くすりのレデイハートショップQoo10店

• 住所：(791-8026) 愛媛県松山市山西町987番地2
• 運営担当者：大本　芙宥基
• ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/ladydrug

酒類販売業免許名及び番号

• くすりのレデイハートショップ
  酒類販売業免許　松（免許）第2号

連絡先

• メール：support-gmarket@ladydrug.jp
• 電話番号：089-952-0036
  
  電話でのお問い合わせ時に間違い電話が頻発しております。よくお確かめになられてからお電話ください。
• 応対可能な時間：9:00～17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

お支払いついて

お届け方法

お客様よりご注文いただきました商品は、日本郵便（ゆうパック、ゆうメール、ゆうパケット）にてお届けします。

※配送業者の指定はできません。
※一部の商品については、ゆうパケットにて発送する場合があります。

配送業者の営業所止め(空港止め含む)指定はお受けしておりません。

配送業務に使用するためお客様の氏名、ご住所、電話番号などの情報を宅配業者に委託します。

配達日のご指定は大変申し訳ありませんが現在行っておりません。

ご指定いただける配達時間帯
8時～12時
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
20時～21時

お引き渡し時期について

ご注文から発送までのお時間は商品の在庫状況や配達地域等によって若干異なりますが、通常2～10日ほどです。沖縄県・北海道・離島には発送から到着まで通常よりお時間がかかる場合がありますのでご了承をお願い致します。

ご注文時期、大量注文(同一商品を10個以上ご注文)、ご注文商品によってはご注文を受けてから、10日以上お時間をいただく場合がございます、その場合は別途ご連絡いたします。ご了承をお願い致します。

ご注文時在庫が不足している場合
問屋に発注し入荷後の発送（5日-10日）となります。
問屋によって入荷日が異なりますので、通常5日-7日までは申し訳ございませんが発送日のお問い合わせを頂いてもお答えできない場合がございます。
発送に10日以上お時間を頂く場合は、当店より別途ご連絡を差し上げます。
同一のお客様、または同一のお届け先への大量のご注文は、当社の判断によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
土、日曜日のご注文につきましては、月曜日の対応 となります、ご了承をお願い致します。

18歳未満のお客様は、保護者様の同意が必要です。ご注文前には、必ず保護者同意の上、ご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。

台風や大雨、地震などの天災地変、システムトラブル、大幅な交通規制、輸送機関の事故、その他予期せぬ事態などの際は、配送が遅れる場合がございます。何卒、ご了承願います。

お取り寄せ商品のご注文に関して
商品詳細ページにお取り寄せ商品の記載がある商品をご注文頂き在庫不足となった場合、発送まで約6～20日頂く事となります。通常商品と混在でのご注文でも全ての商品が揃い次第発送とさせて頂きます。
20日以上掛かる場合のみ別途メールでのお知らせとなります。どうぞ了承をお願い致します。

【ご注文後の商品の取消・変更・追加について】
ご注文画面にてご注文を確定後は、商品の取消・追加・変更はできません。(数量の変更もできません)確定したご注文を一旦キャンセルとし改めてご注文をお願い致します。

