Q & A

可能
月~金:午前9時~午後3時
(※12時から13時まではお休みになっております。)
土、日、祝日は休みを頂いております
Phone:
+81-0120-697-149
Q & A Lists
商品 Question & Answer
🌼ハイウエストサルエルパンツ/7分丈・10分丈/サルエルパンツ/サルエル/リラックスパンツ/スリムパンツ/パンツ/ジョッパーズパンツ/ヨガ/ダンス/ジム/部屋着/ヨガウェア
🌼ハイウエストサルエルパンツ/7分丈・10分丈/サルエルパンツ/サルエル/リラックスパンツ/スリムパンツ/パンツ/ジョッパーズパンツ/ヨガ/ダンス/ジム/部屋着/ヨガウェア
商品 Q&A
  • Question : 在庫2017/06/28

    ブラックの入荷ありますか?

    Answer : [Re] 在庫

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ブラックにつきましては来週末頃の入荷予定となっております。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : ten****様のお問合せです。2017/06/16

    7分丈のブラックの入荷予定を教えて下さい

    Answer : [Re] ten****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ブラックにつきましては、6月下旬頃の入荷予定となっております。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : 入荷予定2017/06/15

    Lサイズのグレイとブルーのフルレングスの入荷はありますか?
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 入荷予定

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    グレイとブルーにつきましては、7月中旬頃の入荷予定となっております。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連kaz****様のお問合せです。2017/06/07

    ブラックとネイビーの再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連kaz****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品のブラックとネイビーにつきましては、6月末頃の入荷予定となっております。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連kaz****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございます。
    予約販売はしていただけないのでしょうか?
    入荷日を忘れてしまいそうで不安です…

    Answer : [Re] 商品関連kaz****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    申し訳ございませんが、予約販売は行っておりません。
    お手数ですが、商品ページにてご確認をお願いいたします。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : ten****様のお問合せです。2017/06/04

    MかLサイズ8分のブラック入荷は、いつになりますか?

    Answer : [Re] ten****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ブラックの七分丈につきましては、6月末頃の入荷予定となっております。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

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ハイウエストストレッチ美脚スキニーレギパン《16COLOR 6SIZE》/レギンス/無地/ハイウエスト/ストレッチ/レギパン/パギンス/ジェギンス/パンツ/ボトムス/ボトム/美脚/レギンスパンツ
ハイウエストストレッチ美脚スキニーレギパン《16COLOR 6SIZE》/レギンス/無地/ハイウエスト/ストレッチ/レギパン/パギンス/ジェギンス/パンツ/ボトムス/ボトム/美脚/レギンスパンツ
商品 Q&A
  • Question : 商品関連ain****様のお問合せです。2017/06/25

    XL前に注文して気にいって次はLを注文したのにサイズ大きいんですがなぜですか⁉︎笑
    おかしいですよね‼︎
    返品してすぐに同じ赤のLをお願いしますっ‼︎
    もしくはMでもいいくらいの大きさなのですが‼︎

    Answer : [Re] 商品関連ain****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    商品を交換させていただきます。
    同時期に生産しているため、同じLサイズに交換ですと、お手元にございます商品と同じになるため、1つ下のサイズをおすすめいたしますが、いかがいたしますか。

    お手数ですが、ご検討の上、ご連絡いただけると幸いです。

  • Question : 商品関連s-o****様のお問合せです。2017/06/24

    昨日、sサイズのネービーが欠品と言うことで契約解除になったのに、40も有るのはどういう事でしょう?しかも配送完了のメールが来て、問合わせ番号まで知らせて来たのに⁉どういう管理をしているのですか?楽しみに届くのを待っている気持ちがお分かりでは無いようですね‼

    Answer : [Re] 商品関連s-o****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ご注文を確認しましたところ、ご注文いただきましたカラーはインディゴとなります。
    ネイビーとは異なるカラーになります。

    ご確認のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : k-y****様のお問合せです。2017/06/24

    XXXLのブラック と XXLのアーミーグリーンの入荷予定はありますか❓

    Answer : [Re] k-y****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ブラックとアーミーグリーンにつきましては、7月中旬頃の入荷予定となっております。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : dog****様のお問合せです。2017/05/24

    ブラックは他の色より伸びないまたは小さいでしょうか?

    Answer : [Re] dog****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ブラックは他の色に比べて小さくなります。
    下記サイズ表となりますので、ご参考ください。

    サイズ ウエスト ヒップ 総丈 もも幅 前股上 裾幅
    S    56  68   100 20   26   9.5
    M 60  72  102 21   26.5 10.5
    L 64 76 103 22 27 11.5
    XL 68 79 104 23 27.5 12.5
    XXL 72 82 105 24 28 13.5
    XXXL 76 85 106 25 28.5 14.5

  • Question : 配送関連kot****様のお問合せです。2017/05/16

    発送予定になってるってことは、まだ発送してないんよね?
    なら、ブラックのMサイズじゃなくて、Lを送ってください

    Answer : [Re] 配送関連kot****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    確認しましたところ、商品はすでに発送されており、本日お届け予定となっております。
    申し訳ございませんが、サイズの変更はお受けできかねます。
    何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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🌼ベーシックVネックニットカーディガン/12色7サイズ カーディガン ニットカーディガン カーデ アウター Vネックカーディガン シンプルカーディガン 無地 ボーダー 大きいサイズ レディース
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商品 Q&A
  • Question : ne.****様のお問合せです。2017/06/24

    来た商品の袖口が開いてしまっています。交換は可能でしょうか?

