Hamee(ハミィ)'s info

住所
神奈川県小田原市栄町 2-12-10 Square O2
メール
qoo10@hamee.co.jp
連絡先
+81-0465-42-9086
勤務時間
定休日:毎週土曜・日曜・祭日 営業時間:10:30~17:30

お問い合わせをする

【よくある質問】

Q.注文を確定したあとは?
A:
Qoo10より注文確認メールが届きます。

Hameeより注文確認メールが届きます。
(※途中でキャンセル操作をされた場合でも、メールが届く場合もございます。)

発送後、Qoo10より発送メールをお送り致します。

また、分割発送、遅延のご案内等イレギュラーな場合は別途メールにてご案内致します。
尚、銀行振込・コンビニ前払いをご選択いただきましたお客様は、
5日以内にご入金くださいませ。
期限内にご入金が確認取れない場合には、Qoo10上で、
自動キャンセルになる場合もございます事、ご了承くださいませ。

 

Q.

・コンビニ前払いの番号や、銀行振り込みの振込先がわからない。。

・ちゃんと振り込んでる?

・振り込んだけど、なぜかキャンセルメールが来たけど・・・

A.

当店ではシステム上、お支払に関します番号は一切確認できない形になっております。

お手数をおかけ致しますが、

http://qoo10.jp/gmkt.inc/Mobile/CSCenter/HelpFaqList.aspx?searchkind=E4
上記Qoo10(Gマーケット)カスタマーセンターページをご覧いただき、こちらのお問い合わせ先から、

直接Qoo10(Gマーケット)本部へご連絡くださいませ。


Q.キャンセル、変更、追加、同梱はできますか?
A.
キャンセル:
・注文キャンセル手順
『Qボックス』>『キャンセル/払い戻し/未受取』にて注文キャンセルを希望する注文を選択後、
画面の指示に沿って進んでいけば完了です。
・注文キャンセルの可否条件
注文キャンセルは、配送準備になっている場合は承れることが出来なくなります。

変更:一旦キャンセルの上、再度ご注文手続きを行ってください。
追加:別途、追加商品のご注文手続きを行ってください。送料は追加分でも発生致します。
同梱:当店側にて送料修正が出来ません為、承れることが出来ません。

Q.キャンセル操作したけど、Hameeから注文確認メールが届いた!
A.
申し訳ございません。お客様がキャンセル操作されたのは、
当店では手動で確認いたしております為、
タイミングによっては、注文確認メールが送られる場合もございます。
後程、キャンセル確認の上、ご案内を当店からはお送り致しますが、もしご不明な点がございましたら、当店までお問い合わせください。

Q.ギフト用のラッピングはしてもらえますか?
A:
ラッピングは無料簡易包装での対応とさせていただいております。
ご希望の場合は、ストアへの要望欄に【ラッピング希望】の記載をお願いいたします。

Q.到着したら商品が壊れていたのですが、どうしたらいいですか。
A:
品質管理には留意しておりますが、万が一商品に破損・汚損・キズがある場合は、商品到着後すぐにご連絡ください。
ご交換方法についてご案内の上、送料弊社負担にてご交換させていただきます。
なお、8日以上経過後のご連絡の場合、交換はいたしかねますので、商品到着後、速やかにご確認をお願いいたします。

Q.返品できますか。
A:
お客様のご都合による返品をご希望の場合は、未開封未使用の場合のみに限り承ります。
商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。返送方法ならびに返金方法についてご案内をいたします。
なお、ご返送いただく際の送料はお客様のご負担となります。
※受注製作品(オーダーメイド品)については、返品をお受けできませんので予めご了承ください。

Q.ページで品切れの商品はいつ入荷しますか。また、予約はできますか。
A:
当店宛てにメールにてお問い合わせくださいませ。確認の上、ご回答いたします。
なお、在庫切れ商品に関してご予約をお受けすることはで出来ません。次回入荷までお待ちくださいませ。

 

Q.納期がかかる商品とメールで案内が来たけど・・・?

