ちゃいなび

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神奈川県川崎市川崎区榎町 1-1 川崎センタービル301
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qoo10@chinavi.co.jp
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連絡先

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FAQ-よくある質問

Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?

A.お買い物かごに入れた状態ではまだご注文が確定しておらず在庫の確保はできていない状態になります。他のお客様からのご注文により在庫がゼロになってしまう場合がございます。

Q2 メール・電話での注文はできますか?

A.お電話でのご注文も承りますがお支払方法は銀行振込または代金引き換えに限らせていただきます。

Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?

A.配送業者及び追跡番号がわかるものに関しましては配送業者に直接お問合せをお願い致します。
追跡番号のない配送方法(ゆうメール、定形外郵便など)に関しては当店へお問合せをお願い致します。
お問合せの前にポストに不在連絡票が入っていないか、同居の方がお受取済みではないかのご確認をお願い致します。

配送について

  • 配送会社:ヤマト運輸、日本郵便 (配送業者は選べません)
  • 商品発送までの目安:通常ご注文より(前払いの場合はご入金確認後)1~3営業日内に発送となります。
  • 送料 : 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
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返品について

  • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

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    • - 未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に連絡いただいたもの。
    • - 商品の初期不良等の場合
  • 返品の送料・手数料について

    • - 初期不良の場合は当社が負担いたします。
    • - お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
  • 返金について

    • - 返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。