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【送料無料】2WEEKメニコンプレミオ 2箱セット|コンタクト 2ウィーク メニコン Menicon プレミオ【2週間使い捨て】【メニコン】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : mis****様のお問合せです。2017/04/26

    タイムセールわもおしないですが(ToT)?

    Answer : [Re] mis****様のお問合せです。

    この度はアットスタイルをご覧いただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせ内容確認致しました。

    次回のセール情報等は現在お伝えすることは出来かねております。

    タイムセールの情報等につきましては、メールマガジンの確認もしくはお客様ご自身でホームページをご確認頂く必要がございます。

    お伝えできず申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/14

    メニコンのコンタクトを使用したのですが1日目で充血と激痛で眼科にかけこみました。。
    ひとつ使用してしまったのですが 返品は不可ですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせ内容確認致しました。

    この度は当店でご購入頂いた商品に
    不備レンズが混入していたということで
    大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

    ご返品対応とさせて頂きますので、可能であればMy Qoo10より返品要請をお願い致します。

    お求めいただきました、商品は全額返金キャンペーンの対象となりますので、
    未使用レンズが4枚以上残っている場合は、開封済み商品も含めて回収をさせて頂きます。

    キャンペーンをご利用されますでしょうか。
    ※キャンペーンはお一人様1回限りとなっております。
    予めご了承頂けますようお願い致します。

    ご返送いただく際の、送料は当店が負担させていただきます。
    商品を返送して頂きたいのですが、よろしいでしょうか。

    ▼下記内容は返送の詳しい案内でございます。

    -------------------------------------------------

    当店より商品返送用のリターンパックをゆうメールにてお送り致します。
    箱の内側に返送方法のご案内がございますので、手順に沿って箱を組み立てていただき、商品を入れてフタをしたのち、最寄りの郵便局などへお持ちくださいますようお願い致します。

    -------------------------------------------------
    ※リターンパック到着後、10日以内にご返送のお手続きをお願い致します。
    ※ポスト投函でのお届けとなります。ポストへ入らない場合は不在票が投函されますので、お手数ではございますが再配達のご依頼をお願い致します。

    ご了承頂け次第、お手配をさせて頂きますので、お手数ですが再度ご返信くださいますようお願い致します。

    受注番号:GM-20170309-114272939

  • Question : すみません2016/10/06

    昨日購入したのですが、メモ欄にADDの数値を記入するのを忘れてました。変更は可能でしょうか?

    Answer : [Re] すみません

    お問い合わせ内容確認致しました。

    本日乱視用コンタクトレンズと、近視用コンタクトレンズのご注文確認が出来ました。
    遠近両用コンタクトレンズをご希望でしょうか。

    ご注文完了後に商品の変更等出来かねているため、
    遠近両用ご希望の場合は、再度ご注文を頂く必要がございます。

    キャンセルご希望の場合は、My Qoo10よりキャンセル要請をお願い致します。

  • Question : 質問2016/09/18

    乱視用もありますか?
    右だけ乱視なんですがセットで購入できるんでしょうか?

    Answer : [Re] 質問

    お問い合わせ内容確認致しました。

    乱視用につきましては、【2WEEKメニコンプレミオトーリック】という製品になりますので、乱視用コンタクトレンズのページよりご確認頂けますようお願い致します。

    ご希望商品をショッピングカートに入れて頂き、ショッピングを続けるを選択し、もう片眼(異なる商品)も同様にお手続き頂ければ、近視用・乱視用のご注文が可能でございます。

    ご検討頂けますようお願い致します。

  • Question : 質問です。2016/03/11

    DIAは、なんですか??

    Answer : [Re] 質問です。

    お問合せ内容を確認いたしました。
    DIAはコンタクトレンズの直径でございます。

    商品ごとに1製作しかございませんので、ご選択いただく必要がないため項目を設けておりません。

    その他ご不明点・ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けください。

    Question : [Re] 質問です。

    質問のしかた間違えました。
    なに、サイズだったのかを
    知りたかったです( ̄▽ ̄;)
    14ですか??

    Answer : [Re] 質問です。

    ご返信ありがとうございます。

    【メニコン プレミオ】のDIAは【14mm】の製作となっております。

    ご検討頂けますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

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【送料無料】【YM】レヴィア ワンデー カラー 1箱(1箱10枚)安室奈美恵|ReVIA 1day COLOR【カラコン】【1日使い捨て】【Lcode】
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  • Question : 配送関連sor****様のお問合せです。2017/04/13

    10日に発送予定となっていましたが発送して頂けたでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連sor****様のお問合せです。

    この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
    お問い合わせ内容確認致しました。

    ご注文商品につきましては、本日の発送を予定しております。
    ゆうメールでの配送の為、3日前後でポスト投函となりますので、
    ご確認いただけますようお願い致します。

    この度は商品発送までお時間を頂き誠に申し訳ございません。
    商品ご到着まで今しばらくお待ちいただけますようお願い致します。

【送料無料】ワンデーアキュビューモイスト乱視用(近視用) 2箱セット|コンタクト ワンデー アキュビュー モイスト【乱視用】【1日使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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  • Question : 配送関連net****様のお問合せです。2017/04/13

    注文番号270382632
    お世話になっております。

    追跡番号を教えて下さい。

    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連net****様のお問合せです。

    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせ内容確認致しました。

    追跡番号の確認が出来ましたので、ご案内させていただきます。

    【ヤマト運輸 追跡番号:4127-8651-0640】
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

    ご到着日【04/14(金)16:00-18:00】を予定しております。
    商品ご到着まで今しばらくお待ちいただけますようお願い致します。

    ※天候や交通状況等の影響により、遅れが生じる場合がございます。
    予めご了承いただけますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • Question : 昨日2016/08/18

    お世話になっております。

    昨日、ご確認ください、というタイトルのメッセージにも返信したんですが、追跡番号教えてください。

    Answer : [Re] 昨日

    お問い合わせ内容確認致しました。

    確認致しました所、ご返信が当店で確認が出来ておりませんでした。
    本日確認させて頂きましたので、ご案内させて頂きます。

    【配送会社:ヤマト運輸】
    【伝票番号:4127-6348-0662】
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

    お届け日【08/19(金) 16:00-18:00】を予定しておりますので、
    お受け取り頂けますようお願い致します。

    ※天候や交通状況の影響により、遅れが生じる場合がございます。
    予めご了承下さい。

  • Question : 間違えて注文2016/06/18

    商品を間違えて注文してしまいました。1箱は未開封なのですが、1箱は1ペア分使ってしまい、その時に間違えて注文した事に気づきました。この商品は2箱セットですよね……1箱は未開封で、もう1箱開封してしまった場合、交換はして頂けないのでしょうか?ご返答よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 間違えて注文

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    今回二箱ご注文頂いておりますので、未開封分一箱のみご対応が可能でございます。
    交換ご希望との事でございますが、他の製品へ交換でしょうか。
    当店のシステム上、度数やカラーの交換は可能でございますが、他の製品への交換は出来かねますので、返品でのご対応とさせて頂きます。

    大変お手数ではございますが、QOO10上より【返品要請】を行っていただけますでしょうか。
    返品要請確認後、当店より返品のご案内をさせていただきます。

  • Question : 追跡2016/06/16

    注文番号245106504

    追跡番号教えて下さい。

    Answer : [Re] 追跡

    お問い合わせ内容確認致しました。

    お荷物番号の確認が出来ましたので、ご案内をお送りさせて頂きます。

    【配送会社:ヤマト運輸】
    【伝票番号:4127-5751-6452】
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

    最短お届け日【6月18日(土)】を予定しております。
    ※天候や交通状況等により、遅れが生じる場合がございます。
    予めご了承下さい。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 返品交換の申請の撤回2015/08/08

    お世話になっております。

    先日おっしゃっていた、交換品が届いたら申請を撤回するようにとのことでしたが、貴店で撤回は確認できていらっしゃいますか?