キャンセルにつきましては別途ご連絡ください。

2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる)対応は出来ません。予めご了承をお願い致します。

海外へのお届けについて

海外発送は承っておりません、ご了承下さいませ。

ゆうパケット対応商品について

1. 日本郵便のゆうパケットでお届けするサービスです。通常の宅配便でのお届けとは異なり
   ポスト投函されますため、紛失・盗難・破損・汚損をする可能性がございます。紛失・盗難等で
   商品が未着となった場合や、商品に破損・破損等が起きた場合でも、商品代金及び送料の
   保障はございません。予めご了承ください。
2. 代金引換のサービスはご利用頂けません。代金引換でのご注文をいただいた場合はキャンセルとさせていただきます。配送日時の指定、郵便局私書箱や営業所止めの配送はできません。
3. 詳しいお荷物の追跡ができません。当店でも確認は困難ですので、発送後のお荷物につきましては日本郵便に直接お問合せ下さい。
   通常、発送日から翌日～2日で配達完了となりますが、配送地域や天候・交通事情によりお届けが遅延する場合がございます。
4. 入力誤り等による、住所不明、転居、お届け先の表札なし等、ポスト投函が困難となり、当店にお荷物が返却された場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。返送となった商品の再送はできません。
5. ゆうパケット以外の商品と同梱不可とさせて頂きます。ゆうパケット以外の商品と混在注文された場合は別途送料を頂きます。但し5,900円以上の場合は送料無料となります。
6. ゆうパケット商品のみを複数ご購入いただいた場合、同梱又は複数口での発送となります。同梱又は複数口での発送となった場合でも、決済時にお支払いいただいた金額に変更はございません。予めご了承ください。
7. 送り状ラベルには御依頼主様のお名前が印字されません、依頼主様以外に送る場合は注意が必要です。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：support-gmarket@ladydrug.jp
  • 電話番号：089-909-3777
    
    電話でのお問い合わせ時に間違い電話が頻発しております。よくお確かめになられてからお電話ください。
  • 返品先：(791-8026) 愛媛県松山市山西町987番地2

  梱包作業・輸送中の汚損・破損、初期不良品、商品の送り間違いなどの場合は、7日以内にメールまたはお電話で下記までご連絡の上
  （返送先をお知らせいたします）誠に恐れ入りますが着払いにてご返送ください。

  ただし、お客様ご都合による返品についてイメージ違いやサイズ違い、注文の間違いなど、お客様ご都合による返品の送料はお客様ご負担とさせていただきます。
  7日以内にメールまたはお電話で下記までご連絡の上（返送先をお知らせいたします）商品をご返送くださいませ。

  また、お客様都合での返品の場合、ご注文時に発生した代金引換手数料、送料は返金の対象にはなりません。ご購入商品代金を返金の対象とさせていただきます。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　開封後の商品又はご使用になられた商品。
    ただし、不良品の場合は開封・未開封に関わらず、返品してく ださい。
  • - 例2)　お客様の過失により商品に汚損・破損があった場合。
  • - 例3)　お届けから7日以上経過した商品。

くすりのレデイ山西店(くすりのレデイハートショップ)の管理及び運営に関する事項

許可の区分の別

店舗販売業：
・（要指導医薬品の取扱い　　有　・　無）
・（第1類医薬品の取扱い　　有　・　無）
※但しインターネット販売については取扱い　無

開設者の氏名又は名称その他の開設許可証の記載事項

開設者氏名又は名称	株式会社レデイ薬局　代表取締役　白石明生
許可番号	松医薬第1776号
許可年月日	平成31年4月4日
有効期間	平成31年4月4日〜令和7年4月3日
所在地	愛媛県松山市山西町987番地2

管理者の氏名

喜安　達也（資格：薬剤師）

勤務する薬剤師氏名

喜安　達也（医薬品販売・情報提供・相談・陳列・保管・発注等）
大西　直也（同上）

勤務する登録販売者氏名、担当業務

福田　章一　（医薬品販売・情報提供・相談・陳列・保管・発注等）
井角　美佐子（同上）
粂野　直美　（同上）
泉　智　　　（同上）
宮本　秀一　（同上）
大本　芙宥基（同上)
三瀬　富美子（同上）
大平　将之　（同上）
長田　由巳　（同上）

