ショップの情報
住所：〒737-2212 広島県江田島市大柿町大君 2389-2
運営担当者：山下 真由美
ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/shop/garageshop
■連絡先
◆メール：qoo10@iseiya.co.jp
※メール・お問い合わせのお返事にお時間をいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
※土日祝日の返信は行っておりません。
◆電話：0823-36-3528
※受付時間：10:00～13:00/14:00～17:00（土日祝は不可）
※お問い合わせの際は必ず「受注番号」「お名前」「お電話番号」をご連絡ください。
■ご注文について
ペーパーレス化に伴い納品書同封を控えさせていただきます。 つきましては、
金額のご確認はMｙQoo10のマイページよりご確認いただけますよう、宜しくお願いいたします。
◆受付
注文受付の締切は14：00迄です。14:01以降のご注文は翌日の受付確認となります。
【キャンセル、カラー・サイズ変更】
ご注文後は自動的に配送システムへ移行されますので、原則としてご注文後のキャンセルおよび内容変更はお受け致しかねます。
（※キャンセル・カラー・サイズ変更要請・各種要請に関しまして、申請お時間により翌日確認となりご要望にお応えできかねる場合がございます。
大変恐縮ではございますが、何卒ご了承、ご理解の程宜しくお願いいたします)
なお、在庫状況及びカード審査などによりやむをえずキャンセルさせて頂く場合がございます。
【商品の在庫】
当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、ご注文のタイミングにより在庫数更新が間に合わず、
ご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
クレジットカード以外でのご注文いただいたお客様に関しまして、当店では、システム上入金待ちのご注文は商品取り置き・確保が出来かねます。
当店にご注文内容反映後、在庫切れの為、やむおえずキャンセル処理させていただく場合もございます。
大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご協力賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
■配送について
当店ご注文確認後2営業日前後での商品発送となっております。
※セール期間中・長期休暇(GW お盆 お正月)に関しましては 上記この限りではございません。
【海外発送】
当店では海外への発送は行っておりません。
海外の送付先をご指定いただきましたご注文については当店にてキャンセルをさせていただきます。
また、ご注文時に発生する決済手数料等においては当店で責任を負いかねますので予めご了承下さいませ。
【配送業者】
配達業者は日本郵政(ゆうパック)、または日本郵政(ゆうメール便)です。
※ゆうメール便にはお荷物の保証がありません。 ご返金はできかねますので予めご了承下さいませ。
配送途中の紛失・破損・遅延等について、配送業者および当店では一切保障は致しかねます。
ご返金はできかねますので予めご了承下さいませ。
※ゆうメール便は発送後のお届け先のご変更・お客様情報の変更は致しかねます。
※配送途中の紛失・破損・遅延等について、配送業者および当店では一切保障は致しかねます。
【日時指定】
◆宅配便
配送希望時間帯は下記の中からお選びください。
午前中 / 12～14時 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 20～21時
※注文日より10日以上先の配達日時指定は、お断りさせていただいております。
※ご到着は地域や交通事情などにより多少前後する場合がございます。
◆ゆうメール便
ゆうメール便はポスト投函でございますので、お届け日時・時間の指定が出来かねます。
※ゆうメール便は沖縄・北海道への配送は6日程度かかる場合がございます。
【ゆうメール便】
※2点以上ご購入の場合、宅配便送料無料に切り替えになる場合もございます。
■返品・交換について
※キャンセル・返品・交換につきましては、Qoo10よりキャンセル・返品・交換要請からお願いいたします。
↓↓↓手順は下記となります。↓↓↓
My Qoo10→購入履歴→【キャンセル/払い戻し】よりお願いいたします。
または商品ページ内 【お問い合わせ】からQpostよりご連絡の程宜しくお願いいたします。
【キャンセル要請 / 払い戻し / 交換要請】
1. キャンセル/返品を要請する注文を選択して必要な情報を入力してください。
2. 返品の要請は配送完了から7日以内だけ可能です。
3. キャンセル/返品の要請する場合、QポイントやQスタンプなどのすべてのおまけは回収されます。
≪以下の場合は返品・交換をお受けできません。≫
(1)お届けから８日以上経過した商品
(2)事前に当店で返品・交換受付をしてない商品のご返送
(3)商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
※商品状態がお届け時よりも著しく悪化している場合も含む
(4)ご使用になった商品
（当店規定により初期不良と判断された場合を除く）
※汚損、洗濯、修理、クリーニング等された商品
※タバコ臭、香水、ペットの毛、髪の毛等の付着した商品
※室内以外で試着履きされた商品
(5)アウトレット品、特価品
(6)アクセサリー等、返品・交換不可の記載のある対象商品
(7)靴箱や商品に直接送り状を貼りつけてのご返送の場合
(8)他商品との交換
<< 返品対象外について >>
弊社販売中の商品は、大量生産を行いコストを削減し低価格販売させて頂いております為、
下記のとおり通常ご使用頂く上で差し支えがございません場合は不良としてのご対応ができかねます。
価格を下げさせて頂いております分、何卒ご了承下さいますようお願い致します。
•製造上の小さな傷、内側の汚れ
（靴類については内側や底面の傷・汚れ）
•靴の箱等、付属品の多少の傷、汚れ、潰れ
•縫製上の糸の後始末、ほつれ
•配送上のボタン等の跡、たたみ皺
•匂い(個人差がございますため)
PVCやPUなどのフェイクレザーの商品は、素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。
当店ではメーカーから密閉した状態で入荷後、検品の上再度袋詰め致しておりますので、
店頭にある商品とは違い匂いが多少強く感じられるものもございます。
数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しくださいませ。
商品返送先
有限会社伊勢屋コンサルタント
〒737-2212 広島県江田島市大柿町大君 2389-2
0823-36-3528
■良品返品、カラー・サイズ交換
皆様へ商品をより早く提供する為、「お客様のご都合による交換」はお受けしておりません。」
お届け商品の交換 をご希望の場合は、お手元の商品を一旦返品していただき、改めてご希望の商品を商品ページよりご注文お願いたします。
【MOVE無料返品サービス】でのご返品の場合は、返送料は無料です。
MOVE無料返品サービス対象外のご返品の場合、当店まで返品いただく際の送料はお客様のご負担とさせて頂いております。
詳細は下記URLよりご確認をよろしくお願いいたします。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E16
・交換ご希望の際は、再送料はお客様ご負担となります為、下記料金ご確認の上、予めご了承くださいませ。
本州：660円 北海道：1350円 沖縄：1000円
※キャンセル・返品・交換につきましては、Qoo10よりキャンセル・返品・交換要請からお願いいたします。
↓↓↓手順は下記となります。↓↓↓
My Qoo10→購入履歴→【キャンセル/払い戻し】よりお願いいたします。
【キャンセル要請 / 払い戻し / 交換要請】
1. キャンセル/返品を要請する注文を選択して必要な情報を入力してください。
2. 返品の要請は配送完了から7日以内だけ可能です。
3. キャンセル/返品の要請する場合、QポイントやQスタンプなどのすべてのおまけは回収されます。
※配送方法に指定はございませんが、お荷物の紛失・事故などの責任は負いかねます。
①ご注文者様のお名前
②受注番号・カート番号
③商品番号
④返品のご理由
※返金に関する主な内容は、Qoo10システムから自動配信される注文キャンセル完了の案内メール内にある
「各決済別払い戻しプロセス」 にて確認することができます。
※銀行振込・コンビニ決済の場合はＭｙＱｏｏ１０のＱサイフに電子マネーとして返金されます(ご登録された口座への全額出金可能です)。
また、クレジットカード決済の場合は、カード会社を通しての返金となります。
※返金のタイミングにつきましては、お客様とカード会社間の契約内容により異なりますので、
詳細の確認が必要な場合は、恐れ入りますが、カード会社までお問い合わせ願います。
(カード決済日より２ヶ月以上過ぎた件に関しましてはカードの承認キャンセルができない為、
ＭＹＱｏｏ１０のＱサイフに直接ご返金しております。ご確認下さいませ。)
※その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、下記でお問い合わせ下さい。
Ｑｏｏ１０カスタマー: http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
※重要
お手数ですが、迷惑メールフィルターを設定されているお客様は、@iseiya.co.jpからの受信を許可する設定後にフォームの送信をお願い致します。
営業時間外に頂いたご依頼は翌営業日以降に確認させて頂きます。
営業日：土日祝を除く平日(10:00-13:00/14:00-17:00)
■不良返品・交換
この度は商品の件で大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
最善の対応をさせていただく為に、恐れ入りますが、
キャンセル・返品・交換につきましては、Qoo10よりキャンセル・返品・交換要請からお願いいたします。
↓↓↓手順は下記となります。↓↓↓
My Qoo10→購入履歴→【キャンセル/払い戻し】よりお願いいたします。
①ご注文者様のお名前
②受注番号・カート番号
③商品番号
④不良箇所
※不良箇所の画像or誤配送商品の画像とバーコード画像を添付下さい。
⑤集荷(交換)日時
※本日より3営業日以降の日時指定をお願い致します。(土日祝、長期休暇を除く)
※返品の場合、集荷対応は18時までとなります。
※希望日の入力がない場合は、最短の日時で手配させていただきます。
⑥ご返金先(返品のみ)
※返金に関する主な内容は、Qoo10システムから自動配信される注文キャンセル完了の案内メール内にある
「各決済別払い戻しプロセス」 にて確認することができます。
※銀行振込・コンビニ決済の場合はＭｙＱｏｏ１０のＱサイフに電子マネーとして返金されます(ご登録された口座への全額出金可能です)。
また、クレジットカード決済の場合は、カード会社を通しての返金となります。
※返金のタイミングにつきましては、お客様とカード会社間の契約内容により異なりますので、
詳細の確認が必要な場合は、恐れ入りますが、カード会社までお問い合わせ願います。
(カード決済日より２ヶ月以上過ぎた件に関しましてはカードの承認キャンセルができない為、
ＭＹＱｏｏ１０のＱサイフに直接ご返金しております。ご確認下さいませ。)
※その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、下記でお問い合わせ下さい。
Ｑｏｏ１０カスタマー: http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
メール確認後、ご返送方法等、改めて担当者よりご案内させて頂きます。
交換をご希望の場合は原則同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合は返品のご案内をお送り致します。
※重要
お手数ですが、迷惑メールフィルターを設定されているお客様は、@iseiya.co.jpからの受信を許可する設定後にフォームの送信をお願い致します。
営業時間外に頂いたご依頼は翌営業日以降に確認させて頂きます。
営業日：土日祝を除く平日(10:00-13:00/14:00-17:00)
【クーリングオフについて】
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。
