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ショップの情報

連絡先

  • メール:qoo10@azumi.biz
  • 電話番号:06-6748-8851
  • 応対可能な時間:平日   9:00~17:00(電話・メール対応)
     休日・祭日  10:00~12:00(電話・メール対応)
  • ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ-よくある質問

例)Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?

A.在庫状況の変動が激しい商品であったり、残り少ない商品はわずかな時間の間でも完売することもございます。

例) Q2 メール・電話での注文はできますか?

A.電話での注文は受け付けております。ただし、決済方法が代金引換のみとなっておりますので、別途代引手数料が必要となります。

例) Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?

A.電話にてお名前と注文日・商品名等おっしゃっていただけましたら、こちらで配送状況を確認し状況をお伝えいたします。

配送について

  • 配送会社:佐川急便、ヤマト運輸(メール便、ネコポス、中継地)
  • お届けまでの平均期間:1~3日
  • 送料 : 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • ●メール便での発送について

    【注意事項】
    メール便は宅配便に比べて配送料金が割安ですが、宅配便より多くの制約があります。
    下記項目をご参照頂きご承諾の上、お選び下さい。

    ・配送先ご住所の郵便ポストへのお届けになります。
    ・お届け日や時間の指定は出来ません。
    ・メール便での発送では「代金引換」がご利用頂けません。
    ・配達所要日数は3~5日(一部離島は除く)となります
    投函後の紛失、盗難の際の商品及び商品代金の保証はありません。
    ・厚さ2センチまでのため、配送物が簡易包装となります。
    ・ラッピングサービスはご利用いただけません
    同梱送料無料対象外となります。あらかじめご了承ください。
    発送後のキャンセルはお受けできません。

  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:qoo10@azumi.biz
返品について
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認し
て下さい。

※商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、
若干差異が生じる場合 がございます。予めご了承ください。

※配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。早急に交換させ
て頂きます。 その際、交換商品の在庫がない場合もございます。 その場合は大変申し訳
ございませんがご返金にて対応させて頂きます。


【不良品あるいはご注文の品と違う商品が届いた場合】
商品の品質には万全を期しておりますが万一商品が破損・汚損していた場合や、
ご注文の品と違う商品が届いた場合は
一週間以内にメールにてご連絡下さい。
※お電話の場合ですと、聞き間違い等がございますので、ご連絡はメールにて
お願いいたします。

●ご連絡先: qoo10@azumi.biz
 
 
メールにて折り返し返品先の住所及び返品または交換方法をご連絡いたします。
不良品に関する返品、交換の際の送料及び代金の振り込み手数料等は弊社にて負
担致します。交換の場合はこちらから同時交換といった形で新しい商品を発送させて
頂きますので、発送はせずそのままお待ちください。返品の際の宅配業者は必ず
佐川急便
にてお願い致します。その他の宅配業者ですと受け取れない場合が御座
いますのでご注意ください。

【お客様のご都合による返品・交換】
お客様のご都合による商品の返品・交換は基本的にお受けできませんので十分に御検
討の上ご注文をお願いいたします。特別な理由等がございましたらメールにてご連絡
ください。

●ご連絡先: qoo10@azumi.biz
返品の際、当店発送分及びお客様返送分の送料・各手数料はお客様のご負担とさ
せていただきます。 返金は、返品商品が当店に届き次第、3日以内にさせて頂きます。

【ご返品・交換をお受けできない場合】

・お届けから5日以上経過した商品。
・お客様が1度ご使用になられた商品。
・商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。
・お届け時と梱包状態が違う場合や他の箱等に入れたり無造作に箱に詰め込んだ場合。