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商品 Q&A
  • Question : yuu****様のお問合せです。2017/11/22

  • Question : 商品関連pic****様のお問合せです。2017/11/05

    先ほど、配達会社に電話をし、確認が出来ました。
    別々の日に注文だった為、別々に運んで頂ける物だと、私が誤解していたみたいです。
    本数を確認さしたら、同時受け取りになってました。
    同じ日に、注文した商品も別々に届く物もあれば、別々に注文したにもかかわらず、同時発送もあり得るのを学びました。
    ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

    Answer : [Re] 商品関連pic****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------
    ※土・日・祝日はお休みをいただいておりますが
    本日メールのみ臨時にてご対応させていただきます。
    なお、ご返信頂きました場合でも、翌営業日以降の
    ご対応となる場合がございますので、予めご了承くださいませ※
    ----------------------------------------------------------

    早速ではございますが、ご注文商品が無事ご到着している旨、
    ご連絡を頂き誠にありがとうございます。

    ご注文商品のご利用にあたり、何かお気づきになった点や、
    ご不明な点等がございました際には、
    当店までご連絡を頂けますと、幸いでございます。

    他、ご不明点等ございましたら当店までお申し付けくださいませ。

  • Question : 不安!2017/10/22

    消毒液の味がしました。大丈夫でしょうか?今まで安く提供してもらつてたので、ずっと購入し飲んでいましたが今回10本中3本に消毒液の味がしました。体に影響しないかとても心配です。胃の調子が悪くなったのも、血圧が高くなりだしたのもこの性のように思えます。とても怖いです。調べていただきたく思います。

    Answer : [Re] 不安!

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 
     
    早速ではございますが、10月22日 12:10頃に頂きましたご連絡へ、
    ご返信をさせて頂いております。

    恐れ入りますが、上記をご確認くださいますようお願い致します。

    ご不明な点等ございましたらご連絡下さいませ。

  • Question : 消毒液の味2017/10/22

    何時も安く提供して貰えてたので買っていましたが
    今回10本飲んだ内、3本に消毒液の味がしました。とても怖くなり、体に影響しないかとても心配です。 胃の調子が悪くなったのも血圧が上がりだしたのも、この水を飲み続けたせいのようにも思えてきてとても怖いです。

    Answer : [Re] 消毒液の味

    ※誠に勝手ではございますが、当店土日祝日のお休みを頂いております。
    ご連絡が遅れてしまい、誠に申し訳ございません。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 
     
    ご注文商品につきまして、普段とお味が異なり
    ご心配並びにご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

    お体の調子はいかがでしょうか。
     
    ご注文商品につきまして、大変ご迷惑をお掛けしておりますため
    ご返品返金にてご対応をさせて頂いてもよろしいでしょうか。 

    ※10本お飲み頂いたとのことで、残りの商品を回収させて頂きます。
    ご返品返金にてご了承いただけます場合には佐川急便が回収に伺わせていただきます。
     
    当店にてご連絡の確認が出来次第、ご対応をさせていただきます。
    上記につきまして、再度ご連絡をお待ちしております。

    このたびはご注文商品につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと
    心よりお詫び申し上げます。

    他、ご不明点やご不都合等ございましたらお申し付けくださいませ。
     

  • Question : 关于运送110****会员的咨询。2017/10/21

    金曜日の午前中指定します、お願いします。

    Answer : [Re] 关于运送110****会员的咨询。

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 
     
    早速ではございますが、 
    ご希望のお届け日時【10月27日(金)午前中】に副えますよう 
    発送の手配を進めさせていただいております。 

    ※配送時の天候や交通事情等によりお届けに遅延が生じる場合がございます。
    何卒、ご理解ご了承の程よろしくお願い致します。

    また、発送予定日につきまして、当店のシステム上本来の予定とは 
    異なったものが送信されてしまう場合がございますので予めご了承くださいませ。 
     
    その他、ご不明な点がございましたら当店までご連絡下さいませ。

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  • Question : 商品関連r-m****様のお問合せです。2017/11/22

  • Question : mom****様のお問合せです。2017/10/06

    天板の汚れ(拭いても落ちない)が多数あるのと、ハゲもけっこう見られるので交換して頂けますか?
    あと7番の板のハゲ(内側で見えない所ですが)どうしても気になるので交換して欲しいです。

    Answer : [Re] mom****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 
     
    早速ではございますが、10月5日 21:21頃に頂きましたご連絡へ、
    ご返信をさせて頂いております。

    恐れ入りますが、上記をご確認くださいますようお願い致します。

    ご不明な点等ございましたらご連絡下さいませ。

  • Question : ks2****様のお問合せです。2017/08/27

    食器棚みたく使いたいのですが、置くスペースの幅があまりなく、バタフライ部分を閉じたままだと上の段の物が取り出せなくなってしまうのでバタフライ部分を取り外そうと思うのですが、自分で取り外し可能でしょうか??

    Answer : [Re] ks2****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    早速ではございますが、
    このたびお問い合わせいただきました商品につきましては、
    バタフライ部分を取り外して使用する事は想定しておりません。

    なお、規定外のご使用を頂いた場合、商品の破損や
    お怪我につながる場合もございます。

    その為、万が一何かあった際にも元々の完成状態で
    ご使用頂けない際には、保障の対象外となります為、
    予めご了承くださいますようお願い致します。

    他ご不明な点等ございましたら、再度お問い合わせいただけますよう
    お願い申し上げます。

    Question : [Re] ks2****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございます。
    お返事頂いた件、了解いたしました。
    それで、購入後バタフライ部分を自分で取ることはできる様でしょうか?
    例えば、ネジだけでなく特殊なもので繋いであるので自分では取り外し不可能などと知りたいです。

    Answer : [Re] ks2****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    この度お問い合わせ頂きました件につきましては、
    天板のバタフライの部分に、金具が付いた状態での出荷となっておりますが
    こちらの商品は海外メーカーからの輸入品の為、
    天板部分の金具を取り外し可能かどうかといったご案内が出来かねております。

    明確なご案内が出来ず申し訳ございません。

    なお、当店では仕様を変更してご使用頂くことを
    お勧めしておりません為、何卒ご了承頂けますようお願い致します。

    他ご不明な点等ございましたら再度ご連絡頂けますようお願い申し上げます。

  • Question : lic****様のお問合せです。2017/08/16

    先程、組み立てていたのですが、裏板(大)と、裏板(小)がありません。
    早急に送って下さい。

    Answer : [Re] lic****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : emi****様のお問合せです。2017/07/28

    前から気になっていて、欲しいと思っているのですが、
    レビュー見ると、商品にかなりのキズがあったり、扉のすきまとか、ビスの穴が…良くない事が書かれていますが、欠陥品だから、安いのですか?
    購入して、気に入らなかったら、交換又は返品可能ですか?
    購入するにあたって、不安で、お返事頂きたいです。

    Answer : [Re] emi****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 
     
    早速ではございますが、お問い合わせの件につきましてご案内させていただきます。

    当店にてご注文いただきました商品につきまして、
    初期不良や破損がございました場合には、
    交換またはご返品等の対応をさせていただいておりますので、
    ご安心くださいませ。

    ご検討の上、ご注文をお待ち申し上げております。

    他 ご不明な点がございましたら、ご連絡頂きます様お願い致します。

    Question : [Re] emi****様のお問合せです。

    ご返答有難うございます。
    細かいこと言いますが、その時の送料どうなりますか?