    手続きはしましたので確認できないようでしたら、ご連絡ください。

    Answer : [Re] 返品交換の申請の撤回

    ご連絡ありがとうございます。

    要請撤回の確認が取れました。
    ご対応頂き誠にありがとうございます。

    また機会がございましたらアットスタイルを宜しくお願い致します。

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  • Question : キャンセル/払い戻し関連s--****様のお問合せです。2017/04/10

    商品が合わない為、返品したいのですが…
    (お試し返金キャンペーン)

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連s--****様のお問合せです。

    お求めいただきました、商品は全額返金キャンペーンの対象となりますので、
    下記ページより条件をご確認くださいませ。

    ▼返金キャンペーンの条件
    http://list.qoo10.jp/gmkt.inc/Special/Special.aspx?sid=7259

    ※レンズの残数等ご確認いただけますようお願い致します。

    ご返送いただく際の、送料は当店が負担させていただきます。
    商品を返送して頂きたいのですが、よろしいでしょうか。

    ▼下記内容は返送の詳しい案内でございます。

    -------------------------------------------------

    当店より商品返送用のリターンパックをゆうメールにてお送り致します。
    箱の内側に返送方法のご案内がございますので、手順に沿って箱を組み立てていただき、商品を入れてフタをしたのち、最寄りの郵便局などへお持ちくださいますようお願い致します。

    -------------------------------------------------
    ※リターンパック到着後、10日以内にご返送のお手続きをお願い致します。
    ※ポスト投函でのお届けとなります。ポストへ入らない場合は不在票が投函されますので、お手数ではございますが再配達のご依頼をお願い致します。

    ご了承頂け次第、お手配をさせて頂きますので、お手数ですが再度ご返信くださいますようお願い致します。

    受注番号:GM-20170329-114966106

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連s--****様のお問合せです。

    わかりました。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連s--****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます。

    明日リターンパックの発送をさせて頂きます。

    リターンパックご到着後、ご返送お手続きをお願い致します。

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  • Question : 発送要請2017/04/07

    17.04.04に注文しました。
    注文番号:270160844
    カート番号:115143129

    いつ発送予定でしょうか?

    Answer : [Re] 発送要請

    この度はアットスタイルをご利用いただきましてありがとうございます。
    アットスタイルの池田と申します。

    お問い合わせ内容を確認致しました。

    ご注文商品は本日【ゆうメール】にて発送予定でございます。
    大変お待たせており申し訳ございませんが、
    現在早急にお手配をさせて頂いておりますので
    今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

  • Question : キャンセル要請します。2017/04/05

    17.04.04注文しました。
    注文番号:270168996
    カート番号:115146835
    キャンセル要請しました。
    処理お願いします。

    Answer : [Re] キャンセル要請します。

    この度はアットスタイルをご利用頂きましてありがとうございます。
    アットスタイルの池田と申します。

    お問い合わせ内容を確認致しました。

    キャンセル要請を頂きましたので、ご注文はキャンセルとさせて頂きました。
    またの機会がございましたらアットスタイルを宜しくお願い致します。

    再注文の場合は再度商品ページよりご注文をお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。
    ---------------------------------------------------------------------
    アットスタイル
    GM-20170404-115146835

  • Question : 名前は、[Na Yeon Yup]です。2016/11/25

    お世話になっております。
    QtradingのJYです。

    注文番号257591124、カート番号110350824です。
    11月10日に注文しました。
    名前は、[Na Yeon Yup]です。
    迅速に発送進行お願いします。
    どうぞよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 名前は、[Na Yeon Yup]です。

    アットスタイルでございます。
    ご連絡いただきありがとうございます。

    お名前を確認致しましたので、お手配を進めさせて頂きます。
    発送まで今しばらくお待ち頂きます様お願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

  • Question : 交換要請2016/03/18

    こちらの度数間違えで交換要請を出しました。
    送り先の住所を教えてください。

    Answer : [Re] 交換要請

    お問い合わせ内容確認致しました。

    交換のご案内を先程お送りしておりますので、
    ご確認ならびにご対応頂けますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 間違えた2016/02/21

    ナチュラルシャインを注文したとおもったら間違えてヴィヴィットの方を注文もしてまって手元にとどいた。返品はできますか?

    Answer : [Re] 間違えた

    お問い合わせ内容確認致しました。

    My Qoo10より返品要請をお願い致します。

    返品のご案内をさせて頂きます。

    返品につきましては、商品が未開封・商品外箱の破損(文字の記入や汚れ含む)などがない商品で、
    ご購入より1ヶ月以内の商品のみ返品をお受けする事が可能となります。
    ※90枚パックの場合は90枚の外箱を開封してしまいますと
    商品としてお取り扱いができない為、返品・交換対象外とさせていただいております。
    ※商品にフィルムやシールがついているものは剥がしますと開封済み扱いとなりますのでご注意ください。

    下記住所まで返品希望の商品(未開封のみ)を返送頂けますでしょうか。
    --------------------------------------------------------
    〒060-0042
    北海道札幌市中央区大通西3丁目4番地 明治安田生命札幌大通ビル5F
    株式会社カズマ @CL配送センター 担当:濱谷
    TEL:011-210-2400
    --------------------------------------------------------
    ※お送り頂く際の送料はお客様負担となっております。
    ※箱が潰れてしまいますと返品対象外となってしまいますので、
    プチプチ等で包んでから返送頂けます様お願い致します。

    本日より10日以内にご返送のお手続きをお願い致します。
    ※10日以上たっても返送お荷物の確認が取れない場合は返品対応致しかねますのでご了承下さい。

    お手数をおかけ致しますがご確認をよろしくお願い致します。

    返送商品の確認が取れ次第、返送商品分はキャンセルとさせて頂き、ご返金につきましては、【Qoo10】より直接ご返金となります。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連U__****様のお問合せです。2017/04/06

    今日頼んで明日に届けてほしいんですが可能ですか?

    Answer : [Re] 商品関連U__****様のお問合せです。

    お問い合わせ内容確認致しました。

    当店ではQoo10でお客様の決済確認後、受注確認が可能となっており、
    ご注文締め時間が午後13時迄とさせていただいております。

    ご希望に添えず申し訳ございませんが、
    明日のご到着は出来かねております。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/01/18

    モイストの90枚パックと間違えて購入してしまったのですが、返品は可能でしょうか?

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    お問合せ内容を確認いたしました。
    返品のご案内をさせて頂きます。

    返品につきましては、商品が未開封・商品外箱の破損(文字の記入や汚れ含む)などがない商品で、
    ご購入より1ヶ月以内の商品のみ返品をお受けする事が可能となります。
    ※90枚パックの場合は90枚の外箱を開封してしまいますと
    商品としてお取り扱いができない為、返品・交換対象外とさせていただいております。
    ※商品にフィルムやシールがついているものは剥がしますと開封済み扱いとなりますのでご注意ください。
    Qoo10より返品依頼を要請していただきますようお願い致します。

    下記住所まで返品希望の商品(未開封のみ)を返送頂けますでしょうか。
    --------------------------------------------------------
    〒060-0042
    北海道札幌市中央区大通西3丁目4番地 明治安田生命札幌大通ビル5F
    株式会社カズマ @CL配送センター 
    TEL:011-210-2400
    --------------------------------------------------------
    ※お送り頂く際の送料はお客様負担となっております。
    ※箱が潰れてしまいますと返品対象外となってしまいますので、
    プチプチ等で包んでから返送頂けます様お願い致します。

    本日より10日以内にご返送のお手続きをお願い致します。
    ※10日以上たっても返送お荷物の確認が取れない場合は返品対応致しかねますのでご了承下さい。

    お手数をおかけ致しますがご確認をよろしくお願い致します。

    返送商品の確認が取れ次第、返送商品分はキャンセルとさせて頂きます。

    ご返金につきましては、【Qoo10】より直接ご返金をさせていただきます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/07

    以前質問したものです。
    購入遅くなってしまったのですが
    8990円の方はまだ可能てすか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ内容確認致しました。

    当店ではQoo10でお客様からの決済確認後、ご注文の確認が可能となっておりますが、お支払いは完了しておりますでしょうか。

    現在の所、ご注文とお客様の確定が出来かねておりますので、
    直接Qoo10へお問い合わせくださいますようお願い致します。

    また、カート番号がお分かりになりましたら、ご返信くださいますようお願い致します。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/10

    カートクーポン使えます!9990円!と書いてありますが、お会計の画面でカートクーポンが選択できないので、9990円になりません…。どうしたら、9990円で買えますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせ内容確認致しました。

    商品をカートへ入れて頂き、カートページに「購入金額の合計」と
    【クーポンの適用】というボタンはございませんでしょうか。

    そちらをクリックして頂けると、ご利用可能なカートクーポン一覧が表示されますので、ご確認頂けますようお願い致します。

    また、カートクーポンにつきましては、Qoo10の管轄となっているため、
    表示がされていない場合は、直接Qoo10へお問い合わせ頂けますようお願い致します。

    お手数お掛け致しますが、よろしくお願い致します。

  • Question : まだでしょうか?2016/11/13

    下の値段が違う!のコメントしたものです!
    お返事はまだでしょうか?

    Answer : [Re] まだでしょうか?

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    ご返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。

    前回お伝えした通り、当店の誤りでございましたので
    http://list.qoo10.jp/g/413663888
    こちらのURLよりご注文いただき、一度販売価格通りの金額でお支払いをして頂きます。
    ご注文後に、【お名前】【カート番号】【口座の詳細(銀行名・名義人様名・支店名・口座番号)】を記載の上、下記メールアドレスへご連絡頂きます様お願い致します。
    atstyle_q10@atcontct.co.jp

    商品の発送手配後、【販売金額】-【8,990円】=【差額分】のご返金をさせて頂きます。
    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/16

    BCとは、なんの意味でしょうか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせ内容確認致しました。

    BCにつきましては、目の丸み(カーブ)を表す数値でございます。

    コンタクトレンズにより、1製作のみのレンズや2製作しているレンズがありますが、【フレッシュルックデイリーズ】は【8.6】のみの製作となっております。

    普段ご使用のコンタクトレンズとBCが異なりますと、目に違和感を感じる場合やズレやすくなる場合がございますので、
    ご使用経験のあるコンタクトレンズのご注文をお願い致します。

    ご使用のコンタクトレンズの外箱へ表記がございますので、
    ご確認頂けますよお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • Question : 配送2014/10/04

    クロネコや郵便局の営業所での留め置きは利用できますか?

