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Q & A

Question & Answer ショップに関するお問い合わせ

Q & A Lists
商品 Question & Answer
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  • Question : 返品要請2016-05-26

    5月18日の注文件です。

    注文番号243071764・カート番号105369942です。

    まだ未開封状態ですが、返品可能でしょうか。

    Answer : [Re] 返品要請

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    先日もご案内させていただきましたが、キャンセル要請の撤回をお願い致します。
    その後に返品要請をいただきましたら、返品のご案内をさせて頂きます。

    Question : [Re] 返品要請

    キャンセル撤回しましたが、
    注文状態が「発送予定」になって受取確認も返品要請も出来ません。

    発送処理してくださると、受取確認後返品要請致します。

    宜しくお願いします。

  • Question : 返品要請2016-05-26

  • Question : キャンセル要請2016-05-19

  • Question : 4月27日の注文2016-05-18

  • Question : 配送予定2016-04-12

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  • Question : 度数2016-05-28

    DIA 14.2を註文したいのですが、選択画面に表示でません。
    初めてコンタクトを使用するので よくわかりませんが、気にしなくていい数字なのでしょうか。

  • Question : 乱視が入っているんですが2016-05-15

  • Question : 発送日について。2016-04-25

  • Question : はやい発送お願いします。2016-04-10

  • Question : 決済を取り消す2016-04-08

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  • Question : 商品の破損について2016-05-27

    2016/3/30に購入した分で、左目-2.00の物を着けようとしたら、破損していた物が入っていました。今までにその様な事はありませんでしたが、購入分を全て調べると、左目-2.00の2つが同じ様に破損しているものが混入していました。ご対応をお願いしたいのですが。。

    Answer : [Re] 商品の破損について

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    この度は当店でご購入頂いた商品に
    不備レンズが混入していたということで
    大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

    メーカーより直接代替品のお手配につきまして
    対応をさせて頂きたいと思いますが、
    お客様のお名前、ご住所、電話番号を
    メーカーに伝えさせて頂いてもよろしいでしょうか。

    ※お電話させて頂くにあたり、ご都合の悪い日やお時間帯等ございましたらご記載頂けます様、お願い致します。

    また、下記項目をご連絡頂けますでしょうか。
    【不備レンズはお手元に残っているか】
    【不備レンズのLOT番号】
    確認となりますが、
    【レンズの種類:フレッシュルックデイリーズイルミネート】
    【不備レンズがあった度数:-2.00】
    【不備レンズの枚数(現時点):2枚】
    【不備内容:開封すると破損していた】
    でお間違いないでしょうか。

    お返事いただき次第、お手配をお取りさせて頂きますので、
    大変お手数をお掛け致しますが、ご連絡頂けます様お願い申し上げます。

    何かご不明点・ご要望等ございましたらお手数ですがお申し付けください。

    Question : [Re] 商品の破損について

    名前、住所、電話番号をメーカーに、伝えても大丈夫です。

    水土日以外:9〜13時までなら電話可能。

    【不備レンズはお手元に残っているか】有る
    【不備レンズのLOT番号】C0981752
    【レンズの種類:フレッシュルックデイリーズイルミネート】
    【不備レンズがあった度数:-2.00】
    【不備レンズの枚数(現時点):2枚】
    【不備内容:開封するとコンタクトレンズの他に破損しているコンタクトレンズが入っていた】

  • Question : 商品を受け取れていません。2015-07-13

  • Question : 返品について2015-03-30

  • Question : 不良品2015-03-29

  • Question : 開けてはめようと…2015-03-15

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【送料無料】ワンデーアキュビュートゥルーアイ 90枚パック 2箱セット|コンタクト ワンデー アキュビュー トゥルーアイ【1日使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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  • Question : 配送お問い合わせ2016-05-25

    注文番号は 243429457 です。
    商品の運送状番号案内お願いします。

    Order number is 24329467.
    Please provide the tracking numbers.

    Answer : [Re] 配送お問い合わせ

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    お荷物番号が判明致しましたので、下記ご確認下さい。

    配送業者【ヤマト運輸】
    荷物番号【4127-5531-5464】

    ご到着まで今しばらくお待ち頂きます様お願い致します。

  • Question : 買い方についての質問です2016-05-06

  • Question : request for track number 注文番号:2368583802016-02-27

  • Question : 配送後の変更は可能ですか?2016-02-20

  • Question : メールで届いた金額にならない2016-01-17

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【送料無料】デイリーズアクアコンフォートプラスマルチフォーカル 2箱セット|コンタクト デイリーズアクア アクア コンフォートプラス コンフォート マルチフォーカル【遠近両用】【1日使い捨て】【アルコン】【処方箋なし】
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  • Question : 先日度数を間違えた者です。2016-05-21

    度数を間違えて注文した商品を送りました。−1.5→+1.5への変更をお願いします!