    Answer : [Re] emi****様のお問合せです。

    ※土・日・祝日はお休みをいただいておりますが
    本日メールのみ臨時にてご対応させていただきます。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    早速ではございますが、お問い合わせの件についてご案内申し上げます。

    初期不良や破損によるご返品またはご交換の際の送料につきましては、
    当店にて負担の上、ご対応をさせて頂きます。
    何卒ご安心いただけますと幸いでございます。

    他、ご不明点等ございましたら当店までお申し付けくださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 電気代について2017/11/22

  • Question : pon****様のお問合せです。2017/11/17

    1時間強で使用した場合の電気代はいくらになりますか?

    Answer : [Re] pon****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    お問合せを頂きました商品
    【オイルヒーター ホワイト POH-1210KS-W】につきまして、
    確認を致しましたところ、1時間 x 1日、
    (強)にて使用した場合の電気代は【約26.4円】となります。

    ※1kWh 単価 22円で計算致しております。

    ご検討頂けますと幸いでございます。

    他何かご不明な点がございましたら、ご連絡頂きます様お願いいたします。

  • Question : 商品関連h.k****様のお問合せです。2017/11/05

    弱、中、強のそれぞれの1時間辺りの電気代を教えてくださいませ。

    Answer : [Re] 商品関連h.k****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------
    ※土・日・祝日はお休みをいただいておりますが
    本日メールのみ臨時にてご対応させていただきます。
    なお、ご返信頂きました場合でも、翌営業日以降の
    ご対応となる場合がございますので、予めご了承くださいませ※
    ----------------------------------------------------------

    早速ではございますが、お問い合わせの件についてご案内申し上げます。

    お問合せを頂きました商品
    【オイルヒーター ホワイト POH-1210KS-W】の電気代につきまして、
    下記にて記載を致しますので、ご確認くださいます様お願い申し上げます。

    ・弱 約11円
    ・中 約15.4円
    ・強 約26.4円

    ※1時間 x 1日、1kWh 単価 22円で計算致しております。

    ご検討頂けますと幸いでございます。

    他、ご不明点等ございましたら当店までお申し付けくださいませ。

  • Question : 商品関連you****様のお問合せです。2017/10/31

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連yos****様のお問合せです。2017/11/20

    キャンセルをお願いしたいんですがよろしいですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yos****様のお問合せです。

    この度はご注文いただきまして誠にありがとうございます。
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    ご注文のキャンセル要請をいただきました件につきまして
    ご案内させていただきます。

    恐れ入りますが、既に発送の手配が完了しております為、
    現在、キャンセルをお受けすることが出来かねる状況でございます。
    ご希望に副えず誠に申し訳ございません。

    ※ご注文商品は現時点で【11月21日~22日頃】のお届け予定でございます。
    遅延が生じる場合もございます。予めご了承下さいませ。

    つきましては、「My Qoo10(Qボックス)」より
    【キャンセル要請】を撤回してくださいますようお願い申し上げます。

    また、大変恐縮ではございますが、【11月29日】までにご連絡いただけない場合、
    こちらでキャンセル要請を撤回させていただきますので、予めご了承くださいませ。

    その他、ご不明な点がございましたら当店までご連絡下さいませ。

  • Question : shs****様のお問合せです。2017/11/16

    保証期間はどのくらいになりますでしょうか?

    Answer : [Re] shs****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    お問合せ頂きました商品につきましては
    【お買い上げ日より1年間】のメーカー保証付きとなっております。

    他、何か不明な点等ございましたら当店までお問合せ下さいませ。

  • Question : 配送関連ryu****様のお問合せです。2017/06/26

  • Question : 配送の件2017/06/06

    11日配送予定となっていますがもう少し早くなりませんか?あまり遅いと電子レンジ無いと困るので近所の量販で購入も考えています。よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送の件

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    早速ではございますが、ご注文商品は現在、
    最短の6月8日のお届予定にて発送の手配を進めております。
    ※なお、諸事情(在庫、交通状況、天候等)により、
    上記納品日時にお届けができない場合もございます。
    お届け日の確約は出来かねますので、
    予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    ★発送予定日について★ 
    当店のシステム上本来の予定とは異なったものが、
    送信されてしまう場合がございますので予めご了承くださいませ。 

    ★ご注文内容の変更・キャンセル・お届け日時について★ 
    既に商品の発送手配を致しておりますので、 
    ご注文内容の変更やキャンセルの対応は出来かねます。

    商品のお届けまで、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 

    その他、ご不明な点等ございましたらお問い合わせ下さいませ。

    Question : [Re] 配送の件

    ご無理を聞いて頂いてありがとうございました、8日佐川急便にて到着いたしました、電子レンジがないと何かと不便なので迅速な対応ありがとう五大ます、ショップさんの今回の対応に大変感謝いたします。

    Answer : [Re] 配送の件

    お世話になっております。
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    ★当店へご連絡いただきました全てのお客様へご案内させて頂いております★

    当店では様々な商品を取りそろえております。

    下記に当店のショップページをご案内させて頂きますので、
    気になる商品等ございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。

    ▼当店ショップページURL▼
    http://list.qoo10.jp/gmkt.inc/MiniShop/?sell_cust_no=AU8d8qjx5CS49jAqAu4LXQ%3d%3d&global_yn=N

    その他、ご不明な点がございましたら当店までご連絡下さいませ。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/13

    今日頼んだら配達はいつになりますか❓
    引っ越しをするので。
    住所は兵庫県尼崎市です。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    お問合せ頂きました商品につきまして、
    現時点で在庫の確認が取れております為、
    当店にて、お客様からのご注文確認後、
    5営業日以内に発送手配を進めさせて頂きます。

    ※ご注文の確認につきましては、
    お客様からのご入金手続き完了後となります。
    ご入金手続きのタイミングによっては、
    ご注文の確認までお時間を頂戴する場合がございますので、
    予め、ご了承下さいませ。

    なお、商品のお届けにつきましては、
    発送手配完了後、1~3日程度お時間を頂戴しております。

    他、ご不明な点等ございましたらお申し付け下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連heu****様のお問合せです。2017/11/20

    商品を受け取っておらず、ですが料金は引き落としされていますので、返金の手続きをお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連heu****様のお問合せです。


    2017-11-20 16:32:54

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 
     
    早速ですが、【ご注文番号:291731466】につきましては
    当店よりQoo10へ報告の上、キャンセルの依頼をさせて頂いております。

    当店ではキャンセル手配を進めさせていただいており、
    Qoo10にてキャンセル後に別途ご返金となりますので、
    恐れ入りますが、今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

    他、何か不明な点等ございましたら当店までお問合せ下さいませ。

  • Question : 商品関連0jn****様のお問合せです。2017/06/30

    お世話になります、配達指定日、時間指定出来ますか?

