が一連の手順になります。

  • Question : 商品の交換について2016/04/20

    商品が届いたのですが、真ん中のポケットの所に黒く小さい汚れがありましたので交換して頂けないでしょうか?
    どうぞ宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品の交換について

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    ご利用頂きありがとうございます。
    【Qoo10バックヤード】サポート担当です。

    お送りしたお品物に関しましては、当店で不備があったとの事で
    大変申し訳ございませんでした。

    至急、ご注文頂いた商品を送らせて頂きます。

    また、不備のあったお品物につきまして、商品の回収をさせて頂きますので、
    明後日以降でご都合のいい日にちとお時間をお知らせ頂けますでしょうか。

    1.【●月●日】※明後日以降でお願い致します。

    2.【●時~●時】※9時~12時 14時~16時 16時~18時 19時~21時

    尚、大変お手数をお掛け致しますが、下記の手順にそって、
    返送のご用意をお願いできますでしょうか。

    1.品物と一緒に同封の返品交換用紙に必要事項をご記入下さい。
      ※返品交換用紙を紛失してしまったお客様は、A4サイズの用紙に、
    お客様のお名前(漢字フルネーム)、連絡先、返品か交換希望をご記入をお願い致します。

    2.お手元にある商品と先ほど記入した返品交換用紙(またはA4の用紙)を用意してください。

    3.商品と返品交換用紙(またはA4の用紙)をダンボールもしくは紙袋に入れてください。
      ※当社からお送りした際に使用したダンボールもしくは紙袋をそのまま使用して
       いただいても大丈夫です。

    4.当店よりお客様宅へ、佐川急便より集荷にお伺い致します。
      その際、佐川急便がお持ちする着払い伝票の送り主欄に、
     お手数ですがお客様の必要情報をご記入ください。

    返品送付先
    【住所】〒359-0023 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
    【宛先】エバーグロー貿易 インターネット事業部
    TEL:0429-45-9106
    営業時間 10:30~12:00/13:00~18:00年末年始を除く

    お忙しいところ恐れ入りますが、何卒、よろしくお願い申し上げます。
    ご不明な点ございましたらいつでもご連絡ください。



  • Question : 発送に関して2016/03/27

    4月10日迄には届きますでしょうか?

    Answer : [Re] 発送に関して

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yam****様のお問合せです。2017/08/12

    ワタアメが茶系でココアがホワイト系の色でよろしいでしょうか?私の感覚では逆な気がして…。回答宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連yam****様のお問合せです。

    お世話になります。
    ご連絡をいただきました通りのカラーでお間違いございません。
    画像部分のココア、ワタアメが逆となっておりました。
    至急訂正をさせていただきたいと思います。
    何卒よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : mik****様のお問合せです。2017/08/10

    リュックの寸法を教えて下さい

    Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

    ご連絡有難うございます。

    お問い合わせいただきました商品の寸法につきまして
    ご案内を申し上げます。

    [縦]約27.5cm×[横]約21cm×[マチ]約10cm
    ※サイズは当店平置き実寸サイズです。実際のサイズと多少の誤差が生じる場合がございます。ご了承ください。

  • Question : 再販について2015/06/04

    今品切れになっている、
    サクラとイエローのものが
    欲しいのですが、
    再販売の予定はございますか?

    Answer : [Re] 再販について

    お世話になります。
    こちらの商品は今のところ再入荷の予定が未定となっております。
    お客様のご希望にお応えすることが出来ず申し訳ございません。
    宜しくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連sea****様のお問合せです。2017/08/10

    内側は保冷になっていますか?

    Answer : [Re] 商品関連sea****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    こちらの商品は、発砲ポリエチレンの断熱材が入っておりますので、保冷温機能がございます。
    参考にしていただけましたら幸いです。
    宜しくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連naf****様のお問合せです。2017/08/10

    今すぐ購入したら、すぐ配送できますか?

    Answer : [Re] 配送関連naf****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    正午までに当店でご注文が確認でき、お支払いが確定しておりましたら当日発送になります。(在庫のあるものに限ります)
    それ以降となりますと翌日以降の発送となります。
    なお、配送にかかるお日にちは配送方法により異なりますのでご了承下さい。
    宜しくお願いいたします。

  • Question : 配送関連eri****様のお問合せです。2017/07/10

  • Question : 配送関連775****様のお問合せです。2017/05/26

    すみません、今注文したら、月曜日に届けますか?