    Answer : [Re] 先日度数を間違えた者です。

    アットスタイルでございます。
    返送商品を確認しており、【5月20日】に交換商品を発送完了しております。
    最短で【5月22日】ご到着予定でございますが、お受け取り頂けましたでしょうか。

    またのご利用をお待ちしております。

  • Question : 間違えた2016-05-15

【送料無料】エアオプティクスEXアクア(O2オプティクス) 2箱セット(1箱3枚)|コンタクト エアオプティクス EX オプティクス アクア【1month使い捨て】【アルコン】
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  • Question : DIAは?2016-05-10

    箱を見るとDIAの数字がかいてあるのですが、こちらの商品は一つのパターンしかないのでしょうか?

    Answer : [Re] DIAは?

    お問い合わせ内容確認致しました。

    レンズのDIAにつきましては、1製作のみとなっております。

    当店では【医師の処方に基づいたご注文】をお願いしております。

    ご使用経験の無いコンタクトレンズの場合は、眼にあわない場合がございますので、1度眼科に受診して頂き、お試し頂けます様お願いいたします。

    Question : [Re] DIAは?

    ご連絡ありがとうございます。
    DIAの数値はいくらでしょうか?
    度々すみません!

    Answer : [Re] DIAは?

    ご返信内容確認致しました。

    エアオプティクスEXアクアのDIAは【13.8mm】の製作でございます。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 入荷2015-04-03

  • Question : 返品のお願いです2015-03-25

  • Question : DIA2014-11-09

  • Question : 交換2014-09-24

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アキュビューオアシス乱視用 2箱セット【6枚入り×2箱】両目3ヶ月分【医療機器】(コンタクトレンズ 使い捨て)【乱視用】【2週間使い捨てコンタクト】
アキュビューオアシス乱視用 2箱セット【6枚入り×2箱】両目3ヶ月分【医療機器】(コンタクトレンズ 使い捨て)【乱視用】【2週間使い捨てコンタクト】
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  • Question : 注文の間違い2016-05-07

    先程の注文の軸の数値を間違えてしまいました。
    左右とも160にしてしまったのですが、左右とも180に変更していただきたいのですが、変更して送っていただけますでしょうか?

    Answer : [Re] 注文の間違い

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    乱視軸左右共に【180】にてお手配を進めさせて頂きます。
    発送まで今しばらくお待ち頂きます様お願い致します。

  • Question : 配送要請2016-03-14

  • Question : 先日の2014-10-16

  • Question : 乱視2WEEK2014-10-15

  • Question : Shipping to Singapore2014-04-25

【送料無料】【YM】2ウィークアキュビューディファイン 2箱セット|コンタクト ウィーク アキュビュー ディファイン ヴィヴィッドスタイル【カラコン】【2週間使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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  • Question : 返金2016-04-22

    目に合わない時全額返金されますか?

    Answer : [Re] 返金

    お問い合わせ内容確認致しました。

    【2ウィークアキュビューディファイン】につきましては、
    キャンペーン対象外の商品でございます。

    下記ご案内のご確認をお願い致します。
    【全額返金キャンペーン】
    http://list.qoo10.jp/gmkt.inc/Special/Special.aspx?sid=7259

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

【送料無料】ワンデーアキュビューモイスト乱視用【2箱セット】【30枚入り×2箱】【医療機器】(コンタクトレンズ 使い捨て)【乱視用】【1日使い捨てコンタクト】
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  • Question : 中身がない…で連絡した者です2016-04-20

    BC8.5
    -4.50
    -1.75 180
    メーカーさんに連絡よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 中身がない…で連絡した者です

    アットスタイルでございます。
    ご連絡いただきありがとうございます。


    本日メーカーに不備レンズの連絡を致しました。
    代替品のお手配につきまして、
    メーカーよりご連絡をさせていただきます。

    お忙しい中申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

    ご不明点等ございましたら、お手数ですがお申し付け下さい。
    今後も@styleをよろしくお願い致します。

  • Question : 中身がない2016-04-20

  • Question : 返品交換の申請の撤回2015-08-08

  • Question : 商品が2015-08-02

  • Question : 連絡してもらわなくて結構です2015-06-30

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【送料無料】ワンデーアキュビューモイスト乱視用【4箱セット】【30枚入り×4箱】【医療機器】(コンタクトレンズ 使い捨て)【乱視用】【1日使い捨てコンタクト】
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  • Question : 配送2016-04-12

    4月5日の注文は、
    注文番号239745970 ・ カート番号104236599です。
    配送予定日が4月8日ですが、まだ配送要請中です。

    そして、4月7日注文件
    注文番号239905377 ・ カート番号104302815です。
    配送予定日が4月10日ですが、この件も配送要請中です。

    今日は4月12日ですが、いつ発送になりますか?

