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Q & A

Question & Answer ショップに関するお問い合わせ

Q & A Lists
商品 Question & Answer
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  • Question : パンツを注文したのにスカートが届いた。2016-05-28

    パンツを注文したのにスカートが届いた。

  • Question : キャンセル2015-09-05

  • Question : 配送について2015-09-03

  • Question : 配送について2015-09-03

  • Question : カモフラ32014-12-31

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[送料無料]バイカラーサイドリボン付きミドル丈レインブーツラバーブーツ/レインシューズ/ゴム長靴/雨靴/ガーデニングブーツ/レディース/レインブーツ
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  • Question : 交換について2016-05-27

    商品が届いたのですが、左足用が2つ入ってました。
    交換、もしくは返品したいのですがどうしたらいいですか。

  • Question : 返品お願いします2016-05-26

  • Question : サイズについて2016-05-17

新色登場♪[送0]ハイウエストストレッチ美脚スキニーレギパン《16COLOR 6SIZE》/レギンス/無地/ハイウエスト/ストレッチ/レギパン/パギンス/ジェギンス/パンツ/ボトムス/ボトム/美脚/レギンスパンツ/ストレッチンツ/スキニー/スキニーパンツ/レディース/レディス/ランニングレギンス/ヨガ/運動/ホワイトパンツ/デニム
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  • Question : 切れてしまった2016-05-18

    3枚購入したのですが、その中の1枚が、1度履いただけで、切れてしまいました。
    交換は出来ますか?

    Answer : [Re] 切れてしまった

    ご連絡いただきありがとうございます。
    お手数ですがご注文番号をご連絡いただけますでしょうか。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 切れてしまった

    どこを見ればいいのか、わからないのですが、4549758070068
    200053023XLblkと書いてあります。

  • Question : お願い2016-05-25

  • Question : 股下サイズ2016-05-25

  • Question : 交換できますか2016-05-24

  • Question : 2枚注文したのですが2016-04-28

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新色登場♪[送料無料]ハイウエストストレッチ美脚スキニーレギパン/レギンス/全20色6サイズ/無地/ハイウエスト/ストレッチ/レギパン/パギンス/ジェギンス/パンツ/ボトムス/ボトム/美脚/レギンスパンツ/ストレッチパンツ/スキニー/スキニーパンツ/レディース/レディス 夏ボトムス
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  • Question : 再入荷2016-05-25

    Mサイズのデニムインディコがほしいのですが…再入荷は可能ですか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ダークネイビーは明日の入荷予定となっております。
    デニムインディゴは6月中旬頃の入荷予定となっております。

    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

  • Question : 再入荷?2016-05-24

  • Question : 再入荷2016-05-17

  • Question : 良かったので(o^^o)2016-05-15

  • Question : 股下サイズ2016-05-10

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[送料無料]ベーシックショートスリーブクルーネックボーダーロングワンピース/カットソー/ワンピース/ロングワンピース/半袖/マキシ丈/カット/クルーネック/ボーダー/ベーシックシリーズ/レディース/レディス
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  • Question : 穴が開いていました2016-05-23

    袋など捨ててしまったのですが、さぁ着てみようと思ったところ虫食いのような小さな穴を見つけました。
    交換していただきたいのですが、可能でしょうか。

    Answer : [Re] 穴が開いていました

    この度、お届けした商品に不良があり、多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    不良品を交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    〈交換をご希望の場合〉
    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第同封の袋に入れて、ご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。
    在庫の確認が済み次第、直ちに発送いたします。

    〒1310041 東京都墨田区八広2-52-8-2F
    株式会社ティーオー

    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    なにとぞご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : コーディネート2016-05-10

  • Question : 再入荷2016-05-06

大人気★☆[送料無料]キルティング厚底スリッポン/靴/シューズ/スリッポン/スニーカー/厚底/キルティング/無地/シンプル/歩きやすい/スニーカー/ボーダー/脚長/トレンド/カジュアル/スポーティ/黒/ブラック/キャンパス/大人 女性靴/レディース/レディス/白スニーカー/グレースニーカー/プラットフォーム
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  • Question : 横幅のサイズ2016-05-21

    横幅のサイズは、3Eくらいありますか?
    それとも細身の靴ですか?

