OTONAMALL 大人モール オトナモールモール's info

住所
東京都 葛飾区 亀有 5-3-6-101
メール
連絡先
+81-3-6913-7034

お問い合わせ

 連絡先

  • メール:bwa24804@nifty.com
  • 電話番号:03-6913-7034
  • 応対可能な時間:平日(10時~12時/13時~18時) ※土・日・祝日は除く
  • ご連絡はメールでお願いいたします。

 FAQ-よくある質問

Q1. 注文したらいつ届きますか?
  A. お客様のご注文・決済を確認してから営業日基準4~7日後に出荷させていただきます。
Q2. 商品のキャンセル・返品・交換はできますか? 
  A. 商品の出荷前の変更・キャンセルはすべて無料で対応させていただきますが出荷後の返品・交換の場合返品手数料と送料の方がお客様のご負担となっております。税込10,000円以下の商品は手数料1,000円+往復送料/税込10,001円以上の商品は商品価格の10%+往復送料をいただいております。予めご了承くださいませ。

 配送について

  • 配送会社:ヤマト運輸・日本郵便
  • お届けまでの平均期間:出荷後1~3日以内(東京からの出荷)
  • 送料 : 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:bwa24804@nifty.com

 

  • 払い戻し・返品について
  • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール:bwa24804@nifty.com

  • 返品先:〒125-0061 東京都 葛飾区 亀有5-3-6-101
  • 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。 

・2点以上の返品
・イメージ違いによる返品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様自身で破損・汚された商品
・一度でもお洗濯、クリーニングに出された商品
・裾上げなど修理、加工された商品
・商品のタグが切り離されたもの、また袋・箱などが揃っていないもの
・ファンデーション、香水、タバコ等の臭いが付着している商品
・共同購入・オークションでお買い上げの商品
・セール商品、特価商品 →ページ上にて返品・交換をお断りしている商品
・事前に当店への連絡がなく、商品を返送された場合
・商品到着日から3日以内にご連絡がない場合
・返品ご連絡後7日以内に商品が当店へ到着しない場合
・WHITE(ホワイト),IVORY (アイボリー)のカラー商品

 

記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、
返品ができませんので、一切お受けできません。
やむを得ずご返金を希望される場合は返品手数料と、発送の際生じた送料をいただくことになります。

一万円以下の商品の場合は 1,000円、
一万円以上の商品の場合は商品代金の10%の手数料をいただくことになりますのでご了承ください。
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

 

◆交換に関して

商品到着日から3日間以内にご連絡下さいませ。 
但し、 同じ商品との交換ではなく違う商品との交換の場合には、差額の返金ができかねますのでご了承くださいませ。

交換の際生じる送料、または手数料等はお客様のご負担となります。

 

◆弊社による交換 (誤送、不良等)

弊社の出荷ミスご返品の場合及び未使用状態で不良品の交換は、
送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。


※不良品の場合でも交換ではなく、返品を希望される場合は
お客様のご都合による返品と同じく対応させて頂きますのでご了承ください。
良品での交換のみさせていただきます。 当店宛てに[ゆうパック便]着払いで発送下さいませ。

 

※他の配送業社で発送・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。

 

※同一デザイン,同一サイズで交換ではない場合を希望なさる場合にはお客様のご都合による返品,返品交換(サイズ違い等)で適用されます。
不良品での交換の場合でも同じ商品での交換となります。
それ以外の商品での交換の場合は送料はお客様のご負担となります。
(その際の送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)

 

※商品のシワについて運送中、商品によっては深めのしわが付いた状態 またはアイロンかけ線やプリーツ線がのびた状態でお手元に届く場合があります。
しばらくハンガーなどで吊って頂くかスチームアイロンを当てて頂きますよう、お願い申し上げます。
上記よる、返品はお伺いいたしかねますので、 その旨ご理解くださいませ。