    Answer : [Re] 配送

    お問い合わせありがとうございます。

    ご連絡頂きました商品は【メール便専用商品】でございます。
    そのためポスト投函となりますので、配送会社の営業所留め
    は出来かねてしまいますのでご了承下さい。

    また、当店商品の種類や状況により配送会社を使い分けておりますので配送会社のご指定は出来かねてしまいます。

    この度はご希望に添えず申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。

  • Question : 届きません2014/08/27

    配送完了になってますが、商品は手元に届いていません
    確認お願い致します。

    Answer : [Re] 届きません

    お問い合わせ内容を確認致しました。

    配送業者へ確認致しましたところ、【8月20日 11時50分】に外の階段近くにある銀色のポストへ投函したとの回答でございます。

    お手元に見当たらない場合は、お手数ではございますが配送業者へ直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。

    ■ヤマト運輸■
    お荷物番号:746874043985
    電話番号:0120-01-9625

    その他、ご不明点等ございましたら、当店までお問い合わせくださいませ。

  • Question : 発送2014/08/07

    発送いつになりますか?

    Answer : [Re] 発送

    お問い合わせありがとうございます。

    ご注文頂きました商品本日発送予定でございます。

    お届けに付きまして【メール便専用】となりますため、
    商品発送後3日~5日程度のポスト投函でのお届けとなります。

    お待たせしまして申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/03

    コンタクト破けたりなどで左右2個分差があるのですが、その分別で買えたりしませんか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせ内容確認致しました。

    この度は当店でご購入頂いた商品に
    不備レンズが混入していたということで
    大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

    メーカーより直接代替品のお手配につきまして
    対応をさせて頂きたいと思いますが、ご注文の確認をさせて頂きますので、【ご注文者様名】【注文番号】【カート番号】をご返信頂けますようお願い致します。

    直接メーカーへご連絡される場合は、下記げご連絡をお願い致します。

    ■ジョンソンエンドジョンソン
    受付時間:9:00~18:00(日・祝を除く)
    電話番号:0120-132-308

    ※レンズのみの送付は出来かねますので、予めご了承願います。

  • Question : 注文の間違い2016/05/07

    先程の注文の軸の数値を間違えてしまいました。
    左右とも160にしてしまったのですが、左右とも180に変更していただきたいのですが、変更して送っていただけますでしょうか?

    Answer : [Re] 注文の間違い

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    乱視軸左右共に【180】にてお手配を進めさせて頂きます。
    発送まで今しばらくお待ち頂きます様お願い致します。

  • Question : 配送要請2016/03/14

    注文番号237650695・カート番号103453735です。

    受け取り人名を英語とカタカナで書き直しました。

    ご確認後、発送お願い致します。

    Answer : [Re] 配送要請

    お問い合わせ内容確認致しました。

    ご注文後に履歴やご登録情報の変更された場合は、
    注文内容へ反映がされないため、変更後のお受取人様名のご返信を頂けますでしょうか。

    大変お手数ではございますが、よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送要請

    「KOO DO GYEONG」です。


    ご確認宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送要請

    ご返信ありがとうございます。

    ご注文お手配を進めさせて頂きます。
    明日発送予定のため、最短お届け日【3月18日(金)】予定となります。

    商品到着までお待ち頂けますようお願い致します。

  • Question : 先日の2014/10/16

    カート番号 91601672
    田口智美

    よろしくお願いします

    Answer : [Re] 先日の

    ご連絡頂きありがとうございます。

    ご注文頂きました商品の内容を確認させて頂きましたところ、今回別途ご記載頂いたデータに【乱視度数】のご記載がございません。

    【乱視度数】はパッケージや処方箋では【CYL】の数値となります。

    【乱視度数:右-1.75/左-2.25】にてご記入頂いておりますがこちらでお間違いないでしょうか。

    また、商品のDIAはレンズごとに統一されておりますので、ご入力の必要はございません。

    こちらのご注文は一旦【保留】とさせて頂きます。

    お手数お掛けし申し訳ございませんが、当店まで再度ご返答頂きますよう宜しくお願い致します。

  • Question : 乱視2WEEK2014/10/15

    先程注文しましたが 見方がよくわからないので改めて送ります
    右 BC 8.6
    DIA 14.5
    D  ー2.00
    CYL/AXIS 180

    左 BC 8.6
    DIA 14.5
    D ー2.25
    CYL/AXIS 160

    お願いします

    Answer : [Re] 乱視2WEEK

    お問い合わせありがとうございます。

    ご注文はQoo10にて決済が完了次第、当店に受注される仕様でございます。
    そのため当店ではまだご注文が確認できておりません。

    注文が反映され次第、メールに記載して頂いた処方データを確認させて頂きます。

    また、お手数ですが【カート番号】と【ご注文時のお名前(フルネーム)】当店までご連絡お願い致します。

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【送料無料】ワンデーアキュビューモイスト乱視用(近視用) 4箱セット|コンタクト ワンデー アキュビュー モイスト【乱視用】【1日使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : 払い戻ししたお金が出金されました2017/02/16

    製品を払い戻し申請しました
    そして、返金完了もしたとのメールが来ました
    ところで、今日お金が抜けていきました
    どうすればよい?

    カート番号は113445982 です
    ご注文日は 2017/02/13 です
    回答お願いします

    Answer : [Re] 払い戻ししたお金が出金されました

    お問い合わせ内容確認致しました。

    ご注文は既にキャンセルとなっております。

    決済管理につきましては、Qoo10での管轄となっている為、
    ご返金について直接Qoo10へお問い合わせくださいますようお願い致します。

    お手数お掛けし申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。

  • Question : 発送日2017/02/01

    1月21日に注文しました。
    注文番号264183272、カート番号112696219です。
    名前は【Lee Ju Hong(USP97243225)】です。
    発送お願いします。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 発送日

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 発送要請2017/02/01

    17.01.21に注文しましたが、
    まだ発送が確認できません。
    10日もすぎました。
    いつ発送してくれますか?
    速やかに返事で案内してください。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 発送要請

    お問い合わせ内容確認致しました。

    ご注文状況を確認致しますので、【注文番号】【カート番号】をご返信くださいますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/09

    これが欲しいのですが、書き方がわかりません。教えて下さい。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせ内容確認致しました。

    乱視用コンタクトレンズにつきましては、
    【BC】【近視度数(PWR)】【乱視度数(CYL)】【乱視軸(AXIS)】の数値が必要となります。

    処方箋をご確認くださいますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • Question : 発送について2017/01/02

    こんにちは。
    16/12/29に注文したんですけど、まだ発送確認できません。
    注文番号:262639643
    カート番号:111983757
    発送が遅くなると、いつ発送できるか案内お願いします。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 発送について

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    お問い合わせいただいた件でございますが、
    現在ショップが年末年始の休業期間でございまして、ご回答をすぐさせて頂くことができません。

    ショップの営業が再開され次第、お問い合わせ受付順にご対応・ご回答されますので
    お待たせしており申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


    Qoo10サービス管理部署
    ---------------------------------------------------------------------

    お問い合わせ内容確認致しました。

    当店12/29~1/3迄は年末年始のため休業させて頂いておりました。

    ご注文商品は本日の発送を予定しておりますので、
    商品ご到着まで今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

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商品 Q&A
  • Question : 発送日2017/02/01

    1月25日に注文しました。
    注文番号264475194、カート番号112840593です。
    名前は【Oh Seo Yeon(USP97555626)】です。
    発送お願いします。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 発送日

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : キャンセル要請2017/01/23

    こんにちは。
    下記の1件について、キャンセル要請します。
    注文番号:264208367
    カート番号:112710290
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] キャンセル要請

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    キャンセル要請を頂きましたので、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
    またの機会がございましたらアットスタイルを宜しくお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

  • Question : 名前はCho Hyun JInです2016/09/02

    注文番号250831819です。
    名前はCho Hyun JInです。
    電話番号の記載して申し訳ありません。
    是非配送進行をお願いいたします。

    しかしながら、お受取人様名が正しく入力されておらず、数字となっております。
    本注文は一旦【保留】とさせていただきますので、お名前を記載の上ご返信いただきますようお願い致します。

    Answer : [Re] 名前はCho Hyun JInです

    アットスタイルでございます。
    ご連絡いただきありがとうございます。

    お名前の確認が出来ましたので、お手配を進めさせて頂きます。
    発送まで今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。

    ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

  • Question : 度数について2016/08/07

    注文する際に 備考欄に度数を記入して下さい と ありましたが 備考欄がよくわかりませんので 念のため こちらにも記入させて頂きます。度数は 左右共に +1.00になります。 宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 度数について

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    左右共に【+1.00】にてお手配を進めさせて頂いております。
    発送まで今しばらくお待ち頂きます様お願い致します。

    ご不明点等ございましたらお問い合わせください。

  • Question : 配送予定2016/04/12

    4月5日注文しました。
    4月の8日が配送予定日ですが、まだ発送されてないです。

    確認後返答お願いします。

    Answer : [Re] 配送予定

    お問い合わせ内容確認致しました。

    ご注文を確認致しますので、【カート番号】のご返信を頂けますようお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/28

    今、注文したばかりなのですが
    郵便番号を間違って入力してしまったまま
    注文完了させてしまったのですがどうしたらいいですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

【送料無料】ワンデーアキュビューモイスト 90枚パック 2箱セット|コンタクト ワンデー アキュビュー モイスト【1日使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/06

    本日、購入するといつ届きますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせ内容確認致しました。

    当店のご注文締め時間は午後13時迄の為、
    13時以降のご注文分は明日の確認分となります。
    予めご了承頂きますようお願い致します。

    また、ご注文商品・箱数・決済方法により、配送会社や配送方法が異なり、
    メーカー直送またはゆうメールでの配送とさせて頂いております。

    下記をご参考頂けますようお願い致します。

    =====================
    ■メーカー直送の場合
    発送日より中1日程でお届け予定。

    ※土日・祝日を挟む場合は通常より遅れる場合がございます。

    ■ゆうメールの場合
    発送日より3日前後でポスト投函予定。

    =====================

    また、ご注文前の在庫確認が出来かねているため、
    詳細な発送日につきましては、お伝えすることが出来ません。
    予めご了承頂けますようお願い致します。

    ご検討頂けますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/24

    乱視用もありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ内容確認致しました。

    ワンデーアキュビューモイストにつきましては、乱視用も取り扱っておりますが、
    90枚パックは近視用レンズのみとなっております。
    予めご了承頂けますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • Question : 商品価格について2016/09/21

    検索結果の一覧では10989円と表示されていますが、当該商品のページへ移ると13093円になっています。
    こ!は何故でしょうか?
    商品名はコンタクトレンズのワンデーアキュビュー。
    店舗はアットコンタクトです。

    Answer : [Re] 商品価格について

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    ページを確認しておりますが、【10,989円】のみ確認が出来ており
    13,093円の確認が出来かねております。
    買い物カゴに入れると金額が変わってしまうとの事でしょうか。
    当店の表記誤りの可能性もございますので、よろしければ詳細をお教えていただきますようお願い致します。

  • Question : 使用期限について2016/09/12

    使用期限はいつまでですか?

    Answer : [Re] 使用期限について

    お問い合わせ内容確認致しました。

    当店では受注確認後、メーカーへ直送の依頼やお取り寄せの発注を行わせて頂いております。

    そのため、使用期限につきましては最低でも【3~4年】程の期間がございます。

    ご検討頂けますようお願い致します。

  • Question : 備考欄2016/07/08

    何度か購入していますが、備考欄がいつも分からないままです。他にも書かれている方がいらっしゃるので、もう少し分かりやすくして頂けますか?
    +2.5と+2.0でお願いします。

    Answer : [Re] 備考欄

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    ご意見をいただきましてありがとうございます。
    また分かりにくく申し訳ございません。
    システムの都合上、すぐの改善というのは難しい状況でございますが
    改良を行い、お客様皆様が利用しやすいショップになるよう努めてまいります。
    佐々木様から頂いたご意見は社内で共有させていただきます。

    また、度数【+2.50】【+2.00】にてお手配をさせて頂きます。

    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/02

    スミマセンが、コンタクトの度数のみかたがわからなくて、教えてほしいのですが、両眼0.04だとどの度数を選んでいいのか教えて下さい。

    病院にはちょっと行けないので、コンタクトをしたくてもどう選んでいいのかわからなくて…

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    お問い合わせいただいた件でございますが、
    現在ショップが年末年始の休業期間でございまして、ご回答をすぐさせて頂くことができません。

    ショップの営業が再開され次第、お問い合わせ受付順にご対応・ご回答されますので
    お待たせしており申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


    Qoo10サービス管理部署
    ---------------------------------------------------------------------

    お問い合わせ内容確認致しました。

    当店では処方箋に基づいたご注文をお願いしておりますが、
    コンタクトレンズの処方箋は眼科様より頂いておりますでしょうか。

    コンタクトレンズの処方箋をお持ちでない場合は、
    眼科様で検眼を行っていただき、コンタクトレンズをお試しいただいてからのご注文をお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

【送料無料】ワンデーアキュビューディファインモイスト 2箱セット(1箱30枚)|コンタクト アキュビュー ディファインモイスト ディファイン モイスト【カラコン】【1日使い捨てコンタクト】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/04

    新色について‥
    商品の画像がトップと商品説明で
    違う気がするのですが。
    黒っぽい枠がチャームで茶色っぽい枠がブライト
    ですよね?
    最初に出てくる画像逆になってますよね?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご指摘頂きありがとうございます。

    担当者へページ修正の依頼をさせて頂きました。
    反映までお時間を頂きますので、今しばらくお待ち頂けますようお願い致します。

    この度はご不便お掛けし申し訳ございませんでした。

  • Question : 未納抹消2016/11/08

    なかなか連絡がこないと思って見てみると未納抹消となっていました。なぜキャンセルになっているのでしょうか?またau簡単決済でお金払っているのですが払い戻しはどうなるのでしょうか?

    Answer : [Re] 未納抹消

    お問い合わせ内容確認致しました。

    決済管理につきましては、Qoo10の管轄となっているため、
    当店では詳細が分かりかねております。

    大変お手数お掛け致しますが、直接Qoo10へお問い合わせ頂けますようお願い致します。

  • Question : 新しいディファインを販売計画はありますか?2016/09/01

    新しいディファインを販売計画はありますか?
    Radiant Brightと、Radiant Charmを[atstyle]で購入したいと思います。
    今後の計画があるなら、ぜひ返信をお願いいたします。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 新しいディファインを販売計画はありますか?

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    現時点で、新しい商品を取り扱う予定はございません。
    今後に関しましても未定でございます。
    ご希望に沿う事が出来ず申し訳ございませんが、ご理解賜ります様お願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品内容2016/07/01

    荷物がコンタクトだと
    ばれたくないのですが
    商品内容がわかるような表記は
    ありますか?

    Answer : [Re] 商品内容

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    当店のシステム上、コンタクトレンズと表記せずにお手配する事は出来かねます。
    ご希望に沿う事が出来ず申し訳ございません。

    ご検討の程宜しくお願い致します。
    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

  • Question : 入金したのに届いてないです。2016/04/05

    品物追跡したら 差出人に返却って言われました!



    返金希望します。

    Answer : [Re] 入金したのに届いてないです。

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    このたびご注文商品が【あて名不完全の為】お届け出来ず
    配送業者での保管期限を過ぎてしまい当店まで戻ってきてしまいましたため、
    ご注文はキャンセルとさせていただきます。
    つきましては下記口座まで、
    返送料【350円】をお振込み頂けます様お願い致します。
    【振込先】
     銀行名) ジャパンネット銀行
     支店名) 本店営業部
     支店番号) 001
     口座番号) 普通 3538966
     口座名義) カ)カズマアットマークスタイル


    ※お振込み手数料お客様負担でお願いします。

    尚、今回のご注文はすでにキャンセルとなっておりますため
    再発送のお手続きはお受けできかねます。
    上記ご請求金額を指定口座へお振込後、
    再ご注文をいただけますようお願い申し上げます。
    何かご不明な点等ございましたらお手数ですがお申し付けください。

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ワンデーアキュビューモイスト 90枚パック 1箱|コンタクト ワンデー アキュビュー モイスト【1日使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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  • Question : 一箱だけ2016/10/03

    一箱だけ目に入れるとコンタクトレンズが半分に必ず折れます。他の箱は大丈夫、今までそういうトラブルは無かったのですが、対応していただけませんか?

    Answer : [Re] 一箱だけ

    お問い合わせ内容確認致しました。

    レンズの不具合につきまして、ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。

    当店アットスタイルよりご注文頂いた商品でしょうか。
    ご注文確認をさせて頂きますので、【注文番号】【カート番号】のご返信をお願い致します。

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  • Question : 続きです。2016/09/07

    わかりました。
    わざわざすいません。
    郵便局ならコンビニでも受け取り可能ですよね?