    Answer : [Re] 配送

    お問い合わせ内容確認致しました。

    先日当店よりご案内のメールをお送りしており、ご返答待ちでございます。
    2件のご注文はただいま【保留】となっております。

    【注文番号239745970・カート番号104236599】
    こちらのご注文につきましては、お受け取り人様のお名前を【???(USP77004889)】様で頂いておりましたが、フルネームでのお名前がございませんとお手配ができかねてしまいます。
    お受け取り人様のお名前を【フルネーム】でご返信をお願い致します。

    【注文番号239905377 ・ カート番号104302815】
    こちらのご注文につきましては、乱視度数【-2.25】ですと、乱視軸【170】は製作範囲外でございます。
    ご確認ならびにご返信をお願い致します。

    大変お手数ではございますが、よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送

    返事有難う御座います。

    1.フルネームはメールで送りましたので、メールの方ご確認宜しくお願いします。

    2.「乱視度数【-2.25】ですと、乱視軸【170】は製作範囲外でございます。」ということは正確にどの意味ですか?
      注文不可ですか?

    お忙しいところ迷惑掛けてしまいますが、ご確認宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送

    ご返信頂きありがとうございます。

    乱視度数【-2.25】の場合、乱視軸【20/90/160/180】の4種類のみの製作となっておりますので、
    ただいまのご注文内容ですと、お手配を進めることが出来かねております。

    乱視度数のご確認ならびにご返信頂けますようお願い致します。

    Question : [Re] 配送

    説明有難う御座います。
    了解致しました。

    注文番号239905377はキャンセルお願いします。

    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送

    アットスタイルでございます。
    ご連絡いただきありがとうございます。

    キャンセル要請を承りました。
    またの機会がございましたらアットスタイルを宜しくお願い致します。

    ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

  • Question : 送り状番号2016-02-29

  • Question : 発送日2016-02-25

  • Question : この商品のDIA(Diameter)とは何ですか?2015-10-16

  • Question : 乱視のみ?2015-03-18

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【送料無料】ワンデーアキュビューモイスト 6箱セット|コンタクト ワンデー アキュビュー モイスト【1日使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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  • Question : 数量2016-04-07

    この商品は90枚入りの1箱が6個セットですよね?
    ページにも記載されてますが、実際商品は90枚箱が2個きました。

    写真も添付します。写真には注文書も見えますので確認お願いします。

    注文番号は239508318・カート番号は104126749です。

    Answer : [Re] 数量

    この度はアットスタイルをご利用いただきありがとうございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    ご注文頂きましたのは、【30枚入り×6箱セット】両眼三か月分でございます。
    今回メーカー直送でお送りしており、メーカーに30枚入り6箱セットの発送依頼を致しましたが、メーカーのシステム上90枚パック×2箱に変換されお手配が進んでしまう場合があるそうでございます。
    90枚パックは一箱の中に30枚入りが3箱入っております。
    その為、箱数は同じ両眼3ヶ月分でございます。
    製品自体に違いはございませんのでご安心下さい。

    分かりにくく、混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。
    ご注文ありがとうございました。
    今後ともアットスタイルを宜しくお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] 数量

    商品ページに文字で書いてある内容は1箱90枚でした。
    画像を添付します。

    画像を見なくても、今のページ確認したらご確認出来ると思います。

    Answer : [Re] 数量

    アットスタイルでございます。
    ご連絡いただきありがとうございます。

    確認させて頂きましたが、お客様のおっしゃる通りページの表記が分かりにくいものでございました。
    最初にお伝えした通り、30枚入り×6箱のご注文は90枚パック×2箱でお送りしております。
    その為、商品ページに【90枚入り】と表記させて頂いておりました。
    しかしながら、ご購入されるお客様からいたしますと90枚入りの商品が六箱セット届くと認識してしまう可能性も十分考えられます。

    混乱を招いてしまい誠に申し訳ございません。
    商品ページの修正を早急に行わせていただきます。

    また、商品代金を6箱の金額で頂いているなどの誤りはございませんのでご安心頂ければ幸いでございます。
    ご迷惑をお掛けしているにも関わらず誠に申し上げにくいのですが、ご希望の箱数に満たしていない分は再度商品ページからご注文頂けませんでしょうか。

    この度はご迷惑ならびにご不便をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    今後この様な事が無いよう従業員一同徹底した確認作業を行って参る次第でございます。

第2次タイムセール完売!感謝の第3次タイムセールスタート!【期間限定】【アットスタイルQoo10出店記念】【送料無料】ワンデーアキュビューディファイン 1箱セット【選べる3色】【30枚入り】【医療機器】(コンタクトレンズ 使い捨て)【カラコン】【1日使い捨てコンタクト】
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  • Question : 入金したのに届いてないです。2016-04-05

    品物追跡したら 差出人に返却って言われました!



