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東京都 杉並区 上井草 3-31-17 KSビル3F
メール
linda-qoo10@futureeyes.net
連絡先
03-6454-7399
勤務時間
月~金:午前9時~午後6時 土、日、祝日:休務

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  • メール:linda-qoo10@futureeyes.net
  • 電話番号:03-6454-7399
  • 応対可能な時間:平日10:00-18:00
  • ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ-よくある質問

例)Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。欲しい場合どうすれば良いですか?

A.完売商品と、再入荷する商品がございますので、詳しくはlinda-qoo10@futureeyes.netへご連絡お願いします。

例) Q2 メール・電話での注文はできますか?

A.承ります。

例) Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?

A. linda-qoo10@futureeyes.netへご連絡お願いします。

配送について

  • 配送会社:定形外郵便、ゆうメール又は宅配便(宅配便)。ゆうメール,定形外郵便と宅配便の商品を併せてご購入の場合は宅配便での発送になります。
  • お届けまでの平均期間:ご注文から発送まで1-3日(定形外郵便、ゆうメールの場合2-5日、宅配便の場合2-7日)
  • 送料 : 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:linda-qoo10@futureeyes.net

返品・交換について

  • 返品・交換(誤送・不良含む)をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

    • メール:linda-qoo10@futureeyes.net
    • 電話番号:03-6454-7399
    • 返品先:〒167-0023 東京都杉並区上井草3-31-17 KSビル3F
  • 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  •  
    • - 例1) お届けから7日以上経過した商品
    • - 例2) お客様がご使用になられた商品
    • - 例3) お客様が汚損・破損された商品
    • - 例4) ご連絡なしに商品の返品が行われた場合
    • - 例5) お客様が加工された場合
    • - 例6) お届け後、修理、お洗濯、クリーニング等された場合
    • - 例7)  SALE対象品
    • - 例8)  【訳あり】【B級品】【アウトレット】対象商品
  • 商品ページに「返品不可」旨記載商品の返品は出来ませんので予めご了承下さいませ。

  • 払い戻しの際に以下の代金が差し引かれます。予めご了承下さいませ。

    • 発送時の送料 一律740円(メール便での配送の場合、送料無料の場合も含)
    • 商品返送時の送料(配送方法は問いません)
  • 不良返品の際の着払いの配送方法につきまして
  • 以下の方法での発送をお願いいたします。
【郵便局】
 定形外郵便、ゆうメール、ポスパケット
 【佐川急便】
 飛脚宅配便
 【ヤマト運輸】
 宅急便
それ以外は、ヤマト運輸の着払い代金を基準に発生する差額はお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。
 
ご注文後の商品変更・キャンセルの受付は当日発送の午後1時までとなります。
時間以降の受付は出来ませんので予めご了承下さいませ。
 
 
 

返金について

  • ※返金処理につきましては店舗ではなくq10管理部が行いますため、返金についての詳細の問合わせ先は下記にご連絡ください 
  • Qoo10サポート
  • 電話お問い合わせ (050-5840-9100)
  • 受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00
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