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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mai****様のお問合せです。2017/05/18

    4/30に問い合わせした件、不足分の商品は改めて配送するとの回答でしたが、いつになったら届くんですか?
    回答がきてからすでに2週間は経ってますけど?
    返答だけで、このまま届かないのでは?と不安です。早急に返答、対応して下さい!

    Answer : [Re] 配送関連mai****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連mai****様のお問合せです。2017/04/30

    商品届きましたが、ブルー、オレンジ、グリーンの
    3つ注文したのに2つしか商品入ってませんでした。もう1つ入ってなかったグリーンは別で届くんですか?
    配送状況は29日に投函完了となってました。

    Answer : [Re] 配送関連mai****様のお問合せです。

    お問い合わせ有難う御座います。

    大変ご不便ご迷惑おかけしております。
    弊社で出荷時点でのミスとかと思われます。

    こちらで改めてグリーンを1つ配送させていただきますので、商品到着までもうしばらくお待ち頂ければ幸いです。

  • Question : 1148009922017/04/04

    配送情報をみましたら、返品になってる。登録した住所を再発送してください。

    Answer : [Re] 114800992

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------



    お返事遅れてしまい誠に申し訳ございません。

    本日改めて配送させていただきました。

  • Question : ryi****様のお問合せです。2017/03/22

    わかりました。こちらで処分します。頼んだのはグリーン×1 オレンジ×1です ブルーに変更出来るならブルー×1グリーン×1でお願いします。

    Answer : [Re] ryi****様のお問合せです。

    お返事有難うございます。

    では明日に、ブルーx1グリーンx1で手配させていただきます。

    この度は大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    このようなミスが無くなるよう尽力させて頂きます。
    商品発送到着まで、もうしばらくお待ち頂ければ幸いです。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/19

    まったく違う商品が届いたのですが…どういうことですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ有難うございます。

    お返事遅れてしまい誠に申し訳ございません。
    この度はお買い上げ有難うございます。

    違う商品の詳細をおしえていただけますか?

    詳細がわかり次第、こちらで迅速に処理し、お客様へ新しくご購入された商品をお送りいたしますのでよろしくお願い致します。

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    マグネットループが送られてきました。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お返事有難うございます。

    マグネットループは大変お手数ですが、お客様での現地処分をお願い致します。

    マイクロカサカバーを新しくお送りさせていただきますが、オレンジ1つグリーン2つでお間違いないでしょうか?

    ブルーを入荷いたしましたので色の変更も可能でございます何なりとお申し付けください。

    再度お返事お待ちしております。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

【送料無料】クックドームスチーマー  すぐに使えるレシピブック付き!
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  • Question : me.****様のお問合せです。2017/05/09

    こちら温野菜は作れますか??

    作り方はレシピにのってますか??

    Answer : [Re] me.****様のお問合せです。

    お問い合わせ有難う御座います。

    温野菜も作れます。付属のレシピの内容はわかりませんが作成方法に関しましては私も使用しておりますので私の作り方でご案内させていただきます。
    本製品をあけていただきその中に温野菜にしたい野菜を入れて電子レンジで適当な時間あたためれば作れます。水分など少ない野菜に関しましては少し水をいれるなどの工夫をすれば上手く作ることが可能でございます。
    そのほかには鶏肉などをいれて電子レンジにいれるだけで柔らかく凄く美味しいヘルシーなおかずになり私も大好物です。
    凄く便利で良い商品ですので前向きなご検討宜しくお願い致します。

  • Question : どうすれば2016/04/25

    Qスタンプでゲットする方法が分かりません。
    教え下さい!

    Answer : [Re] どうすれば

    お返事が遅くなり申し訳ございません、
    Qスタンプ等は、qoo10の管轄となります、
    大変申し訳ございませんが、qoo10にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

レンジdeクック カレー&シチュー鍋 電子レンジで簡単調理!レンジ専用鍋
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  • Question : キャンセル/払い戻し関連0jb****様のお問合せです。2017/05/08

    一方的なキャンセル扱いで勝手に返金てなんなんだ?
    有り得ないだろ?
    しかも一旦発送しましたと連絡が来て在庫がありません?
    追加の商品があるのか?と質問もしたのに無視…
    わざとやったとしか思えませんが?
    きちんと説明して下さい。
    しかも私が買った時は送料無料でしたが今は有料…
    明らかにおかしいです。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連0jb****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 贈り物2017/03/28

    プレゼント用に購入を考えていますが、社名やロゴのない無地の箱で領収書等入れずに相手に直送は可能でしょうか?

