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商品 Question & Answer
新色登場♪[送料無料]ハイウエストストレッチ美脚スキニーレギパン/レギンス/全20色6サイズ/無地/ハイウエスト/ストレッチ/レギパン/パギンス/ジェギンス/パンツ/ボトムス/ボトム/美脚/レギンスパンツ/ストレッチパンツ/スキニー/スキニーパンツ/レディース/レディス 夏ボトムス
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  • Question : 白のMを買ったのですが2016-06-30

    生地が薄すぎてパンツの模様はっきり出てしまいます。
    白のMをブラックのLにしたいのですがどうしたらいいですか?

    Answer : [Re] 白のMを買ったのですが

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    交換をお受けいたします。

    送料はお客様負担になりますのであらかじめご了承ください。
    ご返送の際の送料と、交換品発送料をご負担頂きますので、ご理解の程、お願い致します。
    ご返送はどの配送会社をお使いいただいてもかまいません。
    ご返送頂いた商品の到着を確認後、交換品発送料を確認次第、交換いたします。

    交換商品の発送方法は下記の中からお選びください。

    1.レターパックで交換商品を発送
      郵便局にてお買い求めいただき、交換希望商品と一緒に返送してください

    2.交換品発送料400円をお振り込みでお支払い(振込手数料をご負担頂きます)
      ご入金を確認後、交換品を発送

    3.交換品発送料400円を定額小為替でお支払い(手数料100円ご負担頂きます)
      郵便局にてお買い求めいただき、交換希望商品と一緒に返送してください

    4.着払いで交換品を発送(お届け先によって料金が異なります)

    お手数ですが、お名前と交換サイズ・色、交換品発送方法を明記の上、下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。
    ※お手数ですが、ご返送の際は商品の破損などがないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さいますようご協力下さい。

    〒131-0041 東京都墨田区八広2-52-8-2階
    株式会社ティーオー

    2番のお振込をご希望の場合は下記口座までご入金をお願致します。
    ご返送確認後5日以内にご入金を確認できない場合は着払いにて発送させていただきます。

    銀行振込
    [振込口座先] みずほ銀行千束町支店(センゾクチョウシテン)
           普通口座 1869256
    [口座名義]  カ)ティーオー

    郵便振替
    【振込先】10050-78272691
    【口座名義】株式会社 ティーオー

    郵便振替(他金融機関からの振込)
    【振込先】店名 〇〇八(ゼロゼロハチ) 店番 008 
         普通預金口座 7827269
    【口座名義】株式会社 ティーオー

    ご返送頂いた商品を確認後、交換品発送料を確認次第、交換いたします。
    ご返送、よろしくお願い致します。

  • Question : 先ほど質問したものですが2016-06-30

  • Question : いい加減に…2016-06-30

  • Question : 24日によく分からないとこで配送完了になってる2016-06-26

  • Question : 破けていました2016-06-25

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[送料無料]コットンタックワイドショートパンツ/ボトムス/ショートパンツ/レディース/レディス/パンツ/ワイドショートパンツ/春夏/ショーパン/キュロット
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  • Question : わたり幅2016-06-29

    裾幅のサイズの記載はありますが、わたり幅はそれぞれいくつになりますか?

    Answer : [Re] わたり幅

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    恐れ入りますが、ご希望のサイズをお聞かせください。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : ホワイトSサイズ2016-01-18

  • Question : 配送2016-01-11

【メール便送料無料】シフォンマキシロングスカート/スカート/ミモレ/マキシ/ロング/プリーツ/シフォン/カジュアル/フェミニン
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  • Question : ピンクとアイボリー2016-06-28

    ピンクとアイボリーのMサイズは在庫はないでしょうか?

