アイアイマーケット
アイアイマーケット
POWER 90% Fellow 4,478 Fellow登録
全ての商品 (303)
300円

Q & A

Phone:
+81-0940-52-2449
Q & A Lists
商品 Question & Answer
【在庫限り!超特価】 クォーレカラー 度ありカラコン 1枚(1枚入り/1箱) 【全15色】 両眼の場合2箱必要です。≪1ヶ月交換カラコン・期間限定超特価カラコン≫
【在庫限り!超特価】 クォーレカラー 度ありカラコン 1枚(1枚入り/1箱) 【全15色】 両眼の場合2箱必要です。≪1ヶ月交換カラコン・期間限定超特価カラコン≫
商品 Q&A
  • Question : mik****様のお問合せです。2017/08/22

  • Question : キャンセル/払い戻し関連kot****様のお問合せです。2017/08/22

    返金完了になってるんですけど、返金されていません。どうしたらいいですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kot****様のお問合せです。

    恐れ入ります
    決済返金につきましては
    QOO10カスタマーセンターの管理となります。
    050-5840-9100 までご連絡願います

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました

  • Question : 配送関連mao****様のお問合せです。2017/08/18

  • Question : cy_****様のお問合せです。2017/08/15

  • Question : 配送関連miu****様のお問合せです。2017/08/15

    まだ時間かかりますか??

    Answer : [Re] 配送関連miu****様のお問合せです。

    大変お待たせしております。
    現在メーカー方夏季休業中につき、明日8/16メーカー在庫確認次第ご案内させていただきます
    何卒ご了承くださいます様御願い申し上げます

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【4箱セット】日本初!乱視用ワンデーカラコン ワンデーアイレリアルUVトーリック 10枚入/1箱 ≪ブラウン/ブラック≫ 【メール便送料無料】
【4箱セット】日本初!乱視用ワンデーカラコン ワンデーアイレリアルUVトーリック 10枚入/1箱 ≪ブラウン/ブラック≫ 【メール便送料無料】
商品 Q&A
【処方箋不要】 ワンデー アキュビュー ディファインモイスト 4箱セット カラコン  ワンデー(30枚/1箱) 【送料無料】 ワンデーアキュビューディファインモイスト
【処方箋不要】 ワンデー アキュビュー ディファインモイスト 4箱セット カラコン ワンデー(30枚/1箱) 【送料無料】 ワンデーアキュビューディファインモイスト
商品 Q&A
  • Question : キャンセル品が届いています。2017/08/18

    注文日2017/08/10
    注文番号282845988
    キャンセル日2017/08/16

    キャンセル済みの商品が届いています。
    返品先を教えていただけましたら、着払いでお送りいたします。

    Answer : [Re] キャンセル品が届いています。

    ご連絡いただきありがとうございます。
    送付先
    〒811-3305
    福岡県福津市宮司3-1-24
    アイアイマーケット
    0940-52-2449

    お手数をおかけいたしますが何卒宜しくお願いも吸い上げます

  • Question : 発送予定日について2017/08/18

    2017/08/15に注文しました。
    注文番号は283354079です。
    まだ出発していないですが、いつ出発になるか教えていただけますでしょうか。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 発送予定日について

    8/19の発送予定です
    何卒今しばらくお待ちいただきます様御願い申し上げます

  • Question : 今日注文しました2017/08/02

    今日注文しましたけれども、いつ送っていただけるか知りたいです。
    注文番号は281843209です。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 今日注文しました

    8/4(金)の発送予定です。

  • Question : 配送状況の確認要請2017/07/31

    こんちには。
    7月26日注文しました、注文番号:281148967
    いつ送っていただけるか教えてください。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 配送状況の確認要請

    8/2の発送予定です

  • Question : キャンセルお願い致します。2017/06/26

    いつもお疲れ様です。
    発送前で、キャンセルお願いします。
    注文番号:277747296
    カート番号:118178792
    どうぞよろしくお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセルお願い致します。

    かしこまりました
    キャンセル完了いたしました

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【メール便送料無料】2ウィークアキュビューディファイン2箱セット 2週間使い捨てコンタクトレンズ 2WEEKカラコン(6枚/1箱)
【メール便送料無料】2ウィークアキュビューディファイン2箱セット 2週間使い捨てコンタクトレンズ 2WEEKカラコン(6枚/1箱)
商品 Q&A
  • Question : kat****様のお問合せです。2017/08/18

    1枚レンズが入っていませんでした。
    (画像の真ん中)
    交換お願いできますか?

    Answer : [Re] kat****様のお問合せです。

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしております。
    メーカー方ジョンソン&ジョンソンより直接交換対応をさせていただきます。
    大変お手数をおかけいたしますが
    0120-132-308 ジョンソン&ジョンソン までご連絡いただきます様御願い申し上げます。
    お問い合わせの際は、アイアイマーケットにて購入分、
    ご注文履歴のご購入時カート番号が必要になります。
    お伝え頂きます様御願い申し上げます。

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

    アイアイマーケット

  • Question : www****様のお問合せです。2017/06/16

    乱視なんですが、度数選択しかないようですが、大丈夫なんでしょうか?
    近々視力検査をしてくるので、こちらで買うか検討してます。

    Answer : [Re] www****様のお問合せです。

    こちらの商品は、乱視用レンズではございません。
    乱視用レンズをご選択願います

  • Question : rin****様のお問合せです。2017/05/09

    開けたらこの状態でした。
    上の真ん中あたりの、色が剥げています。

    交換は可能でしょうか?

    Answer : [Re] rin****様のお問合せです。

    このたびは大変ご迷惑をおかけしております。
    メーカー方より直接交換対応をさせていただきます。
    大変お手数ですが
    0120-132-308 ジョンソン&ジョンソン までご連絡願います。
    直接交換対応をさせていただきます。

    カート番号115920960 アイアイマーケットにて購入分とお伝え願います。
    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました事、重ねて深くお詫び申し上げます

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/26

    -5.25は在庫ないですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    -5.25欠品解消いたしました。
    間もなくページ編集完了いたします

    今しばらくお待ちいただきます様御願い申し上げます

    大変ご迷惑をおかけいたしました

  • Question : 全く違う商品が届いた2016/10/01

    ツーウィークアキュビューのディファインを注文したのですがワンデーリフレアという商品が届き困っています。
    本来注文した商品を送り直して頂けないでしょうか?

    Answer : [Re] 全く違う商品が届いた

    大変申し訳ございません。
    早急に正しい商品を手配いたします
    誤発送しました商品につきましては、返信用セットを同梱させていただきます

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。

    アイアイマーケット

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
全18色 クォーレカラー 度なしカラコン2枚 (2枚入り/1箱) 【在庫限り!超特価】 1ヶ月交換カラコン
全18色 クォーレカラー 度なしカラコン2枚 (2枚入り/1箱) 【在庫限り!超特価】 1ヶ月交換カラコン
商品 Q&A
  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2017/08/18

    こちら何時までに入金すれば即日発送可能ですか?

    Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。

    このたびはQOO10方の設定間違いによる価格ミスにつき大変ご迷惑をおかけいたしております。
    QOO10方よりご案内させていただきます。
    キャンセルの際の返金につきましては運営側のQoo10で行います為、
    不明点がある場合にはQoo10カスタマー(050-5840-9100)へお問い合わせ頂きますよう、お願い致します。
    ご迷惑の上にお手数をおかけしてしまいますことを重ねてお詫びいたします。この度は誠に申し訳ございませんでした。

  • Question : xx0****様のお問合せです。2017/08/10

  • Question : 配送関連eim****様のお問合せです。2017/08/10

  • Question : y.a****様のお問合せです。2017/08/03

    度ありできますか?

    Answer : [Re] y.a****様のお問合せです。

    こちらのページとは別に
    度ありの商品として掲載いたしておりますので、下記の商品ページにて度ありのレンズをご選択願います

    【在庫限り!超特価】 クォーレカラー 度ありカラコン 1枚(1枚入り/1箱) 【全15色】 両眼の場合2箱必要です。≪1ヶ月交換カラコン・期間限定超特価カラコン≫

  • Question : オータムブラウン2015/01/15

    オータムブラウンがほしいのですが入荷はいつの予定ですか?

    Answer : [Re] オータムブラウン

    大変申し訳ございません。
    オータムブラウンは全て完売いたしました。
    今後の入荷予定は未定となっております。
    何卒宜しくお願い申し上げます

    アイアイマーケット

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【送料無料】 ワンデー アキュビュー ディファイン モイスト 2箱セット カラコンワンデー (30枚/1箱)
【送料無料】 ワンデー アキュビュー ディファイン モイスト 2箱セット カラコンワンデー (30枚/1箱)
商品 Q&A
  • Question : 発送予定日はいつでしょうか2017/08/17

    お世話になっております。
    2017/08/11に注文しました。
    注文番号282900111
    いつ送っていただけますでしょうか。

    Answer : [Re] 発送予定日はいつでしょうか

    8/19の発送予定です

  • Question : 違う商品が届きました!その22016/04/08

    -5.25の方です。
    あと、間違って届いたビビッドスタイルは着払いで返品いたします。
    送付先の住所等のメモを一緒に入れておいてください。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 違う商品が届きました!その2

    着払い伝票を同梱させていただきます

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました

  • Question : 違う商品が届きました!2016/04/07

    2箱ともナチュラルシャインを注文したのに、ナチュラルシャイン1箱と、ビビッドスタイル1箱届きました。どうすればよろしいですか?

    Answer : [Re] 違う商品が届きました!

    大変申し訳ございません
    早急に再発送の手配をさせて頂きますが、ビビットスタイルで届きましたのは、どちらの度数でしょうか

  • Question : 質問です!2016/01/07

    商品の中身がわかるような
    店名や品名などを
    包装に表示してほしくないのですが、
    可能ですか??

    Answer : [Re] 質問です!

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : 2セットを注文しましたが、1セットのみ到着しました。2015/11/02

    10月20日に注文しました。
    注文番号230080360、カード番号100091859です。
    2セットを注文しましたが、1セットのみ到着しました。 (添付写真確認お願いします。)
    50%返金お願いいたします。
    返信お願いします。

    Answer : [Re] 2セットを注文しましたが、1セットのみ到着しました。

    大変ご迷惑をおかけいたしております。
    不足分の商品をご連絡いただければ早急に手配いたしますが、返金でよろしいでしょうか
    返信お待ちいたしております

    アイアイマーケット

    Question : [Re] 2セットを注文しましたが、1セットのみ到着しました。

    50%返金お願いいたします。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 2セットを注文しましたが、1セットのみ到着しました。

    返金手続き完了いたしました

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【2箱セット】チュチュ 1monthカラコン #CHOU CHOU 度なし(1箱1枚入) 1ヶ月使い捨て カラコン <国内配送>
【2箱セット】チュチュ 1monthカラコン #CHOU CHOU 度なし(1箱1枚入) 1ヶ月使い捨て カラコン <国内配送>
商品 Q&A
  • Question : ko-****様のお問合せです。2017/08/16

    今注文しましたが、2箱で999円ですよね?

    Answer : [Re] ko-****様のお問合せです。

    2箱セットになります

  • Question : 商品関連mmm****様のお問合せです。2017/08/14

    度あり選べないんですか?

    Answer : [Re] 商品関連mmm****様のお問合せです。

    度ありは別の商品ページとなります。
    何卒宜しくお願い申し上げます

  • Question : yuu****様のお問合せです。2017/08/12

  • Question : ara****様のお問合せです。2017/08/12

  • Question : Mei****様のお問合せです。2017/08/11

    着色直径はなんですか?

    Answer : [Re] Mei****様のお問合せです。

    以下の通り、レンズ直径はメーカー方14.2と表示がございますが
    着色直径は記載がございません。
    使用期間 1ヶ月使い捨て
    DIA/BC 14.2mm/8.8
    着色直径 記載なし
    含水率 38.0%

    何卒宜しくお願い申しげます。

【送料無料】ワンデー アキュビュー ディファインモイスト 4箱セット 処方箋不要 (30枚/1箱) ワンデーアキュビューディファインモイスト
【送料無料】ワンデー アキュビュー ディファインモイスト 4箱セット 処方箋不要 (30枚/1箱) ワンデーアキュビューディファインモイスト
商品 Q&A
  • Question : son****様のお問合せです。2017/08/16

  • Question : キャンセル/払い戻し関連ann****様のお問合せです。2017/05/31

    申し訳ありません。
    左目の度数を間違えて注文してしまい
    届いたのですが、交換をおねがいしたいのですがよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ann****様のお問合せです。

    このたびはアイアイマーケットをご利用いただき誠にありがとうございます。
    未開封の商品でございましたら、交換は可能でございます。
    下記送付先まで商品を梱包いただきまして発送願います。
    送料につきましてはお客様にて御負担願います。
    交換商品につきましては、納品書に交換ご希望色度数をご記入いただきまして同封願います。
    交換商品の発送につきましては、佐川急便着払いにて発送させていただきます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    送付先
    〒811-3305
    福岡県福津市宮司3-1-24
    アイアイマーケット
    0940-52-2449

  • Question : big****様のお問合せです。2017/04/24

    4/29からGW休業ということですが…

    4/28にお支払いすれば即日発送は可能でしょうか?

