すえひろ屋 Qoo10

•  住所 :
大阪府大阪市中央区南久宝寺町 3-2-9SYビル3F
•  メール :
qoo10store@neo-world.co.jp
•  連絡先 :
+81-06-6125-5113

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ショップの情報

  • 住所:(541-0058) 大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-2-9SYビル3F
  • 運営担当者:株式会社ネオワールド
  • ショップのアドレス:http://www.qoo10.jp/suehiroya/
  • 営業時間:平日10時~17時(土日祝祭日は定休日)※お問い合わせ対応・商品発送共に平日のみの対応です。

連絡先

配送について

  • 配送会社:佐川急便/メール便の場合は、ヤマト運輸のクロネコメール便/スーツケースは福山通運(もしくは佐川急便)となります。
    ※配送会社はお客様側でご指定はできません。また、商品や配送上の都合で他の配送業者となる場合がございます。
  • 当店は土日祝日の発送は行っておりません。また、午前10時以降のご注文・ご入金は翌営業日のご注文受付分となります。
  • お届けまでの平均期間:2~5営業日(土日祝は除く)
  • 送料 : 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 当日の朝10時までに当店にてご注文・ご入金が確認出来ているご注文につきましては、極力その日の内に発送を行わせていただいておりますが、お約束は致しておりません。朝10時以降のご注文・ご入金にもかかわらず、備考欄等で到着希望日を指定されている場合、翌営業日以降の発送となり、でもお届けできない場合がございます。配達不可能な日時のご指定の場合、配達可能な最短日時に変更してお送りいたします。
  • 発送後のキャンセルはお受けいたしません。その場合、お客様都合(元払い)でのご返品でお受付となります。
  • 発送後、長期不在や受け取り拒否等で当店に返送となった場合、返送料実費及び手数料を差し引いて返金となります。※スーツケースの場合は通常2000円以上のご請求となります。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:qoo10store@neo-world.co.jp

キャンセルについて

  • 発送後のキャンセルはお受けいたしません。その場合、お客様都合(元払い)でのご返品でお受付となります。
  • 当店が悪質と判断したご注文及びお客様は今後のご注文は一切お受けいたしません。また必要に応じて警察等への通報、法的手続きを行わせていただく場合がございます。
  • キャンセルご希望の場合、キャンセルのお手続きはお客様自身の操作にて、返品/キャンセル申請を管理画面上から行って頂く必要がございます。
  • Qoo10のシステムの都合上、当店でのキャンセル操作はできません。まず、お客様側のシステム上から要請をいただいた後、当店でのキャンセル操作が可能となります。
  • 返品/キャンセル申請の操作方法等につきましては、Qoo10カスタマーセンターに直接ご連絡をお願いいたします。
  • Qoo10カスタマーセンター TEL:050-5840-9100 MAIL:help@qoo10.jp
  • お客様からの返品/キャンセル申請が行われるまで、通常通り配送準備が行われます。
  • 入れ違いで商品発送が完了した後の返品/キャンセル申請の場合、商品の返送料はお客様負担となります

    【不良品規定】
    リーズナブルな価格で商品を提供させて頂く為に アウトレットの商品を販売しております。
    その為下記理由に関しては不良とはみなされません。
    気になさる方からのご注文はお控え下さいませ。

    ●福袋/当店のタイムセールを含むすべてのセール対象品
    ●糸のほつれ・縫製時に使用するチャコペンの跡
    ●ストーン取れ・若干の汚れ又はプリントミス
    ●リボン付属等の縫い付けてあるパーツの取れ
    ●裏地の縫製不良・シワ・ボタン不良
    ●ビジューほつれ
    ●ボタンホールの穴
    ●クラッシュ加工の左右非対称
    ●サイズが合わない
    ●思っていた色(雰囲気)と違う
    ●商品についている折りシワ
    ●上がりにくい、噛み合わせが固い等のファスナー
    ●シミ・汚れ・匂い
    ●タイツやブラ等の下着関係の商品を使用・未使用に関わらず開封した場合
    ※ほつれや取れに関してはご自宅での修理をお願い致します。
    • メール:qoo10store@neo-world.co.jp
    • 電話番号:+81-06-6125-5113
    • 返品先:(541-0058) 大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-2-9SYビル3F
    • お客様都合によります、返品・交換にかかる費用は【お客様のご負担】となります。