    Answer : [Re] ピンクとアイボリー

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    アイボリーにつきましては、7/1頃の入荷予定となっております。
    ピンクにつきましては、再入荷予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

  • Question : グレーのSサイズ2016-06-01

  • Question : 再入荷について2016-05-29

  • Question : モデルさん着用の色は2016-05-18

  • Question : アイボリー2016-05-08

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大人気★☆[送料無料]キルティング厚底スリッポン/靴/シューズ/スリッポン/スニーカー/厚底/キルティング/無地/シンプル/歩きやすい/スニーカー/ボーダー/脚長/トレンド/カジュアル/スポーティ/黒/ブラック/キャンパス/大人 女性靴/レディース/レディス/白スニーカー/グレースニーカー/プラットフォーム
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  • Question : 返金お願いします。2016-06-28

    サイズが間違って届き、すぐに交換商品を発送しますとの返事をもらいましたが、もう待てないので返金お願いします。(急ぎの為、近所の靴屋で購入しました)

    当初 、交換商品を発送するので商品が届き次第返品用の袋で返送して下さい。との事でしたが返品用の袋だけを送ってもらえるのでしょうか?

    Answer : [Re] 返金お願いします。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    確認しましたところ、返品を承っております。
    お手数ですが、商品は着払いにて下記住所までご返送をお願いいたします。

    〒131-0041 東京都墨田区八広2-52-8-2F
    株式会社ティーオー

    商品を確認次第、返品手続きをいたします。

  • Question : サイズ交換のお願い2016-06-22

  • Question : 交換お願いします。2016-06-19

  • Question : 交換お願いします2016-06-19

  • Question : 返品いいでしょうか?2016-06-16

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【送料無料】ベーシックミディアム丈タイトスカート[XS~XLサイズ]スカート/ミディアム/ミディアム丈/スカート/タイトスカート/ペンシル/ペンシルスカート
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  • Question : 再入荷2016-06-27

    黒のXSが欲しいのですが、入荷予定はありますか?
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 再入荷

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    黒のXSサイズにつきましては、ただいま工場にて生産をしております。
    7月中旬頃の入荷予定となっております。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : 注文№.239602018 交換の件について2016-04-19

  • Question : 発送について2016-03-14

  • Question : 入荷予定2016-02-16

  • Question : 再入荷2015-11-19

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新色登場♪[送0]ハイウエストストレッチ美脚スキニーレギパン《16COLOR 6SIZE》/レギンス/無地/ハイウエスト/ストレッチ/レギパン/パギンス/ジェギンス/パンツ/ボトムス/ボトム/美脚/レギンスパンツ/ストレッチンツ/スキニー/スキニーパンツ/レディース/レディス/ランニングレギンス/ヨガ/運動/ホワイトパンツ/デニム
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  • Question : 発送2016-06-25

    下4ケタが違ったとメールいただいて、荷物問い合わせしたら21日発送から何も表示されないんですが、間違った番号の荷物は発送日一緒ですがとっくに配達完了になってます。発送されてますか?

    Answer : [Re] 発送

    ご連絡いただきありがとうございます。

    確認しましたところ、6/26にお届けが完了しております。
    DM便はお届けまでに3~7日かかる場合がございます。
    ご了承ください。

  • Question : 荷物問い合わせしたら投函完了になってる2016-06-24

  • Question : お願いします。2016-06-24

  • Question : 誤送2016-06-22

  • Question : 届いてない!2016-06-10

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レース仕立ての半袖シャツブラウス 【メール便対応OK】★花柄レースが女子力をアップさせてくれる大人可愛い
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  • Question : 再入荷2016-06-23

    こちらの商品白のほかのサイズの再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お問い合わせありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが、再入荷の予定はございません。
    せっかくお問い合わせいただきながらご希望に添えず申し訳ございません。
    またのご利用をお待ちしております。

  • Question : 在庫2016-06-16

  • Question : サイズについて2014-07-10

  • Question : キャンセル手続きをお願いします。2014-03-27

LADIES FASHIONランキング1位独占七分丈ハイウエストストレッチレギンス美脚効 果!★カラバリ豊富に20色!ハイウエスト!ストレッチ七分丈レギンス
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  • Question : 交換希望2016-06-16

    本日商品が届きました。ありがとうございます。
    商品は気に入ったのですが、残念なことに左お尻の少し上の部分に1cm位ですが生地がつれている箇所があることに気が付きました。(写真添付します)
    タグを取ってしまいましたが、交換可能でしょうか?
    宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] 交換希望