    Answer : [Re] 続きです。

    お問い合わせ内容確認致しました。

    当店ではメーカー直送またはゆうメールでの配送となっており、
    コンビニ受け取りのご対応は行っておりません。
    ご希望に沿えず申し訳ございません。

    ご検討頂けますようお願い致します。

  • Question : 以前買った2016/09/06

    以前買ったのですが、配送の際に伝票に
    コンタクトレンズやアットスタイルといった
    名前を書かないで配送してもらうことは
    できますか?

    Answer : [Re] 以前買った

    お問い合わせ内容確認致しました。

    コンタクトレンズにつきましては、高度管理医療機器となり
    ご注文商品・箱数・決済方法により、配送会社や配送方法が異なります。

    名前の記載なく配送は出来かねております。

    ご検討頂けますようお願い致します。

  • Question : 1度キャンセルお願い致します2015/04/21

    キャンセルお願い致します

    Answer : [Re] 1度キャンセルお願い致します

    お問い合わせありがとうございます。

    ご連絡いただきました通り、ご注文をキャンセルさせて頂きました。
    ご入用の際は、再度商品ページよりお申込み頂けますようお願い致します。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

  • Question : 続きです2014/07/17

    痛みはありません。

    3枚破損した度数は−1.0右で使用
    2枚破損した度数は−0.75左で使用

    確認事項は間違いありません。

    Answer : [Re] 続きです

    ご連絡ありがとうございます。

    本日メーカーに不備レンズの連絡を致しました。
    代替品のお手配につきまして、
    メーカーよりご連絡をさせていただきます。

    お忙しい中申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。
    この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

    ご不明点等ございましたら、お手数ですがお申し付け下さい。

  • Question : お願いです2014/07/15

    何度か注文させていただきました。

    その際に装着して何日かしか経過していないのに何枚も破れました。

    洗い方にも細心の注意を払っているつもりなのですが、枚数が合わなくなっているのでバラで分けていただくことはできませんでしょうか?

    Answer : [Re] お願いです

    お問い合わせありがとうございます。

    この度は当店でご購入頂いた商品に
    不備レンズが混入していたということで
    大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

    メーカーより直接代替品のお手配につきまして
    対応をさせて頂きたいと思いますが、
    お客様のお名前、ご住所、電話番号を
    メーカーに伝えさせて頂いてもよろしいでしょうか。

    ※お電話させて頂くにあたり、ご都合の悪い日やお時間帯等ございましたらご記載頂けます様、お願い致します。

    また、下記項目を当店までご連絡頂けますでしょうか。
    【不備レンズはお手元に残っているか】
    【不備レンズのLOT番号】
    【装用後の継続した眼の痛みの有無】
    【左右どちらの眼で使用したか】
    【不備レンズがあった度数:】
    【不備レンズの枚数(現時点):枚】

    確認となりますが、
    【レンズの種類:アキュビューオアシス 】
    【不備内容:レンズに何枚か破れあり】
    でお間違いないでしょうか。

    お返事いただき次第、お手配をお取りさせて頂きますので、
    大変お手数をお掛け致しますが、ご連絡頂けます様お願い申し上げます。

    Question : [Re] お願いです

    早々のご連絡ありがとうございます。

    メーカーにお知らせして頂いても構いません。

    お電話は今週の木曜日以降の18時過ぎでしたら出られると思います。

    宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] お願いです

    ご連絡頂きありがとうございます。

    ご注文頂きました商品のメーカーの営業時間は【18時まで】
    でございますため18時半以降の連絡は出来かねてしまいます。

    ご希望に添えず申し訳ございませんが、【18時以前】で
    お電話にご対応頂けるお時間帯はございますでしょうか。

    また、大変お手数ですが下記不備レンズの内容もご返信下さい。

    【不備レンズはお手元に残っているか】
    【不備レンズのLOT番号】
    【装用後の継続した眼の痛みの有無】
    【左右どちらの眼で使用したか】
    【不備レンズがあった度数:】
    【不備レンズの枚数(現時点):枚】

    確認となりますが、
    【レンズの種類:アキュビューオアシス 】
    【不備内容:レンズに何枚か破れあり】
    でお間違いないでしょうか。

    お返事いただき次第、お手配をお取りさせて頂きますので、
    大変お手数をお掛け致しますが、ご連絡頂けます様お願い申し上げます。

    Question : [Re] お願いです

    17時50分頃でしたら出られることもあります。

    手元にレンズは残っておりません

    ロット番号L0025WS3Q9が3枚
    ロット番号L0024UT1RQが2枚

    Answer : [Re] お願いです

    ご連絡ありがとうございます。

    本日メーカーに不備レンズの連絡を致しました。
    代替品のお手配につきまして、
    メーカーよりご連絡をさせていただきます。

    お忙しい中申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。
    この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

    ご不明点等ございましたら、お手数ですがお申し付け下さい。

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商品 Q&A
  • Question : 発送2016/08/27

    いつ頃発送されますか?

    Answer : [Re] 発送

    お問合せ内容を確認いたしました。

    商品につきましては、本日の発送を予定しております。
    発送完了後、メールにてご連絡致しますのでお待ちいただきますようお願い致します。

    その他ご不明点・ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けください。

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商品 Q&A
  • Question : 配送について2016/07/28

    お世話になります。

    届かないので、確認したところ、住所が途中で切れていたらしく、
    差出人に返送されてしまったようです。

    郵便局から電話等も何もなかったため気づかなかったのですが、
    どのような対応になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送について

    お問い合わせ内容確認致しました。

    今回ゆうメールにて発送をさせて頂きましたが、
    追跡上【宛名不完全】のため返送となっております。

    ご住所に不備がある場合、ご連絡がなく即返送となる配送方法でございます。

    住所が途切れているとのことでございますが、
    正しいご住所を教えて頂けますでしょうか。

    Question : [Re] 配送について

    〒277-8520
    千葉県柏市若柴178 番地4
    柏の葉キャンパス148 街区2 ショップ&オフィス棟 KOIL 6階 607

    になりますが、会社の事務所のため
    個人名では届かないということでしょうか?

    (佐川やヤマトで届いたものがあったため、不在に不在に気がつきました)

    Answer : [Re] 配送について

    アットスタイルでございます。
    ご連絡いただきありがとうございます。

    【ゆうメール】は建物名や会社名などが表記されていない場合、返送となってしまいます。
    その為今回返送料【350円】がお客様のご負担となっております。

    大変お手数ではございますが、下記口座に【350円】お振込み頂きます様お願い致します。
    ご入金確認後、再発送のお手配をさせていただきます。

    【振込先】
     銀行名) ジャパンネット銀行
     支店名) 本店営業部
     支店番号) 001
     口座番号) 普通 3538966
     口座名義) カ)カズマアットマークスタイル

    ※お振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。

    本日より10日以内にお振込をお願い致します。
    ※ご入金頂けない場合、新たにご注文いただきましてもお手配出来かねますのでご了承ください。

    ご住所はご記載頂いた住所に変更させていただいておりますので、そちらに再発送させて頂きます。

    何かご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] 配送について

    お世話になります。

    先ほど振込しましたので、確認ください。

    住所は下記でお願いします。

    〒277-8520
    千葉県柏市若柴178 番地4
    柏の葉キャンパス148 街区2 ショップ&オフィス棟 KOIL 6階 607
    株式会社シンク

    ※郵便局の話だと、今は浦安にあるそうで、
    差出人からの連絡があれば、浦安から再送が可能ということでした。

    Answer : [Re] 配送について

    ご入金頂きありがとうございます。
    確認が出来次第、再度発送お手配をさせて頂きます。

    商品ご到着まで今しばらくお待ち頂けますようお願い致します。

  • Question : DIAは?2016/05/10

    箱を見るとDIAの数字がかいてあるのですが、こちらの商品は一つのパターンしかないのでしょうか?

    Answer : [Re] DIAは?

    お問い合わせ内容確認致しました。

    レンズのDIAにつきましては、1製作のみとなっております。

    当店では【医師の処方に基づいたご注文】をお願いしております。

    ご使用経験の無いコンタクトレンズの場合は、眼にあわない場合がございますので、1度眼科に受診して頂き、お試し頂けます様お願いいたします。

    Question : [Re] DIAは?

    ご連絡ありがとうございます。
    DIAの数値はいくらでしょうか?
    度々すみません!

    Answer : [Re] DIAは?