    Answer : [Re] ne.****様のお問合せです。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    aimohaでございます。

    直ちに新しい商品をご用意させていただきます。
    弊社発送にて新しい商品を発送し、謹んで交換の対応をさせていただきますのでどうぞよろしくお願い致します。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品と返送用のレターパックをお送りいたします。
    お手数ですが不備がありましたお手元の商品は、商品が届き次第、ポストに投函くださいますようお願い致します。

    ※お手数ですが可能でしたら不良個所に付箋等で【目印】を付けていただきますようお願い申し上げます。

    返送先
    〒350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3
    株式会社ティーオー

    恐れ入りますが、土日祝弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、
    ご返送いただきました商品の到着確認に少しお時間をいただいてしまう場合がございます。
    順次確認させていただいておりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    また、ご不明な点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    この度は当方の不手際により、お客様へご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    本当に申し訳ございませんでした。
    今後このような事のない様、商品入荷時のチェック体制の強化を行ってまいります。
    今後ともご指導、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

    ご丁寧にご連絡をいただきまして誠にありがとうございました。

  • Question : moo****様のお問合せです。2017/06/18

    そちらでブルーがなくて、グレーに変更して、カーディガンはいつ届きますか?

    Answer : [Re] moo****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    発送が遅くなり大変申し訳ございません。
    早急に発送するよう手配いたします。
    ご迷惑をおかけしますが、商品到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 配送関連his****様のお問合せです。2017/06/16

    白とピンクを頼んだのですが、白が届いておりません。配送よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連his****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    確認をしましたところ、ホワイトのMサイズの在庫が切れてしまい、お送りすることができません。
    ご連絡がいかず大変申し訳ございません。

    もしよろしければ色の変更も承りますが、いかがいたしますか。
    またキャンセルも可能です。

    お手数ですが、ご検討の上、ご連絡いただけると幸いです。

  • Question : mej****様のお問合せです。2017/06/09

    ホワイトが欲しいのでLサイズとの交換でも大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] mej****様のお問合せです。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    aimohaでございます。

    ホワイトのLサイズと交換いたします。
    弊社発送にて新しい商品を発送し、謹んで交換の対応をさせていただきますのでどうぞよろしくお願い致します。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品と返送用のレターパックをお送りいたします。
    お手数ですが不備がありましたお手元の商品は、商品が届き次第、ポストに投函くださいますようお願い致します。

    ※お手数ですが可能でしたら不良個所に付箋等で【目印】を付けていただきますようお願い申し上げます。

    返送先
    〒350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3
    株式会社ティーオー

    恐れ入りますが、土日祝弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、
    ご返送いただきました商品の到着確認に少しお時間をいただいてしまう場合がございます。
    順次確認させていただいておりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    また、ご不明な点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    この度は当方の不手際により、お客様へご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    本当に申し訳ございませんでした。
    今後このような事のない様、商品入荷時のチェック体制の強化を行ってまいります。
    今後ともご指導、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

    ご丁寧にご連絡をいただきまして誠にありがとうございました。

  • Question : mej****様のお問合せです。2017/06/08

    本日届きましたが、袖のあちこちに汚れがあります。白なので目立ちます。しっかり検品した物と交換してもらえますか?

    Answer : [Re] mej****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    この度はお送りした商品に不良があり大変申し訳ございませんでした。
    ご注文いただきましたホワイトのMサイズが在庫を切らしており、交換することができません。
    重ね重ね申し訳ございません。

    もしよろしければ別の色に交換することも可能ですが、いかがいたしますか。
    また返品も承ります。

    お手数ですが、ご検討の上、ご連絡いただけると幸いです。

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🌼ハイウエストストレッチ美脚スキニーレギパン レギンス 全20色6サイズ  ハイウエストパンツ ストレッチ パギンス レディース ボトムス ボトム 美脚レギンスパンツ
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連sac****様のお問合せです。2017/06/10

    6日に発送連絡あり。ですが、問い合わせ番号が10日現在も登録されていませんと出ます。どうなっているのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連sac****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    確認しましたところ、6/9にお届けが完了しております。
    お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連sac****様のお問合せです。

    10日に届きました。問い合わせ番号の登録間違いでしょうか?現在も番号未登録になっております。

    Answer : [Re] 配送関連sac****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    商品が無事到着し安心いたしました。
    大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    今後はこのような事がないよう努めてまいりますので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : yuu****様のお問合せです。2017/06/04

  • Question : sup****様のお問合せです。2017/06/04

  • Question : hen****様のお問合せです。2017/05/23

  • Question : zer****様のお問合せです。2017/05/18

    デニムインディゴやデニムブラックの再入荷の予定はありますか?あれば買いたいです。Lサイズ、XLやXXLのサイズがないので。

    Answer : [Re] zer****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    デニムインディゴとデニムブラックにつきましては、6月下旬頃の入荷予定となっております。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

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ストレッチスキニーデニム/デニム/パギンス/ウォッシュ加工/ジーンズ/レギンス/ストレッチ/レギパン/パギンス/ジェギンス/パンツ/ボトムス/ボトム/美脚/レギンスパンツ/ストレッチパンツ/スキニー
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連hal****様のお問合せです。2017/06/01

  • Question : キャンセルした物について2016/09/08

    注文番号251613730です
    未送時にキャンセル申請しました。
    キャンセル扱いになってるはずですが
    品物が届きました。
    困ってますが…。
    どうしますか?
    すぐには対応ができませんが、
    集荷に業者さんが来られるなら渡しますが。
    メールで回答を。

    Answer : [Re] キャンセルした物について

    ご連絡いただきありがとうございます。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    商品は着払いにて下記の住所までご郵送お願いたします。

    〒350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3
    株式会社ティーオー

    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    何卒ご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 交換希望2016/09/05

    本日届いた商品を確認したところ、違うものが入っておりました。
    購入したものの商品コードは201001Midgと記載されていますが、届いたものは20005302Midgです。
    交換は可能でしょうか?