    この度、お届けした商品に不良があり、多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    不良品を交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    〈交換をご希望の場合〉
    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第同封の袋に入れて、ご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。
    在庫の確認が済み次第、直ちに発送いたします。

    〒1310041 東京都墨田区八広2-52-8-2F
    株式会社ティーオー

    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    なにとぞご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 交換希望

    6/20に交換商品が届きましたがSサイズでした。
    お電話にて交換はLサイズの旨をお伝えいたしましたが、いつ頃届きますでしょうか?
    なお不良商品のLサイズにつきましては6/17にポスパケットにて送付済みです。
    宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] 交換希望

    ご連絡いただきありがとうございます。

    この度はこちらの不手際により大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    Lサイズをお送りいたします。

    ご返送用のレターパックを同封いたしますので、お手元に届きました商品を入れてご返送お願いします。

    お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。
    大変申し訳ございませんでした。

    Question : [Re] 交換希望

    了解しました。
    お手数おかけしますが宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 交換希望

    ご返信いただきありがとうございます。

    重ね重ね申し訳ございませんでした。
    商品到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 再入荷2016-05-30

  • Question : ブラック2016-03-04

  • Question : 交換2015-08-30

  • Question : 商品の件2015-08-27

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[送料無料]バイカラーサイドリボン付きミドル丈レインブーツラバーブーツ/レインシューズ/ゴム長靴/雨靴/ガーデニングブーツ/レディース/レインブーツ
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  • Question : 交換について2016-05-27

    商品が届いたのですが、左足用が2つ入ってました。
    交換、もしくは返品したいのですがどうしたらいいですか。

    Answer : [Re] 交換について

    この度、お届けした商品に誤送があり多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    誤送商品を交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第同封した返送用の袋に入れて、下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。

    〒131-0041 東京都墨田区八広2-52-8-2F
    株式会社ティーオー

    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    何卒ご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 交換について

    連絡が遅くなってしまい、申し訳ありません。
    交換用の商品は届いたんですが、返送用の袋が入っていなかったです。

    Answer : [Re] 交換について

    ご連絡いただきありがとうございます。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    お手数ですが、着払いにてご返送をお願いいたします。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : 返品お願いします2016-05-26

  • Question : サイズについて2016-05-17

[送料無料]ジョーゼットセットアップフレンチ袖テーパードパンツ/パンツ/トップス/ボトムス/ジョーゼット/セットアップ/フレンチ袖/XL/XXL/レディース/レディス/春
[送料無料]ジョーゼットセットアップフレンチ袖テーパードパンツ/パンツ/トップス/ボトムス/ジョーゼット/セットアップ/フレンチ袖/XL/XXL/レディース/レディス/春
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  • Question : パンツ丈を教えてください2016-06-17

    モデルの方の身長と、パンツの股下を教えてください。私は170㎝ 57㎏で下半身極太です。
    くるぶしまで丈がほしいです。お願いします。

    Answer : [Re] パンツ丈を教えてください

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ご希望のサイズをお聞かせください。
    なお、モデル身長は166cmとなります。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : ブラック2016-06-11

秋にちょうどイイ♥12色7サイズレディースカーディガンすっきりシャープな印象に仕上げてくれるVネックのシンプルな カーディガン ■オリジナル フリー M L LL 3L 11号 13号 15号[[No.1934]]**[[No.1947]]**[[No.1990]レディース 大きなサイズ
秋にちょうどイイ♥12色7サイズレディースカーディガンすっきりシャープな印象に仕上げてくれるVネックのシンプルな カーディガン ■オリジナル フリー M L LL 3L 11号 13号 15号[[No.1934]]**[[No.1947]]**[[No.1990]レディース 大きなサイズ
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  • Question : 在庫2016-06-16

    ボーダーネイビーの
    XXXXLの再入荷の
    ご予定はありますか?

