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\すぐ使える専用クーポン付1200円/ エバーカラーワンデーナチュラル 20枚入/2箱 1日使い捨て/度あり・度なし/カラコン 国内配送 【コンタクト】送料無料
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商品 Q&A
  • Question : mis****様のお問合せです。2017/10/23

  • Question : 商品関連sum****様のお問合せです。2017/10/14

  • Question : 痛い2016/08/29

    いつもエバーカラーを購入させていただいております。
    色と大きさ、サンドイッチ構造が気に入っています。
    ただ今まで痛いコンタクトがいくつかありました。
    ここ最近では2箱のうち5つ痛いコンタクトがあり、何回か洗い入れ直しましたが、無理でした。
    とても残念です。

    Answer : [Re] 痛い

    大変ご迷惑をおかけいたしております。

    メーカー方より直接交換対応をさせていただきますので
    恐れ入りますが㈱アイセイ 0120-579-570 までご連絡をお願い申し上げます。

    ※個人情報開示の都合により、お客様よりご連絡を頂く形となります事、何卒ご了承くださいます様御願い申し上げます

  • Question : 交換したいです。2016/08/06

    こちらの手違いでイノセントグラムを注文したのですが、シャンパンブラウンの度なしと交換したいです。><
    封は開けていません。
    無理を承知で聞きますが大丈夫でしょうか!?

    Answer : [Re] 交換したいです。

    未開封の商品につきましては、交換を承りますので商品を梱包いただきまして発送願います
    送料につきましてはお客様にて御負担願います。

    交換品につきましては、納品書に交換ご希望の色度数をご記入いただきまして同封願います。

    交換品の発送につきましては送料着払いにて発送させていただきます。
    送付先
    〒811-3305
    福岡県福津市宮司3-1-24
    アイアイマーケット
    0940-52-2449

  • Question : 乾燥していて使えません2016/07/05

    一箱の1枚だけですが、液が漏れていて乾燥していて使えません。
    交換お願いします。

    Answer : [Re] 乾燥していて使えません

    大変ご迷惑をおかけいたしております
    メーカー方より直接交換対応となります。
    ㈱アイセイ 0120-579-570 までご連絡願います

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました

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【2850円割引に!ショップクーポン適用で】新色追加しました! 沢尻エリカさんイメージモデル エバーカラーワンデーナチュラル モイストレーベル 4箱 【20枚入/1箱】
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連spm****様のお問合せです。2017/10/23

    此方の白い箱のモイストレーベルと、同じくエバーカラーワンデーで黄緑の箱のモイストレーベルがあるのですが、何が違うんですか??
    乾燥だけに絞ると効果あるのはどちら??

    Answer : [Re] 商品関連spm****様のお問合せです。

    どちらもモイストレーベルシリーズですが、白い箱は20枚入りでUVカットタイプです。
    黄緑色の箱の方は10枚入りの商品でUVカットではございません。

    乾燥感につきましては同等の商品となります。

    全てカラーが異なります。

  • Question : クーポン2017/10/20

    ショップクーポンを一度使うと2つ目が選べず、割引されません。ちなみに、下の方にあるカートクーポンにはなぜか、クーポンがないことになっています。どうすればいいんでしょうか?

    Answer : [Re] クーポン

    クーポンにつきましては、QOO10カスタマーセンターへご確認願います。
    050-5840-9100
    平日9時から18時

  • Question : fac****様のお問合せです。2017/10/02

  • Question : 商品関連bab****様のお問合せです。2017/09/28

  • Question : hid****様のお問合せです。2017/09/26

    クーポン併用より前のようなセールがわかり易くて良かったです。出来ればそのクーポンで別の商品買いたいのでまた前のセールを希望します。

    Answer : [Re] hid****様のお問合せです。

    ご意見ありがとうございます。

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【2箱セット】 沢尻エリカさんイメージモデル エバーカラーワンデー モイストレーベル (10枚入/1箱) 1日使い捨て/度あり・度なし/カラコン 【メール便送料無料】
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連spm****様のお問合せです。2017/10/23

    此方の"黄緑の箱のモイストレーベル"と"白い箱に青い丸い画像のモイストレーベル"レンズの取り扱ってる色が違いますが、どちらが乾燥ドライアイに効果があるのですか?どちらもモイストで分かりません!

    Answer : [Re] 商品関連spm****様のお問合せです。

    どちらもモイストレーベルシリーズですが、白い箱は20枚入りでUVカットタイプです。
    黄緑色の箱の方は10枚入りの商品でUVカットではございません。

    乾燥感につきましては同等の商品となります。

    全てカラーが異なります。

  • Question : 158****様のお問合せです。2017/08/28

    いつもお世話になっております。
    二箱頼んだ内の一箱がつけるとゴロゴロ痛くて使えません。洗浄して何回つけなおしても痛いです!
    もう一箱の方をつけるとなんともないのでレンズに傷か何かの問題があると思います!
    計5枚無駄にしてしまったので交換していただけませんか?
    前に頼んだものは何ともなかったので早急な対応をお願いします!

    Answer : [Re] 158****様のお問合せです。

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしております。
    メーカー方より直接交換対応をさせて頂きます。
    恐れ入りますが
    ㈱アイセイ 0120-579-570 までご連絡いただきます様御願い申し上げます。
    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました。

  • Question : 配送関連xxx****様のお問合せです。2017/06/18

  • Question : 配送関連m.m****様のお問合せです。2017/04/24

    在庫がなくキャンセルされもういちど注文してくださいと頼まれ注文しました。
    配送はまだですか?

