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商品 Q&A
  • Question : 本体が熱くなります2017/10/16

    注文番号:288986356
    10/11注文し、10/16到着。早速純正の電池パックと入れ替えて利用しましたが、
    付け替えてから1~2分で本体の右半分より上がものすごく熱くなり、すぐに外しました。
    さすがに発火が怖くて利用できません。こちらは想定内の症状でしょうか?

    Answer : [Re] 本体が熱くなります

    商品不具合について【ビッグハートQoo店】

    諸見里 艶子様

    いつもお世話になっております。
    ビッグハートQoo店 担当佐々木と申します。

    今回、商品に不具合があった様で、誠に申し訳御座いませんでした。

    本日、大至急に日本郵便 ゆうパケット便にて、問題ない商品と返送封筒を発送させて頂きます。

    お手元の商品について、交換品到着後、ご都合のよい時で結構ですので、大変
    お手数ですが、下記のご住所まで、同封している封筒で、日本郵便の定形外郵便にて
    ご返送の手続き頂けます様お願いいたします。


    ※※※※※※※※※※※※返品のご注意について※※※※※※※※※※※※※

    ※同封しております封筒は定形外郵便の送料分となります。
    過剰包装で重量をオーバーし、送料が高くなる恐れが御座いますので、
    当店より送りしました封筒でご返送頂ければ、結構です。

    ※返送方法について

    1、封筒をお近くの郵便ポストに投函して下さい。

    2、万が一郵便ポストに入らない場合は、大変お手数ですが、お近くの郵便局にて、
    ご返送頂けます様お願いいたします。

    --------------------------------------------------------------------

    〒:590-0126
    住所:大阪府堺市南区泉田中2431-1
    ビッグハート㈱ 佐々木宛て
    「初期不良交換在中」
    TEL:050-5806-4777

    --------------------------------------------------------------------


    大変お手数をかけしております事を存知しておりますが、
    スムーズに交換手続が出来る様にご協力頂けます様お願いいたします。

    最後まで責任を持ってご対応致しますので、
    どうぞ、宜しくお願いいたします。

    ------------------------
    【ビッグハートQoo店】


    TEL:050-5806-4777
    MAIL:yh-shopping@big-heart.co.jp
    営業時間:10:00~12:00、13:00~17:00(平日)
    (休業日:土日祝祭日)

    ------------------------

    Question : [Re] 本体が熱くなります

    迅速な対応ありがとうございます。商品の到着を待って不具合品の返品させて頂きます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送予定について2017/08/17

    2017/08/12に注文しました。
    注文番号は283024457です。
    あと、貴社出品中の283024456です。
    配送がまだですが、いつ送っていただけますでしょうか。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送予定について

    また、注文番号283024457、283024456について1箱に入れて送ってくださいますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] 配送予定について

    Cho ji soo様
    ビックハートQoo10店です。
    お客様の商品は本日同梱し発送の手配をさせて頂きました。
    先ほど発送案内のメールをお送りいたしましたのでご確認下さいませ。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 配送予定について

    さっそく対応していただき、ありがとうございました。

    Question : [Re] 配送予定について

    Cho ji soo様
    ビックハートQoo10店です。商品到着までお待ちくださいませ。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 長期保証2016/03/25

    商品画像には「楽天にログイン」して商品レビューを書くことが長期保証の条件となっています。Qoo10でレビューを書いても長期保証の適用外なのですか?

    Answer : [Re] 長期保証

    ご質問有難うございます。Qoo10でレビューを書いていただければ、同じく長期保証を対応させて頂けます。
    どうぞ、宜しくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品未着の問い合わせ2015/10/21

    Qoo10の注文履歴上は配送完了になっていますが、まだ届いていません。
    確認の上、連絡をお願い致します。

    Answer : [Re] 商品未着の問い合わせ

    いつもお世話になります。
    ビッグハートの山下と申します。

    商品到着まで大変お待たせしましたこと、誠に申し訳御座いませんでした。
    通常であれば、発送後2~3日にお届けできるかと思います。

    今回の商品は、日本郵便の定形外郵便にて発送いたしました。
    配達会社の事情で、通常よりも遅れることも御座います。
    誠に申し訳御座いませんが、あと1~2日間前後、もう少しお待ち頂けますでしょうか?

    下記の内容もご確認頂き、お届けまでポストの方をご確認頂けます様お願い致します。

    ※定形外郵便物便での発送の場合、通常はポスト投函にて配達完了となります。
    但し商品がポストに入らない場合は、直接手渡しでの配達となります。
    ※配達時ご不在の場合は、不在通知表が投函されます。
    不在通知表をご確認頂き、商品の受取を配達業者にご連絡して頂けます様お願い致します。


    お取引の内容のみで失礼ですが、
    どうぞ、宜しくお願い致します。