kenroku

• 運営担当者：佐藤　洋子
• ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/kenroku/

連絡先

• メール：kenroku2015@yahoo.co.jp
• 応対可能な時間：10:00—16:00（土、日祝日休み）
• ご連絡はメールでお願いいたします。休み明けでご回答させていただきます。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　いつ発送してくれますか？

A.kenrokuの方は5-7営業日以内発送させて頂きます。

例)　Q2　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

          A.Qtalkかkenroku2015@yahoo.co.jpまでご連絡ください。

例)　Q3  注文色とかサイズとか間違って購入しまいました。どうしますか？キャンセル要りますか？

          A.Qtalkかkenroku2015@yahoo.co.jpまでご連絡ください。キャンセル要りません。

例)　Q4 送り状番号が追跡できません。

           A.ご安心くださいませ。夜遅くなると、当日追跡できない場合が多いので、翌日の夜追跡できます。

配送について

• 配送会社：ゆうパック
• 発送からお届けまでの平均期間：7-10日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 一旦発送しましたら、キャンセルできません。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：kenroku2015@yahoo.co.jp
• 住所不明と長期不在のため、荷物が戻った場合発生した費用は全部お客様のご負担になります。注文時で住所、電話などは必ず正しいで記入お願い致します。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：kenroku2015@yahoo.co.jp
  • 事前に連絡しない返品が返金対応できません。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから5日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損･破損された商品
  • イメージ違い、サイズ合わないとかお客様のご都合よりの返品
  • 水着は衛生を考えるため、返品交換などは一切対応致しません。
  • お客様の都合よりの発送送料手数料（約2500円)と返品送料（ご利用した運輸会社より違います）は全部お客様のご負担となります。