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商品 Question & Answer
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 入荷について2016-09-19

    インディゴ×ブラックはこの先入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 入荷について

    お問い合わせ頂きました商品の入荷についてですが、
    担当へ伝えさせて頂き入荷手配をさせて頂きます。

    問題がなければ、1~2週間程で入荷となりますので、
    お手数をお掛け致しますが、改めてサイトをご確認
    頂いた際に、ご注文頂ければ幸いです。

    又、商品が廃盤になってしまった場合や、メーカー
    にて再生産の予定がない場合等、ご期待に添えない
    場合もございますので、何卒、ご了承頂きます様、
    宜しくお願い致します。

  • Question : 商品について。2016-06-16

  • Question : 商品について。2016-06-16

  • Question : 商品について。2016-06-16

  • Question : 商品について。2016-06-14

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 入荷予定2016-09-19

    59cmまたは60cmの黒の入荷予定はありますでしょうか?

    Answer : [Re] 入荷予定

    お問い合わせ頂きました商品の入荷についてですが、
    担当へ伝えさせて頂き入荷手配をさせて頂きます。

    問題がなければ、1~2週間程で入荷となりますので、
    お手数をお掛け致しますが、改めてサイトをご確認
    頂いた際に、ご注文頂ければ幸いです。

    又、商品が廃盤になってしまった場合や、メーカー
    にて再生産の予定がない場合等、ご期待に添えない
    場合もございますので、何卒、ご了承頂きます様、
    宜しくお願い致します。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 柄について2016-09-15

    カモフラはもうないのですか?

    Answer : [Re] 柄について

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    こちらの商品は現在再入荷の予定が未定となっております。
    お客様のご希望にお応えすることが出来ず申し訳ございません。
    何卒よろしくお願いいたします。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : QRコード2016-09-11

    こちらの商品はQRコードやカードはついてますか?

    Answer : [Re] QRコード

    お世話になります。
    このたびはお問合せをいただきましてありがとうございました。
    uggセキュリティータグにつきましては箱、靴の中とございます。
    弊社をご利用いただけましたら幸いでございます。
    何卒よろしくお願いいたします。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : バニーの再入荷2016-09-09

    バニーの再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] バニーの再入荷

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    申し訳ございませんが、こちらの商品は今のところ再入荷の予定が未定でございます。
    お客様のご希望にお答えすることが出来ず申し訳ございません。
    何卒よろしくお願いいたします。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : spia pouch フレグランス style2016-08-29

    i like to order spia pouch フレグランス style but it is already sold out.
    when spia pouch フレグランス style available?

    Answer : [Re] spia pouch フレグランス style

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    Thank you for your inquiry.
    We have many types of Spia pouch.
    If you are able to confirm the item number or item code,、please let us know.
    We will investigate when it will be re-stock.

    For example, fsp02 will be in stock at the end of this week or the beginning of the next week.
    Best regards,

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 1足しか入っていなかったです。2016-08-26

    ベージュ2足注文。
    送られてきたのは1足でした。
    注文番号 107962576です。

    Answer : [Re] 1足しか入っていなかったです。

    お世話になります。
    ご注文(107962586)を確認させていただきましたが、1足でご注文いただいております。
    恐れ入りますが、ご注文内容をご確認いただけますでしょうか。
    また何かご不明な点がございましたらご連絡下さい。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 1足分しか入っていませんでした!2016-08-26

リライフ Relife ビジネスバッグ ビジネスバック 多機能 3Way ブリーフケース メンズ スーツ かばん カバン バッグ バック 仕事用 鞄 通販/正規品が激安特価セール
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Q&A掲示板への質問
  • Question : ご回答を!2016-08-17

    カバン注文したいです(^o^)

    いつ頃ご回答頂けますか?
    大変お忙しい中かと思いますが
    宜しくお願い致します!

    Answer : [Re] ご回答を!

    お世話になります。
    Qoo10 Backyard店です。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    こちらの商品は現在在庫がございますのでご注文していただくことが可能でございます。
    何卒よろしくお願いいたします。


    Question : [Re] ご回答を!

    ただいまご注文できませんと表示されております。
    早めに修正をお願い致します!

    Answer : [Re] ご回答を!

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    BACKYARD Q10です。

    お問い合わせ頂いておりました「Relife ビジネスバッグ」
    ですが、ご不便をお掛けしております。

    本日修正が完了致しましたのでご報告させて頂きます。
    お客様には、ご迷惑をお掛けし申しわけございませんでした。

    また、ご連絡を頂きありがとうございました。

    未熟ではございますが、今後もより良いサービスを提供できる様
    努めてまりますので、BACKYARD Q10を宜しくお願い申し上げます。

    お世話になります。
    確認致しましたところご指摘の通りご注文頂けない状態でございました。
    大変申し訳ございませんでした。
    現在は修正しご注文頂けるようになっておりますのでご確認ください。
    よろしくお願いいたします

    Question : [Re] ご回答を!

