銀河家具999

•  住所 :
広島県 広島市中区 千田町 3-1-10 コーポ千田3階D
•  メール :
info@gingakyu.jp
•  連絡先 :
+81-06-7177-0497
•  勤務時間 :
平日(土・日・祝を除く) 9:30-12:00 / 13:00-17:30

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ショップの情報

  • 連絡先
  • ル:info@gingakyu.jp
     電話+81-0120-995-672
  • 応対可能な時間:  平日く)09301200 / 13001730
  
 
 
FAQ-よくある質問
Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?
A. ございません。デ上在庫実在庫合致するようにめておりますが、在庫随時変動しているためリアルタイムでの表示しいのがです。にメ直送品場合他店へもをしている関係上、ご注文いただいた 当店よりメ発注いたしますので、その時点欠品判明する場合もございます
Q2 メール・電話での注文はできますか?
         A. 申し訳ございません。インターネットからのご注文のみとなります。
 
Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?
A. 恐れ入りますが上記アドレスまでご連絡お願いいたします。

 

 

ご注文確認について

Qoo10ではご入金確認後に当店でご注文確認を行います。
※ご注文をされましてもご入金がお済みの場合は、当店では確認が取れません。
・平日朝10:00に当日のご注文を締め切ります。(入金確認基準、土日祝除く)
・商品により発送日等は異なります。
※当店の実際の出荷および配送予定日と、Qoo10サイトからお送りします予定は一致していない場合がございますので、ご注意ください。
・商品発送後、当店よりお荷物番号を記載しました発送メールをお送りします。
※お荷物番号や運送会社の確認をお願いします。
※予約商品の場合は、入荷後に発送メールをお送りします。(入荷のご連絡は致しません)


在庫について
 在庫管理には十分気を付けておりますが、不特定多数のお客様より同時にご注文を頂いておりますので、当店でご注文確認後に在庫欠品でキャンセルをお願いする場合もございます。お振り込み希望のお客様に関しましては、ご入金後に在庫の確保を致しますので、ご入金後に欠品している場合もございます。また、発送時などに予期せぬ商品の欠陥などが発覚し、代替品の用意が出来ない場合もございます。
  
在庫切れになった場合
▼次回入荷のある商品
次回入荷までお待ち頂きますか、キャンセルご希望の場合はお受けいたします。
▼次回入荷がない商品
誠に勝手ながら、ご注文のキャンセルを致します。
  
ご返金方法
Qoo10を通してのご返金となります。
現金決済(銀行・コンビニ振込み)の場合はQサイフに現金化の可能な電子マネーとして、カード決済の場合はご契約されたカード会社様との契約内容の通りに代金が返金されます。
Qサイフは「MyQoo10」にログインしますとご確認頂けます。
※QサイフとはQoo10内の専用口座で購入者が購入履歴等を確認できる「MyQoo10」にログインすれば確認することが可能です。
※その他ご返金に関するご質問につきましてはカスタマーセンターまで直接お問い合わせをお願いします。
  
先行予約商品について
入荷前商品の販売です。
※予約商品の場合は、正確な入荷・出荷日が未定の為、日時指定はお受けできません
(事前に指定をされましてもご希望に添えません)
○月上旬 1日~10日
○月中旬 11日~20日
○月下旬 21日~末日
  
・入荷時期はあくまで目安となります。
・輸入状況により入荷に遅延が発生する事もございます。
・入荷遅延の場合は、ご案内メールをお送りしております。
・迅速な出荷準備の為、入荷後に別途ご連絡は致しません。
  
メーカー直送品について
メーカーから直送での販売です。
・当店でご入金確認後、メーカーに発注を致します。
・ご注文の際に在庫のあります商品でも、発注のタイミングによっては在庫が欠品している場合もございます。
・発注から出荷までは、7~10営業日程度かかります。(土日祝除く)
・発注後は、キャンセルや内容変更等できない場合もございますので、十分にご確認の上ご注文をお願いします。
・通常、代引き決済でのご注文はできません。代引きでご注文頂いた方には、決済方法ご変更のメールをお送りします。(一部商品では代引きが可能です)
・日時指定はお受けできません。(事前に指定をされましてもご希望に添えません)
  