    返金希望します。

    Answer : [Re] 入金したのに届いてないです。

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    このたびご注文商品が【あて名不完全の為】お届け出来ず
    配送業者での保管期限を過ぎてしまい当店まで戻ってきてしまいましたため、
    ご注文はキャンセルとさせていただきます。
    つきましては下記口座まで、
    返送料【350円】をお振込み頂けます様お願い致します。
    【振込先】
     銀行名) ジャパンネット銀行
     支店名) 本店営業部
     支店番号) 001
     口座番号) 普通 3538966
     口座名義) カ)カズマアットマークスタイル


    ※お振込み手数料お客様負担でお願いします。

    尚、今回のご注文はすでにキャンセルとなっておりますため
    再発送のお手続きはお受けできかねます。
    上記ご請求金額を指定口座へお振込後、
    再ご注文をいただけますようお願い申し上げます。
    何かご不明な点等ございましたらお手数ですがお申し付けください。

  • Question : 至急2015-11-20

  • Question : 下の名前Seok Hun LeeはなくSeo Hun Leeです。確認後、発送お願い致します。2015-10-14

  • Question : 名前はSeok Hun Leeです。2015-10-13

  • Question : 至急対応お願いします2015-08-03

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アキュビューオアシス乱視用 1箱|コンタクト アキュビュー オアシス【乱視用】【2週間使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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  • Question : 注文方法2016-04-04

    右の箱を注文したいのですが、それぞれどこを選択すればよいのかおしえていただけますか?

    Answer : [Re] 注文方法

    お問い合わせ内容・添付写真を確認致しました。

    アキュビューオアシスにつきましては、【BC:8.6】【度数:-8.50】

    アキュビューオアシス乱視用につきましては、【BC:8.6】【近視度数:-7.00】【乱視度数:-1.25】【乱視軸:180】

    上記内容となりますので、よろしくお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

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  • Question : 払い戻し2016-04-01

    払い戻しってどういうことですか?
    コンビニ決済したのですが、そのお金は返してもらえないんですか?

    2個頼んだので商品代金+300円返してくれるんですか?

    Answer : [Re] 払い戻し

    お問い合わせ内容確認致しました。

    ご注文頂きました商品のページへ下記を記載させて頂いております。

    =====================
    現在入荷の目処が立っていないため、欠品度数をご注文の場合は誠に勝手ではございますが、キャンセルとさせていただきます。
    =====================

    欠品情報のご確認はして頂けておりましたでしょうか。
    ご注文商品に欠品となっている商品がございましたので、
    キャンセルならびにご返金処理をさせて頂いております。

    決済管理につきましては、Qoo10の管轄となっているため、
    当店ではお調べが出来かねております。
    大変お手数ではございますが、直接Qoo10へお問い合わせ頂けますようお願い致します。

  • Question : 配送2016-02-02

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  • Question : 交換要請2016-03-18

    こちらの度数間違えで交換要請を出しました。
    送り先の住所を教えてください。

    Answer : [Re] 交換要請

    お問い合わせ内容確認致しました。

    交換のご案内を先程お送りしておりますので、
    ご確認ならびにご対応頂けますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 間違えた2016-02-21

  • Question : 9月2日注文しました。2015-09-03

  • Question : 発送予定日が8月30日なのにいつ送信しますか?2015-08-31

  • Question : 購入できません2015-03-17

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  • Question : 質問です。2016-03-11

    DIAは、なんですか??

    Answer : [Re] 質問です。

    お問合せ内容を確認いたしました。
    DIAはコンタクトレンズの直径でございます。

    商品ごとに1製作しかございませんので、ご選択いただく必要がないため項目を設けておりません。

    その他ご不明点・ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けください。

    Question : [Re] 質問です。

    質問のしかた間違えました。
    なに、サイズだったのかを
    知りたかったです( ̄▽ ̄;)
    14ですか??