    Answer : [Re] 配送関連775****様のお問合せです。

    東京ですけど

    Question : [Re] 配送関連775****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    こちらの商品はゆうメール便での発送になります。
    ゆうメール便の場合は日時指定不可となっておりまして、通常お届けまで2日から10日ほどかかっております。
    正午までに当店のほうでご注文と決済完了を確認できましたら、在庫を確認後に当日発送となります。

    参考にしていただけましたら幸いです。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連775****様のお問合せです。2017/05/26

    すみません、今注文したら、月曜日に届けますか?

    Answer : [Re] 商品関連775****様のお問合せです。

    ご対応済み

  • Question : 配送関連nor****様のお問合せです。2017/05/03

    本日もしくは明日購入したいのですが、
    発送はいつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連nor****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、5/8(月)以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お世話になります。
    12時までのご注文、ご入金の確認が出来ましたら当日の発送をさせていただいております。
    ご利用をいただけましたら幸いでございます。
    何卒よろしくお願いいたします。
    (2017/05/08 13:27)

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【当店限定! 背面ファスナー&サイドポケット仕様】レガートラルゴ リュック レディース Legarto Largo マザーズリュック ママバック バッグ マザーズ ママバッグ 定番 高密度ナイロン シンプル 高校生 黒 おしゃれ ナイロン かわいい 大人 通学 大容量 男女兼用バッグ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連tru****様のお問合せです。2017/08/06

    こちらは正規品ですか?背面ポケットつきは、楽天のとあるお店の特別仕様であるとかかれていましたが、そのお店から入荷しているということでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連tru****様のお問合せです。

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問合せの商品でございますが、正規品でございまして、
    弊社オリジナル商品です。
     
    楽天にも弊社店舗がございまして、
    いずれもキャロットカンパニーさんより仕入れさせていただいております。

    お買い物のご参考になりましたら幸いです。

    よろしくお願いいたします。

壁面収納 つっぱり  ディアウォール ツーバイフォー 角材 壁面突っ張り 通販 DIY 模様替え 壁掛け つっぱりラック 壁素材 賃貸住宅 リノベーション 2*4材 つっぱり棚 壁素材 リフォーフ ツ
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商品 Q&A
  • Question : 1袋あたりの個数2017/07/27

    1袋あたりの個数は何個入っていますか?

    Answer : [Re] 1袋あたりの個数

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    こちらの商品は1袋に

    上下パッド 1セット(上下各1)
    調整スペーサー  2枚

    が入っています。
    ご参考にしていただけましたら幸いです。
    宜しくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : yam****様のお問合せです。2017/07/27

  • Question : 商品の料金明細等に関して2016/04/17

    お世話になっております。
    こちらの商品ですがお客様贈呈用として大量購入を考えております。
    金額の記載がある明細書等は同封してほしくないのですが対応可能でですか?
    また、商品を入れる段ボール等は無地のものでしょうか?
    (お店のロゴが入っていたりしますか?)
    よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] 商品の料金明細等に関して

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    通常商品発送時に納品書の同梱はいたしておりませんので
    ご安心下さい。

    現在の在庫は、ブラウンが10点、キャメル3点、ダークブラウン1点・モカ2点となっておりますのでお知らせさせていただきます。

    その他ご不明な点がございましたらお問合せ下さい。
    何卒よろしくお願い致します。

リュック レディース/リュック レディース 大人 2way トートバッグ マザーズバッグ リュック H型リュック マザーズリュック おしゃれ レザー ワイン 2wayリュック 通勤 通学 エバンス ebance
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2017/07/23

    初めて購入したいと考えています。

    ファスナーありの黒を購入したいのですが、在庫はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問合せの商品でございますが、
    現在2点ほど在庫がございます。

    商品ご希望の場合はサイトよりご注文くださいますようお願いいたします。

    *常に在庫が動いておりますのでご注文をいただいた時点で在庫が完売の場合もございますのでご了承下さいますようお願い致します。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : chi****様のお問合せです。2017/07/23

    ファスナーありの黒を探してるのですが、入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問合せの商品でございますが、
    現在2点ほど在庫がございます。

    商品ご希望の場合はサイトよりご注文くださいますようお願いいたします。

    *常に在庫が動いておりますのでご注文をいただいた時点で在庫が完売の場合もございますのでご了承下さいますようお願い致します。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/14