    Answer : [Re] 配送関連m.m****様のお問合せです。

    恐れ入ります
    カート番号 115727138 の御注文は現在入荷未定のためキャンセルとさせていただいております。
    その他のカート番号にて御注文頂いておりますでしょうか。

    1箱目:カラー:フォギーショコラ / 1箱目:パワー(度数):【度なし】0.00 / 2箱目:カラー:アクアベージュ / 2箱目:パワー(度数):【度なし】0.00

    上記ご注文色度数は、現在入荷未定です

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【メール便送料無料】沢尻エリカさんイメージモデル エバーカラーワンデーモイストレーベル 10枚入/1箱≪1日使い捨て/度あり・度なし/カラコン≫
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  • Question : 商品関連myk****様のお問合せです。2017/10/18

【在庫限り!超特価】 クォーレカラー 度あり/度なし1枚 (1枚入り/1箱) 1ヶ月交換カラコン
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商品 Q&A
  • Question : its****様のお問合せです。2017/10/18

    ブラウンブラック14.0は在庫いくつありますか?8個頼んで先程キャンセルしましたが、在庫4つから表示が変わりません。

    Answer : [Re] its****様のお問合せです。

    恐れ入ります
    在庫0です
    表示更新が遅れ大変ご迷惑をおかけいたします
    早急に対応いたします

  • Question : a.a****様のお問合せです。2017/09/14

    クォーレカラーグレーの-5.50を頼みましたが、-6.00がございましたら、-6.00を二枚お願いいたします!

    Answer : [Re] a.a****様のお問合せです。

    グレー-6.00×2 ブラック-5.50×2 でご注文頂いております

    ブラックを-6.00×2に変更でよろしいでしょうか

    Question : [Re] a.a****様のお問合せです。

    遅くなってしまって申し訳ございません!
    はい!お願いいたします!

    Answer : [Re] a.a****様のお問合せです。

    かしこまりました
    入荷次第発送いたします

    Question : [Re] a.a****様のお問合せです。

    先ほど届きましたが、こちらのお問い合わせで-6.00をお願いしましたがブラックが-5.50が届きました!(T ^ T)

    Answer : [Re] a.a****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません
    早急にブラック-6.00を発送いたします

    -5.50は返信用封筒を同梱させていただきます
    大変申し訳ございませんでした。

    Question : [Re] a.a****様のお問合せです。

    -5.50は送り返す感じでしょうか?

    Answer : [Re] a.a****様のお問合せです。

    恐れ入ります。
    スマートレターを同梱いたしました
    ポストへ投函頂ければ幸いです

  • Question : mik****様のお問合せです。2017/09/14

    ナチュラルアーモンドの5、5と6、5がほしいのですが、在庫はありますか?

    Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

    現在在庫ございます

  • Question : shi****様のお問合せです。2017/09/07

    購入したい物が1枚しか余っておりません。
    奇数枚が余るという事もあるのですか?
    購入したいのですが出来ません。

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    在庫が無い商品は、メーカー終売となっております。

    恐れ入りますが在庫有りの分のみでございますので、ご了承くださいます様御願い申し上げます。

  • Question : uve****様のお問合せです。2017/09/04

    ほしいカラコンの度数がなく在庫がない商品の入荷はいつになりますか?

    Answer : [Re] uve****様のお問合せです。

    在庫が無い商品は、メーカー終売となっております。

    恐れ入りますが在庫有りの分のみでございますので、ご了承くださいます様御願い申し上げます。

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絶賛TVCM中!大きく見えるメガネ型拡大鏡 ハズキルーペ クリアレンズ [ ラージ/コンパク ト1.6倍/クールハズキ1.32倍 ] 【送料無料】
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  • Question : meg****様のお問合せです。2017/10/11

    交換した商品が、数ヶ月しかたってないのに、左側が溶けてるような、ヒビが入っています。不良品では??

    Answer : [Re] meg****様のお問合せです。

    交換を希望します❗️

    Question : [Re] meg****様のお問合せです。

    ご注文時の御注文番号をご連絡いただけないでしょうか。
    交換対応をさせていただきます

    Answer : [Re] meg****様のお問合せです。

    6/11購入、カート番号117696875です。よろしくお願いいたします

    Question : [Re] meg****様のお問合せです。

    かしこまりました
    交換対応をさせて頂きますので、商品を梱包いただきまして発送願います。
    送料につきましてはお客様にて御負担願います。

    商品到着次第、交換商品を発送させていただきます。

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。

    Answer : [Re] meg****様のお問合せです。

    すみません。送付先の住所と宛先を、教えて頂けますでしょうか。よろしくお願いいたします

    Question : [Re] meg****様のお問合せです。

    福岡県のアイアイマーケットに送ります。交換お願いいたします

    Answer : [Re] meg****様のお問合せです。

    送付先
    〒811-3305
    福岡県福津市宮司3-1-24
    アイアイマーケット
    0940-52-2449

    Question : [Re] meg****様のお問合せです。

    交換商品を受けとりました。ありがとうございました。ケースが小さくなっていたのには、びっくりしましたが‼️

    Answer : [Re] meg****様のお問合せです。

    交換商品を受けとりました。ありがとうございました。ケースが小さくなっていたのには、びっくりしましたが‼️

    Question : [Re] meg****様のお問合せです。

    何卒宜しくお願い申し上げます

  • Question : mir****様のお問合せです。2017/10/17

    タイムセールにはクーポンは併用出来ますか?

    Answer : [Re] mir****様のお問合せです。

    恐れ入ります
    クーポン、決済につきましてはQOO10カスタマーセンターへご確認願います
    050-5840-9100

  • Question : mmi****様のお問合せです。2017/10/09

    特別クーポンは使用は出来ないのでしょうか?