    Answer : [Re] 横幅のサイズ

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品は幅は小さめとなります。
    通常履かれているサイズよりも1つもしくは2つ上のサイズをおすすめいたします。

    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

  • Question : 横幅のサイズ2016-05-21

  • Question : サイズ交換のお願い。2016-04-26

  • Question : 厚底の部分2016-05-08

  • Question : 入荷2016-05-07

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[送料無料]ベーシックショートスリーブクルーネックロングワンピース/カットソー/ワンピース/ロングワンピース/半袖/マキシ丈/カット/クルーネック/ワンピ/ベーシックシリーズ/レディース/レディス
[送料無料]ベーシックショートスリーブクルーネックロングワンピース/カットソー/ワンピース/ロングワンピース/半袖/マキシ丈/カット/クルーネック/ワンピ/ベーシックシリーズ/レディース/レディス
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  • Question : 違う商品が届きました。2016-05-19

    ノースリーブの商品が届きました。
    返品します。手続きはどうすればいいのですか?

    注文情報 (日付 : 2016/05/15 / カート番号 : 105291729)
    注文番号・242832539

    Answer : [Re] 違う商品が届きました。

    この度、お届けした商品に誤送があり多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    誤送商品を交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第同封した返送用の袋に入れて、下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。

    〒131-0041 東京都墨田区八広2-52-8-2F
    株式会社ティーオー

    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    何卒ご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

【メール便送料無料】シフォンマキシロングスカート/スカート/ミモレ/マキシ/ロング/プリーツ/シフォン/カジュアル/フェミニン
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  • Question : モデルさん着用の色は2016-05-18

    写真のモデルさんが着ている色はピンクでしょうか?ヌードピンクでしょうか?ご教示ください。

    Answer : [Re] モデルさん着用の色は

    ご連絡いただきありがとうございます。
    モデルさんはピンクを着用しております。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : アイボリー2016-05-08

  • Question : 商品について2016-04-23

  • Question : 商品の料金明細に関して2016-04-04

  • Question : 再入荷2016-03-22

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[送料無料]ベーシックロングスリーブクルーネックボーダーロングワンピース/カットソー/ワンピース/ロングワンピース/長袖/マキシ丈/カット/クルーネック/ボーダー/ベーシックシリーズ/レディース/レディス ボーダーシャツ Tシャツワンピース
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  • Question : 届いていません2016-05-10

    以前も問い合わせましたが返信なしです。
    4/19注文、4/22ヤマトで発送とメールが来ましたが、5/10現在届いていません。配送状況に出ていたヤマト運輸の問い合わせ番号をヤマトに聞いたところ、ヤマトではその番号の荷物は受け付けてない、とのこと。どうなっていますか?

    このまま届かないのであれば、返金してほしいです。

    Answer : [Re] 届いていません

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    確認しましたところ、ご注文いただきました商品の在庫を切らしているため、発送が遅れております。
    ご注文のキャンセル、返金を承ります。

    大変申し訳ございませんでした。

  • Question : 発送予定?2016-04-21

  • Question : 日にち2016-04-18

  • Question : こんにちは(^^)2015-04-21

  • Question : size2015-02-28

[送料無料]ベーシックノースリーブクルーネックボーダーロングワンピース/カットソー/ワンピース/ロングワンピース/ノースリーブ/レディース/レディス/マキシ丈/カット/クルーネック/ボーダー/ベーシックシリーズ/L/M/S
[送料無料]ベーシックノースリーブクルーネックボーダーロングワンピース/カットソー/ワンピース/ロングワンピース/ノースリーブ/レディース/レディス/マキシ丈/カット/クルーネック/ボーダー/ベーシックシリーズ/L/M/S
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  • Question : 身長が(T_T)2016-05-10

    身長が140センチぐらいのですが、長いですよね?ご連絡お待ちしています。

    Answer : [Re] 身長が(T_T)

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    申し訳ございません。
    Sサイズでも着丈が119cmとなるため、引きずってしまう可能性がございます。

