Q & A

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(※12時から13時まではお休みになっております。)
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Q & A Lists
商品 Question & Answer
🌼ハイウエストストレッチ美脚スキニーレギパン レギンス 全20色6サイズ  ハイウエストパンツ ストレッチ パギンス レディース ボトムス ボトム 美脚レギンスパンツ
🌼ハイウエストストレッチ美脚スキニーレギパン レギンス 全20色6サイズ ハイウエストパンツ ストレッチ パギンス レディース ボトムス ボトム 美脚レギンスパンツ
商品 Q&A
  • Question : miy****様のお問合せです。2017/04/27

  • Question : miy****様のお問合せです。2017/04/27

    カート番号115854767
    変更をお願い致します。
    ホワイトをデニムインディゴにご変更して頂けないでしょうか。入荷されてからの発送で構いません。

    もし入荷が未定でしたら、ピンクにご変更お願い致します。よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] miy****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが、変更が間に合いませんでした。
    ホワイトのままお送りさせていただきます。
    午後から梱包作業に入ってしまうため、今後、変更がある場合は午前11時より前か、もしくはご入金前にご連絡いただけますと幸いです。
    何卒ご理解いただきたくお願いいたします。

  • Question : miy****様のお問合せです。2017/04/27

  • Question : サイズ違い2017/04/23

    サイズ:M / カラー:ワインレッド
    の注文ですが
    3Xサイズが届きました

    Answer : [Re] サイズ違い

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    恐れ入りますが、ワインレッドの商品は2月にご注文いただいた商品でしょうか。
    お手数ですが、ご確認の上、ご連絡いただけると幸いです。

    Question : [Re] サイズ違い

    購入が2月です。薄い生地なので春まで開封しないで置いていました。

    Answer : [Re] サイズ違い

    ご返信いただきありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、購入されてから2か月ほどたっているため、交換はお受けできかねます。
    交換・返品に関しましては、原則1週間以内にご連絡をいただかないとお受けできません。

    何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] サイズ違い

    サイズが全く違う商品が送られてきたのに交換が出来ないなんて変ですね。そちらのミスなのに。
    最悪です。

    Answer : [Re] サイズ違い

    ご返信いただきありがとうございます。

    今後はこのような事がないよう努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : yay****様のお問合せです。2017/04/15

    デニムインディゴとインディゴを頼んだのですが、インディゴが入ってませんでした。

    Answer : [Re] yay****様のお問合せです。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    aimohaでございます。

    今回お買い上げいただきました商品につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

    直ちに不足商品をご用意させていただきます。
    弊社負担にて不足商品を発送し、謹んで対応をさせていただきますのでどうぞよろしくお願い致します。
    大変申し訳ございませんでした。

    また、ご不明な点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    この度は当方の不手際により、お客様へご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    本当に申し訳ございませんでした。
    今後このような事のない様、発送時のチェック体制の強化を行ってまいります。
    今後ともご指導、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

    ご丁寧にご連絡をいただきまして誠にありがとうございました。

    Question : [Re] yay****様のお問合せです。

    不足商品はいつ届きますか?連絡してから10日がたとうとしています。

    Answer : [Re] yay****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    発送が遅くなり大変申し訳ございません。
    確認しましたところ、発送が漏れておりました。
    本日発送いたしますので、商品到着までもうしばらくお待ちください。

    大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

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ハイウエストストレッチ美脚スキニーレギパン《16COLOR 6SIZE》/レギンス/無地/ハイウエスト/ストレッチ/レギパン/パギンス/ジェギンス/パンツ/ボトムス/ボトム/美脚/レギンスパンツ
ハイウエストストレッチ美脚スキニーレギパン《16COLOR 6SIZE》/レギンス/無地/ハイウエスト/ストレッチ/レギパン/パギンス/ジェギンス/パンツ/ボトムス/ボトム/美脚/レギンスパンツ
商品 Q&A
  • Question : joj****様のお問合せです。2017/04/19