A:

誠に恐れ入りますが、ページ上にて、【予約納期表記】が掲載されております商品は、

別途入荷次第の発送となります。

Q.欠品があったのですが、商品変更やキャンセルはできますか。
A:
複数店舗で在庫を共有しておりますため、在庫は随時更新いたしておりますが、ご注文の集中により在庫にずれが生じる場合がございます。

万一、欠品が生じた場合は直ちにご手配いたしますが、商品変更やキャンセルをご希望の場合は可能な限り対応させていただきますので
まずはご連絡くださいませ。

Q.商品のお取扱いについて。
A:
当店では、様々なスマホグッズをご用意しておりますため、商品の使用素材により以下の注意点がございます。ご確認の上、お取扱いにはご注意ください。

・繊細なパーツを使用している場合、過度の力を加えると破損の恐れがあります。
・金属パーツを使用している場合、ご使用方法により携帯電話に傷がつく恐れがあります。
・ガラス、スワロフスキーパーツなど、強い衝撃が加わると破損の恐れがあります。

装着時における脱落等で人体、携帯電話本体などに損傷が生じても、一切責任を負いかねますので予めご了承ください。

※その他Qoo10(Gマーケット)上でのお問い合わせにつきましては、
http://qoo10.jp/gmkt.inc/Mobile/CSCenter/HelpFaqList.aspx
上記Qoo10(Gマーケット)カスタマーセンターページをご覧くださいませ。

※当店の方では、当店でご購入頂いた商品につきましてのお問い合わせのみ承れます。
他の店舗様でのご購入分のお問い合わせにつきましては、
ご購入頂きました店舗様へ直接お問い合わせ頂くか、Qoo10カスタマーセンターへお問い合わせ下さい。


【通信販売の法規に基づく表示】

販売業者 Hamee株式会社

(2013年5月(株)StrapyaNextより社名変更)

運営統括責任者 堂園 英聖

 

住所 250-0011 神奈川県小田原市栄町2-12-10 Square O2

TEL/FAX 0465-42-9086/0465-22-8065

※ご注文者様はお電話口にて「Qoo10にてお買い上げ」の旨、お電話担当者へお伝えください。

(営業時間:10:30~17:30) 定休日:毎週 土曜、日曜・祭日

 

 

プライバシーポリシー 

顧客情報の取扱については、このページの下方をご覧ください。

 

販売価格 内税(税込表示)でHP上カタログに記載

送料 ゆうパック:380円 

 

【商品等の引渡時期

・在庫品の場合

ゆうパック お届け日数:1~3日

土・日・祝日は、休日明けの翌日に発送。 

在庫切れ商品は、入荷後の発送。 

別途メールにてご連絡いたします。 

 

(※在庫について:別店舗との共有在庫のため、在庫有りとなっている商品でも品切れの場合もあります。その際はメールにてご連絡いたします。ご容赦ください。 ) 

 

限定商品、生産完了などの理由でメーカー取り寄せ不可能な場合、大変勝手ながらキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。その際はメールにてご連絡いたします。 

 

【ご予約品の場合】 

各商品ページに目安を記載

 

【代金の支払時期及び方法

・クレジットカード決済(VISA/MasterCard/JCB)

・銀行振り込み

・コンビニ決済(前払い/手数料150円)

※3,000円以上の購入で手数料無料

・PayPal

・永久不滅ポイント(永久不滅ウォレット)

・フレッツ・まとめて支払

・ネットバンキング(前払い)

・Suica決済

 

高額商品お買い上げの場合、ご本人様確認させて頂く場合もございます。ご了承ください。

沖縄県・離島地域や山間部など一部地域のお客様は、郵便で発送させていただきます。

商品の返品の可否と条件 万が一商品がお気に召さない場合(ページ上にキャンセル不可と記載されている商品は除きます)は、到着後一週間以内に当社宛メールにてご連絡の後ご返送ください。但し、その場合の送料はお客様負担。また、未使用、未開封の商品に限らせていただきます。 返金に際して発生する振込み手数料はお客様負担。 不良品及び輸送時の破損に関しては、送料当社負担で良品と交換致します。

その他 当社の過失によりご注文いただきました商品の掲載内容または価格等に誤りがあった場合、当社はご利用者の同意の有無に関わらずご注文を解約することができるものとし、その際ご利用者に直接的、間接的に生じた損害について当社は一切の責任を負わないものとします。

メール qoo10@hamee.co.jp

ホームページ http://hamee.co.jp/





【プライバシーポリシー 個人情報保護方針】

Hamee株式会社(以下、「当社」という。)は、Eコマース事業、物販事業およびECシステム事業を行っております。
当社は、当社の事業の用に供するすべての個人情報を適切に取扱うため、当社全従業者が遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図ることといたします。