    Answer : [Re] big****様のお問合せです。

    ご入金時間によりますが、4/28午前8時時点でご入金確認分につきましては、4/29(土)の入荷発送予定です。
    4/28午前8時以降ご入金分につきましては、メーカー方連休につき、5/2(火)の入滑走予定となります。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] big****様のお問合せです。

    分かりました…できたとしても28日の午後お支払いだと思うので…
    そしたら5/2発送と、いうことですか?

    Answer : [Re] big****様のお問合せです。

    4/28午後ご入金でございますと反映されますのが注文時間に間に合いませんので
    5/2の入荷発送予定です
    何卒宜しくお願い申し上げます

6箱セット【メール便送料無料】フレッシュルック ディリーズ イルミネート 30枚パック チバビジョン カラコン ワンデー 力ラーコ ンタクトレンズ≪イルミネート/1day/度あり/度なし/ 力ラコン≫国内配送【コンタクト】【カラコン】【フレッシュルックデイリーズイルミネート】
6箱セット【メール便送料無料】フレッシュルック ディリーズ イルミネート 30枚パック チバビジョン カラコン ワンデー 力ラーコ ンタクトレンズ≪イルミネート/1day/度あり/度なし/ 力ラコン≫国内配送【コンタクト】【カラコン】【フレッシュルックデイリーズイルミネート】
商品 Q&A
  • Question : 配送関連s97****様のお問合せです。2017/08/12

    グラフィック直径は何ですか?

    Answer : [Re] 配送関連s97****様のお問合せです。

    着色部外径 12.6㎜ 
    着色部内径  6.3㎜ となります
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : いつ発送されますか?2017/05/10

    5月9日に注文しました。いつ発送されますか?

    Answer : [Re] いつ発送されますか?

    明日5/11の発送予定です

【送料無料】シード2ウィークファインUV2箱セット !!【SEED】【シード】【コンタクトレンズ】
【送料無料】シード2ウィークファインUV2箱セット !!【SEED】【シード】【コンタクトレンズ】
商品 Q&A
  • Question : lov****様のお問合せです。2017/08/08

    目がすごく痛くなってつけれるもんじゃないですけど、、、。

    Answer : [Re] lov****様のお問合せです。

    メーカー方より直接対応をさせていただきます。
    恐れ入りますが ひとみコール 0120-317103 までご連絡願います。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : myk****様のお問合せです。2017/07/21

  • Question : l-g****様のお問合せです。2017/05/11

  • Question : miy****様のお問合せです。2017/06/01

    遠視のレンズ(+4.5〜+5.0)の注文は出来ませんか?

    Answer : [Re] miy****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきました下記商品でのプラスレンズは製作範囲ではございません。
    何卒宜しくお願い申し上げます。
    送料無料】シード2ウィークファインUV2箱セット !!【SEED】【シード】【コンタクトレンズ

  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/02/07

    2017.1.11に頼んだのですがいつも頼んでいる度数で-0.50だったのですが全くつけてもみえません。
    2箱頼んで一つ開けたのですが交換もしくは払い戻しできますか?

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。



    おそれいります。
    商品交換についてですが、下記までお問い合わせ願います。
    メーカー方、直接交換対応となります。
    0120-317103 シードひとみコール

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【送料無料】エアオプティクスアクア 2WEEK 2箱セット【1箱6枚入】≪2週間使い捨てコンタクトレンズ≫
【送料無料】エアオプティクスアクア 2WEEK 2箱セット【1箱6枚入】≪2週間使い捨てコンタクトレンズ≫
商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連fum****様のお問合せです。2017/08/05

    乱視用と間違えて注文してしまいました。
    交換出来ますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連fum****様のお問合せです。

    未開封の商品でございましたら、返品を承ります。
    商品を梱包いただきまして返送願います。
    送料につきましては、お客様にて御負担願います。

    商品到着いたしましたら、発送時の送料を差し引かせていただきました金額を返金となります。

    恐れ入りますが、乱視用レンズは差額が活性いたします為、
    新たにご注文頂きます様御願い申し上げます。

    納品書がございましたら、同封願います。
    返品連絡済とご記入願います。
    納品書がございません場合は、カート番号 119858973 をメモ書き頂き同封願います

    送付先
    〒811-3305
    福岡県福津市宮司3-1-24
    アイアイマーケット

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連fum****様のお問合せです。

    未開封なので返品お願いします。送らせて頂きます。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連fum****様のお問合せです。

    かしこまりました。
    商品到着次第、キャンセル返金手続きをさせて頂きます

  • Question : st0****様のお問合せです。2017/08/02

    度数がかわったので交換していただきたいです。
    2箱購入し、1箱は未開封なので1箱交換希望です。
    ご連絡おねがいします。

    Answer : [Re] st0****様のお問合せです。

    未開封の商品でございましたら交換は可能です。
    商品を梱包いただきまして発送願います
    送料はお客様にて御負担願います。

    交換ご希望度数を納品書にご記入いただき同封願います。

    返信用封筒に切手を貼って頂きまして同封願います。

    商品到着次第、交換分商品を発送させていただきます

    送付先
    〒811-3305
    福岡県福津市宮司3-1-24
    アイアイマーケット
    0940-52-2449

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/10

    プラス度数はいくつまでありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    +5.00までとなります

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/06

    乱視が入ってますが、使えますか?
    岩須香織

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    こちらのレンズは乱視には対応しておりません。
    乱視用のレンズをご注文頂きますようお願い申し上げます

  • Question : 商品が2回届きました。2016/05/30

    こんにちは。
    早い配送ありがとうございます。
    5月27日・28日と2回出荷されたようで、2箱セットが2回届きました。
    どうしたら良いでしょうか?

    Answer : [Re] 商品が2回届きました。

    ご連絡ありがとうございます。
    弊店の手違いで大変ご迷惑をおかけしております。
    大変お手数なのですが、外箱に受け取り拒否とご記入いただきましてそのままの状態でポストへ投函頂ければ幸いです。

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました事、重ねて深くお詫び申し上げます

    アイアイマーケット

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【2箱セット】 沢尻エリカさんイメージモデル エバーカラーワンデー モイストレーベル (10枚入/1箱) 1日使い捨て/度あり・度なし/カラコン 【メール便送料無料】
【2箱セット】 沢尻エリカさんイメージモデル エバーカラーワンデー モイストレーベル (10枚入/1箱) 1日使い捨て/度あり・度なし/カラコン 【メール便送料無料】
商品 Q&A
  • Question : 配送関連jun****様のお問合せです。2017/08/02

  • Question : 配送関連xxx****様のお問合せです。2017/06/18

  • Question : 配送関連m.m****様のお問合せです。2017/04/24

    在庫がなくキャンセルされもういちど注文してくださいと頼まれ注文しました。
    配送はまだですか?