    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

♥[送料無料][4POCKET]裏フリースヒートパンツ[S-XXXXL][一部2/9発送予定]/裏起毛/裏フリース/ボトムス/パンツ/裏起毛パンツ/裏起毛レギンス/裏フリースパンツ/裏起毛レギパン/裏フリースレギパン/裏ボア/フリース/レギンス/ファー/レギパン/レギンスパンツ/フリースパンツ/裏起毛パンツ/スキニー/スキニーパンツ/ヒート/ボトム/レディース/レディス
♥[送料無料][4POCKET]裏フリースヒートパンツ[S-XXXXL][一部2/9発送予定]/裏起毛/裏フリース/ボトムス/パンツ/裏起毛パンツ/裏起毛レギンス/裏フリースパンツ/裏起毛レギパン/裏フリースレギパン/裏ボア/フリース/レギンス/ファー/レギパン/レギンスパンツ/フリースパンツ/裏起毛パンツ/スキニー/スキニーパンツ/ヒート/ボトム/レディース/レディス
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  • Question : サイズ2016-02-02

    ブラックのLを2本購入しましたが平置きでも4㌢以上ウエストのサイズが違いはけません…
    何度もこちらのパンツは購入しましたが、去年買ったXLよりもサイズが大きいです…
    aimohaは何度も本当に利用していて、ズボンも沢山購入してきていました。
    信頼していたのに凄くショックです。
    多少の誤差があるのはわかりますが、あまりにもひどいのでは?
    本当にショックです。

    Answer : [Re] サイズ

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    この度はお送りした商品に不良があり大変申し訳ございません。
    商品についているサイズのタグはどちらもLサイズとなっておりますでしょうか。
    お手数ですが、ご確認の上、ご連絡いただけると幸いです。

    Question : [Re] サイズ

    どちらもLサイズの表示になっています。
    小さい方でも去年購入させて頂いたこの全く同じ商品のLLサイズと平置きで同じ大きさでした。
    去年買ったものが気に入りましたがサイズが大きかったのでワンサイズ小さいLサイズで注文したのに去年のLLサイズと変わらずとても残念です…。

    Answer : [Re] サイズ

    ご返信いただきありがとうございます。

    こちらの商品はお客様から小さいとのご意見を多数いただき、昨年より若干大きくなっております。
    恐れ入りますが、商品ページにあるサイズ表をご確認の上、ご連絡いただけると幸いです。

    Question : [Re] サイズ

    2本とも同じ商品の同じカラーの同じサイズを購入して、こんなにサイズが違うことが一番の問題です。
    サイズ表は確認しましたが、送らせて頂いた写真で確認できるかと思いますが、これは何ですか?

    Answer : [Re] サイズ

    ご連絡いただきありがとうございます。
    サイズ不良によりご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
    交換させていただきたいのですが、お手数をおかけいたしますが、着払いにてご返送をお願いいたします。
    ご返送を確認後、在庫と比較しお送りしたいと思います。
    返品もお受けいたします。
    ご検討いただきたくよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] サイズ

    交換してほしいのですが、サイズも変えてもらえるのですか?

    Answer : [Re] サイズ

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    ご連絡いただきありがとうございます。
    ご返送いただいたものと比較し、同サイズに小さいものがなければ小さいサイズのものをお送りいたします。
    よろしくお願いします。

    Question : [Re] サイズ

    そもそも去年とサイズが変わってるならその旨を
    商品詳細に記載して頂かないと消費者は去年と同じショップで同じ商品を購入するときに
    以前購入したサイズを参考に購入するのは当然ではないですか?
    サイズ表確かにありますが、サイズ表よりも、手持ちの商品でサイズの参考にする利用者の方が多いと思います。

    変わったなら変わったと記載してください。
    サイズ変更できないなら履けないので返金して欲しいです。

    Answer : [Re] サイズ

    ご連絡いただきありがとうございます。
    ご意見ごもっともでございます。
    配慮が足りずご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    Mサイズの在庫がなくなってしまい交換することができませんので返品・返金にてご対応させていただきます。
    お手数をおかけいたしますが着払いにて下記住所までご返送いただきたくお願いいたします。

    〒131-0041 東京都墨田区八広2-52-8-2階
    株式会社ティーオー

    ご返送を確認次第、ご返金手続きいたします。
    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    なにとぞご容赦いただきたくお願いいたします。
    大変申し訳ございませんでした。

    Question : [Re] サイズ

    返品受けとりしていただけてますか?

