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連絡先

• メール：kobeoffice-3@wakashou.co.jp
• 電話番号：+81-078-806-8495
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.在庫切れもしくは、販売期間終了となります。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.Webからのご注文のみとなります。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.注文番号・お届け先情報等をお知らせいただければ確認いたします。

配送について

• 配送会社：ゆうパック（日本郵便）　※配達日時指定は出来ません。
• お届けまでの平均期間：3~5日後　（※連休中は左記の限りではございません）
• 送料　：　送料は地域毎に異なりますので、詳細送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：kobeoffice-3@wakashou.co.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：kobeoffice-3@wakashou.co.jp
  • 電話番号：+81-078-806-8495　（受付時間AM10:00～PM5:00）
  • 返品先：(252-0241) 神奈川県相模原市中央区横山台1-17-1

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損･破損された商品

   到着後7日以内に連絡の無い場合はお受けいたしかねますので予めご了承下さい。

   

              ※破損や不良品、異なった商品が届いた場合
                 配送途中での破損、不良品やご注文の商品と異なる商品が届いた場合などは、良品と交換または返品を承ります。
                 その場合発生した送料は当社にて負担いたします。返送先は、こちらから連絡いたしますので、ご確認の上返送お願い致します。

              ※お客様の都合による返品交換の場合
                 食品のご返品・交換はご遠慮願います。食品以外でお客様都合による返品・交換は送料・手数料等をご負担いただきます。 
                 但し、一度ご使用になられた商品やお客様の元でキズまたは汚損が生じた商品の返品・交換はお受けいたしかねます。

• ご返金・キャンセルは 商品ご返送後、当店で確認してからの手配とさせていただきますのでご了承ください。 出荷手配後のキャンセルは承っておりません。よって、住所不備、受取拒否、長期不在等により発送元へ商品が返送された場合、キャンセル（ご返金）は致しかねます。また、こちらを理由とした返送後に再配送をご希望の場合、再送料はお客様のご負担となります。配送予定期間終了から1ヶ月が経過した場合、返送品は再配送できません。予めご了承ください。