    Answer : [Re] 配送関連m.m****様のお問合せです。

    恐れ入ります
    カート番号 115727138 の御注文は現在入荷未定のためキャンセルとさせていただいております。
    その他のカート番号にて御注文頂いておりますでしょうか。

    1箱目:カラー:フォギーショコラ / 1箱目:パワー(度数):【度なし】0.00 / 2箱目:カラー:アクアベージュ / 2箱目:パワー(度数):【度なし】0.00

    上記ご注文色度数は、現在入荷未定です

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/15

    引っ越すのですが、発送早くできませんか…?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    最短にて発送いたしますが、
    ゆうメール商品となりますので
    発送後3~10日ぐらいでポストへのお届けとなります。
    追跡番号はございません。

    転居の場合はゆうメールが転送となりますので
    転居届を郵便局へ提出いただければ転送となります。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【ネコポス送料無料】 沢尻エリカさんイメージモデル エバーカラーワンデーナチュラル 4箱セット 【20枚入/1箱】 ≪1日使い捨て/度あり・度なし/カラコン≫ エバーカラー<国内配送>【コンタクト】
【ネコポス送料無料】 沢尻エリカさんイメージモデル エバーカラーワンデーナチュラル 4箱セット 【20枚入/1箱】 ≪1日使い捨て/度あり・度なし/カラコン≫ エバーカラー<国内配送>【コンタクト】
商品 Q&A
  • Question : 配送関連mmk****様のお問合せです。2017/08/02

    昨日決済完了したのですが、配送はどれくらいかかりますか?

    Answer : [Re] 配送関連mmk****様のお問合せです。

    明日8/3の入荷発送予定です
    何卒今しばらくお待ちいただきます様御願い申し上げます

  • Question : 配送関連shi****様のお問合せです。2017/07/31

  • Question : 配送関連tor****様のお問合せです。2017/07/12

  • Question : 商品関連sho****様のお問合せです。2017/07/03

  • Question : hin****様のお問合せです。2017/07/03

    購入の際に、色を選択する時に欠品有りと表示されるのは、どういう意味ですか?
    欠品中ということですか?

    Answer : [Re] hin****様のお問合せです。

    下記欠品度数となります。

    いつも弊社商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

    【エバーカラーワンデーシリーズ】につきまして、
    一部欠品色度数が御座いますので取り急ぎご案内申し上げます。

    尚、次回入荷時期は商品により異なりますので下記にてご確認下さいますようお願い申し上げます。
    皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解頂きますよう宜しくお願い申 し上げます。


      欠品商品:エバーカラーワンデーシリーズ

    欠品商品:エバーカラーワンデーシリーズ
    ■エバーカラーワンデーナチュラル(20枚入)
    ■※入荷時期7月中旬予定
    ≪ナチュラルブラック≫ (-4.75)-5.00 -6.00 -6.50 -7.50 -8.00
    ※-7.50 -8.00の入荷時期を7月上旬と案内しておりましたが7月中旬に変更となりました。

    ■エバーカラーワンデーナチュラルモイストレーベルUV(20枚入)
    ■※入荷時期7月上旬予定
    ≪ブラウンマリアージュ≫ -2.75 -3.25 -3.75 -6.00 -7.50

    ■エバーカラーワンデーHugU(10枚入)■※入荷時期未定
    ≪ヘーゼル≫(-2.25)

    ※()部分が追加となります。

    ※4箱セットでメーカー欠品中の色度数が含まれております場合、4箱セット商品準備完了後の発送となります。
    大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいます様お願い申し上げます。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【送料無料】ワンデー アキュビュー ディファイン モイスト 2箱セット カラコンワンデー(30枚/1箱)処方箋不要 ※ゆうメール発送※
【送料無料】ワンデー アキュビュー ディファイン モイスト 2箱セット カラコンワンデー(30枚/1箱)処方箋不要 ※ゆうメール発送※
商品 Q&A
  • Question : 配送関連joj****様のお問合せです。2017/07/26

    昨日注文しましたが、ゆうメールとのことですので、早く送ってください。

    Answer : [Re] 配送関連joj****様のお問合せです。

    28日発送予定となっておりますが、それだと使用したい日に間に合いません。もっと早くなりませんか?

    Question : [Re] 配送関連joj****様のお問合せです。

    お待たせしております。
    本日7/27入荷いたしましたので発送させていただきます。
    ゆうメール商品について
    【ゆうメールにて送料無料】
    ご注文いただいた商品はお届け先の郵便受けに投函されます。
    お届けには発送後3~10日ほど要します。
    またお荷物の追跡番号がございませんのでご了承くださいますようお願い致します。
    配送中に万一箱潰れが生じても補償交換はできません。
    ゆうメール便で他の商品との同梱はできません。
    何卒ご了承くださいます様御願い申し上げます。

    アイアイマーケット

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/15

    ラディアントブライトはいつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。この度ショップにお問い合わせいただいている件は、お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ご注文ご入金のタイミングによりますが、
    平日午前7時くらいまでにお手続き頂ければ、翌日発送いたします

  • Question : 商品届いたのですが足りません。2016/08/04

    本日商品届きましたが、4箱のはずが2箱しか入っていませんでした。
    右目、左目1箱ずつのみです。
    残り2箱送って下さい。

    Answer : [Re] 商品届いたのですが足りません。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    大変申し訳ございませんでした。
    明日になりますが不足分2箱を発送させていただきます

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました

【メール便送料無料】フレッシュルック ディリーズ イルミネート 30枚パック チバビジョン カラコン ワンデー 力ラーコ ンタクトレンズ≪イルミネート/1day/度あり/度なし/ 力ラコン≫国内配送【コンタクト】【カラコン】【フレッシュルックデイリーズイルミネート】
【メール便送料無料】フレッシュルック ディリーズ イルミネート 30枚パック チバビジョン カラコン ワンデー 力ラーコ ンタクトレンズ≪イルミネート/1day/度あり/度なし/ 力ラコン≫国内配送【コンタクト】【カラコン】【フレッシュルックデイリーズイルミネート】
商品 Q&A
  • Question : s97****様のお問合せです。2017/07/27

    ワンデーしかありませんか?

    2週間や1カ月などはありませんか?

    Answer : [Re] s97****様のお問合せです。

    同じメーカーでは2ウイークは掲載しておりません。
    別メーカーでございましたら数点ございますのでご覧いただければ幸いです

  • Question : 配送関連s97****様のお問合せです。2017/07/21

    購入しました。
    コンタクトが今日で終わりで急いでいます。
    今日明日中の発送お願いしたいです
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連s97****様のお問合せです。

    ご注文確認いたしました
    最短で7/24(月)の入荷発送となります。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : kan****様のお問合せです。2017/07/16

    着色半径って何センチですか???