    ブラックが小さくなったとありますが、以前のタイプでXL、XXLを履いていた場合は、新しいブラックは履けないですか?どのサイズを選んだら良いかわかりません。

    Answer : [Re] joj****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    商品ページにブラックのサイズを記載しております。
    お手数ですが、お待ちの服と比べていただけるとわかりやすいかと思います。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル中なのですが?商品が到着しております?2017/03/23

    お気に入りでいつも利用させていただいております
    20日夜に注文して、21日朝クレジットの関係でキャンセルしたのですが、キャンセル中にもかかわらず配送連絡もなく商品が到着しております?どうすればよいですか?同商品を母に同じQoo10で再注文してもらいましたので、そちらは配送中になっております。ご連絡ください。

    Answer : [Re] キャンセル中なのですが?商品が到着しております?

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    確認しましたところ、発送準備に入っていたため、キャンセルすることが間に合わず発送しておりました。
    返品も可能ですが、いかがいたしますか。

    お手数ですが、ご検討の上、ご連絡いただけると幸いです。

    Question : [Re] キャンセル中なのですが?商品が到着しております?

    早々にご連絡下さりありがとうございます。

    それでは、返品の処理をしていただいてよろしいでしょうか、
    お手数をおかけしますが、ご連絡宜しくお願い致します。

    母に注文した商品のほうは受け取り確認済みですご確認ください

    Answer : [Re] キャンセル中なのですが?商品が到着しております?

    ご返信いただきありがとうございます。

    返品をお受けいたします。
    お手数ですが、下記住所までご返送をお願いいたします。
    〒350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3

    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] キャンセル中なのですが?商品が到着しております?

    クロネコヤマトで返送しようと思いますが
    着払いで配送していいのでしょうか

    Answer : [Re] キャンセル中なのですが?商品が到着しております?

    ご返信いただきありがとうございます。

    申し訳ございませんが、発送後の返品につきましては、返送料はお客様ご負担となります。
    何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] キャンセル中なのですが?商品が到着しております?

    何度もすみません
    送料がかかるなら、手数だし母が使用しようか?と言うので
    このままお受け取りしたいのですが、
    キャンセル要請撤回しております
    受け取り確認記載されれば受け取り確認したいのですが
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] キャンセル中なのですが?商品が到着しております?

    ご返信いただきありがとうございます。

    お受け取りいただきありがとうございます。
    受取確認記載をいたしました。
    ご確認のほどよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] キャンセル中なのですが?商品が到着しております?

    すみません、母がすでに商品を返送済みで、返品要請にしております
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] キャンセル中なのですが?商品が到着しております?

    ご返信いただきありがとうございます。
    ご返送ありがとうございます。
    到着を確認次第、対応いたします。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 先ほどの追記2017/03/23

    21日朝母が再注文してくれた同商品は24日到着予定になっています。
    引き続きご連絡お待ちしております

    Answer : [Re] 先ほどの追記

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    確認しましたところ、発送準備に入っていたため、キャンセルすることが間に合わず発送しておりました。
    返品も可能ですが、いかがいたしますか。

    お手数ですが、ご検討の上、ご連絡いただけると幸いです。

  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/03/20

    しわになりやすく、縫い目が雑で、、必要性がないので、

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、明日以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    ご連絡ありがとうございます。
    品質に関しましてご満足いただけず残念です。
    大変申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。
    弊社では生地の質を重要視しており、安価で提供するため、中国にて機械で大量生産しております。
    何卒ご理解いただきたくお願いいたします。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/18

    後ろにポケットはついていますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    "----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、明日以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------
    "


    お問い合わせいただきありがとうございます。
    後ろにポケットはついておりません。
    よろしくお願いいたします。

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🌼ベーシックVネックニットカーディガン/12色7サイズ カーディガン ニットカーディガン カーデ アウター Vネックカーディガン シンプルカーディガン 無地 ボーダー 大きいサイズ レディース
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商品 Q&A
  • Question : poc****様のお問合せです。2017/04/18

  • Question : キャメルのXXXXLについて。2017/03/21

    キャメルのXXXXLは、再入荷されますでしょうか?
    再入荷されるとしたら何時になるのか教えて下さい、宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] キャメルのXXXXLについて。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    申し訳ございませんが、キャメルのXXXXLの再入荷予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/11

    黒や紺の再販はないでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    申し訳ございませんが、こちらの商品はただいま工場にて生産をしているため、入荷までもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 届きません!2016/09/16

    10日に注文、入金済みで、14日発送予定となっていますが、日にち過ぎても14日発送予定のままです。


    リピ購入で、とても楽しみにしています。
    早急に配送願います❗

    Answer : [Re] 届きません!