    Answer : [Re] mmi****様のお問合せです。

    このたびはアイアイマーケットをご利用いただき誠にありがとうございます。
    恐れ入ります
    クーポンご使用など決済につきましては、QOO10カスタマーセンターの管理となります。
    050-5840-9100 までお問い合わせ願います。
    平日9時から18時

  • Question : 商品関連yu-****様のお問合せです。2017/09/05

    親にプレゼントしたいのですが、コンパクトタイプのレンズは、クリアでしょうか?
    画面上で見ると 色が入っている様に見えます。

    Answer : [Re] 商品関連yu-****様のお問合せです。

    全てクリアとなります
    何卒宜しくお願い申し上げます

  • Question : 配送関連mmi****様のお問合せです。2017/08/26

    実家の親にプレゼントとして贈りたいのですが、ラッピングなどは無料出していただけるのでしょうか?
    あと、明細書など金額がわかるものも同封されるのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連mmi****様のお問合せです。

    返信がないので追加で質問です。
    何日位で発送していただけますか?
    東海地方在住です。

    Question : [Re] 配送関連mmi****様のお問合せです。

    ご質問ありがとうございます。
    ご入金確認後、在庫分につきましては当日発送
    色度数によりメーカー注文分につきましては、ご入金確認後4日以内の発送となります。
    恐れ入ります
    ラッピングサービスは承っておりません。
    何卒ご了承くださいます様御願い申し上げます。

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【送料無料】ボシュロムメダリストフレッシュフィットコンフォートモイスト2箱セット 2週間使い捨て【1箱6枚入】 ≪2週間使い捨てコンタクトレンズ≫
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【度あり】 2箱セット チュチュ 1monthカラコン #CHOU CHOU 1枚入/1箱 1ヶ月使い捨てカラコン <国内配送>
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  • Question : aya****様のお問合せです。2017/10/15

    在庫切れのものはいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] aya****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません。
    こちらの商品は在庫限り終売の商品となります。

【メール便送料無料】2ウィークアキュビューディファイン2箱セット 2週間使い捨てコンタクトレンズ 2WEEKカラコン(6枚/1箱)
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  • Question : lov****様のお問合せです。2017/10/13

  • Question : kit****様のお問合せです。2017/08/28

    これは色は黒ですか?

    Answer : [Re] kit****様のお問合せです。

    2ウィークアキュビューディファインはダークブラウンになります。

  • Question : kat****様のお問合せです。2017/08/18

    1枚レンズが入っていませんでした。
    (画像の真ん中)
    交換お願いできますか?

    Answer : [Re] kat****様のお問合せです。

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしております。
    メーカー方ジョンソン&ジョンソンより直接交換対応をさせていただきます。
    大変お手数をおかけいたしますが
    0120-132-308 ジョンソン&ジョンソン までご連絡いただきます様御願い申し上げます。
    お問い合わせの際は、アイアイマーケットにて購入分、
    ご注文履歴のご購入時カート番号が必要になります。
    お伝え頂きます様御願い申し上げます。

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

    アイアイマーケット

  • Question : www****様のお問合せです。2017/06/16

    乱視なんですが、度数選択しかないようですが、大丈夫なんでしょうか?
    近々視力検査をしてくるので、こちらで買うか検討してます。

    Answer : [Re] www****様のお問合せです。

    こちらの商品は、乱視用レンズではございません。
    乱視用レンズをご選択願います

  • Question : rin****様のお問合せです。2017/05/09

    開けたらこの状態でした。
    上の真ん中あたりの、色が剥げています。

    交換は可能でしょうか?

    Answer : [Re] rin****様のお問合せです。

    このたびは大変ご迷惑をおかけしております。
    メーカー方より直接交換対応をさせていただきます。
    大変お手数ですが
    0120-132-308 ジョンソン&ジョンソン までご連絡願います。
    直接交換対応をさせていただきます。

    カート番号115920960 アイアイマーケットにて購入分とお伝え願います。
    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました事、重ねて深くお詫び申し上げます

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【在庫限り!超特価】 クォーレカラー 度ありカラコン 1枚(1枚入り/1箱) 【全15色】 両眼の場合2箱必要です。≪1ヶ月交換カラコン・期間限定超特価カラコン≫
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  • Question : 商品関連mak****様のお問合せです。2017/10/12

  • Question : que****様のお問合せです。2017/08/23

    前日届いた、今日にしてみると片方が痛かった、外して洗ってもう一回入れてみるとやはり痛いです。 不良品と思いますが交換出来ますか?

    Answer : [Re] que****様のお問合せです。

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしております
    メーカー方より直接交換対応となりますので
    アイクオリティ 0120-00-6407 までご連絡いただきます様御願い申し上げます

  • Question : mik****様のお問合せです。2017/08/22

    これまでに2度注文してキャンセルされています。本日、C-Brown14.5の―5・5とー6・5を注文したのですが、在庫はありますか?注文する時に在庫が30個くらいあったので大丈夫かと思ってます。至急の回答をお願いします。

    Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

    在庫確認いたしましたところ、ございましたので
    商品入荷後発送させて頂きます。

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連kot****様のお問合せです。2017/08/22

    返金完了になってるんですけど、返金されていません。どうしたらいいですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kot****様のお問合せです。

    恐れ入ります
    決済返金につきましては
    QOO10カスタマーセンターの管理となります。
    050-5840-9100 までご連絡願います

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました

  • Question : 配送関連mao****様のお問合せです。2017/08/18

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【300円オフSHOPクーポン配布中!】 ワンデー アキュビュー ディファインモイスト 4箱セット カラコン  ワンデー(30枚/1箱) 【送料無料】【処方箋不要】
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商品 Q&A
  • Question : 誤った商品が届いています。2017/09/28

