お届け先住所について
ご決済前に、必ずお名前・ご住所に誤りがないかご確認ください。発送手続き完了後は住所変更を承ることができません。万が一日本国内到着後に住所変更が必要となった場合、送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
また、お客様の住所記入ミス、長期不在、表札と宛名の不一致などにより配送不能・受取拒否となり商品が店舗に返送された場合、当店では一切の責任を負いかねます。このような状況で再発送をご希望される際は、別途再発送手数料を頂戴いたします。
すでに物流会社に保管されている荷物については、直接カスタマーサービスまでご連絡いただき、再発送の手続きをお願いいたします。なお、ご注文をキャンセルされる場合、往復送料を差し引いた金額を返金いたします。
ご注文のキャンセル・返金について
ご注文完了後6時間以内であればキャンセルを承ることが可能です。6時間を経過し発送準備に入った後は、システム上・作業上の都合によりキャンセルをお受けできません。ご注文内容にお間違いがないよう、十分ご確認の上お手続きください。
返品・交換について
商品に明らかな品質上の不具合がない限り、返品・交換は一切お受けしておりません。万が一不具合が確認された場合は、商品到着後3日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。到着から5日以上経過しますと、他の要因による可能性も排除できないため、返品・交換の対応ができかねます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
また、当店以外の要因で発生した不具合による返品・交換をご希望の場合、往復の送料は全てお客様のご負担となります。
大口注文の返品制限について
1回のご注文で商品を10点以上ご購入いただいた場合、品質上の不具合がない限り返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。
色差・サイズ・細部の仕様について
パソコンやスマートフォンのディスプレイの明るさ・彩度・コントラストの設定により、実物と画像に多少の色差が生じる場合がございます。これを理由とした全額返金には対応できませんので、予めご了承ください。商品の色味は実物を基準とさせていただきます。
サイズは手作業で計測しているため、1~3cm程度の誤差は正常な範囲内となります。また、当店の衣料品は機械プリントを使用しているため、多少の色差や余分な糸くずが生じる場合がありますが、通常のご使用には影響がございません。
コスプレ衣装について
コスプレ衣装は完全受注生産のオーダー商品となります。そのため、パーツの形状やデザインに多少の差異が生じる場合がございます。品質上の不具合以外の理由での返品・交換は一切お受けできませんので、ご了承ください。
海外製品の特性について
本商品は海外製造品のため、日本国内基準で製造されておりません。日本製品と比べて縫製や裁断がやや粗い場合や、糸くずが残っている場合がございます。また、在庫管理状況や輸送中の事情により、シワや軽微な汚れ・小傷が生じる可能性もございます。
細部まで完全な完璧さを求められるお客様、品質基準が非常に厳しいお客様は、誠に勝手ながらご購入をお控えくださいますようお願いいたします。
発送・お届けのスケジュールについて
ご注文前に、各商品ページに記載された「発送予定日(最終発送期限)」を必ずご確認ください。海外からの発送のため、通常は発送後5~7営業日前後で日本国内に到着いたします。お急ぎの場合は十分に余裕を持ってご注文いただけますようお願いいたします。
万が一「到着が遅かった」「もう必要なくなった」といった理由での返品は、一切お受けできませんので予めご了承ください。