    Answer : [Re] 商品関連0jn****様のお問合せです。

    ※当店は土・日・祝日はお休みを頂いておりますが、
    本日、メールのみ臨時にてご対応をさせて頂いております。

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    お届け日のご指定につきましては、
    注文日より一週間以内にてお願い致しております。

    ※即日発送はご対応できかねております。 

    日時指定をご希望の際は、
    配送要請事項へご希望を記載くださいますようお願い申し上げます。

    なお、配送時の在庫・交通・天候状況によっては、
    ご希望に副えない場合もございますこと、
    予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    その他、ご不明な点等ございましたらお問い合わせ下さいませ。

  • Question : [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。2017/02/11

    何回かお問い合わせさせていただいているのですが、連絡がないのでこちらにて失礼します。
    届いた商品が飛び出ており電話で返品対応をしてもらいました。
    佐川が取りに来たのですが、伝票の控えももらってなく商品だけそのまま持って帰りました。
    それから一向に連絡がありませんが、そちらに商品は戻っているのでしょうか?
    返金はいつになるのでしょうか?
    不安なので連絡ください。

    Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。

    この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

    当店にて、商品の返送確認が取れました為、
    ご注文のキャンセル手配を進めさせて頂いております。

    ご返金につきましては、Qoo10へ一任しております為、
    大変お手数ではございますが、Qoo10カスタマーサービスへ
    お問い合わせ頂きますようお願い致します。

    Qoo10カスタマーセンター 
    TEL:050-5840-9100 

    ※受付時間※
    09:00~12:00
    13:00~18:00 (土日・祝日を除く)

    他、何かご不明な点等がございましたら当店までお問い合わせくださいませ。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/09

    配送、もう少し早く出来ませんか?注文から1週間後、少し遅く思います。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 
     
    早速ではございますが、2月9日18時26分 頃に頂きましたご連絡へ、
    ご返信をさせて頂いております。

    恐れ入りますが、上記をご確認くださいますようお願い致します。

    ご不明な点等ございましたらご連絡下さいませ。

  • Question : 付属品について。2017/01/23

    ハンガー靴下釣りなどの付属品は別売りですか?

    Answer : [Re] 付属品について。

    この度はご注文いただきまして誠にありがとうございます。
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    お問合せいただきました件につきまして、
    ハンガー等は、別売りでございます。

    その他、ご不明な点がございましたら当店までご連絡下さいませ。
    その他、ご不明な点等ございましたらお問い合わせ下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連yum****様のお問合せです。2017/11/19

    MyQoo10よりの返品要請が出来ません?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yum****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 
     
    早速ではございますが、11月19日 20:28頃に頂きましたご連絡へ、
    ご返信をさせて頂いております。

    恐れ入りますが、上記をご確認くださいますようお願い致します。

    ご不明な点等ございましたらご連絡下さいませ。

  • Question : yum****様のお問合せです。2017/11/19

    未使用未開封です。

    Answer : [Re] yum****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 
     
    早速ではございますが、11月19日 20:28頃に頂きましたご連絡へ、
    ご返信をさせて頂いております。

    恐れ入りますが、上記をご確認くださいますようお願い致します。

    ご不明な点等ございましたらご連絡下さいませ。

  • Question : yuk****様のお問合せです。2017/05/09

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  • Question : 商品関連red****様のお問合せです。2017/11/19

  • Question : 商品関連coo****様のお問合せです。2017/11/18

  • Question : sal****様のお問合せです。2017/11/17

  • Question : cut****様のお問合せです。2017/11/17

  • Question : cha****様のお問合せです。2017/11/17

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連sou****様のお問合せです。2017/11/19

  • Question : kao****様のお問合せです。2017/10/20

  • Question : jos****様のお問合せです。2017/10/17

    カラーでネイビーアイボリーが欲しいのですが、選択にネイビーアイボリーがないんですけど…

    Answer : [Re] jos****様のお問合せです。

    お問合せを頂き誠にありがとうございます。
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    お問合せいただきました商品のネイビーアイボリーにつきましては
    現在、在庫のご用意がなく、完売の状態となっております。

    せっかく商品の購入をご検討頂いていたにも関わらず
    ご希望に副えず、誠に申し訳ございません。
    何卒、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

    他、何か不明な点等ございましたら当店までお問合せ下さいませ。

  • Question : 商品関連ice****様のお問合せです。2017/09/17

    ラベンダーやマルサラは入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] 商品関連ice****様のお問合せです。

    ※当店は土・日・祝日はお休みを頂いておりますが、
    本日、メールのみ臨時にてご対応をさせて頂いております。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    お問い合わせをいただきました商品につきましては、
    すでに生産が終了となった商品のため、
    現状、次回入荷予定がございませんでした。

    せっかくご検討いただきました中、
    ご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    他何かご不明点等ございましたら、ご連絡下さいます様お願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/09

    アクアの再入荷は有りますでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    早速ではございますが、お問い合わせ商品
    【マイクロミンクファー 85cm丈アクア】は現在完売となっております。

    また、恐れ入りますが、現在すでにメーカーにて生産終了となっております為、
    次回入荷予定のない商品でございます。

    ご希望に副うご案内が出来ず誠に申し訳ございませんが、
    何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

    他ご不明点等ございましたら当店までご連絡下さいませ。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : hoc****様のお問合せです。2017/11/19

    棚は1番下の棚と1番上の棚も高さが変えられますか?
    高さ調整はどの様に出来ますか?

    Answer : [Re] hoc****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------
    ※土・日・祝日はお休みをいただいておりますが
    本日メールのみ臨時にてご対応させていただきます。
    なお、ご返信頂きました場合でも、翌営業日以降の
    ご対応となる場合がございますので、予めご了承くださいませ※
    ----------------------------------------------------------

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    お問い合わせいただきました商品につきまして、
    全ての棚板の位置を変える事が出来る仕様でございます。

    ポールへ固定部品を取り付けて頂きますと、
    固定部品取り付け部分に棚板が固定されますので、
    ご検討いただけますと幸いです。

    ほかご不明点等ございましたらお問い合わせくださいませ。

  • Question : 送料について2015/06/28

    ご回答ありがとうございました!
    奄美大島への発送は追加送料がかからないという事で購入しようとしたところ、自動的に追加送料が加算されてしまいます(>_<)
    購入したいのですがどうしたらいいでしょうか?