    2017/09/21に注文しました。
    注文番号287205555 カート番号121885460

    -1.5と-2.0を注文しましたが、4箱-6.5が届いています。
    ご確認ください。

    Answer : [Re] 誤った商品が届いています。

    大変申し訳ございません。
    早急に正しい商品を発送いたします。
    明日9/30の発送となります

    着払い伝票を同梱させていただきますので返送可能でございましたら返送をお願い申し上げます。

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました

    Question : [Re] 誤った商品が届いています。

    こちらの商品はすでに海外に届いているため、返送は難しい状態です。
    今度からより気使ってくださいますようお願い申し上げます。
    今回はこちらで解決致します。
    商品は再送しないでください。

    Answer : [Re] 誤った商品が届いています。

    かしこまりました。
    今後は細心の注意を払い努めて参ります。
    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

  • Question : 配送漏れの確認要請2017/09/28

    お疲れ様です。
    2017/09/19に注文しました。
    注文番号287019609 カート番号121797485

    こちらの商品は4箱が来るはずなんですけど、3箱だけ送られることってありますか。
    ご確認できればお願いします。

    Answer : [Re] 配送漏れの確認要請

    いつもお世話になっております。
    4箱で発送いたしております。

    3箱で発送することはございません。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 配送予定が知りたいです2017/09/13

    2017/09/11に注文しています。
    注文番号286240813 カート番号121457684
    いつ出発の予定でしょうか。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送予定が知りたいです

    お待たせいたしております
    本日9/13(水)の発送予定です

  • Question : kum****様のお問合せです。2017/09/06

    四箱違う種類は頼めないんですか?

    Answer : [Re] kum****様のお問合せです。

    ご要望欄にご記載頂ければ対応いたします

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【送料無料】ワンデーアキュビューモイスト2箱セット 1日使い捨てコンタクトレンズ (30枚/1箱)
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  • Question : mam****様のお問合せです。2017/10/05

    この商品の一箱のみはありませんか?

    Answer : [Re] mam****様のお問合せです。

    ご要望に添えず誠に申し訳ございません。
    2箱セットからの販売になります。
    何卒宜しくお願い申し上げます

  • Question : キャンセル/払い戻し関連pea****様のお問合せです。2017/07/22

    すいませんキャンセルして下さい。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連pea****様のお問合せです。

    キャンセル完了しております

    またのご利用をお待ちいたしております。

  • Question : 配送関連kk-****様のお問合せです。2017/07/20

    発送待ちですが、まだかかりますか?
    土曜日から使用したいのですが…

    Answer : [Re] 配送関連kk-****様のお問合せです。

    入荷次第早急に発送いたします。
    何とぞ今しばらくお待ちいただきます様御願い申し上げます。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/02

    スミマセンが、コンタクトをしたいのですが、病院には訳あっていけず、メガネを作ったところの視力検査で両眼が0.04と言われましたが、コンタクトの度数はどれを選べばいいのか教えてほしいのですが。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    お問い合わせいただいた件でございますが、
    現在ショップが年末年始の休業期間でございまして、ご回答をすぐさせて頂くことができません。

    ショップの営業が再開され次第、お問い合わせ受付順にご対応・ご回答されますので
    お待たせしており申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


    Qoo10サービス管理部署
    ---------------------------------------------------------------------


    このたびはアイアイマーケットをご利用いただき誠にありがとうございます。
    コンタクトレンズは医療用具となりますため、弊店にて度数をお勧めすることは、禁じられております。
    何卒眼科医の処方の元、レンズデータをご選択いただきます様御願い申し上げます。

    アイアイマーケット

    Question : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    以前に行った時にコンタクトのどすうはS-6.60Dでしたが、どの度数選択したらいいのか分からなくお聞きしました。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ご注文頂いているようです
    ありがとうございました

【すぐ使える2500円ショップクーポン付】 沢尻エリカさんイメージモデル エバーカラーワンデーナチュラル モイストレーベル 4箱 [20枚入/1箱
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  • Question : xx-****様のお問合せです。2017/10/03

    ショップクーポンが使えません。
    どうしたらいいですか?

    Answer : [Re] xx-****様のお問合せです。

    Qoo10カスタマーへご確認願います
    050-5840-9100

  • Question : 商品関連got****様のお問合せです。2017/09/22

    2500円オフのクーポンが先着順で私はダウンロード出来ませんでした。次の再開はいつになりますか??

    Answer : [Re] 商品関連got****様のお問合せです。

    毎日0時から先着配布となります。
    9/24までとなります。

  • Question : 配送関連yup****様のお問合せです。2017/09/07

  • Question : 配送関連nev****様のお問合せです。2017/07/12

    6/15に注文していますが、いまだ配送要請のままです。確か、注文時に入荷予定は7月上旬とありましたが、心配です。入荷次第発送の手配となっているでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連nev****様のお問合せです。

    大変お待たせしております。
    明日7/14欠品解消との連絡がございました。
    入荷次第早急に発送いたします

    このたびはメーカー欠品につき大変ご迷惑をおかけいたします。

  • Question : 商品関連yun****様のお問合せです。2017/07/05

    ブラウンマリアージュの3.75は7月上旬入荷と書いてありましたが、今は在庫ございますでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連yun****様のお問合せです。

    未だメーカー方より欠品解消の案内がございませんが
    間もなく解消の予定です。

    解消いたしましたら、欠品表示を削除致します。
    何卒今しばらくお待ちいただきます様御願い申し上げます。

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【2箱セット】 フラワーアイズ ワンデー 10枚入/1箱 ≪1日使い捨て 度あり 度なし カラコン 国内配送 【全8色コンタクト】【メール便送料無料】
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商品 Q&A
  • Question : hag****様のお問合せです。2017/09/29

