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  • Question : 長期保証2016/03/25

    商品画像には「楽天にログイン」して商品レビューを書くことが長期保証の条件となっています。Qoo10でレビューを書いても長期保証の適用外なのですか?

    Answer : [Re] 長期保証

    ご質問有難うございます。Qoo10でレビューを書いていただければ、同じく長期保証を対応させて頂けます。
    どうぞ、宜しくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 注文キャンセル2016/02/11

    FLETS決済ですが、未登録のため決済できないため、キャンセルをお願いします。キャンセルが確認でき
    ましたら、再度いつものカード決済にて注文します。お手数をおかけします。

    Answer : [Re] 注文キャンセル

    この度、ご注文頂き有難うございます。
    現在、お客様のご注文状況が入金待ちになっており、
    当方では、注文を操作出来ない状態となっております。

    キャンセルは、お客様のほうで、行っていただけます。
    どうぞ、よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品未着の問い合わせ2015/10/21

    Qoo10の注文履歴上は配送完了になっていますが、まだ届いていません。
    確認の上、連絡をお願い致します。

    Answer : [Re] 商品未着の問い合わせ

    いつもお世話になります。
    ビッグハートの山下と申します。

    商品到着まで大変お待たせしましたこと、誠に申し訳御座いませんでした。
    通常であれば、発送後2~3日にお届けできるかと思います。

    今回の商品は、日本郵便の定形外郵便にて発送いたしました。
    配達会社の事情で、通常よりも遅れることも御座います。
    誠に申し訳御座いませんが、あと1~2日間前後、もう少しお待ち頂けますでしょうか?

    下記の内容もご確認頂き、お届けまでポストの方をご確認頂けます様お願い致します。

    ※定形外郵便物便での発送の場合、通常はポスト投函にて配達完了となります。
    但し商品がポストに入らない場合は、直接手渡しでの配達となります。
    ※配達時ご不在の場合は、不在通知表が投函されます。
    不在通知表をご確認頂き、商品の受取を配達業者にご連絡して頂けます様お願い致します。


    お取引の内容のみで失礼ですが、
    どうぞ、宜しくお願い致します。