    Answer : [Re] 在庫

    お問い合わせありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが、今現在再入荷の予定はございません。
    せっかくお問い合わせいただきながらご希望に添えず申し訳ございません。
    またのご利用をお待ちしております。

  • Question : 届きません。2016-05-30

  • Question : グリーン頼んだのに2016-04-24

  • Question : ボーダーホワイト2016-04-20

  • Question : 配送完了になっていますが…2016-04-08

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[送料無料]ベーシックショートスリーブクルーネックボーダーロングワンピース/カットソー/ワンピース/ロングワンピース/半袖/マキシ丈/カット/クルーネック/ボーダー/ベーシックシリーズ/レディース/レディス
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  • Question : 可能であれば2016-06-08

    購入時に欲しかったカラーとサイズが品切れの状態だったので、可能であればですが、
    ブラウンのLサイズと交換してもらえませんか?

    Answer : [Re] 可能であれば

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    交換をお受けいたします。

    申し訳ございませんが送料はお客様負担になりますのでご了承ください。
    返送料+こちらからの発送料をご負担頂きますので、ご理解の程、お願い致します。
    交換商品の発送方法は下記の中からお選びいただきたくお願いいたします。

    1.レターパックで交換商品を発送
     郵便局にてお買い求めいただき、交換希望商品と一緒に返送してください

    2.交換品発送料400円をお振り込みでお支払い(振込手数料をご負担頂きます)
     ご入金を確認後、交換品を発送

    3.交換品発送料400円を定額小為替でお支払い(手数料100円ご負担頂きます)
     郵便局にてお買い求めいただき、交換希望商品と一緒に返送してください

    4.着払いで交換品を発送(お届け先によって料金が異なります)

    お手数ですが、お名前と交換サイズ・色、交換商品発送方法を明記の上、下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。

    ※お手数ですが、ご返送の際は商品の破損などがないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さいますようご協力下さい。

    〒131-0041 東京都墨田区八広2-52-8-2階
    株式会社ティーオー

    2番のお振込をご希望の場合は下記口座までご入金をお願致します。
    ご入金を確認次第交換商品をお送りいたします。
    なお、ご返送確認後5日以内にご入金を確認できない場合は着払いにて発送させていただきますので予めご承知おきください。

    銀行振込(前払い)
    [振込口座先] みずほ銀行千束町支店(センゾクチョウシテン)
           普通口座 1869256
    [口座名義]  カ)ティーオー

    郵便振替(前払い)
    【振込先】10050-78272691
    【口座名義】株式会社 ティーオー

    郵便振替(他金融機関からの振込)
    【振込先】店名 〇〇八(ゼロゼロハチ) 店番 008 
         普通預金口座 7827269
    【口座名義】株式会社 ティーオー

    ご返送頂いた商品を確認後、発送料のご入金または同封を確認次第、交換いたします。
    ご返送、よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 可能であれば

    了解しました。
    レターパック同封の上、商品を返送しました。
    交換のほう、よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 可能であれば

    ご連絡いただきありがとうございます。

    届き次第、交換商品をお送りいたします。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 可能であれば

    グリーンのMサイズが届きました。
    先週お送りした不良品の商品を、
    ブラウンのLサイズに交換して欲しかったのですが…

    届いたこちらの商品は同封されているレターパックにて、
    返送していいのでしょうか?

    Answer : [Re] 可能であれば

    ご連絡いただきありがとうございます。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    ブラウンのLサイズに交換いたします。
    お手数ですが、レターパックにてご返送をお願いいたします。

  • Question : 交換してもらえますか?2016-06-11

  • Question : ほつれが出てきているのですが…2016-06-08

  • Question : 交換商品が届きません2016-05-29

  • Question : 穴が開いていました2016-05-23

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Qスタンプで890円★極厚★[送料無料]3WAY!裏起毛ストレッチヒートレギンス [履く毛布]/履く毛布/もふもふ/裏起毛/裏フリース/ストレッチ/フリーサイズ/暖かい/9分丈/10分丈/トレンカ/もふもふレギンス/ホット/ヒート/ウォーム/ヒートホルダー/スキー/スノーボード
Qスタンプで890円★極厚★[送料無料]3WAY!裏起毛ストレッチヒートレギンス [履く毛布]/履く毛布/もふもふ/裏起毛/裏フリース/ストレッチ/フリーサイズ/暖かい/9分丈/10分丈/トレンカ/もふもふレギンス/ホット/ヒート/ウォーム/ヒートホルダー/スキー/スノーボード
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  • Question : 商品交換のお願い2016-06-09

    お世話様です!

