WarrantyMart's info

住所
東京都品川区大井 1-20-6 住友大井町ビル北館4F
メール
gmarket-info@warranty.co.jp
連絡先
+81-03-5746-9090
勤務時間
月~金:午前10時~午後6時 土、日、祝祭日:定休日 -

お問い合わせ

 

ショップの情報

  • 住所:(140-0014)東京都品川区大井1-20-6 住友大井町ビル北館4階

 

連絡先

  • メール:gmarket-info@warranty.co.jp
  • 電話番号:03-5746-9090
  • 応対可能な時間:10:00-18:00(平日のみ)
  • ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ-よくある質問

Q1. 延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか?

A1. サービス申込後、保証運営会社ワランティマートよりお客様に書面にて保証ID・修理受付コールセンターの電話番号・サービス規程等を発送させていただきます。

到着までに2週間~1か月半ほど日数がかかりますのであらかじめご了承ください。

Q2. 一度に2台以上購入した場合は、どうなりますか?

A2. 購入台数分の延長保証料をお支払いただきます。

 

Q3. 法人名義で延長保証に加入できますか? 

 

A3. 購入台数分の延長保証料をお支払いただきます。

 

Q4. 商品を購入した後で、延長保証に加入できますか?

 

A4. 購入台数分の延長保証料をお支払いただきます。

 

Q5. 知人のプレゼントの為に購入したいのですが、延長保証の申込者氏名はどうなりますか? 

 

A5. 購入台数分の延長保証料をお支払いただきます。

 

Q6. 購入後、友達に安く売りました。延長保証は引き続き加入可能ですか?  

 

A6. 購入台数分の延長保証料をお支払いただきます。

 

Q7. 初期不良で商品が交換した場合、保証期間はどうなりますか? 

 

A7. 購入台数分の延長保証料をお支払いただきます。

 

Q8. 修理に関わる費用の内、何が無料となるのですか?  

 

A8. 修理費用の内、修理技術料+修理部品代+出張料金が無料になります。
出張修理は、メーカー保証規程等により出張修理対象商品と定められている場合 に限ります。また、出張修理の際、離島および遠隔地においては、別途料金が発生する場合があります。持込修理対象商品の場合、修理拠点までの片道送料、加 入商品の脱着費(梱包材および諸経費等を含む)はお客様負担となります。。

 

Q9. 初期不良で商品が交換した場合、保証期間はどうなりますか?

 

A9. 初期不良が発生し、販売店もしくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、修理受付コールセンターへご連絡ください。延長保証の加入登録を変更させていただきます。ただし、初期不良が発生しメーカー保証期間が変更した場合でも、延長保証の保証終了日は変わりません

 

Q10. 保証IDを忘れた場合でも、修理は受けられますか?  

 

A10. はい、受けることができます。故障した際に、保証IDが分からなくても、情報システムにはお客様の情報が管理されています。オペレーターがお客様のフル ネームと登録の電話番号や住所等をお尋ねいたしますので、お答えいただければご契約状況を確認させていただきます。ただし、登録番号と違う場合はご本人様 との照合が取れず確認が出来なくなりますので、修理サービスをご提供出来なくなる場合があります。氏名やご連絡先、商品のシリアルナンバー等に変更があり ましたらすぐに修理コールセンターまでご連絡ください。

 

Q11. 修理依頼中に代替機の提供はありますか?

 

A11. 代替機の提供はございません。また貸出サービスも行っておりません。あらかじめご了承ください。

 

Q12. パソコンやレコーダーのHDD(記録装置)は保証の対象となりますか?  

 

 

A12. HDDの自然故障(落下や水濡れ等以外の通常使用での自然故障)に対しては保証の対象となります。ただし、HDD内のデータに関しては保証の対象外となり、データの復旧などの費用は保証の対象外となります。
※メーカー保証で、記録装置が対象外となっている場合は、延長保証においても対象外となります。



延長保証加入者証について

サービス申込後、保証運営会社ワランティマートより書面にて保証ID・修理受付コールセンターの電話番号・サービス規程等を送付させていただきます。

 

※保証書到着までの期間:2週間~1か月

  •  
    • 延長保証についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
    • メール:info@warranty.co.jp

 

個人情報の取り扱いについて

延長保証サービス申込の際、お客様からいただきました個人情報は、延長保証サービス申込手続き及びお問合せの対応や修理受付の対応及びアフターコール、延長保証サービスに関するお知らせや有益な情報の提供等に利用いたします。

延長保証サービスを円滑に行う為に利用目的の達成の範囲内において、関連会社または下記の保証運営会社にお客様の情報を提供いたしますが、それ以外の第三者に開示・提供・委託することはございません。

当社は、お客様の個人情報を所定の利用目的のために共同して利用するものと致します。

(1) 共同利用の目的

上記と同様

(2) 共同利用する情報の範囲は、(3) に記載する各企業が取得した個人情報はすべて共同利用する可能性がありますが、(1) に定める業務上必要な最小限度において利用いたします。

(3) 共同利用する範囲は以下の企業です。

① 株式会社ワランティマート

② 株式会社ワランティオペレーティングサービス

(4) 共同利用に関わる責任者

株式会社ワランティマート 個人情報保護管理者

ご提供いただいた個人情報の利用目的の通知、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去及び第三者提供の停止をご希望される場合は、下記の個人情報に関する連絡先までご連絡ください。

<個人情報に関する連絡先>

保証運営会社 株式会社ワランティマート

個人情報保護管理者 法務担当 TEL:03-5746-9090

払い戻し・返品について

  • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

    • メール:gmarket-info@warranty.co.jp
    • 返品先:(140-0014) 東京都品川区大井1-20-6 住友大井町ビル北館4F
  • 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

    • - 例1) お届けから7日以上経過した商品
    • - 例2) お客様がご使用になられた商品
    • - 例3) お客様が汚損・破損された商品

お知らせ

タイトル 投稿者 日付
出店者 2015-12-21