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住所
埼玉県さいたま市南区大谷口 5505-1
メール
min.seasons-cu@fj8.so-net.ne.jp

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  • メール:min.seasons-cu@fj8.so-net.ne.jp
  • ご連絡はeメール/お問い合わせツールのみでお願いいたします。(少数制のためお電話に中々出る事ができません)

配送について

  • 配送会社:日本郵便:【ゆうパケット】、目安:商品発送後1~3日後(沖縄・離島は7日後)
  • 宅急便:【ゆうぱっく】   、目安:商品発送後1~3日後
  • 送料 : 【ゆうパケット】:300円
  • 【ゆうぱっく】【ヤマト宅配便】 :800円
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:min.seasons-cu@fj8.so-net.ne.jp




  





※不良出ないモノを不良品として申告し、ご返品されますお客様が目立ちます。大変恐れ入りますが不良か否かの判断を
 厳しくさせて頂きますのでご了承くださいませ。
(上記理由で場合により、ご返品交換をお受けする場合もございますが、その際は往復送料はお客様負担となります
また、【レビューを書いて送料無料】も対象外となりますので、その際の送料も併せてご請求させて頂きます)
※弊社側の不備の理由でのご返品・交換希望であっても、弊社の案内待たずにご返送された場合、いかなる理由においてもそれに掛かりました送料はお客様負担となり
ご返金代金等から差し引かせて頂きます。


※寸法表記ですが3cmまでの誤差が発生する場合があります。ご了承の上ご購入いただきますようよろしくお願いいたします。
毎年同商品を販売させて頂いておりますが、製造ごとにサイズ・色味が変わる場合がございます。
ex.昨年と色味が違う・サイズ感が違うという理由によるご返品はご遠慮願います。

※カラー/サイズの誤送をしてしまう場合がございます。万が一違うカラー/サイズが届いた場合、トラブルを避けるため
誤送のわかる画像を添付したうえでメールにてご連絡お願いいたします
なお、カラー誤送の場合、ご使用のモニターまた光加減により見え方が変化します。当店側は画像での判断しかできませんので、
特に色味が似ているカラーに対し、本来誤送ではないが誤送と判断してしまう場合がございます。
画像の添付の際は十分注意していただきますようよろしくお願いいたします。
(誤送ではなかった場合、これらに掛かりました費用はお客様負担となります。)

不良等が発覚した場合、トラブルを避けるため画像の添付の上、メールにてご連絡をお願いしております。その後、ご返品または交換の
ご案内をさせて頂きます。ご案内前のご返送に関しましてはいかなる場合であっても初回送料・返送料はお客様負担となります。
また、セール品の不良が発生した場合、ご交換のみの対応とさせて頂きます。



※お客様都合により返品で、若干の付着物であれば問題ございませんが、汚れや付着物がたくさんついているものを返送してきた場合、返金手数料は商品価格×100%とさせていただく場合がございます。


※発送のご案内から3日以上経ちましてもご到着されない場合、配送業者側で保管されている可能性があります。(もしくは天候等の影響により遅延)
お手数おかけいたしますが3日以上経ちましてもお届きになられない場合、追跡番号による確認もしくは配送業者への確認をお願いいたします
ご連絡が遅れますと保管期限切れで返送される場合がございます。その場合再発送はさせて頂きますが、不在票の有無に関わらず再発送料はお客様負担となり、
ご入金確認後再発送させて頂きます。

発送前までのキャンセルは可能ですので、キャンセルご希望のお客様は【My Q10】よりキャンセル申請をお願いいたします。
発送後のキャンセルは不可ですのでお早めに申請して頂きますようお願いいたします。
お客様自身でキャンセルができるのは、弊社側で入金確認処理をする前でございます。
弊社側で入金確認後は、タイミングによりキャンセルは可能ですが、キャンセル要請という形となり、要請をしていただき
弊社側が要請確認のタイミングが発送前でしたらキャンセル可となります。
弊社側でキャンセル要請の確認が発送後であった場合、キャンセル不可となりますのでご了承くださいませ。


発送準備に入りましたらお客様自身でのキャンセルはできなくなります。発送準備後のキャンセル申請はお問い合わせよりお願いいたします。
お問い合わせ確認後、委託先からの発送の場合はさらに委託先に確認後、許可が降りましたらキャンセル受理となります。
なおセール前後、繁忙期(特に10~2月)はお問い合わせのご返答、キャンセル要請の確認が遅れる場合がございますので、
ご購入の際はご注意いただきますようよろしくお願いいたします。キャンセル申請はキャンセル確定ではございません。
キャンセルの可否は弊社側で申請・お問い合わせを確認したタイミングとなります。


※ご購入いただいた時点で上記事項をご了承したと判断させて頂きます。



※不良・誤送等が発覚した場合
①件名に【不良もしくは誤送】とお書きください。
②メール本文に【お客様氏名、ご注文番号、ご購入日】を添えたうえで、詳細をお書きください。
③画像の添付をお願いいたします。
④min.seasons-cu@fj8.so-net.ne.jpまでご連絡お願いいたします。