    Answer : [Re] 贈り物

    お問い合わせ有難うございます。

    無地の箱となりますと、ダンボールになります。
    コンパクトな時計などを梱包する際に使う箱となりますので、大きめの商品ですと入らない可能性がございます。

    プレゼント用ですと無料でラッピングをしております。ですがqoo10ですとご要望欄を見落とす可能性がございますので、ご注文いただきました際にすぐこちらに名前と商品を記載の上お問い合わせいただきますと、こちらでご要望に答えることができますので、よろしくお願い致します。

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  • Question : 配送関連o9o****様のお問合せです。2017/05/08

    5月2日に配送通知が来てから今まで伝票番号未登録ですがどうなってますか?
    途中1度問い合わせてますがそれの回答もまだです。

    Answer : [Re] 配送関連o9o****様のお問合せです。

    お問い合わせ有難う御座います。

    大変申し訳ございません。至急こちらで調べまして配送状況を確認させていただきます。
    確認でき次第こちらからお客様に連絡差し上げますのでもうしばらくお待ち頂ければ幸いです。

  • Question : pop****様のお問合せです。2017/04/15

    胸囲と裾周りのサイズ知りたいです。

    Answer : [Re] pop****様のお問合せです。

    お問い合わせ有難う御座います。

    M~L 着丈(65cm)
    バストサイズですが、M~L 約100cm

    袖周りですが、こちらは記載されておりませんでした。
    ですが問題なく着れるかとおもわれます。

    前向きなご検討よろしくお願い致します。

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  • Question : 下から上に2017/05/07

    流した水は、モーターで上に戻されて、また循環する仕組みになっているのでしょうか。

    Answer : [Re] 下から上に

    お問い合わせ有難う御座います。

    はい、仰る通りでございます。

    下に溜まった水は上に吸い上げられ再度循環します。流しそうめん極みは下でも周りますので落ちても広がらず綺麗に食べれる仕様になっておりますので、前向きなご検討よろしくお願いいたします。

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  • Question : nao****様のお問合せです。2017/04/24

    色の選択がないのですが、どうしたらよいですか?

    Answer : [Re] nao****様のお問合せです。

    お問い合わせ有難う御座います。

    大変申し訳ございません。迅速に色の選択を追加させていただきます。

    よろしくお願い致します。

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  • Question : キャンセル/払い戻し関連ma2****様のお問合せです。2017/04/13

    今日商品届きました。磁力が装置部分の留め具にしか無く他の部分に全く磁力感じ無いです。不良品ですか?留め具にしか磁力が無いネックレスなら要らないので返品したいのですがどのようにしたら良いですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ma2****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 再入荷。2017/03/28

    ブラックの再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷。

    お問い合わせ有難うございます。

    現在、ブラックの入荷予定はございません。

  • Question : 配送関連mad****様のお問合せです。2017/03/23

    3/12に2つ注文したのに、3/15に到着して1つしか入っていなかったと質問したら
    同じものを送ったと3/16に連絡がありましたが、未だ送られてきません。
    下の方の質問に黒が完売したとありますが、まさか、私の分も無いとか言うことは無いですよね?

    Answer : [Re] 配送関連mad****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/20

    黒を頼んだんですが、無いのなら、オレンジとホワイトで、お願いしたいんですが、無理ですか?連絡下さい。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ有難うございます。

    黒は完売してしまいました。
    勝手ながらキャンセルしましたことをお詫び申し上げます。

    お客様のご注文は一度キャンセルしてしまいましたので、お手数ですが再度ご注文お願い致します。

    よろしくお願い致します。

  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/03/13

    昨日注文して、今日は今日安くなっているので、キャンセルして注文をし直したいのですが、可能ですか?クレジット決裁済みですが、返金はどうなるのでしょうか

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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  • Question : 商品関連t_o****様のお問合せです。2017/04/06

    色は選べないのでしょうか?
    赤色が欲しいのですが。

    Answer : [Re] 商品関連t_o****様のお問合せです。

    お問い合わせ有難うございます。

    オプションでカラー選べるようにしておきますのでお手数ですが後ほどご確認お願い致します。

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  • Question : Cho****様のお問合せです。2017/04/05

    直ぐに箱入りスプーンが届いたのですが2個入りなのに
    1個しか入ってません。なぜですか?

