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商品 Question & Answer
【送料無料】シード2ウィークファインUV2箱セット !!【SEED】【シード】【コンタクトレンズ】
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  • Question : 全く違う商品が届きました。2016-05-26

    「シード2ウィークファインUV2箱セット」を注文して、納品書にもしっかりそう書いてあるのですが、「エアオプティクス」が2箱届きました。
    誤って開封してしまったのですが、交換して頂けますでしょうか?

    Answer : [Re] 全く違う商品が届きました。

    この度は大変申し訳ございませんでした。


    明日 5/28(土)、正しい商品を発送させていただきます。

    誤発送しました商品につきましては、返信用セットを同封いたしますのでお時間の御座います時で結構ですので郵便ポストへ投函頂ければ幸いです。
    何卒宜しくお願い申し上げます。


    このたびは大変ご迷惑をおかけしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。


    アイアイマーケット


  • Question : 1箱あたり1125円2015-12-09

  • Question : 違う度数が届きました2015-10-23

  • Question : 不良品2015-06-15

  • Question : お訪ねです2013-10-01

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  • Question : 注文と違う。2016-05-23

    イノセントグラム2箱シルエットディオ2箱
    注文したのに届いたのが全部イノセントグラム。
    シルエットディオ2箱送って下さい。

    Answer : [Re] 注文と違う。

    かしこまりました
    早急に正しい商品を手配いたします

  • Question : 商品が注文と違います!2016-05-16

  • Question : モイスチャーは?2016-05-15

  • Question : 商品がたりない!2015-01-14

  • Question : 届きました2014-12-20

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  • Question : カラーコンタクト2016-05-22

    に、使用は可能ですか?

    Answer : [Re] カラーコンタクト

    0120-389103   日本アルコン㈱
    使用できるレンズと出来ない商品がございます。
    恐れ入りますが、詳しくは上記日本アルコンまでお問い合わせ願います。

    アイアイマーケット

  • Question : 商品について2016-05-07

  • Question : 領収書2016-05-03

【新商品!!メール便送料無料】カラコン2WEEK ベルタ(BELTA)2箱セット (6枚/1箱) カラコン 2週間使い捨て力ラーコンタクトレンズ≪2WEEK/度あり/度なし≫国内配送【コンタクト】
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  • Question : 交換2016-05-22

    新品未使用なのですが、度数の交換はできますか?

    Answer : [Re] 交換

    未開封の商品でございましたら交換は可能です。
    商品を梱包いただきまして発送願います。
    送料につきましてはお客様にて御負担願います。

    ※交換品につきましては、納品書に交換ご希望の色度数をご記入いただきまして同封願います。
    ※交換品発送につきましては、返信用封筒に切手を貼って頂きまして同封願います。
    ※返信用封筒を同封頂かない場合は、佐川急便着払いにて交換商品を発送させていただきます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    送付先
    〒811-3305
    福岡県福津市宮司3-1-24
    アイアイマーケット
    0940-52-2449

  • Question : 6日発送のはずが届きません2016-04-10

  • Question : 住所変更のお願い2016-03-10

  • Question : 届いてないです2016-02-28

  • Question : 届きません2016-01-29

【メール便送料無料】沢尻エリカさんイメージモデル エバーカラーワンデー モイストレーベル 2箱セット(10枚入/1箱)≪1日使い捨て/度あり・度なし/カラコン≫
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  • Question : 商品選択2016-05-21

    2箱違う色を選択できるようにページ編集してもらえるということでしたが、反映はいつになりますか?

    Answer : [Re] 商品選択

    ページ編集中です
    今しばらくお待ちいただきます様御願い申し上げます

  • Question : 商品選択2016-05-17

  • Question : 予約商品2016-05-05

  • Question : 急ぎなのですが2016-04-29

  • Question : できるだけ早く2016-04-27

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ネコポス追跡可◎【送料無料】沢尻エリカさんイメージモデル エバーカラーワンデーナチュラル 20枚入/2箱≪1日使い捨て/度あり・度なし/カラコン≫ エバーカラー<国内配送>【コンタクト】【カラコン】
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  • Question : 確認2016-05-19

    1つ買ったら20枚×2箱とありますが、結果40枚でしょうか?
    では、2つ購入したら80枚で間違いないんでしょうか?