  • Question : 配送関連m.k****様のお問合せです。2017/08/24

    8月11日注文8月18日発送予定
    本日8月24日
    いつ頃発送されますでしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連m.k****様のお問合せです。

    このたびは入荷が遅れ大変ご迷惑をおかけいたしました。
    本日ゆうメールにて発送いたしました。
    商品到着まで何卒今しばらくお待ちいただきます様御願い申し上げます。

  • Question : 配送関連aq.****様のお問合せです。2017/06/20

    6/17配送予定となってますがまだ配送されません。いつ配送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連aq.****様のお問合せです。

    大変お待たせしております。
    入荷が遅れ大変ご迷惑をおかけしております。
    明日には入荷予定でございますので、早急に発送いたします

    Question : [Re] 配送関連aq.****様のお問合せです。

    入荷予定日から数日経ちましたが未だに配送されません。配送する気はあるんでしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連aq.****様のお問合せです。

    メールにてご案内させていただきました通り、集中豪雨につき入荷遅延が発生致しました。
    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。

  • Question : rim****様のお問合せです。2017/06/20

    着色径は、何mmですか❔

    Answer : [Re] rim****様のお問合せです。

    フラワーアイズワンデーの商品詳細
    ・利用期間:1日 (※使用法、使用頻度により異なります。)
    ・1箱 1色 10枚入り
    ・カラー:アイリスブラウン、ローズブラウン、ミモザブラウン、ポピーブラウン、アネモネブラウン、アマリリスブラック、リコリスブラウン、ロータスブラック
    ・BC:8.7 、 DIA(直径):14.5mm、着色直径:14.0mm
    ・度数(PWR):±0.00(度なし) ~ -7.00
    ・含水率:38.5%

  • Question : 配送関連m.k****様のお問合せです。2017/04/10

    まだ届きません。

    Answer : [Re] 配送関連m.k****様のお問合せです。

    大変お待たせしております。
    4/5ゆうメールにて発送いたしました。
    ゆうメールについて
    発送後3~10日ぐらいでポストへのお届けとなります。
    追跡番号はございません。
    日時指定の出来ない商品となりますので何とぞ今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

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【メール便送料無料】カラコン2WEEK ビーハートビー2ウィーク 度あり 度なし 1箱 (6枚入/1箱) ≪2週間使い捨て/度あり/度なし/カラコン≫ <国内配送>【全4色】
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連skr****様のお問合せです。2017/09/28

    配送先の住所を変更したいです。配送予定日が9/30なのですが、一度キャンセルしないと住所の変更はできないのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連skr****様のお問合せです。

    弊店にて変更承ります

    ご連絡をお待ちいたしております

  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/03/21

    在庫がないとキャンセルがきたのですが、商品ページには在庫があるということなのですがどうしてですか?

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    セール中に欠品しました場合が、欠品表示が出来ないシステムのため大変ご迷惑をおかけいたしました。
    深くお詫び申し上げます

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/13

    頼んでいた2つとは全く違うデイリーズという商品が届いたのですが対応して頂けますでしょうか?中に入っている納品書の受取人の名前とお届け先も異なっています。今月末には使用したいため至急対応お願い致します。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    大変ご迷惑をおかけいたしております
    早急に再手配いたします

    誤発送しました商品につきましては、佐川急便配達時に
    同時回収させていただきますので、配達員の方へお渡し頂ければ幸いです。
    着払い伝票を同梱させていただきます。

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。

【メール便送料無料】2ウィーク アキュビュー ディファイン 2週間使い捨て コンタクトレンズ 2WEEK カラコン(6枚/1箱)
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kum****様のお問合せです。2017/09/28

    1万円以上の購入なのに何故クーポンが適用されないのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。

    エバーカラー専用のクーポンではないでしょうか。

    何卒ご確認願います

  • Question : 配送関連s03****様のお問合せです。2017/09/19

    届かないのですが、いつとどきますか?

    Answer : [Re] 配送関連s03****様のお問合せです。

    9/9にゆうメールにて発送いたしました
    日数が経過しておりますので再発送の手配をさせていただきますが
    ご住所お間違いないでしょうか。
    ご入力画面をご確認願います
    確認をお願い申し上げます。

    Question : [Re] 配送関連s03****様のお問合せです。

    住所間違い無いです。同じ商品を注文して前は届きました

    Answer : [Re] 配送関連s03****様のお問合せです。

    かしこまりました
    9/21の発送予定です
    今しばらくお待ちいただきます様御願い申し上げます

  • Question : キャンセル/払い戻し関連o.t****様のお問合せです。2017/06/17

    気づくのが遅くなり、すみません(>_<)
    丁寧な回答ありがとうございます。
    明日に発送させていただきます。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連o.t****様のお問合せです。

    かしこまりました
    お待ちしております

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連o.t****様のお問合せです。

    いつ頃返金されるのでしょうか??

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連o.t****様のお問合せです。

    恐れ入ります
    決済管理につきましてはQOO10カスタマーの管理となります
    050-5840-9100 までお問い合わせ願います。
    平日9時から18時までとなります。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連o.t****様のお問合せです。2017/06/12

    先日購入させていただき、今日使用しようと開けてみたら3.50のほうがサークルのカラー部分欠けていました(>_<)
    3.75のほうも開けてしまいましたが使わずに処分しました。
    他のもこのような状態だと困るので、返送するので返金していただくことは可能でしょうか??

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連o.t****様のお問合せです。

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしております。
    かしこまりました。
    商品を返送願います。
    発送時に同封いたしました納品書がございましたら、同封願います。
    レンズ不良のため返金連絡済とご記入願います。
    納品書がございません場合は、カート番号-116844706をメモ書き願います。
    送付先
    〒811-3305
    福岡県福津市宮司3-1-24
    0940522449

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

  • Question : プラス度数2016/08/26

    こちらの +1.00は
    ありますか?

