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商品 Q&A
  • Question : 配送予定について2017/08/17

    2017/08/12に注文しました。
    注文番号は283024457です。
    あと、貴社出品中の283024456です。
    配送がまだですが、いつ送っていただけますでしょうか。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送予定について

    また、注文番号283024457、283024456について1箱に入れて送ってくださいますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] 配送予定について

    Cho ji soo様
    ビックハートQoo10店です。
    お客様の商品は本日同梱し発送の手配をさせて頂きました。
    先ほど発送案内のメールをお送りいたしましたのでご確認下さいませ。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 配送予定について

    さっそく対応していただき、ありがとうございました。

    Question : [Re] 配送予定について

    Cho ji soo様
    ビックハートQoo10店です。商品到着までお待ちくださいませ。
    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 長期保証2016/03/25

    商品画像には「楽天にログイン」して商品レビューを書くことが長期保証の条件となっています。Qoo10でレビューを書いても長期保証の適用外なのですか?

    Answer : [Re] 長期保証

    ご質問有難うございます。Qoo10でレビューを書いていただければ、同じく長期保証を対応させて頂けます。
    どうぞ、宜しくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 注文キャンセル2016/02/11

    FLETS決済ですが、未登録のため決済できないため、キャンセルをお願いします。キャンセルが確認でき
    ましたら、再度いつものカード決済にて注文します。お手数をおかけします。

    Answer : [Re] 注文キャンセル

    この度、ご注文頂き有難うございます。
    現在、お客様のご注文状況が入金待ちになっており、
    当方では、注文を操作出来ない状態となっております。

    キャンセルは、お客様のほうで、行っていただけます。
    どうぞ、よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品未着の問い合わせ2015/10/21

    Qoo10の注文履歴上は配送完了になっていますが、まだ届いていません。
    確認の上、連絡をお願い致します。

    Answer : [Re] 商品未着の問い合わせ

    いつもお世話になります。
    ビッグハートの山下と申します。

    商品到着まで大変お待たせしましたこと、誠に申し訳御座いませんでした。
    通常であれば、発送後2~3日にお届けできるかと思います。

    今回の商品は、日本郵便の定形外郵便にて発送いたしました。
    配達会社の事情で、通常よりも遅れることも御座います。
    誠に申し訳御座いませんが、あと1~2日間前後、もう少しお待ち頂けますでしょうか?

    下記の内容もご確認頂き、お届けまでポストの方をご確認頂けます様お願い致します。

    ※定形外郵便物便での発送の場合、通常はポスト投函にて配達完了となります。
    但し商品がポストに入らない場合は、直接手渡しでの配達となります。
    ※配達時ご不在の場合は、不在通知表が投函されます。
    不在通知表をご確認頂き、商品の受取を配達業者にご連絡して頂けます様お願い致します。


    お取引の内容のみで失礼ですが、
    どうぞ、宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品届いてません。2015/10/19

    同時に頼んだ充電器と同様、本日、ヤマト運輸の追跡で投函完了になっているのを確認しましたが、
    届いておらず、
    配送センターも最寄りではなく、当方の住所は東京都足立区なのに千葉県の市原市の姉崎センターが配送してます。
    商品自体を23日に使用するつもりなのですが。
    どうなっているのでしょうか。
    御確認おねがいいたします。

    Answer : [Re] 商品届いてません。

    いつもお世話になります。
    ビッグハートの山下と申します。

    出荷連絡に誤りがあった様で、誠に申し訳御座いませんでした。

    今回、後藤様のご注文商品を日本郵便の定形外郵便にて発送させて頂きました。
    通常であれば、発送後2~3日にお届けできるかと思います。

    下記の内容もご確認頂き、送付先の郵便ポストの方をご確認頂けます様お願い致します。

    ※定形外郵便物便での発送の場合、通常はポスト投函にて配達完了となります。
    但し商品がポストに入らない場合は、直接手渡しでの配達となります。
    ※配達時ご不在の場合は、不在通知表が投函されます。
    不在通知表をご確認頂き、商品の受取を配達業者にご連絡して頂けます様お願い致します。

    送付先の情報に誤りがある場合はも配達出来ない恐れが御座います。
    こちらも併せてご確認頂けます様お願いいたします。


    120-0034
    東京都足立区千住1-35-3サンライズ千住302


    お取引の内容のみで失礼ですが、
    どうぞ、宜しくお願い致します。