    ご返信内容確認致しました。

    エアオプティクスEXアクアのDIAは【13.8mm】の製作でございます。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 入荷2015/04/03

    BC8.6の-3.50はいつ入荷する予定ですか。

    Answer : [Re] 入荷

    お問い合わせありがとうございます。

    ご連絡頂きました商品の入荷納期は未定でございます。
    この度はご希望に沿えず、申し訳ございません。

    恐れ入りますが、宜しくお願い致します。

  • Question : 返品のお願いです2015/03/25

    本日商品を受け取りましたが
    1dayと1monthとを間違えて購入してしまいました。
    返品は可能でしょうか?
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 返品のお願いです

    お問い合わせありがとうございます。

    未開封商品でございましたら返品が可能でございます。

    下記内容にご了承して頂きましたら、お手数ですがQoo10へ【返品要請】をして頂きますようお願い致します。

    返品のご案内をさせて頂きます。

    返品につきましては、商品が未開封・商品外箱の破損(文字の記入や汚れ含む)などがない商品で、ご購入より1ヶ月以内の商品のみ返品をお受けする事が可能となります。
    ※商品にフィルムがついているものはフィルムを剥がしますと開封済み扱いとなりますのでご注意ください。

    下記住所まで返品希望の商品(未開封のみ)を返送頂けますでしょうか。
    --------------------------------------------------------
    〒060-0061
    札幌市中央区南1条西2丁目南1条Kビル3階
    株式会社カズマ @CL配送センター 担当:山内
    TEL:011-210-2400
    --------------------------------------------------------
    ※お送り頂く際の送料はお客様負担となっております。
    ※箱が潰れてしまいますと返品対象外となってしまいますので、
    プチプチ等で包んでから返送頂けます様お願い致します。

    本日より10日以内にご返送のお手続きをお願い致します。
    ※10日以上たっても返送お荷物の確認が取れない場合は返品対応致しかねますのでご了承下さい。

    お手数をおかけ致しますがご確認をよろしくお願い致します。

    返送商品の確認が取れ次第、返送商品分はキャンセルとさせて頂きます。

    ご返金につきましては、Qoo10より直接ご返金をさせていただきます。

    その他、ご不明点等ございましたら、当店までお問い合わせくださいませ。

  • Question : DIA2014/11/09

    前に注文した時はDIAも選べたと思いますが、今回は選べないんでしょうか?

    Answer : [Re] DIA

    お問い合わせありがとうございます。

    コンタクトレンズの【直径(DIA)】は商品ごとに統一されておりますので、選択する項目がございません。

    尚、ご連絡頂きました商品のDIAは【13.8mm】のみ制作しております。

    この度はご希望に添えず恐れ入りますが、ご検討宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品が届きません2016/07/04

    注文番号246260671

    商品が届きません。
    運送会社に問い合わせしたいので配達番号を教えて下さい。

    Answer : [Re] 商品が届きません

    アットスタイルでございます。
    先程メールでもご回答させていただきましたが
    6月29日宅配ボックス16番に投函されておりますので、ご確認をお願い致します。

    配送業者【佐川急便】
    荷物番号【5176-3788-0852】

  • Question : 商品交換について2014/11/04

    お世話になります。

    まとめ買いで6箱セットでお願いしておりましたが、商品の発注の際に度数を間違えて発注してしまいました。
    金額が大きいため、交換をお願い致します。
    今後のお付き合いができるようになんとかお願い致します。

    Answer : [Re] 商品交換について

    お問い合わせありがとうございます。
    交換のご案内をさせていただきます。

    交換につきましては、商品が未開封・商品外箱の破損などがない商品で、お届けより1ヶ月以内の商品のみ
    交換をお受けする事が可能となります。

    ※交換につきましては度数、BC、またはカラーのみ変更可能となり、別商品への交換は承っておりませんのでご注意ください。

    お手元の未開封の商品を当店下記住所まで【送料元払(お客様ご負担)】にて返送願います。
    --------------------------------------------------------
    〒060-0061
    札幌市中央区南1条西2丁目南1条Kビル3階
    株式会社カズマ @CL配送センター 担当:佐藤
    TEL:011-210-2400
    --------------------------------------------------------
    ※返送方法はお客様のご都合の良い方法でお願いしておりますが、
     箱潰れしない方法(ダンボール・プチプチ等)をおすすめいたします。

    ※箱潰れや汚れ、開封等の破損がお見受けられた場合、交換対象外となります。
     お送りいただいた小為替500円分を使用し返送とさせていただきますのでご了承ください。

    ■商品と一緒に同封していただくもの■
    当店からの交換後商品発送料として郵便局の【無記名定額小為替500円分】と
    【ご希望の商品名・度数・箱数を記載したメモ用紙】を商品と一緒に同封願います。

    商品、無記名の定額小為替、メモ用紙が確認でき次第、
    交換お手配をお取りさせて頂きます。

    ※定額小為替500円の同封漏れが多く発生しております。
    同封漏れのない様、ご確認頂けます様お願い致します。
    (同封漏れのあった場合は別途郵送していただく形となります。)

    本日より10日以内にご返送のお手続きをお願い致します。
    ※10日以上たっても返送お荷物の確認が取れない場合は交換対応致しかねますのでご了承下さい。

    大変なお手数をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんが、
    よろしくお願い致します。

    ご確認いただき、ご不明点等ございましたらお手数ですがお申しつけください。
    ※当店土日祝日は定休日の為、その間の確認・回答は遅れる場合がございます。

  • Question : 質問2014/05/16

    いろいろ(・・;)ためしたいんですが3箱全部違う種類いれてもらうことってできないですよね?

    Answer : [Re] 質問

    お問い合わせありがとうございます。

    当店システムの都合上、1ご注文分を3種類のカラーにて
    対応およびお手配をすることは出来かねてしまいます。

    ご希望に添えず申し訳ございませんが宜しくお願い申し上げます。

  • Question : まだ届きません2014/04/27

    前回は迅速に届けただきましたが、今回まだ届きません。明日までにと注文したのですが。。124388206(注文番号)

    Answer : [Re] まだ届きません

    お問い合わせありがとうございます。

    当店よりご注文いただきました商品につきまして配送業者より、
    【ご不在】のためお届けできないとのご連絡がきております。

    お忙しいところ申し訳ございませんが、下記配達店にご連絡頂き
    お受け取りの程よろしくお願いいたします。

    お品物は【佐川急便】にて発送させていただきました。
    お荷物お問合せ番号は【 5683-3819-0033 】となっております。
    配達店は【淀川営業所 電話番号06-6474-6100】となります。

    お忙しいところ誠に申し訳ございませんがお受け取りの程よろしくお願いいたします。

  • Question : 入荷はいつになりますか?2014/04/13

    リッチブラウンの-1.50がメーカー欠品中とのことですが、いつ頃の再入荷になりますか?
    また欠品中でも注文は可能なのでしょうか?ご返答よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 入荷はいつになりますか?

    お問い合わせありがとうございます。

    ご希望の商品は【4月下旬】より出荷予定でございます。
    大変お待たせし申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

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  • Question : 度数について2016/06/25

    度なし±0.00の購入方法がわかりません> <

    Answer : [Re] 度数について

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    度数の選択項目をスクロールしていくと、下のほうに【0.00】がございます。
    正しい順番で並んでおらず、分かりにくく申し訳ございません。

    ご注文を心よりお待ちしております。
    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

  • Question : 届きません2015/01/07

    一昨日から荷物は配達業者に届いているみたいなのですが届きません。


    2日くらいで届くとレビュー見たのであまり急いで購入はしなかったのですが....

    Answer : [Re] 届きません

    お問い合わせありがとうございます。

    ご注文頂きました商品は本日【1月8日(木)】に投函予定とのことでございました。

    ※【メール便専用商品】は発送から2日~5日程度のポスト投函での配送となります。
    また、天候や交通状況によっては若干お届け日が前後する場合がございます。

    この度はお待たせすることとなり、申し訳ございません。
    お受け取り頂きますよう宜しくお願い致します。

  • Question : まだ届きませんが2014/10/29

    24日配送完了で出てるのにまだ物は届いてないですが電話お願いします

    Answer : [Re] まだ届きませんが

    先程、配送業者へお届けした際の状況を確認させていただき配達店よりご連絡させていただきます。

    お忙しい中申し訳ございませんが、ご対応よろしくお願い致します。

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  • Question : コンタクトの度数を変更したいです2016/06/06

    コンタクトの度数を間違えて買ってしまって、入金も終わらせてしまってるんですけど今から度数変更とかできたりするのでしょうか?😓

    Answer : [Re] コンタクトの度数を変更したいです

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認いたしました。

    ご注文は一旦【保留】とさせていただきます。
    変更ご希望の度数を記載の上ご返信頂きます様お願い致します。

  • Question : 発送2015/09/10

    発送予定では9月12日となっていますが、もっと早く発送していただきたいです

    Answer : [Re] 発送

    お問合せ内容を確認いたしました。
    商品につきましては、本日【9月10日】の発送を予定しております。
    ゆうメールのため発送より【3-5日程度】でポストへ投函されますのでご確認いただけますようお願い致します。

  • Question : 色が違う2015/04/02

    グリーンを頼んでつけてみた所、グリーンではない色が混ざっていました。

    届いてから日にちは経っていますが、毎回全部色確認しないので今になっての発覚でした。

    1箱に色が違うものを混ぜられても困ります。

    対応よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 色が違う

    ご連絡頂きましてありがとうございます。

    本日メーカーに不備レンズの連絡を致しました。
    代替品のお手配につきまして、
    メーカーよりご連絡をさせていただきます。

    お忙しい中申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。
    この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

    ご不明点等ございましたら、お手数ですがお申し付け下さい。

  • Question : 他社製品について2015/02/15

    この商品の販売も可能でしょうか?
    子供がコンタクトショップで勧められ
    使用しているのですが
    もしこちらでの取り扱いがあれば購入を検討したいです。
    ワンデーで左右度数が違うので
    3ヶ月分6箱で¥12000程で購入しています。

    Answer : [Re] 他社製品について

    お問い合わせありがとうございます。
    ご連絡頂きました商品は現在当店にて販売しておりません。

    ご希望に沿えず、申し訳ございませんがご理解頂きますよう宜しくお願い致します。

  • Question : 値上げ…2015/01/30

    元の販売価格がつい何日か前より400円程値上げされてますが、今後はこの価格に定着でしょうか?
    それともバレンタインクーポンが出てる間だけの値上げですか?