    ご対応ありがとうございます!

    本日注文させていただきました!
    ただプレゼントなので領収証は入れないで下さい。
    プレゼント入力はしてます!

    お願いします!

    Answer : [Re] ご回答を!

    お世話になります。

    早速ご注文頂き誠にありがとうございます。
    当店では納品書・領収書などはお荷物に同梱しておりませんのでご安心ください。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 欲しいです!!!2016-08-15

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Q&A掲示板への質問
  • Question : ブラック入荷について2016-08-16

    今月中に購入したいのですが、ブラックの次の入荷はいつ頃ですか?

    Answer : [Re] ブラック入荷について

    お世話になります。
    Qoo10です。
    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品は近日中にごく少量入荷予定となっておりますが、
    行き違いで売り切れとなりました場合はご容赦ください。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 送料について2016-08-02

  • Question : ブラウン2016-02-02

  • Question : 発送2015-12-21

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 汚れ2016-08-15

    休日にも関わらずすぐに配送していただけてありがとうございます。
    新品ですが汚れがあります、いずれは汚れる物ですが新品を気持ちよく使いたいので交換して頂けるとありがたいです。

    Answer : [Re] 汚れ

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10で販売されている多くのショップ様がお盆休みに入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    また、お盆期間中も通常営業しているショップ様からは通常通り回答がございますので
    こちらも今しばらくお待ち頂けます様お願い致します。
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : 再入荷は?2016-06-07

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Q&A掲示板への質問
  • Question : カラーが違いすぎます2016-07-27

    「ピンク」を注文したのに、どこをどう見てもピンクに見えない「ピンク」が届きました。
    返品したいので対応してください。

    Answer : [Re] カラーが違いすぎます

    お世話になります。
    この度は当店ご利用頂きありがとうございます。

    お届けしました商品のタグにはPI(ピンク) と記載されておりますでしょうか。
    もし違うお色の記載のある商品が届いておりましたら大変申し訳ございませんでした。
    至急回収、ご注文のキャンセルをさせて頂きたいと思いますのでご連絡ください。
    --------------------------------------------------------------------------------
    --------------------------------------------------------------------------------

    ご注文頂きました PI はサイト上でもご確認いただけるかと思いますが、ベージュピンクのような色合いでございます。
    こちらにつきましては メーカー設定のお色となりますのでご理解ください。

    お客様の元にPIが届いている場合も、ご返品を承ることはできますが、お客様都合のご返品となりますことご了承ください。
    ご返送方法は下記になります。
    -----------------------------------------------------------------------------
    返品ご希望の件ですが、以下の条件をまずはお読みください。

    ・お届けから31日以上経過した場合
    ・商品のタグ・ラベル・箱・袋などを紛失、破棄された場合
    ・商品ページに返品不可の記載がある場合(インナー類)
    ・お届け後、洗濯、修理、クリーニング等された商品
    ・試着などで汚れた・タバコなどの匂いのついた商品
    ・屋外での着用・使用された商品

    上記ご確認頂き、当てはまるものがなければ返品承れますので、ご確認下さいませ。

    【返送方法及び必要情報】

    当社への返送方法は、下記となります。

    ①商品を紙袋もしくはダンボールに入れて下さい。
    ※当店からお送りした際に使用した梱包材をそのまま使用して頂いても大丈夫です。

    ②最寄りの運送業者営業所や、コンビニエンスストア、郵便局などにお持込などの上、
    当社まで商品をお送りください。
    重要 商品のお戻しの際の配送料は、お客様都合につき、お客様にてご負担頂きますようお願い致します。


    【返品送付先】
    【住 所】〒359-0023 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
    【宛 先】エバーグロー貿易 インターネット事業部
    【T E L】0429-45-9106
    【営業時間】10:30~12:00/13:00~17:00 年末年始を除く

    ③当社倉庫にてお客様の返品商品が確認できましたら、返金作業を行います。
    返金は、Qoo10を通しての返金になります。
    クレジットカードでご購入のお客様は、クレジットカード請求の取り消しとなります。
    また、当社からお送りした際に発生いたしました送料は、返金時に差し引かせて頂きます。
    ※ゆうメール便発送の場合→299円(税込) 通常発送の場合→599円(税込)

    以上が一連の手順になります。

    注意点
    ・商品が着払いで届いた場合には、その分の金額を再度ご請求いたしますので、返送の際の送料はお客様負担にてお願いします。
    ・商品が到着し当社で検品した際に、万が一上記にて記載した条件に該当した場合には、返品交換は承れません。
    ・稀に商品の箱やビニールに直接送り状を貼付の上、発送される方がいますが、
     この場合には箱やビニールが破損する状態になり、返品交換を承れませんのでご注意ください。

    お忙しいところ恐れ入りますが何卒よろしくお願いいたします。
    ご不明な点ございましたらいつでもご連絡くださいませ。






  • Question : 正規品でしょうか?2016-07-23

  • Question : カラーが選べません2016-03-11

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Q&A掲示板への質問
  • Question : どちら?2016-07-24

    サイドポケットの有無の選択肢がないのですが・・

    Answer : [Re] どちら?

