美風道

連絡先

• メール：okok_ken@yahoo.co.jp
• 月~金：午前11時~午後6時
  土日祭日：定休日
  ※電話でのサポートは行っておりませんので、お問い合わせまたはメールでご連絡ください

FAQ－よくある質問

Q1:商品は偽物ではありませんか？ 
⇒当店の並行輸入品は海外の正規品です。
　また1年間の海外代理店保証と国内店舗保証も付いています。
　安心してお買い求めください。 
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Q2:なぜ安いのですか？

⇒当店は間接費や人件費を極限まで削減し、お客様に低価格で還元しています。
卸店に近い業態のため、ラッピングやバンド調整等のサービスを割愛し、
コスト削減に反映しております。
「並行輸入品」の価格が安いのはサービス拠点を日本に置いていないからです。
人件費とサービスを切り詰めて価格に反映しております。 
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Q3:並行輸入品と正規品の違いは？ 
⇒並行輸入品の場合、製品そのものは全く正規品と同じですが、
正規店でのサポートや保証が受けられません。
その代わり当店舗で一年間の保証と修理サポートを実施しております。
また保証内容は正規品の国内保証規定と同じですが、保証修理を海外卸元
で実施するため、海外・国内往復送料と約1ヶ月間いただくことになります。
つまり並行輸入品は価格が安い分、国内でのサービスが付いていません。
正規品は国内の検査・管理体制がしっかりしており、購入後のサポートも
充実していることがメリットです。
価格を優先するか国内のサービスをとるかは、お客様のご判断となります。
他の国内製品と同様に手厚いサービスを期待される場合は
価格は高くなりますが、正規品のご購入をお勧めいたします。 
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Q4:バンド調整やラッピングはできますか？ 
⇒申し訳ありません。人件費を限界まで削減した卸店に近い業態のため、
バンド調整やラッピングのサービスは実施しておりません。
ご了承くださいませ。
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Q5:保証書が入っていません。 
⇒国際保証書はWarrantyとかかれたカードが同梱されております。
時計のモデルにより真贋カードが保証書をかねていたり取扱説明書の
後半に保証欄がありますのでご確認くださいませ。
また国内の保証は店舗で電子管理しておりますので紙の保証書はお付けして
おりませんが、ご購入履歴の「お問合せ」からご連絡いただきましたら
一年間は誠心誠意サポートさせていただきます。
少しでもコストを価格に反映して、お客様に還元するように努力して
おりますのでご理解くださいませ。 
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Q6:時計が動いていません。または数ヶ月で止まりました。交換できますか？ 
⇒ダニウェルウェリントンのように秒針のないタイプやG-Shockなど秒針が
ストップウォッチ用のため、止まっているように見えることがあります。
ダニウェルウェリントンはリューズを引いてお時間を合わせていただき、
再度押し込んでみて、時間をかけて分針が進んでいるかご確認ください。
G-Shockは取扱説明書のストップウォッチ機能をよくお読みください。
ほとんどの場合、秒は別の小窓にデジタル表示されているはずです。 
⇒時計の出荷時に内蔵されている電池はモニター用電池のため、
到着時に電池が切れている場合があります。
リューズ調整をしても動かない場合、モニター電池は保証対象外のため、
お客様ご自身で電池を交換していただくことになります。
電池交換しても動作しない場合は、初期不良の可能性がありますので
ただし商品到着後、5日以内に「問い合わせ」よりご連絡いただければ、
速やかに新品と交換または返金させていただきます。 
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Q7:箱が痛んでいたりベルトに傷がついています。
新品に交換できますか？ 
⇒並行輸入品は、輸送中に箱が痛んでいたりベルトに小さな擦り傷が
できる場合がございますので、ご容赦くださいませ。
大きな傷で不良品の場合は、お届けから5日以内であれば新品交換可能です。
お問い合わせから不良内容のメールと写メを送信してください。
ただし6日以上経過した場合は新品交換には応じかねます。
お客様の理由をお伺いして善処しますので「お問い合わせ」
からご連絡をお願いいたします。 
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Q8:サイズやベルトの色を間違えたので返品できますか？ 
⇒はい。未使用であれば返品可能です。
「お問い合わせ」からメールでご連絡ください。
ただしお客様都合の返品となりますので、宅急便の
返送料と返品手数料はお客様のご負担となります。 
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Q9:DWの時計の取外しピンが入っていません 
⇒化粧箱の中敷きの下の黒いケースの中に入っておりますのでご確認ください。
万が一、入っていない場合はご購入履歴の「お問い合わせ」からご連絡くださいませ。 
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配送について

• 配送会社：佐川急便 (3000円以下の場合はメール便)
• 発送までの平均期間：在庫があれば2日程度
• 送料　：　国内無料
• 配送については、発送後にご連絡しますQoo10のメールの追跡に表示される営業所までお問い合わせください
• メール：okok_ken@yahoo.co.jp

払い戻し返品について

• 払い戻し返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：okok_ken@yahoo.co.jp
  • 返品先：(664-0832) 兵庫県伊丹市下河原1-5-21-306
  • 美風道　奧村健二

• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。

  • 1)　お届けから6日以上経過した商品
  • 2)　お客様がご使用になられた商品
  • 3)　お客様が汚損、破損された商品