Q & A

可能
月~金:午前10時30分~午後6時
Phone:
+81-042-945-9106
Q & A Lists
商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。2016/12/05

    入金後に在庫なしと言われてキャンセルしたのに全額払い戻しされないのはなぜですか?詐欺ですか?

    Answer : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    お世話になります。
    返金方法を添付させていただきますのでご確認をお願いいたします。
    何卒よろしくお願いいたします。かご不明な点などございました場合にはご連絡をお願いいたします。
    何卒よろしくお願いいたします。

    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6#none

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/03

  • Question : [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。2016/12/01

  • Question : 在庫なし2016/11/29

最終特価!UGG メンズ モカシン アスコット ASCOT アグ ローファー デッキシューズ ファー ボア 本革 レザー 通販/正規品が激安特価セール
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/05

    QRコードは剥がさずに付いていますでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お世話になります。
    QRコードにつきましては剥がしたりカットなどもしておりません。
    そのままの状態でのお届けとなります。
    弊社をご利用いただけましたら幸いでございます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : サイズ交換2016/11/28

  • Question : オプションについて2016/10/24

  • Question : お手数おかけしました!2016/10/22

  • Question : 靴サイズ大きいです、全体に足も大きく見えます。2016/10/22

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リュック 子供  キ-ストーン KEY STONE  女の子 こども 子ども 男の子 キッズ 幼稚園 保育園 入園祝い かわいい リュックサック お泊り保育 遠足 送料無料 バッグ  kibalrfb key-kibalr
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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/05

    フラワーピンクを 購入したいのですが……再入荷予定など ありませんでしょうか?
    ありましたら すぐに 購入したいです。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お世話になります。
    お問い合わせ頂きました商品の入荷についてですが、
    担当へ伝えさせて頂き入荷手配をさせて頂きます。

    問題がなければ、1~2週間程で入荷となりますので、
    お手数をお掛け致しますが、改めてサイトをご確認
    頂いた際に、ご注文頂ければ幸いです。

    又、商品が廃盤になってしまった場合や、メーカー
    にて再生産の予定がない場合等、ご期待に添えない
    場合もございますので、何卒、ご了承頂きます様、
    宜しくお願い致します。

BEN DAVIS ベンデイビス リュックサック リュック バックパック デイパック デーパック バッグ かばん カバン 大容量 通学 レディース メンズ おしゃれ 女の子 男の子 大人 キッズ bd-bdw-9061 ben-m-12-w1508-23860
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商品 Q&A
  • Question : 入荷は?2016/12/02

    黒がほしいのですが、他の質問で11月末入荷となっていたのですが、まだ再入荷はされませんか?

    Answer : [Re] 入荷は?

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問い合わせ頂いておりますbendavis-bdw9061のデイパックですが、恐れ入りますが、こちらの商品は、当店では廃盤扱いとなっており、
    今後の再入荷の予定は、ございません。


    ご期待に添えず申し訳ございませんが、
    何卒、ご了承頂きます様、宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 在庫2016/11/10

  • Question : 色の違い2016/04/13

  • Question : 返品交換希望2016/03/23

  • Question : ブルーかネイビーの再入荷は?2016/03/17

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ベレー帽 フランス軍タイプ ベレー ウール ミリタリー ミリタリーハット 帽子 通販/正規品が激安特価セール
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商品 Q&A
  • Question : サイズ2016/11/29

    本日届きとても可愛いです。
    サイズ感が分からず、60cmの方を購入したのですが少しゆるいです。紐で調節できるようですがうまく縛れず、きつく縛れたとしても簡単に脱げてしまいます。なにかコツなどありますか?交換は別料金がかかったりするので避けたいです。

    Answer : [Re] サイズ

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    商品が少しゆるいとのことでご連絡いただきました。
    紐での調整ができないようでございますので
    調整が少々むずかしいかと存じます。

    ご交換につきまししては、お客様都合での交換となりますので
    やはり送料お客様ご負担となりますが、ご希望の場合は在庫を
    確認させていただきますのでご連絡くださいますようお願いいたします。

    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 再入荷2016/11/16

  • Question : 再入荷2016/11/08

  • Question : 入荷2016/11/05

  • Question : 入荷2016/10/27

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ステンレスボトル  アウトドアプロダクツ OUTDOOR PRODUCTS ★おしゃれ 保温 子供 ステンレス 水筒 マグボトル タンブラー 380ml  314-32 送料無料
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商品 Q&A
  • Question : 正しい情報をお知らせください。2016/11/27