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    発送が遅くなり大変申し訳ございません。
    ご注文いただきましたカーディガンのブルー×グレイの在庫を切らしてしまい、お送りすることができません。
    ご連絡がいかず申し訳ございません。

    ブルー×グレイにつきましてはキャンセルも可能ですが、いかがいたしますか。
    お手数ですが、ご検討の上、ご連絡いただけると幸いです。



  • Question : 在庫2016/06/16

    ボーダーネイビーの
    XXXXLの再入荷の
    ご予定はありますか?

    Answer : [Re] 在庫

    お問い合わせありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが、今現在再入荷の予定はございません。
    せっかくお問い合わせいただきながらご希望に添えず申し訳ございません。
    またのご利用をお待ちしております。

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🌼ハイウエストサルエルパンツ/7分丈・10分丈/サルエルパンツ/サルエル/リラックスパンツ/スリムパンツ/パンツ/ジョッパーズパンツ/ヨガ/ダンス/ジム/部屋着/ヨガウェア
🌼ハイウエストサルエルパンツ/7分丈・10分丈/サルエルパンツ/サルエル/リラックスパンツ/スリムパンツ/パンツ/ジョッパーズパンツ/ヨガ/ダンス/ジム/部屋着/ヨガウェア
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  • Question : h-a****様のお問合せです。2017/04/09

    七分ブラックのMの再入荷のご予定は御座いますか?

    Answer : [Re] h-a****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ブラックの七分丈、Mサイズは4月下旬頃の入荷予定となっております。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連miw****様のお問合せです。2017/04/05

    ウエストはヒモが付いていますか⁉️
    ダンス用で使用したのですが大き目で履いた方が
    カッコいいでしょうか⁉️よろしくお願いしますm(_ _)m

    Answer : [Re] 商品関連miw****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらのパンツはウエストにヒモはついておりません。
    またウエストにヒモがついていないため、大きいサイズにしますとダンスをされた際、ずり落ちてくる可能性がございます。
    通常着られいるサイズをおすすめいたします。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/16

    ブラックの七部、Lサイズの入荷予定はありますか??

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ブラック七分丈Lサイズは現在を生産をしているため、4月中旬頃の入荷予定となっております。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/16

    素材の厚さはどんな感じですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品ですが、厚さとしてはTシャツに近くなります。
    ただレーヨンが入っておりますので、てろっとした感じになります。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/02/23

    キャンセルした覚えはないのですが、キャンセル完了になっています。

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、ご注文いただきました商品の在庫が切れてしまい、お送りすることができず、誠に勝手ではございますが、ご注文をキャンセルさせていただきました。

    何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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ベーシックステンカラーコート/コート/ジャケット/ロングコート/アウター/レディース/レディス/スプリングコート/トレンチ/トレンチコート/ステンカラー/大きサイズ/ステンカラーコート
ベーシックステンカラーコート/コート/ジャケット/ロングコート/アウター/レディース/レディス/スプリングコート/トレンチ/トレンチコート/ステンカラー/大きサイズ/ステンカラーコート
商品 Q&A
  • Question : hon****様のお問合せです。2017/03/27

    品切れの物はいつ頃入荷しますか

    Answer : [Re] hon****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    申し訳ございませんが、こちらの商品の再入荷予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : サイズ2016/02/18

    身長が、161なのですがどのサイズを買うか迷っています。ピッタリではなく少し大きめにしたいと思っています。LかXLどちらのほうがいいでしょうか。

    Answer : [Re] サイズ

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    バストサイズにもよりますが、ゆったり着られるなら、XLサイズをおすすめいたします。