    Answer : [Re] 交換希望

    この度、お届けした商品に誤送があり多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    誤送商品を交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第同封した返送用の袋に入れて、下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。

    〒350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3
    株式会社ティーオー

    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    何卒ご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 交換可能?2016/08/28

    サイズ交換可能ですか?

    Answer : [Re] 交換可能?

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    サイズ交換の件ですが、商品の在庫があれば交換は可能です。
    但し交換にかかる往復送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

    交換をご希望の場合は、ご連絡をお願いいたします。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : XXLの…2016/07/16

    XXLのサイズ表記教えて下さい。

    Answer : [Re] XXLの…

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様が日本祝日による休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様が日本祝日による休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    確認しましたところ、サイズ表記に誤りがありました。
    ただいま確認をしておりますので、もうしばらくお待ちくださいませ。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
PUベーシック厚底スニーカー スニーカー レディース シューズ 厚底 PUレザー 黒 白 厚底スニーカー ローカット
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連asa****様のお問合せです。2017/05/31

    靴の企画サイズは小さめですか?大きめですか?

    Answer : [Re] 商品関連asa****様のお問合せです。

    それと、グリーンはいつ入荷予定ですか?

    Question : [Re] 商品関連asa****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    靴のサイズに関しましては、小さめの作りとなります。
    またグリーンの入荷につきましては、再入荷の予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

ハイウェストストレッチカラーデニムパンツ/レギパン/ハイウェスト/パギンス/ジェギンス/白ボトム/パンツ/ボトム/ボトムス/デニム/カラーデニム/レギパン/レギンスパンツ/スキニー
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連mak****様のお問合せです。2017/05/31

    今回、3本注文しましたが、あきらかにサイズが表示サイズより小さいので履くことができませんでした。申し訳ありませんがキャンセルお願いします

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mak****様のお問合せです。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    aimohaでございます。

    今回お買い上げいただきました商品につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

    謹んで返品の対応をさせていただきますのでどうぞよろしくお願い致します。
    大変申し訳ございませんでした。

    お手数ですが不備がありましたお手元の商品は、着払いにてご返送くださいますようお願い致します。
    ご希望の場合は弊社で手配させていただきますので、お手数ですが引き取り希望日をご連絡ください。

    返送先
    〒350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3
    株式会社ティーオー

    恐れ入りますが、土日祝弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、
    ご返送いただきました商品の到着確認に少しお時間をいただいてしまう場合がございます。
    順次確認させていただいておりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    また、ご不明な点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    この度は当方の不手際により、お客様へご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    本当に申し訳ございませんでした。
    今後このような事のない様、商品入荷時のチェック体制の強化を行ってまいります。
    今後ともご指導、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

    ご丁寧にご連絡をいただきまして誠にありがとうございました。

  • Question : mik****様のお問合せです。2017/05/06

    頼んだ色はホワイトですが
    ミント色が届いております。
    ホワイトを届けてください。

    Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    aimohaでございます。

    今回お買い上げいただきました商品につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

    直ちに新しい商品をご用意させていただきます。
    弊社発送にて新しい商品を発送し、謹んで交換の対応をさせていただきますのでどうぞよろしくお願い致します。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品と返送用のレターパックをお送りいたします。
    お手数ですが誤送がありましたお手元の商品は、商品が届き次第、ポストに投函くださいますようお願い致します。

    返送先
    〒350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3
    株式会社ティーオー

    恐れ入りますが、土日祝弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、
    ご返送いただきました商品の到着確認に少しお時間をいただいてしまう場合がございます。
    順次確認させていただいておりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    また、ご不明な点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    この度は当方の不手際により、お客様へご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    本当に申し訳ございませんでした。
    今後このような事のない様、発送時のチェック体制の強化を行ってまいります。
    今後ともご指導、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

    ご丁寧にご連絡をいただきまして誠にありがとうございました。

    Question : [Re] mik****様のお問合せです。

    交換の商品が未だに
    届きません。

    至急対応お願い致します。

    Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。

    発送が遅くなり大変申し訳ございません。
    配送担当に確認をしましたところ、発送が漏れておりました。
    大変申し訳ございません。
    早急に発送するよう手配しております。
    ご迷惑をおかけしますが、商品到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : サイズ交換2015/09/13

    サイズをMからLに変えて欲しいのですが、
    どうしたら良いでしょうか?m(__)m

    Answer : [Re] サイズ交換

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    サイズ交換をお受けいたします。

    申し訳ございませんが送料はお客様負担になりますのでご了承ください。
    返送料+こちらからの発送料をご負担頂きますので、ご理解の程、お願い致します。
    交換商品の発送方法は下記の中からお選びいただきたくお願いいたします。

    1.交換商品発送用のレターパック360を同封(郵便局にてお買い求めください)
    2.送料400円をお振り込み(振込手数料をご負担頂きます)
    3.定額小為替400円を同封(郵便局にてお買い求めください(手数料100円ご負担頂きます))
    4.着払い

    お手数ですが、お名前と交換サイズ、交換商品発送方法を明記の上、下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。

    ※お手数ですが、ご返送の際は商品の破損などがないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さいますようご協力下さい。

    〒131-0041 東京都墨田区八広2-52-8-2階
    株式会社ティーオー

    2番のお振込をご希望の場合は下記口座までご入金をお願致します。
    ご入金を確認次第交換商品をお送りいたします。
    なお、ご返送確認後5日以内にご入金を確認できない場合は着払いにて発送させていただきますので予めご承知おきください。

    銀行振込(前払い)
    [振込口座先] みずほ銀行千束町支店(センゾクチョウシテン)
           普通口座 1869256
    [口座名義]  カ)ティーオー