    Answer : [Re] 送料について

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    当店は土曜日、日曜日とお休みをいただいておりますため
    ご連絡が遅くなりまして大変申し訳ございません。

    お問い合わせ頂いております奄美大島への追加送料についてのご連絡でございます。

    先日、当店より別途料金は頂かないとのご案内を致しましたが、
    再度当店にて確認を致しました所、こちらの案内に誤りが発覚致しました。

    正しくは、沖縄・離島に関しましては+1,230円の別途料金を頂戴してしまう状況となっております。

    この度はお問い合わせを頂いたにもかかわらず、
    このような事態となりましたこと深くお詫び申し上げます。
    当店の不手際によって浜田様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、
    誠に申し訳ございませんでした。

    今後このような事のないよう当店スタッフ一同、精一杯努力をしていく所存でございます。

    この度は浜田様の期待に沿えるご対応をすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
    重ねてお詫び申し上げます。

  • Question : 送料について2015/06/26

    奄美大島への配送だと追加送料がかかりますか?

    Answer : [Re] 送料について

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    お問い合わせ頂いております奄美大島への配送についてのご連絡でございます。
    こちらにつきまして当店で別途料金は頂いておりません。

    その他、ご不明な点がございましたら当店までご連絡下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : ann****様のお問合せです。2017/11/18

    こちらの商品は、抗菌・防臭・防カビの効果はありますか?

    Answer : [Re] ann****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    お問い合わせ頂きました商品につきまして
    仕入先へ確認致しましたところ
    抗菌などの加工は施しておりませんとのことでした。

    ご購入のご検討を頂ければ幸いでございます。

    他、ご不明な点等ございましたらご連絡下さい。

  • Question : 配送関連ham****様のお問合せです。2017/10/07

    本日注文で発送はいつになりますか?
    急ぎで欲しいので

    Answer : [Re] 配送関連ham****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------
    ※土・日・祝日はお休みをいただいておりますが
    本日メールのみ臨時にてご対応させていただきます。
    なお、ご返信頂きました場合でも、翌営業日以降の
    ご対応となる場合がございますので、予めご了承くださいませ※
    ----------------------------------------------------------

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    早速ではございますが、お問い合わせの件につきましてご案内させていただきます。

    商品の発送につきましてお問い合わせいただきましたが、
    申し訳ございません。

    当店ではQoo10にてご入金の確認が出来次第、
    順次発送手配を行わせていただいております為、
    一概にご案内することが出来かねております。

    明確なご案内が出来ず申し訳ございませんが、
    何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

    なお、お問い合わせいただきました商品は、
    現在、在庫の確認がお取りできておりますので、
    ご入金確認が出来次第、最短のお日にちでの発送手配が可能かと存じます。

    しかしながら、ご注文時の在庫状況や
    ご希望のお届け先ご住所によっては
    お届けにお時間をいただく場合がございます。

    予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    ご検討の上、ご注文をお待ち申し上げております。

    その他、ご不明な点等ございましたらお問い合わせ下さいませ。

  • Question : 配送関連ham****様のお問合せです。2017/10/07

    本日注文で発送はいつになりますか?
    急ぎで欲しいので

    Answer : [Re] 配送関連ham****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------
    ※土・日・祝日はお休みをいただいておりますが
    本日メールのみ臨時にてご対応させていただきます。
    なお、ご返信頂きました場合でも、翌営業日以降の
    ご対応となる場合がございますので、予めご了承くださいませ※
    ----------------------------------------------------------

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 
     
    早速ではございますが、10月7日 10時43分頃に頂きましたご連絡へ、
    ご返信をさせて頂いております。

    恐れ入りますが、上記をご確認くださいますようお願い致します。

    ご不明な点等ございましたらご連絡下さいませ。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/18

    敷布団の厚さは何センチでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    早速ですが、「商品コード466300017 ほこりの出にくい布団7点セット」に関しましては、
    仕入れ先に確認致しましたところ、敷布団の厚さは7~8㎝とのことでございます。

    ご納品時には、少々圧縮されておりますため、回復した後の厚さとなります点を、
    ご承知おき願います。

    ご案内は以上となりますが、その他、ご不明な点がございましたら、ご連絡頂きますよう
    お願い致します。

  • Question : 商品について2016/06/08

    敷き布団の厚さはどれくらいですか?
    敷き布団だけでは、薄すぎますか?マットレスなしでも大丈夫でしょうか。

    開封後の返品不可とありますが、中の生地を見てからの返品はできないのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品について

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    早速ではございますが、お問い合わせ商品につきましては。
    圧縮袋に入っているので開けた時は薄くなっておりますが、
    天日干しすれば【約6cm】となります。

    なお、個人差はございますが、フローリングだと
    少し硬く感じるかと存じます。

    また、ご返品につきましては、未使用・未開封の場合のみお受付させて頂いております。

    他ご不明点等ございましたら当店までご連絡下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連nek****様のお問合せです。2017/11/17

  • Question : kao****様のお問合せです。2017/11/13

    ブラウンの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] kao****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    お問合せいただきました商品の次回入荷につきましては、
    現在未定でございます。

    お問合せを頂いたにも関わらず明確な回答が出来ず、
    誠に申し訳ございません。

    当店にて在庫が確認でき次第、買い物カゴを設置させて頂きます。

    お手数ではございますが、商品ページ上を随時ご確認頂きましたら幸いに存じます。

    ※商品の予約や入荷次第ご連絡を差し上げる等のご対応は出来かねております。
    恐れ入りますが、ご了承願います。

    その他ご不明点ございましたらご連絡くださいませ。

  • Question : fee****様のお問合せです。2017/11/10

    プラウンが欲しいのですが入荷されないのですか?

    Answer : [Re] fee****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------
    ※土・日・祝日はお休みをいただいておりますが
    本日メールのみ臨時にてご対応させていただきます。
    なお、ご返信頂きました場合でも、翌営業日以降の
    ご対応となる場合がございますので、予めご了承くださいませ※
    ----------------------------------------------------------

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    お問い合わせいただきました商品につきましては、
    現時点で入荷未定となっております。

    ご希望に副えず誠に申し訳ございません。

    ほかご不明点等ございましたらお問い合わせくださいませ。

  • Question : 買って5か月で破れました2017/10/17

  • Question : 商品関連pkp****様のお問合せです。2017/08/15

    大きめのサイズが欲しいのですが
    再入荷の予定はありますか?
    ずっと待ってます。

    Answer : [Re] 商品関連pkp****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------
    土・日・祝日はお休みをいただいておりますが
    本日メールのみ臨時にてご対応させていただきます。
    なお、ご返信頂きました場合でも、翌営業日以降の
    ご対応となる場合がございますので、予めご了承くださいませ。
    ----------------------------------------------------------
    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    お問合せいただきました商品の次回入荷につきましては、
    現在未定でございます。

    お問合せを頂いたにも関わらず明確な回答が出来ず、
    誠に申し訳ございません。

    当店にて在庫が確認でき次第、買い物カゴを設置させて頂きます。

    お手数ではございますが、商品ページ上を随時ご確認頂きましたら幸いに存じます。

    ※商品の予約や入荷次第ご連絡を差し上げる等のご対応は出来かねております。
    恐れ入りますが、ご了承願います。

    その他ご不明点ございましたらご連絡くださいませ。

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スタックボックス棚付き STB-400T ナチュラル・ブラウン・オフホワイト アイリスオーヤマ
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商品 Q&A
  • Question : 返品について2017/11/17

    間違えて頼んでしまったのですが返品できますか?

