Honey Robe

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ショップの情報

連絡先

  • メール:honey-closet@office-na.com
  • 電話番号:+81-050-8882-5662
  • 応対可能な時間:10:00~17:00 (日祝日はお休みとなります)
  • お問い合わせはメールにてお願いいたします。

FAQ-よくある質問

例) Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?

A.

例) Q2 メール・電話での注文はできますか?

A.

例) Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?

A.

配送について

  • 配送会社:佐川急便、ヤマト宅急便、メール便 (ご指定をいただくことはできなくなっております)
  • 沖縄・離島・一部地域は地域料1080円が別途必要となります。
  • 発送:12時までのご注文で当日中に出荷いたします。
  • ※商品の到着は、各宅急便会社の規定通りとなります。
  • 送料 : 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:honey-closet@office-na.com
  • ◆メール便につきまして
  • ・ヤマトメール便
  • ・佐川メール便
  • (一部ゆうメール便での発送となる商品があります。対象商品は、商品ページに記載しております。)
  • (※メール便対象商品3点以上または宅急便対象商品と同梱でご注文をいただきました場合は、宅急便の即納と同様の扱いとなります。)
  • ・発送後、4~7日ほどでのお届けとなります。
    (配送先の地域またはゆうメール便自体の混雑等によりましては10日ほどかかる場合がございます)
  • ・追跡調査ができなくなっております。
  • ・配送時の紛失・破損等につきまして、保障ができなくなっております。
  • ・ご住所の情報不足・間違いがあった場合や表札がない場合はお届けができなくなっております。
  • (再発送につきましては、別途250円の手数料をご負担いただきます形となります)
  • ○メール便送料無料商品を同じカートで2点以上ご注文いただきました場合
  • ・2点の場合 ⇒ 2つに分けてメール便で送料無料でお送りいたします。
  • ・3点以上の場合 ⇒ 宅急便にて送料無料でお送りいたします。
  •  ※沖縄・離島・一部地域は、メール便対象商品すべてメール便でお送りいたします。

払い戻し・返品について

  • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

    • メール:honey-closet@office-na.com
    • 電話番号:+81-050-8882-5662
    • 返品先:(136-0074) 東京都江東区東砂7-18-10  ダイワコーポレーション内(株)ワンダーポート
  • 『商品が不良品の場合』

    大変申し訳ございません。
    到着より一週間以内にメールにてご連絡くださいませ。
    あらためましてすぐに商品のほうを発送させていただきますか、返品・返金にてご対応させていただきます。交換品の発送期日を過ぎました場合は誠に申し訳ございませんが返品はお断りさせていただいております。
    ご理解くださいませ。
    また、品切れの場合につきましては誠に申し訳ございませんが、7~14日ほどお時間を頂いてしまいます場合もございます。

    〇返品の送料・手数料につきましては、
    不良品の場合につきましては弊社にてご負担させていただきます。
    不良判別が困難なケースにつきましては、一旦ご負担いただきまして不良が確認された後に送料をご返金させていただく形となります。


    『イメージ違いやサイズがお合いにならない場合などに返品をご希望の場合』

    まずはメールにてご連絡をいただきますようお願いいたします。
    お客様都合の返品につきましては往復送料と返金の際の振込手数料・返金手数料(300円)をご負担いただきます形となります。
    予めご了承くださいませ。
    また、事前にご連絡をいただいていない場合は返品をお受けできかねます。
    ご返送につきましてはご連絡より一週間以内でお願いしております。
    期日を過ぎました場合は返品・交換はお断りさせていただきます。
    ご理解くださいませ。
    返品いただく際の送料はお客様のご負担でお願いしております。

    ※クレジットカード払い以外でお支払いの場合につきましては銀行振り込みでの返金となるのですが、この場合は振込手数料のほうもご負担いただきます形となります。
    ※送料無料商品をお買い上げの場合はお届けの際の送料も差し引かせていただきます。



    下記にあたる商品に関しましては、お受けいたしかねます。

    ・商品ページ内のインフォメーション内【返品不可な商品】に記載されている内容に該当する場合
    ・クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
    ・香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品
    ・すそ直しなど、加工された商品
    ・ご連絡が無い場合
    ・返品担当の判断により返品を受け付けられないと判断させていただきました商品


    ※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず商品の状態確認をお願い致します。