    商品番号31444とサイズが同じで重さと容量が違います。両方の正しいサイズと容量を教えてください。

    Answer : [Re] 正しい情報をお知らせください。

    お世話になります。
    お問合せをありがとうございます。
    31432の商品は380リットルとなりましてsizeは20×6となります。
    31444の商品は500リットルとなりましてsizeは21.5×6となっております。
    弊社をご利用いただけましたら幸いでございます。
    何卒よろしくお願いいたします。

母子手帳ケース  ディズニー disney ★ジャバラ キャラクター マルチケース 通帳ケース カード 二人用 ファスナー かわいい ワンタッチ 出産祝い おしゃれ ミッキー ミニー 2人分 二人用 マタニティー  DMM-2202 DMM220 DMM-2201
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商品 Q&A
  • Question : 配送予定2016/11/06

    配送予定が11月5日になってますが、配送されたんでしょうか?

    Answer : [Re] 配送予定

    お世話になります。
    ご注文をいただいております商品でございますが11/6に発送手配をさせていただいております。
    通常2-7日程でポストへのお届けとなりますのでご確認をお願いいたします。何卒よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 普通2016/11/05

    普通のトイレにはつかえないですか??
    ウォシュレットでもなく、ヒーターもついてないです。

    Answer : [Re] 普通

    お世話になります。
    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品は洗浄タイプのものとなりますので、恐らく形状が異なるのではないかと思います。
    詳しくは商品ページのITEM DETAILSに記載させていただいておりますのでご確認くださいませ。

     ふたカバー:洗浄タイプ ※フタの長さが47cm以上の大型特殊には適用していません
     足元マット:タテ約55cm×ヨコ約60cm

    よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 入荷2016/11/03

    ブラックの入荷はいつですか?

    Answer : [Re] 入荷

    お世話になります。
    お問い合わせ頂いております「ルトローズレディースバッグ 210146 ブラック」ですが、
    こちらの商品につきましては、現在の処、当店での入荷は、
    未定となっております。
    ご期待に添えず申し訳ございません。
    お客様から頂きましたご要望は、今後の商品を入荷する上での参考とさせて頂きます。
    今後もより良い商品を提供できる様努めて参りますのでよろしくお願いいたします。

ソファーカバー 3人掛け ELPASO エルパソ サドルブランケット ラグ ラグマット ソファカバー 公園 アウトドア レジャーシート
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商品 Q&A
  • Question : ほかの色2016/11/01

    は売り切れですか?また入る予定ありますか?

    Answer : [Re] ほかの色

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問い合わせ頂いております「エルパソnewdiamond」ですが、
    こちらの商品につきましては、海外からの商品でございます。
    現在の処、当店での入荷は、未定となっております。

    ご期待に添えず申し訳ございません。
    お客様から頂きましたご要望は、今後の商品を入荷する上での参考とさせて頂きます。

    ありがとうございます。

2wayトートバッグ キャンバス レディース 2way マザーズバッグ ショルダー ショルダーバッグ 斜め掛け 斜めがけ 大きめ 布 A4 アドナインス AddNinth 通勤 通学
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商品 Q&A
  • Question : 再入荷について2016/10/18

    アイボリーピンクとピンクの入荷予定はあります?
    あるとしたら、いつ頃になりますか?
    すみませんが、宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 再入荷について

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    こちらの商品は近日中に入荷となります。
    当店サイトでご確認いただけましたら幸いです。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品について。2016/06/16

  • Question : 商品について。2016/06/16

  • Question : 商品について。2016/06/16

  • Question : 商品について。2016/06/14

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母子手帳ケース ニックナック KNICK KNACK POPPINS ポピンズ マルチケース 小物入れ 母子手帳 母
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商品 Q&A
  • Question : その他2016/10/10

    あと、普通の質問をしたい時に、商品名を入れないとできないのは困ります❗
    商品以外で質問できるところを作ってください❗

    Answer : [Re] その他

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------
    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    質問時に商品名を入れる件にかんしまして
    Qoo10モールへも問合せをさせていただきます。

    質問の方法につきましてはQoo10モールの現在の仕様
    となりますので何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

