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Q&A掲示板への質問
  • Question : 長期保証2016-03-25

    商品画像には「楽天にログイン」して商品レビューを書くことが長期保証の条件となっています。Qoo10でレビューを書いても長期保証の適用外なのですか?

    Answer : [Re] 長期保証

    ご質問有難うございます。Qoo10でレビューを書いていただければ、同じく長期保証を対応させて頂けます。
    どうぞ、宜しくお願いいたします。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 商品未着の問い合わせ2015-10-21

    Qoo10の注文履歴上は配送完了になっていますが、まだ届いていません。
    確認の上、連絡をお願い致します。

    Answer : [Re] 商品未着の問い合わせ

    いつもお世話になります。
    ビッグハートの山下と申します。

    商品到着まで大変お待たせしましたこと、誠に申し訳御座いませんでした。
    通常であれば、発送後2~3日にお届けできるかと思います。

    今回の商品は、日本郵便の定形外郵便にて発送いたしました。
    配達会社の事情で、通常よりも遅れることも御座います。
    誠に申し訳御座いませんが、あと1~2日間前後、もう少しお待ち頂けますでしょうか?

    下記の内容もご確認頂き、お届けまでポストの方をご確認頂けます様お願い致します。

    ※定形外郵便物便での発送の場合、通常はポスト投函にて配達完了となります。
    但し商品がポストに入らない場合は、直接手渡しでの配達となります。
    ※配達時ご不在の場合は、不在通知表が投函されます。
    不在通知表をご確認頂き、商品の受取を配達業者にご連絡して頂けます様お願い致します。


    お取引の内容のみで失礼ですが、
    どうぞ、宜しくお願い致します。

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Q&A掲示板への質問
  • Question : 不良品?2015-09-25

    迅速な対応ありがとうございます。
    先ほどホームページを見ながらもう一度やってみたのですが、やはり起動しません。
    機種はiPhone5です。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 不良品?

    いつもお世話になっております。
    担当 山下と申します。
    早速のご返信有難う御座います。

    今回、商品に不具合があった様で、誠に申し訳御座いませんでした。

    本日、大至急にDM便にて、問題ない商品と返送用の送料
    (切手)を発送させて頂きます。

    お手元の商品について、交換品到着後、ご都合のよい時で結構ですので、大変
    お手数ですが、下記のご住所まで、同封している切手で、日本郵便の定形外郵便にて
    ご返送の手続き頂けます様お願いいたします。

    ※※※※※※※※※※※※返品のご注意について※※※※※※※※※※※※※

    ※同封しております切手は定形外郵便の送料分となります。
    過剰包装で重量をオーバーし、送料が高くなる恐れは御座いますので、
    当店より送りする際の封筒のままでご返送頂ければ、結構です。

    ※返送方法について

    1、切手を貼った荷物をお近くの郵便ポストに投函して下さい。

    2、万が一郵便ポストに入らない場合は、大変お手数ですが、お近くの郵便局にて、
    ご返送頂けます様お願いいたします。

    --------------------------------------------------------------------

    〒:590-0106
    住所:大阪府堺市南区豊田977番地
    ビッグハート㈱
    TEL:050-5806-4777

    --------------------------------------------------------------------


    大変お手数をかけしております事を存知しておりますが、
    スムーズに交換手続が出来る様にご協力頂けます様お願いいたします。

    最後まで責任を持ってご対応致しますので、
    どうぞ、宜しくお願いいたします。

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