    入荷予定ありますか?ファスナー有のキャメルになります。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ頂きました商品の入荷についてですが、
    担当へ伝えさせて頂き入荷手配をさせて頂きます。
    なお、現在わずかですが在庫がございます。

    問題がなければ、1~2週間程で入荷となりますので、
    お手数をお掛け致しますが、改めてサイトをご確認
    頂いた際に、ご注文頂ければ幸いです。

    又、商品が廃盤になってしまった場合や、メーカー
    にて再生産の予定がない場合等、ご期待に添えない
    場合もございますので、何卒、ご了承頂きます様、
    宜しくお願い致します。

  • Question : 入荷しますか?2016/04/04

    前面ファスナーありのリュックが希望です。
    いつ入荷しますか?

    Answer : [Re] 入荷しますか?

    お世話になります。
    お問い合わせいただきありがとうございます。
    お色によりますが、現在当店の在庫が少々ございます。
    他の欠品のお色分につきましては申し訳ございませんが、再入荷の予定は未定となっております。
    宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 入荷しますか?

    前面ファスナーありの在庫のある色を教えてください。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 入荷しますか?

    お問い合わせありがとうございます。
    現在当店に在庫がございますカラーは、キャメル、ブラウン、ブラック、ワインの4種類でございます。
    尚、行き違いで売り切れてしまった場合はご容赦ください。

    御検討いただけましたら幸いです。
    宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 入荷しますか?

    ありがとうございます。
    本当は前面ファスナーありのマスタードが欲しかったのですが残念です。


    ワインの在庫があるとの事ですが、これは前面ファスナーありの分でしょうか?

    Answer : [Re] 入荷しますか?

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : 届きました。2016/02/25

    前回問い合わせた件、すぐに対応して頂きありがとうございます。本当に申し訳ないのですが、新しく届いた商品も同じ色でした。やはり、これがキャメルなんでしょうか?どう見ても掲載商品のブラウンと同じ色なんですけど。反対にブラウンはどんな色なんでしょうか?

    Answer : [Re] 届きました。

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    いつもご利用頂きありがとうございます。
    BACKYARD Q10サポート担当です。

    お返事が遅くなり申し訳ございません。
    お届けした交換品も同じ物だったようですが、キャメルは商品ページ記載より若干暗めなお色となっております。
    ブラウンにつきましてはキャメルよりさらに暗めの茶色となります。
    カメラやモニターの性質により、画像と実物の色の違いがある場合がございますのでご理解お願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mai****様のお問合せです。2017/07/22

    こんにちは。7/25までに欲しいのですが、到着は可能でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連mai****様のお問合せです。

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問合せの商品でございますが、ゆうメール便手配の商品となります。
    ゆうメール便は通常2日から10日でお届け先ポストへ配達となりまして
    配送日時指定ができない配送方法でございます。

    恐れ入りますが、配送についてご確認いただけますよう
    お願い致します。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。

    よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : tet****様のお問合せです。2017/07/21

    ピンクとアイボリー再入荷しません?

    Answer : [Re] tet****様のお問合せです。

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問い合わせいただいた商品の納期をご案内いたします。
    当店では毎日在庫を確認し、在庫切れとなった商品は
    翌営業日にメーカーへ発注しております。
    メーカーに在庫があれば、おおよそ4~5営業日で在庫が補充されます。

    ※海外から仕入れている商品は最大で2か月ほどかかる場合もございます。

    大変お手数をお掛けいたしますが、
    数日後に再度商品ページで在庫をご確認いただき、
    ご注文いただければ幸いです。

    なお、メーカー側の欠品・廃番などにより、
    在庫が補充されない場合もございますので、
    何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

    ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kai****様のお問合せです。2017/07/21

    食洗機対応してますか?