    Answer : [Re] サイズ

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様がゴールデンウィークによる休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    確認しましたところ、こちらでまだ商品の確認ができおりません。
    お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] サイズ

    まだ届いていませんか??
    4月30日の午前8時前に大阪府阪南市の自然田のセブンイレブンから、着払いで商品を返品しました。
    もう着いているはずです。
    確認して早く返金してください。

    Answer : [Re] サイズ

    ご返信いただきありがとうございます。

    ゴールデンウィークのお休みのため、本日より順次対応させていただきます。
    もうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 発送されてるのに追跡出来ません2016-02-24

  • Question : 何故ですか?2016-02-22

  • Question : 交換希望2016-02-18

  • Question : サイズ2016-02-10

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美脚ストレッチパギンス登場!カラバリ2type17色!5size! MOHAオリジナル実力派!めっちゃ伸び~るストレッチ美脚★送料無料
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  • Question : 再入荷はいつですか?2016-05-01

    ブラックのMがほしいです。

    Answer : [Re] 再入荷はいつですか?

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品の再入荷予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : 注文間違え2016-04-19

  • Question : 再入荷はいつ?2016-04-11

  • Question : 配送について2016-04-11

  • Question : キャンセルの変更2016-02-19

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カラバリ10色! 隠れているから細く見える! ハイウエストワイドフレアパンツ★リラックス/ベリーダンス/マタニティ/メール便可
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  • Question : キャンセル2016-04-28

    キャンセルお願いします

    Answer : [Re] キャンセル

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、商品はすでに発送しているため、キャンセルはお受けできかねます。
    返品はお受けできますが、ご返送いただく送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

  • Question : まだ届かない2015-07-12

  • Question : 色間違い2015-04-27

  • Question : 色間違い2015-04-27

  • Question : グリーンを頼みましたが2015-04-26

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[SALE中♪]可愛いベーシックカラーでパンツもスカートもコーディネット◎五分丈肩出しレースドルマンニット
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  • Question : 商品の在庫について2016-04-27

    ホワイトのLサイズの再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品の在庫について

    お問合せいただきありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、こちらの商品の再入荷予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

[送料無料]ジョーゼットノースリーブオールインワン/セットアップ風/オールインワン/トップス/ボトムス/ボトム/ノースリーブ/Aライン/ロンパース/上下セット/ジョーゼット/ウエストゴム/サロペット/きれいめ/レディース/レディス
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  • Question : ホワイトのSサイズの入荷予定2016-04-24

    ホワイトSサイズの入荷予定はいつですか?

    Answer : [Re] ホワイトのSサイズの入荷予定

    お問合せいただきありがとうございます。

    ホワイトのSサイズですが、5月中旬頃の入荷予定となっております。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : ホワイト2016-03-28

  • Question : 入荷の予定2016-03-23

  • Question : 間違い2016-03-20

  • Question : 再入荷2016-03-20

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秋にちょうどイイ♥12色7サイズレディースカーディガンすっきりシャープな印象に仕上げてくれるVネックのシンプルな カーディガン ■オリジナル フリー M L LL 3L 11号 13号 15号[[No.1934]]**[[No.1947]]**[[No.1990]レディース 大きなサイズ
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  • Question : グリーン頼んだのに2016-04-24

    明らかにミントがきています。
    みんなのレビュー見るとこれはミントです。
    グリーンを頼んだので変更してください。

    Answer : [Re] グリーン頼んだのに

    この度、お届けした商品に誤送があり多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    なお、当店ではお客様に安心してお買い頂くため誤送商品は、直ちに交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第同封した返送用の袋に入れて、下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。

    〒131-0041 東京都墨田区 八広2-52-8 2F
    株式会社ティーオー
    TEL:03-6231-9343

    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    何卒ご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : ボーダーホワイト2016-04-20

  • Question : 配送完了になっていますが…2016-04-08

  • Question : 配送完了になっているのですが…2016-04-07

  • Question : 追跡出来ません。2016-03-26

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【送料無料】ベーシックミディアム丈タイトスカート[XS~XLサイズ]スカート/ミディアム/ミディアム丈/スカート/タイトスカート/ペンシル/ペンシルスカート
【送料無料】ベーシックミディアム丈タイトスカート[XS~XLサイズ]スカート/ミディアム/ミディアム丈/スカート/タイトスカート/ペンシル/ペンシルスカート
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  • Question : 注文№.239602018 交換の件について2016-04-19

    お世話になります。
    表題の件について、先日スカートをそちらに返送いたしました。
    お受け取りいただいておりますでしょうか?
    交換商品をこちらへお送りいただけるのはいつごろになりますでしょうか?