    今回が2度目の注文でスカート3枚を購入しているのですが、
    今回届いた商品の中で、サイズとデザイン不良の商品がありましたので、
    商品交換をお願いしたく連絡致しました。
    交換して頂きたい品はブルー色のスカートです。
    写真から見ても一目瞭然にお分かりになると思いますが、
    サイズとデザインが全く違います。同じ商品の黒色のスカートも初めに購入したのですが、
    グレー色のスカートのデザインもサイズもいいのでが、ブルー色のスカートだけが可笑しく、
    不良商品の写真も添付しますので、早めの対応をお願い申し上げます。

    Answer : [Re] 商品交換のお願い

    この度、お届けした商品に不良があり、多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    不良品を交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    〈交換をご希望の場合〉
    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第同封の袋に入れて、ご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。
    在庫の確認が済み次第、直ちに発送いたします。

    〒1310041 東京都墨田区八広2-52-8-2F
    株式会社ティーオー

    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    なにとぞご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 商品交換のお願い

    お世話様です!
    早めのご対応ありがとうございます。

    交換商品の届け日なんですが、できれば 自分の在宅の時、6/13(月) か 6/14(火)
    2日間の間に対応をお願いしたいのですが、可能でしょうか?
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品交換のお願い

    ご連絡いただきありがとうございます。

    6/13(月)に指定をしてお送りいたします。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 届かない といった者です2016-03-03

  • Question : 届かない2016-03-03

  • Question : 商品の交換をお願いします2016-01-03

  • Question : 入荷予定2015-12-03

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[SALE][送0]暖か裏起毛♪キャミ&タンクヒートカットソー/タンクトップ/キャミソール/レディース/レディス/インナー/カットソー/裏フリース/暖か/フリーサイズ/暖かインナー/起毛/寒さ対策
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  • Question : 注文した物と違う品物が届いた。2016-06-10

    私が注文したのは、黒色のキャミx6個ですが、届いたものは、ベージュ色のキャミx6個です。(納品書にもカラー、ブラックと表示してあるにも関わらず間違いをした) 至急、取り替えとかの対応を望みます。とりあえず確認連絡をお願いします。

    Answer : [Re] 注文した物と違う品物が届いた。

    この度、お届けした商品に誤送があり多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    誤送商品を交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第着払いにて、下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。

    〒131-0041 東京都墨田区八広2-52-8-2F
    株式会社ティーオー

    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    何卒ご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : タンクトップ2016-02-10

  • Question : タンクトップ2016-02-04

  • Question : 2016-01-29

  • Question : サイズ2016-01-29

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  • Question : 素材2016-06-07

    素材はなにですか?特に裏地(肌にあたる部分の)を教えてほしいです。

    Answer : [Re] 素材

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品の素材は下記となります。
    綿:69% ポリエステル:26.5% ポリウレタン:4.5%

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : グレーのSサイズについて2015-12-14

  • Question : モデルさんのサイズ2015-04-20

  • Question : ブラック2015-04-20

  • Question : 届いた商品にシミ2015-03-15

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  • Question : これって色間違ってないですか?2016-06-03

    ブラック✕ホワイト頼んだんですが、、、

    Answer : [Re] これって色間違ってないですか?

    この度、お届けした商品に誤送があり多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    誤送商品を交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第同封した返送用の袋に入れて、下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。

    〒131-0041 東京都墨田区八広2-52-8-2F
    株式会社ティーオー

    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    何卒ご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : サイズ2015-12-20

  • Question : 質問2015-05-12

  • Question : 質問2015-05-10

  • Question : サイズ変更2015-03-30

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  • Question : フルレングスの丈の長さ2016-06-02

    フルレングスの丈は股下何cmですか?

