通販の雑貨倉庫

ショップの情報

• URL：http://www.qoo10.jp/shop/yasuyasu/
• 宅配便は平日12時までのご注文(決算完了)で3営業日以内（土日祝除く）発送いたします！
• ご連絡いただきましたらPDFにて適格請求書発行対応可能です。（お客様自身でも発行可能）
  
  下記の場合は即日発送不可です
  ・ご予約商品・在庫切れ商品
  ・平日12時までにご入金の確認が出来なかった場合
  ・メール便発送商品(2営業日以内の発送)
  ・休業日(土日祝)および休業日明け
  ご注文確定後のキャンセルはできかねますのでご注意くださいますようお願いいたします。
  ※キャンセルが承れない場合が御座います。

ご連絡について

• 応対可能な時間：10:00~15:00（土日祝・当店休業日翌日を除く）
• ご連絡はQpostでお願いいたします。
• ゴールデンウィーク 4/28～5/7、お盆 8/10～8/18、年末年始 12/28～1/5は休業日となる場合がございます。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　商品を早く欲しい。いつ発送になりますか？

A.ショップの発送確認処理は1日1回です。目安としては朝8時までのご注文を出荷致します。土日祝は出荷しておりません。ご了承ください。
　※当店休業日翌日は出荷処理が混み合いますので発送のお約束ができません。
　また、支払いは全てQoo10で管理しています。ショップでは支払いについては分かりかねますので、Qoo10へお尋ねください。
　Qoo10での支払い処理が完了した後にショップに配送の要請が届きます。タイムラグがありますのでご考慮ください。

例）Q2.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物かごに入れた段階では注文はショップに届いておりません。同時に注文された方が先に注文確定をした場合、そちらが優先されてしまいます。

例) Q3.　メール・電話での注文はできますか？

A.大変申し訳ございませんが、ネット注文のみとなっております。

例) Q4.　商品が届きません。どうしたらいいでしょうか？

A.購入履歴に追跡番号を記載しております。まずは「佐川急便」または「ヤマト運輸」のサイトにて番号を追跡し、各配送会社に確認してください。
　当店までご連絡をくださいましても、お客様でご確認いただける情報以上の情報がショップでは分からない場合が多くございます。
　どうぞご了承ください。

例) Q5.　注文確定後に商品欠品の連絡が来ました。何故でしょうか？

A.大変申し訳ございません。商品出荷間近まで検品を行ない、在庫少ない時に検品ではじかれ、稀に出荷不能となってしまう場合がございます。
　ご注文キャンセルとなる場合もあります。ご了承ください。

例) Q6.　支払いについて質問したいのですが。

A.お支払については全てQoo10での管理となり、ショップでは調査・操作はできません。Qoo10のカスタマーサービスへご連絡ください。
　Qoo10発行のクーポン利用については一切ショップでは分かりかねます。Qoo10へご確認ください。
　※当店発行の納品書は発行しておりません。正確なご請求金額などもQoo10へご確認ください。

例) Q7.　大型商品の返品交換は？

A.大型商品は配送代金が高くなっており、返品を承る事ができません。万一商品に不備がありましたらパーツ交換で対応させて頂きます。

（初期不良は未使用の場合のみです。使用後のパーツ交換はお客様送料負担であれば可能な場合がございます。）

メーカー保証はございません。商品お届けから8日以上の対応も承っておりません。ご了承の上ご購入ください。

例) Q8.　商品に傷や汚れがあった。返品・交換をしたい。

A.当店の商品は全て中国からの輸入商品です。輸入前・後の検品など全て人が行っております。
　「商品ご使用に問題のない状態」を一定の目安とし、格安での販売をしております。傷や汚れなどでの返品・交換は承る事ができませんので、ご了承の上ご購入ください。
　それらを考慮した上で、格安での販売を行なっております。サイズが合わない等も、お客様理由となりますのでご了承ください。
　※ご対応が可能な期間は商品のお届けから1週間以内となります。
　※未使用でお客様に全ての送料をご負担いただける場合のみ、例外として承らせていただきます。
　※細かい点を気になさる方は実店舗のあるお店でご購入ください。当店での購入はご遠慮いただきますようお願い致します。