    • お届けから7日以上経過した商品
    • お客様がご使用になられた商品お客様が汚損・破損された商品
    • 箱、タグ、袋、説明書などの付属品の汚損・破損・紛失された場合
    • ※着用後にファスナーが外れた場合はお客様都合となり、返品・返金が出来かねますので予めご了承下さい。
    • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前に、必ずこちらにご連絡ください。

      下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

    • お届けから7日以上経過した商品はいかなる理由も返品・交換は致しません。
    • 外に持ち出してご使用された商品はいかなる理由も返品・交換は致しません。
    • お客様が汚損・破損された商品はいかなる理由も返品・交換は致しません。
    • 箱、タグ、袋、説明書などの付属品の汚損・破損・紛失された場合はいかなる理由も返品・交換は致しません。
    • 実際のご利用がお届けから7日以上経ってからの初めてのご使用であっても7日以上経過後は返品・交換は致しません。
    • 必ず商品到着後すぐに商品に不備がないかをご確認ください。
    • スーツケースのメーカー保証期間はご購入後6ヵ月となります。6ヵ月経過後のメーカー保証一切致しかねます。
    • メーカー保証について、当店までのご返送時の送料はお客様ご負担(元払い)となります。なお修理完了後、当店からお客様へお戻しする際の送料は当店が負担いたします。
    • その他メーカー保証についてはご購入商品に同梱する保証についての紙面をご確認ください。

      ※お客様の個別のご利用方法ご使用開始時期については当店で確認等ができないため「7日間」という「期間」で区切らせていただいております。
      ※実際にご使用されるご予定が上記期間以降で、返品交換期間以降(商品到着後7日以上)に使用し不備等があったとしても返品交換は致しません。
      (もし着払いで返送された場合は返送料実費と返金手数料500円の合計を差し引いてご返金いたします。)

      払い戻し・返品について

      当店の不手際による返品・交換

      商品の発送に関しましては、万全の注意をはらって管理しておりますが、万が一お届けする商品に不良品や、ご注文の品と違った場合は、返品・交換をお受けいたします。
      ご返送料・交換商品の発送にかかる送料・その他手続きにかかる費用は、 【全額当店負担】にてご対応させていただきます。
      ※商品到着日より7日以内にメール・お電話にて、お知らせください。
      ※未使用で付属品などがすべて揃っている場合に限らせていただきます。

      お客様都合での返品・交換

      「イメージと違う」 「サイズが合わない」などの場合、返品または交換(在庫がある場合に限る)を お受けいたします。 ご返送料・交換商品の発送にかかる送料・その他手続きにかかる費用は【全額お客様負担】となります。

      なお、以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできませんのであらかじめご確認ください。
      ※ご返送品は宅配便にて送料元払いで発送をお願いいたします。

      返品・交換の注意事項 以下の場合は、返品・交換はお受けできません。
      ・商品到着日から7日以上過ぎている商品
      ・1度でも屋外で使用された場合(当店がそのように判断した場合も含む)
      ・商品または商品に付属ののタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された商品
      ・室内以外でご試着された商品 ・セール対象品
      ・その他特別企画の商品で「返品不可」の記載がある商品
      ・お洗濯・クリーニング・修理等をされた商品
      ・上記以外に、ご返品いただく商品の状態(破損・汚損など)によって、当店で「返品不可」と判断した場合
      ・お客様によって商品付属の提げタグをカットされていたり、保護シートなど剥がされている場合

