キャンセル・返品(返金・交換)について■お客様都合によるキャンセル(商品発送前) 「MY Qoo10!#!gt!*!!#!gt!*!購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、 「MY Qoo10!#!gt!*!!#!gt!*!キャンセル/払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。 ※発送予定日が表示されている場合は、キャンセルを承ることができません■お客様都合による返金・交換(商品発送手配後) 当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。■配送に関するご要望について弊社システムの都合上、注文画面で【購入者のメモ】にコメントをご記入頂きましてもご要望に沿えない可能性がございます。配送に関するご要望につきましては、出荷完了後に送信しております「出荷完了メール」に記載のお荷物お問い合わせ番号をご確認頂き、日本郵便営業所に直接お問い合わせくださいませ。大変お手数おかけ致しますがお願い申し上げます。■商品に不具合があった場合による返金・交換 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り 商品に不具合(破損、汚損、不良、注文した商品と異なる場合)は原則代替品と交換させていただきます。 「購入履歴」画面内の「ショップへの問い合わせ」よりお問い合わせください。■イニスフリーお客様センター - 電話番号:080-0800-8969(フリーダイヤル) - 受付時間:10:00~18:00(土日祝日除く) - メール :innisfree.qoo10@amorepacific.co.jp