ショップの情報

• ショップ名：ジョリファボリQoo10店
• 会社名：合同会社あんしん生活
• 住所：〒812-0063  福岡市東区原田4丁目13-15
• 運営担当者：荒牧 康介
• ショップのアドレス： http://www.qoo10.jp/shop/jolifavori

連絡先

• メール：info@mail.jolifavori.com
• 電話番号：+81-092-710-5121
• 応対可能な時間：月曜~金曜9:00～13:00・14:00～18:00 (年末年始、お盆期間を除く)

　※時間帯によってお電話がつながりにくい場合がございます。ご不便をおかけしますがその際はお問い合わせフォームやメールにてお問い合わせ下さいますようお願いいたします。
　※お問い合わせフォーム・メールは24時間受け付けておりますがご返信は営業時間内でのご対応となります、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

配送について

・配送会社：日本郵便・佐川急便
※店内全品送料無料でお届けしています。 ※海外発送は行っておりません。(Our company does not ship internationally.)
・配送方法：ゆうパケット・定形外郵便・レターパック・佐川飛脚便
※配送方法・配達日時のご指定はできません、ご了承ください。 ※ゆうパケット・定形外郵便はポスト投函の形でのお届けとなります。 ※商品の到着までは配送方法によりますが、通常発送より2日～4日後(北海道・沖縄は4日～7日)となります。
・発送について：15:00までの入金確認で当日発送
※15:00までにご入金が確認できたご注文については即日発送（営業日のみ）を心掛けております。 ※配送番号(追跡ナンバー)のある発送方法で発送した場合は発送通知メールにて配送番号をお知らせしております。  ※少しでも早くお客様の手元へお届けできるように心がけておりますが、配送状況や郵送事故などにより稀に遅延する場合が御座います。
商品発送から7日経過しても届かない場合は大変お手数では御座いますが下記連絡先までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。 誠心誠意ご対応させていただきます。また郵便ポストに不在通知が無いかの確認も合わせてお願い致します。  配送についてのお問い合わせはQpostまたはメールにてお願いいたします。 お問い合わせ先：info@mail.jolifavori.com

ご注文後のキャンセルについて

発送予定日が入力された注文はキャンセルができません、あらかじめご了承下さい。

払い戻し・ご返品について

　払い戻しやご返品をご希望の場合は、商品のご返送前に必ずQpostまたはメールにてご連絡ください。

• メール：info@mail.jolifavori.com
• 電話番号：+81-092-710-5121
• 返品先： 〒813-0034  福岡市東区多の津4丁目17-5

　下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

• お届けから7日以上経過した商品
• 事前のご連絡なしに返送された商品
• お客様がご使用になられた商品
• お客様が汚損･破損された商品

ご返品の際の送料・手数料につきましてはお客様にご負担いただきますようお願い申し上げます。

お盆、年末年始の休業について

• 8/13～8/15の期間は休業とさせていただきます。
• 12/29～1/3の期間は休業とさせていただきます。
• 休業期間中はお問い合わせの返答・商品の発送は一時休止させていただきます。
• 休業期間中、大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

FAQ－よくある質問

Q. 領収書を発行してほしい

領収書は『MyQoo10』の購入履歴より発行していただくことが可能でございます。
弊社からの発行は行っておりませんので何卒ご了承下さい。

※Qoo10の会員登録をされていない場合は、ご注文時に登録されたメールアドレスと電話番号でMyQ0010にログインをして頂く事が可能でございます。

※Qoo10アプリ、またはスマートフォンのサイト上では発行できませんので、PCサイトからの手続きをお願いいたします。
（モバイル端末から操作される場合はQoo10のWEBサイトへ移動し、画面の一番下の「ＰＣ画面」をタップし、手続きをお願いいたします。）

[発行方法]
1.「MyQoo10」の「購入履歴」をクリックします。
2. 領収書発行を希望されるご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリックします。
3. 明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右に「領収書を見る」のボタンがございますので、そちらから発行をお願いいたします。
4. お宛名の変更をご希望の場合は「購入者の変更」ボタンよりご変更いただけます。

詳しくは、下記のQoo10ヘルプページをご参考いただけますと幸いでございます。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575
[ Qoo10 - 領収書を発行して欲しい。]

また、領収書の発行につきましてご不明な点がございましたら、お手数ですが下記Qoo10のカスタマーセンターまでお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

【Qoo10カスタマーセンター】
　 050-5840-9100

Q. 返品はできますか？

A.全品検品を行っておりますが、万が一不良品だった場合はQpostまたはメールにてお申し付けください。誠意を持ってご対応させていただきます。
なお、事前のご連絡なしに着払いでのご返送をされた場合は、ご返品をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

Q. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物かごに入れている間に売り切れとなってしまった商品です。再入荷まで今しばらくお待ち下さい。

Q. メール・電話での注文はできますか？

A.申し訳ありませんが、メールやお電話でのご注文は承っておりません、ご了承ください。