    郵便振替(前払い)
    【振込先】10050-78272691
    【口座名義】株式会社 ティーオー

    郵便振替(他金融機関からの振込)
    【振込先】店名 〇〇八(ゼロゼロハチ) 店番 008 
         普通預金口座 7827269
    【口座名義】株式会社 ティーオー

    ご返送頂いた商品を確認後、発送料のご入金または同封を確認次第、交換いたします。
    ご返送、よろしくお願い致します。

  • Question : 頼んだサイズと違う2015/06/18

    今日届いたのですがXLを頼んだのに商品を見るとSサイズでした、交換して頂きたいです

    Answer : [Re] 頼んだサイズと違う

    この度、お届けした商品に誤送があり多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    なお、当店ではお客様に安心してお買い頂くため誤送商品は、直ちに交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第同封した返送用の袋に入れて、下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。

    〒131-0041 東京都墨田区 八広2-52-8 2F
    株式会社ティーオー
    TEL:03-6231-9343

    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    何卒ご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : お品物について2015/06/17

    こちらの商品を大変気に入り、3月に 追加で4本 まとめ買いをした者です。
    ブラックMを4本購入しましたが、明らかにサイズ がバラバラで 生地感が違う物も含まれていて 困っています。デザインは同じで タグは同じMになっていますが、こちらは 途中から 商品のサイズ設定や 生地の変更等あったのでしょうか? 以前の物が気に入っていたので もし大きな変更があったのなら 返品したいです。 ちなみに 4本中 1本は 以前と同じサイズ。その他の3本はサイズも 生地も違います。よく見ると 中の タグの位置、洗濯指示のタグの付け方で 二種類に分類でき、 それぞれ 種類が違います。写真でご確認いただけるほど サイズと質感が違います。これで同じ商品とは思えません。ご対応 宜しくお願いします。

    Answer : [Re] お品物について

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    大変申し訳ございません。
    生地の変更があり、若干の伸縮性や色が変わっております。

    ご返品をお受けいたします。
    お手数ですが、着払いにて下記住所までご返送をお願いいたします。
    商品を確認次第、ご返金手続きをいたします。
    なお、ご返金はQOo10を通して行われます。

    ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

    Question : [Re] お品物について

    迅速なご対応ありがとうございます。
    返品の件 了解いたしました。
    下記の住所へ送るとのですが、住所の記載がありません (><)。

    また、もし 以前のタイプの在庫があれば 交換していただきたいのですが、もう以前のタイプのものは 手に入らないのでしょうか。

    Answer : [Re] お品物について

    ご返信いただきありがとうございます。

    大変申し訳ございません。
    こちらにご返送をお願いいたします。
    〒131-0041 東京都墨田区八広2-52-8-2F
    株式会社ティーオー
    TEL:03-6231-9343

    また、以前のタイプのものですが、生地がなくなってしまい、生産することができません。

    何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] お品物について

    ご回答ありがとうございます。
    了解いたしました。
    着払いにて、3本返品させていただきます。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] お品物について

    ご返信いただきありがとうございます。

    お手数ですが、ご返送のほど、よろしくお願いいたします。

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シフォンマキシロングスカート/スカート/ミモレ/マキシ/ロング/プリーツ/シフォン/カジュアル/フェミニン/ロングスカート/マキシスカート/シフォンスカート/ミモレスカート/ボトム/ボトムス/レディース/レディス
シフォンマキシロングスカート/スカート/ミモレ/マキシ/ロング/プリーツ/シフォン/カジュアル/フェミニン/ロングスカート/マキシスカート/シフォンスカート/ミモレスカート/ボトム/ボトムス/レディース/レディス
商品 Q&A
  • Question : 商品について2017/05/20

    ネイビーのXLは、在庫はありませんか?
    入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品について

    お問い合わせありがとうございます。
    先日入荷いたしましたので現在販売中です。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : 売り切れ?2016/08/01

    ピンクページュが選択欄に表示されないのですが売り切れなのでしょうか?

    Answer : [Re] 売り切れ?

    お問い合わせありがとうございます。
    ベージュがピンクベージュです。
    選択欄をピンクベージュに変更いたします。
    混乱させてしまい申し訳ございません。
    ご検討の程よろしくお願いいたします。

  • Question : ピンクとアイボリー2016/06/28

    ピンクとアイボリーのMサイズは在庫はないでしょうか?

    Answer : [Re] ピンクとアイボリー

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    アイボリーにつきましては、7/1頃の入荷予定となっております。
    ピンクにつきましては、再入荷予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

  • Question : グレーのSサイズ2016/06/01

    こちらの商品とてもかわいいですね。
    グレーのSサイズが欲しいのですが、完売ですか?
    再入荷の予定はありませんか。

    Answer : [Re] グレーのSサイズ

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらのグレーのSサイズは来週の入荷予定となっております。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : 再入荷について2016/05/29

    ヌードピンクが欲しいのですが、再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷について

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、ヌードピンクの再入荷予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

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ハーフプリーツスカーチョ ガウチョ パンツ レディース スカーチョ スカンツ プリーツ ハーフプリーツ ボトムス 無地
ハーフプリーツスカーチョ ガウチョ パンツ レディース スカーチョ スカンツ プリーツ ハーフプリーツ ボトムス 無地
商品 Q&A
  • Question : 商品関連sar****様のお問合せです。2017/05/02

    形が好みで購入を考えております。
    155㎝40㎏で普段ボトムはSサイズを着用してます。
    細身のため、なかなか合うサイズがなくガウチョやワイドパンツはウエストゴム入りのものを選んでます。ですがそれでも大きく失敗ばかりです😢
    こちらのSサイズは、平置き大体何㎝くらいですか?またウエストはゴムですか?
    アドバイスがありましたらよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 商品関連sar****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    商品ページにてご案内しておりますサイズ表は平置きサイズとなります。
    ウエストはSサイズで34cmとなります。
    またこちらの商品のウエスト部分にゴムは入っておりません。
    ベルトループがありますので、ベルトを使用することはできます。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。