配送について

• 配送会社：佐川急便宅配便・ヤマト宅急便・ヤマトネコポス（発送元地：福岡県）
• メーカーからの直接の発送はありません。全て当店の倉庫から発送いたします。
• 輸入コンテナや船便が不慮の事故や自然災害などの影響により問題が発生した場合は、配送方法を変更したり、特別処理をさせていただく場合がございます。
• お届けまでの平均期間：宅配便・ヤマト宅急便（1日～4日）、ヤマトネコポス（2日～7日）
• 追跡情報：Qoo10購入履歴よりお調べ頂けます。ショップでは調査代行は行いません。
• 日付指定：当店では日付指定での配達を承っておりません。ご了承ください。（出荷後追跡番号からお客様自身で、配送会社にご依頼は可能です。）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 北海道・沖縄・離島への配送の場合の送料は別途連絡させて頂きます。別途銀行振込が必要な場合がございます。
• 追加送料目安：北海道+800円、沖縄・離島+800円（※160サイズ以上のものは配送不可にて自動キャンセルとなる場合がございます）
• ゴールデンウィーク 4/28～5/7、お盆 8/10～8/18、クリスマス 12/20～12/26、年末年始 12/28～1/5は、以上の期間は特に、ショップ休業・配送会社混雑により、出荷及び配送が遅れますのでご了承ください。

払い戻し・返品について
お客様都合による交換・返品
お客様都合での返品・交換は全ての送料がお客様負担となります。
送料無料で発送しておりますが、返品も発送時にショップで負担している送料をご請求させて頂きます。ご了承の上お申し出ください。
片道 100サイズ未満まで770円（北海道・離島+900円、沖縄+600円）、100サイズ以上1100円（北海道・沖縄・離島+900円）。

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前に、Qpostでご連絡ください。

  • Qpostでのご連絡を優先いたします。どうぞご了承ください。
  • メール：qinfo@fkkokusai.com（Qpostを使用できない場合）

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様が一度でもご使用になられた商品
  • お客様が汚損･破損された商品
  • 「商品ご使用に問題のない状態」を判断できる場合
  • ご連絡せずに当店着払いで発送された場合（受取拒否させて頂きます）

その他ご注意いただきたい事

• 過去のご利用状況により、ご注文契約を拒否させていただく場合がございます。（名前・ご住所・電話番号など変更してご注文される方がいらっしゃいますが、同一人物と判明した時点で対処させていただきます。）どうぞご了承ください。
• 商品検品の際に、箱の開封を行なう場合がございます。
• 当店の全ての商品にはメーカー保証はございませんので、予めご了承ください。
• 通信販売において購入された場合は、クーリングオフ制度は出来ない事となっておりますので、予めご了承ください。
• （商品ご使用時の免責事項）商品のご購入、ご使用の際に起こる不慮の事故、損害等につきまして弊社は一切の責任(金銭的補償等)を負わないものと致します。予めご了承ください。
• 当サイトの掲載商品の情報及び価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス、システムの影響等により、記載価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。その際は誠に申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、 当店の判断でご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。(キャンセルのご連絡を差し上げます) 
• お支払いはお客様とQoo10にて行われますので、ショップとの売買契約は商品の発送をもって契約発生とさせていただきます。前もってご承知ください。ショップの事情でキャンセルとなりました場合でも、お客様とショップとの間での売買契約発生前のキャンセルとなります。
• 転売時の返品・交換・対応は承る事ができません。
• 海外への販売は行っておりません。海外の対応ができませんので、ご注文はキャンセルさせていただきます。

• (812-0881) 福岡市博多区井相田1-8-33　209　株式会社 通商国際

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