酵素コスメ・メコゾーム

連絡先

• メール：shop@mecosome.jp
• 電話番号：+81-03-5157-2225
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• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.お届け日数につきまして、クリックポストは、発送日から2～7営業日です（祝・日を除く）レターパックは発送日より2～5日程度かかります。（※）
クリックポスト、レターパックの方は、配送は日本郵便に委託しておりますため、お荷物の情報は「追跡番号」から日本郵便にお問い合わせください。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。また、差出時刻によっても異なる場合があります。

配送について

• 配送会社：　日本郵便・佐川急便
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：shop@mecosome.jp

   ◎ 「送料無料クリックポスト」での配送は封筒となります。配送状態により、外箱つぶれ等が生じる場合もございます。
  　  「送料無料クリックポスト」は、日本郵便でのポスト投函となり、お届けに発送日より2日～7日程度かかります。
　　    商品発送後の事故、盗難、紛失の補償はございません。
         ※ご心配な方は、有料の配送方法をご選択ください。

払い戻し?返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

  • メール：shop@mecosome.jp
  • 電話番号：+81-03-5157-2225
  • 返品先：(100-0013) 東京都千代田区霞が関3-3-1　尚友会館6階

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品