    Answer : [Re] 返品について

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 
     
    早速ではございますが、ご注文番号【293204012】につきまして
    ご返品のご希望を頂きましたのでご案内申し上げます。

    商品のご返品につきましては、未使用未開封の場合のみ、
    当店にて、承っております。

    お手数ではございますが、商品の開封状況を当店までご連絡頂けますでしょうか。

    また、お手数ではございますが、未使用未開封の場合には、
    「My Qoo10(Qボックス)」より【返品要請】をあげてくださいますようお願い申し上げます。

    ※お客様ご都合のご返品の場合、
    返送時の送料はご負担いただいておりますので、
    予めご了承くださいませ。

    ※本日より7日以内にご連絡、並びに返品要請が確認できかねる場合には、
    ご返品の受付を終了させて頂きます。

    他ご不明点等ございましたら当店までご連絡下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : eag****様のお問合せです。2017/11/17

    2日前に注文し、まだ入金していなかったのですが、パステルが売り切れでブラウンを注文していました。パステルが再入荷されていますが、カラーの変更は受け付けてもらえるのでしょうか?

    Answer : [Re] eag****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    恐れ入りますが、ご連絡いただきました件につきまして、
    当店にて、ご入金前のご注文の確認が出来かねております。

    お手数ではございますが、Qoo10カスタマーセンターへ
    お問い合わせ下さいますようお願い致します。

    Qoo10カスタマーセンター 
    TEL:050-5840-9100 

    ※受付時間※
    09:00~12:00
    13:00~18:00 (土日・祝日を除く)

    恐れ入りますが、上記受付時間内のお問合せをお願い致します。

    その他、ご不明な点等ございましたらお問い合わせ下さいませ。

  • Question : 商品関連r-m****様のお問合せです。2017/11/15

    パステルの入荷の予定はございますか?

    Answer : [Re] 商品関連r-m****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    早速ではございますが、お問合せ頂きました商品につきまして、
    現在、在庫の確認ができましたので、カートを設置させていただきました。

    ご注文をご検討頂けましたら幸いでございます。

    ※ご注文時の状況によりましては、急遽入荷待ちや完売等なる場合がございますこと、
    予めご了承くださいますようお願い致します。

    ご不明な点等ございましたら下記までお問い合わせくださいませ。

  • Question : 商品関連s.r****様のお問合せです。2017/10/15

    組み立て説明書ついてますか?

    Answer : [Re] 商品関連s.r****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    早速ですが、お問い合わせ頂きました商品は
    輸入品となっております為、簡易的な図説が付属されている商品となっております。

    恐れ入りますが、何卒、ご検討頂けましたら幸いでございます。

    ご不明点等ございましたら、お問い合わせ下さいませ。

  • Question : gog****様のお問合せです。2017/10/06

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連cle****様のお問合せです。2017/11/15

    お祝いのノシはつけてもらえますか?

    Answer : [Re] 配送関連cle****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    ラッピングのご希望いただきましたが
    誠に申し訳ございませんが、当店では承ることができかねております。
    ご希望に沿うことができず誠に申し訳ございませんが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

    その他、ご不明な点等ございましたらお問い合わせ下さいますようお願い致します。

  • Question : セラミック?ホーロー?2017/10/13

    レビュの中にホーローでしたって書かれてるものがありますが
    どちらですか?
    また、白い鉄板部分は取り外し可能ですか?

    Answer : [Re] セラミック?ホーロー?

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    お問い合わせいただきました件につきまして、メーカーに確認致しました所、
    セラミックコーティングとの事でございました。
    ※アルミダイカストの素材にセラミックコーティングでございます。

    また、白い鉄板部分につきましては取り外し可能でございます。


    恐れ入りますが、上記内容をご参照の上、ご検討頂ければ幸いでございます。

    ご不明な点等ございましたら下記までお問い合わせくださいませ。 

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商品 Q&A
  • Question : lau****様のお問合せです。2017/11/15

    脚はついていますか?

    Answer : [Re] lau****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    この度お問い合わせ頂きました商品につきまして
    脚が付属する商品となっており、お客様にてお取り付け頂く仕様となっております。

    恐れ入りますが、上記内容をご参照の上、ご検討頂ければ幸いでございます。


    ご不明な点、ご不都合等ございましたら下記までお問い合わせくださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : dai****様のお問合せです。2017/11/10

    強と弱、電気代はどれくらいかかりますか?

    Answer : [Re] dai****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    この度お問い合わせ頂きました商品の1時間あたりの電気代については
    ・800Wの場合:約21.60円/時
    ・400Wの場合:約10.80円/時

    恐れ入りますが、上記内容をご参照の上、ご検討頂ければ幸いでございます。

    他ご不明な点がございましたら再度ご連絡頂けますようお願い申し上げます。

  • Question : pho****様のお問合せです。2017/11/04

    領収書発行出来ますか?

    Answer : [Re] pho****様のお問合せです。

    *当店、土日・祝日はお休みを頂いておりますが、
    本日臨時にてメールのみ対応致しております。

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    早速ではございますが、ご希望頂きました領収書につきましてご案内させて頂きます。
     
    領収書につきましては【マイQoo10】より、お客様にて発行が可能でございます。 
    お手数をお掛け致しますが、下記で発行をして下さいますようお願い致します。 

    ▼ヘルプページ▼
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E3#none 
     
    その他、ご不明な点等ございましたらお問い合わせ下さいませ。

  • Question : yuk****様のお問合せです。2017/11/04

    カーボンヒーターですか?

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    この度はお届け致しました商品につきましては電気ストーブでございます。

    上記につきまして他ご不明な点がございましたら再度ご連絡頂けますようお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連may****様のお問合せです。2017/11/15

    コンプレッサー式のこちらの商品は、
    冬場の窓や壁の結露対策にも効果ありますか?

    Answer : [Re] 商品関連may****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    お問合せありがとうございます。

    大変恐れ入りますが、お問い合わせいただきました商品のお問合せ内容につきましては、
    当店の資料では詳細が判りかねます。

    誠に申し訳ございませんが、詳しい商品情報につきましては
    下記窓口に直接お問い合わせ頂きます様お願い申し上げます。

    メーカー窓口 アイリスコール フリーダイヤル 0120-211-299
    受付時間 平日9:00~17:00
         土・日・祝日9:00~12:00 13:00~17:00


    ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
    どうぞ宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連nat****様のお問合せです。2017/08/15

  • Question : 商品関連tgt****様のお問合せです。2017/07/22

    保証書は付きますか?

