マンテンショップ

ショップの情報

• 住所：(170-0013) 東京都豊島区東池袋3-20-16
• 運営担当者：mantenshop
• ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/manten/

連絡先

• メール：randolph5562@gmail.com
• 電話番号：03-5927-1833
• 電話応対可能な時間：平日11時～16時（土日祝除く）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　メール・電話での注文はできますか？

A.申し訳ございません。メール・電話でのご注文は承っておりません。

例)　Q2　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.当店からのご注文確認メールから配送予定をご確認ください。
配送予定日になっても発送メールが届かない場合、メールにてご連絡ください。

配送について

• • ・北海道・沖縄・離島は送料無料対象外となりますので、ご了承ください。
  • 当店は、国際配送となっておりますので、 税関?天候の関係によって、到着時期が左右されるため、
  • 「この商品は○日に到着予定です。」
  • といった、詳細な商品到着予定日を申し伝えることは出来かねます 。

• • ご希望の日に商品が必要な場合は、下記の到着目安日をご確認の上、余裕をもってご注文いただけますようお願い申し上げます。

• • ○既製商品○
  • ご注文、ご入金確認後、3～5日営業日以内に発送、 更に到着まで5日前後かかります。
  • ○オーダーメイド品○
  • 商品の製作に10日～15日、更に商品到着までに５日前後かかります。
  • ※ご入金が遅れますと、ご注文品の到着も遅れますので、ご注意ください。
  • ※オーダーメイド品につきましては、ご注文とサイズのご報告がお早い方より順番でお作りしておりますので、 ご注文が多数の場合は表記の日数より遅れる可能性がございます。

• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：randolph5562@gmail.com

払い戻し・返品について

• ネット通販にクーリングオフ制度は適応されませんのでご注意ください。

• 返品の際は、必ず事前にメール・お電話にてお知らせ下さい。
  ※事前にお知らせ頂いていない返品は受け付け出来ませんのでご注意下さい。

  • メール：randolph5562@gmail.com
  • 電話番号：03-5927-1833
  • 返品先：(170-0013) 東京都豊島区東池袋3-20-16

• 商品について 

  • 当店より「ご注文確認メール」が届いた後、原則お客様都合でのキャンセルはお受けできかねます。
  • 交換につきましては、 サイズ違い、イメージと合わない等のお客様のご都合による返品、交換の場合、往復送料（着払い、送料無料サービス分も追加徴収）はお客様にてご負担、交換手数料（商品代金の70％～）を頂戴させていただいております。 
  • また、ご返金につきましては、返金手数料（商品代金の70％～）を差し引いた商品代金のみをご返金させていただいておりますので、お支払いいただいた料金全額のご返金はかなわないことをご了承ください。
  • ご返品の場合、お客様負担にてご返送をお願いします。
  • 着払いにご返送頂いた場合、返金額から着払い送料も含めての返金対応とさせて頂きますので、ご注意ください。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　商品到着後、５日以上経過した商品
  • - 例2)　使用済み、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
  • - 例3)　お客様のお手元で、臭いが付着したり、商品や梱包に破損（汚れや傷）が生じた商品
  • - 例4)　商品パッケージ（袋・ケース・タグなど）を紛失や破損された商品
  • 但し、弊社のミスによる場合は、パーツ不足、明らかの不良品などによる交換は責任を持ってお取引終了まで対応させていただきます。 
• 不良品について
  • 未開封・未使用のもので、商品ご到着後５日以内にメール・お電話でご連絡頂いたお客様のみご返品をお受けいたします。
  • 上記期日を過ぎてからのご返品はいかなる理由がありましても受け付け出来ませんので、ご了承ください。
    （ ※着払いにてご返送の場合、商品は出来るだけコンパクトに梱包して頂きますようお願い致します。
    常軌を逸した拡大梱包が発覚した場合には、送料分を一部ご負担いただく場合が御座います。）
• 払い戻し、返金について
  • 返品商品到着確認後、7営業日以内にご返金手続きいたします。現金書留はご対応いたしません、ご注意下さい。
  • ご返金額につきましては、いかなる場合にもお客様からお預かりした金額のみとなります事をご了承くださいませ。