チャレンジ21

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連絡先

• メール：21qoo10@two-one21.jp
• 電話番号：+81-042-729-7233
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：21qoo10@two-one21.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：21qoo10@two-one21.jp
  • 電話番号：+81-042-729-7233
  • 返品先：(194-0021) 東京都町田市中町1-30-8　菅井町田ビル3Ｆ

下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

• - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
• - 例2)　お客様がご使用になられた商品
• - 例3)　お客様が汚損･破損された商品

【初期不良について】 

お届けした商品に汚損・破損等あるいは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたら商品到着後５日以内にメールもしくはお電話にて弊社までご連絡願います。当店もしくはメーカーよりご連絡させて頂きます。 

※返品・交換・修理等で弊社に商品を戻す場合はいかなる場合でも必ず梱包して頂きますことを予めご了承ください。  

また当店からの連絡が届く前に返品や修理を行われた場合は保障は対応致しかねますので、必ず当店からのご連絡をお待ち下さい。 

※返品可能期間内であっても、メーカー直送品など、返品を受付できない場合があります。  

但し自転車のフレームや各パーツには運送時に傷付かないよう、可能な限りの梱包をさせて頂いておりますが、 

どうしても配送中に小さなキズやへこみができてしまう場合がございます。 

これらの小傷は運送の不可抗力となり、保障対応はできませんのであらかじめご了承願います。 

ただしリフレクターやブレーキレバーが割れていた等の破損につきましては当然初期不良扱いとなります。  

【お客様都合のご返品】  

お客様のご都合での返品・交換ご希望の場合は商品到着後５日以内に電話又はメールにてご連絡して頂き、当店スタッフの指示に従ってください。 

キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。 

※尚、送料（一律10000円(税込))および返金手数料はお客様のご負担となります。  

交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。  

※返品を受け付けることにより、当店側に金銭及び物品等の負担が生じる場合は、その費用をお客様にご負担頂きます。