    Answer : [Re] 値上げ…

    お問い合わせありがとうございます。

    当店は他店との価格競争および多数のイベントに参加しているため、日々頻繁に商品の価格変動を行っており、価格が定着することは基本的にございません。

    ご購入頂いたタイミングでのお値段にてお受けさせて頂きます。
    この度はお手数をお掛けしまして、申し訳ございません。

    宜しければ、ご検討頂きますよう宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : サイズ2016/06/04

    コンタクトのサイズ教えてください!!

    Answer : [Re] サイズ

    お問い合わせ内容確認致しました。

    フレッシュルックデイリーズイルミネートにつきましては、
    DIA(直径)【13.8mm】の製作となっております。

    ご検討頂けますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品の破損について2016/05/27

    2016/3/30に購入した分で、左目-2.00の物を着けようとしたら、破損していた物が入っていました。今までにその様な事はありませんでしたが、購入分を全て調べると、左目-2.00の2つが同じ様に破損しているものが混入していました。ご対応をお願いしたいのですが。。

    Answer : [Re] 商品の破損について

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    この度は当店でご購入頂いた商品に
    不備レンズが混入していたということで
    大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

    メーカーより直接代替品のお手配につきまして
    対応をさせて頂きたいと思いますが、
    お客様のお名前、ご住所、電話番号を
    メーカーに伝えさせて頂いてもよろしいでしょうか。

    ※お電話させて頂くにあたり、ご都合の悪い日やお時間帯等ございましたらご記載頂けます様、お願い致します。

    また、下記項目をご連絡頂けますでしょうか。
    【不備レンズはお手元に残っているか】
    【不備レンズのLOT番号】
    確認となりますが、
    【レンズの種類:フレッシュルックデイリーズイルミネート】
    【不備レンズがあった度数:-2.00】
    【不備レンズの枚数(現時点):2枚】
    【不備内容:開封すると破損していた】
    でお間違いないでしょうか。

    お返事いただき次第、お手配をお取りさせて頂きますので、
    大変お手数をお掛け致しますが、ご連絡頂けます様お願い申し上げます。

    何かご不明点・ご要望等ございましたらお手数ですがお申し付けください。

    Question : [Re] 商品の破損について

    名前、住所、電話番号をメーカーに、伝えても大丈夫です。

    水土日以外:9〜13時までなら電話可能。

    【不備レンズはお手元に残っているか】有る
    【不備レンズのLOT番号】C0981752
    【レンズの種類:フレッシュルックデイリーズイルミネート】
    【不備レンズがあった度数:-2.00】
    【不備レンズの枚数(現時点):2枚】
    【不備内容:開封するとコンタクトレンズの他に破損しているコンタクトレンズが入っていた】

    Answer : [Re] 商品の破損について

    アットスタイルでございます。
    ご連絡いただきありがとうございます。
    また、ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

    本日メーカーにご報告させて頂きました
    木曜日の9~13時の間にメーカーよりご連絡させて頂きます。
    大変お手数ではございますが、ご対応の程宜しくお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
    今後ともアットスタイルを宜しくお願い致します。

  • Question : 商品を受け取れていません。2015/07/13

    配送完了メールが届いて、5日経ったのですが、商品をまだ受け取れていません。
    本日引越しをして住所が変更しました。
    どのようにお伝えすればよろしいでしょうか。

    Answer : [Re] 商品を受け取れていません。

    お問い合わせ内容を確認いたしました。

    定型外郵便はお荷物番号の無い発送方法となっており、
    お荷物番号での検索が出来ない次第でございます。
    誠に恐れ入りますが、直接ご登録ご住所の最寄日本郵便にお問い合わせいただきます様お願い致します。

    お問い合わせ時に必要なデータを記入いたしますので、下記内容のご確認をお願い致します。

    ・角3サイズ(約A4サイズ)の茶封筒を2つ折にて梱包
    ・封筒の厚みは約4.5cm 
    ・名詞サイズの白いラベルに住所を印字

    お手数をお掛けいたしますがよろしくお願い致します。

  • Question : 返品について2015/03/30

    回答ありがとうございました。
    カート番号は9429423です。
    ご確認宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 返品について

    ご連絡頂き、ありがとうございます。

    ご注文をお調べしましたところ、特定ができませんでした。

    当店【アットスタイル】にてご注文のお客様でよろしいでしょうか。
    お手数ですが、ご確認頂き当店のご注文でしたら【ご注文日】も併せてご連絡下さい。

    何度も恐れ入りますが、ご対応頂きますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] 返品について

    カート番号94294293の間違いでした。

    Answer : [Re] 返品について

    ご連絡頂きまして、ありがとうございます。

    この度は当店でご購入頂いた商品に
    不備レンズが混入していたということで
    大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

    メーカーより直接代替品のお手配につきまして
    対応をさせて頂きたいと思いますが、
    お客様のお名前、ご住所、電話番号を
    メーカーに伝えさせて頂いてもよろしいでしょうか。

    ※お電話させて頂くにあたり、ご都合の悪い日やお時間帯等ございましたらご記載頂けます様、お願い致します。

    また、下記項目を当店までご連絡頂けますでしょうか。
    【不備レンズはお手元に残っているか】
    【不備レンズのLOT番号】
    【装用後の継続した眼の痛みの有無】
    【左右どちらの眼で使用したか】
    【不備レンズがあった度数】

    確認となりますが、
    【レンズの種類:フレッシュルックデイリーズイルミネート(リッチブラウン)】
    【不備レンズの枚数(現時点):2枚】
    【不備内容:レンズが破けている】
    でお間違いないでしょうか。

    お返事いただき次第、お手配をお取りさせて頂きますので、
    大変お手数をお掛け致しますが、ご連絡頂けます様お願い申し上げます。

    Question : [Re] 返品について

    もう使用しないので代替品はいりません。
    返品は出来ないということでよろしいですか。

    Answer : [Re] 返品について

    ご連絡頂きましてありがとうございます。

    商品の返品・返金をメーカーよりさせて頂きますので、
    お手数ですが下記内容をご返答頂けますでしょうか。

    【不備レンズはお手元に残っているか】
    【不備レンズのLOT番号】
    【装用後の継続した眼の痛みの有無】
    【左右どちらの眼で使用したか】
    【不備レンズがあった度数】

    大変恐れ入りますが、ご返答頂きますようお願い申し上げます。
    受注番号:GM-20150223-94294293

  • Question : 不良品2015/03/29

    開けてはめようとしたらすでに破れているものが2枚ありました。
    左右合計6箱購入してそれぞれ1箱は開けてしまったので残りの4箱返品したいです。

    Answer : [Re] 不良品

    お問い合わせありがとうございます。

    お調べしましたところ、当店にてご注文の特定が出来かねております。
    お手数ですが、再度当店までご注文の【カート番号】をご連絡頂けますでしょうか。

    大変恐れ入りますが、ご返答頂きますよう宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 先日度数を間違えた者です。2016/05/21

    度数を間違えて注文した商品を送りました。−1.5→+1.5への変更をお願いします!

    Answer : [Re] 先日度数を間違えた者です。

    アットスタイルでございます。
    返送商品を確認しており、【5月20日】に交換商品を発送完了しております。
    最短で【5月22日】ご到着予定でございますが、お受け取り頂けましたでしょうか。

    またのご利用をお待ちしております。

  • Question : 間違えた2016/05/15

    度数をプラスとマイナス間違えて注文してしまいました。交換は可能でしょうか?