    Answer : [Re] 商品関連kai****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    こちらの商品は食洗機非対応でございます。
    ご参考にしていただけましたら幸いです。
    よろしくお願いいたします。

ワンショルダーバッグ CLEAT クリート ボディバッグ ボディバック 革 レザーワンショルダーバック ワンショルダー ワンショル
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連lov****様のお問合せです。2017/07/19

    受け取りました

    Answer : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。
    それではお受け取りいただいたということで、カスタマーセンターに報告をさせていただきます。
    また機会がございましたらご利用をお待ちしております。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連lov****様のお問合せです。2017/07/12

    即日発送対応して頂けたのでしょうか?
    配送状況の更新お願い出来ますか?現状が分かりません
    早く商品届けて下さい

    Answer : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。

    ご対応済み

  • Question : 商品関連lov****様のお問合せです。2017/07/11

  • Question : 配送関連lov****様のお問合せです。2017/07/11

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連316****様のお問合せです。2017/07/11

    本日オレンジのMとLを注文しました
    できるだけ早くて送ってもらえると助かります
    宜しくお願い致します

    Answer : [Re] 配送関連316****様のお問合せです。

    このたびは当店ご利用いただきありがとうございます。
    本日正午までに当店でご注文が確認でき、決済が確定しておりましたら商品確認のうえ本日発送させていただきます。
    それ以降となりますと明日のご対応となりますがご了承下さい。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 316****様のお問合せです。2017/07/11

    オレンジのMとLサイズの

    在庫があればすぐに注文したいのですが

    連絡お願いします

    度々すみません

    Answer : [Re] 316****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    オレンジのMサイズにつきましても、僅かですが在庫がございます。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 316****様のお問合せです。

    ありがとうございます

    Answer : [Re] 316****様のお問合せです。

    ご対応済み

  • Question : 316****様のお問合せです。2017/07/10

    オレンジのLサイズの在庫は
    ありますか?

    Answer : [Re] 316****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    こちらの商品、オレンジのLサイズは僅かではありますが、在庫がございます。
    是非ご検討くださいませ。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連316****様のお問合せです。2017/07/10

    注文後何日くらいで配達出来ますか

    Answer : [Re] 配送関連316****様のお問合せです。

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    12時までのご注文分で、在庫がございましたら
    当日発送となります。

    お問合せの商品はゆうメール便発送となりまして
    通常発送から2日から10日でお届け先ポストへ配達となります。

    その他ご不明な点がございましたらお問合せください。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : chi****様のお問合せです。2017/07/09

    ブラウンの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問合せ頂いた商品の納期につきましてご連絡致します。
    在庫は毎日確認しており、在庫がなくなった商品に関しては翌営業日に必ずメーカーに発注をしております。
    メーカーに在庫がある場合は、約4~5営業日で在庫が補充されます。
    お手数をお掛け致しますが、改めてサイトをご確認頂いた際にご注文頂ければ幸いです。

    メーカー側の欠品・廃番により、在庫が補充されない場合もございます。
    ※海外から仕入れている商品は最大で2か月ほどかかる場合もございます。
    ご期待に添えない場合もございますので、何卒ご了承頂きます様宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mi-****様のお問合せです。2017/07/06

    購入したいのですが、画面が消えてしまいます。

    Answer : [Re] 商品関連mi-****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    商品ページを確認しましたところ、画像が数枚表示されておりませんでした。
    大変申し訳ございませんでした。
    只今修正中でございますので、もうしばらくしましたら画像が表示されるかと思います。
    またご購入に際しましては、数量やオプションの選択をお願いいたします。
    またご不明な点がございましたらご連絡下さい。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : h80****様のお問合せです。2017/07/02

    シルバーのボトルの入荷はいつでしょうか?

    Answer : [Re] h80****様のお問合せです。

    お問合せ頂いた商品の納期につきましてご連絡致します。
    在庫は毎日確認しており、在庫がなくなった商品に関しては翌営業日に必ずメーカーに発注をしております。
    メーカーに在庫がある場合は、約4~5営業日で在庫が補充されます。
    お手数をお掛け致しますが、改めてサイトをご確認頂いた際にご注文頂ければ幸いです。

    メーカー側の欠品・廃番により、在庫が補充されない場合もございます。
    ※海外から仕入れている商品は最大で2か月ほどかかる場合もございます。
    ご期待に添えない場合もございますので、何卒ご了承頂きます様宜しくお願い致します。

    Question : [Re] h80****様のお問合せです。

    ありがとうございます。

    Answer : [Re] h80****様のお問合せです。

    ご対応済み

  • Question : ryo****様のお問合せです。2017/03/29

    他の色の入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] ryo****様のお問合せです。

    お世話になります。
    他のカラーの入荷予定はございません。
    ご希望に添えず大変申し訳がございませんが何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/22

    注文した品、無事受け取りました。
    プチプチで包まれていましたので、そのままプレゼントしたいのですが、中に納品書などは入っていませんでしょうか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、明日以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。
    弊社、個人情報保護、ペーパーレスなどの関係で納品書などは同梱してりません。