    ご連絡いただきましてありがとうございます。

    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : バンビ再入荷して下さい2016/10/08

  • Question : 2016/03/23

  • Question : 入荷2016/01/29

  • Question : チャックの噛み合わせが悪くて2015/01/03

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2点までゆうメール便送料無料&それ以上は宅配便送料無料! THRASHER スラッシャー Tシャツ 半袖 黒 白 ホワイト ブラック 無地 シンプル スケート スケートボード ストリート アメカジ 通販/正規品が激安特価セール
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商品 Q&A
  • Question : 質問2016/10/10

    このモデルさんが来ているサイズとモデルさんの身長を教えてください。

    Answer : [Re] 質問

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、明日以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。

    頂いたお問い合わせにつきましては、明日以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問合せの、モデルの身長でございますが、184センチ
    でございます。
    (Mサイズ着用となります。)

    ご参考になりましたら幸いです。
    何卒よろしくお願いいたします。

チャンピオン スウェットパーカー トレーナー スウェットトレーナー スウェット スエットトレーナー チャ
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商品 Q&A
  • Question : 再加入2016/10/06

    再度申し訳ありません!
    再加入についての予定はないということだったのですが、それは頼んでも不可能なことということでしょうか?
    来年の2月終わりくらいまでに再加入は可能でしょうか?
    申し訳ありませんが、解答よろしくお願いします!

    Answer : [Re] 再加入

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問合せの商品でございますが、次期入荷につきましては、数のは少ないのですが11月下旬の予定となっております。

    恐れ入りますが、次期になりましたらサイトにて在庫のご確認後ご注文いただけますでしょうか。

    海外からの商品になりますので何等かの理由で入荷時期に遅れが生じた場合お客様にご迷惑をおかけしてしまいますので、ご予約等はできませんので何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

    お手数ですが、商品の入荷につきましてご確認くださいますようお願いいたします。

    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 再入荷2016/10/03

ボストンバッグ 多機能 ビッグ 3WAY ショルダー リュック Lサイズ 旅行 2泊 メンズ 修 ボストン
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商品 Q&A
  • Question : 柄について2016/09/15

    カモフラはもうないのですか?

    Answer : [Re] 柄について

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    こちらの商品は現在再入荷の予定が未定となっております。
    お客様のご希望にお応えすることが出来ず申し訳ございません。
    何卒よろしくお願いいたします。

最終特価! UGG モカシン ダコタ Dakota ボア ファー キッズ KIDS レディース レディス モカシンシューズ ブーツ アグ アグー 通販/正規品が激安特価セール
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商品 Q&A
  • Question : QRコード2016/09/11

    こちらの商品はQRコードやカードはついてますか?

    Answer : [Re] QRコード

    お世話になります。
    このたびはお問合せをいただきましてありがとうございました。
    uggセキュリティータグにつきましては箱、靴の中とございます。
    弊社をご利用いただけましたら幸いでございます。
    何卒よろしくお願いいたします。

ペンケース ペンポーチ ジップイット zipit モンスター 筆箱 文房具 小物入れ かわいい
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商品 Q&A
  • Question : バニーの再入荷2016/09/09

    バニーの再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] バニーの再入荷

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    申し訳ございませんが、こちらの商品は今のところ再入荷の予定が未定でございます。
    お客様のご希望にお答えすることが出来ず申し訳ございません。
    何卒よろしくお願いいたします。

ポーチ 小物入れ レディース spia スピーア スピア おしゃれ かわいい 化粧 がま口 ポー
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商品 Q&A
  • Question : spia pouch フレグランス style2016/08/29

    i like to order spia pouch フレグランス style but it is already sold out.
    when spia pouch フレグランス style available?

    Answer : [Re] spia pouch フレグランス style

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    Thank you for your inquiry.
    We have many types of Spia pouch.
    If you are able to confirm the item number or item code,、please let us know.
    We will investigate when it will be re-stock.

