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Q & A Lists
商品 Question & Answer
【送料無料】ワンデーアキュビューディファインモイスト 2箱セット(1箱30枚)|コンタクト アキュビュー ディファインモイスト ディファイン モイスト【カラコン】【1日使い捨てコンタクト】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/04

    新色について‥
    商品の画像がトップと商品説明で
    違う気がするのですが。
    黒っぽい枠がチャームで茶色っぽい枠がブライト
    ですよね?
    最初に出てくる画像逆になってますよね?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご指摘頂きありがとうございます。

    担当者へページ修正の依頼をさせて頂きました。
    反映までお時間を頂きますので、今しばらくお待ち頂けますようお願い致します。

    この度はご不便お掛けし申し訳ございませんでした。

  • Question : 未納抹消2016/11/08

  • Question : 数量2個を注文したが、1つだけ受け取りました。2016/10/13

  • Question : 新しいディファインを販売計画はありますか?2016/09/01

  • Question : 商品内容2016/07/01

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【送料無料】ワンデーアキュビューディファインモイスト 4箱セット(1箱30枚)|コンタクト アキュビュー ディファインモイスト ディファイン モイスト【カラコン】【1日使い捨てコンタクト】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : 名前は、[Na Yeon Yup]です。2016/11/25

    お世話になっております。
    QtradingのJYです。

    注文番号257591124、カート番号110350824です。
    11月10日に注文しました。
    名前は、[Na Yeon Yup]です。
    迅速に発送進行お願いします。
    どうぞよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 名前は、[Na Yeon Yup]です。

    アットスタイルでございます。
    ご連絡いただきありがとうございます。

    お名前を確認致しましたので、お手配を進めさせて頂きます。
    発送まで今しばらくお待ち頂きます様お願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

  • Question : 発送日 ?2016/11/23

  • Question : 交換要請2016/03/18

  • Question : 間違えた2016/02/21

  • Question : 9月2日注文しました。2015/09/03

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【送料無料】ワンデーアキュビュートゥルーアイ 90枚パック 2箱セット|コンタクト ワンデー アキュビュー トゥルーアイ【1日使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : まだでしょうか?2016/11/13

    下の値段が違う!のコメントしたものです!
    お返事はまだでしょうか?

    Answer : [Re] まだでしょうか?

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    ご返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。

    前回お伝えした通り、当店の誤りでございましたので
    http://list.qoo10.jp/g/413663888
    こちらのURLよりご注文いただき、一度販売価格通りの金額でお支払いをして頂きます。
    ご注文後に、【お名前】【カート番号】【口座の詳細(銀行名・名義人様名・支店名・口座番号)】を記載の上、下記メールアドレスへご連絡頂きます様お願い致します。
    atstyle_q10@atcontct.co.jp

    商品の発送手配後、【販売金額】-【8,990円】=【差額分】のご返金をさせて頂きます。
    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

  • Question : 値段が違う2016/10/31

  • Question : 値段が違う2016/10/31

  • Question : 配送について2016/10/18

  • Question : キャンセルの件2016/09/25

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【送料無料】2WEEKメニコンプレミオ 2箱セット|コンタクト 2ウィーク メニコン Menicon プレミオ【2週間使い捨て】【メニコン】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : すみません2016/10/06

    昨日購入したのですが、メモ欄にADDの数値を記入するのを忘れてました。変更は可能でしょうか?

    Answer : [Re] すみません

    お問い合わせ内容確認致しました。

    本日乱視用コンタクトレンズと、近視用コンタクトレンズのご注文確認が出来ました。
    遠近両用コンタクトレンズをご希望でしょうか。

    ご注文完了後に商品の変更等出来かねているため、
    遠近両用ご希望の場合は、再度ご注文を頂く必要がございます。

    キャンセルご希望の場合は、My Qoo10よりキャンセル要請をお願い致します。

  • Question : 質問2016/09/18

  • Question : 質問です。2016/03/11

  • Question : 質問です❢2016/01/21

  • Question : 価格?2014/12/13

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ワンデーアキュビューモイスト 90枚パック 1箱|コンタクト ワンデー アキュビュー モイスト【1日使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : 一箱だけ2016/10/03

    一箱だけ目に入れるとコンタクトレンズが半分に必ず折れます。他の箱は大丈夫、今までそういうトラブルは無かったのですが、対応していただけませんか?