    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/16

    ポートランドブルーの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お世話になります。
    お問い合わせ頂きました商品の入荷についてですが、
    問題がなければ、1~2週間程で入荷となりますので、
    お手数をお掛け致しますが、改めてサイトをご確認
    頂いた際に、ご注文頂ければ幸いです。

    又、商品が廃盤になってしまった場合や、メーカー
    にて再生産の予定がない場合等、ご期待に添えない
    場合もございますので、何卒、ご了承頂きます様、
    宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連car****様のお問合せです。2017/07/02

    こちら、本日注文したら出荷予定はいつになりますか??

    Answer : [Re] 配送関連car****様のお問合せです。

    お世話になります。
    12時までにご注文をいただけましたら当日の発送になります。

    ご連絡が遅くなりまして申し訳がございません。
    弊社をご利用いただけましたら幸いでございます。

    何卒よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ma.****様のお問合せです。2017/06/21

    Lサイズの品切中の柄は入荷する予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連ma.****様のお問合せです。

    お問合せ頂いた商品の納期につきましてご連絡致します。
    在庫は毎日確認しており、在庫がなくなった商品に関しては翌営業日に必ずメーカーに発注をしております。
    メーカーに在庫がある場合は、約4~5営業日で在庫が補充されます。
    お手数をお掛け致しますが、改めてサイトをご確認頂いた際にご注文頂ければ幸いです。

    メーカー側の欠品・廃番により、在庫が補充されない場合もございます。
    ※海外から仕入れている商品は最大で2か月ほどかかる場合もございます。
    ご期待に添えない場合もございますので、何卒ご了承頂きます様宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : oxx****様のお問合せです。2017/06/02

    Lサイズ入荷予定ありますか?
    よろしくお願いします。m(_ _)m

    Answer : [Re] oxx****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    こちらの商品は近々再入荷の予定でございますが、少量ですので行き違いで売り着ててしまった場合は何卒ご容赦下さい。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] oxx****様のお問合せです。

    また入荷予定ありませんか?よろしくお願いしますm(_ _)m

    Answer : [Re] oxx****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品は6月23日ごろに再入荷の予定がございます。
    少量の入荷予定でございますので行き違いで売り切れになってしまいました場合はご了承下さいませ。

    当店では、在庫は毎日確認しており、在庫がなくなった商品に関しては翌営業日に必ずメーカーに発注をしております。
    メーカーに在庫がある場合は、約4~5営業日で在庫が補充されます。
    お手数をお掛け致しますが、改めてサイトをご確認頂いた際にご注文頂ければ幸いです。

    メーカー側の欠品・廃番により、在庫が補充されない場合もございます。
    ※海外から仕入れている商品は最大で2か月ほどかかる場合もございます。
    ご期待に添えない場合もございますので、何卒ご了承頂きます様宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 關於商品lin****會員的咨詢。2017/06/19

    q0010にはネイビーカラーはありません。

    Answer : [Re] 關於商品lin****會員的咨詢。

    ご指摘いただきありがとうございます。
    商品ページを確認しましたところ、ネイビーの選択肢がございませんでした。
    大変申し訳ございません。
    数日中には修正いたしますので、また当店サイトでご確認いただけましたら幸いです。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 色について2017/06/18

    あなたはネービーの色を持っていますか?

    Answer : [Re] 色について

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    現在ネイビーの商品(M,L)の在庫がございます。
    サイトよりご注文いただけるかと存じます。

    ご注文お待ちいたしております。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品について2015/06/11

    ブラックLサイズ、入荷予定ありませんか?よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 商品について

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    こちらの商品は再入荷の予定が未定となっております。
    お客様のご希望にお応えすることが出来ず申し訳ございません。
    何卒よろしくお願いいたします。

アネロリュック  アネロ anello  リュック レディース 背面ファスナー マルチボーダー 定番 ボーダー ママバッグ ママリュック 通勤 通学 マザーズバッグ マザーズリュック 口金 大容量 軽
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商品 Q&A
  • Question : Inquiry for the item from c_s****2017/06/16

2wayトートバッグ キャンバス レディース 2way マザーズバッグ ショルダー ショルダーバッグ 斜め掛け 斜めがけ 大きめ 布 A4 アドナインス AddNinth 通勤 通学
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商品 Q&A
  • Question : 発送まで2017/06/09

    購入したあと、発送までにどのくらいかかりますか?