    Answer : [Re] フルレングスの丈の長さ

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    フルレングスの股下はMサイズで63cmとなります。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : フルレングス ブラック2015-11-20

  • Question : 再入荷2015-11-14

  • Question : 再入荷2015-11-04

  • Question : 再入荷2015-09-18

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  • Question : サイズ2016-05-30

    モデルさんは167センチとありましたが、何サイズを着用してますか?

    Answer : [Re] サイズ

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    モデル着用サイズはSサイズとなります。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

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  • Question : 変更2016-05-28

    パンツを注文したのにスカートが届いた。

    Answer : [Re] 変更

    この度、お届けした商品に誤送があり多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    誤送商品を交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第同封した返送用の袋に入れて、下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。

    〒131-0041 東京都墨田区八広2-52-8-2F
    株式会社ティーオー

    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    何卒ご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : パンツを注文したのにスカートが届いた。2016-05-28

  • Question : キャンセル2015-09-05

  • Question : 配送について2015-09-03

  • Question : 配送について2015-09-03

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  • Question : 違う商品が届きました。2016-05-19

    ノースリーブの商品が届きました。
    返品します。手続きはどうすればいいのですか?

    注文情報 (日付 : 2016/05/15 / カート番号 : 105291729)
    注文番号・242832539

    Answer : [Re] 違う商品が届きました。

    この度、お届けした商品に誤送があり多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    誤送商品を交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第同封した返送用の袋に入れて、下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。

    〒131-0041 東京都墨田区八広2-52-8-2F
    株式会社ティーオー

    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    何卒ご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

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  • Question : 届いていません2016-05-10

    以前も問い合わせましたが返信なしです。
    4/19注文、4/22ヤマトで発送とメールが来ましたが、5/10現在届いていません。配送状況に出ていたヤマト運輸の問い合わせ番号をヤマトに聞いたところ、ヤマトではその番号の荷物は受け付けてない、とのこと。どうなっていますか?

    このまま届かないのであれば、返金してほしいです。

    Answer : [Re] 届いていません

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    確認しましたところ、ご注文いただきました商品の在庫を切らしているため、発送が遅れております。
    ご注文のキャンセル、返金を承ります。

    大変申し訳ございませんでした。

  • Question : 発送予定?2016-04-21

  • Question : 日にち2016-04-18

  • Question : こんにちは(^^)2015-04-21

  • Question : size2015-02-28

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  • Question : 身長が(T_T)2016-05-10

    身長が140センチぐらいのですが、長いですよね?ご連絡お待ちしています。

    Answer : [Re] 身長が(T_T)

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    申し訳ございません。
    Sサイズでも着丈が119cmとなるため、引きずってしまう可能性がございます。

    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

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  • Question : サイズ2016-02-02

    ブラックのLを2本購入しましたが平置きでも4㌢以上ウエストのサイズが違いはけません…
    何度もこちらのパンツは購入しましたが、去年買ったXLよりもサイズが大きいです…
    aimohaは何度も本当に利用していて、ズボンも沢山購入してきていました。
    信頼していたのに凄くショックです。
    多少の誤差があるのはわかりますが、あまりにもひどいのでは?
    本当にショックです。

    Answer : [Re] サイズ

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    この度はお送りした商品に不良があり大変申し訳ございません。
    商品についているサイズのタグはどちらもLサイズとなっておりますでしょうか。
    お手数ですが、ご確認の上、ご連絡いただけると幸いです。

    Question : [Re] サイズ

    どちらもLサイズの表示になっています。
    小さい方でも去年購入させて頂いたこの全く同じ商品のLLサイズと平置きで同じ大きさでした。
    去年買ったものが気に入りましたがサイズが大きかったのでワンサイズ小さいLサイズで注文したのに去年のLLサイズと変わらずとても残念です…。

    Answer : [Re] サイズ

    ご返信いただきありがとうございます。

    こちらの商品はお客様から小さいとのご意見を多数いただき、昨年より若干大きくなっております。
    恐れ入りますが、商品ページにあるサイズ表をご確認の上、ご連絡いただけると幸いです。

    Question : [Re] サイズ

    2本とも同じ商品の同じカラーの同じサイズを購入して、こんなにサイズが違うことが一番の問題です。
    サイズ表は確認しましたが、送らせて頂いた写真で確認できるかと思いますが、これは何ですか?