インターネットに勤務する薬剤師・登録販売者

薬剤師：喜安　達也
登録販売者：泉 智、宮本 秀一、三瀬 富美子、大本 芙宥基、大平 将之

取り扱う要指導医薬品及び一般用医薬品区分

要指導医薬品、第１類医薬品、指定第２類医薬品、第２類医薬品、第３類医薬品
（※但しインターネット販売については第一類・要指導医薬品の販売はなし）

勤務する者の区別

薬剤師	｢薬剤師｣と氏名を記した名札と、コート型(男性ｼﾞｬｹｯﾄｺｰﾄ型･女性ﾁｭﾆｯｸｺｰﾄ型)の白衣(白)を着用
登録販売者	｢登録販売者｣と氏名を記した名札と、短丈の白衣(白･ﾌﾞﾙｰ･ﾋﾟﾝｸ)を着用 研修中の場合は、｢登録販売者(研修中)｣と氏名を記した名札と、短丈の白衣(白・ﾌﾞﾙｰ・ﾋﾟﾝｸ)を着用
一般従事者	氏名を記した名札と、エプロン(青色)を着用

営業時間及び営業時間外に相談できる時間

営業時間	AM 9：00　～ PM 9：00
定休日	年中無休
インターネット販売対応時間	AM 9：00 ～ PM 5：00(日曜日・年末年始除く）
営業時間外に相談できる時間	営業時間内とさせて頂きます

相談時及び緊急時の連絡先

電話でのお問い合わせ時に間違い電話が頻発しております。よくお確かめになられてからお電話ください。

インターネット販売専用連絡先

電　話	089-909-3777 (9:00～17:00 日曜日･年末年始除く)
ＦＡＸ	089-909-3378
E-mail	support@ladydrug.jp

当店への連絡先

※インターネット販売に関しましては､[インターネット販売専用ダイヤル]へご連絡下さい。

電　話	089-952-0036
ＦＡＸ	089-952-0019

本部代表番号

※インターネット販売に関しましては､[インターネット販売専用ダイヤル]へご連絡下さい。

電　話	089-917-8000
ＦＡＸ	089-927-0801

※インターネット販売に関しましては､[インターネット販売専用ダイヤル]へご連絡下さい。

[レデイ薬局お客様相談室] 0120-89-9917 (受付時間10:00～17:00 土日･祝日除く)

厚生労働省へのリンク

厚生労働省ホームページ　http://www.mhlw.go.jp/

要指導医薬品及び一般用医薬品の販売制度に関する事項

当店は、要指導医薬品の取扱いしております。
第一類医薬品の取扱いしております。
※但しインターネット販売については取扱い無

1.医薬品のリスク区分の定義及び解説

要指導医薬品及び一般用（ＯＴＣ）医薬品はリスク別に分類されています。

1. 要指導医薬品
   
   • 適正な使用の為に、薬剤師による、対面で情報提供と指導が必要な医薬品。
2. 第一類医薬品
   
   • 特にリスクの高い医薬品。
   • 一般用医薬品としての使用経験が少ない等安全上特に注意を要する成分を含む医薬品。
3. 第二類医薬品
   ①指定第二類医薬品：
   第二類医薬品のうちリスクが比較的高いもので特に注意を要する成分を含む医薬品。
   ②第二類医薬品：リスクが比較的高い医薬品。
   
   • その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生じるおそれがある成分を含む医薬品。
4. 第三類医薬品
   
   • リスクが比較的低い医薬品。
   • 日常生活に支障を来す程度ではないが、身体の変調や不調が生じるおそれがある成分を含む医薬品。

2.医薬品のリスク区分の表示に関する解説

医薬品パッケージ（外箱・外包）および添付文書にリスク区分を表示します。
表示方法は、印刷による表示、シール貼表示などがあります。

1. 要指導医薬品：パッケージにと表示
2. 第一類医薬品：パッケージにと表示
3. 指定第二類医薬品：パッケージに又はと表示
4. 第二類医薬品：パッケージにと表示
5. 第三類医薬品：パッケージにと表示

なお、インターネット販売では医薬品のカテゴリーごとに指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品の順に表示し商品ごとにリスク表示をしています。

1. 指定第二類医薬品には：【第(2)類医薬品】又は【指定第2類医薬品】と表示
2. 第二類医薬品には：【第2類医薬品】と表示
3. 第三類医薬品には：【第3類医薬品】と表示