    Answer : [Re] 質問です。

    ご返信ありがとうございます。

    【メニコン プレミオ】のDIAは【14mm】の製作となっております。

    ご検討頂けますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 質問です❢2016-01-21

  • Question : 価格?2014-12-13

  • Question : 送料について2014-04-03

  • Question : 埼玉在住です。2013-12-10

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  • Question : 発送2016-03-09

    発送予定日を過ぎていますがどうなってますでしょうか?

    Answer : [Re] 発送

    お問い合わせ内容確認致しました。

    ご注文頂きました商品は、本日の発送を予定しております。
    ゆうメールでの配送のため、3日前後でポスト投函予定となりますので、ご確認頂けますようお願い致します。

    お待たせしてしまい申し訳ございませんが、
    商品到着までお待ち頂けますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

メダリスト66トーリック 2箱セット|コンタクト メダリスト 66 トーリック【乱視用】【2週間使い捨て】【ボシュロム】【処方箋なし】
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  • Notice :こちらの商品はお取り寄せとなります。2014-08-11

    • Question : メダリストのフレッシュフィット2016-02-25

      以前はこちらのショップでメダリストのフレッシュフィットの取扱いがあったと思うのですが、今はもうないのでしょうか?
      メダリストBC8.5以外にはありませんよね?
      8.9があるなら他の製品でも構わないのですが…

      Answer : [Re] メダリストのフレッシュフィット

      お問い合わせ内容確認致しました。

      【メダリストフレッシュフィット】につきましては、当店でのお取り扱いのない商品でございます。
      ご希望に沿えず申し訳ございません。

      当店では【医師の処方に基づいたご注文】をお願いしております。

      BCが異なりますと、目に違和感を感じたり・レンズがズレやすい場合がございます。

      ご使用経験の無いコンタクトレンズの場合は、眼にあわない場合がございますので、1度眼科に受診して頂き、お試し頂けます様お願いいたします。

      その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

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    • Question : いくつか?2016-01-18

      リーゼクリアキューブトゥルーアイいくつですか?

      Answer : [Re] いくつか?

      お問い合わせ内容確認致しました。

      ご希望商品は、【ワンデーアキュビュートゥルーアイ】でお間違いないでしょうか。

      ご希望商品の商品ページを確認した所、90枚パック6箱セットでございます。
      右眼用3箱、左眼用3箱の計6箱のお届けとなります。

      両眼9か月分でございますので、ご検討よろしくお願い致します。

      その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

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    • Question : レンズ度数の欄2015-12-23

      乱視用の商品ですよね?レンズ度数を選ぶ項目の所が【右近視度数、左近視度数】となっているのですが、この表示は正しいのですか?頼まれ物でこの商品に詳しくないので、質問させていただきました。
      すみませんが、回答の方よろしくお願いいたします。

      Answer : [Re] レンズ度数の欄

      お問い合わせ内容確認致しました。

      乱視用コンタクトレンズは、
      【BC】【近視度数】【乱視度数】【乱視軸】の4項目を
      お選び頂く必要がございます。

      ご使用者様へレンズデータを確認して頂けますようお願い致します。

      2箱セットの場合は、未選択項目がございますと
      システムの都合上お手配を進めることが出来かねております。
      左右どちらの項目もご選択し、ご注文を頂けますようお願い致します。

      コンタクトレンズ自体に左右の区別はございませんので、両眼同データをお選びいただければ、片眼でご使用頂けます。

      その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

      Question : [Re] レンズ度数の欄

      レンズデータは全て確認しているのですが、乱視用なのに【近視度数】と書いてあるのが気になって💦
      ではこの場合どのように選べばいいでしょうか⁉️

      Answer : [Re] レンズ度数の欄

      お問い合わせ内容確認致しました。

      近視度数につきましては、【PWR】【D】【SPH】と外箱に表記があるかと思われますので、そちらをご選択頂けますようお願い致します。

      乱視度数【CYL】乱視軸【AX】となります。

      上記で分からないようであれば、ご友人より頂いているレンズデータを教えて頂いても宜しいでしょうか。

      大変お手数ではございますが、ご確認をお願い致します。

      Question : [Re] レンズ度数の欄

      先ほどレンズデータの画像貼ったのですが見れなかったですか⁉️もう1度貼っておきます💦
      何度も同じ質問すみません😰

      Answer : [Re] レンズ度数の欄

      ご連絡ありがとうございます。

      画像の確認をさせて頂きました。
      下記レンズデータとなります。

      近視度数【+2.00】
      乱視度数【-1.25】
      乱視軸【90】

      今回遠視度数をご希望ですので、近視度数は適当な数字をお選び頂き
      ご注文の際、備考欄へ【+2.00】とご記載下さい。

      ご不安でしたら、ご注文後こちらへご連絡を頂くか
      お電話でのお問い合わせも行っておりますので
      ご連絡頂けますようお願い致します。

      ご注文を心よりお待ちしております。

      その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

      Question : [Re] レンズ度数の欄

      何回も詳しく回答していただきありがとうございます‼️父に頼まれているので、ここで買いたいと思います‼️本当に丁寧に何回も対応していただきありがとうございました‼️