    Answer : [Re] 商品関連tgt****様のお問合せです。

    ※当店は土・日・祝日はお休みを頂いておりますが、
    本日、メールのみ臨時にてご対応をさせて頂いております。

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    お問い合わせをいただきました商品につきましては、
    お取り扱い説明書の最終ページが保証書となっております。

    なお、当店は商品を配送センターより直送致しております為、
    保証書へ店舗印等の押印を行っておりません。

    別途納品書の発行を承っておりましたので、
    ご入用の際はお申し付けいただければ幸いでございます。

    ※納品書並びに保証書を併せて保管いただきますと、
    有効な保証書としてご利用いただけます。

    ほかご不明点等ございましたらお問い合わせくださいませ。

    Question : [Re] 商品関連tgt****様のお問合せです。

    了解致しました。お休みの中
    回答ありがとうございました。

    Answer : [Re] 商品関連tgt****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    ★当店へご連絡いただきました全てのお客様へご案内させて頂いております★

    当店では様々な商品を取りそろえております。

    下記に当店のショップページをご案内させて頂きますので、
    気になる商品等ございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。

    ▼当店ショップページURL▼
    http://list.qoo10.jp/gmkt.inc/MiniShop/?sell_cust_no=AU8d8qjx5CS49jAqAu4LXQ%3d%3d&global_yn=N

    その他、ご不明な点がございましたら当店までご連絡下さいませ。

  • Question : 配送関連dre****様のお問合せです。2017/04/29

    カート番号115800436
    注文番号271929888です。
    商品注文キャンセルを申請していて、キャンセル申請中になっているのに、メールで、商品発送のお知らせが、届きましたが、どういうことですか?商品は、キャンセルしたので、発送しないで下さい。

    Answer : [Re] 配送関連dre****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    ご連絡頂いております【ご注文:271929888】につきましては
    キャンセルさせて頂きました。

    何卒よろしくお願い申し上げます。
    その他ご不明点等ございましたらお申し付けくださいませ。

  • Question : 送料について2016/07/06

    沖縄までの送料はいくらですか?

    Answer : [Re] 送料について

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    お問合せ頂きました件につきまして、
    送料無料の商品でございますが、
    確認を致しましたところ、離島料金が発生する地域でございます。

    お問合せ頂きました商品1点ご購入の場合、
    離島料金【2625円】発生するとのことでございます。

    なお、詳しい料金につきましては、
    佐川急便へお問合せ下さいませ。

    他、ご不明な点等ございましたら、お申し付け下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : may****様のお問合せです。2017/11/15

    保証はありますか?

    Answer : [Re] may****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    お問合せ頂きました商品につきましては、
    メーカーにて、お買上げ日より1年間の保証がございます。

    ご検討の上、ご注文いただけましたら幸いでございます。
    他、ご不明な点等ございましたらお申し付け下さいませ。

  • Question : elm****様のお問合せです。2017/05/01

    電気代はどの位かかりますか?

    Answer : [Re] elm****様のお問合せです。

    このたびはご注文いただき誠にありがとうございます。
    当店は、Qoo10に出店しておりますe-netshopと申します。

    お問い合わせいただきました商品につきまして、
    1時間当たりの電気代は約9.5円でございます。

    尚、ご契約内容により電気代は異なります。
    ご参考にしていただけれ幸いでございます。

    他、ご不明点等ございましたらお申し付け下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : min****様のお問合せです。2017/11/14

    ルームウェア用ですか?

    Answer : [Re] min****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    お問い合わせ頂きました商品につきましては
    ルームウェアとなっております。

    ご購入のご検討頂ければ、幸いでございます。

    他、ご不明な点等ございましたらご連絡下さい。

  • Question : サイズ2016/11/09

    ロング丈ですか?

    Answer : [Re] サイズ

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。この度ショップにお問い合わせいただいている件は、お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。この度ショップにお問い合わせいただいている件は、お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    この度はお問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 
     
    お問い合わせいただきました商品につきましては、
    ロング丈の商品となっております。

    ご検討の上、ご注文をお待ち申し上げております。

    他ご不明点等ございましたら当店までお申し付けくださいませ。

  • Question : 他の色2016/11/04

    他の方も質問されてますが、返信がないようなので再度伺います。

    他の色の入荷予定はありますか。

    Answer : [Re] 他の色

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    ご連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。

    お問い合わせ頂きました商品につきまして
    現在カートの上がっております商品につきましては在庫がございますが、
    他のお色につきましては、数量限定にて販売致しております為、
    次回入荷のない商品となっております。

    ご希望に副うことができず誠に申し訳ございませんが、
    何卒、ご了承頂けます様お願い申し上げます。

    ご不明点等ございましたら、お問い合わせ下さいませ。

  • Question : 再入荷2016/11/01

    品切のカラーは後日入荷しますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。この度ショップにお問い合わせいただいている件は、お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。この度ショップにお問い合わせいただいている件は、お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    ご連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。

    お問い合わせ頂きました商品につきましては、
    数量限定にて販売を致しておりました為、
    次回入荷のない商品となっております。

    ご希望に副うことができず誠に申し訳ございませんが、
    何卒、ご了承頂けます様お願い申し上げます。

    ご不明点等ございましたら、お問い合わせ下さいませ。

  • Question : プレゼント2016/10/23

    包装はして頂けますか?

    Answer : [Re] プレゼント

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    お問合せいただきました商品につきまして、
    ラッピング対象の商品でございます。

    ご希望の際は、ご注文時に備考欄へ、
    ラッピングご希望の旨記載頂けます様お願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連ten****様のお問合せです。2017/11/14

    今商品届いたのですが開けて取り扱い説明書見たらIH対応ではないって
    家ではIHでないと使えないので返品したいのですが 出来ますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ten****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    早速ではございますが、お客様ご都合のご返品の場合、
    未使用・未開封の場合のみ当店にてお受付いたしております。 
     
    この度、既に開封頂いておりますので、
    承ることが出来かねておりますこと、
    予め、ご了承下さいませ。
     
    その他、ご不明な点等ございましたらご連絡下さいませ。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連yur****様のお問合せです。2017/11/12

    良く見たらIH対応ではなかったのでキャンセルお願いしますm(__)m

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yur****様のお問合せです。

    商品番号は293017936です。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yur****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 
     
    早速ではございますが、ご注文のキャンセルをご希望いただきましたので、 
    ご案内させていただきます。 
     
    大変お手数ではございますが、該当のご注文につきまして、 
    「My Qoo10(Qボックス)」より【キャンセル要請】を行って下さいますようお願い致します。 
     
    当店にてキャンセル要請を確認後、ご注文のキャンセルをさせていただきます。 
     
    なお、1週間以内にキャンセル要請、またはご連絡を当店にて確認出来かねます場合は、 
    Qoo10にてご注文をキャンセルさせていただきますこと、予めご了承をお願い致します。 
     
