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■ショップの情報
■お問い合わせ先
  • メール:qoo10_buy@berykoko.jp

  • 電話番号:042-452-5184(AM10:00-PM17:00)

    ※電話番号はサポート窓口ではございません。サポートお問い合わせは
    メールまたはQtalk・QPostでお願いいたします。


■商品発送のタイミング


「午後1時」までにご注文・ご入金確認が 出来た場合は、基本「当日」発送 となります。 「午後1時以降」にご注文・入金
確認の場合は、基本「翌営業日以降」発送 となります。ただし週明けの営業日やセール期間中などで混み合って
いる場合はこの限りではございません。

※「土日祝祭日」は発送業務を行っておりません。この間に頂いたご注文・ご入金対応などされた場合でも、発送処理は
翌営業日以降」となりますのでご了承ください。


■領収書のお取り扱いについて

【納品書・領収書の発行につきまして】

領収書が必要な場合は必ずご注文時にお申し付けください。
同梱可能商品の場合は、商品発送時に同梱させて頂きます。

なお領収書ご要望を頂いた際に、一部の同梱不可商品の場合は
当ショップよりご確認のご連絡(メール)を行わせて頂きます。

【領収書希望を記載された方はこちらもご記入ください。】

宛名:
但書:

※未記入の場合は宛名は「注文者名」但書は「商品名(短縮記載)」
となります。
※「無記名・上」での発行は行えません。
─────────────────────────────


【商品発送後の領収書発行につきまして】

ご注文時に領収書のご要望頂かず商品発送後に必要となった場合は
デジタルデータでの発行となります。また紙による領収書が必要な場合は
発行手数料と送料を別途頂く事がございます。

こちらにつきましては、別途お問い合わせください。


■初期不良・返品について

●特定の保証期間の表示がない商品につきましては商品到着から
1週間」を初期不良期間としております。

●商品がお手元に届きましたら、早急に開封・動作確認を行ってください。

●初期不良対応については、返品の際に商品に付属している物全てが必要となります。
初期不良期間中は外箱なども含め、廃棄しないようご注意ください。

●初期不良品は基本同品との交換となりますが、在庫状況・販売終了品
などによりましては ご返金対応となることがございます。

●初期不良期間を過ぎた商品につきましては、未開封などにも関わらず
一切の初期不良対応を行えませんのでご了承ください。

●初期不良による返品の対応になった場合、返送方法などは購入した
商品・状況などにより異なりますため、個別でご対応をご案内させて頂きます。

●初期不良対応・返品ご希望のお客様は必ず事前に当ショップまで「メールにて」ご連絡連絡下さい。
(お客様対応の履歴として残しますためメールにてお願いしております。)
ご連絡なく着払いでの発送や、当ショップからの返品手順と異なる方法で返品発送をされた場合
受取を致しませんのでご注意下さい。

【重要】返送をする際の発送先住所について

返品や交換などの際に返送頂く返送先住所につきましては、パッケージやお送りした際の
箱・袋に記載されています本社「向台町」の住所へ返送しないようご注意ください。

返送対応はすべて管理部の方で担当をしておりましてお届けしました商品によって
ご案内をする返送先住所が異なっております。
そのため返送を頂く際には、必ずサポート担当から案内されました指定の返送先住所へ
お送り頂けます様お願い致します。

本社「向台町」の住所へお送り頂いてしまいますと窓口が異なるため、返送品が
受け取ることができず、お客様の元へ自動返送されてしまうことがありますので
ご注意ください。自動返送された際の料金につきましては保証できません事をご了承ください。

 

■発送について(必ずご確認ください)

●定形外郵便発送(送料無料)について●

定形外郵便発送(送料無料)を選んで頂いた時点で
下記の内容をすべてご確認頂き、内容に関して
「同意を頂いた」としてご対応させて頂きます。


当ショップでは「送料無料対象」となっている商品につきましては一部の商品を除きまして、日本郵政
株式会社と契約をしております「定形外郵便」または「当社指定配送」にて発送を行っております。

「追跡機能無し・補償保険無し・日時指定不可」 となっております。

※郵送中の紛失や破損など、一切の補償保険はありません。ご了承の上、選択をしてください。
なお補償保険をご希望の場合は「西濃運輸カンガルー便」「ゆうパック」(ともに有料)をご指定ください。