      Answer : [Re] レンズ度数の欄

      ご連絡ありがとうございます。

      より良いサービスをご提供できるよう、一層努力してまいります。
      今後とも宜しくお願い申し上げます。

    【送料無料】エアオプティクスアクア 2箱セット【6枚入り×2箱 両眼3ヶ月分】【医療機器】(コンタクトレンズ 使い捨て)【2週間使い捨てコンタクト】
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    • Question : 度数に関して。2015-12-22

      -10.00の在庫はありますでしょうか?

      Answer : [Re] 度数に関して。

      お問い合わせ内容確認致しました。

      先程下記内容のご返信をさせて頂いておりますので、ご確認頂けますようお願い致します。

      --------------------------------------

      当店ではQoo10での決済確認後、受注確認が可能となります。

      受注確認後、在庫確認・メーカーへ直送依頼やお取り寄せの発注を行わせていただいておりますので
      ただいま在庫状況をお伝えすることが出来かねております。
      ご希望に沿えず申し訳ございません。

      ご注文確認後、最短お手配とさせて頂いておりますので
      ご検討頂けますようお願い致します。

      その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

    • Question : 度数に関して。2015-12-22

    • Question : 商品番号215185428 交換について2015-03-28

    • Question : 返品は可能でしょうか2015-03-28

    • Question : 商品について2014-03-14

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    • Question : キャンセル2015-12-03

      したいのですが、、よろしいでしょうか、、

      Answer : [Re] キャンセル

      お問い合わせ内容確認致しました。

      ただいま返品のご案内メールをお送りさせて頂きましたが、
      ご確認頂けましたでしょうか。

      今回発送お手配がすでに完了していたため、
      キャンセルが出来かねておりました。
      ご希望に沿えず申し訳ございません。

      先程お送りしました、ご返品案内をご確認頂けますようお願い致します。

      その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

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    • Question : 間違えました2015-11-13

      ワンデイと2ウィークを間違えて買ってしまいました
      交換はしていただけないでしょうか?

      Answer : [Re] 間違えました

      お問い合わせ内容確認致しました。

      別の商品への交換は出来かねておりますので、
      再度正しい商品のご注文をお願い致します。

      商品は未開封でお持ちでしょうか。
      今回ご注文頂きました商品は、【全額返金キャンペーン】の対象商品でございます。
      開封している場合は、開封商品も含めてキャンペーンご利用でのご返品が可能でございます。
      ※通常返品ですと、未開封商品のみの返品となり返送の際の手数料はお客様ご負担となります。
      また、キャンペーンは1人様1回限りとなります。

      今回はキャンペーンをご利用しますでしょうか。
      ご返答頂き次第、ご案内を致しますので
      再度ご連絡頂けますよお願い致します。

      【全額返金キャンペーン】
      http://list.qoo10.jp/gmkt.inc/Special/Special.aspx?sid=7259

      その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

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    • Question : 数量の確認お願い致します。2015-11-08

      1箱にいくつかの犬がありますか?
      左右の視力それぞれ2箱の場合、1箱に7個が入っていますか?
      数量の確認お願い致します。ありがとうございます。

      Answer : [Re] 数量の確認お願い致します。

      お問い合わせ内容を確認致しました。

      エアオプティクスは2ウィークタイプのコンタクトレンズの為、一箱6枚入りでございます。
      ご検討頂きますようお願い致します。

    【送料無料】2WEEKメニコン Attention(乱視用) 2箱セット|コンタクト 2ウィーク メニコン Menicon アテンション【2週間使い捨て】【メニコン】【処方箋なし】
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    • Question : 商品届きません2015-11-05

      11月2日発送完了メール来ましたが5日夜になっても届いてません。メーカー直送で任意の荷物番号だとかで追跡してもエラーになります。追跡したいので正規の荷物番号教えて下さい

      Answer : [Re] 商品届きません

      この度はアットスタイルをご利用いただきありがとうございます。
      アットスタイルの池田と申します。
      お問い合わせ内容を確認致しました。

      お荷物番号をお調べ致しました所、ご注文いただいた商品は【11月5日15時33分頃】お届け先にお届け済となっております。
      【ポスパケット】にて配達の為ポスト投函にて配達完了となりますが、ポストはご確認頂けておりましたでしょうか。