    Answer : [Re] Cho****様のお問合せです。

    お問い合わせ有難うございます。

    大変申し訳ございません。
    弊社での発送ミスですので改めてお一つお送りさせていただきますので
    もうしばらくお待ち頂ければ幸いです。

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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/18

    カラーは、選択出来ないんでしょうか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせ有難うございます。
    申し訳ございませんがホワイトしかあつかっておりません。

    ご検討よろしくお願い致します。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/17

    消費電力は、何KWですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせ有難うございます。

    お調べしましたところ760Wと記載がありました。

    前向きな検討よろしくお願い致します。

    また何かご不明な点がございましたら気軽にお問い合わせください。

  • Question : 商品不具合2016/11/12

    内部のネジが1本ありません。対応お願いしたいです。

    Answer : [Re] 商品不具合

    お返事遅くなり大変申し訳ございませんでした。
    アンジェリークショップ 担当の堤です。
    ご連絡ありがとうございます。

    この度は、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

    こちらの商品の初期不良交換は全てメーカー対応となります。
    下記サービス係りまで、当店で購入した事と商品不良内容をお伝え下されば、
    メーカーが真摯に対応いたしてくれますのでご連絡お願いします。

    株式会社ピーナッツ・クラブ
    お客様サービスセンター
    〒577-0033 大阪府東大阪市御厨東1-5-46
    TEL:06-6789-1201(平日10:00~16:00)

    当店とメーカー間で迅速に不良対応に当たれるようにいたしておりますが、
    個人情報などの件でお客様からの連絡をお願いしております。

    当店ではお客様の使用使用状況により初期不良の判断ができませんので
    メーカーサポートで初期不良と判断されました後、返品対応もさせて頂きます。

    また、メーカー連絡後、何か問題があればご連絡頂けますようにお願い致します。
    この度は初期不良でご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/18

    秒針がないというコメントがあったのですが秒針ほありますか?ありませんか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ有難う御座います。

    現物をお調べしましたところ現在のデザインは秒針が無い形となっておりました。
    理由といたしましてはお客様のお声で秒針のカチカチ音がうるさいと多数の報告をうけての事だそうです。秒針がないことによってよりスタイリッシュになったかと思います。是非ご検討宜しくお願い致します。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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  • Question : サイズについて2017/01/17

    LLから3Lのサイズ表記ががいきなり飛んでいますが
    24.5〜25cmではなく
    26〜26.5cmの表記のサイズであっているのでしょうか?

    Answer : [Re] サイズについて

    お問い合わせ有難う御座います。

    お客様の仰います通り26~26.5のサイズです。

    何かご不明な点がございましたら気軽にお尋ねください。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/12

    重さは何グラムでしょうか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせ有難う御座います。

    お調べしましたところ約2Kgほどでございます。

    なにかご不明な点があれば気軽にお問い合わせください

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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/21

    2つペアでこの値段ですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/14

    ペアで4,980円なんですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/14

    ペアで4,980円なんですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/18

    発送はまだでしょうか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせ有難う御座います。
    本日発送致しました。

    発送が遅れてしまい申し訳御座いません。

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  • Question : いつごろ、配送していただけますか?2016/12/16

    年末の忙しい所、恐縮です。当方、財布壊れてしまい現在若干ですが支障をきたしてまして・・・。できましたら、いつごろ商品配送していただけるのかなぁと思い、連絡頂きたく思います。
    お忙しいところ大変恐縮ですが、お教えいただけますよう宜しくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] いつごろ、配送していただけますか?