ベーシックボーダーニットチュニック/ボーダー/ニット/ニットチュニック/チュニック/ワンピ/ワンピース/ニットワンピ/ニットワンピース
ベーシックボーダーニットチュニック/ボーダー/ニット/ニットチュニック/チュニック/ワンピ/ワンピース/ニットワンピ/ニットワンピース
商品 Q&A
  • Question : spa****様のお問合せです。2017/05/01

    平置きで胸囲110センチなのですか?これは55センチって事だとして、何だかモデルさんの体型からすると胸幅55センチには思えません。実寸を計っていただけると分かりやすいですが計って頂けますか?

    Answer : [Re] spa****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
    商品を確認しましたところ、胸囲は平置きで41cmとなります。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : 色オプション2015/08/22

    ネイビーが欲しいですが、いつ入荷しますか?

    Answer : [Re] 色オプション

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、こちらの商品の再入荷予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

ジョーゼットノースリーブオールインワン/セットアップ風/オールインワン/トップス/ボトムス/ボトム/ノースリーブ/Aライン/ロンパース/上下セット/ジョーゼット/ウエストゴム/サロペット/きれいめ/レディース/レディス
ジョーゼットノースリーブオールインワン/セットアップ風/オールインワン/トップス/ボトムス/ボトム/ノースリーブ/Aライン/ロンパース/上下セット/ジョーゼット/ウエストゴム/サロペット/きれいめ/レディース/レディス
商品 Q&A
  • Question : aya****様のお問合せです。2017/05/01

    ワンピースですか?
    ツーピースですか?

    Answer : [Re] aya****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品はワンピースとなります。
    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

  • Question : ホワイトのSサイズの入荷予定2016/04/24

    ホワイトSサイズの入荷予定はいつですか?

    Answer : [Re] ホワイトのSサイズの入荷予定

    お問合せいただきありがとうございます。

    ホワイトのSサイズですが、5月中旬頃の入荷予定となっております。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : ホワイト2016/03/28

    ホワイトはブラジャーやパンツのラインは透けますか?

    Answer : [Re] ホワイト

    お問合せありがとうございます。
    裏地はございますが、色によっては透けます。
    着用の際はベージュなどの透けにくい下着をお勧めいたします。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : 入荷の予定2016/03/23

    XXLサイズの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 入荷の予定

    ご連絡いただきありがとうございます。
    26日ころの入荷予定です。
    ご検討の程よろしくお願いいたします。

  • Question : 間違い2016/03/20

    グレーではなくネイビーでした。

    Answer : [Re] 間違い

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    aimohaでございます。
    25日ころ入荷予定です。
    ご検討の程よろしくお願いいたします。

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🌼ベーシックロングスリーブクルーネックTシャツ[無地/ボーダー]/七分丈/カットソー/ロンティー/ティーシャツ/トップス/カット/クルーネック/ボーダー/ベーシックシリーズ/レディース/レディス
🌼ベーシックロングスリーブクルーネックTシャツ[無地/ボーダー]/七分丈/カットソー/ロンティー/ティーシャツ/トップス/カット/クルーネック/ボーダー/ベーシックシリーズ/レディース/レディス
商品 Q&A
  • Question : 商品関連gom****様のお問合せです。2017/04/29

    Lのバスト&XLのウエストはサイズ表記間違ってませんか?

    Answer : [Re] 商品関連gom****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    申し訳ございません。
    Lサイズのバストは88cm、XLサイズのウエストは81cmとなります。

    ご指摘いただきありがとうございました。
    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

  • Question : 背中が破れてました。2016/11/22

    背中の中央より左側が破れていました。
    よく見ると1枚布ではなく布と布とをくっつけてある縫製でした。くっつけてある部分が破れてました。。
    交換をお願いしたいです。宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 背中が破れてました。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、明日以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、明日以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    この度、お届けした商品に不良があり、多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    不良品を交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第同封の袋に入れて、ご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。
    在庫の確認が済み次第、直ちに発送いたします。

    〒350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3
    株式会社ティーオー

    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    なにとぞご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 半そでの商品が届きました2015/09/14

    半袖の商品が届きました。
    返品か交換したいです。

    Answer : [Re] 半そでの商品が届きました

    この度、お届けした商品に誤送があり多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    なお、当店ではお客様に安心してお買い頂くため誤送商品は、直ちに交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第同封した返送用の袋に入れて、下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。

    〒131-0041 東京都墨田区 八広2-52-8 2F
    株式会社ティーオー
    TEL:03-6231-9343

    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    何卒ご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ベーシックステンカラーコート/コート/ジャケット/ロングコート/アウター/レディース/レディス/スプリングコート/トレンチ/トレンチコート/ステンカラー/大きサイズ/ステンカラーコート
ベーシックステンカラーコート/コート/ジャケット/ロングコート/アウター/レディース/レディス/スプリングコート/トレンチ/トレンチコート/ステンカラー/大きサイズ/ステンカラーコート
商品 Q&A
  • Question : hon****様のお問合せです。2017/03/27

    品切れの物はいつ頃入荷しますか

    Answer : [Re] hon****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    申し訳ございませんが、こちらの商品の再入荷予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : サイズ2016/02/18

    身長が、161なのですがどのサイズを買うか迷っています。ピッタリではなく少し大きめにしたいと思っています。LかXLどちらのほうがいいでしょうか。

    Answer : [Re] サイズ

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    バストサイズにもよりますが、ゆったり着られるなら、XLサイズをおすすめいたします。