    ご検討のほど、よろしくお願いいたします。

カラーデニムボーイズパンツ/カラーパンツ/ロングパンツ/ボーイズパンツ/リラックス/レデイス/レデイース
カラーデニムボーイズパンツ/カラーパンツ/ロングパンツ/ボーイズパンツ/リラックス/レデイス/レデイース
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  • Question : yh1****様のお問合せです。2017/03/24

    わたりのサイズを教えて下さい。

    Answer : [Re] yh1****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    Mサイズで25cmくらいです。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

七分丈ハイウエストストレッチ美脚レギパン/無地/ハイウエスト/ストレッチ/レギパン/パギンス/ジェギンス/パンツ/ボトムス/ボトム/美脚/レギンスパンツ/ストレッチパンツ/スキニー/スキニーパンツ/レディース/レディス/七分丈/レギンス/美脚効果/春夏/ダンス/スポーツ/夏用レギンス/夏/ヨガ/運動
七分丈ハイウエストストレッチ美脚レギパン/無地/ハイウエスト/ストレッチ/レギパン/パギンス/ジェギンス/パンツ/ボトムス/ボトム/美脚/レギンスパンツ/ストレッチパンツ/スキニー/スキニーパンツ/レディース/レディス/七分丈/レギンス/美脚効果/春夏/ダンス/スポーツ/夏用レギンス/夏/ヨガ/運動
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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/10

    Lサイズの股下は何センチでしょうか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品の股下は商品ページにありますサイズ表の総丈より股上を引いた長さになります。
    Lサイズですと、45cmになります。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/10

    Lサイズの股下は何センチでしょうか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品の股下は商品ページにありますサイズ表の総丈より股上を引いた長さになります。
    Lサイズですと、45cmになります。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : 再入荷2016/07/16

    ブラックXLの再入荷はいつでしょうか?

    Answer : [Re] 再入荷

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様が日本祝日による休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様が日本祝日による休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ブラックのXLサイズにつきましては8月中旬頃の入荷予定となっております。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : 交換希望2016/06/16

    本日商品が届きました。ありがとうございます。
    商品は気に入ったのですが、残念なことに左お尻の少し上の部分に1cm位ですが生地がつれている箇所があることに気が付きました。(写真添付します)
    タグを取ってしまいましたが、交換可能でしょうか?
    宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] 交換希望

    この度、お届けした商品に不良があり、多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    不良品を交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    〈交換をご希望の場合〉
    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第同封の袋に入れて、ご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。
    在庫の確認が済み次第、直ちに発送いたします。

    〒1310041 東京都墨田区八広2-52-8-2F
    株式会社ティーオー

    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    なにとぞご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 交換希望

    6/20に交換商品が届きましたがSサイズでした。
    お電話にて交換はLサイズの旨をお伝えいたしましたが、いつ頃届きますでしょうか?
    なお不良商品のLサイズにつきましては6/17にポスパケットにて送付済みです。
    宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] 交換希望

    ご連絡いただきありがとうございます。

    この度はこちらの不手際により大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    Lサイズをお送りいたします。

    ご返送用のレターパックを同封いたしますので、お手元に届きました商品を入れてご返送お願いします。

    お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。
    大変申し訳ございませんでした。

    Question : [Re] 交換希望

    了解しました。
    お手数おかけしますが宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 交換希望

    ご返信いただきありがとうございます。

    重ね重ね申し訳ございませんでした。
    商品到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 再入荷2016/05/30

    グレイのMサイズ再入荷しますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    申し訳ございませんが、グレイにつきましては再入荷予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

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ハイネックニットジップアップジャージ/アウター ニット ニットアウター ニットカーディガン ハイネック ジャージ ニットトップス レディース レディス【送料無料】
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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/08

    モデルさんの身長と着用サイズ教えて下さい

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    身長は166cm、着用サイズはMサイズです。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : 誤送されています!2016/09/06

    注文番号 251588103
    配送確認では9/5 9:04投函完了になっています。
    クロネコDM便 伝票番号 7990-6731-1733
    こちらは愛媛県なのに、鹿児島に配達完了してどうするんですか?!
    早急に調べてください!!