※日時指定を頂きましても一切対応することは出来ません。定形外郵便発送を選択して日時指定を
された場合は全て無効となり通常発送を致します。

※商品の形状などにより配送方法を変更しておりますが、無料発送につきましては「定形外郵便」として
呼称をまとめております。

※到着目安は「約2日~5日」程度となっております。沖縄地域・一部離島につきましては郵政船便での転送の
関係上「約6日」かかる事がございます。

※送料無料商品で「カンガルー便」「ゆうパック」をご指定頂いた場合は必ず送料は別途必要となります。

【(重要)定形外郵便を選択した場合の配送について】

「定形外郵便発送」はポスト投函での配送となります。 その際にご購入頂いた商品のサイズがお客様のお届け先に
あるポスト形状に入らない場合に限り、 配達員が一度玄関口まで訪ね配達を行います。

その時点で「不在」の場合、配達員はお届け先にあるポスト(集合や玄関ポストなど複数ある場合はいずれかひとつ)に
不在票」を残して担当局に持ち戻り保管を行います。 一度持ち戻りをされますと、不在票からの再配達依頼が無い限り、
基本郵便局からの再配達は行われませんので到着日数目安を超えても商品が届かない場合は「不在票を必ずご確認」
頂けますよう、お願い致します。

不在票が見あたらない場合、お届け先に近い「ゆうゆう窓口」がある郵便局にご連絡を頂くと、局内で保留されているか
ご確認頂ける事がございます。

なお上記をご確認頂かずに長期間担当局で保管状態が続きますと自動的に当ショップに返送されてしまいます。その際に
再発送可能ですが、無料配送の物でありましても基本宅配便による「着払い」にて再配送をさせて頂きますのでご注意ください。
(送料無料は初回発送分のみとなりますのでご理解のほどお願い致します)

定形外郵便発送での不在票が発生した場合、郵便局によりますが保管期間は郵便局による配達日から「約5日程度」と
なっております。地域によりま すが、弊社からの発送完了通達(メール)の翌日から「約4日程度」経っても到着や
不在票投函が見あたらない 場合は、何かしらの理由によりお届け先の担当郵 便局で保管されている場合がありますので
その際には「お届け先の近隣郵便局」に連絡をしてご確認頂くか、当ショップへお早めにご連絡を頂けますようお願 い致します。

不在票をご確認頂かずに当ショップに返送されてしまう事例が多発していますため、何卒ご確認をお願い致します。


●西濃運輸カンガルー便について●

西濃運輸カンガルー便は「沖縄・一部離島・一部地域」ではご利用頂けません。ご利用頂けない地域は
下記よりご確認ください。

下記が配送不可地域となりますため、対象地域からのご注文の場合、ご注文前に予め当ショップへ
お問い合わせ頂けますようお願い致します。

事前のお問い合わせを頂かずに配送不可地域でご注文を頂いた場合、一度キャンセルをさせて頂くことが
ございますのでご注意ください。

※土日祝祭日など、当ショップ「休業日」及び「休業日前日の午後1時以降」にご注文・ご入金を頂いた場合は
翌営業日まで発送は行えません。

※ご注文頂く内容により体積・重量が大きく変わる場合は別途送料を算出させて頂く事がございますので
多くご注文を予定している場合は、予め当店までお問い合わせください。

※補償制度はお客様の方で西濃運輸と行って頂く形となります。

※当ショップは「東京都」からの発送となります。発送するお届け先によっては、日時指定を頂きましても必ず
ご要望を承れないことがあります。その場合は予めご連絡を頂けますようお願い致します。

※ゆうパックにつきましてはこちらは当てはまりません。

■■配送不可地域■■

【北海道】・奥尻郡奥尻町/利尻郡全町/礼文郡礼文町/苫前郡全町
【宮城】・( 石巻市田代島 )大泊・仁斗田 ( 気仙沼市 )浅根 ・磯草・浦の浜・大向・大初平・亀山・駒形・外浜
外畑 ・田尻・高井・中山・三作浜・長崎・廻館・要害・横沼 ・( 牡鹿郡 )江島・出島・寺間
【新潟】・佐渡市
【東京】・大島支庁 八丈島支庁 三宅島支庁 小笠原支庁
【石川】・鹿島郡能登島町
【愛知】・幡豆郡一色町・( 知多郡南知多町 )篠島・日間賀島
【三重】・( 鳥羽市 )神島・答志・管島・桃取・坂手 ・( 熊野市 )磯崎・新鹿・飛鳥・五郷・育生・神川
北山村・須野・二木島・甫母・波田須・遊木・( 尾鷲市 )大曽根・賀田・梶賀・行野浦・九鬼
小脇・須貨利・曽根・早田・古野・古江・三木里・三木浦・向井・名柄・盛松・(志摩市)磯部町渡鹿野
志摩町間崎・ 度会郡大紀町錦 
【兵庫】・飾磨郡家島町・南あわじ市沼島 
【岡山】・岡山市犬ノ島・( 笠岡市 )北木島・白石島・真鍋島・高島・飛島・神島・出・有田・六島・大島 
【広島】・( 広島市南区 )似島・金輪島・尾道市百島・因島市・福山市走島・大竹市阿多田島・佐伯郡宮島町
( 豊田郡 )瀬戸田島・大崎上島町・豊町・豊浜町 
【島根】・隠岐郡 
【山口】・( 下関市 )六連島・蓋井島・( 萩市 )大島・相島・見島 防府市野島・( 岩国市 )桂島・黒島・端島
( 柳井市 )阿月・平郡・( 熊毛郡上関町 )白井田・祝島・溝井・四代・八島・( 熊毛郡田布施町 )馬島
佐合島・( 大島郡 )久賀町前島・橘町浮島
【香川】・( 高松市 )男木町・女木町・( 丸亀市 )本島・讃岐広島・手島町・小手島町・牛島町・笠島町
観音寺市伊吹町・( 坂出市 )与島・小与島・岩黒島・橿石島・香川郡直島町・( 小豆郡 )土庄町・池田町
内海町・( 三豊郡詫間町 )粟島・志々島・(仲多度郡多度津町 )佐柳・高見島 
【徳島】・阿南市伊島・海部郡牟岐町出羽島 
【高知】・宿毛市 
【愛媛】・松山市興居島・中島町 新居浜市大島・( 宇和島市 )蛤・百之浦・本九島・大島・戸島・嘉島
日振町 八幡浜市大島・北条市安居島・( 今治市 )伯方町・大三島町・上浦町・宮窪町・吉海町・弓削町
生名村・岩城村・魚島村・関前村
【福岡】・( 北九州市小倉北区 )藍島・馬島 ・宗像郡大島村 
【佐賀】・( 唐津市 )高島・神集島 ・( 東松浦郡 )馬渡島・加唐島・松島
【長崎】・(長崎市)伊王島町○○、高島町、池島町・福江市・( 佐世保市 )黒島・高島壱岐市
対馬市( 北松浦郡 )宇久町・生月町・小値賀町・大島村・鷹島町( 西彼杵郡 )大島町・崎戸町
大瀬戸町松島・南松浦郡新上五島町
【大分】・佐伯市大入島・津久見市保戸島・東国東郡姫島村・佐伯市蒲江町深島
【宮崎】・延岡市島野浦
【鹿児島】・西之表市・名瀬市・大島郡・熊毛郡・( 薩摩川内市 )鹿島町・上甑町・里町・下甑町・( 鹿児島郡 )三島村
十島村・( 出水郡東町 )伊唐島・獅子島
【沖縄】・全域


●日本郵便ゆうパックについて●

日本郵便のゆうパック全域対応可能となっております。また「日時指定」が行えます。

【対応可能 日時指定】
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時

※土日祝祭日など、当ショップ「休業日」及び「休業日前日の午後1時以降」にご注文・ご入金を頂いた場合は
翌営業日まで発送は行えませんので日時指定は「翌営業日の翌日以降」を指定してください。

※ご注文頂く内容により体積・重量が大きく変わる場合は別途送料を算出させて頂く事がございますので
多くご注文を予定している場合は、予め当店までお問い合わせください。

※補償制度はお客様の方で郵政と行って頂く形となります。

※当ショップは「東京都」からの発送となります。発送するお届け先によっては、日時指定を頂きましても必ず
ご要望を承れないことがあります。その場合は予めご連絡を頂けますようお願い致します。


【一部商品のAmazon運営による委託倉庫発送につきまして】
当ショップは一部商品につきましては送料無料の定形外郵便を選択頂いた際に、独自契約をしていますAmazon運営の
委託倉庫より発送させて頂くことがございます。その際には「Amazonの配送センターからAmazonの箱」で届くことが
ございますが、そちらは当ショップからの配送物となります。Amazon運営の委託倉庫より発送をする商品は必ずご注文
承諾メール・発送通知メールにてお知らせしますのでご了承ください。