ブランドショップneo's info
- 住所
- 東京都江東区亀戸 4-11-9AHAVABLDG.
- メール
- gmarket@dr-jpn.com
- 連絡先
- +81-03-3636-1330
- 勤務時間
- 月~金:午前9時~午後4時 土、日、祝日:休務
ショップの情報
- 住所:(136-0071) 東京都 江東区 亀戸4-11-9 AHAVA BLDG.
- 運営担当者:磯谷
- ショップのアドレス:http://www.qoo10.jp/brandneo/
◆ お知らせ ◆
新型コロナウィルス感染拡大防止のため、
当面の間、営業時間を平日(月・水・金)9:00~16:00とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。
連絡先
- メール:gmarket@dr-jpn.com
- 電話番号:+81-03-3636-1330
- ※インターネットでのご注文は24時間受け付けておりますが、営業時間外のご注文・お問い合わせへの対応は、翌営業日となります。何卒ご了承ください。
配送について
天候不順により、ご注文商品のご到着が遅延する場合がございます。その際は何卒ご了承下さいます様宜しくお願い申し上げます。
宅配便
【商品発送のタイミング】
商品は、決済後即日~5営業日に発送いたします。
配達日のご指定をいただいても、ご希望に添えない場合がございます。
その場合は最短納期にて発送手配をとらせていただきますので、予めご了承ください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中
12:00~14:00
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~20:00
20:00~21:00
時間を指定された場合でも、天候や交通状況により指定時間内に配達ができない事もございます。
直送商品など、商品によってはご指定を承れない場合もございます。その場合は指定なしでの発送、または近い時間帯での発送となりますので、予めご了承下さい。
【送料料金表】※商品が送料別の場合に適用されます。
地域 |
東京都 |
宮城県 山形県 福島県 |
青森県 岩手県 |
鳥取県 |
徳島県 |
北海道 |
沖縄県 |
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送料 | 860円 | 950円 | 1100円 | 1200円 | 1200円 | 1400円 | 1500円 |
大型 | 1204円 | 1306円 | 1404円 | 1501円 | 1501円 | 1701円 | 1852円 |
まとめ買い時の扱い | 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。 |
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送料込商品の扱い | 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料別の商品については上記料金表が適用になります。商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分となります。 |
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
既定外大型商品等の扱い | 家具など、規定の配送サイズを超える大型商品・重量商品の場合、別途追加送料がかかる場合があります。 |
商品ページに記載されている配送会社は一例です。
表記の配送会社以外で配送させていただく場合もありますので、予めご了承ください。(お客様によるご指定はできません)
返品・交換・返金について
※通信販売は訪問販売とは異なり[クーリングオフ適用外]となります。
※メーカー等より「直送品」「取寄せ品」にてご用意致します商品は、サイズ違い、イメージ(色味)違いなど、お客様都合の返品、交換は原則出来ませんので、ご購入の際は注意してください。
※時計類に組み込まれている電池は、機能や、性能をチェックするために工場出荷時に組込まれているモニター用電池です。電池切れを理由とする返品・交換はお受けできませんので、ご購入後、早めに電池交換されることをお勧めします。
返品・交換の条件
●未使用のものに限り、返品・交換を承ります。
●いかなる理由でも、商品到着後 5営業日を越えてご連絡のない場合は、返品・交換不可となりますのでご注意下さい。
●スムーズな返品・交換のため、商品ご到着後、開封前に商品と伝票のご確認をお願い致します。
●商品によっては返品・交換が出来かねる場合がございます。ご了承下さい。
●注文した商品と違う商品が届いた。 ●商品の破損・汚れ・キズ等がある。 (但し、「outlet」商品、その他 商品ページに記載のある場合は交換対象となりません。) ●配送事故等により商品に問題が発生した。 |