    宜しくお願いいたします。

    長畑園子

    Answer : [Re] 注文№.239602018 交換の件について

    お問合せいただきありがとうございます。

    発送が遅くなり申し訳ございません。
    商品は本日発送予定となっております。
    商品到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 発送について2016-03-14

  • Question : 入荷予定2016-02-16

  • Question : 再入荷2015-11-19

  • Question : サイズ変更希望2015-07-25

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スウィートハート付きレディース二つ折り財布
スウィートハート付きレディース二つ折り財布
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  • Question : 中身が見たいです。2016-04-16

    コインケースやカード入れ部分が見たいです。

    Answer : [Re] 中身が見たいです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    商品の画像をお送りいたしますので、ご確認ください。
    また何かご不明な点がございましたらお問い合わせください。

  • Question : 中の状態を見たいです2015-04-22

  • Question : 中身2014-12-12

  • Question : 商品について2014-09-13

  • Question : ありがとうございました。2014-05-26

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[送料無料]ウエストリブニットロングカーディガン/カーディガン/ロングカーディガン/アウター/ニットアウター/コーディガン/ガウン/ニット/ポケット/大きめ/リブ/レディース/レディス
[送料無料]ウエストリブニットロングカーディガン/カーディガン/ロングカーディガン/アウター/ニットアウター/コーディガン/ガウン/ニット/ポケット/大きめ/リブ/レディース/レディス
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  • Question : 交換2016-04-03

    まだ2回しか着ていなくて、特にどこかで引っ掛けたとかでもなく 洗濯したらこうなっていたのですが
    商品交換は可能ですか?未使用でないと無理でしょうか?

    Answer : [Re] 交換

    いつもお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。
    aimohaでございます。

    先日お買い上げいただいた商品の交換の件で、ご連絡させていただきました。
    この度は品質に関しましてご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。
    大変恐れ入りますが、洗濯・着用後の交換、返品をお断りさせていただいております。

    誠に申し訳ございませんが、ご理解を賜りたく、よろしくお願い申し上げます。

    この度のご指摘をお客様からの貴重なお声として真摯に受け止め、今後、製造上での品質管理はもちろんのこと、流通段階におきましてもさらに留意し、お客様へより良い商品がお届けできるよう努力してまいる所存です。
    何卒ご容赦頂き、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

  • Question : 調査してください2016-03-15

  • Question : サイズ2016-03-14

  • Question : ブラックのカーディガン2016-03-14

  • Question : 発送日2016-03-08

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  • Question : 2016-04-03

    今日買ったら何日に届きますか?

    Answer : [Re] ?

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    7日までにお届けするよう手配いたします。
    商品到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 2016-04-01

  • Question : 2016-03-28

  • Question : サイズ2016-03-28

  • Question : 次の入荷について2016-03-14

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  • Question : サイズフリーとありますが…2016-03-23

    縦と横の寸法を教えてもらえませんか?

    Answer : [Re] サイズフリーとありますが…

    お問合せありがとうございます。
    フリンジ込みで180×60cm(±5cm誤差あり)です。
    ご検討の程よろしくお願いいたします。

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  • Question : サイズについて2016-03-23

    普段22.5㎝です。この靴は大きめの作りですか。小さ目の作りですか。22.5㎝か23㎝かで迷っています。

    Answer : [Re] サイズについて

    ご連絡いただきありがとうございます。
    小さい作りになっております。
    幅も狭くなっておりますので1~2サイズ大きめを選ばれる方が多いようです。
    ご検討の程よろしくお願いいたします。

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  • Question : 発送方法2016-03-07

    質問させて頂きます。
    発送なのですが、局留めや営業所留めは可能でしょうか?
    ご回答よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 発送方法

    お問い合わせありがとうございます。
    ヤマト運輸なら営業所留めが可能です。
    よろしくお願いいたします。

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  • Question : 違う物が届きました2016-03-07

    注文したのはラウンドネック2枚と指穴タイプ1枚でしたが、届いたのはラウンドネック1枚と指穴タイプ2枚でしたがどうしたら良いですか?