3.医薬品のリスク区分の情報提供に関する解説

1. 要指導医薬品－薬剤師が対面にて、文書を用いて情報提供します。（義務）
2. 第一類医薬品－薬剤師が文書を用いて情報提供します。（義務）
3. 指定第二類医薬品―重要な注意事項がありますので、薬剤師・登録販売者・登録販売者（研修中）が情報提供に努めます。ご相談下さい。（努力義務）
4. 第二類医薬品－薬剤師・登録販売者・登録販売者（研修中）が情報提供に努めます。（努力義務）
5. 第三類医薬品－義務はないが、薬剤師・登録販売者・登録販売者（研修中）が情報提供に努めます。

※登録販売者（研修中）は薬剤師・登録販売者の管理及び指導の下、実務を行います。

4.要指導医薬品及び一般用医薬品の陳列に関する解説

リスク区分された医薬品は、リスク別に異なった陳列がされます。
専門家が不在の場合は医薬品売場を閉鎖します。（閉鎖時の販売はできません）

1. リスク別陳列
   • 同じ薬効（例えば、胃腸薬とか目薬とか）内でも、リスクが混在しないようにリスクごとに集めた陳列を行います。
   • プライスカードにリスク区分を表示し、プライスカードの枠色で区分します。
     1. 要指導医薬品　　：プライスカードは橙色枠で、要指導の表示
     2. 第一類医薬品　　：プライスカードは黄色枠で、第１類の表示
     3. 指定第二類医薬品：プライスカードは赤色枠で、第②類の表示
     4. 第二類医薬品　　：プライスカードは青色枠で、第２類の表示
     5. 第三類医薬品　　：プライスカードは緑色枠で、第３類の表示
2. 要指導医薬品の陳列
   • 薬剤師より対面で直接情報提供を受けて購入されるために、お客様が直接手に取れない陳列となります。ご希望のお客様は、お近くの係員にお申し付け下さい。
3. 第一類医薬品の陳列
   • 薬剤師より対面で直接情報提供を受けて購入されるために、お客様が直接手に取れない陳列となります。ご希望のお客様は、お近くの係員にお申し付け下さい。
4. 指定第二類医薬品の陳列
   • 専門家が在席する情報提供カウンターより７ｍ以内に陳列します。
5. 第二類医薬品、第三類医薬品の陳列
   • 許可を受けた医薬品売場に陳列します。

5.個人情報利用目的

法令で定められた「医薬品販売記録」作成に当たって慎重にお取扱いさせて頂きます。

6.医薬品による健康被害救済制度に関する解説

万一医薬品による健康被害の受けた方は「医薬品副作用被害救済制度」が受けられます。
ただし、一部救済が受けられない医薬品・副作用があります。

窓　口	医薬品医療機器総合機構
連絡先電話	0120-149-931（フリーダイヤル）
受付時間	月～金（祝日・年末年始除）午前9時から午後5時00分
ホームページ	http://www.pmda.go.jp/kenkouhigai.html

7.その他、必要な事項

1. 薬剤師不在時は要指導医薬品売場と第一類医薬品売場を閉鎖し、薬剤師または登録販売者が不在時には店舗全体を閉鎖します。
2. 薬剤師または登録販売者不在時の医薬品販売はできません。
3. 医薬品の正しい購入方法、正しい使用に努めて下さい
4. 医薬品の中に入っている「添付文書」は捨てないで、医薬品がある間は保管し、必要に応じて見れるようにして下さい。
5. 店では解決しない内容の苦情相談窓口は次のとおりです。

本部代表番号	（電話）089-917-8000　（ＦＡＸ）089-927-0801 電話でのお問い合わせ時に間違い電話が頻発しております。よくお確かめになられてからお電話ください。
（株）レデイ薬局お客様相談室	0120-89-9917　(受付時間10:00～17:00土日・祝日除く)
行政の窓口	松山市保健所　医事薬事課 （電話）　089-911-1805