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■ショップの情報
■お問い合わせ先
  • メール:qoo10_buy@berykoko.jp

  • 電話番号:042-452-5184(AM10:00-PM17:00)

    ※電話番号はサポート窓口ではございません。サポートお問い合わせは
    メールまたはQtalk・QPostでお願いいたします。


■商品発送のタイミング


「午後1時」までにご注文・ご入金確認が 出来た場合は、基本「当日」発送 となります。 「午後1時以降」にご注文・入金
確認の場合は、基本「翌営業日以降」発送 となります。ただし週明けの営業日やセール期間中などで混み合って
いる場合はこの限りではございません。

※「土日祝祭日」は発送業務を行っておりません。この間に頂いたご注文・ご入金対応などされた場合でも、発送処理は
翌営業日以降」となりますのでご了承ください。


■領収書のお取り扱いについて

【納品書・領収書の発行につきまして】

領収書が必要な場合は必ずご注文時にお申し付けください。
同梱可能商品の場合は、商品発送時に同梱させて頂きます。

なお領収書ご要望を頂いた際に、一部の同梱不可商品の場合は
当ショップよりご確認のご連絡(メール)を行わせて頂きます。

【領収書希望を記載された方はこちらもご記入ください。】

宛名:
但書:

※未記入の場合は宛名は「注文者名」但書は「商品名(短縮記載)」
となります。
※「無記名・上」での発行は行えません。
─────────────────────────────


【商品発送後の領収書発行につきまして】

ご注文時に領収書のご要望頂かず商品発送後に必要となった場合は
デジタルデータでの発行となります。また紙による領収書が必要な場合は
発行手数料と送料を別途頂く事がございます。

こちらにつきましては、別途お問い合わせください。


■初期不良・返品について

●特定の保証期間の表示がない商品につきましては商品到着から
1週間」を初期不良期間としております。

●商品がお手元に届きましたら、早急に開封・動作確認を行ってください。

●初期不良対応については、返品の際に商品に付属している物全てが必要となります。
初期不良期間中は外箱なども含め、廃棄しないようご注意ください。

●初期不良品は基本同品との交換となりますが、在庫状況・販売終了品
などによりましては ご返金対応となることがございます。

●初期不良期間を過ぎた商品につきましては、未開封などにも関わらず
一切の初期不良対応を行えませんのでご了承ください。

●初期不良による返品の対応になった場合、返送方法などは購入した
商品・状況などにより異なりますため、個別でご対応をご案内させて頂きます。

●初期不良対応・返品ご希望のお客様は必ず事前に当ショップまで「メールにて」ご連絡連絡下さい。
(お客様対応の履歴として残しますためメールにてお願いしております。)
ご連絡なく着払いでの発送や、当ショップからの返品手順と異なる方法で返品発送をされた場合
受取を致しませんのでご注意下さい。

【重要】返送をする際の発送先住所について

返品や交換などの際に返送頂く返送先住所につきましては、パッケージやお送りした際の
箱・袋に記載されています本社「向台町」の住所へ返送しないようご注意ください。

返送対応はすべて管理部の方で担当をしておりましてお届けしました商品によって
ご案内をする返送先住所が異なっております。
そのため返送を頂く際には、必ずサポート担当から案内されました指定の返送先住所へ
お送り頂けます様お願い致します。

本社「向台町」の住所へお送り頂いてしまいますと窓口が異なるため、返送品が
受け取ることができず、お客様の元へ自動返送されてしまうことがありますので
ご注意ください。自動返送された際の料金につきましては保証できません事をご了承ください。

 

■発送について(必ずご確認ください)

●定形外郵便発送(送料無料)について●

定形外郵便発送(送料無料)を選んで頂いた時点で
下記の内容をすべてご確認頂き、内容に関して
「同意を頂いた」としてご対応させて頂きます。


当ショップでは「送料無料対象」となっている商品につきましては一部の商品を除きまして、日本郵政
株式会社と契約をしております「定形外郵便」または「当社指定配送」にて発送を行っております。