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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  • Question : [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。2016/12/10

    受取人小林 未知
    配送先住所 Japan
    340-0154
    埼玉県幸手市栄, 4―13―204
    電話番号+81--
    携帯電話番号+81-090-4005-1207
    注文 / 発送案内の受信メールcrystal-star-m-1207@docomo.ne.jp 決済情報
    決済方法コンビニ決済
    決済金額1,999円 + 150円(決済手数料)
    コンビニでお支払時に
    必要な情報
    lawson_logofamilymart_logoministop_logo
    お客様番号:02735991967
    確認番号:0668

    上記の注文ですが、まだ支払いはしていません。
    こちらの都合で
    誠に申し訳ございませんが、キャンセルにさせて頂きたく手続き願います。

    Answer : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。

    キャンセル畏まりました

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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/03

    ガスでもつかえますか

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ有難う御座います。

    ガスもご利用頂けます。

    ご検討の程宜しくお願い致します。

  • Question : 圧力が2016/11/23

    買って1ヶ月、5回使いました。凄くいい買い物したと思っていました。手入れも毎回して大切にしていました。
    今日、使おうと蓋をしたとこで、なんか違和感。きっちり閉まってないような?何回閉め直しても同じだし、気のせいかと思って強火に。
    ロックホールから蒸気はで続け、いつまでたっても重りが回らない。
    おかしいと思って開けたら焦げてました。
    やはり蓋がきっちり閉まっておらず、圧力がかかってないようです。
    何度やり直しても同じです。
    説明書みましたがネジの緩みもないし、パッキングの劣化?そんなことあるのでしょうか?

    Answer : [Re] 圧力が

    アンジェリークショップ 担当の堤です。
    ご連絡ありがとうございます。
    この度は、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

    こちらの商品の初期不良交換は全てメーカー対応となります。
    下記サービス係りまで、当店で購入した事と商品不良内容をお伝え下されば、
    メーカーが真摯に対応いたしてくれますのでご連絡お願いします。

    株式会社ホリシン お客様サービス係
    〒959-0308
    新潟県西蒲原郡弥彦村大字大戸737-7
    TEL: 0256-91-2911  FAX: 0256-91-2912 
    受付時間 9:00~12:00、13:00~16:00 (土・日・祝日は除く) 

    当店とメーカー間で迅速に不良対応に当たれるようにいたしておりますが、
    個人情報などの件でお客様からの連絡をお願いしております。

    当店ではお客様の使用使用状況により初期不良の判断ができませんので
    メーカーサポートで初期不良と判断されました後、返品対応もさせて頂きます。

    また、メーカー連絡後、何か問題があればご連絡頂けますようにお願い致します。
    この度は初期不良でご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

    Question : [Re] 圧力が

    解決しました
    丁寧な対応ありがとうございました(*^^*)

    Answer : [Re] 圧力が

    ご丁寧にご連絡をありがとうございました
    末永くご利用頂けましたら、幸いでございます。

    この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    またのご利用、心よりお待ちいたしております。
    今後もまた何かお探しの商品やご質問等ございましたらどうぞ
    お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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  • Question : 届いてるのですが?2016/11/26

    商品が届いてるのですが配送要請にむだなっいて受取確認が出来なのです。どうしたら良いですか?

    Answer : [Re] 届いてるのですが?

    ご連絡遅くなり大変申し訳御座いませんでした。
    システム不備があり、完了状態になっておりませんでした。
    只今可能になっております。

    また、システム不備により商品が二重で届きましたら、受け取り拒否で構いませんので宜しくお願い致します。

  • Question : サイズ2016/10/20

    モデルさんの身長は、何㎝ですか?

    Answer : [Re] サイズ

    お問い合わせ有難うございます。
    153cmで御座います。

    ご検討宜しくお願い致します。

  • Question : 受取について2016/10/16

    家にあまりいないので受けとりが難しいので郵便局やクロネコヤマトさんでの受けとりは可能でしょうか?

    Answer : [Re] 受取について

    お問い合わせ有難うございます。

    配送完了後、お客様問い合わせ番号をお送り致しますので、配送業者にご連絡頂ければ可能でございます。

    宜しくお願い致します。

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  • Question : お届け日2016/11/17

    決済完了してから届くまでだいたいどのくらいかかりますか?

    Answer : [Re] お届け日

    お問い合わせ有難うございます。
    お振込確認後在庫ございましたら、
    営業日2~3日でお届けとなります。

    宜しくお願いします。

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  • Question : 防犯カメラ2016/08/10

    こちらは、暗闇でも反応するタイプですか?

    Answer : [Re] 防犯カメラ

    コチラのダミーカメラですが、反応はしますが、暗闇での黒服等ですと
    反応が鈍ることがあります。

    ご検討のほど宜しくお願い致します。