    For example, fsp02 will be in stock at the end of this week or the beginning of the next week.
    Best regards,

★パンプス&ブーツにお勧め★土踏まずを支え衝撃吸収 薄手のインソール 中敷き インソール アーチフィット
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商品 Q&A
  • Question : 1足しか入っていなかったです。2016/08/26

    ベージュ2足注文。
    送られてきたのは1足でした。
    注文番号 107962576です。

    Answer : [Re] 1足しか入っていなかったです。

    お世話になります。
    ご注文(107962586)を確認させていただきましたが、1足でご注文いただいております。
    恐れ入りますが、ご注文内容をご確認いただけますでしょうか。
    また何かご不明な点がございましたらご連絡下さい。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 1足分しか入っていませんでした!2016/08/26

リライフ Relife ビジネスバッグ ビジネスバック 多機能 3Way ブリーフケース メンズ スーツ かばん カバン バッグ バック 仕事用 鞄 通販/正規品が激安特価セール
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商品 Q&A
  • Question : ご回答を!2016/08/17

    カバン注文したいです(^o^)

    いつ頃ご回答頂けますか?
    大変お忙しい中かと思いますが
    宜しくお願い致します!

    Answer : [Re] ご回答を!

    お世話になります。
    Qoo10 Backyard店です。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    こちらの商品は現在在庫がございますのでご注文していただくことが可能でございます。
    何卒よろしくお願いいたします。


    Question : [Re] ご回答を!

    ただいまご注文できませんと表示されております。
    早めに修正をお願い致します!

    Answer : [Re] ご回答を!

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    BACKYARD Q10です。

    お問い合わせ頂いておりました「Relife ビジネスバッグ」
    ですが、ご不便をお掛けしております。

    本日修正が完了致しましたのでご報告させて頂きます。
    お客様には、ご迷惑をお掛けし申しわけございませんでした。

    また、ご連絡を頂きありがとうございました。

    未熟ではございますが、今後もより良いサービスを提供できる様
    努めてまりますので、BACKYARD Q10を宜しくお願い申し上げます。

    お世話になります。
    確認致しましたところご指摘の通りご注文頂けない状態でございました。
    大変申し訳ございませんでした。
    現在は修正しご注文頂けるようになっておりますのでご確認ください。
    よろしくお願いいたします

    Question : [Re] ご回答を!

    ご対応ありがとうございます!

    本日注文させていただきました!
    ただプレゼントなので領収証は入れないで下さい。
    プレゼント入力はしてます!

    お願いします!

    Answer : [Re] ご回答を!

    お世話になります。

    早速ご注文頂き誠にありがとうございます。
    当店では納品書・領収書などはお荷物に同梱しておりませんのでご安心ください。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 欲しいです!!!2016/08/15

レジカゴバッグ  ラ・マルシェ La marche ★保冷 大容量 レジカゴバック レジかごバッグ レジかごバック 折りたたみ エコバック エコバッグ ナイロン 買い物バッグ 保冷バッグ 保冷バック おしゃれ トート お買い物バッグ トートバッグ型  kj-75500
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商品 Q&A
  • Question : 汚れ2016/08/15

    休日にも関わらずすぐに配送していただけてありがとうございます。
    新品ですが汚れがあります、いずれは汚れる物ですが新品を気持ちよく使いたいので交換して頂けるとありがたいです。

    Answer : [Re] 汚れ

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10で販売されている多くのショップ様がお盆休みに入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    また、お盆期間中も通常営業しているショップ様からは通常通り回答がございますので
    こちらも今しばらくお待ち頂けます様お願い致します。
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : 再入荷は?2016/06/07

【期間限定】\大人気!anello❤/anello リュック  アネロ レディース ★通学 マザーズバッグ おしゃれ 大人 黒 マザーズバッグ マザーバッグ デイパック 軽量 2way レザー 口金リュック 大容量 背面ファスナー atb0193 レディースバッグ  car-ruck-atb0193
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商品 Q&A
  • Question : カラーが違いすぎます2016/07/27

    「ピンク」を注文したのに、どこをどう見てもピンクに見えない「ピンク」が届きました。
    返品したいので対応してください。

    Answer : [Re] カラーが違いすぎます

    お世話になります。
    この度は当店ご利用頂きありがとうございます。

    お届けしました商品のタグにはPI(ピンク) と記載されておりますでしょうか。
    もし違うお色の記載のある商品が届いておりましたら大変申し訳ございませんでした。
    至急回収、ご注文のキャンセルをさせて頂きたいと思いますのでご連絡ください。
    --------------------------------------------------------------------------------
    --------------------------------------------------------------------------------

    ご注文頂きました PI はサイト上でもご確認いただけるかと思いますが、ベージュピンクのような色合いでございます。
    こちらにつきましては メーカー設定のお色となりますのでご理解ください。