    Answer : [Re] 誤送されています!

    ご連絡いただきありがとうございます。
    確認いたしましたところ、お荷物番号を間違えてお伝えしておりました。
    正しい番号は下4桁が下記の通りです。

    2536

    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    商品は本日お届け予定となっております。
    何卒ご容赦いただきもう少々お待ちいただきたくお願いいたします。

  • Question : 再入荷2016/08/24

    ブラックの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    申し訳ございませんが、こちらの商品の再入荷予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

  • Question : ジッパーが欠けてました。2015/12/01

    ジッパーが欠けてましたが交換はしてもらえるのでしょうか?

    Answer : [Re] ジッパーが欠けてました。

    この度、お届けした商品に不良があり、多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    なお、当店ではお客様に安心してお買い頂くため不良品は直ちに交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。


    〈交換をご希望の場合〉
    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第同封の袋に入れて、ご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。
    在庫の確認が済み次第、直ちに発送いたします。

    〒1310041 東京都墨田区 八広2-52-8 2F
    株式会社ティーオー
    TEL:03-6231-9343


    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    なにとぞご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 不良品、至急、交換要請2015/11/30

    ビジュー黒。ビジューが付いておりません、交換お願いします。

    Answer : [Re] 不良品、至急、交換要請

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    届いた商品はビジューではなく、プレートタイプでしょうか。

    お手数ですが、ご確認の上、ご連絡いただけると幸いです。

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ストール レディース 大判 チェック マフラー 大きい 秋 冬 チェック柄大判ストール
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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/21

    のブラウン再入荷はありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが、再入荷の予定はございません。
    せっかくお問い合わせいただきながらご希望に添えず申し訳ございません。
    またのご利用をお待ちしております。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/21

    ブラウンの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが、再入荷の予定はございません。
    せっかくお問い合わせいただきながらご希望に添えず申し訳ございません。
    またのご利用をお待ちしております。

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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/17

    お世話になります。先日届きました商品と、こちらの商品を交換して頂けたらと思います。サイズの関係上、売り切れになってしまうと困るのでメール致しました。 カラー グリーン サイズ 5XL でお願いします。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    サイズが合わず残念です。
    他商品との交換をご希望ですが、金額が異なるため、お受けすることができません。
    返品にて対応させていただきます。
    裏フリースカーゴパンツのご購入をご希望の場合は別途ご注文をお願いいたします。

    恐れ入りますが返送料をご負担いただきます。
    ご理解くださいますようお願いいたします。

    お手数ですが、下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。

    ※お手数ですが、ご返送の際は商品の破損などがないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さいますようご協力下さい。

    〒350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3
    株式会社ティーオー

    ご返送を確認次第Qoo10を通してご返金いたします。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 発送先住所間違え2016/09/05

    そちらのお届け先住所間違えで、全然違う場所に商品が届いています。(配達会社確認済み)
    qのカスタマーにも報告済みです。至急、対応して下さい。

    Answer : [Re] 発送先住所間違え

    ご連絡いただきありがとうございます。
    確認いたしましたところ、お荷物番号を間違えてお伝えしておりました。
    正しい番号は下4桁が下記の通りです。

    2341

    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    確認しましたところ、本日お届けが完了しております。
    お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : サイズの詳細2016/02/26

    3.4.5XLもあるようなのですがサイズの詳細が無いので教えて頂けますか?