    その他、ご不明な点がございましたら当店までご連絡下さいませ。 
    次回のご来店を心よりお待ちしております。 

  • Question : 商品関連t22****様のお問合せです。2017/11/10

    すいません。先程キャンセルお願いした物ですが、注文番号が、292735862です。よろしく(´。•ㅅ•。`)♡オネガイシマス

    Answer : [Re] 商品関連t22****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 
     
    早速ではございますが、11月10日 20:10頃に頂きましたご連絡へ、
    ご返信をさせて頂いております。

    恐れ入りますが、上記をご確認くださいますようお願い致します。

    ご不明な点等ございましたらご連絡下さいませ。

  • Question : 商品関連t22****様のお問合せです。2017/11/10

    まだお金は、入金してないのですが、購入しようと思って購入ボタンだけ押してじっくり見ていたら、IH対応でなかったので、キャンセル(´。•ㅅ•。`)♡オネガイシマス
    ガス対応ですと、全然使えないので(><)

    Answer : [Re] 商品関連t22****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    大変恐れ入りますが、当店では【ご注文番号】をご連絡頂けませんと、
    ご注文の特定が出来かねております。

    その為、【ご注文番号】をご連絡頂けますようお願い致します。

    ※ご連絡をいただきましたタイミングによりましては、
    ご希望に副えない場合がございますこと、
    予めご了承くださいますようお願い致します。

    その他何かご不明な点などございましたら、併せてお問い合わせくださいませ。
    それでは、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

  • Question : hi.****様のお問合せです。2017/06/04

    こちらの商品は、強火では使えないものですか?
    それとも使えますか?

    Answer : [Re] hi.****様のお問合せです。

    ※当店は、土日祝日にお休みを頂いておりますが、
    本日臨時にてメールのみご対応させて頂いております。

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    お問い合わせ頂きました商品につきましては、
    強火ではご使用頂けない商品となっております。

    その他、ご不明な点等ございましたらお問い合わせ下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : u_u****様のお問合せです。2017/11/11

  • Question : b-h****様のお問合せです。2017/10/12

    積み重ねられますか?

    Answer : [Re] b-h****様のお問合せです。

    この度は、ご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    お問い合わせいただきました商品につきましては、
    積み重ねることが可能でございますが、
    商品底面にコロがついております為、積み重ねてのご使用はお勧めできかねております。

    そのほか、ご不明点等ございます際は、再度ご連絡下さいますようお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連sha****様のお問合せです。2017/10/11

    今日注文したら、いつ発送できますか?

    Answer : [Re] 配送関連sha****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    お問合せ頂きました件につきまして、
    通常、ご注文後ご入金いただき、Qoo10にてご入金の確認が取れ次第、
    1~3営業日以内の発送となります。

    送付先によって、発送後お届けまでお時間を頂戴する場合がございますので、
    予め、ご了承下さいませ。

    ご検討の上、ご注文をお待ち致しております。
    他、ご不明な点等ございましたら、お申し付け下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : mil****様のお問合せです。2017/11/13

    ホワイトの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] mil****様のお問合せです。

    この度はお問合せ頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    お問い合わせ頂きました商品につきましては、
    現在、欠品状態となっており、
    次回入荷につきましては、未定となっております。

    お問い合わせ頂いたにも関わらず明確な回答が出来ずに
    誠に申し訳ございません。

    その他、ご不明点等ございましたら当店までご連絡下さいませ。

  • Question : tra****様のお問合せです。2017/08/23

    揚げ物のノンフライヤーとしても使えるでしょうか?

    Answer : [Re] tra****様のお問合せです。

    この度は当店にお問合わせをいただきまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    こちらの商品はノンフライヤーとしてはお使いいただけません。
    何卒ご了承くださいませ。

    他、ご不明点等ございましたら当店までお申し付け下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : x4a****様のお問合せです。2017/11/13

  • Question : 0mu****様のお問合せです。2017/11/12

  • Question : 商品関連miz****様のお問合せです。2017/10/23

    ピンクが欲しいです

    Answer : [Re] 商品関連miz****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    ピンクの入荷予定は【11月中旬~下旬頃】を予定いたしております。
    恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    その他、ご不明な点がございましたら当店までご連絡下さいませ。

  • Question : 商品関連ha-****様のお問合せです。2017/10/21

    ピンクが欲しいのですが
    いつ入荷しますか??

    Answer : [Re] 商品関連ha-****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。

    ご連絡いただきました件につきまして確認させていただきましたが
    誠に恐れ入りますがこちらの商品は現在完売につき、
    現時点で次回の入荷予定の目途が立っていない状況となっております。

    せっかくお問い合わせをいただきましたにもかかわらず
    ご希望に添うことができず誠に申し訳ございません。
    何卒、ご理解ご了承をいただけますようお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連mar****様のお問合せです。2017/10/17

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連his****様のお問合せです。2017/11/12

  • Question : 商品関連hsk****様のお問合せです。2017/11/07

    ネイビーの柄がどうしてもほしい!
    再入荷の予定ありませんか?

    Answer : [Re] 商品関連hsk****様のお問合せです。

    この度はお問合せいただき誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    お問合せいただきました商品の次回入荷につきましては、
    現在未定でございます。

    お問合せを頂いたにも関わらず明確な回答が出来ず、
    誠に申し訳ございません。

    当店にて在庫が確認でき次第、買い物カゴを設置させて頂きます。

    お手数ではございますが、商品ページ上を随時ご確認頂きましたら幸いに存じます。

    ※商品の予約や入荷次第ご連絡を差し上げる等のご対応は出来かねております。
    恐れ入りますが、ご了承願います。

    その他ご不明点ございましたらご連絡くださいませ。

  • Question : 商品関連kei****様のお問合せです。2017/09/16

    こちらは下に敷くものもセットでしょうか?

    掛け布団だけですか?

    Answer : [Re] 商品関連kei****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    当店土日祝日はお休みをいただいており、
    ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。

    早速ではございますが、お問い合わせの件につきましてご案内させていただきます。

    お問い合わせいただきました商品につきましては、
    掛布団のみとなっております。

    ご検討の上、ご注文をお待ち申し上げております。

    その他何かご不明な点などございましたらお問い合わせくださいませ。

  • Question : ネットでみたのとは、全く違って、薄くてびつくりしました、あの品物はこたつがけ布団には薄すぎて使えません、キャンセルお願いします、2016/11/02

    ネットで見たのとは全く違って、余りにも薄すぎて使えません、毛布みたいです、キャンセルしてください。こたつ掛け布団(長方形)番号忘れました。自宅電話番号0463-61-7552

    Answer : [Re] ネットでみたのとは、全く違って、薄くてびつくりしました、あの品物はこたつがけ布団には薄すぎて使えません、キャンセルお願いします、

    このたびはご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    イーネットショップ スタッフの佐々木と申します。 

    ご連絡が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

    いただきましたメールを拝読致しました。

    このたびはご期待に沿った商品がお届け出来ず申し訳ございません。

    商品の不良についてはご交換やご返品等をさせていただいておりますが、
    イメージと異なるといった理由での返品はお受け付けしておりません。

    ご期待に沿えず申し訳ございませんが、
    ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    その他、ご不明点等ございましたらお申し付け下さいませ。

  • Question : 120×80サイズの在庫はありませんか?2016/01/21

    こちらの120×80サイズのブラウンが欲しいのですが在庫はありませんでしょうか?

