※商品の数量及びサイズにより梱包方法を選定しておりますので、お客様からの配送業者のご指定は承っておりません。
Q.ご注文後のキャンセルについて
A.Qoo10および当店の配送システムの仕様上、ご注文後のキャンセルは発送準備状況によって、お受けできませんことをあらかじめご了承ください。
※ご注文後、当店では速やかに発送手配を行なっているため、お客様からキャンセル申請を頂いた場合でも、既に発送準備が完了している場合が多く、発送を止めることが難しいため
Q. 返品の仕方を教えてください。
A. お客様都合による返品は受け付けておりません。
お届け日から7日以内の初期不良や配送過程での破損等の場合、返品または交換にてご対応いたします。
詳細は下記の「払い戻し・返品について」をご確認ください。
Q. 届いた商品が破損していました。どうしたらよいですか?
A. 商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、お届け日から7日以内に「info@steiasur.com」へご連絡ください。
なお、送料については、商品に欠陥がある場合には当方負担、お客様のご都合による返品・交換の場合にはお客様負担となります。