    Answer : [Re] 確認

    ネコポス追跡可◎【送料無料】沢尻エリカさんイメージモデル エバーカラーワンデーナチュラル 20枚入/2箱 

    こちらの商品は、計40枚 になりますので数量2でご注文頂きますと、計80枚となります

  • Question : カラーを間違えました2016-05-15

  • Question : 不良品?2016-04-30

  • Question : 度数交換2016-04-24

  • Question : おねがいします2016-04-09

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【送料無料】ネオサイトワンデーリングUV 30枚入≪カラコン度あり度なし/コンタクトレンズ/カラーコンタクト≫コンタクトレンズワンデー<国内配送>【コンタクト】
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  • Question : +度数ありはありますか?2016-05-19

    +度数のカラコンさがしてます。ワンデータイプでありますか?

    Answer : [Re] +度数ありはありますか?

    ネオサイトワンデーリングUV では +度数はございませんが、SEEDアイコフレは+度数がございます。
    何とぞよろしくお願い申し上げます

  • Question : +度数ありはありますか?2016-05-19

  • Question : 荷物が届きません2016-05-18

  • Question : 配送について。2016-04-29

  • Question : 購入ボタン押しても購入できない2016-03-29

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【送料無料】【2箱セット】フレッシュルック デイリーズ イルミネート 30枚パック チバビジョン カラコン ワンデー 力ラーコ ンタクトレンズ≪イルミネート/1day/度あり/度なし/ 力ラコン≫国内配送【コンタクト】【カラコン】【フレッシュルックデイリーズイルミネート】
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  • Question : 度数無し2016-05-13

    注文通り-0.75が二箱届きましたが、いざ着けてみると度数なしで全く見えません。いくつか試しましたがどれも同じ。不良品でしょうか?

    Answer : [Re] 度数無し

    製品につきましては、メーカー方日本アルコン㈱までご連絡願います。
    交換対応などを致します。
    0120-389103 

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 返信の仕方がわからないのでこちらにかきますね2016-04-22

  • Question : やぶれてます2016-04-21

  • Question : 届いていません。2016-04-08

  • Question : いつ頃ですか?2016-04-03

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  • Question : 配送について2016-05-06

    こちらの商品は海外発送も可能でしょうか?
    ちなみにオーストラリアです。

    Answer : [Re] 配送について

    大変申し訳ございません。
    弊店は、海外発送を承っておりません。

シードワンデーファインUV 90日セット(6箱)【送料無料】 コンタクトレンズワンデー
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  • Question : こんばんは2016-05-06

    こちらの商品は海外発送も可能でしょうか?
    ちなみにオーストラリアです。

    Answer : [Re] こんばんは

    大変申し訳ございません。
    弊店は海外発送を承っておりません。

    何卒宜しくお願い申し上げます

  • Question : 処方箋2016-04-06

  • Question : 処方箋2016-04-06

  • Question : 商品2015-11-28

ネコポス追跡可◎【送料無料】沢尻エリカさんイメージモデル エバーカラーワンデーナチュラル 20枚入/2箱≪1日使い捨て/度あり・度なし/カラコン≫ エバーカラー<国内配送>【コンタクト】【カラコン】
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  • Question : 1週間2016-05-03

    5月6日に入金したら15日までには届きますか?またポスト投函ですか?

    Answer : [Re] 1週間

    ネコポスにて発送いたしますので、2日ぐらいでポストへのお届けとなります。

  • Question : 代引き2016-04-30

【メール便送料無料】2ウィークアキュビューディファイン2箱セット 2週間使い捨てコンタクトレンズ 2WEEKカラコン(6枚/1箱)
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  • Question : 不良品2016-04-05

    二箱購入し、先程届いて中を確認したのですが、一箱だけ不良品でした。

    写真のようなひどい欠けのあるものが6枚中2枚ありました。
    前回の購入時も6枚中1枚だけ酷い欠けがありましたが、受け取り確認を押してしまったのと、まぁ1枚なら…と軽く受け止めてその1枚だけ廃棄して他の5枚を使用しました。

    このような不良品をそのまま売るなんて信じられません。検査はされてるのですか?このような不良品を含んでいるから少しだけ値下げしてあるのですか?