    Answer : [Re] プラス度数

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    大変申し訳ございません。
    商品自体はメーカー方にて製作はございますが
    弊店にてこちらの商品の+レンズの取り扱いはございません。

    何卒宜しくお願い申し上げます

    アイアイマーケット

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商品 Q&A
  • Question : ran****様のお問合せです。2017/09/22

  • Question : aki****様のお問合せです。2017/03/24

    開封済みコンタクトレンズをつけようとしたら
    両端がくっつき、保存液に浸しても取れなかったので剥がそうとしたらやぶれてしまいました。
    新しいコンタクトレンズを使おうとしたら
    そちらも両端がくっついており、やぶれてしまいました。2枚も無駄にしてしまいショックです、、、。
    両端がくっついてしまった時の対処法を教えてください。

    Answer : [Re] aki****様のお問合せです。

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしております。
    未使用の状態で開封直後両端がくっついている物に関しましては、その後開いた状態でも破損する可能性がございます。
    メーカー方より直接交換対応させていただきますので
    恐れ入りますが
    0120-224-552 フロムアイズ㈱までご連絡いただきます様御願い申し上げます。
    ※不良レンズを保管いただきます様御願い申し上げます。

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/14

    -4.75はいつごろ入荷しますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    1/下旬の欠品解消予定です
    大変ご迷惑をおかけいたします

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/05

    今、見たところ注文出来るようになっていました。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。この度ショップにお問い合わせいただいている件は、お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。この度ショップにお問い合わせいただいている件は、お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------
    ご連絡ありがとうございます
    何卒宜しくお願い申し上げます

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/05

    前日、お問い合わせさせて頂きましたが、欠品商品が注文出来るのはいつになりますでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    御注文商品と度数は何になりますでしょうか。
    確認致します

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商品 Q&A
  • Question : クリックすると価格が違う!2017/09/16

    絶賛TVCM中!大きく見えるメガネ型拡大鏡 ハズキルーペ クリアレンズ [ ラージ/コンパク ト1.6倍/クールハズキ1.32倍 ] 【送料無料】
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    (通常価格 10,000円)
    クリックすると価格がいつも10,000円、消費者を馬鹿にしている。

    Answer : [Re] クリックすると価格が違う!

    ご注文手続きに進んでいただきますと、下記のように割引クーポン後
    7780円にてご購入手続きになります。
    何卒ご確認願います。

    選択された商品 1 商品 選択した商品 10,000円 minus 割引 Coupon 2,220円 equal 合計7,780円

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商品 Q&A
  • Question : 発送予定日が知りたいです2017/09/12

    2017/09/11の朝注文しました。
    注文番号286230169 カート番号121453329
    発送予定日を教えていただけますでしょうか。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 発送予定日が知りたいです

    明日9/13(水)の発送予定です

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商品 Q&A
  • Question : shu****様のお問合せです。2017/09/09

    UV阪急入ってますか?

    Answer : [Re] shu****様のお問合せです。

    UVカットの成分は入っておりません。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/11

    以前購入させてもらっていたコンタクトレンズですが、使用していると破れているものがありました。
    交換可能でしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    レンズの種類は何になりますでしょうか

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    以前お問い合わせをさせてもらいました。
    返信遅くなり申し訳ないです。

    購入させて頂いたのは、

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    リッチブラウン -2.50
    ライトブラウン-2.50 でして、

    破れていたのはリッチブラウンの方になります。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    0120-389103  日本アルコン㈱までご連絡願います。

    メーカー方より直接交換対応させていただきます。
    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    以前、送らさせてもらったコンタクト破れの件ですが、
    遅くなりましたがメーカーさんに電話させてもらって交換で送ってもらう事になりました。
    メーカーさんから連絡ありましたらよろしくお願いします。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    かしこまりました
    ご連絡ありがとうございました

  • Question : 質問です2016/11/18

    2個注文すると計120枚届くという事でいいのでしょうか?

    Answer : [Re] 質問です

    30枚入り×2が1セットとなりますので、数量2でご注文頂きますと
    枚数は120枚となります

    何卒宜しくお願い申し上げます

  • Question : 返信しました。2016/11/04

    名前と住所、商品番号も載せ、指定のアドレスに返信しましたので、再配送よろしくお願いします。

    商品番号
    256396733

    Answer : [Re] 返信しました。

    かしこまりました

    商品到着まで今しばらくお待ちいただきます様』お願い申し上げます

  • Question : 配送状況はどうなってるんですか?2016/11/04

    届くのが遅いと思っていたらメールが届き、宛名不完全で返送された。とのことなので、Q10の方にもショップの販売店にも再配送の問い合わせをしたのに、何も音沙汰がありません。どうなってるんですか?一週間以上は待ってます。早く届けてください

    注文番号は256396733です

    Answer : [Re] 配送状況はどうなってるんですか?

    ご連絡をお待ちいたしておりました

    正しい御住所、お宛名を
    info@oct-net.com
    までお願い申し上げます。

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【送料無料】コンタクト洗浄液 レニューフレッシュ ツインパック2箱 [355ml ×4本]
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  • Question : noa****様のお問合せです。2017/09/04

    商品の使用期限は最短でいつ頃になるのでしょうか?