    ご検討のほど、よろしくお願いいたします。

カラーデニムボーイズパンツ/カラーパンツ/ロングパンツ/ボーイズパンツ/リラックス/レデイス/レデイース
カラーデニムボーイズパンツ/カラーパンツ/ロングパンツ/ボーイズパンツ/リラックス/レデイス/レデイース
商品 Q&A
  • Question : yh1****様のお問合せです。2017/03/24

    わたりのサイズを教えて下さい。

    Answer : [Re] yh1****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    Mサイズで25cmくらいです。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

七分丈ハイウエストストレッチ美脚レギパン/無地/ハイウエスト/ストレッチ/レギパン/パギンス/ジェギンス/パンツ/ボトムス/ボトム/美脚/レギンスパンツ/ストレッチパンツ/スキニー/スキニーパンツ/レディース/レディス/七分丈/レギンス/美脚効果/春夏/ダンス/スポーツ/夏用レギンス/夏/ヨガ/運動
七分丈ハイウエストストレッチ美脚レギパン/無地/ハイウエスト/ストレッチ/レギパン/パギンス/ジェギンス/パンツ/ボトムス/ボトム/美脚/レギンスパンツ/ストレッチパンツ/スキニー/スキニーパンツ/レディース/レディス/七分丈/レギンス/美脚効果/春夏/ダンス/スポーツ/夏用レギンス/夏/ヨガ/運動
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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/10

    Lサイズの股下は何センチでしょうか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品の股下は商品ページにありますサイズ表の総丈より股上を引いた長さになります。
    Lサイズですと、45cmになります。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/10

    Lサイズの股下は何センチでしょうか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品の股下は商品ページにありますサイズ表の総丈より股上を引いた長さになります。
    Lサイズですと、45cmになります。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : 再入荷2016/07/16

    ブラックXLの再入荷はいつでしょうか?

    Answer : [Re] 再入荷

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様が日本祝日による休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様が日本祝日による休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ブラックのXLサイズにつきましては8月中旬頃の入荷予定となっております。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : 交換希望2016/06/16

    本日商品が届きました。ありがとうございます。
    商品は気に入ったのですが、残念なことに左お尻の少し上の部分に1cm位ですが生地がつれている箇所があることに気が付きました。(写真添付します)
    タグを取ってしまいましたが、交換可能でしょうか?
    宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] 交換希望

    この度、お届けした商品に不良があり、多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    不良品を交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    〈交換をご希望の場合〉
    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第同封の袋に入れて、ご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。
    在庫の確認が済み次第、直ちに発送いたします。

    〒1310041 東京都墨田区八広2-52-8-2F
    株式会社ティーオー

    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    なにとぞご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 交換希望

    6/20に交換商品が届きましたがSサイズでした。
    お電話にて交換はLサイズの旨をお伝えいたしましたが、いつ頃届きますでしょうか?
    なお不良商品のLサイズにつきましては6/17にポスパケットにて送付済みです。
    宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] 交換希望

    ご連絡いただきありがとうございます。

    この度はこちらの不手際により大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    Lサイズをお送りいたします。

    ご返送用のレターパックを同封いたしますので、お手元に届きました商品を入れてご返送お願いします。

    お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。
    大変申し訳ございませんでした。

    Question : [Re] 交換希望

    了解しました。
    お手数おかけしますが宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 交換希望

    ご返信いただきありがとうございます。

    重ね重ね申し訳ございませんでした。
    商品到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 再入荷2016/05/30

    グレイのMサイズ再入荷しますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    申し訳ございませんが、グレイにつきましては再入荷予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

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ハイネックニットジップアップジャージ/アウター ニット ニットアウター ニットカーディガン ハイネック ジャージ ニットトップス レディース レディス【送料無料】
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/08

    モデルさんの身長と着用サイズ教えて下さい

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    身長は166cm、着用サイズはMサイズです。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : 誤送されています!2016/09/06

    注文番号 251588103
    配送確認では9/5 9:04投函完了になっています。
    クロネコDM便 伝票番号 7990-6731-1733
    こちらは愛媛県なのに、鹿児島に配達完了してどうするんですか?!
    早急に調べてください!!

    Answer : [Re] 誤送されています!

    ご連絡いただきありがとうございます。
    確認いたしましたところ、お荷物番号を間違えてお伝えしておりました。
    正しい番号は下4桁が下記の通りです。

    2536

    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    商品は本日お届け予定となっております。
    何卒ご容赦いただきもう少々お待ちいただきたくお願いいたします。

  • Question : 再入荷2016/08/24

    ブラックの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    申し訳ございませんが、こちらの商品の再入荷予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

  • Question : ジッパーが欠けてました。2015/12/01

    ジッパーが欠けてましたが交換はしてもらえるのでしょうか?

    Answer : [Re] ジッパーが欠けてました。

    この度、お届けした商品に不良があり、多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    なお、当店ではお客様に安心してお買い頂くため不良品は直ちに交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。


    〈交換をご希望の場合〉
    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第同封の袋に入れて、ご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。
    在庫の確認が済み次第、直ちに発送いたします。

    〒1310041 東京都墨田区 八広2-52-8 2F
    株式会社ティーオー
    TEL:03-6231-9343


    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    なにとぞご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 不良品、至急、交換要請2015/11/30

    ビジュー黒。ビジューが付いておりません、交換お願いします。

    Answer : [Re] 不良品、至急、交換要請

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    届いた商品はビジューではなく、プレートタイプでしょうか。

    お手数ですが、ご確認の上、ご連絡いただけると幸いです。

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ストール レディース 大判 チェック マフラー 大きい 秋 冬 チェック柄大判ストール
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/21