    Answer : [Re] サイズの詳細

    お問い合わせありがとうございます。
    サイズは下記のとおりです。

    XXXL ウエスト80cm ヒップ100cm  総丈99cm もも幅54.5cm 股上29cm 裾幅28.5cm
    XXXXL ウエスト83cm ヒップ104cm  総丈100cm もも幅56cm 股上30cm  裾幅30cm
    XXXXXL ウエスト86cm ヒップ108cm  総丈101cm もも幅57.5cm 股上31cm  裾幅31.5cm

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/09

    交換は出来ますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    商品の在庫があれば交換は可能です。
    但し、交換にかかる往復送料はお客様ご負担となります。

    なお、交換をご希望の場合は在庫の確認もございますので、一度ご連絡をお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/05

    参考までに、モデル着用はどのサイズですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品のモデル着用サイズはMサイズとなります。

    ご参考ください。

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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/01

    モデルが着ている黒のタートルネックはイメージですか?裾に切り替えがある様に見えるのですが、実物はインナーでよくある切り替えしの無いものですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ご説明が至らず申し訳ございません。
    モデルが着用しているタートルネックはスウェットを重ね着しております。
    画像をお送りいたします。
    パープルがタートルネックの形となります。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : 変更依頼を取り消し2017/01/09

    こちらのミスでカラー交換が間に合いませんでしたが、交換の必要が無くなりましたので、お知らせします。ホワイトが若干薄く感じましたのでワインレッドを・・・と思いましたが、重ねて着ます、はい、お騒がせしました。それと、迅速な手配有難うございました。

    Answer : [Re] 変更依頼を取り消し

    ご連絡いただきありがとうございます。

    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

  • Question : カラー交換2017/01/09

    こちらの手違いで、[262780901]ホワイトのカラー変更が間に合いませんでした。ホワイトを返品し、ワインレッドを購入したいのですが、新規でワインレッドを注文すれば良いのでしょうか。

    Answer : [Re] カラー交換

    ご連絡いただきありがとうございます。

    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

  • Question : 調査中?2016/12/30

    前回はスムーズにDM便が届きました。年末で荷物が混乱しているのでしょうか?何か不備があったようで、センターで止まっています。配送業者内の不備だと良いのですが・・・早く動いて欲しいです。

    Answer : [Re] 調査中?

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    確認しましたところ、12/31にお届けが完了しております。
    DM便の場合、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。
    何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/27

    指穴ロング・ブラックのMかLの再販はいつになりますか?
    以前いただいた回答では12月中旬となってたので待っているのですが…

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

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  • Question : 交換商品について2017/01/30

    ネイビーのMの商品は、いつ届きますか。  交換の連絡があってから、一週間以上たちます。  連絡をお願いします。

    Answer : [Re] 交換商品について

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    発送が遅くなり申し訳ございません。
    商品は本日発送いたします。

    ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

  • Question : 商品の交換2017/01/21

    Mサイズを注文したのに、Sが届きました。交換をお願いします。

    Answer : [Re] 商品の交換

    この度、お届けした商品に誤送があり多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    誤送商品を交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第、着払いにて下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。

    〒350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3
    株式会社ティーオー

    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    何卒ご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/18

    M、L、XLサイズは股下73cmだそうですが、Sサイズは何cmになりますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    Sサイズも股下は73cmになります。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/12

    先月22日頃にグレ―XXLからXLへ交換をお願いする為に発送しましたがまだ、交換した商品が届きません。配送は、されているのでしょうか?心配になったので、メール致しました。返信をお願い致します。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    発送が遅くなり大変申し訳ございません。
    商品は本日発送予定となっております。
    商品到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 股下サイズ教えて下さい2017/01/09

    購入を検討しています。股下サイズの記載がなかったため、サイズ選びで悩んでいます。
    股下80cm、ウエスト60cmですが、該当するサイズは何になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 股下サイズ教えて下さい

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品の股下は73cmとなります。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/11

    注文No.263018392
    今日 商品が届きましたが、ポケットが左右とも縫い付けられていて使えません。
    大至急 交換して下さい。
    2年くらい前に同じ商品を買った時は、片側のポケットに穴があいてました。その時は交換はしませんでしたが、今回はそうはいきません。
    大至急 良品と交換して下さい。
    検品はきちんと行なわれているんですか⁇
    毎回のように不良品ばかり届くと、不信感を覚えます‼︎

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    恐れ入りますが、ポケットの入り口が縫われておりますでしょうか。

