mindwise

連絡先

メール：qoo10@mindwise.co.jp
　　　営業時間：平日10:00-16:00（土日祝・休業日を除く）
        ※営業時間外のご連絡は、翌営業日以降順次返信させていただきます。
　　　ご連絡の際は【注文番号】【ご注文者様のフルネーム】も記載をお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　 　Q1.【カートに入れる】まで進めない

A. オプション選択がされていない可能性がございます。
　【手順1】ご希望の機種をご選択。
　【手順2】その他の機種選択欄に関しましては全て【選択しない】をご選択ください。
　【手順3】お色の欄はご希望のカラーをご選択ください。
　  ※機種専用ページからのご購入の場合は機種選択欄がございません、カラー選択やデコレーション選択等の確認をお願いいたします。

　　Q2　早く配送してほしい

A. 弊社のお品物は、注文を頂戴してから制作をいたします、受注生産品でございます。
一つ一つ手作業でお作りしておりますので余裕をもってのご注文をお願いいたします。

　　Q3　注文した商品をキャンセルしたい

A. 基本、ご注文後の商品キャンセルは承っておりません。

　　Q4　送付先住所変更をしたい

A. 配送完了前でしたらご変更も可能でございます。
お早目にご連絡をお願いいたします。

　　Q5　領収書が欲しい

A. ご注文時、備考欄【購入者のメモ(又は配送に関するご要望)】に領収書希望と記載をお願いいたします。
　 配送後の領収書の発行は出来かねますので、お支払先からの領収書発行をお願いいたします。

配送について

• • 追跡可能メール便
    ・日本郵便もしくはヤマト運輸にてお届けいたします。
    ・配送業者はお選びいただけません
    ※時間・日時指定は承れません。
    
    【発送後の商品のお問い合せ先】
    発送時にお知らせする追跡番号で日本郵便のサイトよりご確認ください。
    
    ※梱包後の商品の厚さ2cm、A4サイズ（210 × 297 ミリ）までに限ります。
    ※メール便は発送から到着まで3～5日かかる場合がございます。
    ※ポスト投函になります。
    ※紛失・破損に対する損害賠償はございません。あらかじめご了承ください。

交換・返品について

• 交換・返品をご希望の場合、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10@mindwise.co.jp

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • 色や形がイメージと違った
  • 注文個数や色を間違えた
  • 重複して注文してしまった
  • 機種の選択を間違えた
  • 不要になった
  • 受取後3日を経過した商品

• 不良品･誤納品があった場合
  細心の注意を払い梱包・発送をいたしていますが、注文と違う商品が届いたり、破損品と思われる商品不良がありましたら、
  お手数ですが、商品到着日より3日以内にお名前・受注番号を記載の上、当店までご連絡ください。
  当店にて在庫を確認の上、速やかに良品を送付させていただきます。
  良品の在庫がない場合は、代金のご返金とさせていただきます。
• 返品の送料・手数料の負担について
  初期不良の場合は当社が負担いたします。
  お客様都合による返品・交換は承っておりません。
• 返金について
  返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込いたします。

注文確定後のご変更について

• ご注文確定後の機種変更・カラー変更は承っておりません。
• ご注文確定前に注文内容をご確認の上、注文確定をお願いいたします。