    とりあえず、一箱だけ、返金か交換をしたいのですが、対応をお願いいたします。

    Answer : [Re] 不良品

    このたびはレンズ不良につき、大変ご迷惑をおかけしております。
    メーカー方より直接交換対応をさせていただきます。

    お客様のご連絡先をメーカー方へご案内させて頂いてよろしいでしょうか。
    ご了承の返信を頂き次第早急にメーカー対応させていただきます。

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

    Question : [Re] 不良品

    杉浦彩衣
    09018632262
    Mail 10ayaway07.san03@ezweb.ne.jp

    アキュビューディファイン
    ビビッドスタイル -3.00 一箱

    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 不良品

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    かしこまりました
    早急に交換対応の連絡を取ります

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました

    Question : [Re] 不良品

    昨日Lot番号の件で、お店からお電話いただきました。

    Lot番号を送りたいのですが、
    そちらからメールが来ないので送れません。
    どうなっていますか。

    Answer : [Re] 不良品

    メーカー方 ジョンソン&ジョンソンから直接対応いたしますとのことでございました。
    今しばらくお待ちいただきます様御願い申し上げます

  • Question : 再配送について2016-02-22

  • Question : 商品がとどきません。2016-02-18

  • Question : まだですか?2016-02-03

  • Question : 製造日について2015-05-11

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【送料無料】ワンデーアキュビューディファインモイスト 2箱セット カラコンワンデー(30枚/1箱)
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  • Question : 違う商品が届きました!その22016-04-08

    -5.25の方です。
    あと、間違って届いたビビッドスタイルは着払いで返品いたします。
    送付先の住所等のメモを一緒に入れておいてください。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 違う商品が届きました!その2

    着払い伝票を同梱させていただきます

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました

  • Question : 違う商品が届きました!2016-04-07

  • Question : 質問です!2016-01-07

  • Question : 2セットを注文しましたが、1セットのみ到着しました。2015-11-02

  • Question : 発送日2015-10-06

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【メール便送料無料】アキュビューオアシス 4箱セット 2週間使い捨てコンタクトレンズ 2WEEK(6枚/1箱)
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  • Question : 数量不足2016-04-07

    3月15日の注文件です。
    注文番号238309596・カート番号103724855です。

    お問い合わせが遅くなりましたが、4個セットの商品ですが2個しか入ってませんでした。

    届いた時、すぐ写真取りましたので、添付して送ります。

    この件、対応可能でしょうか。
    確認お願いします。

    Answer : [Re] 数量不足

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    かしこまりました
    早急に対応いたします

  • Question : 数量不足2016-04-04

  • Question : 注文キャンセル要請2016-02-17

  • Question : 再発送お願いします。2015-05-20

【送料無料】ボシュロムメダリストフレッシュフィットコンフォートモイスト乱視用2箱セット  2週間使い捨て【1箱6枚入】≪2週間使い捨てコンタクトレンズ≫
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  • Question : 数量について2016-04-06

    こちらは左右1箱づつの2箱というとことでしょうか?
    ご確認よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 数量について

    2箱になります
    何とぞよろしくお願い申し上げます

【メール便送料無料】ワンデーリフレア フラットパッケージ 1箱30枚入り 1日使い捨てコンタクトレンズ 使い捨て1day(30/1箱)
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  • Question : まだですか?2016-03-23

    238544078 238544079
    発送まだですか?

    Answer : [Re] まだですか?

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    本日ネコポスにて配達完了しております

  • Question : 配送状況について2015-10-06

【送料無料】エアオプティクスアクア 2WEEK 2箱セット【1箱6枚入】≪2週間使い捨てコンタクトレンズ≫
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  • Question : 遠近両用2016-03-20

    このメーカーで遠近両用を使ってますが取り扱いはありませんか?

    Answer : [Re] 遠近両用

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    遠近は未だ掲載しておりません。

    誠に申し訳ございません。

【新商品!!メール便送料無料】エンジェルカラーワンデー1箱 (10枚/1箱) カラコン ワンデー 力ラーコ ンタクトレンズ≪1day/度あり/度なし≫国内配送【コンタクト】
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  • Question : 違う人の商品が届きました💦2016-03-18

    違う方の商品が届きました(。-_-。)
    2ウィークのアキビューディファインです。
    納品書の名前はわたしのものではありませんでした😭
    どうしたらよいでしょうか?