    お手数ですが、ご確認の上、ご連絡いただけると幸いです。

    Question : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    写真を添付します。
    確認して大至急、良品と交換して下さい。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    画像をお送りいただきありがとうございます。

    ご説明が至らず申し訳ございません。
    ポケットの入り口が縫われているのは、しつけとなります。
    お手数ですが、ほどいてご使用ください。

    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    しつけがしてあるとはどこにも記載が無いですよね⁈それに、以前買った時にはしつけなんかしてなかったです!
    もし、私がしつけをほどいて違う糸を切ってしまったら、交換してくれるんですか?
    早急に交換して下さいよ‼︎
    消費者センターへ訴えますよ‼︎

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    ご説明が至らず申し訳ございません。
    しつけがされている場合とされていない場合がございます。
    現在ある商品につきましては、ポケット部分がしつけされているため、交換をしてもお手元にございます商品と同じになります。

    何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : 交換2016/02/05

    色を間違えて注文しちゃったのですが交換は可能でしょうか?

    Answer : [Re] 交換

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    お電話いただきありがとうございます。
    交換をお受けいたします。

    申し訳ございませんが送料はお客様負担になりますのでご了承ください。
    返送料+こちらからの発送料をご負担頂きますので、ご理解の程、お願い致します。
    着払いで交換品を発送(お届け先によって料金が異なります) いたします。

    お手数ですが、お名前と交換サイズ・色、交換商品発送方法を明記の上、下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。

    ※お手数ですが、ご返送の際は商品の破損などがないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さいますようご協力下さい。

    〒131-0041 東京都墨田区八広2-52-8-2階
    株式会社ティーオー

    ご返送頂いた商品を確認後、交換いたします。
    ご返送、よろしくお願い致します。

  • Question : なぜ?2016/01/14

    何度も確認していますが、商品が届きません。
    クロネコヤマトに確認したところ、荷物の大きさが規格外だとか…何度も発送と返品をお店とヤマトで繰り返し、届きましたか?の連絡ばかり…こんないい加減なネットの取引ははじめてです。信用できませんね…

    Answer : [Re] なぜ?

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    商品は本日、再度クロネコヤマトの宅配便にて発送いたします。
    ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、商品到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : どうなっていますか?2016/01/10

    予定通り届かない。荷物も発送しました。とのことですが、クロネコから規格外の大きさのため届かず返品との連絡。こちらも着る予定の日に間に合わず、連絡もなしです。きちんとした対応をしてください。

    Answer : [Re] どうなっていますか?

    --------------------------------------------

    Qoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。



    お問い合わせいただいた件でございますが、

    本日は休みのためご回答まで少しお時間がかかる状況でございます。

    大変恐れ入りますが、回答まで今しばらくお待ち頂けますでしょうか。



    お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。

    何卒、ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。



    ------------------------------------------


    お問い合わせいただきありがとうございます。

    確認しましたところ、返品となっております。
    こちらにまだ商品が戻ってきておりません。
    戻り次第、確認をし、再度発送いたします。

    宜しくお願いいたします。

  • Question : 注文しようと思い…2015/10/24

    レビューを見たら…随分配送が遅い様ですね。。
    長期不在もあるので躊躇しています。今日頼んで来週には届くのでしょうか?返信を待って購入するかどうか決めようと思います。宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 注文しようと思い…

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品はただいま在庫がございますので、3営業日以内の発送は可能です。
    ご検討のほど、よろしくお願いいたします。

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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/04

    ミモレの
    ダークグリーン
    ブラック
    の入荷はいつになりますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    申し訳ございませんが、こちらの商品の再入荷予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : 受け取り確認2016/01/11

    受け取って無いですよ。未だ商品受け取って無い(~_~;)

    Answer : [Re] 受け取り確認

    --------------------------------------------

    Qoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。



    お問い合わせいただいた件でございますが、

    本日は休みのためご回答まで少しお時間がかかる状況でございます。

    大変恐れ入りますが、回答まで今しばらくお待ち頂けますでしょうか。



    お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。

    何卒、ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。

    ------------------------------------------
    お問い合わせいただきありがとうございます。

    発送が遅くなり大変申し訳ございません。
    商品は本日発送いたします。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、商品到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 商品の受け取り2016/01/09