    Answer : [Re] 一箱だけ

    お問い合わせ内容確認致しました。

    レンズの不具合につきまして、ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。

    当店アットスタイルよりご注文頂いた商品でしょうか。
    ご注文確認をさせて頂きますので、【注文番号】【カート番号】のご返信をお願い致します。

【送料無料】ワンデーアキュビューモイスト 90枚パック 2箱セット|コンタクト ワンデー アキュビュー モイスト【1日使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : 商品価格について2016/09/21

    検索結果の一覧では10989円と表示されていますが、当該商品のページへ移ると13093円になっています。
    こ!は何故でしょうか?
    商品名はコンタクトレンズのワンデーアキュビュー。
    店舗はアットコンタクトです。

    Answer : [Re] 商品価格について

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    ページを確認しておりますが、【10,989円】のみ確認が出来ており
    13,093円の確認が出来かねております。
    買い物カゴに入れると金額が変わってしまうとの事でしょうか。
    当店の表記誤りの可能性もございますので、よろしければ詳細をお教えていただきますようお願い致します。

  • Question : 使用期限について2016/09/12

  • Question : 備考欄2016/07/08

  • Question : 発送状況教えてください2016/07/05

  • Question : 度数2016/05/28

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【送料無料】【YM】アキュビューオアシス 2箱セット|コンタクト アキュビュー オアシス【2週間使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : 続きです。2016/09/07

    わかりました。
    わざわざすいません。
    郵便局ならコンビニでも受け取り可能ですよね?

    Answer : [Re] 続きです。

    お問い合わせ内容確認致しました。

    当店ではメーカー直送またはゆうメールでの配送となっており、
    コンビニ受け取りのご対応は行っておりません。
    ご希望に沿えず申し訳ございません。

    ご検討頂けますようお願い致します。

  • Question : 以前買った2016/09/06

  • Question : 1度キャンセルお願い致します2015/04/21

  • Question : 続きです2014/07/17

  • Question : お願いです2014/07/15

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商品 Q&A
  • Question : 名前はCho Hyun JInです2016/09/02

    注文番号250831819です。
    名前はCho Hyun JInです。
    電話番号の記載して申し訳ありません。
    是非配送進行をお願いいたします。

    しかしながら、お受取人様名が正しく入力されておらず、数字となっております。
    本注文は一旦【保留】とさせていただきますので、お名前を記載の上ご返信いただきますようお願い致します。

    Answer : [Re] 名前はCho Hyun JInです

    アットスタイルでございます。
    ご連絡いただきありがとうございます。

    お名前の確認が出来ましたので、お手配を進めさせて頂きます。
    発送まで今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。

    ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

  • Question : 度数について2016/08/07

  • Question : 配送予定2016/04/12

  • Question : キャンセルの理由2016/04/04

  • Question : 間違えた2016/03/18

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【送料無料】【YM】フレッシュルックデイリーズイルミネート【1箱10枚入り×2箱】|コンタクト フレッシュルック フレッシュ デイリーズ イルミネート【カラコン】【1日使い捨て】【アルコン】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : 発送2016/08/27

    いつ頃発送されますか?

    Answer : [Re] 発送

    お問合せ内容を確認いたしました。

    商品につきましては、本日の発送を予定しております。
    発送完了後、メールにてご連絡致しますのでお待ちいただきますようお願い致します。

    その他ご不明点・ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けください。

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商品 Q&A
  • Question : 昨日2016/08/18

    お世話になっております。

    昨日、ご確認ください、というタイトルのメッセージにも返信したんですが、追跡番号教えてください。

    Answer : [Re] 昨日

    お問い合わせ内容確認致しました。

    確認致しました所、ご返信が当店で確認が出来ておりませんでした。
    本日確認させて頂きましたので、ご案内させて頂きます。

    【配送会社:ヤマト運輸】
    【伝票番号:4127-6348-0662】
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

