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【キャンセルについて】

● 発送予定日を設定後のキャンセルは、一切受け付けておりません。納期予定を確認されずに

ご注文される方が増えておりますので、注文前に良くご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

【重要ご確認】お届け納期について

【交換・返品のお問い合わせ】

• 1） ご注文番号
• 2） ご注文者名（フルネーム）
• 3） 商品番号・商品名
• 4） 不備箇所（画像添付）
• 5） ご希望の対応（交換・返品）
• 以上5点を明記の上 Qpost／QTalk よりご連絡ください。

※ご注文番号またはカート番号を明記のうえ、Qpost／QTalkよりご連絡ください。
Qoo10のシステムの都合上（お客様の情報保護の為）ご注文番号またはカート番号がわからない場合は
お問い合わせにおこたえすることができません。必ずご注文番号またはカート番号をお知らせください。

【商品仕様などに関するお問い合わせ】

• Qpost／QTalkをご利用ください。

商品についてご理解・ご了承の上、ご購入をお願いします。

弊社販売中の商品は、大量生産を行いコストを削減し、低価格販売させて頂いております為、 生産･配送の際に小さな傷、汚れ等の若干の難が生じる場合もございます。
通常ご使用頂く上で、差し支えがございません場合は 【アウトレット商品の範囲内】として、不良品としてのご対応はできません。
価格を下げさせて頂いております分、何卒ご了承下さいます様、お願い致します。

商品についての注意事項

当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがございます。

在庫数の更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。 

大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承ください。

商品写真は、お客様のご使用のモニターやブラウザなどの環境により、実物と多少異なる場合がございます。

また、入荷時期によりまして掲載画像と多少デザインの変更がある場合がございます。

あらかじめご了承の上お買い求めください。

・商品素材の性質により、染料の匂いが強い商品がございます。
商品は工場から密閉した状態で入荷し、検品会社で再検品の上、再度袋詰め致しておりますので、店頭にある商品とは違い、匂いが 多少強く感じられるものもございます。
数日間ご使用して頂くか、洗濯や陰干しをして頂くと、時間とともに和らぎます。

・商品写真はできる限り実物の色に近づけておりますが、お客様が使用するパソコンのモニター環境により色の変化が感じられる場合がございます。

・機械による生産のため、生地の継ぎ目の若干のズレや多少のほつれなど、形やサイズに多少の誤差が生じる場合がございます。 また、混紡繊維によって生地の織りに他繊維が混紡している場合もございますが品質上の問題はございません。

※上記内容でのご返品・ご交換はお受けできません。予めご了承下さい。

※セール商品のお客様都合返品や交換は一切お受け出来ません。

・洗濯の際は他の物と区別して、漂白剤を避け、手洗いをお勧めします。

携帯電話(モバイルサイト)でのご注文について

モバイルサイトでは商品説明の文字数に上限があり、一部の商品について商品説明が記載出来てない物もございます。 

ご購入の際は予め適合などを事前によくお調べの上、お買い求めください。 

お客様の確認ミスによる返品、交換は一切お受けいたしません。

【重要ご確認】お届け納期について

返品・キャンセルについて

皆様により良い 商品を、お求め安い価格にてご提供させていただけますよう、発送予定日設定後のご変更・キャンセル及び不良品以外のご返品・ご交換は基本的にお受け致しておりません。
商品の不良・誤納品が あった場合、弊社より交換商品を発送させていただきます。
返品をご希望の場合は、送料・手数料をご負担頂くことになりますので予めご了承下さいませ。

また、発送時の送料【クロネコDM便の場合200円・宅急便の場合540円】を返金額から差し引かせていただきます。

予めご了承下さいませ。

※着払いで返品された場合、受取りを拒否させて頂きますのでご注意ください。

払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前にQpost／QTalkからご連絡ください。
返品は、商品の発送完了日より7日以内に、MY Qoo10のページから「返品申請」が必要です。

【ご注意】下記にあたる 商品に関しましては、返品をお受けいたしかねます。

• ・共同購入、オークション商品、SALE品、ページ内返品交換不可を明記してある商品
• ・着用、洗濯された商品、香水、タバコなど匂いが付着している商品
• ・お客様の責任で、商品が破損している商品
• ・商品到着より1週間を越えて経過した商品
• ・縫製の甘いもの、糸の未始末・ほつれ、若干のプリントミス、縫製時使用するチャコペン跡、たたみしわ
• ・理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
• ・商品写真とのイメージ相違、匂い、サイズ、カラーなどによる商品
• ・メーカー都合によりボタン、ジッパーなど細部を変更した商品
• ・ボタンホール穴の未開、ボタンホールが小さくボタンが止められない商品。

※ご注文番号またはカート番号を明記のうえ、Qpost／QTalkよりご連絡ください。
Qoo10のシステムの都合上（お客様の情報保護の為）ご注文番号またはカート番号がわからない場合は
お問い合わせにおこたえすることができません。 必ずご注文番号またはカート番号をお知らせください。

返品の際の梱包について
※返品の際は商品をお届けした時の梱包状態（付属品やラベル・タグ・袋・外装箱などの包装を含めます。）に戻してください。

[誤送/不良品]→送料・手数料弊店負担

[お客様都合] →送料・手数料お客様ご負担

お客様のほうでご返送頂きました場合に当店へ届かなかった際は、お控えがないと対応できかねますのでご了承下さいませ。 

また追跡サービスのない「定型外郵便」等でのご返送はご遠慮して頂いております。 

なお、ご返送手段と致しましてメール便は保障外となっております。 

何とぞご了承くださいませ。 

交換について

申し訳ございませんが、当店では、他の商品への交換はお受けしておりません。
返品手続きをしていただいた後、あらためてご希望の商品をご注文ください。
交換商品のお届けと返品の引取りは別便となります。予めご了承下さい。

配送について

• ・配送会社：ヤマト運輸 
• ・通常、クロネコDM便にて発送させていただいております。配送日時指定はできません。
• ・送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• ・複数枚のご注文→メール便1通につき1枚をお入れしております。配送状況により、お届け日がずれる場合もございます。クロネコDM便発送ができないもの、 大量のご注文はヤマト運輸(宅急便)にて発送させていただきます。
• ・配送についてのお問い合わせは下記のお問い合わせ：Qpost／QTalkよりにご連絡ください。
• お問い合わせ：Qpost／QTalkをご利用ください。

【注意 】

クロネコDM便は紛失・盗難等の補償 がございません。
あらかじめご理解・ご了承いた だいた上でのご注文をお願いいたします。
万が一、紛失 ・盗難により商品が届かない場合、当店では一切責任を負いかねます。

長期不在について

ご不在の際は不在票が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。

不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。

保管期間（初回配達日より+7日間）を過ぎて、お引取りいただいていない場合弊社へ返送されます。
商品発送後、長期不在・受取拒否・配送保管期限終了等で商品が返却された場合、【往復送料】をご請求させて頂き、キャンセルとさせていただきます。
配送方法、ご注文金額にかかわらずお客様ご都合にて商品返送を確認させて頂きました際には【往復送料】をご請求とさせていただきますので、予めご了承下さい。 （なお、送料無料の商品をご購入頂いた際も、返送になった場合、【往復送料】を請求させて頂きます。）
また、過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

受取拒否について