Qoo10 安心ショッピング宣言! 安心してオンラインショッピングをして頂くためのQoo10の取り組み

Qoo10ではお客様に安心してショッピングをして頂くため以下のような取り組みをしております。

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個人情報保護のためのシステムセキュリティ

(個人情報保護法を遵守PCI-DSS認証 SSLなどの暗号化)

PCI-DSSのセキュリティ水準を構築・維持

クレジットカードの決済をより安全に行なうためにQoo10は国際的なセキュリティ基準(PCI-DSS)の認証を受けています。

PCI-DSSとは?

  • PCI-DSSは国際ペイメントブランドであるVISA/MASTER, JCB, American Express, Discoverの5社がクレジットカード 情報・取引情報の安全を守る為に共同で策定したグローバルセキュリティ基準です。
  • Qoo10は2011年よりPCI-DSSの認証を受けています。
  • PCI-DSS公式サイト
    https://www.pcisecuritystandards.org/ (英文)
    https://ja.pcisecuritystandards.org/minisite/en/ (日本語)

主な内容

  • 安全なネットワークの構築、安全なシステムの設定、カード会員情報の保護、重要情報についての暗号化転送
  • ウイルス対策ソフトウェアの使用、安全なアプリケーションの開発、強固なアクセス制御および物理的なセキュリティ
  • 定期的なネットワークの監視およびテスト、情報セキュリティーポリシーの保有および維持

個人情報のSSL(暗号化)を適用し安全に保護

Qoo10では個人情報保護の為に、SSL(暗号化)での通信を支援しております。

SLLとは?

  • verisignにて認証している技術で、セキュリティーを強化する暗号通信の規約(プロトコール)です。
    主に個人情報が含まれるページに適用されています。

主な内容

  • SSLサーバー証明書が導入されているサイトは、httpsで始まるURLで接続しており、通信の暗号化及びウェブサイトの 運営者を確認することができます。
  • SSLが導入されているサイトでは、ブラウザに鍵の形のアイコンが表示されます。お客様の情報は暗号化され、通信中の 漏洩を防止します。

個人情報の保護

会員様の個人情報は個人情報保護方針に基づき安全に管理されています。

- 個人情報保護方針: http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Company/PrivacyPolicy.aspx

- 個人情報についてのお問い合わせ : privacy@qoo10.jp

クレジットカードの決済をより安全に行なうためにQoo10は国際的なセキュリティ基準(PCI-DSS)の認証を受けています。
個人情報の暗号化: Qoo10は全ての個人情報送信の際、SSL暗号化を適用し安全に保護しています。

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安全な取引のための【受取確認】システム

お客様が注文された商品が届かないということのないよう【受取確認】システムを採用しています。
商品が届いたら中身を確認し【受取確認】をおこなうことで取引が終了します。もし商品が間違って届いたり、注文した数が合わなかったりした場合は【受取確認】をせずに詳細をショップへご連絡ください。少し面倒だと思われるかもしれませんがお客様とショップが互いに安心して取引をするためにご協力をお願いします。

【 Qoo10で安心ショッピング 】
  1. ① Qoo10に出店している全てのショップの商品から自由に選んで注文します
  2. ② ショップが注文された商品を配送します。
  3. ③ 商品が届いたら状態を確認し問題がなければ【受取確認】をします。
  4. *①~③まで行なって取引が終了します。

お客様に商品がきちんと届くまでQoo10がサポートしますので安心してショッピングをお楽しみ頂けます。

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お客様の取引をサポートするカスタマーセンターの運営

注文から受取確認までお客様とショップの取引をQoo10カスタマーセンターがサポートします。

オープンマーケットは基本的にお客様とショップの取引です。でも顔が見えないショップとトラブルが起きたらどうしようと 心配される方もいらっしゃるかもしれません。そんな時はQoo10のカスタマーセンターが間に入って解決に最善を尽くします。 メールもしくは電話で親切丁寧に対応いたしますので安心してショッピングをお楽しみください。

- カスタマーセンターURL : http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx

- メールでのお問い合わせ: help@qoo10.jp

- 電話でのお問い合わせ: 050-5840-9100