    Answer : [Re] kan****様のお問合せです。

    着色部外径 12.6mm
    内色部外径 6.3㎜ です

  • Question : 配送間違い2017/03/13

    同じ苗字で他の方への商品が私に届きました。
    相手の方の所に私が頼んだ商品が届いたのではないかと思います。
    納品書に名前や住所、携帯番号などの個人情報も記載されてます。
    いくらなんでもこのミスはひどすぎです。
    コンタクト早く必要なので早めの対応お願いします!!

    頼んだ商品》 フレッシュルック イルミネート30枚パック 0D リッチブラウン
    届いた商品》 ビーハートビー ‐0.75D 201 ブラウン
             ビーハートビー ‐0.75D 206 ブラウン

    Answer : [Re] 配送間違い

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしております。
    早急に正しい商品を発送させていただきます。

    本日3/15佐川急便にて発送させていただきます。
    誤発送いたしました商品につきましては佐川急便、配達時に同時回収をさせていただきます。

    今後はこのような事がございませんよう細心の注意を払い努めて参ります。
    大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

    ※誤発送しました商品につきましては着払い伝票を同梱させていただきますので、大変御手数ですが佐川急便配達員の方へお渡し頂ければ幸いです

    大変申し訳ございませんでした。

  • Question : 届きません2016/08/13

    7/26に発送されたのにまだ届きません。払い戻しお願いします。

    Answer : [Re] 届きません

    QOO10方へ返金の手続きを致しました
    050-5840-9100 QOO10カスタマーセンター

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【メール便 送料無料 】カラコン 2種類選べる2箱セット シードアイコフレワンデーUV 2箱セット  ≪1day/度あり/度なし/カラコン≫ 【コンタクト】
【メール便 送料無料 】カラコン 2種類選べる2箱セット シードアイコフレワンデーUV 2箱セット  ≪1day/度あり/度なし/カラコン≫ 【コンタクト】
商品 Q&A
  • Question : pp-****様のお問合せです。2017/07/26

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/27

    左右の度数が違うんですが、
    2種類選んでも左右の度数は選べませんよね?

    それと、
    1種類何枚入りでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    1箱10枚入りとなります
    1箱目2箱目とそれぞれカラーと度数をご選択いただけます。
    何卒宜しくお願い申し上げます

  • Question : 商品到着時期2015/11/05

    31日に発送したと連絡がきてから5日の今もまだ商品がこないです。
    今商品はどうなっていますか?

    Answer : [Re] 商品到着時期

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------




    10/31ゆうメールにて発送いたしました
    ゆうメール送料無料商品について
    配送方法:日本郵便ゆうメール
    メール便での配送について
    ◆メール便は、ご指定頂いた住所の荷物受け・新聞受け・
     郵便受け・メール室等に荷物が投函・配達されるサービスです。
    ◆メール便のご利用にあたっては、下記の点を確認・ご了解の上ご利用下さい。 

    ●  メール便は追跡番号がございません。
    ●  配達日時および曜日の指定はできません。
      (通常3~7日程度でのお届けとなります)
    ● 平日のみの配達で、日曜・祝日は配達を行っておりません。
    ● 配達員の手渡しによる配達ではありません。
      (お届け先の郵便受け等に投函されます)
    商品到着まで今しばらくお待ちいただきます様お願い申し上げます。

  • Question : 再度連絡。2015/10/29

    29日になりましたが、まだ商品が到着していません。今まではの商品は問題なく届いているので住所、名前が違うということはないと思います。

    Answer : [Re] 再度連絡。

    お客様のアドレスへご案内させていただきました

  • Question : 商品が来ない。2015/10/27

    配送完了になってますが、商品届いてません。

    Answer : [Re] 商品が来ない。

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------




    ゆうメールは通常発送後3~8日ぐらいでポストへのお届けとなります
    ポストへ入らない場合は、不在票投函後郵便局にて保管となります。
    御住所、お宛名に誤りがございました際は、返送となります

    ご確認いただきまして10/29まで未着の場合、お手数ですが再度ご連絡いただきます様御願い申し上げます

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
絶賛TVCM中!大きく見えるメガネ型拡大鏡 ハズキルーペ クリアレンズ [ ラージ/コンパク ト1.6倍/クールハズキ1.32倍 ] 【送料無料】
絶賛TVCM中!大きく見えるメガネ型拡大鏡 ハズキルーペ クリアレンズ [ ラージ/コンパク ト1.6倍/クールハズキ1.32倍 ] 【送料無料】
商品 Q&A
  • Question : see****様のお問合せです。2017/07/22

    ハズキルーペ届きました、保証書は付いていたのですがゴム印がありません。販売店のゴム印無き物は無効だとあります、ゴム印をついた保証書をお願いします。

    Answer : [Re] see****様のお問合せです。

    恐れ入ります。
    同封いたしました納品書を保証書と同時保管いただきます様御願い申し上げます。
    保証対応に有効となります。

    何卒宜しくお願い申し上げます

  • Question : 商品関連see****様のお問合せです。2017/07/16

  • Question : 返品について2017/05/26

    24日に商品を受け取りました。母親のために購入しましたが、使いにくいとのことで返品は可能でしょうか?
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 返品について

    返品につきましては、商品到着時の状態のまま、商品の箱を含めました物に破損がございません際は、返品を承ります。
    納品書に返品返金連絡済とご記入いただきまして商品を梱包いただき発送願います。
    送料につきましては、お客様にて御負担願います。

    送付先
    〒811-3305
    福岡県福津市宮司3-1-24
    アイアイマーケット
    0940522449

    商品到着次第、発送時送料を差し引かせていただきまして返金手続きをさせていただきます。
    QOO10を通しまして返金とさせていただきます。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    アイアイマーケット

  • Question : ハズキルーペラージ2017/05/23

    ハズキルーペラージ・クリアレンズ・1.6倍に関する問合せ

    1.ブルーライトカット率は何%ですか。
    2.フレームは曲がるタイプですか。
    3.2016年10月発売の商品ですか。

    Answer : [Re] ハズキルーペラージ

    1.  35%カットのクリアタイプです。
    2.  フレームは曲がるタイプです。
    3.  現存の商品の中では、最新の商品です。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連his****様のお問合せです。2017/05/16

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【送料無料】ワンデーアキュビューモイスト2箱セット 1日使い捨てコンタクトレンズ (30枚/1箱)
【送料無料】ワンデーアキュビューモイスト2箱セット 1日使い捨てコンタクトレンズ (30枚/1箱)
商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連pea****様のお問合せです。2017/07/22