    のブラウン再入荷はありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが、再入荷の予定はございません。
    せっかくお問い合わせいただきながらご希望に添えず申し訳ございません。
    またのご利用をお待ちしております。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/21

    ブラウンの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが、再入荷の予定はございません。
    せっかくお問い合わせいただきながらご希望に添えず申し訳ございません。
    またのご利用をお待ちしております。

★SALE★裏フリースサイドポケットカーゴパンツ 暖パン スキニー スキニーパンツ 裏起毛 フリース 秋冬 防寒 カーゴ ウエストゴム ストレッチ レギパン ホット ウォーム ヒート ヒートホルダー パンツ パギンス レギンスパンツ レディース あったか パンツ 裏ボア
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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/17

    お世話になります。先日届きました商品と、こちらの商品を交換して頂けたらと思います。サイズの関係上、売り切れになってしまうと困るのでメール致しました。 カラー グリーン サイズ 5XL でお願いします。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    サイズが合わず残念です。
    他商品との交換をご希望ですが、金額が異なるため、お受けすることができません。
    返品にて対応させていただきます。
    裏フリースカーゴパンツのご購入をご希望の場合は別途ご注文をお願いいたします。

    恐れ入りますが返送料をご負担いただきます。
    ご理解くださいますようお願いいたします。

    お手数ですが、下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。

    ※お手数ですが、ご返送の際は商品の破損などがないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さいますようご協力下さい。

    〒350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3
    株式会社ティーオー

    ご返送を確認次第Qoo10を通してご返金いたします。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 発送先住所間違え2016/09/05

    そちらのお届け先住所間違えで、全然違う場所に商品が届いています。(配達会社確認済み)
    qのカスタマーにも報告済みです。至急、対応して下さい。

    Answer : [Re] 発送先住所間違え

    ご連絡いただきありがとうございます。
    確認いたしましたところ、お荷物番号を間違えてお伝えしておりました。
    正しい番号は下4桁が下記の通りです。

    2341

    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    確認しましたところ、本日お届けが完了しております。
    お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : サイズの詳細2016/02/26

    3.4.5XLもあるようなのですがサイズの詳細が無いので教えて頂けますか?

    Answer : [Re] サイズの詳細

    お問い合わせありがとうございます。
    サイズは下記のとおりです。

    XXXL ウエスト80cm ヒップ100cm  総丈99cm もも幅54.5cm 股上29cm 裾幅28.5cm
    XXXXL ウエスト83cm ヒップ104cm  総丈100cm もも幅56cm 股上30cm  裾幅30cm
    XXXXXL ウエスト86cm ヒップ108cm  総丈101cm もも幅57.5cm 股上31cm  裾幅31.5cm

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

オフィスアイテムロングスリーブカシュクールカットソー/カシュクール/カットソー/ロング/トップス/カット/カットソー オフィスアイテム レディース
オフィスアイテムロングスリーブカシュクールカットソー/カシュクール/カットソー/ロング/トップス/カット/カットソー オフィスアイテム レディース
商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/09

    交換は出来ますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    商品の在庫があれば交換は可能です。
    但し、交換にかかる往復送料はお客様ご負担となります。

    なお、交換をご希望の場合は在庫の確認もございますので、一度ご連絡をお願いいたします。

ダメージデニム9分丈ペインパンツ/デニム/パンツ/ロングパンツ/ボトムス/ボトム/ダメージ/9分丈/レディース/レディス
ダメージデニム9分丈ペインパンツ/デニム/パンツ/ロングパンツ/ボトムス/ボトム/ダメージ/9分丈/レディース/レディス
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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/05

    参考までに、モデル着用はどのサイズですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品のモデル着用サイズはMサイズとなります。

    ご参考ください。

暖かインナー♥499円[4TYPE]裏起毛カットソー[5size/8color]裏起毛ヒートカットソー 裏起毛 トップス カットソー インナー レディス レディース 発熱 無地 裏ボア ハイネック Vネック ラウンドネック タートルネック ヒートテック 冷え取り 裏フリ―ス 大きいサイズ 裏起毛インナー
暖かインナー♥499円[4TYPE]裏起毛カットソー[5size/8color]裏起毛ヒートカットソー 裏起毛 トップス カットソー インナー レディス レディース 発熱 無地 裏ボア ハイネック Vネック ラウンドネック タートルネック ヒートテック 冷え取り 裏フリ―ス 大きいサイズ 裏起毛インナー
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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/01

    モデルが着ている黒のタートルネックはイメージですか?裾に切り替えがある様に見えるのですが、実物はインナーでよくある切り替えしの無いものですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ご説明が至らず申し訳ございません。
    モデルが着用しているタートルネックはスウェットを重ね着しております。
    画像をお送りいたします。
    パープルがタートルネックの形となります。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : 変更依頼を取り消し2017/01/09

    こちらのミスでカラー交換が間に合いませんでしたが、交換の必要が無くなりましたので、お知らせします。ホワイトが若干薄く感じましたのでワインレッドを・・・と思いましたが、重ねて着ます、はい、お騒がせしました。それと、迅速な手配有難うございました。

    Answer : [Re] 変更依頼を取り消し

    ご連絡いただきありがとうございます。

    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

  • Question : カラー交換2017/01/09

    こちらの手違いで、[262780901]ホワイトのカラー変更が間に合いませんでした。ホワイトを返品し、ワインレッドを購入したいのですが、新規でワインレッドを注文すれば良いのでしょうか。

    Answer : [Re] カラー交換

    ご連絡いただきありがとうございます。

    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

  • Question : 調査中?2016/12/30

    前回はスムーズにDM便が届きました。年末で荷物が混乱しているのでしょうか?何か不備があったようで、センターで止まっています。配送業者内の不備だと良いのですが・・・早く動いて欲しいです。

    Answer : [Re] 調査中?