1. 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するため、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム ? 要求事項」(JIS Q 15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用いたします。

2. 当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。それには特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないこと及びそのための措置を講じることを含みます。

3. 当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。

4. 当社は、本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

5. 当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正のための措置を講じます。

6. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談への適切かつ迅速な対応に努めます。また、当社が保有する開示対象個人情報の開示等の求め(利用目的の通知、開示、訂正・追加又は削除、利用又は提供の停止)を受け付けます。開示等の求めの手続きにつきましては、以下の「個人情報苦情及び相談窓口」までご連絡ください。

7. 当社は、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行ないます。

<個人情報苦情及び相談窓口>
Hamee株式会社
苦情及び相談窓口責任者 IR&コミュニケーション室 室長
TEL: 0465-22-8057
FAX: 0465-22-8065
メール: information@hamee.co.jp
制定:2010年7月1日
改定:2010年7月1日
Hamee株式会社
代表取締役社長 樋口敦士


当社における個人情報の取扱いについて

(個人情報保護法及びJISに基づく公表事項及び本人が容易に知り得る状態に置く事項)

1. 個人情報の利用目的
(1) お取引先様から委託を受ける業務において取り扱う個人情報
・お取引先様からの委託を受けて、ソフトウェアの開発受託・開発管理・検証および運用支援をはじめとする業務を適切に実施するため

※なお、個別に利用目的を明示又は通知する場合には、その利用目的によるものとします。
※すべての「開示対象個人情報」の利用目的や「開示等の求め」の手続き等「開示対象個人情報に関する事項の周知」事項につきましては、以下の「個人情報苦情及び相談窓口」までご連絡ください。遅滞なく回答いたします。


<個人情報苦情及び相談窓口>
〒250-0011 神奈川県小田原市小田原市栄町2-12-10 Square O2
Hamee株式会社
苦情及び相談窓口責任者 IR&コミュニケーション室 室長
TEL:0465-22-8057
FAX:0465-22-8065
e-mail:information@hamee.co.jp
(受付時間 月曜日~金曜日 祝祭日を除く 10時30分~17時30分)

当社が保有する開示対象個人情報について

(個人情報保護法及びJISに基づく「本人の知り得る状態(本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む。)」に置く事項)

1. 個人情報取り扱い事業者の氏名または名称
Hamee株式会社

2. 個人情報保護管理者:取締役 CFO・CAO

3. すべての開示対象個人情報の利用目的
当社が、Eコマース事業、物販事業およびECシステム事業を主な事業としていることを踏まえて当社が取扱う個人情報の利用目的を以下のように定めます。
(1) お客様の個人情報
・ご契約内容を実施し適切に管理するため
(2) お取引先様の個人情報
・お取引先様との間のご契約内容を適切に管理するため
(3) 株主の皆様の個人情報
・会社法及び商法に基づく権利の行使・義務の履行のため
・当社から各種便宜を供与するため
・株主と会社の関係の円滑化を図るための各種の施策を実施するため
・各種法令に基づき所定の基準による株主のデータを作成する等、株主管理のため
(4) 当社への入社を希望される皆様の個人情報
・就職先としてご興味をお持ちになった方並びにご応募いただいた方への採用、募集情報等の提供・連絡のため
・採用選考業務のため
(5) 当社の社員の個人情報
・業務上の連絡、社員名簿の作成、法律上要求される諸手続(本人退職後も含む)、その他雇用管理のため。
・人事選考、配属先および出向、派遣先の決定のため。
・報酬の決定および支払、税務処理、社会保険関連の手続き、福利厚生の提供のため。
・ビデオ及びオンラインによるモニタリング等における安全管理措置のため。
・当社PR又は宣伝資料等における当社PR又は宣伝活動等のため。
・適正な健康管理のため。(健康診断の結果等の労働者の健康情報については、法令に基づく場合を除いて、取得、利用又は提供を行いません。)
(6) 当社へお問合せ頂いた方の個人情報
・当社の接客態度等の向上のため
・お問い合わせやご連絡内容を正確に把握し、対処するため
※上記利用目的において、「ご契約内容を適切に管理するため」としているものは、「契約に入る前の段階における利用」と「契約終了後における利用」を含みます。

4. 開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先
・「個人情報苦情及び相談窓口」(末尾に記載)

5. 認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先
・現在当社は、認定個人情報保護団体の対象事業者ではございません。