    すいませんキャンセルして下さい。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連pea****様のお問合せです。

    キャンセル完了しております

    またのご利用をお待ちいたしております。

  • Question : 配送関連kk-****様のお問合せです。2017/07/20

    発送待ちですが、まだかかりますか?
    土曜日から使用したいのですが…

    Answer : [Re] 配送関連kk-****様のお問合せです。

    入荷次第早急に発送いたします。
    何とぞ今しばらくお待ちいただきます様御願い申し上げます。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/02

    スミマセンが、コンタクトをしたいのですが、病院には訳あっていけず、メガネを作ったところの視力検査で両眼が0.04と言われましたが、コンタクトの度数はどれを選べばいいのか教えてほしいのですが。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    お問い合わせいただいた件でございますが、
    現在ショップが年末年始の休業期間でございまして、ご回答をすぐさせて頂くことができません。

    ショップの営業が再開され次第、お問い合わせ受付順にご対応・ご回答されますので
    お待たせしており申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


    Qoo10サービス管理部署
    ---------------------------------------------------------------------


    このたびはアイアイマーケットをご利用いただき誠にありがとうございます。
    コンタクトレンズは医療用具となりますため、弊店にて度数をお勧めすることは、禁じられております。
    何卒眼科医の処方の元、レンズデータをご選択いただきます様御願い申し上げます。

    アイアイマーケット

    Question : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    以前に行った時にコンタクトのどすうはS-6.60Dでしたが、どの度数選択したらいいのか分からなくお聞きしました。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ご注文頂いているようです
    ありがとうございました

【送料無料】シードワンデーファインUV2箱セット !!コンタクトレンズワンデー/1日使い捨てコンタクトレンズ【SEED】【シード】【コンタクトレンズ】
【送料無料】シードワンデーファインUV2箱セット !!コンタクトレンズワンデー/1日使い捨てコンタクトレンズ【SEED】【シード】【コンタクトレンズ】
商品 Q&A
  • Question : 商品関連coc****様のお問合せです。2017/07/15

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/30

    年末年始ですが、配送はどうなりますか?通常通りのペースで発送して頂けるのでしょうか?お休みの期間などはありますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    お問い合わせいただいた件でございますが、
    現在ショップが年末年始の休業期間でございまして、ご回答をすぐさせて頂くことができません。

    ショップの営業が再開され次第、お問い合わせ受付順にご対応・ご回答されますので
    お待たせしており申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


    Qoo10サービス管理部署
    ---------------------------------------------------------------------


    大変お待たせしております。
    2016/12/30~2017/1/4までは店休日となっております。
    明日1/5より順次対応させていただきますので、何卒今しばらくお待ちいただきます様御願い申し上げます。

    アイアイマーケット

  • Question : 配送について2016/05/06

    こちらの商品は海外発送も可能でしょうか?
    ちなみにオーストラリアです。

    Answer : [Re] 配送について

    大変申し訳ございません。
    弊店は、海外発送を承っておりません。

【4箱セット】 沢尻エリカさんイメージモデル エバーカラーワンデー ナチュラル/ナチュラルモイストレーベルUV 【20枚入/1箱】 1日使い捨て/度あり・度なし/カラコン 国内配送 【コンタクト】
【4箱セット】 沢尻エリカさんイメージモデル エバーカラーワンデー ナチュラル/ナチュラルモイストレーベルUV 【20枚入/1箱】 1日使い捨て/度あり・度なし/カラコン 国内配送 【コンタクト】
商品 Q&A
  • Question : 配送関連nev****様のお問合せです。2017/07/12

    6/15に注文していますが、いまだ配送要請のままです。確か、注文時に入荷予定は7月上旬とありましたが、心配です。入荷次第発送の手配となっているでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連nev****様のお問合せです。

    大変お待たせしております。
    明日7/14欠品解消との連絡がございました。
    入荷次第早急に発送いたします

    このたびはメーカー欠品につき大変ご迷惑をおかけいたします。

  • Question : 商品関連yun****様のお問合せです。2017/07/05

    ブラウンマリアージュの3.75は7月上旬入荷と書いてありましたが、今は在庫ございますでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連yun****様のお問合せです。

    未だメーカー方より欠品解消の案内がございませんが
    間もなく解消の予定です。

    解消いたしましたら、欠品表示を削除致します。
    何卒今しばらくお待ちいただきます様御願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/08

    お世話になります。注文した商品の度数が間違っています。御社の納品書と商品履歴では-3,25ですが
    商品は-3.75が届いています。ご確認のうえ、正しい商品を送ってください。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    大変申し訳ございません。
    早急に-3.25を発送手配いたします。
    -3.75につきましては、返信用封筒を同梱させていただきますので
    御時間御有りの際にポストへ投函頂ければ幸いです
    このたびは大変ご迷惑をおかけいたします。
    2箱とも-3.75が届いておりますでしょうか。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    返送の件、承知いたしました。
    3,75は一箱のみです。よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    かしこまりました
    本日発送いたします
    ヤマトネコポス 7645-4659-2143 

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました

【メール便送料無料】2ウィーク アキュビュー ディファイン 2週間使い捨て コンタクトレンズ 2WEEK カラコン(6枚/1箱)
【メール便送料無料】2ウィーク アキュビュー ディファイン 2週間使い捨て コンタクトレンズ 2WEEK カラコン(6枚/1箱)
商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連o.t****様のお問合せです。2017/06/17

    気づくのが遅くなり、すみません(>_<)
    丁寧な回答ありがとうございます。
    明日に発送させていただきます。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連o.t****様のお問合せです。

    かしこまりました
    お待ちしております

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連o.t****様のお問合せです。

    いつ頃返金されるのでしょうか??

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連o.t****様のお問合せです。

    恐れ入ります
    決済管理につきましてはQOO10カスタマーの管理となります
    050-5840-9100 までお問い合わせ願います。
    平日9時から18時までとなります。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連o.t****様のお問合せです。2017/06/12

    先日購入させていただき、今日使用しようと開けてみたら3.50のほうがサークルのカラー部分欠けていました(>_<)
    3.75のほうも開けてしまいましたが使わずに処分しました。
    他のもこのような状態だと困るので、返送するので返金していただくことは可能でしょうか??

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連o.t****様のお問合せです。

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしております。
    かしこまりました。
    商品を返送願います。
    発送時に同封いたしました納品書がございましたら、同封願います。
    レンズ不良のため返金連絡済とご記入願います。
    納品書がございません場合は、カート番号-116844706をメモ書き願います。
    送付先
    〒811-3305
    福岡県福津市宮司3-1-24
    0940522449

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

  • Question : プラス度数2016/08/26

    こちらの +1.00は
    ありますか?