    Answer : [Re] 間違えた

    お問い合わせ内容確認致しました。
    左右近視度数【-1.50】から【+1.50】への交換ご希望ということでお間違いないでしょうか。

    交換のご案内をさせていただきます。

    交換につきましては、商品が未開封・商品外箱の破損(文字の記入や汚れ含む)などがない商品で、お届けより1ヶ月以内の商品のみ交換をお受けする事が可能となります。
    ※別商品への交換は承っておりませんのでご注意ください。
    ※商品にフィルムやシールがついているものは剥がしますと開封済み扱いとなります。

    お手元の未開封の商品を当店下記住所まで【送料元払(お客様ご負担)】にて返送願います。
    --------------------------------------------------------
    〒060-0042
    北海道札幌市中央区大通西3丁目4番地 明治安田生命札幌大通ビル5F
    株式会社カズマ @CL配送センター
    TEL:011-210-2400
    --------------------------------------------------------
    ※返送方法はお客様のご都合の良い方法でお願いしておりますが、
     箱潰れしない方法(ダンボール・プチプチ等)をおすすめいたします。

    ■商品と一緒に同封していただくもの■
    当店からの交換後商品発送料として郵便局の【無記名定額小為替500円分】と
    【ご希望の商品名・度数・箱数を記載したメモ用紙】を商品と一緒に同封願います。

    商品、無記名の定額小為替、メモ用紙が確認でき次第、
    交換お手配をお取りさせて頂きます。

    本日より10日以内にご返送のお手続きをお願い致します。
    大変お手数お掛け致しますが、よろしくお願い致します。

【送料無料】【YM】2ウィークアキュビューディファイン 2箱セット|コンタクト ウィーク アキュビュー ディファイン ヴィヴィッドスタイル【カラコン】【2週間使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : 返金2016/04/22

    目に合わない時全額返金されますか?

    Answer : [Re] 返金

    お問い合わせ内容確認致しました。

    【2ウィークアキュビューディファイン】につきましては、
    キャンペーン対象外の商品でございます。

    下記ご案内のご確認をお願い致します。
    【全額返金キャンペーン】
    http://list.qoo10.jp/gmkt.inc/Special/Special.aspx?sid=7259

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

【送料無料】ワンデーアキュビューモイスト 6箱セット|コンタクト ワンデー アキュビュー モイスト【1日使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : 数量2016/04/07

    この商品は90枚入りの1箱が6個セットですよね?
    ページにも記載されてますが、実際商品は90枚箱が2個きました。

    写真も添付します。写真には注文書も見えますので確認お願いします。

    注文番号は239508318・カート番号は104126749です。

    Answer : [Re] 数量

    この度はアットスタイルをご利用いただきありがとうございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    ご注文頂きましたのは、【30枚入り×6箱セット】両眼三か月分でございます。
    今回メーカー直送でお送りしており、メーカーに30枚入り6箱セットの発送依頼を致しましたが、メーカーのシステム上90枚パック×2箱に変換されお手配が進んでしまう場合があるそうでございます。
    90枚パックは一箱の中に30枚入りが3箱入っております。
    その為、箱数は同じ両眼3ヶ月分でございます。
    製品自体に違いはございませんのでご安心下さい。

    分かりにくく、混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。
    ご注文ありがとうございました。
    今後ともアットスタイルを宜しくお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] 数量

    商品ページに文字で書いてある内容は1箱90枚でした。
    画像を添付します。

    画像を見なくても、今のページ確認したらご確認出来ると思います。

    Answer : [Re] 数量

    アットスタイルでございます。
    ご連絡いただきありがとうございます。

    確認させて頂きましたが、お客様のおっしゃる通りページの表記が分かりにくいものでございました。
    最初にお伝えした通り、30枚入り×6箱のご注文は90枚パック×2箱でお送りしております。
    その為、商品ページに【90枚入り】と表記させて頂いておりました。
    しかしながら、ご購入されるお客様からいたしますと90枚入りの商品が六箱セット届くと認識してしまう可能性も十分考えられます。

    混乱を招いてしまい誠に申し訳ございません。
    商品ページの修正を早急に行わせていただきます。

    また、商品代金を6箱の金額で頂いているなどの誤りはございませんのでご安心頂ければ幸いでございます。
    ご迷惑をお掛けしているにも関わらず誠に申し上げにくいのですが、ご希望の箱数に満たしていない分は再度商品ページからご注文頂けませんでしょうか。

    この度はご迷惑ならびにご不便をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    今後この様な事が無いよう従業員一同徹底した確認作業を行って参る次第でございます。

アキュビューオアシス乱視用 1箱|コンタクト アキュビュー オアシス【乱視用】【2週間使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : 注文方法2016/04/04

    右の箱を注文したいのですが、それぞれどこを選択すればよいのかおしえていただけますか?

    Answer : [Re] 注文方法

    お問い合わせ内容・添付写真を確認致しました。

    アキュビューオアシスにつきましては、【BC:8.6】【度数:-8.50】

    アキュビューオアシス乱視用につきましては、【BC:8.6】【近視度数:-7.00】【乱視度数:-1.25】【乱視軸:180】

    上記内容となりますので、よろしくお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

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  • Question : 払い戻し2016/04/01

    払い戻しってどういうことですか?
    コンビニ決済したのですが、そのお金は返してもらえないんですか?

    2個頼んだので商品代金+300円返してくれるんですか?

    Answer : [Re] 払い戻し

    お問い合わせ内容確認致しました。

    ご注文頂きました商品のページへ下記を記載させて頂いております。

    =====================
    現在入荷の目処が立っていないため、欠品度数をご注文の場合は誠に勝手ではございますが、キャンセルとさせていただきます。
    =====================

    欠品情報のご確認はして頂けておりましたでしょうか。
    ご注文商品に欠品となっている商品がございましたので、
    キャンセルならびにご返金処理をさせて頂いております。

    決済管理につきましては、Qoo10の管轄となっているため、
    当店ではお調べが出来かねております。
    大変お手数ではございますが、直接Qoo10へお問い合わせ頂けますようお願い致します。

  • Question : 配送2016/02/02

    いつごろ配送できそうですか? キャンセルするとなると代金はどのような形で戻りますか?

    Answer : [Re] 配送

    お問い合わせ内容確認致しました。

    先日当店よりご注文商品の欠品について、ご案内をお送りしておりましたが、ご確認頂けましたでしょうか。

    ただいまご注文商品は、【2月10日前後】の入荷予定となっております。
    大変お待たせしておりますことお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    ※入荷日に遅れが生じる場合もございます。

    キャンセルご希望の際は、My Qoo10よりキャンセル要請を出して頂けますようお願い致します。
    確認ができ次第、キャンセル処理をさせて頂き
    Qoo10より直接ご返金となります。

    ご検討頂けますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] 配送

    前回のはきちんと確認しましたが、1月下旬以降になるかもということで、それをすぎたので、再度なにかはっきりした最新情報が入ってないかと思い、問い合わせしました。
    それではキャンセルはしませんので、入り次第配送お願いします。また遅れることがあればその都度ご連絡してください。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送

    ご連絡いただきありがとうございます。

    また、今後は随時ご連絡をさせて頂きます。
    ご迷惑をお掛けしております事お詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    当店に入荷次第、早急にお手配を進めさせて頂きますので、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

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  • Question : 発送2016/03/09

    発送予定日を過ぎていますがどうなってますでしょうか?

    Answer : [Re] 発送

    お問い合わせ内容確認致しました。

    ご注文頂きました商品は、本日の発送を予定しております。
    ゆうメールでの配送のため、3日前後でポスト投函予定となりますので、ご確認頂けますようお願い致します。

    お待たせしてしまい申し訳ございませんが、
    商品到着までお待ち頂けますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

メダリスト66トーリック 2箱セット|コンタクト メダリスト 66 トーリック【乱視用】【2週間使い捨て】【ボシュロム】【処方箋なし】
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  • Notice :こちらの商品はお取り寄せとなります。2014/08/11

    • Question : メダリストのフレッシュフィット2016/02/25

      以前はこちらのショップでメダリストのフレッシュフィットの取扱いがあったと思うのですが、今はもうないのでしょうか?
      メダリストBC8.5以外にはありませんよね?
      8.9があるなら他の製品でも構わないのですが…

      Answer : [Re] メダリストのフレッシュフィット

      お問い合わせ内容確認致しました。

      【メダリストフレッシュフィット】につきましては、当店でのお取り扱いのない商品でございます。
      ご希望に沿えず申し訳ございません。

      当店では【医師の処方に基づいたご注文】をお願いしております。

      BCが異なりますと、目に違和感を感じたり・レンズがズレやすい場合がございます。

      ご使用経験の無いコンタクトレンズの場合は、眼にあわない場合がございますので、1度眼科に受診して頂き、お試し頂けます様お願いいたします。

      その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

    【送料無料】ワンデーアキュビュートゥルーアイ 90枚パック 6箱セット|コンタクト ワンデー アキュビュー トゥルーアイ【1日使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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    商品 Q&A
    • Question : いくつか?2016/01/18

      リーゼクリアキューブトゥルーアイいくつですか?

      Answer : [Re] いくつか?

      お問い合わせ内容確認致しました。

      ご希望商品は、【ワンデーアキュビュートゥルーアイ】でお間違いないでしょうか。

      ご希望商品の商品ページを確認した所、90枚パック6箱セットでございます。
      右眼用3箱、左眼用3箱の計6箱のお届けとなります。

      両眼9か月分でございますので、ご検討よろしくお願い致します。

      その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。