6. 開示等の求めに応じる手続
(1) 開示等の求めの申し出先
・「個人情報苦情及び相談窓口」(末尾に記載)
(2) 開示等の求めに際して提出すべき書面の様式その他の開示等の求めの方式
下記を当社「個人情報苦情及びご相談窓口」までご送付ください。できる限り迅速に対応いたします。
a) 当社指定の「開示等の求め申請書」
お手元にない場合は、ご連絡ください。こちらからお送りいたします。
b) 本人確認書類
1) ご本人によるお申し込みの場合
不要(後日、ご本人確認のためにご連絡差することがあります。)
2) 代理人によるお申し込みの場合
下記の書類のうち該当するもののすべて。
① 親権者(または未成年被後見人)の場合
・本人の住所・本籍を確認できる公的証明書のコピー
・戸籍謄本(全部事項証明)1通のコピー
・代理人の住所・本籍を確認できる公的証明書のコピー
② 成年後見人(成年被後見人の法定代理人)の場合
・本人の住所を確認できる公的証明書のコピー
・「登記事項証明書」1通のコピー(本人の法定代理人であることがわかるもの。)
・代理人の住所を確認できる公的証明書のコピー
③ 委任状による代理人の場合
・本人の印鑑証明書のコピー
・当社指定の委任状(本人の印鑑証明書で使用している印鑑を捺印したもの)
(当社指定の委任状がお手元にない場合は、ご連絡ください。早急にご郵送します。
・代理人の住所を確認できる公的証明書のコピー(弁護士の場合は登録番号でも可)
※「公的証明書」とは、運転免許証、各種健康保険証・年金手帳等、写真付き住民基本台帳カード、旅券(パスポート)、外国人登録証明書、印鑑登録証明書、住民票の写し、戸籍謄本・抄本、外国人登録原票の写し などを言います。
※ご提示いただいた本人確認書類は、以下の通り利用いたします。ご同意いただける方のみご送付下さい。
・当個人情報は、本人からの開示等の求めに応じるために利用いたします。
・ご提示いただく本人確認書類によっては、本籍地等特定の機微な個人情報を取得することがあります。
・法令に基づく場合を除いて、当個人情報を本人の同意なく第三者に提供することはありません。また、当個人情報の取扱いを委託する予定はありません。
・本人確認書類等により本人確認が出来ない場合、開示等の求めに応じられない場合がございます。
・その他、当社の個人情報の取扱いについては以下の当社のホームページをご覧下さい。

c) 手数料
「利用目的の通知」あるいは「開示」につきましては、1件のお申込みにつき手数料として82円いただきます。82円分の郵便小為替を上記書類にあわせてご同封ください。
上記の通り手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いいただけない場合は開示等の求めがなかったものといたします。なお、送付頂いた書類は原則としてご返却いたしません。
<個人情報苦情及び相談窓口>
〒250-0011 神奈川県小田原市小田原市栄町2-12-10 Square O2
Hamee株式会社
苦情及び相談窓口責任者 IR&コミュニケーション室 室長
TEL:0465-22-8057
FAX:0465-22-8065
e-mail:information@hamee.co.jp
(受付時間 月曜日~金曜日 祝日を除く 10時30分~17時30分)

※注意事項
・郵送や配送途中の書類の紛失、事故による未着につきましては、当社では責任を負いかねます。
・必要事項を全てご記入下さい。書類に不備がある場合は、返送させていただく場合がございます。
・個人情報保護法の例外規定にあたる場合など、開示等の求めにお答えできない場合がございます。
・内容により、お時間をいただく場合がございます。
・開示等の求めにともない収集した個人情報は、開示等の求めの必要な範囲のみで取扱うものとします。提出していただいた書面は当社で適切に廃棄いたします。
・「訂正等」、「利用停止等」の結果、該当するサービスがご利用いただけなくなることがあります。あらかじめご了承下さい。

※「開示対象個人情報」とは、電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成した情報の集合物又は一定の規則に従って整理、分類し、目次、索引、符合などを付すことによって特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものをいいます。詳しくは、「個人情報苦情及びご相談窓口」までご連絡ください。

個人情報保護管理者:取締役 CFO・CAO


お知らせ

タイトル 登録者 日付
ゴールデンウィーク休業のお知らせ 出店者 2017-04-28
【年末年始休業のお知らせ】 出店者 2015-12-28
【よくある質問等はこちらから】 出店者 2011-08-26