      配送業者【日本郵政(ポスパケット)】
      荷物番号【3230-6002-7043】
      配達店【三芳郵便局 電話番号049-258-4401】
      https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

      詳細に関しましては当店では分かりかねますので、お手数ではございますが直接配達店へお問い合わせください。

      その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

      ご注文いただきありがとうございました。
      またの機会がございましたらアットスタイルを宜しくお願い致します。

    • Question : 商品について2015-06-03

    • Question : 度数2014-09-26

    【送料無料】【YM】2ウィークアキュビューディファイン 1箱|コンタクト ウィーク アキュビュー ディファイン ヴィヴィッドスタイル【カラコン】【2週間使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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    • Question : 不良品2015-10-10

      6枚のうち1枚に縁がかけているものがありました。交換などの対応をして頂くことはできますか?

      Answer : [Re] 不良品


      お問い合わせ内容を確認致しました。

      この度は当店でご購入頂いた商品に
      不備レンズが混入していたということで
      大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

      メーカーより直接代替品のお手配につきまして
      対応をさせて頂きたいと思いますが、
      お客様のお名前、ご住所、電話番号を
      メーカーに伝えさせて頂いてもよろしいでしょうか。

      ※お電話させて頂くにあたり、ご都合の悪い日やお時間帯等ございましたらご記載頂けます様、お願い致します。

      また、下記項目をご連絡頂けますでしょうか。
      【不備レンズのLOT番号】
      【左右どちらの眼で使用したか】

      確認となりますが、
      【レンズの種類:2ウィークアキュビューディファイ】
      【不備レンズがあった度数:-5.00】
      【不備レンズの枚数(現時点):1枚】
      【不備内容:レンズの縁が欠けていた】
      でお間違いないでしょうか。

      お返事いただき次第、お手配をお取りさせて頂きますので、
      大変お手数をお掛け致しますが、ご連絡頂けます様お願い申し上げます。

      何かご不明点・ご要望等ございましたらお手数ですがお申し付けください。

      Question : [Re] 不良品

      名前、住所、電話番号はどうぞ、伝えてください。平日へ夕方以降、休日は午前中でしたら電話に出ることができます。
      【不備レンズのLOT番号】3618710453
      【左右どちらの眼で使用したか】左眼に着けるはずのレンズでしたが、開封後、縁が欠けていることに気がついたので使用していません。

      間違いないです。
      よろしくお願いします。

      Answer : [Re] 不良品

      本日メーカーに不備レンズの連絡を致しました。
      代替品のお手配につきまして、
      メーカーよりご連絡をさせていただきます。
      ※連休中につき、ご連絡は13日以降にさせていただきます。

      お忙しい中申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。

      この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

    • Question : またまた2015-09-26

    • Question : 不良品でした。2015-08-09

    • Question : すいません2015-08-02

    • Question : 不良品でしたので対応願います!2015-03-03

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    • Question : カラコン2015-10-03

      カラコンも洗えますか??

      Answer : [Re] カラコン

      この度はアットスタイルをご利用いただきありがとうございます。
      お問い合わせ内容を確認致しました。

      AOセプトクリアケアは基本的に全てのソフトレンズにご使用いただけますが、洗浄力が強いのでカラーコンタクトの製品によっては合わないものもございます。
      その為メーカーによってはおすすめしているものとそうではないものがございます。
      ご検討の程宜しくお願い致します。

    【送料無料】【YM】2WEEKメニコン Attention(乱視用) 1箱|コンタクト 2ウィーク メニコン Menicon アテンション【2週間使い捨て】【メニコン】【処方箋なし】
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    • Question : 商品が届きません。2015-09-09

      8月24日に注文したのですが9月9日現在まだ届いておりません。
      レビューを見て迅速な発送だと思っていたのですが遅過ぎて眼科で購入してしまいました。
      当分必要ではありませんのでキャンセルとか出来ますでしょうか?
      宜しくお願い致します。

      Answer : [Re] 商品が届きません。

      この度はアットスタイルをご利用頂きありがとうございます。
      お問い合わせ内容を確認致しました。

      ご注文頂いた商品は【8月25日】にゆうメールにて
      発送完了しており【8月27日】に配達完了との事でございました。

      配送業者【日本郵政】
      荷物番号【3216-0908-9734】
      https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

      ポスト投函にて配達完了となる配送方法でございますが
      ポストはご確認頂けておりましたでしょうか。
      また、発送後のキャンセルはお受け出来かねます。
      ご理解賜りますようお願い致します。