「追跡機能無し・補償保険無し・日時指定不可」 となっております。

※郵送中の紛失や破損など、一切の補償保険はありません。ご了承の上、選択をしてください。
なお補償保険をご希望の場合は「ヤマト運輸」(有料)をご指定ください。

※日時指定を頂きましても一切対応することは出来ません。定形外郵便発送を選択して日時指定を
された場合は全て無効となり通常発送を致します。

※商品の形状などにより配送方法を変更しておりますが、無料発送につきましては「定形外郵便」として
呼称をまとめております。

※到着目安は「約2日~5日」程度となっております。沖縄地域・一部離島につきましては郵政船便での転送の
関係上「約6日」かかる事がございます。

※送料無料商品で「ヤマト運輸」をご指定頂いた場合は必ず送料は別途必要となります。

【(重要)定形外郵便を選択した場合の配送について】

「定形外郵便発送」はポスト投函での配送となります。 その際にご購入頂いた商品のサイズがお客様のお届け先に
あるポスト形状に入らない場合に限り、 配達員が一度玄関口まで訪ね配達を行います。

その時点で「不在」の場合、配達員はお届け先にあるポスト(集合や玄関ポストなど複数ある場合はいずれかひとつ)に
不在票」を残して担当局に持ち戻り保管を行います。 一度持ち戻りをされますと、不在票からの再配達依頼が無い限り、
基本郵便局からの再配達は行われませんので到着日数目安を超えても商品が届かない場合は「不在票を必ずご確認」
頂けますよう、お願い致します。

不在票が見あたらない場合、お届け先に近い「ゆうゆう窓口」がある郵便局にご連絡を頂くと、局内で保留されているか
ご確認頂ける事がございます。

なお上記をご確認頂かずに長期間担当局で保管状態が続きますと自動的に当ショップに返送されてしまいます。その際に
再発送可能ですが、無料配送の物でありましても基本宅配便による「着払い」にて再配送をさせて頂きますのでご注意ください。
(送料無料は初回発送分のみとなりますのでご理解のほどお願い致します)

定形外郵便発送での不在票が発生した場合、郵便局によりますが保管期間は郵便局による配達日から「約5日程度」と
なっております。地域によりま すが、弊社からの発送完了通達(メール)の翌日から「約4日程度」経っても到着や
不在票投函が見あたらない 場合は、何かしらの理由によりお届け先の担当郵 便局で保管されている場合がありますので
その際には「お届け先の近隣郵便局」に連絡をしてご確認頂くか、当ショップへお早めにご連絡を頂けますようお願 い致します。

不在票をご確認頂かずに当ショップに返送されてしまう事例が多発していますため、何卒ご確認をお願い致します。


●ヤマト運輸について●

ヤマト運輸は全域対応可能となっております。また「日時指定」が行えます。

【対応可能 日時指定】
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時

※土日祝祭日など、当ショップ「休業日」及び「休業日前日の午後1時以降」にご注文・ご入金を頂いた場合は
翌営業日まで発送は行えませんので日時指定は「翌営業日の翌日以降」を指定してください。

※ご注文頂く内容により体積・重量が大きく変わる場合は別途送料を算出させて頂く事がございますので
多くご注文を予定している場合は、予め当店までお問い合わせください。

※補償制度はお客様の方で郵政と行って頂く形となります。

※当ショップは「東京都」からの発送となります。発送するお届け先によっては、日時指定を頂きましても必ず
ご要望を承れないことがあります。その場合は予めご連絡を頂けますようお願い致します。


【一部商品のAmazon運営による委託倉庫発送につきまして】
当ショップは一部商品につきましては送料無料の定形外郵便を選択頂いた際に、独自契約をしていますAmazon運営の
委託倉庫より発送させて頂くことがございます。その際には「Amazonの配送センターからAmazonの箱」で届くことが
ございますが、そちらは当ショップからの配送物となります。Amazon運営の委託倉庫より発送をする商品は必ずご注文
承諾メール・発送通知メールにてお知らせしますのでご了承ください。