配送について
【運送会社】佐川急便、西濃運輸、ヤマト運輸、トナミ運輸 その他弊社指定運送会社
・宅配便などの配送業者は、商品によって決まっておりますのでご指定はできません。
・宅配便ですので、玄関先での引き渡しとなります。
※商品の搬入や、設置などのサービスは行っておりません。
・大型商品はエントランス(1階)での引き渡しとなります。
※基本的にドライバーひとりでの配送となりますので、
配達場所によっては、トラックからの荷降ろし等お客様にお手伝い頂く場合もございます。
・宅配業者:佐川急便、西濃運輸、ヤマト運輸、トナミ運輸 その他弊社指定運送会社
・日時指定をお受けしておりますが、一部商品は指定ができません。
(指定されましても当日の出荷物量、交通状況などによりご希望に添えない場合もございます)
・宅配便の状況によりましては、一部地域にて土日祝日の指定ができない場合もございます。
・お届け時間指定:午前、午後 (夜間配達を行っていない地域もございます)
※家具類は基本的に大型商品となりますので、状況によりましては配達日時のご希望をお受けできない場合がございます。出荷後にお荷物番号をお送りしますので、配送日に関してましては配達店へ直接ご確認をお願いします。
 
※当店の出荷及び配送予定日と、Qoo10サイトからお送りします予定は一致していない場合がございますので、ご注意ください。

払い戻し・返品について

初期不良部品運送時破損品等)は、商品到着より7日以に、メルにてご連絡下さい。
連絡をいただき次第当店より交換手きと良品配送手配のごをさせていただきます。
当店連絡なくお様自身返送された商品受取りはおりしております。ずご連絡いします。

当店info@gingakyu.jp)まで7日以下記情報をおさい。
注文者のお名前
様番号対応がスムズにみます)
・不具合のあった商品名
・不具合部分写真(帯電話のカメラ撮影でも結構ですので不具合状態かるようおいします。
撮影しい場合不具合詳細をご連絡ください)
 
 
土日祝当店営業日にメ返信・対応をさせていただきます。 弊社からしご連絡がない場合
 
ルエラー等きている可能性がございます。再度連絡くださいませ。

※ニオイが気になる場合は、ある程度換気する事により改善がされます。

以下のケスでは、返品・交換をおけできません。
・組立済商品
・製品外箱がない場合
のご都合や、商品のサイズ、カラ用途などのイメいによるもの
による破損/汚損
使用になった商品
にてえた商品
・商品到着から8えている場合
・返送前当店にて確認されていない返品返送
・携帯電スなどの機種・型番ってご注文された場合

ずおみください。

返品・交換につきましては、当店カスタマセンタにご連絡いただき、

スタッフのごする返品・交換手順でおします。
当店のごなる場合やおのごのみによるものは、いかなる理由による返品交換もお受付できません。
何卒了承ください

商品の保証について

商品の初期不良交換等は、商品ご到着後8日以内のご連絡に限ります。(それ以降は一切お受けいたしません)

また下記商品によっては保証期間を設けております。

 

●オフィスチェア全般 (お届けより1年間)

 

交換をご希望の際は、交換の流れに従って当店までご連絡をお願いします。

※通常の使用以外で破損された場合は、交換対象外です。

 

商品の再発送について

現在、長期不在等でお受け取りがされなかった商品の返品が多発しております。

返品後の再発送やキャンセルには、必ず手数料を頂いておりますので、予めご了承くださいませ。

※手数料は当店規定によります。

 

●長期不在

●住所不明 (アパート・マンション名の不備、お部屋番号の不備、表札なし等)

 

運送会社の配達店での保管期間は、出荷後7~10日程度になりますので、発送後商品が到着しない事がございましたら、運送会社まで直接お問い合わせをお願いします。(保管期間は地域により異なります。)

 

運送破損について

まれに運送中に角打ちや落下などにより、商品が破損してしまう恐れがございます。

そのような場合は、運送会社より当店に連絡が参りましたら代替品のご準備を致します。

1週間以上経っても当店より再発送の連絡がない場合は、お手数ですがご連絡をお願いします。

 

 

 

お知らせ

タイトル 登録者 日付
予約販売の商品について 出店者 2016-11-09
配送関連のお知らせ 出店者 2016-09-15
重要:クーポンや割引に関して 出店者 2016-09-02
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