やまがた特産屋

連絡先

• メール：q-shop@tokusanya.com
• 電話番号：+81-023-5255-522
• 応対可能な時間：09:00から16:00まで(土・日・祝日を除く)
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.在庫の設定をしており、在庫数に達したため販売終了となったため購入することができなくなったかと思われます。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.誠に申し訳ございませんが、メール・お電話でのご注文はお受けできません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.商品の発送が完了しておりましたら配送業者にご確認をお願い致します。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：冷凍商品は2~5日前後で発送予定【果物・野菜】販売ページに記載されている期間内で順次発送予定となります。※指定日はお受けできません。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：q-shop@tokusanya.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：q-shop@tokusanya.com
  • 電話番号：+81-023-5255-522
  • 返品先：(997-0161) 山形県鶴岡市羽黒町押口字川端13-28

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから2日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品
  • - 例4)　お客様が長期不在などで受取りできなかった商品