    お世話になります。
    お問合せをいただきました内容につきましてでございます。
    至急、対応をさせていただきますので、いましばらくお待ちいただけますでしょうか。
    ご連絡をいただきましてありがとうございます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : サイドポケット2016-07-22

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Q&A掲示板への質問
  • Question : いらん!2016-07-20

    不良品が届いた!交換か返金お願いします!

    2度と買わん!

    Answer : [Re] いらん!

    ご利用頂きありがとうございます。
    Qoo10・BACKYARD店サポート担当です。

    お送りしたお品物に関しましては、当店で不備があったとの事で
    大変申し訳ございませんでした。

    至急、ご交換の商品を送らせて頂きます。

    商品の回収をさせて頂きますので、
    明後日以降でご都合のいい日にちとお時間をお知らせ頂けますでしょうか。
    また不備のございましたお品物の不良箇所の状態につきましても
    お知らせ頂ますようお願い申し上げます。


    1.【●月●日】※明後日以降でお願い致します。

    2.【●時~●時】※9時~12時 14時~16時 16時~18時 19時~21時

    3.【商品の状態】※不良箇所をお知らせ下さい。

    尚、大変お手数をお掛け致しますが、下記の手順にそって、
    返送のご用意をお願いできますでしょうか。

    【返送方法】

    ①商品を紙袋もしくはダンボールに入れて下さい。
    ※当店からお送りした際に使用した梱包材をそのまま使用して頂いても大丈夫です。

    ②当店よりお客様宅へ、佐川急便より集荷にお伺いいたします。
    その際、佐川急便がお持ちする着払い伝票の送り主欄に、
    お手数ですがお客様の必要情報をご記入下さい。

    お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

  • Question : ソールの厚さ・サイズについて2016-06-04

  • Question : スウェットの黒の再入荷2016-05-14

  • Question : 靴の中側処理が雑2015-12-22

アメリカ軍基準で作られたブーニーハット 小さく畳めてアウトドア フェスに便利 洗濯もOK ジャングルハット ハット ミリタリー ミリタリーハット サファリハット 帽子 アウトドア キャンプ
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Q&A掲示板への質問
  • Question : ご確認ありがとうございます。2016-07-11

    1.【●月●日】※明後日以降でお願い致します。→7/13希望です。(14日以降は不在になります。)
    2.【●時~●時】※9時~12時 14時~16時 16時~18時 19時~21時→19時から21時を希望致します。

    それでは宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] ご確認ありがとうございます。

    お世話になります。
    ご連絡頂きありがとうございます。
    7月13日 19時から21時で佐川急便さんを商品回収に手配させていただきました。
    お忙しいところお手数をおかけし申し訳ございません。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 受け取りましたが、2016-07-08

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Q&A掲示板への質問
  • Question : パンツのみですよね?2016-06-30

    レインコートの上着は販売されていますか?
    できれば上下セットで購入希望です。

    Answer : [Re] パンツのみですよね?

    お世話になります。
    こちらの商品はパンツのみとなっております。
    申し訳ございませんが、上下セットの販売はしておりませんのでご了承ください。
    レインコートは品番 od06002191 ですので別にご購入いただけましたら幸いです。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 商品入荷について。2015-06-04

ワンショルダーバッグ メンズ CLEAT クリート ウエストバッグ バッグ ボディバッグ ボディバック ワンショルダーバ
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Q&A掲示板への質問
  • Question : ブラックが2016-06-20

    よいのですが、品切れ状態です 泣
    いつ頃入荷予定でしょうか?

    Answer : [Re] ブラックが

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問合せの商品の黒でございますが、
    メーカーに確認しましたところ、廃盤とのことでございました。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

    現在在庫のあるカラーのみのご案内となります。
    何卒よろしくお願いいたします。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 再入荷2016-06-19

    ブラックの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品の入荷についてですが、
    担当へ伝えさせて頂き入荷手配をさせて頂きます。

    問題がなければ、1~2週間程で入荷となりますので、
    お手数をお掛け致しますが、改めてサイトをご確認
    頂いた際に、ご注文頂ければ幸いです。

    何卒宜しくお願い致します。


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Q&A掲示板への質問
  • Question : 色落ちについて2016-06-01

    そちらの商品が気に入り購入しましたが、白いソファーに掛けて使ってみてた所色落ちがあり青くついてしまいました。日本製品にはあまりないことですのでちょっとがっかりしました。製品の色落ちテストなどの自前チェックはないのでしょうか?ご回答をお願いします。

    Answer : [Re] 色落ちについて

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

使いやすい絶妙サイズのトートバッグ キャンバス トートバッグ レディース トートバッグ メンズ トートバッグ ラルフローレン トートバッグ 大きめ トートバッグ ファスナー付き トートバッグ 革 トートバッグ 布 トートバッグ a4 トートバッグ キャンバス トートバック
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Q&A掲示板への質問
  • Question : 分かりません!2016-05-23

    間違えて小さいサイズを注文してしまい返品したいのですが返品申請をした後は何をすればよいのですか?