    Answer : [Re] プラス度数

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    大変申し訳ございません。
    商品自体はメーカー方にて製作はございますが
    弊店にてこちらの商品の+レンズの取り扱いはございません。

    何卒宜しくお願い申し上げます

    アイアイマーケット

  • Question : カラコンタイプ2016/02/28

    ヴィヴィッドスタイルですよね??

    Answer : [Re] カラコンタイプ

    2ウイークディファインはカラーがヴィヴィットスタイルのみとなります。
    何卒宜しくお願い申し上げます

    アイアイマーケット

  • Question : いつ届く?2016/01/20

    1月11日に発送された商品、いつ届きますか?

    Answer : [Re] いつ届く?

    お客様のアドレスへご案内させていただきました

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【メール便送料無料】倖田來未さんプロデュース カラコンワンデー ラヴェール(loveil)1箱 (10枚/1箱) カラコン 1日使い捨て力ラーコンタクトレンズ≪1day/度あり/度なし≫国内配送【コンタクト】
【メール便送料無料】倖田來未さんプロデュース カラコンワンデー ラヴェール(loveil)1箱 (10枚/1箱) カラコン 1日使い捨て力ラーコンタクトレンズ≪1day/度あり/度なし≫国内配送【コンタクト】
商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連shi****様のお問合せです。2017/06/30

    ご連絡有難うございます。
    返品の場合、送って頂いた送料はいくらになるのでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連shi****様のお問合せです。

    ゆうメール送料100円になります

  • Question : キャンセル/払い戻し関連shi****様のお問合せです。2017/06/30

    商品発送という連絡を頂いた後に商品を再度確認したら入っている枚数が10枚と気づきました。てっきり30枚入りだと思い注文してしまいましたが、返品、返金は可能でしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連shi****様のお問合せです。

    恐れ入ります。
    発送後のお客様都合によるキャンセルにつきましては、
    発送時返送時の送料をお客様に御負担いただき返金となりますが、
    ご了承いただけますでしょうか。

    キャンセルの場合は
    下記まで商品を発送願います。
    発送時の送料はお客様にて御負担願います。
    納品書にキャンセル返金連絡済とご記入願います。

    商品到着後、発送時送料を差し引かせていただきました金額をQOO10を通しまして返金させていただきます。
    何とぞよろしくお願い申し上げます

    送付先
    〒811-3305
    福岡県福津市宮司3-1-24
    アイアイマーケット
    0940522449

【メール便送料無料】フラワーアイズ ワンデー 2箱セット 10枚入/1箱 ≪1日使い捨て/度あり・度なし/カラコン≫ <国内配送> 【全8色コンタクト】
【メール便送料無料】フラワーアイズ ワンデー 2箱セット 10枚入/1箱 ≪1日使い捨て/度あり・度なし/カラコン≫ <国内配送> 【全8色コンタクト】
商品 Q&A
  • Question : 配送関連aq.****様のお問合せです。2017/06/20

    6/17配送予定となってますがまだ配送されません。いつ配送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連aq.****様のお問合せです。

    大変お待たせしております。
    入荷が遅れ大変ご迷惑をおかけしております。
    明日には入荷予定でございますので、早急に発送いたします

    Question : [Re] 配送関連aq.****様のお問合せです。

    入荷予定日から数日経ちましたが未だに配送されません。配送する気はあるんでしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連aq.****様のお問合せです。

    メールにてご案内させていただきました通り、集中豪雨につき入荷遅延が発生致しました。
    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。

  • Question : rim****様のお問合せです。2017/06/20

    着色径は、何mmですか❔

    Answer : [Re] rim****様のお問合せです。

    フラワーアイズワンデーの商品詳細
    ・利用期間:1日 (※使用法、使用頻度により異なります。)
    ・1箱 1色 10枚入り
    ・カラー:アイリスブラウン、ローズブラウン、ミモザブラウン、ポピーブラウン、アネモネブラウン、アマリリスブラック、リコリスブラウン、ロータスブラック
    ・BC:8.7 、 DIA(直径):14.5mm、着色直径:14.0mm
    ・度数(PWR):±0.00(度なし) ~ -7.00
    ・含水率:38.5%

  • Question : 配送関連m.k****様のお問合せです。2017/04/10

    まだ届きません。

    Answer : [Re] 配送関連m.k****様のお問合せです。

    大変お待たせしております。
    4/5ゆうメールにて発送いたしました。
    ゆうメールについて
    発送後3~10日ぐらいでポストへのお届けとなります。
    追跡番号はございません。
    日時指定の出来ない商品となりますので何とぞ今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/24

    アイリスブラウン度数3.5の商品まだ発送されませんか?
    20日くらい待ってます。
    度数が欠品中でしたら欠品中と表記してほしいです。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    メーカー方へ確認いたしましたところ、1/27金曜日に弊店に入荷とのことでございました。
    メーカー方欠品表示がございませんでしたため、大変ご迷惑をおかけいたしました。
    入荷次第早いお届け方法にて発送させていただきます。

    大変ご迷惑をおかけいたしました事、重ねて深くお詫び申し上げます

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/08

    発送予定日すぎても発送されません

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    大変お待たせして誠に申し訳ございません。
    入荷が遅れております。
    明日12/9(金)の入荷発送予定です。

    大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒宜しくお願い申し上げます

【送料無料】ワンデー アキュビュー ディファイン モイスト 6箱セット カラコンワンデー(30枚/1箱)
【送料無料】ワンデー アキュビュー ディファイン モイスト 6箱セット カラコンワンデー(30枚/1箱)
商品 Q&A
【新商品送料無料】シークレットキャンディーマジック度あり1ヶ月使い捨て【1枚/1箱】≪キャンマジから度あり9種類の1ヶ月カラコン登場≫国内配送
【新商品送料無料】シークレットキャンディーマジック度あり1ヶ月使い捨て【1枚/1箱】≪キャンマジから度あり9種類の1ヶ月カラコン登場≫国内配送
商品 Q&A
  • Question : 商品関連tow****様のお問合せです。2017/06/13

  • Question : 質問2014/07/21

    すいません、キャンセルでお願いします

    これって返金されますか?

    Answer : [Re] 質問

    キャンセル完了しました。

    返金につきましては、QOO10カスタマーセンターへお問い合わせ願います。

    アイアイマーケット

  • Question : 質問2014/07/21

    一枚とゆうのは、両目セットで一枚じゃないんですか?

    片目一枚であの値段ですか??