      その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

      Question : [Re] 商品が届きません。

      ご回答ありがとうございます。
      毎日ポストは見ておりますが今日の今日まで入っておりません。
      商品を手にしていないのですがどうすれば宜しいですか?
      宜しくお願い致します。

      Answer : [Re] 商品が届きません。

      お問合せ内容を確認いたしました。
      お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、一度日本郵便の配達店(城南郵便局)へご連絡いただきますようお願い致します。

      Question : [Re] 商品が届きません。

      こんにちは。
      大変お手数をお掛けしております。

      先程配達店へ連絡させていただいたのですが『配達はしてると思います。』と言われこちらの状況を話したのですが『発送元にご確認下さい。』と言われました。

      現に商品は届いておらず手元にない状態でございます。
      一体どうすれば宜しいのでしょうか?

      Answer : [Re] 商品が届きません。

      ご連絡いただきありがとうございます。
      当店でも先程【城南郵便局】へ連絡しお調べして頂きましたが、
      玄関前の専用のポストに投函したとの事でございました。
      ご家族の方はお受け取りされておりませんでしょうか。
      今一度ご確認をお願い致します。

      また、ゆうメールは盗難・紛失の際保障の無い配送方法となりますので、ご了承頂きますようお願い致します。
      その他不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

      Question : [Re] 商品が届きません。

      玄関前のポストは毎日見ております。
      私しか見る者はいないので誰かが取り出したと言うことはありません。

      商品もなくお金も戻って来ず泣き寝入りをしないといけないのですか?

      Answer : [Re] 商品が届きません。

      ご連絡いただきありがとうございます。

      商品ページにも記載させて頂いておりますが、
      通常であればゆうメールで発送した商品は補償がございません。
      今回のみ、再度お手配をさせていただきます。
      ゆうメールとなります為随時ポストのご確認をお願い致します。

      発送まで今しばらくお待ちください。
      その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

      Question : [Re] 商品が届きません。

      こんにちは。
      ご連絡ありがとうございます。
      前回申し上げたのですが必要で注文したのに発送が余りにも遅く眼科で購入した為もう必要ありません。
      返金して下さい。
      宜しくお願い致します。

      Answer : [Re] 商品が届きません。

      ご連絡いただきありがとうございます。

      ご注文はキャンセルとさせて頂きました。

      ご返金につきましては、請求が既にあがっております為、
      Qoo10より直接ご返金をさせていただきます。
      ご返金の詳細は当店では分かりかねます為、直接Qoo10にお問い合わせ下さい。

      Question : [Re] 商品が届きません。

      ご連絡ありがとうございます。
      お手数をお掛け致しました。

      Answer : [Re] 商品が届きません。

      ご連絡いただきありがとうございます。

      この度はご利用頂き有難うございました。
      またの機会がございましたらアットスタイルを宜しくお願い致します。

      Question : [Re] 商品が届きません。

      何度もすみません。
      返金処理ありがとうございました。
      両眼分の2箱注文したのですが片眼の1箱分の返金しかされてないのですが何故でしょうか?
      宜しくお願い致します。

      Answer : [Re] 商品が届きません。

      ご連絡いただきありがとうございます。
      二件分共に商品が未着との事でございますでしょうか。
      誠に申し訳ございません。

      本日もう1件分もキャンセルとさせて頂きますので今しばらくお待ちください

      Question : [Re] 商品が届きません。

      何度もすみません。
      はい。
      2箱とも届いておりません。
      宜しくお願い致します。

      Answer : [Re] 商品が届きません。

      ご連絡頂きありがとうございます。

      Qoo10へキャンセル処理依頼をさせて頂いておりますので、
      近日中にご返金となります。
      大変お待たせしておりますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い致します。

    • Question : すいません2014-08-04

    • Question : 乱視の度数2014-07-10

    • Question : 商品2014-02-14

    • Question : 発送について2014-02-11

    フレッシュルックデイリーズ 2箱セット【10枚×2箱】【医療機器】(コンタクトレンズ 使い捨て)
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    • Question : 発送2015-09-10

      発送予定では9月12日となっていますが、もっと早く発送していただきたいです

      Answer : [Re] 発送

      お問合せ内容を確認いたしました。
      商品につきましては、本日【9月10日】の発送を予定しております。
      ゆうメールのため発送より【3-5日程度】でポストへ投函されますのでご確認いただけますようお願い致します。

    • Question : 色が違う2015-04-02

    • Question : 他社製品について2015-02-15

    • Question : 値上げ…2015-01-30

    • Question : 大きさ2015-01-23

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