    Answer : [Re] 分かりません!

    お世話になります。
    Qoo10BACKYARD店です。
    このたびは当サイトを御利用頂きありがとうございます。

    ご返品希望の場合は購入履歴より返品申請をお願いいたします。
    その後、弊社にて返送品を確認しましてから返金処理となりますので
    下記ご確認後、返品申請をお願いいたします。


    ご返品をご希望との事ですが、以下の場合は、
    返品をお受けする事ができませんのでご注意下さい。


    【返品をお受けする事ができないケース】

    ・お届けから31日以上経過した場合
    ・商品のタグ・ラベル・箱・袋などを紛失、または破棄をされた場合
    ・商品ページに返品不可の記載がある場合(インナー類)
    ・お届け後、洗濯、修理、クリーニング等をされた場合
    ・試着などで汚れたまたは、タバコなどの匂いのついた場合
    ・屋外での着用または使用をされた場合


    当社への返送方法は、下記となります。

    【返送方法】
    ①メモ用紙で構いませんので
    【お名前(漢字フルネーム)】【ご連絡先】【返品希望】の記入をお願いします。

    ②【商品】と【返品交換用紙】をダンボールもしくは紙袋に入れて発送のご準備を
    お願い致します。
    ※当社からお送りした際に使用したダンボールや袋をそのまま使用して頂いても構
    いません。

    ③最寄りの宅配業者に持ち込んで頂くか、営業所に連絡の上、
    お客様のご自宅まで集荷を依頼し、商品をドライバーに引き渡してください。

    返品送付先
    【住所】〒359-0023 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
    【宛先】エバーグロー貿易 インターネット事業部
    TEL:0429-45-9106
    営業時間 10:30~12:00/13:00~18:00年末年始を除く

    ④当社倉庫にてお客様の返品商品が確認できましたら、返金作業を行います。
    お支払い方法がコンビニ決済となりますので、
    MyQoo10のQサイフに電子マネーとして返金されます。

    ●当社からお送りした際の片道運賃に関しましては、請求に残る形とさせて頂きます。予めご了承くださいませ。
    ※ゆうメール便発送の場合→299円(税込) 通常発送の場合→599円(税込)

    以上が一連の手順になります。

  • Question : 商品の交換について2016-04-20

  • Question : 発送に関して2016-03-27

  • Question : こんにちは(^^)2016-02-03

  • Question : 再入荷はありますか?2015-12-20

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Q&A掲示板への質問
  • Question : また2016-05-16

    またタイムセール、共同購入になりますか?
    1000円以下の値段だったと思うのですが………
    やってくれると嬉しいです!!

    Answer : [Re] また

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    ご連絡いただきましてありがとうございます。

    現在のところ、タイムセール・共同購入につきまして
    次回予定は未定都なておりますが、担当の者へ
    お客様からのご意見を伝えさせていただきたいと思います。

    何卒よろしくお願い致します。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 商品の料金明細等に関して2016-04-17

    お世話になっております。
    こちらの商品ですがお客様贈呈用として大量購入を考えております。
    金額の記載がある明細書等は同封してほしくないのですが対応可能でですか?
    また、商品を入れる段ボール等は無地のものでしょうか?
    (お店のロゴが入っていたりしますか?)
    よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] 商品の料金明細等に関して

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    通常商品発送時に納品書の同梱はいたしておりませんので
    ご安心下さい。

    現在の在庫は、ブラウンが10点、キャメル3点、ダークブラウン1点・モカ2点となっておりますのでお知らせさせていただきます。

    その他ご不明な点がございましたらお問合せ下さい。
    何卒よろしくお願い致します。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 色の違い2016-04-13

    ブラックとHブラックの違いはなんでしょうか?

    Answer : [Re] 色の違い

    お世話になります。
    Qoo10・BACKYARDです。
    このたびはお問合せ頂きありがとうございます。

    ブラックとHブラックの違いでございますが、
    Hブラックのお色は、少しグレーがかった黒になります。

    他にもなにかございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 返品交換希望2016-03-23

  • Question : ブルーかネイビーの再入荷は?2016-03-17

  • Question : 入荷について2016-03-09

  • Question : 商品について2016-02-23

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