    Answer : [Re] 質問

    2枚入り度なしも商品としてございますので、現在ご注文頂いております『度なし1枚入り片眼分』のご注文はキャンセルいたしましょうか。
    お手数ではございますが、本日中7/21にご連絡いただけますでしょうか。
    ご連絡いただき次第こちらでキャンセルいたします。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    アイアイマーケット

  • Question : 質問2014/07/20

    これって、両目の枚数入ってますよね??

    Answer : [Re] 質問

    ご注文いただきまして誠にありがとうござい

    ご注文いただきました商品は、1枚入りになりますので
    ご確認お願い致します。

    アイアイマーケット

  • Question : 2014/05/17

    画像では2箱セットとなってますが
    1この注文で2枚届きますか?

    Answer : [Re] ?

    大変申し訳ございません。
    こちらの商品の掲載ページに表示ミスがございました。
    こちらの金額は1箱1枚入りの金額となります。
    早急に訂正いたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
    大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申しわけございません。


    アイアイマーケット

【送料無料】ビーハートビーワンデー1箱 【30枚35枚/1箱】 度あり/度なし≪全11色のカラコン登場≫国内配送
【送料無料】ビーハートビーワンデー1箱 【30枚35枚/1箱】 度あり/度なし≪全11色のカラコン登場≫国内配送
商品 Q&A
  • Question : 商品関連rz1****様のお問合せです。2017/05/25

    No.7 ブラウン -1.50
    在庫ありますか?今注文して今日中に入金したら、発送はいつになりますか?

    Answer : [Re] 商品関連rz1****様のお問合せです。

    5/27(土)の入荷発送予定です
    何卒宜しくお願い申し上げます

【送料無料】カラコン カラーコンタクトレンズ ワンデー ネオサイトワンデーリングカラーズ  ≪1day/度あり/度なし/カラコン≫ 30枚/1箱
【送料無料】カラコン カラーコンタクトレンズ ワンデー ネオサイトワンデーリングカラーズ  ≪1day/度あり/度なし/カラコン≫ 30枚/1箱
商品 Q&A
  • Question : 配送関連b2s****様のお問合せです。2017/05/06

    いつ発送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連b2s****様のお問合せです。

    5/9(火)入荷発送予定
    5/10(水)のお届け予定です。

  • Question : まだですか?2016/01/14

    1月9日に発送予定となってますが
    まだ発送されていません
    いつ発送されますか?
    早急に発送お願いします

    Answer : [Re] まだですか?

    大変申し訳ございません。

    ネオサイトワンデーリングヘーゼルの御注文色度数がメーカー欠品のため1/下旬の入荷発送予定でございます。

    メールにてご案内させていただきましたが届いていなかったようで大変失礼いたしました。

    ネオサイト14は本日発送させていただきました

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたします

    入荷次第早急に発送いたします

  • Question : 交換2015/11/05

    交換お願いした商品ゎ発送されましたか?

    Answer : [Re] 交換

    明日11/6の発送予定です
    何卒宜しくお願い申し上げます

  • Question : 度数2015/11/01

    度数を間違えました。発送中みたいですがどーしたらいいですか?

    Answer : [Re] 度数

    発送済みの商品の度数交換につきましては

    商品到着後、商品を梱包いただきまして返送願います
    送料につきましてはお客様にて御負担願います

    納品書にご希望の度数をご記入いただきまして同封願います

    返信用封筒に切手を貼って頂きまして同封願います
    交換商品を発送させていただきます。
    同封頂かない場合は、佐川急便着払いでの発送となります。

    何卒宜しくお願い申し上げます

    送付先
    〒811-3305
    福岡県福津市宮司3-1-24
    アイアイマーケット
    0940-52-2449

  • Question : 配達について2015/08/12

    明日に支払いをするといつ頃、届きますか?
    大阪に住んでいます。

    Answer : [Re] 配達について

    大変申し訳ございません。

    こちらの商品のメーカー方、夏季休業中につき8/18~の入荷発送となります
    大坂でございましたら、発送後翌日のお届けとなります。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    アイアイマーケット

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
数量限定!AOセプトクリアケア 360ml(6本セット)エーオーセプト クリアケア はじける泡で、すっきり爽快♪ 【チバビジョン/クリアケア/コンタクトレンズ/カラーコンタクトケア用品】
数量限定!AOセプトクリアケア 360ml(6本セット)エーオーセプト クリアケア はじける泡で、すっきり爽快♪ 【チバビジョン/クリアケア/コンタクトレンズ/カラーコンタクトケア用品】
商品 Q&A
  • Question : re-****様のお問合せです。2017/04/15

    いつ再入荷しますか?

    Answer : [Re] re-****様のお問合せです。

    現在セール期間が終了しております。
    大変申し訳ございません。

  • Question : 火曜日に入金しました。2016/06/26

    可能な限りで早めにお願いできませんか?

    Answer : [Re] 火曜日に入金しました。

    大変お待たせしております
    本日出荷予定です

  • Question : 質問です2016/06/25

    使用期限はどれくらいですか?

    Answer : [Re] 質問です

    現在在庫がございます商品は、2018年2月でございますが、
    ご注文頂きましたタイミングで若干の誤差はあるかと思います。
    何卒ご了承くださいます様御願い申し上げます

  • Question : 値段2016/06/22

    商品一覧では3999円と記載がありますが値上げしたのでしょうか?

    Answer : [Re] 値段

    セール金額につきましては、時間帯により変動いたします。
    詳しくは 
    QOO10 カスタマーセンターまでご確認願います。
    050-5840-9100

  • Question : 商品が届かない2016/06/13

    配送完了になったのに商品が届いてません。

    Answer : [Re] 商品が届かない

    大変申し訳ございません。
    弊社手違いにより間違って出荷通知をお送りしている様で御座います。
    正しくは、明日6/14(火)出荷予定で御座います。
    ご迷惑おかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【2枚セット】クオーレ ルナ マンスリー ナチュラル/レジーナ Series 度あり 度なし1ヶ月使い捨て(1枚/1箱) 【ネコポス便送料無料】
【2枚セット】クオーレ ルナ マンスリー ナチュラル/レジーナ Series 度あり 度なし1ヶ月使い捨て(1枚/1箱) 【ネコポス便送料無料】
商品 Q&A
  • Question : man****様のお問合せです。2017/04/12

    こちらのカラコンを3月29日に購入し、4月3日に届き今日開封して母がつけているのですが、つけはじめた時からずっと右目の方だけゴロゴロして痛かったのですが我慢してつけていたようで、今もそうみたいです。届いてから1週間以上経っているのですが、返品交換などは可能でしょうか。。。?

    Answer : [Re] man****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません。
    レンズ不良につきましては交換を承っております。
    装用感につきましては
    開封後の交換は承っておりません。
    何卒ご了承くださいます様御願い申し上げます。

    アイアイマーケット