    Answer : [Re] 120×80サイズの在庫はありませんか?

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    早速ではございますが、【こたつ布団 120×80cm】
    につきましては、全カラー人気商品の為完売となっております。
    また、現在次回入荷の予定はございません。

    商品ご入用のところ誠に申し訳ございませんが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    その他、ご不明な点がございましたら当店までご連絡下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : ru_****様のお問合せです。2017/11/10

    ピロートップ付きポケットコイルマットレスの件ですがセミダブルやWサイズの販売はしていないのですか?

    Answer : [Re] ru_****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------
    ※土・日・祝日はお休みをいただいておりますが
    本日メールのみ臨時にてご対応させていただきます。
    なお、ご返信頂きました場合でも、翌営業日以降の
    ご対応となる場合がございますので、予めご了承くださいませ※
    ----------------------------------------------------------

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    お問い合わせいただきました商品につきましては、
    現時点でシングル以外のサイズの販売がございませんでした。

    ご希望に副えず誠に申し訳ございません。

    ほかご不明点等ございましたらお問い合わせくださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連may****様のお問合せです。2017/11/09

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/17

    北海道ですぎ送料は無料ですか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    早速ではございますが、お問い合わせ頂きました商品を
    北海道へお届けする際の送料につきましては、無料となっております。

    他、何かご不明な点等ございましたら当店までお問い合わせ下さいませ。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/17

    配送中でずっと営業所から来ないのですが

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 
     
    早速ではござますが、ご注文商品につきましてご案内申し上げます。

    この度のご注文商品につきまして、当店にて発送手配が完了しておりました為、
    佐川急便へ状況の確認を致しましたところ、お届けに遅延が生じております旨報告がございました。

    早急に、お届けへ伺うよう依頼をさせて頂きましたので、
    ご迷惑をお掛けしておりますところ、大変恐縮ではございますが、
    今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    他ご不明な点等ございましたら、お問い合わせ下さいませ。

  • Question : 配送番号2016/01/11

    追跡したら配送番号がありません。となります。
    1/8に発送されたようなのですが未だ届かず不在も入っていません。
    どういうことですか?

    Answer : [Re] 配送番号

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

    お問い合わせ頂きました商品につきましては、
    別途ご連絡させていただいておりますので、
    そちらをご確認いただけますようお願い申し上げます。

    その他、ご不明な点がございましたら当店までご連絡下さいませ。

  • Question : 商品について2015/11/24

    お世話になっております。
    数回商品を購入させていただいております。
    最近購入した商品についてです。
    ボトルが柔らかいことが原因なのか、ボトルが変形・つぶれたりして直立できない物が多々含まれております。
    実際開封してみないと分からず、このような商品だと困ることがあります。
    今後、開封後にこのような商品が紛れていた場合でも返品交換はしてもらえないのでしょうか。
    ご返答よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品について

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 
     
    このたびは商品「クリスタルガイザー 500mL×48本」に潰れておる商品があり、
    ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

    恐れ入りますが、当店では初期破損につきましては、
    お受取から1週間以内のご連絡をお願いしております。

    今後、当店をご利用いただいきまして、
    商品をお受取の際、万が一、商品が破損しておりました場合は、
    交換等の対応させて頂きたく存じます為、
    当店までご連絡くださいますようお願い致します。

    このたびはご不快なお気持ちをお掛け致しまして
    誠に申し訳ございません。

    ご不明な点等ございましたらご連絡下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連joo****様のお問合せです。2017/11/09

  • Question : 配送関連kyo****様のお問合せです。2017/11/03

  • Question : rei****様のお問合せです。2017/10/10

    何度も再入荷予定を聞いていますが、再入荷しましたと返事を頂いた後に見ても売り切れ状態です…
    ブラウン再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] rei****様のお問合せです。

    この度はご注文いただきまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    お問合せ頂きました商品につきまして、確認を致しましたところ、
    在庫の確認が取れましたので、当店にて商品カートの設置をさせていただきます。

    ※商品ページにつきまして、反映までお時間を頂戴することがございます。
    予め、ご了承下さいませ。

    ご不明な点がございましたら、ご連絡頂きます様お願い致します。

  • Question : 不良品について2017/10/02

    注文番号:287090661
    電話番号:090-9370-3702
    氏名:山崎通子
    早々にお送り頂き有難うございます。
    早速組み立てに取り掛かりましたが、不良品と思われるパイプが1本ありました。
    Bのパイプで、端から2㎝程が接合されていないのです。
    その為少し口が開いていてジョイントパーツに入りません。
    無理に押し込んで、I のジョイントパーツにヒビが入ってしまいました。
    この2点を交換して頂きたいのですが、どの様にすれば良いでしょうか。

    Answer : [Re] 不良品について

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 
     
    早速ではございますが、このたびお届けしました商品につきまして
    部品不良があり大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

    誠に恐れ入りますが、当店に各パーツ単品での在庫をしておりませんため
    お手数ですが製品一式にて交換品をお届けする中から、
    必要パーツをお取り替えいただけますでしょうか。

    ご面倒をおかけし誠に申し訳ございません。

    なお、ご了承いただけます場合は、
    部品をお取り替えいただいたあとの不要部分に関しましては、
    後日あらためて回収をさせていただきます。

    ご返信確認後の発送となりますので
    お忙しい中恐れ入りますが、ご連絡をお待ちしております。

    このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

    他ご不明点等ございましたらお問い合わせくださいませ。
     

    Question : [Re] 不良品について

    イーネットショップQoo10店様
    了解しました。
    交換品をお送り頂きたくお願い致します。
    山崎通子

    Answer : [Re] 不良品について

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 
     
    このたびは部品抜き取りにてご了承いただきありがとうございます。
    お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

    なお、交換品は最短日程となります10月7日~8日の配達予定にて
    発送手配をすすめております。

    ご迷惑をおかけしておりますところ誠に恐縮ではございますが、
    お届けまで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

    また、部品をお取りいただいた後の不要部分につきましては、
    後日回収をさせていただきます。

    お手数ではございますが交換品お受け取り後、
    回収希望日についてご連絡くださいますようお願いします。

    【お時間帯指定】
    午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~21時

    ※集荷日時につきましては、10月10日(火)までのご返信で、最短
    10月12日(木)からご指定可能です。

    たびたび恐れ入りますがご連絡をお待ちしております。

    他ご不明点等ございましたらお問い合わせくださいませ。 
     

  • Question : rei****様のお問合せです。2017/10/02

    28日にブラウン再入荷予定を聞きました。再入荷予定ありとへんとうがあったのを10/2に見ました。売り切れでした。
    再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] rei****様のお問合せです。

    この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。 
    当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

    現在若干の入荷がございますので、先程ホームページにて販売を再開させていただきました。
    なお、数量限定となりますのでお早目のご検討をお願い致します。

    ご不明な点等ございましたらお問合せいただけますようお願い申し上げます。

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