    Answer : [Re] noa****様のお問合せです。

    指定は出来ませんが、現在発送中の物は2019/04 の物です。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : so8****様のお問合せです。2017/08/29

    4箱セットなのに2箱しか届きませんでした。
    書類に記載されている電話番号にも繋がらないのですが、どうすればいいでしょうか。

    Answer : [Re] so8****様のお問合せです。

    本日メールにてご案内させていただきました通り
    再発送の手配をさせていただきました。
    4000-2673-0736 佐川急便

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました事、重ねて深くお詫び申しげます。

  • Question : son****様のお問合せです。2017/08/16

  • Question : キャンセル/払い戻し関連ann****様のお問合せです。2017/05/31

    申し訳ありません。
    左目の度数を間違えて注文してしまい
    届いたのですが、交換をおねがいしたいのですがよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ann****様のお問合せです。

    このたびはアイアイマーケットをご利用いただき誠にありがとうございます。
    未開封の商品でございましたら、交換は可能でございます。
    下記送付先まで商品を梱包いただきまして発送願います。
    送料につきましてはお客様にて御負担願います。
    交換商品につきましては、納品書に交換ご希望色度数をご記入いただきまして同封願います。
    交換商品の発送につきましては、佐川急便着払いにて発送させていただきます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    送付先
    〒811-3305
    福岡県福津市宮司3-1-24
    アイアイマーケット
    0940-52-2449

  • Question : big****様のお問合せです。2017/04/24

    4/29からGW休業ということですが…

    4/28にお支払いすれば即日発送は可能でしょうか?

    Answer : [Re] big****様のお問合せです。

    ご入金時間によりますが、4/28午前8時時点でご入金確認分につきましては、4/29(土)の入荷発送予定です。
    4/28午前8時以降ご入金分につきましては、メーカー方連休につき、5/2(火)の入滑走予定となります。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] big****様のお問合せです。

    分かりました…できたとしても28日の午後お支払いだと思うので…
    そしたら5/2発送と、いうことですか?

    Answer : [Re] big****様のお問合せです。

    4/28午後ご入金でございますと反映されますのが注文時間に間に合いませんので
    5/2の入荷発送予定です
    何卒宜しくお願い申し上げます

【4箱セット】日本初!乱視用ワンデーカラコン ワンデーアイレリアルUVトーリック 10枚入/1箱 ≪ブラウン/ブラック≫ 【メール便送料無料】
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 発送予定日はいつでしょうか2017/08/17

    お世話になっております。
    2017/08/11に注文しました。
    注文番号282900111
    いつ送っていただけますでしょうか。

    Answer : [Re] 発送予定日はいつでしょうか

    8/19の発送予定です

  • Question : 違う商品が届きました!その22016/04/08

    -5.25の方です。
    あと、間違って届いたビビッドスタイルは着払いで返品いたします。
    送付先の住所等のメモを一緒に入れておいてください。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 違う商品が届きました!その2

    着払い伝票を同梱させていただきます

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました

  • Question : 違う商品が届きました!2016/04/07

    2箱ともナチュラルシャインを注文したのに、ナチュラルシャイン1箱と、ビビッドスタイル1箱届きました。どうすればよろしいですか?

    Answer : [Re] 違う商品が届きました!

    大変申し訳ございません
    早急に再発送の手配をさせて頂きますが、ビビットスタイルで届きましたのは、どちらの度数でしょうか

  • Question : 質問です!2016/01/07

    商品の中身がわかるような
    店名や品名などを
    包装に表示してほしくないのですが、
    可能ですか??

    Answer : [Re] 質問です!

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : 2セットを注文しましたが、1セットのみ到着しました。2015/11/02

    10月20日に注文しました。
    注文番号230080360、カード番号100091859です。
    2セットを注文しましたが、1セットのみ到着しました。 (添付写真確認お願いします。)
    50%返金お願いいたします。
    返信お願いします。

    Answer : [Re] 2セットを注文しましたが、1セットのみ到着しました。

    大変ご迷惑をおかけいたしております。
    不足分の商品をご連絡いただければ早急に手配いたしますが、返金でよろしいでしょうか
    返信お待ちいたしております

    アイアイマーケット

    Question : [Re] 2セットを注文しましたが、1セットのみ到着しました。

    50%返金お願いいたします。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 2セットを注文しましたが、1セットのみ到着しました。

    返金手続き完了いたしました

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました

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【2箱セット】チュチュ 1monthカラコン #CHOU CHOU 度なし(1箱1枚入) 1ヶ月使い捨て カラコン <国内配送>
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商品 Q&A
  • Question : ko-****様のお問合せです。2017/08/16

    今注文しましたが、2箱で999円ですよね?

    Answer : [Re] ko-****様のお問合せです。

    2箱セットになります

  • Question : 商品関連mmm****様のお問合せです。2017/08/14

    度あり選べないんですか?

    Answer : [Re] 商品関連mmm****様のお問合せです。

    度ありは別の商品ページとなります。
    何卒宜しくお願い申し上げます

  • Question : yuu****様のお問合せです。2017/08/12

  • Question : ara****様のお問合せです。2017/08/12

  • Question : Mei****様のお問合せです。2017/08/11

    着色直径はなんですか?

    Answer : [Re] Mei****様のお問合せです。

    以下の通り、レンズ直径はメーカー方14.2と表示がございますが
    着色直径は記載がございません。
    使用期間 1ヶ月使い捨て
    DIA/BC 14.2mm/8.8
    着色直径 記載なし
    含水率 38.0%

    何卒宜しくお願い申しげます。

6箱セット【メール便送料無料】フレッシュルック ディリーズ イルミネート 30枚パック チバビジョン カラコン ワンデー 力ラーコ ンタクトレンズ≪イルミネート/1day/度あり/度なし/ 力ラコン≫国内配送【コンタクト】【カラコン】【フレッシュルックデイリーズイルミネート】
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連s97****様のお問合せです。2017/08/12

    グラフィック直径は何ですか?