    Answer : [Re] 違う人の商品が届きました💦

    大変申し訳ございません。
    正しい商品はゆうメールにて発送済みでございますので間もなくお届け出来るかと思います。

    誤発送いたしました商品につきましては、大変お手数ではございますが
    外箱に受け取り拒否とご記入いただきましてポストへ投函頂ければ幸いです。
    このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました。

    アイアイマーケット

  • Question : まだですか2015-11-09

1-MONTH Refrear(ワンマンスリフレア)6枚入りコンタクトレンズ マンスリー 【1箱6枚入】片眼6か月分1ヶ月使い捨てコンタクト【メール便発送】
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  • Question : 届きません。2016-03-11

    2箱注文し、3月2日には配送されたようですが、未だに届きません。
    もうすぐ、コンタクトがきれてしまうので早めの対応をお願いします。

    Answer : [Re] 届きません。

    3/2にゆうメールにて発送いたしました

    遅くても10日ぐらいでポストへ投函されるのですが
    不在票など投函されていないでしょうか

    3/14までに未着の際は再送の手配を致しますので、お手数ですが再度ご連絡をお待ちいたしております

    Question : [Re] 届きません。

    不在票なども特に届いておりません。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 届きません。

    再発送の手配をさせていただきます

    前後して商品が到着いたしました際は、お手数ですがご連絡をお願い申し上げます

  • Question : 度数について2015-05-26

1-MONTH Refrear(ワンマンスリフレア)6枚入りコンタクトレンズ マンスリー 【1箱6枚入】片眼6か月分1ヶ月使い捨てコンタクト【メール便 送料無料】
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  • Question : 間に合いますか?2016-03-10

    3月15日までに欲しいのですが、今日注文して間に合いますか?

    Answer : [Re] 間に合いますか?

    申し訳ございません。
    配送方法ゆうメールをご選択いただいておりますので
    発送後3~10日ぐらいかかる商品でございます

    日時指定は承れませんので15日までにお届けのお約束は出来ません。
    誠に申し訳ございませんが何卒宜しくお願い申し上げます

  • Question : 12月の半ばに届いたのですが2015-12-26

  • Question : 頼んだ度がちがう2015-11-10

  • Question : 配送 2015-02-23

【送料無料】【数量限定先着限り!!】シード2ウィークファインUV【コンタクト】【コンタクトレンズ】
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  • Question : 不良品2016-02-29

    こちらで買ったコンタクトで未開封なのに中の保存液が無くなっていてカピカピに乾燥して使えませんでした。

    Answer : [Re] 不良品

    ご注文履歴が確認できませんでした。
    カート番号またはご注文番号をご連絡いただけないでしょうか。

    アイアイマーケット

  • Question : 欠陥品2016-02-14

  • Question : 度数交換2015-11-01

  • Question : 度数違い2015-10-26

  • Question : 商品が届きません。2015-10-13

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  • Question : カラコンタイプ2016-02-28

    ヴィヴィッドスタイルですよね??

    Answer : [Re] カラコンタイプ

    2ウイークディファインはカラーがヴィヴィットスタイルのみとなります。
    何卒宜しくお願い申し上げます

    アイアイマーケット

  • Question : いつ届く?2016-01-20

  • Question : 商品2016-01-20

  • Question : 未使用での使用期限2015-12-01

  • Question : いつとどくの2015-11-15

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  • Question : トーリック2016-02-28

    トーリックの取扱いはありませんか?