    未だ受け取って無いです。

    Answer : [Re] 商品の受け取り

    --------------------------------------------

    Qoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。



    お問い合わせいただいた件でございますが、

    本日は休みのためご回答まで少しお時間がかかる状況でございます。

    大変恐れ入りますが、回答まで今しばらくお待ち頂けますでしょうか。



    お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。

    何卒、ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。



    ------------------------------------------


    お問い合わせいただきありがとうございます。

    発送が遅くなり大変申し訳ございません。
    商品は本日発送いたします。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、商品到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 再入荷2015/11/04

    グレー、ブラック(ミディアム)のSサイズの再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    申し訳ございませんが、こちらの商品は再入荷予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : 一つきてません2015/11/01

    2着頼んだのですが、1着しかきてません

    Answer : [Re] 一つきてません

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    確認しましたところ、商品は別々の配送となっており、1点は10/29、もう1点は10/31にお届けが完了しております。
    お手数ですが、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/25

    ブラックのSとMの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    申し訳ございませんが、今のところ再入荷の予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

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  • Question : [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。2016/12/04

    キャンセルしたんですがずっと返金手続きしてもらえず止まったままなので早くしてほしいです。

    Answer : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、キャンセル要請をいただいた時点で商品はすでに発送されていたためキャンセルはお受けできかねます。

    何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセルについて2016/12/02

    発送予定が12/4になっていましたが、サイズを間違えてしまいましので、キャンセルして再度注文したいと思います。可能でしょうか。

    Answer : [Re] キャンセルについて

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、商品はすでに配送会社に引き渡しております。

    何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/02

    ブラックのS再入荷ありますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ブラックのSサイズは来週末頃の入荷予定となっております。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/01

    他の送料かかる商品と二点購入した場合、同梱で送料無料になりますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    送料無料対象商品と一緒にご購入されますと、送料は無料となります。

    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

  • Question : 変更2016/12/01

    カーキとブラックのMサイズを購入しましたが、Lサイズに変更は可能ですか?

    Answer : [Re] 変更

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    交換をお受けいたします。

    申し訳ございませんが送料はお客様負担になりますのでご了承ください。
    返送料+こちらからの発送料をご負担頂きますので、ご理解の程、お願い致します。
    交換商品の発送方法は下記の中からお選びいただきたくお願いいたします。

    1.交換品発送料400円をお振り込みでお支払い(振込手数料をご負担頂きます)
     ご入金を確認後、交換品を発送

    2.交換品発送料400円を定額小為替でお支払い(手数料100円ご負担頂きます)
     郵便局にてお買い求めいただき、交換希望商品と一緒に返送してください

    3.着払いで交換品を発送(お届け先によって料金が異なります)

    お手数ですが、お名前と交換サイズ・色、交換商品発送方法を明記の上、下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。

    ※お手数ですが、ご返送の際は商品の破損などがないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さいますようご協力下さい。

    〒350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3
    株式会社ティーオー

    1番のお振込をご希望の場合は下記口座までご入金をお願致します。
    ご入金を確認次第交換商品をお送りいたします。
    なお、ご返送確認後5日以内にご入金を確認できない場合は着払いにて発送させていただきますので予めご承知おきください。

    銀行振込(前払い)
    [振込口座先] みずほ銀行千束町支店(センゾクチョウシテン)
           普通口座 1869256
    [口座名義]  カ)ティーオー

    郵便振替(前払い)
    【振込先】10050-78272691
    【口座名義】株式会社 ティーオー

    郵便振替(他金融機関からの振込)
    【振込先】店名 〇〇八(ゼロゼロハチ) 店番 008 
         普通預金口座 7827269
    【口座名義】株式会社 ティーオー

    ご返送頂いた商品を確認後、発送料のご入金または同封を確認次第、交換いたします。
    ご返送、よろしくお願い致します。