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    確認しましたところ、12/31にお届けが完了しております。
    DM便の場合、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。
    何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/27

    指穴ロング・ブラックのMかLの再販はいつになりますか?
    以前いただいた回答では12月中旬となってたので待っているのですが…

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

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商品 Q&A
  • Question : 交換商品について2017/01/30

    ネイビーのMの商品は、いつ届きますか。  交換の連絡があってから、一週間以上たちます。  連絡をお願いします。

    Answer : [Re] 交換商品について

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    発送が遅くなり申し訳ございません。
    商品は本日発送いたします。

    ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

  • Question : 商品の交換2017/01/21

    Mサイズを注文したのに、Sが届きました。交換をお願いします。

    Answer : [Re] 商品の交換

    この度、お届けした商品に誤送があり多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    誤送商品を交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第、着払いにて下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。

    〒350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3
    株式会社ティーオー

    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    何卒ご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/18

    M、L、XLサイズは股下73cmだそうですが、Sサイズは何cmになりますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    Sサイズも股下は73cmになります。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/12

    先月22日頃にグレ―XXLからXLへ交換をお願いする為に発送しましたがまだ、交換した商品が届きません。配送は、されているのでしょうか?心配になったので、メール致しました。返信をお願い致します。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    発送が遅くなり大変申し訳ございません。
    商品は本日発送予定となっております。
    商品到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 股下サイズ教えて下さい2017/01/09

    購入を検討しています。股下サイズの記載がなかったため、サイズ選びで悩んでいます。
    股下80cm、ウエスト60cmですが、該当するサイズは何になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 股下サイズ教えて下さい

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品の股下は73cmとなります。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/11

    注文No.263018392
    今日 商品が届きましたが、ポケットが左右とも縫い付けられていて使えません。
    大至急 交換して下さい。
    2年くらい前に同じ商品を買った時は、片側のポケットに穴があいてました。その時は交換はしませんでしたが、今回はそうはいきません。
    大至急 良品と交換して下さい。
    検品はきちんと行なわれているんですか⁇
    毎回のように不良品ばかり届くと、不信感を覚えます‼︎

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    恐れ入りますが、ポケットの入り口が縫われておりますでしょうか。

    お手数ですが、ご確認の上、ご連絡いただけると幸いです。

    Question : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    写真を添付します。
    確認して大至急、良品と交換して下さい。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    画像をお送りいただきありがとうございます。

    ご説明が至らず申し訳ございません。
    ポケットの入り口が縫われているのは、しつけとなります。
    お手数ですが、ほどいてご使用ください。

    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    しつけがしてあるとはどこにも記載が無いですよね⁈それに、以前買った時にはしつけなんかしてなかったです!
    もし、私がしつけをほどいて違う糸を切ってしまったら、交換してくれるんですか?
    早急に交換して下さいよ‼︎
    消費者センターへ訴えますよ‼︎

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    ご説明が至らず申し訳ございません。
    しつけがされている場合とされていない場合がございます。
    現在ある商品につきましては、ポケット部分がしつけされているため、交換をしてもお手元にございます商品と同じになります。

    何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : 交換2016/02/05

    色を間違えて注文しちゃったのですが交換は可能でしょうか?

    Answer : [Re] 交換

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    お電話いただきありがとうございます。
    交換をお受けいたします。

    申し訳ございませんが送料はお客様負担になりますのでご了承ください。
    返送料+こちらからの発送料をご負担頂きますので、ご理解の程、お願い致します。
    着払いで交換品を発送(お届け先によって料金が異なります) いたします。

    お手数ですが、お名前と交換サイズ・色、交換商品発送方法を明記の上、下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。

    ※お手数ですが、ご返送の際は商品の破損などがないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さいますようご協力下さい。

    〒131-0041 東京都墨田区八広2-52-8-2階
    株式会社ティーオー

    ご返送頂いた商品を確認後、交換いたします。
    ご返送、よろしくお願い致します。

  • Question : なぜ?2016/01/14

    何度も確認していますが、商品が届きません。
    クロネコヤマトに確認したところ、荷物の大きさが規格外だとか…何度も発送と返品をお店とヤマトで繰り返し、届きましたか?の連絡ばかり…こんないい加減なネットの取引ははじめてです。信用できませんね…

    Answer : [Re] なぜ?

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    商品は本日、再度クロネコヤマトの宅配便にて発送いたします。
    ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、商品到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : どうなっていますか?2016/01/10

    予定通り届かない。荷物も発送しました。とのことですが、クロネコから規格外の大きさのため届かず返品との連絡。こちらも着る予定の日に間に合わず、連絡もなしです。きちんとした対応をしてください。

    Answer : [Re] どうなっていますか?

    --------------------------------------------

    Qoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。



    お問い合わせいただいた件でございますが、

    本日は休みのためご回答まで少しお時間がかかる状況でございます。

    大変恐れ入りますが、回答まで今しばらくお待ち頂けますでしょうか。



    お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。

    何卒、ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。



    ------------------------------------------


    お問い合わせいただきありがとうございます。

    確認しましたところ、返品となっております。
    こちらにまだ商品が戻ってきておりません。
    戻り次第、確認をし、再度発送いたします。

    宜しくお願いいたします。

  • Question : 注文しようと思い…2015/10/24

    レビューを見たら…随分配送が遅い様ですね。。
    長期不在もあるので躊躇しています。今日頼んで来週には届くのでしょうか?返信を待って購入するかどうか決めようと思います。宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 注文しようと思い…

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品はただいま在庫がございますので、3営業日以内の発送は可能です。
    ご検討のほど、よろしくお願いいたします。