    Answer : [Re] サイズ

    ご連絡いただきありがとうございます。
    サイズ不良によりご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
    交換させていただきたいのですが、お手数をおかけいたしますが、着払いにてご返送をお願いいたします。
    ご返送を確認後、在庫と比較しお送りしたいと思います。
    返品もお受けいたします。
    ご検討いただきたくよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] サイズ

    交換してほしいのですが、サイズも変えてもらえるのですか?

    Answer : [Re] サイズ

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    ご連絡いただきありがとうございます。
    ご返送いただいたものと比較し、同サイズに小さいものがなければ小さいサイズのものをお送りいたします。
    よろしくお願いします。

    Question : [Re] サイズ

    そもそも去年とサイズが変わってるならその旨を
    商品詳細に記載して頂かないと消費者は去年と同じショップで同じ商品を購入するときに
    以前購入したサイズを参考に購入するのは当然ではないですか?
    サイズ表確かにありますが、サイズ表よりも、手持ちの商品でサイズの参考にする利用者の方が多いと思います。

    変わったなら変わったと記載してください。
    サイズ変更できないなら履けないので返金して欲しいです。

    Answer : [Re] サイズ

    ご連絡いただきありがとうございます。
    ご意見ごもっともでございます。
    配慮が足りずご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    Mサイズの在庫がなくなってしまい交換することができませんので返品・返金にてご対応させていただきます。
    お手数をおかけいたしますが着払いにて下記住所までご返送いただきたくお願いいたします。

    〒131-0041 東京都墨田区八広2-52-8-2階
    株式会社ティーオー

    ご返送を確認次第、ご返金手続きいたします。
    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    なにとぞご容赦いただきたくお願いいたします。
    大変申し訳ございませんでした。

    Question : [Re] サイズ

    返品受けとりしていただけてますか?

    Answer : [Re] サイズ

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様がゴールデンウィークによる休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    確認しましたところ、こちらでまだ商品の確認ができおりません。
    お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] サイズ

    まだ届いていませんか??
    4月30日の午前8時前に大阪府阪南市の自然田のセブンイレブンから、着払いで商品を返品しました。
    もう着いているはずです。
    確認して早く返金してください。

    Answer : [Re] サイズ

    ご返信いただきありがとうございます。

    ゴールデンウィークのお休みのため、本日より順次対応させていただきます。
    もうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 発送されてるのに追跡出来ません2016-02-24

  • Question : 何故ですか?2016-02-22

  • Question : 交換希望2016-02-18

  • Question : サイズ2016-02-10

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  • Question : 再入荷はいつですか?2016-05-01

    ブラックのMがほしいです。

    Answer : [Re] 再入荷はいつですか?

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品の再入荷予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : 注文間違え2016-04-19

  • Question : 再入荷はいつ?2016-04-11

  • Question : 配送について2016-04-11

  • Question : キャンセルの変更2016-02-19

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  • Question : キャンセル2016-04-28

    キャンセルお願いします

    Answer : [Re] キャンセル

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、商品はすでに発送しているため、キャンセルはお受けできかねます。
    返品はお受けできますが、ご返送いただく送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

  • Question : まだ届かない2015-07-12

  • Question : 色間違い2015-04-27

  • Question : 色間違い2015-04-27

  • Question : グリーンを頼みましたが2015-04-26

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  • Question : ホワイトのSサイズの入荷予定2016-04-24

    ホワイトSサイズの入荷予定はいつですか?

    Answer : [Re] ホワイトのSサイズの入荷予定

    お問合せいただきありがとうございます。

    ホワイトのSサイズですが、5月中旬頃の入荷予定となっております。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : ホワイト2016-03-28

  • Question : 入荷の予定2016-03-23

  • Question : 間違い2016-03-20

  • Question : 再入荷2016-03-20

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