    Answer : [Re] 違う物が届きました

    この度、お届けした商品に誤送があり多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    なお、当店ではお客様に安心してお買い頂くため誤送商品は交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第同封した返送用の袋に入れて、下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。

    〒131-0041 東京都墨田区 八広2-52-8 2F
    株式会社ティーオー
    TEL:03-6231-9343

    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    何卒ご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 勝手にキャンセルされた件について2016-02-24

  • Question : 決算されているのに?2016-02-22

  • Question : 再入荷2016-02-17

  • Question : 住所変更お願いしていたのですが、、2016-02-11

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  • Question : サイズがおかしい2016-03-06

    2点注文した商品が届きました。
    早々に送ってくださりありがとうございます。

    2点とも同サイズを注文しましたが、黒白ボーダーのサイズが小さいです。
    2つを並べてみても明らかに違います。1つ下のサイズと同等です。
    なぜか黒白ボーダーのみ紙タグに”L”のシールが貼ってあります。
    黒白ボーダーの裏側を見ると、裾から袖まで、白い太いしつけ糸のようなものでかがってあるので、サンプルか何かの間違いではないでしょうか。
    レビューの画像の通りです。
    身長が高いため、小さいサイズのこれでは袖が足りません。
    注文したとおりの黒のサイズで気に入っているので、黒白ボーダーを取り替えてほしいです。

    Answer : [Re] サイズがおかしい

    ご連絡いただきありがとうございます。
    このたびはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
    確認いたしましたところ、黒白ボーダーは在庫がなくなってしまい交換することができません。
    返品にてご対応させていただきたくお願いいたします。
    当方の不手際によりご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
    お手数をおかけいたしますが着払いにて下記住所までご返送をお願いいたします。

    〒131-0041 東京都墨田区八広2-52-8-2階
    株式会社ティーオー

    ご希望に添えず申し訳ございません。
    なにとぞご容赦いただきたくお願いいたします。

  • Question : 商品間違い2016-02-28

  • Question : 在庫があるのに2016-02-22

  • Question : 再入荷2016-02-15

  • Question : ☆★再販★☆2016-02-13

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  • Question : ホワイトのM2016-03-06

    ホワイトのMが欲しいです!入荷しませんか?

    Answer : [Re] ホワイトのM

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    残念ながら入荷の予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

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  • Question : 入荷2016-03-04

    ピンクの入荷はいつ頃でしょうか?

    Answer : [Re] 入荷

    お問い合わせありがとうございます。
    3月20日ころ入荷予定です。
    ご検討の程よろしくお願いいたします。

  • Question : 2016-02-25

  • Question : 発送日の件2015-10-22

  • Question : 再送して下さい2015-09-13

  • Question : 交換2015-09-17

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  • Question : ブラック2016-03-04

    ブラックのXLの入荷予定はありますか❓

    Answer : [Re] ブラック

    お問い合わせありがとうございます。
    3月25日ころの入荷を予定しております。
    ご検討の程よろしくお願いいたします。

  • Question : 交換2015-08-30

  • Question : 商品の件2015-08-27

  • Question : Black2015-08-26

  • Question : 返品希望2015-08-11

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  • Question : キャンセルされたのにまだ売ってるんですか?2016-03-03

    在庫が確保できないと、注文をキャンセルされましたが、まだ売っているのは、どうしてですか?

    返金も、カートクーポンの割引を、キャンセルの商品にすべてが充てられ、

    2290円のうち、1115円も返ってこないのに。


    納得が出来るように、ご説明ください。

    同じように損をする方が出るのがわかっているのに、どうして、注文が可能なのですか?

    Answer : [Re] キャンセルされたのにまだ売ってるんですか?

    ご連絡いただきありがとうございます。
    確認いたしましたところ、在庫データを調整する際に入力を1個間違えてしまい、在庫が残ったままになっておりました。
    対応が至らぬ点が多々ありご迷惑をおかけいたしました。
    ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

    返金に関しましてはQoo10にお任せしておりますので、Qoo10カスタマーセンターにお問い合わせをお願いいたします。

    Qoo10カスタマーセンター
    電話お問い合わせ (050-5840-9100)
    受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00
    土日・祝日を除く

    お手数をおかけいたしまして申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。