    Answer : [Re] 配送関連s97****様のお問合せです。

    着色部外径 12.6㎜ 
    着色部内径  6.3㎜ となります
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : いつ発送されますか?2017/05/10

    5月9日に注文しました。いつ発送されますか?

    Answer : [Re] いつ発送されますか?

    明日5/11の発送予定です

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商品 Q&A
  • Question : lov****様のお問合せです。2017/08/08

    目がすごく痛くなってつけれるもんじゃないですけど、、、。

    Answer : [Re] lov****様のお問合せです。

    メーカー方より直接対応をさせていただきます。
    恐れ入りますが ひとみコール 0120-317103 までご連絡願います。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : myk****様のお問合せです。2017/07/21

  • Question : l-g****様のお問合せです。2017/05/11

  • Question : miy****様のお問合せです。2017/06/01

    遠視のレンズ(+4.5〜+5.0)の注文は出来ませんか?

    Answer : [Re] miy****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきました下記商品でのプラスレンズは製作範囲ではございません。
    何卒宜しくお願い申し上げます。
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  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/02/07

    2017.1.11に頼んだのですがいつも頼んでいる度数で-0.50だったのですが全くつけてもみえません。
    2箱頼んで一つ開けたのですが交換もしくは払い戻しできますか?

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。



    おそれいります。
    商品交換についてですが、下記までお問い合わせ願います。
    メーカー方、直接交換対応となります。
    0120-317103 シードひとみコール

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連fum****様のお問合せです。2017/08/05

    乱視用と間違えて注文してしまいました。
    交換出来ますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連fum****様のお問合せです。

    未開封の商品でございましたら、返品を承ります。
    商品を梱包いただきまして返送願います。
    送料につきましては、お客様にて御負担願います。

    商品到着いたしましたら、発送時の送料を差し引かせていただきました金額を返金となります。

    恐れ入りますが、乱視用レンズは差額が活性いたします為、
    新たにご注文頂きます様御願い申し上げます。

    納品書がございましたら、同封願います。
    返品連絡済とご記入願います。
    納品書がございません場合は、カート番号 119858973 をメモ書き頂き同封願います

    送付先
    〒811-3305
    福岡県福津市宮司3-1-24
    アイアイマーケット

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連fum****様のお問合せです。

    未開封なので返品お願いします。送らせて頂きます。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連fum****様のお問合せです。

    かしこまりました。
    商品到着次第、キャンセル返金手続きをさせて頂きます

  • Question : st0****様のお問合せです。2017/08/02

    度数がかわったので交換していただきたいです。
    2箱購入し、1箱は未開封なので1箱交換希望です。
    ご連絡おねがいします。

    Answer : [Re] st0****様のお問合せです。

    未開封の商品でございましたら交換は可能です。
    商品を梱包いただきまして発送願います
    送料はお客様にて御負担願います。

    交換ご希望度数を納品書にご記入いただき同封願います。

    返信用封筒に切手を貼って頂きまして同封願います。

    商品到着次第、交換分商品を発送させていただきます

    送付先
    〒811-3305
    福岡県福津市宮司3-1-24
    アイアイマーケット
    0940-52-2449

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/10

    プラス度数はいくつまでありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    +5.00までとなります

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/06

    乱視が入ってますが、使えますか?
    岩須香織

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    こちらのレンズは乱視には対応しておりません。
    乱視用のレンズをご注文頂きますようお願い申し上げます

  • Question : 商品が2回届きました。2016/05/30

    こんにちは。
    早い配送ありがとうございます。
    5月27日・28日と2回出荷されたようで、2箱セットが2回届きました。
    どうしたら良いでしょうか?

    Answer : [Re] 商品が2回届きました。

    ご連絡ありがとうございます。
    弊店の手違いで大変ご迷惑をおかけしております。
    大変お手数なのですが、外箱に受け取り拒否とご記入いただきましてそのままの状態でポストへ投函頂ければ幸いです。

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました事、重ねて深くお詫び申し上げます

    アイアイマーケット

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【送料無料】ワンデー アキュビュー ディファイン モイスト 2箱セット カラコンワンデー(30枚/1箱)処方箋不要 ※ゆうメール発送※
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連joj****様のお問合せです。2017/07/26

    昨日注文しましたが、ゆうメールとのことですので、早く送ってください。

    Answer : [Re] 配送関連joj****様のお問合せです。

    28日発送予定となっておりますが、それだと使用したい日に間に合いません。もっと早くなりませんか?

    Question : [Re] 配送関連joj****様のお問合せです。

    お待たせしております。
    本日7/27入荷いたしましたので発送させていただきます。
    ゆうメール商品について
    【ゆうメールにて送料無料】
    ご注文いただいた商品はお届け先の郵便受けに投函されます。
    お届けには発送後3~10日ほど要します。
    またお荷物の追跡番号がございませんのでご了承くださいますようお願い致します。
    配送中に万一箱潰れが生じても補償交換はできません。
    ゆうメール便で他の商品との同梱はできません。
    何卒ご了承くださいます様御願い申し上げます。

    アイアイマーケット

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/15

    ラディアントブライトはいつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。この度ショップにお問い合わせいただいている件は、お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ご注文ご入金のタイミングによりますが、
    平日午前7時くらいまでにお手続き頂ければ、翌日発送いたします

  • Question : 商品届いたのですが足りません。2016/08/04

    本日商品届きましたが、4箱のはずが2箱しか入っていませんでした。
    右目、左目1箱ずつのみです。
    残り2箱送って下さい。

    Answer : [Re] 商品届いたのですが足りません。

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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    大変申し訳ございませんでした。
    明日になりますが不足分2箱を発送させていただきます

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました