靴のリード

 ショップの情報

連絡先

• メール：lead-cs@lead-corp.ne.jp
• 電話番号：+81-03-6820-8999
• 応対可能な時間：午前10:00～午後12:00

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• ●商品代引き(代金引換)の場合は代引き手数料がかかります。
  ・商品代金合計が３０，０００円未満の場合：　330円
  ・商品代金合計が３０，０００円以上の場合：　440円
  ●交換は往復の送料をご負担いただきます。
  ●返品の場合は送料・手数料がかかります。
  手数料：銀行振込の場合は880円、現金書留の場合は1100円のご負担になります。
• ●ニッセン＠払い（コンビニ後払い※請求時に別途手数料158円が加算されます）
  請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払い下さい。株式会社ニッセンの提供する後払いサービスが適用され、サービス範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。
  必ず「お買い物ガイド」で詳細をご確認下さい。
  ●ご利用限度額:50,000円（税込）
  ●後払い手数料:158円
• 当社で利用している運送会社の料金改定に伴い、送料無料商品でも地域別で送料がかかる地域がございます。各商品の追加配送料欄をご確認ください。
  誠に恐縮ではございますが、ご了承の上ご購入ください。
  ●まとめ買い時の扱い
  1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は1個分の送料になります
  送料無料の商品と送料別の商品を一緒にご注文された場合は送料無料になります。
• ●ご注文の商品はご注文後3日〜7日程度でお届け致します。
  (休業日をはさむ場合や、取り寄せ商品をご注文の場合は多少時間がかかることがあります。)
  午前9時までの注文で当店に在庫がある場合は翌日発送になります。
  ≪例≫
  ○月1日午前9時〜○月2日午前9時のご注文は
  2日受付で3日の発送になります。
• ●ご指定日時が無い場合は最短日での発送となります。
• ●お届け日時指定がある場合は規定の範囲内でご希望通りに発送させていただきます。しかし配達する宅配業者の業務上、お届けする地域、及び交通状況などによって当店が指定をかけてもその指定された時間内にお届けできない場合がございます。また指定されましたお時間によってはお届けする日付が通常よりも1〜2日程遅れる場合がございます。予めご了承ください。
• ●在庫切れについて
  当店は姉妹店と同一の在庫を共有しております。最新の在庫管理を心がけておりますが、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。誠に勝手ながら万が一在庫切れの際はご了承ください。
• ●メールでのご連絡がつかない場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。ご了承ください。
• ●当店を初めてご利用される方の場合、付与ポイントに関しましてはお支払方法が代金引換で高額商品をご注文の場合、基本的に商品受け取り後の確定とさせて頂きます。

払い戻し・返品について

• ●返品あるいは交換の場合は、商品到着後10日以内にメール・お電話・FAXのいずれかでご連絡ください。

• ●交換の場合
  未使用・到着後10日以内の場合は交換可能です。在庫の確認をいたしますので、交換希望商品をメール・お電話・FAXのいずれかでご連絡ください。その場合、往復の送料はお客様負担となります。
  ≪交換の流れ≫
  交換品の在庫確認⇒ご返送⇒郵パック便送料着払いにて交換品発送

• ●返品の場合
  お客様ご都合による返品は送料・手数料ともにお客様負担となります。

• ≪代引き・モバイルSuica≫
  返金の際、銀行振込、現金書留いずれのご返金も送金業務手数料を申し受けます。銀行振込の場合は880円　現金書留の場合は1.10円のご負担になります。【商品代金−送金業務手数料＝返金額】となります。

• ≪クレジット≫
  クレジット請求を取り消しさせて頂きます。送料や別商品と同決済の場合、返品商品分を差し引いた金額で再決済となります。
  なお、決済承認日を経過しての返品は、決済締め日の関係でお客様口座から一旦代金が引き落とされますが翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社から振り戻しもしくはプラス決済されますのでよろしくお願い致します。

• ●不良品等などの返品、交換は、当社が責任を持って対応し、送料・手数料は、当社がご負担いたします。

• 【注】
  下記の場合は返品・交換をお受け出来ませんのでご注意ください。
  ※商品到着後10日以上経過した商品
  ※お客様が傷、汚れを付着させた商品
  ※ご使用になった商品(開封済の靴小物も含みます)
  試し履きは屋内のみに限らせていただきます。
  玄関や屋外などでの試し履きはソールに摩擦の跡が出来ますので、ご使用品扱いとさせていただきますので、ご注意ください。
  ※箱や付属品等を処分されてしまった場合
  ※ご返送の際に箱に直接伝票を貼ってしまった場合

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