"発送には万全の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品に不備・間違いなどございましたら、送料弊社負担にてお取替えさせて頂きます。 ●商品到着後 5営業日以内にメールもしくはお電話にてその旨をご連絡下さい。(5営業日を超えての交換・返品はできかねますのでご注意下さい) ●在庫のある場合は必ず交換、在庫の無い場合のみご返品で対応させていただきますので予めご了承ください。 ●ご連絡無くご返品された場合、ご対応いたしかねますのでご了承下さい。 ●返品・交換商品の発送は、弊社からの返送依頼のご連絡から3日以内にお願いします。3日を経過して発送された商品に関しましては、返品・交換不可となりますのでご注意下さい。 ●この場合も未使用のものに限りますので、タグが付いている場合は絶対に切り離さないでください。タグがない場合、ご返品は承れませんので、ご了承ください。 ●ご返送料金は弊社負担とさせていただきますので「佐川急便着払い」にてお手続きをお願い致します。 ※佐川急便以外の運送会社にて着払い発送をされた場合、物流倉庫の関係でお荷物をお受け取り出来かねます。何卒ご理解の上お手続きいただけますようお願い申し上げます。 |
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〒136-0071 東京都江東区亀戸 4-11-9 AHAVA BLDG 4F (株)ディーアール インターネット事業部 お客様専用ダイヤル : +81-03-3636-1330 メールアドレス : gmarket@dr-jpn.com |
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●上記理由以外、お客様のご都合により交換・返品をご希望される場合。 | ●サイズ違いなど交換の場合 送料お客様ご負担(※)にて承ります ※弊社までの返送分+弊社からお客様宅への送料 ●返品の場合 弊社までの返送分の送料をお客様でご負担いただくほか、誠に勝手ながら、下記の料金が必要となります。ご了承下さい。 ・送料無料の商品の場合は、当初の弊社からお客様への送料 (送料無料の商品は、ご購入を前提に送料無料のため) ・返金の際の振込み手数料 ※返金金額の合計が30,000円未満=440円 返金金額の合計が30,000円以上=660円 ・返品手数料=商品の金額に関わりなく一律1,100円 |
交換について
●未使用のものに限り、交換を承ります。
●タグが付いている場合は絶対に切り離さないで下さい。また、商品、付属品の全てを到着時の状態でご返送ください。
●いかなる理由でも、商品到着後5営業日を越えてご連絡のない場合は、交換不可となりますのでご注意下さい。
●交換の際は原則、同一商品での交換とさせていただきますが、交換品がご用意できない場合は、代替商品、また誠に勝手ながらご返品についてご案内させていただく場合がありますのでご了承下さい。
交換手順 | 1.商品到着後5営業日以内にメールもしくはお電話にてその旨をご連絡下さい。(5営業日を超えての交換はできかねますのでご注意下さい) 2.交換条件を満たしていた場合は、交換希望商品の在庫の有無を確認し、メールにてご連絡の後、商品のご返着をお待ちさせていただきます。 3.商品到着後、ご返送頂いた商品を弊社にて確認後、交換の手続きをとらせて頂きます。 4.送料に関して ●サイズ違いなどお客様都合にて交換の場合 →送料お客様ご負担(※)にて承ります。 ※弊社までの返送分+弊社からお客様宅への送料 ●商品不良、誤送、輸送時における破損などによる交換の場合 →返送料金は弊社負担とさせていただきますので「佐川急便着払い」にてお手続きをお願い致します。 ※佐川急便以外の運送会社にて着払い発送をされた場合、物流倉庫の関係でお荷物をお受け取り出来かねます。何卒ご理解の上お手続きいただけますようお願い申し上げます。 |
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交換に応じられないもの | ●スムーズな交換のため、商品の状態は必ず商品の到着直後にご確認ください。 以下の場合は交換をお断りしております。ご了承下さい。 ・「到着から5営業日以上経過した商品」 ・「お届け時の状態と異なる商品」 ・「使用した痕跡がみられる商品」 ・「タグ/箱/袋/ギャランティーカード等 付属品が完備していない状態の商品」 ・「お客様の責任で傷や汚れ、折りしわなどが生じた商品」 ・「アンダーウエア ※アンダーウェアは直接、お肌に触れるという商品の性質上、衛生面から開封・着用後の交換をお断りしております。 ・メーカー等より「直送品」「取寄せ品」にてご用意致します商品は、原則「返品」「サイズ交換」などのご対応ができませんのでご注意ください ・その他、弊社で不適切と判断される場合 |
返品について
●未使用のものに限り、返品を承ります。
●タグが付いている場合は絶対に切り離さないで下さい。また、商品、付属品の全てを到着時の状態でご返送ください。
●いかなる理由でも、商品到着後5営業日を越えてご連絡のない場合は、返品不可となりますのでご注意下さい。
返品手順 | 1.商品到着後5営業日以内にメールもしくはお電話にてその旨をご連絡下さい。(5営業日を超えての返品はできかねますのでご注意下さい) 2.返品条件を満たしていた場合は、メールにてご連絡の後、商品のご返着をお待ちさせていただきます。 3.商品到着後、ご返送頂いた商品を弊社にて確認後、返金のお手続きをとらせて頂きます。(返金先口座情報(金融機関名、支店名、口座番号、名義カナ)を、書面(返送商品へ同封)、メール、お電話のいずれかでご連絡ください。) 4.送料に関して ●サイズ違いなどお客様都合にて返品の場合 →送料お客様ご負担(※)にて承ります。 ※弊社までの返送分+弊社からお客様宅への送料 ●商品不良、誤送、輸送時における破損などによる返品の場 →返送料金は弊社負担とさせていただきますので「佐川急便着払い」にてお手続きをお願い致します。 ※佐川急便以外の運送会社にて着払い発送をされた場合、物流倉庫の関係でお荷物をお受け取り出来かねます。何卒ご理解の上お手続きいただけますようお願い申し上げます。 |
