SportsIvy<スポーツアイビー>'s info
- 住所
- 大阪府大阪市北区中崎西 1-2-13サプライズビル205号(株)IVY
- メール
- info@sportsivy.com
- 連絡先
- +81-06-6360-9982
ショップの情報
- 住所:〒530-0015 大阪府大阪市北区中崎西1-2-13サプライズビル205号(株)IVY
- 運営担当者:古高 圭一郎 (インターネット販売部)
- ショップのアドレス:http://www.qoo10.jp/sportsivy/
営業日
- 当店の営業は、平日(10:00~17:00)となります。
土日祝日は休業日です。
休業日は電話やメールすべてのお問い合わせにお答えする事が出来ません。
いただいたメール等のご返答は、翌営業日より順次ご対応させていただきます。
特別休業時の期間に関しましては、当社お知らせをご確認ください。
連絡先
- メール:info@sportsivy.com
- 電話番号:06-6360-9982
- ご対応可能な時間:平日のみ 10:00~17:00(12:30~13:30除く) (土日祝は休業日)
- 当店へのご連絡はメールでお願いいたします。
ご注文時における注意点
- 【ご注文後の内容変更・キャンセルについて】
- 当店は契約倉庫にて商品を管理及び発送致しております。
その為、ご注文後(出荷手配後)のキャンセルや商品変更はお受けすることができません。 - 出荷通知が送信されていない場合も出荷の手配は完了している場合がございます。
作業の進行状況により、商品変更・キャンセルをお受けできない場合がございますので
予めご了承の上、ご注文頂きますようお願い致します。 - お届け先や配達希望日時の変更をご要望の場合は当店までご連絡下さい。
- ※配送状況によってはご要望に沿えない場合がございます。
- 当店は他ショッピングモールの店舗と在庫を共有しております。
その為、システム上まれにご注文確定後に在庫切れが生じる場合があります。
その際は誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂くことがございます。 - 掲載されている画像は、撮影・ディスプレイ等の関係上、実物と色合いが異なる場合がございます。
予めご了承頂きますようお願い致します。
配送について
- ギフト包装は承っておりません。ご了承下さい。
- 【配送料金】 発送は日本国内のみです。全国一律550円
- ※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
1配送先につき、合計5,500円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります - 【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中/ 12時~14時/ 14時~16時/ 16時~18時/ 18時~20時/ 20時~21時 - ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール:info@sportsivy.com
交換/返品について
◆商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と違ったものが送られていないか早急にご確認下さい。
◆商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合またはご注文と異なる場合は、
お届け後1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡を頂ければ返金・交換対応とさせて頂きます。
在庫完売の際は返金対応となります事、お手元の不良商品は引取返品となります事をご了承ください。
◆当店ではお客様都合での交換はお受けしておりません。
交換をご希望の場合は、お手元の商品を返品していただき、
新たにご希望の商品をご注文頂きますようよろしくお願いいたします。
(期間限定セール・クーポン等でご購入いただきました商品につきましては、
通常価格との差額の補償は出来かねます事をご了承ください。)
◆お客様都合での返品に関しましては、商品の返送代はお客様のご負担となります事をご了承ください。
<以下の場合はご返品いただけません>
・商品のお届けから1週間以上経過したもの
・一度でも使用してしまったもの(室内での試し履きは除きます。)
・靴箱・タグ等の付属品を紛失・破損してしまったもの
・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの
・アパレルや衣類・靴下等、試着後に変形が生じるもの
・靴箱に直接送り状・ガムテープ等が貼られた状態で返送されたもの
◆上記条件をご確認の上、必ず「元払い」にてご返送ください。
【ご返品手順について】
[1]MyQoo10にて返品要請を入れて下さい。
(Qoo10のトップページ>MyQoo10(お客様ページ)にログイン>購入履歴>キャンセル/払い戻し)
※ Qoo10のシステムの都合上、ご返金には必ず返品要請が必要です。必ず返送前に返品要請をお願いいたします。
[2]お手元の商品を外箱が破損しないようにダンボールや紙袋などで梱包し、元払いで弊社へお送り下さい。
※1 商品の箱も商品の一部となりますため、直接伝票などは貼らないようにお願いいたします。
※2 本日より1週間以内にご返送ください。
※3 着払いで送られた場合や返送期限が過ぎている場合はご返品の処理ができかねます。
[3]商品の到着・確認後、ご返金手続きをいたします。
※1 決済に関しましては当店ではなくQoo10が全て管理しております。
ご不明な点等ございます場合はQoo10へ直接お問い合わせ下さい。
【返送先】
〒530-0015
大阪府大阪市北区中崎西1-2-13サプライズビル205号
(株)IVY
06-6360-9982
◆商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、
お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
イメージ相違の場合、お客さま都合の返品・交換とさせていただきますことを予めご了承ください。
◆当店は国内販売のみとなっておりますため、国外発送での責任(ご交換、ご返品、不良対応)を一切承ることができません。
◆当店は土日祝日は休業日とさせて頂いておりますため、その期間のお問合せ等は平日に随時ご対応となります。
納品書・領収書について
当店では、環境への配慮・個人情報保護への取り組みのため、『 納品明細書のペーパーレス化 』を実施させていただいております。ご協力のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご注文内容・料金等につきましては当店からのメール、またはご注文履歴にてご確認くださいませ。
なお、領収書をご希望のお客様はMyQoo10より領収書の発行が可能となっておりますので
下記手順をご確認の上、領収書の発行をお願い致します。
【領収書発行手順】
1.ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
2.会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
3-.領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
4.明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
5.領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、
変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
6.領収書が表示されましたら、ページの下部にある「出力する」をクリックしましたら、
印刷が可能です。