    Answer : [Re] トーリック

    大変申し訳ございません。
    現在こちらの商品の乱視用レンズの掲載はいたしておりません。

  • Question : 配送間違い2015-11-18

【メール便送料無料】フレッシュルック ディリーズ イルミネート 30枚パック チバビジョン カラコン ワンデー 力ラーコ ンタクトレンズ≪イルミネート/1day/度あり/度なし/ 力ラコン≫国内配送【コンタクト】【カラコン】【フレッシュルックデイリーズイルミネート】
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  • Question : まだ届きません2016-02-27

    既に発送されて2週間経つのですが
    未だに届きません。
    いつ頃届くのでしょうか。

    Answer : [Re] まだ届きません

    回答済み

  • Question : いい加減にして2015-12-25

  • Question : 12月11日発送分未着2015-12-21

  • Question : 12月11日発送分未着2015-12-18

  • Question : 届いてません2015-10-13

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  • Question : 配送日数2016-02-27

    オークル -4.25を注文した場合、注文から発送までどのくらいかかりますか?配送業者はどちらになりますか?宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送日数

    月~金曜日の御注文の場合は、午前7時までご入金分は翌日発送となります。
    佐川急便にてお届けいたします。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    現在ご注文頂いております分につきましては、明日3/1の発送予定です
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乱視用コンタクト2WEEK シード2ウィークファインαトーリック
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  • Question : 乱視度数2016-02-26

    左目だけ乱視なのですが、左右の視力は同じなので視力1.25のコンタクトを使用したいので左目も1.25に合わせたいのですが、乱視の度数と、視力度数はどちらも1.25を選択すれば良いのでしょうか?乱視度数の選択がわかりません。

    Answer : [Re] 乱視度数

    大変申し訳ございません。
    コンタクトレンズは医療用具となりますため弊店にて度数のご選択をお勧めすることは出来かねます。
    今お使いのコンタクトデータを参考に御入力をお願い申し上げます。
    眼科にて処方頂きましたデータにて御入力願います。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

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  • Question : まだですか?2016-01-14

    1月9日に発送予定となってますが
    まだ発送されていません
    いつ発送されますか?
    早急に発送お願いします

    Answer : [Re] まだですか?

    大変申し訳ございません。

    ネオサイトワンデーリングヘーゼルの御注文色度数がメーカー欠品のため1/下旬の入荷発送予定でございます。

    メールにてご案内させていただきましたが届いていなかったようで大変失礼いたしました。

    ネオサイト14は本日発送させていただきました

    このたびは大変ご迷惑をおかけいたします

    入荷次第早急に発送いたします

  • Question : 交換2015-11-05

  • Question : 度数2015-11-01

  • Question : 配達について2015-08-12

  • Question : 受け取りについて2015-08-11

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  • Question : いつになりますか2016-01-12

    品切れしているものは
    いつ出荷されますか?

    Answer : [Re] いつになりますか

    確認いたしますのでご注文番号または、カート番号をご連絡願います

    Question : [Re] いつになりますか

    出荷ではなく入荷でしたすいません
    ドーリーココアが欲しいんですが
    品切れなのでいつ入ってくるのかなと
    思いまして質問させていただきました

    Answer : [Re] いつになりますか

    サイズ14.0はドーリーココアの在庫がございます。

    サイズ14.5はメーカー終売となりました。

    何卒宜しくお願い申し上げます

  • Question : 配送について2015-02-04

  • Question : まだですか?2015-01-26

  • Question : いつですか?2015-01-15

  • Question : 期間限定特価について2014-12-30

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  • Question : ご回答有難うございます。2015-12-29

    何度も申し訳ございません。せっかくご回答頂きましたが、こちらは度数の入力がないと購入に進めないのですが、どうしたらよいでしょうか?

    Answer : [Re] ご回答有難うございます。

    申し訳ございません。
    それでは、マイナスの度数をご選択いただき
    備考欄に+レンズの度数をご入力くださいませ
    ≪メールにて連絡済と入力いただければ幸いです≫

    現在冬期休業となりましたため、ページ編集が出来ませんのでお手数をおかけいたしますが何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 問い合わせです。2015-12-25

【メール便送料無料】ネオサイトワンデーシエルUV 5枚入≪カラコン度あり度なし/コンタクトレンズ/カラーコンタクト≫コンタクトレンズワンデー<国内配送>
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  • Question : いつくるの?2015-12-25

    12月22日に配送された商品が
    まだ届かないんですけど
    いつ届くのでしょうか?

    Answer : [Re] いつくるの?

    大変お待たせいたしております。
    12/22ゆうメールにて発送いたしました
    ゆうメール送料無料商品について
    発送後3~10日ぐらいでポストへのお届けとなります
    追跡番号はございません。
    日時指定の出来ない商品となりますので何卒今しばらくお待ちいただきます様御願い申し上げます

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