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返品に応じられないもの | ●スムーズな返品のため、商品の状態は必ず商品の到着直後にご確認ください。 以下の場合は返品をお断りしております。ご了承下さい。 ・「到着から5営業日以上経過した商品」 ・「お届け時の状態と異なる商品」 ・「使用した痕跡がみられる商品」 ・「タグ/箱/袋/ギャランティーカード等 付属品が完備していない状態の商品」 ・「お客様の責任で傷や汚れ、折りしわなどが生じた商品」 ・「アンダーウエア」 ※アンダーウェアは直接、お肌に触れるという商品の性質上、衛生面から開封・着用後の返品をお断りしております。 ・メーカー等より「直送品」「取寄せ品」にてご用意致します商品は「返品のご対応ができかねます。 ・その他、弊社で不適切と判断される場合 |
返金について
●返金金額は、送料・振込み手数料・返品手数料を除いた商品代金(消費税込み)となります。
●銀行振込・郵便為替・コンビニ決済・代金引換をご利用の場合は、お客様ご指定の銀行口座、郵便口座へご返金します。
●クレジットカードをご利用の場合は、カードを通してのご返金となります。
返金手順 | 1.返品商品が弊社に届き返品受付処理が完了後、約2日~4日営業日程度で返金処理が完了致します。 2.返金処理手配が終了後、メールにてその旨をご連絡致します。 ※但し、土・日・祝・長期休暇期間及びその事前中は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承下さい。 ●銀行振込・郵便為替・コンビニ決済・代金引換決済の場合 ご希望金融機関への口座振込にて商品代金のみご返金させていただきます。 ・代金引換決済の場合、代引き手数料はご返金対象となりません。 ・お届け時に送料が発生している場合、送料はご返金対象となりません。 ・振込手数料として以下の金額をご負担いただきます。 返金金額の合計が30,000円未満=440円 返金金額の合計が30,000円以上=660円 ・返品手数料として、一律1,100円(税込)をご負担いただきます。 例)代金引換でのお買い物でのご返金場合: 商品金額5,500円(税込)+代引手数料330円+送料860円=合計6,690円のご請求 ご返金は ⇒ 商品金額5,500円(税込)-振込手数料440円-返品手数料1,100円=3,960円での着金となります。 ●クレジットカード決済の場合 クレジット決済のお客様に関しての返品の場合、クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。 ・決済締結期間(26日~10日、11日~25日)を経過した返品は、決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されますが、翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジットカード会社から相殺されます。 ・複数注文の一部返品の場合はお客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、相殺されます。 ・クレジットカード会社により、返金方法が異なる場合がございます。詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジットカード会社に直接お問合せください。 ※個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。 |
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ご連絡の後の返送先はこちらになります。
〒136-0071
東京都江東区亀戸 4-11-9 AHAVA BLDG 4F
(株)ディーアール インターネット事業部
お客様専用ダイヤル : +81-03-3636-1330
メールアドレス : gmarket@dr-jpn.com
領収書について
料金支払い時における各領収書・明細書をもって領収書とさせて頂きます。別途領収書の発行はお受けしておりません。
クレジットカード決済の場合 | お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。 |
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郵便振替・銀行振込の場合 | 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。 (※税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。) |
代金引換の場合 | 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。 (※税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。) |
コンビニ決済の場合 | コンビニ店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。 (※税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。) |