    お届け日【08/19(金) 16:00-18:00】を予定しておりますので、
    お受け取り頂けますようお願い致します。

    ※天候や交通状況の影響により、遅れが生じる場合がございます。
    予めご了承下さい。

  • Question : 間違えて注文2016/06/18

  • Question : 追跡2016/06/16

  • Question : 返品交換の申請の撤回2015/08/08

  • Question : 商品が2015/08/02

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商品 Q&A
  • Question : 配送について2016/07/28

    お世話になります。

    届かないので、確認したところ、住所が途中で切れていたらしく、
    差出人に返送されてしまったようです。

    郵便局から電話等も何もなかったため気づかなかったのですが、
    どのような対応になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送について

    お問い合わせ内容確認致しました。

    今回ゆうメールにて発送をさせて頂きましたが、
    追跡上【宛名不完全】のため返送となっております。

    ご住所に不備がある場合、ご連絡がなく即返送となる配送方法でございます。

    住所が途切れているとのことでございますが、
    正しいご住所を教えて頂けますでしょうか。

    Question : [Re] 配送について

    〒277-8520
    千葉県柏市若柴178 番地4
    柏の葉キャンパス148 街区2 ショップ&オフィス棟 KOIL 6階 607

    になりますが、会社の事務所のため
    個人名では届かないということでしょうか?

    (佐川やヤマトで届いたものがあったため、不在に不在に気がつきました)

    Answer : [Re] 配送について

    アットスタイルでございます。
    ご連絡いただきありがとうございます。

    【ゆうメール】は建物名や会社名などが表記されていない場合、返送となってしまいます。
    その為今回返送料【350円】がお客様のご負担となっております。

    大変お手数ではございますが、下記口座に【350円】お振込み頂きます様お願い致します。
    ご入金確認後、再発送のお手配をさせていただきます。

    【振込先】
     銀行名) ジャパンネット銀行
     支店名) 本店営業部
     支店番号) 001
     口座番号) 普通 3538966
     口座名義) カ)カズマアットマークスタイル

    ※お振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。

    本日より10日以内にお振込をお願い致します。
    ※ご入金頂けない場合、新たにご注文いただきましてもお手配出来かねますのでご了承ください。

    ご住所はご記載頂いた住所に変更させていただいておりますので、そちらに再発送させて頂きます。

    何かご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] 配送について

    お世話になります。

    先ほど振込しましたので、確認ください。

    住所は下記でお願いします。

    〒277-8520
    千葉県柏市若柴178 番地4
    柏の葉キャンパス148 街区2 ショップ&オフィス棟 KOIL 6階 607
    株式会社シンク

    ※郵便局の話だと、今は浦安にあるそうで、
    差出人からの連絡があれば、浦安から再送が可能ということでした。

    Answer : [Re] 配送について

    ご入金頂きありがとうございます。
    確認が出来次第、再度発送お手配をさせて頂きます。

    商品ご到着まで今しばらくお待ち頂けますようお願い致します。

  • Question : DIAは?2016/05/10

  • Question : 入荷2015/04/03

  • Question : 返品のお願いです2015/03/25

  • Question : DIA2014/11/09

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商品 Q&A
  • Question : 商品が届きません2016/07/04

    注文番号246260671

    商品が届きません。
    運送会社に問い合わせしたいので配達番号を教えて下さい。

    Answer : [Re] 商品が届きません

    アットスタイルでございます。
    先程メールでもご回答させていただきましたが
    6月29日宅配ボックス16番に投函されておりますので、ご確認をお願い致します。

    配送業者【佐川急便】
    荷物番号【5176-3788-0852】

  • Question : 商品交換について2014/11/04

  • Question : 質問2014/05/16

  • Question : まだ届きません2014/04/27

  • Question : 入荷はいつになりますか?2014/04/13

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【送料無料】【YM】アイコフレワンデーUV 3箱セット(1箱10枚)|コンタクト ベースメイク ナチュラルメイク リッチメイク アイコフレ コフレ ワンデー【カラコン】【1日使い捨て】【シード】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : 度数について2016/06/25

    度なし±0.00の購入方法がわかりません> <

    Answer : [Re] 度数について

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    度数の選択項目をスクロールしていくと、下のほうに【0.00】がございます。
    正しい順番で並んでおらず、分かりにくく申し訳ございません。

    ご注文を心よりお待ちしております。
    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

  • Question : 届きません2015/01/07

  • Question : まだ届きませんが2014/10/29

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商品 Q&A
  • Question : コンタクトの度数を変更したいです2016/06/06

    コンタクトの度数を間違えて買ってしまって、入金も終わらせてしまってるんですけど今から度数変更とかできたりするのでしょうか?😓

    Answer : [Re] コンタクトの度数を変更したいです

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認いたしました。

    ご注文は一旦【保留】とさせていただきます。
    変更ご希望の度数を記載の上ご返信頂きます様お願い致します。

  • Question : 発送2015/09/10

  • Question : 色が違う2015/04/02

  • Question : 他社製品について2015/02/15

  • Question : 値上げ…2015/01/30

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商品 Q&A
  • Question : サイズ2016/06/04

    コンタクトのサイズ教えてください!!

    Answer : [Re] サイズ

    お問い合わせ内容確認致しました。

    フレッシュルックデイリーズイルミネートにつきましては、
    DIA(直径)【13.8mm】の製作となっております。

    ご検討頂けますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品の破損について2016/05/27

  • Question : 商品を受け取れていません。2015/07/13

  • Question : 返品について2015/03/30

  • Question : 不良品2015/03/29

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【送料無料】デイリーズアクアコンフォートプラスマルチフォーカル 2箱セット|コンタクト デイリーズアクア アクア コンフォートプラス コンフォート マルチフォーカル【遠近両用】【1日使い捨て】【アルコン】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : 先日度数を間違えた者です。2016/05/21

    度数を間違えて注文した商品を送りました。−1.5→+1.5への変更をお願いします!

    Answer : [Re] 先日度数を間違えた者です。

    アットスタイルでございます。
    返送商品を確認しており、【5月20日】に交換商品を発送完了しております。
    最短で【5月22日】ご到着予定でございますが、お受け取り頂けましたでしょうか。

    またのご利用をお待ちしております。

  • Question : 間違えた2016/05/15

【送料無料】アキュビューオアシス乱視用 2箱セット|コンタクト アキュビュー オアシス【乱視用】【2週間使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : 注文の間違い2016/05/07

    先程の注文の軸の数値を間違えてしまいました。
    左右とも160にしてしまったのですが、左右とも180に変更していただきたいのですが、変更して送っていただけますでしょうか?

    Answer : [Re] 注文の間違い

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    乱視軸左右共に【180】にてお手配を進めさせて頂きます。
    発送まで今しばらくお待ち頂きます様お願い致します。

  • Question : 配送要請2016/03/14

  • Question : 先日の2014/10/16

  • Question : 乱視2WEEK2014/10/15

  • Question : Shipping to Singapore2014/04/25

【送料無料】【YM】2ウィークアキュビューディファイン 2箱セット|コンタクト ウィーク アキュビュー ディファイン ヴィヴィッドスタイル【カラコン】【2週間使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : 返金2016/04/22

    目に合わない時全額返金されますか?

    Answer : [Re] 返金

    お問い合わせ内容確認致しました。

    【2ウィークアキュビューディファイン】につきましては、
    キャンペーン対象外の商品でございます。

    下記ご案内のご確認をお願い致します。
    【全額返金キャンペーン】
    http://list.qoo10.jp/gmkt.inc/Special/Special.aspx?sid=7259

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

【送料無料】ワンデーアキュビューモイスト乱視用(近視用) 4箱セット|コンタクト ワンデー アキュビュー モイスト【乱視用】【1日使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : 配送2016/04/12

    4月5日の注文は、
    注文番号239745970 ・ カート番号104236599です。
    配送予定日が4月8日ですが、まだ配送要請中です。

    そして、4月7日注文件
    注文番号239905377 ・ カート番号104302815です。
    配送予定日が4月10日ですが、この件も配送要請中です。

    今日は4月12日ですが、いつ発送になりますか?

    Answer : [Re] 配送

    お問い合わせ内容確認致しました。

    先日当店よりご案内のメールをお送りしており、ご返答待ちでございます。
    2件のご注文はただいま【保留】となっております。

    【注文番号239745970・カート番号104236599】
    こちらのご注文につきましては、お受け取り人様のお名前を【???(USP77004889)】様で頂いておりましたが、フルネームでのお名前がございませんとお手配ができかねてしまいます。
    お受け取り人様のお名前を【フルネーム】でご返信をお願い致します。

    【注文番号239905377 ・ カート番号104302815】
    こちらのご注文につきましては、乱視度数【-2.25】ですと、乱視軸【170】は製作範囲外でございます。
    ご確認ならびにご返信をお願い致します。

    大変お手数ではございますが、よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送

    返事有難う御座います。

    1.フルネームはメールで送りましたので、メールの方ご確認宜しくお願いします。

    2.「乱視度数【-2.25】ですと、乱視軸【170】は製作範囲外でございます。」ということは正確にどの意味ですか?
      注文不可ですか?

    お忙しいところ迷惑掛けてしまいますが、ご確認宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送

    ご返信頂きありがとうございます。

    乱視度数【-2.25】の場合、乱視軸【20/90/160/180】の4種類のみの製作となっておりますので、
    ただいまのご注文内容ですと、お手配を進めることが出来かねております。

    乱視度数のご確認ならびにご返信頂けますようお願い致します。

    Question : [Re] 配送

    説明有難う御座います。
    了解致しました。

    注文番号239905377はキャンセルお願いします。

    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送

    アットスタイルでございます。
    ご連絡いただきありがとうございます。

    キャンセル要請を承りました。
    またの機会がございましたらアットスタイルを宜しくお願い致します。

    ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

  • Question : 送り状番号2016/02/29

  • Question : 発送日2016/02/25

  • Question : この商品のDIA(Diameter)とは何ですか?2015/10/16

  • Question : 乱視のみ?2015/03/18

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商品 Q&A
  • Question : 数量2016/04/07

    この商品は90枚入りの1箱が6個セットですよね?
    ページにも記載されてますが、実際商品は90枚箱が2個きました。

    写真も添付します。写真には注文書も見えますので確認お願いします。

    注文番号は239508318・カート番号は104126749です。

    Answer : [Re] 数量

    この度はアットスタイルをご利用いただきありがとうございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    ご注文頂きましたのは、【30枚入り×6箱セット】両眼三か月分でございます。
    今回メーカー直送でお送りしており、メーカーに30枚入り6箱セットの発送依頼を致しましたが、メーカーのシステム上90枚パック×2箱に変換されお手配が進んでしまう場合があるそうでございます。
    90枚パックは一箱の中に30枚入りが3箱入っております。
    その為、箱数は同じ両眼3ヶ月分でございます。
    製品自体に違いはございませんのでご安心下さい。

    分かりにくく、混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。
    ご注文ありがとうございました。
    今後ともアットスタイルを宜しくお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] 数量

    商品ページに文字で書いてある内容は1箱90枚でした。
    画像を添付します。

    画像を見なくても、今のページ確認したらご確認出来ると思います。

    Answer : [Re] 数量

    アットスタイルでございます。
    ご連絡いただきありがとうございます。

    確認させて頂きましたが、お客様のおっしゃる通りページの表記が分かりにくいものでございました。
    最初にお伝えした通り、30枚入り×6箱のご注文は90枚パック×2箱でお送りしております。
    その為、商品ページに【90枚入り】と表記させて頂いておりました。
    しかしながら、ご購入されるお客様からいたしますと90枚入りの商品が六箱セット届くと認識してしまう可能性も十分考えられます。

    混乱を招いてしまい誠に申し訳ございません。
    商品ページの修正を早急に行わせていただきます。

    また、商品代金を6箱の金額で頂いているなどの誤りはございませんのでご安心頂ければ幸いでございます。
    ご迷惑をお掛けしているにも関わらず誠に申し上げにくいのですが、ご希望の箱数に満たしていない分は再度商品ページからご注文頂けませんでしょうか。

    この度はご迷惑ならびにご不便をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    今後この様な事が無いよう従業員一同徹底した確認作業を行って参る次第でございます。

アキュビューオアシス乱視用 1箱|コンタクト アキュビュー オアシス【乱視用】【2週間使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : 注文方法2016/04/04

    右の箱を注文したいのですが、それぞれどこを選択すればよいのかおしえていただけますか?

    Answer : [Re] 注文方法

    お問い合わせ内容・添付写真を確認致しました。

    アキュビューオアシスにつきましては、【BC:8.6】【度数:-8.50】

    アキュビューオアシス乱視用につきましては、【BC:8.6】【近視度数:-7.00】【乱視度数:-1.25】【乱視軸:180】

    上記内容となりますので、よろしくお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : 払い戻し2016/04/01

    払い戻しってどういうことですか?
    コンビニ決済したのですが、そのお金は返してもらえないんですか?

    2個頼んだので商品代金+300円返してくれるんですか?

    Answer : [Re] 払い戻し

    お問い合わせ内容確認致しました。

    ご注文頂きました商品のページへ下記を記載させて頂いております。

    =====================
    現在入荷の目処が立っていないため、欠品度数をご注文の場合は誠に勝手ではございますが、キャンセルとさせていただきます。
    =====================

    欠品情報のご確認はして頂けておりましたでしょうか。
    ご注文商品に欠品となっている商品がございましたので、
    キャンセルならびにご返金処理をさせて頂いております。

    決済管理につきましては、Qoo10の管轄となっているため、
    当店ではお調べが出来かねております。
    大変お手数ではございますが、直接Qoo10へお問い合わせ頂けますようお願い致します。

  • Question : 配送2016/02/02

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商品 Q&A
  • Question : 発送2016/03/09

    発送予定日を過ぎていますがどうなってますでしょうか?

    Answer : [Re] 発送

    お問い合わせ内容確認致しました。

    ご注文頂きました商品は、本日の発送を予定しております。
    ゆうメールでの配送のため、3日前後でポスト投函予定となりますので、ご確認頂けますようお願い致します。

    お待たせしてしまい申し訳ございませんが、
    商品到着までお待ち頂けますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Notice :こちらの商品はお取り寄せとなります。2014/08/11

    • Question : メダリストのフレッシュフィット2016/02/25

      以前はこちらのショップでメダリストのフレッシュフィットの取扱いがあったと思うのですが、今はもうないのでしょうか?
      メダリストBC8.5以外にはありませんよね?
      8.9があるなら他の製品でも構わないのですが…

      Answer : [Re] メダリストのフレッシュフィット

      お問い合わせ内容確認致しました。

      【メダリストフレッシュフィット】につきましては、当店でのお取り扱いのない商品でございます。
      ご希望に沿えず申し訳ございません。

      当店では【医師の処方に基づいたご注文】をお願いしております。

      BCが異なりますと、目に違和感を感じたり・レンズがズレやすい場合がございます。

      ご使用経験の無いコンタクトレンズの場合は、眼にあわない場合がございますので、1度眼科に受診して頂き、お試し頂けます様お願いいたします。

      その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

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    商品 Q&A
    • Question : いくつか?2016/01/18

      リーゼクリアキューブトゥルーアイいくつですか?

      Answer : [Re] いくつか?

      お問い合わせ内容確認致しました。

      ご希望商品は、【ワンデーアキュビュートゥルーアイ】でお間違いないでしょうか。

      ご希望商品の商品ページを確認した所、90枚パック6箱セットでございます。
      右眼用3箱、左眼用3箱の計6箱のお届けとなります。

      両眼9か月分でございますので、ご検討よろしくお願い致します。

      その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

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    商品 Q&A
    • Question : レンズ度数の欄2015/12/23

      乱視用の商品ですよね?レンズ度数を選ぶ項目の所が【右近視度数、左近視度数】となっているのですが、この表示は正しいのですか?頼まれ物でこの商品に詳しくないので、質問させていただきました。
      すみませんが、回答の方よろしくお願いいたします。

      Answer : [Re] レンズ度数の欄

      お問い合わせ内容確認致しました。

      乱視用コンタクトレンズは、
      【BC】【近視度数】【乱視度数】【乱視軸】の4項目を
      お選び頂く必要がございます。

      ご使用者様へレンズデータを確認して頂けますようお願い致します。

      2箱セットの場合は、未選択項目がございますと
      システムの都合上お手配を進めることが出来かねております。
      左右どちらの項目もご選択し、ご注文を頂けますようお願い致します。

      コンタクトレンズ自体に左右の区別はございませんので、両眼同データをお選びいただければ、片眼でご使用頂けます。

      その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

      Question : [Re] レンズ度数の欄

      レンズデータは全て確認しているのですが、乱視用なのに【近視度数】と書いてあるのが気になって💦
      ではこの場合どのように選べばいいでしょうか⁉️

      Answer : [Re] レンズ度数の欄

      お問い合わせ内容確認致しました。

      近視度数につきましては、【PWR】【D】【SPH】と外箱に表記があるかと思われますので、そちらをご選択頂けますようお願い致します。

      乱視度数【CYL】乱視軸【AX】となります。

      上記で分からないようであれば、ご友人より頂いているレンズデータを教えて頂いても宜しいでしょうか。

      大変お手数ではございますが、ご確認をお願い致します。

      Question : [Re] レンズ度数の欄

      先ほどレンズデータの画像貼ったのですが見れなかったですか⁉️もう1度貼っておきます💦
      何度も同じ質問すみません😰

      Answer : [Re] レンズ度数の欄

      ご連絡ありがとうございます。

      画像の確認をさせて頂きました。
      下記レンズデータとなります。

      近視度数【+2.00】
      乱視度数【-1.25】
      乱視軸【90】

      今回遠視度数をご希望ですので、近視度数は適当な数字をお選び頂き
      ご注文の際、備考欄へ【+2.00】とご記載下さい。

      ご不安でしたら、ご注文後こちらへご連絡を頂くか
      お電話でのお問い合わせも行っておりますので
      ご連絡頂けますようお願い致します。

      ご注文を心よりお待ちしております。

      その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

      Question : [Re] レンズ度数の欄

      何回も詳しく回答していただきありがとうございます‼️父に頼まれているので、ここで買いたいと思います‼️本当に丁寧に何回も対応していただきありがとうございました‼️

      Answer : [Re] レンズ度数の欄

      ご連絡ありがとうございます。

      より良いサービスをご提供できるよう、一層努力してまいります。
      今後とも宜しくお願い申し上げます。

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    商品 Q&A
    • Question : 度数に関して。2015/12/22

      -10.00の在庫はありますでしょうか?

      Answer : [Re] 度数に関して。

      お問い合わせ内容確認致しました。

      先程下記内容のご返信をさせて頂いておりますので、ご確認頂けますようお願い致します。

      --------------------------------------

      当店ではQoo10での決済確認後、受注確認が可能となります。

      受注確認後、在庫確認・メーカーへ直送依頼やお取り寄せの発注を行わせていただいておりますので
      ただいま在庫状況をお伝えすることが出来かねております。
      ご希望に沿えず申し訳ございません。

      ご注文確認後、最短お手配とさせて頂いておりますので
      ご検討頂けますようお願い致します。

      その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

    • Question : 度数に関して。2015/12/22

    • Question : 商品番号215185428 交換について2015/03/28

    • Question : 返品は可能でしょうか2015/03/28

    • Question : 商品について2014/03/14

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    • Question : 間違えました2015/11/13

      ワンデイと2ウィークを間違えて買ってしまいました
      交換はしていただけないでしょうか?

      Answer : [Re] 間違えました

      お問い合わせ内容確認致しました。

      別の商品への交換は出来かねておりますので、
      再度正しい商品のご注文をお願い致します。

      商品は未開封でお持ちでしょうか。
      今回ご注文頂きました商品は、【全額返金キャンペーン】の対象商品でございます。
      開封している場合は、開封商品も含めてキャンペーンご利用でのご返品が可能でございます。
      ※通常返品ですと、未開封商品のみの返品となり返送の際の手数料はお客様ご負担となります。
      また、キャンペーンは1人様1回限りとなります。

      今回はキャンペーンをご利用しますでしょうか。
      ご返答頂き次第、ご案内を致しますので
      再度ご連絡頂けますよお願い致します。

      【全額返金キャンペーン】
      http://list.qoo10.jp/gmkt.inc/Special/Special.aspx?sid=7259

      その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。