    お客様の元にPIが届いている場合も、ご返品を承ることはできますが、お客様都合のご返品となりますことご了承ください。
    ご返送方法は下記になります。
    -----------------------------------------------------------------------------
    返品ご希望の件ですが、以下の条件をまずはお読みください。

    ・お届けから31日以上経過した場合
    ・商品のタグ・ラベル・箱・袋などを紛失、破棄された場合
    ・商品ページに返品不可の記載がある場合(インナー類)
    ・お届け後、洗濯、修理、クリーニング等された商品
    ・試着などで汚れた・タバコなどの匂いのついた商品
    ・屋外での着用・使用された商品

    上記ご確認頂き、当てはまるものがなければ返品承れますので、ご確認下さいませ。

    【返送方法及び必要情報】

    当社への返送方法は、下記となります。

    ①商品を紙袋もしくはダンボールに入れて下さい。
    ※当店からお送りした際に使用した梱包材をそのまま使用して頂いても大丈夫です。

    ②最寄りの運送業者営業所や、コンビニエンスストア、郵便局などにお持込などの上、
    当社まで商品をお送りください。
    重要 商品のお戻しの際の配送料は、お客様都合につき、お客様にてご負担頂きますようお願い致します。


    【返品送付先】
    【住 所】〒359-0023 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
    【宛 先】エバーグロー貿易 インターネット事業部
    【T E L】0429-45-9106
    【営業時間】10:30~12:00/13:00~17:00 年末年始を除く

    ③当社倉庫にてお客様の返品商品が確認できましたら、返金作業を行います。
    返金は、Qoo10を通しての返金になります。
    クレジットカードでご購入のお客様は、クレジットカード請求の取り消しとなります。
    また、当社からお送りした際に発生いたしました送料は、返金時に差し引かせて頂きます。
    ※ゆうメール便発送の場合→299円(税込) 通常発送の場合→599円(税込)

    以上が一連の手順になります。

    注意点
    ・商品が着払いで届いた場合には、その分の金額を再度ご請求いたしますので、返送の際の送料はお客様負担にてお願いします。
    ・商品が到着し当社で検品した際に、万が一上記にて記載した条件に該当した場合には、返品交換は承れません。
    ・稀に商品の箱やビニールに直接送り状を貼付の上、発送される方がいますが、
     この場合には箱やビニールが破損する状態になり、返品交換を承れませんのでご注意ください。

    お忙しいところ恐れ入りますが何卒よろしくお願いいたします。
    ご不明な点ございましたらいつでもご連絡くださいませ。






  • Question : 正規品でしょうか?2016/07/23

  • Question : カラーが選べません2016/03/11

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商品 Q&A
  • Question : どちら?2016/07/24

    サイドポケットの有無の選択肢がないのですが・・

    Answer : [Re] どちら?

    お世話になります。
    お問合せをいただきました内容につきましてでございます。
    至急、対応をさせていただきますので、いましばらくお待ちいただけますでしょうか。
    ご連絡をいただきましてありがとうございます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : サイドポケット2016/07/22

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商品 Q&A
  • Question : いらん!2016/07/20

    不良品が届いた!交換か返金お願いします!

    2度と買わん!

    Answer : [Re] いらん!

    ご利用頂きありがとうございます。
    Qoo10・BACKYARD店サポート担当です。

    お送りしたお品物に関しましては、当店で不備があったとの事で
    大変申し訳ございませんでした。

    至急、ご交換の商品を送らせて頂きます。

    商品の回収をさせて頂きますので、
    明後日以降でご都合のいい日にちとお時間をお知らせ頂けますでしょうか。
    また不備のございましたお品物の不良箇所の状態につきましても
    お知らせ頂ますようお願い申し上げます。


    1.【●月●日】※明後日以降でお願い致します。

    2.【●時~●時】※9時~12時 14時~16時 16時~18時 19時~21時

    3.【商品の状態】※不良箇所をお知らせ下さい。

    尚、大変お手数をお掛け致しますが、下記の手順にそって、
    返送のご用意をお願いできますでしょうか。

    【返送方法】

    ①商品を紙袋もしくはダンボールに入れて下さい。
    ※当店からお送りした際に使用した梱包材をそのまま使用して頂いても大丈夫です。

    ②当店よりお客様宅へ、佐川急便より集荷にお伺いいたします。
    その際、佐川急便がお持ちする着払い伝票の送り主欄に、
    お手数ですがお客様の必要情報をご記入下さい。

    お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

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