    Answer : [Re] 発送まで

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    正午までに当店のほうでご注文が確認でき、決済が完了しておりましたら、在庫のあるものにつきましては、当日発送となります。
    なお、ゆうメール便ご利用の場合は、発送からお届けまで2日から10日ほどみていただいておりますのでごり了承くださいませ。
    よろしくお願い致します。

  • Question : one****様のお問合せです。2017/04/14

    持ち手の長さを教えてください

    Answer : [Re] one****様のお問合せです。

    お問い合わせの件につきましてご案内させていただきます。

    持ち手長さ 約40cm
    持ち手高さ 約15cm
    持ち手幅  約3.5cm

    となっております。
    御参考にしていただけましたら幸いです。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/25

    ボーダーブラック、ネイビーが欲しいのですが、入荷はありますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問合せのトートバックのボーダーブラックとネイビーでございますが現在、在庫の反映に不具合が発生しておます。
    ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。

    平日の2、3日以内に訂正をさせていただきたいと思いますので
    もう少々お待ちくださいますようお願い致します。

    その他お問合せなどございましたらお気軽にご連絡ください。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 再入荷について2016/10/18

    アイボリーピンクとピンクの入荷予定はあります?
    あるとしたら、いつ頃になりますか?
    すみませんが、宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 再入荷について

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    こちらの商品は近日中に入荷となります。
    当店サイトでご確認いただけましたら幸いです。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品について。2016/06/16

    IND×アイボリーも、商品の名前かありません。DVK×アイボリーも、商品の名前がありません。

    Answer : [Re] 商品について。

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    カラー選択で一部、選択ができないご様子で
    ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。

    現在、後から追加しました7色のカラーが選択できるように
    修正を依頼中でございます。
    修正までにお時間をいただきたく存じますので
    今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

    何卒よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 0ns****様のお問合せです。2017/06/07

    すぐ交換していただきました!対応が素晴らしいです!!ありがとうございました☆

    Answer : [Re] 0ns****様のお問合せです。

    メールをいただきありがとうございます。
    お送りしました商品に不備があり、お客様にはご迷惑をお掛けしました。
    大変申し訳ございませんでした。
    また機会がございましたら当店ご利用をお待ちしております。
    よろしくお願い致します。

  • Question : 0ns****様のお問合せです。2017/06/06

    昨日お問い合わせに写真付きで送ったのですがグレーのエプロンに白いペンキみたいのが付いていました!すぐ交換お願いします!

    Answer : [Re] 0ns****様のお問合せです。

    ご対応済み

  • Question : har****様のお問合せです。2017/04/23

    こちら横の長さは何センチですか?

    おしりが大きいので横幅が気になります。

    Answer : [Re] har****様のお問合せです。

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問合せ商品の横の長さでございますが
    身幅 約105㎝でございます。

    ご参考になりましたら幸いです。

    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : nor****様のお問合せです。2017/06/02

    クロ 2個欲しいです。ありませんか?

    Answer : [Re] nor****様のお問合せです。

    申し訳ございませんが、お問合せ頂いた商品は現在欠品となっております。
    在庫は毎日確認しており、在庫がなくなった商品に関しては翌営業日に必ずメーカーに発注をしております。
    メーカーに在庫がある場合は、約4~5営業日で在庫が補充されます。
    お手数をお掛け致しますが、改めてサイトをご確認頂いた際にご注文頂ければ幸いです。

    メーカー側の欠品・廃番により、在庫が補充されない場合もございます。
    ※海外から仕入れている商品は最大で2か月ほどかかる場合もございます。
    ご期待に添えない場合もございますので、何卒ご了承頂きます様宜しくお願い致します。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/20

    黒猫の再入荷予定はありませんか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問合せ頂いた件ですが、在庫がない商品につきましては、
    営業日にて毎日確認し、メーカーに発注をしております。

    問題がなければ、発注後、4~5営業日で商品を入荷し在庫を
    補充しておりますのでお手数をお掛け致しますが、改めてサイトをご確認頂いた際に、
    ご注文頂ければ幸いです。

    在庫が補充されない場合、商品が廃盤になってしまった場合や、
    メーカーにて再生産の予定がない場合等、ご期待に添えない
    場合もございますので、何卒、ご了承頂きます様、
    宜しくお願い致します。