      なお、交換につきましては、同一商品で在庫が確保できる場合にのみお受けいたします。 それ以外はご返金での対応とさせていただきます。

      重要:スーツケースの返品・交換・メーカー保証修理について
      ※必ずご購入前にご確認ください。
      ※ご購入いただいた時点で、当店返品交換条件、下記記載事項、各商品ページ記載事項、関連する当店サイト内記載事項に同意したものとみなします。

      ※スーツケースの発送は、福山通運もしくは佐川急便での発送となります。なおお客様側での配送業者のご指定はできません。

      ・お届けから7日以上経過した商品はいかなる理由も返品・交換は致しません。
      ・外に持ち出してご使用された商品はいかなる理由も返品・交換は致しません。
      ・お客様が汚損・破損された商品はいかなる理由も返品・交換は致しません。
      ・箱、タグ、袋、説明書などの付属品の汚損・破損・紛失された場合はいかなる理由も返品・交換は致しません。
      ・実際のご利用がお届けから7日以上経ってからの初めてのご使用であっても7日以上経過後は返品・交換は致しません。
      ・必ず商品到着後すぐに商品に不備がないかをご確認ください。
      ・当店住所への返品・交換・保証修理品等、商品の直接の持ち込みは固くお断りいたします。
      ・スーツケースのメーカー保証期間はご購入後6ヵ月となります。6ヵ月経過後のメーカー保証一切致しかねます。
      ・メーカー保証について、当店までのご返送時の送料はお客様ご負担(元払い)となります。なお修理完了後、当店からお客様へお戻しする際の送料は当店が負担いたします。
      ・その他メーカー保証については商品ページ、またはご購入商品に同梱する保証について記載されている紙面をご確認ください。


      ※お客様の個別のご利用方法ご使用開始時期については当店で確認等ができないため「7日間」という「期間」で区切らせていただいております。
      ※実際にご使用されるご予定が上記期間以降で、返品交換期間以降(商品到着後7日以上)に使用し不備等があったとしても返品交換は致しません。



      保証対象条件

      ※スーツケースのメーカー保証期間はご注文日から6カ月間です。

      保証は、「不正使用」「不注意」「事故」「摩滅」「加熱」「溶媒」「酸」「水」「通常の消耗」「運搬(たとえば航空会社によって)」などによる損壊のケースでは適用されません。有償(有料)での修理となりますのでご了承ください。
      万が一、航空機にご搭乗の際にお預けになったお荷物が損害を受けたときは、税関を通過する前に(国内線の場合は手荷物受け取り時に)、航空会社に申告してください。
      修理の際にまったく同じ部品が入手できない場合には、同じ機能を有する別の部品にて修理をさせて頂くことがございます。
      保証期間後でも、有償(有料)になりますが修理が出来るよう最大の努力をいたします。
      但し、すでに商品が廃番になっている場合などは、修理用の部品がご用意できず修理不能となることもございますので、ご了承ください。
      お買い上げ時から修理ご依頼までの流れ 保証修理を希望される場合、下記内容でご依頼下さいませ。
      それ以外での修理ご依頼はお受け出来ませんのでご注意ください。
      1:販売店にメールにて修理ご依頼をご依頼下さい。(電話での修理依頼は修理及び受付にお時間が掛かる場合が 御座いますので、お控下さい) ↓ 
      2:当店が修理ご依頼をメーカーに連絡を取り、改めて当店もしくはメーカーからお客様にご連絡致します。 販売店への確認・承諾なく、また、保証対象外にもかかわらず、商品をお送りになられた場合、 保証修理は承りかねますのでご注意ください。

      修理の際発生する送料
      こちらへの返送送料はお客様負担となります。販売店に元払にてお送りください。着払いでお送りした場合は、受取拒否する場合が御座いますのでお気をつけ下さい。修理完了後の配送送料は販売店負担となります。